CODIGO DE ETICA

1. ETIMOLOGIA:
1.1.
ETICA:
Al hablar de tica necesariamente tenemos que hablar de filosofa, debido a
que pertenece a esta esfera del conocimiento. La acepcin ms conocida del
vocablo "ethos" se presenta con Aristteles donde se entenda por "ethos":
temperamento, carcter, hbito, modo de ser.
1.2.

CODIGO:

La palabra cdigo viene de una forma latina reconstruida *codicus, obtenida

popularmente por derivacin regresiva bien del latin codiculus o codicillus,
diminutivos de codex. Los romanos eran fanticos de las leyes. Los cdices eran
unos libros donde tenan escritas sus reglas. La palabra codex viene de caudex
(tronco de un rbol). Muy antiguamente, los libros consistan en tablas de
madera cubiertas de cera, amarradas de un cordel. Las leyes se escriban
rayando la cera. En poca clsica eran volumina (largos rollos de papiro
enrollados en torno de un eje) escritos con tinta. A partir del siglo IV d.C. los
cdices ya son libros de muchas hojas de papiro, o ya pergamino, cosidas con
tapas de madera o piel.
2. DEFINICIONES:
2.1.
ETICA:
La tica se define como: "principios directivos que orientan a las personas en
cuanto a la concepcin de la vida, el hombre, los juicios, los hechos, y la moral.
"Es conveniente diferenciar la tica de la moral, la tica es una disciplina
filosfica, la cual tiene como objetivo de estudio la moral, esto no quiere decir
que la tica crea la moral, sino solamente reflexiona sobre ella. "La moral se
refiere a la conducta del hombre que obedece a unos criterios valorativos acerca
del bien y el mal, mientras que la tica reflexiona acerca de tales criterios, as
como de todo lo referente a la moralidad." "El trmino moral procede del latn
"mos", que significa costumbre, hbito, en el sentido de conjunto de normas o
reglas adquiridas por medio de hbito" Otro Concepto importante es el de valor,
este no lo poseen los objetos por s mismo sino que estos lo adquieren gracias a
su relacin con el hombre como ser social. Cuando nos referimos al trmino
empresa lo definimos como una unidad econmica de produccin de bienes y
servicios. La empresa es, individualmente, una de las instituciones protagnicas
de la sociedad contempornea. Su importancia econmica es en la actualidad
indiscutible y de ah que la existencia y desarrollo de una capacidad empresarial
es uno de los activos ms valiosos con que puede contar un pas. La clave del
desarrollo est en las personas. Un dato elemental lo representa el elemento
humano el cual es la clave, porque si no perdemos de vista esta consideracin,
podremos comprender ms fcilmente que el nivel tico est lejos de ser un
factor neutro, o a lo ms accesorio, en la vida social. La moral cuenta como un
factor positivo de crecimiento personal y tambin como un factor del ms alto
relieve en la sociedad. Pensemos si no lo percibimos con suficiente claridad en
las dos desastrosas consecuencias que atrae la corrupcin de los gobernantes,

el dao que puede causar un medio falta de principios ticos o los perjuicios que
derivan de una actividad empresarial lesiva al medio ambiente. Ahora bien, a la
hora de aplicar los principios ticos a la empresa, no hay que olvidar lo que esta
es por su propia naturaleza, porque si la falta de tica en la actividad empresarial
acarrea sin duda consecuencias nocivas, el intento de orientarla conforme a
criterios morales que no son los adecuados, aparte de entraar un idealismo,
que aunque muy bien inspirado, podra fcilmente a conducir a consecuencias
sociales y econmicas catastrficas. Tambin encontramos lo que es El modelo
antropolgico de los negocios sostiene que el cambio existe siempre, y como tal,
la calidad (excelencia) es un fin que no tiene lmites, en consecuencia siempre
se debe mejorar. Para ello se debe actuar en extremo rigor de forma tica.
2.2.

CODIGO:

El trmino cdigo tiene diferentes usos y acepciones. Puede tratarse de una

combinacin de smbolos que, en el marco de un sistema ya establecido, cuente
con un cierto valor.
En el mbito del derecho, un cdigo es una agrupacin de principios legales
sistemticos que regulan, de forma unitaria, una cierta materia. Por extensin,
cdigo es la recopilacin de distintas leyes que se realiza de una manera
sistemtica (Cdigo Civil, Cdigo Penal).
Tambin hay cdigos no escritos pero que son verdaderas reglas de conducta a
seguir, como los cdigos morales, de vigencia universal que compilan en el
corazn de los hombres los valores compartidos por toda la humanidad, como el
respeto a la vida, o a la libertad, y son fuente del Derecho Natural.
3. CARACTERISTICAS:
3.1.
ETICA:
Es una disciplina filosfica.
Su objetivo de estudio es la moral.
Es normativa de la actividad humana en orden del bien.
Es reflexiva, porque estudia los actos no como son, sino como deberan de
ser.
Es prctica, es decir, se enfoca al campo de accin humano.
3.2.
CODIGO:
3.2.1. PERTINENTE:
Cada empresa tiene ciertas singularidades, de tal manera que el Cdigo de
Conducta debe adaptarse a las caractersticas especficas del sector, del
entorno y de la propia empresa. Los problemas ticos ms importantes
pueden variar de un tipo de empresa a otro. Los Cdigos de Conducta, por
tanto, se redactarn despus de analizar las peculiaridades y la
problemtica concreta a la que se enfrentan en la toma de decisiones su
personal.
3.2.2.

REALISTA:

Para que el Cdigo tenga vigencia, los objetivos del mismo deben ser
alcanzables, las conductas deben ser posibles dentro del entorno en que

se mueve la empresa. Las conductas especificadas lo deben ser de modo

realista, y ser posibles con el esfuerzo apropiado, de forma que el
documento sea motivador y se vea como posible y estimulante.
3.2.3. EQUILIBRADO:
El Cdigo debe ser equilibrado, respetando los derechos y deberes de los
diferentes implicados. No todos deben ser derechos de los trabajadores, ni
todo son derechos de los clientes. Y debe permitir excepciones cuando
proceda, ofreciendo criterios para valorarlas.
El Cdigo de Conducta se realiza para unas empresas concretas, y por
tanto, para que se cumpla en situaciones reales y sea posible su puesta en
prctica en un determinado entorno turbulento y competitivo.
3.2.4. REVISABLE:
Los Cdigos deben ser revisados peridicamente, para adaptarse a las
nuevas circunstancias y para facilitar su mejora y cumplimiento. Se
necesita que sean documentos vivos, que evolucionen y reflejen las
condiciones cambiantes de las demandas de la Comunidad y de la
Sociedad, y la evolucin de las polticas organizativas.
4. DEFINICION DE CODIGO DE ETICA:
Los cdigos de tica permiten a las empresas incorporar e implementar a travs de
declaraciones de principios y valores, fundamentos morales y ticos
de carcter universal, dentro de la vida diaria de una organizacin. El cdigo de tica
en una empresa, debe surgir como una parte integral de la cultura organizacional .
Esta cultura organizacional determina los patrones, valores, smbolos, lenguaje,
historias y prcticas de la empresa, los cuales se ven reflejados en la forma en que
sus directores, gerentes o administradores la conducen, y cmo los colaboradores se
desempean en la misma. El cdigo de tica es un documento que recoge todos los
elementos anteriormente enunciados y que permite a la organizacin contar con
lineamientos claros que establecen pautas de conducta que deben respetarse tanto
por los directivos y/o dueos, como por los colaboradores de una empresa en
sus acciones diarias. Los cdigos de tica pueden nacer en la empresa por diversas
formas: ya sea porque las casas matrices de una empresa multinacional responden a
estndares internacionales y envan a sus subsidiarias un cdigo pre-establecido; o
por que la idea nazca de un departamento o de la direccin ejecutiva a lo interno de la
empresa. No importan el origen de su proveniencia, los cdigos de tica
empresarial deben nacer con el respaldo de las altas autoridades. Hoy, empresas,
organismos internacionales e incluso gobiernos han elaborado cdigos de tica porque
les garantiza productividad, sostenibilidad y respuesta a compromisos legales
y tratados internacionales ratificados por las naciones, tales como la Convencin
Interamericana contra la Corrupcin, a compromisos ticos que trascienden la
normativa legal.
Para lograr una mayor especializacin del campo de accin de la tica se utilizan los
Cdigos de tica, los cules no son ms que una compilacin de las normas y reglas

que determinan el comportamiento ideal o ms apropiado para un grupo especfico de

profesionales. Las reglas de este cdigo pueden estar escritas (como en los casos de
la Medicina o el derecho) o ser implcitas. Por lo general un cdigo de tica escrito no
contiene todas las normas implcitas del comportamiento del profesional, porque se
sobreentiende que toda persona que llega a un grado de profesional posee cierta
formacin y criterio de lo que se debe o no se debe hacer durante
su desempeo como profesional.
Ya tomndolo de manera especfica con nuestra carrera, pudimos notar la ausencia de
un cdigo de tica para el administrador de empresas , ya que a lo ms cercano a lo
que llegamos fue al cdigo de tica para contadores, pero este no posee las normas
especficas que debe seguir un administrador de empresas. Dado este hecho
consideramos una serie de factores y hechos que debe de tener en cuenta un
administrador para realizar una labor profesional a conciencia sin tener como se dice
comnmente "cola que le pisen". A continuacin planteamos de manera detallada los
principales aspectos que debera, a nuestro juicio, poseer un Cdigo de tica para el
Administrador de Empresas.
5. PUNTOS BASICOS DEL CODIGO DE ETICA:
La tica de accionistas, propietarios, administradores y directivos es imprescindible
para que la empresa del siglo XXI pueda cumplir adecuadamente sus fines, en la
medida en que constituye el requisito necesario para garantizar y equilibrar los
derechos e intereses de todos los grupos de inters por ella afectados: empleados,
clientes, accionistas, proveedores y socios de negocio y sociedad en general.

La tica presupone el cumplimiento riguroso, en y por la empresa, de la

legislacin que en cada caso sea aplicable, as como de los Estatutos Sociales y
Reglamentos de funcionamiento interno de la sociedad, en caso de existir.
La tica en la empresa requiere que los accionistas y propietarios se constituyan
en garantes del cumplimiento de las obligaciones de administradores y
directivos.
Aun cuando el presente Cdigo nace con la pretensin de ser aplicable de
manera general a todas las empresas, debe ser entendido tambin como un
marco general y bsico susceptible de ser adaptado a las peculiaridades de
cada una, de manera que contemple la aplicacin de principios de tica y
desarrollo sostenible en lnea con la actividad especfica de la empresa.
Idealmente, corresponde al Consejo de Administracin la formulacin del Cdigo
tico de la empresa y a la Junta General de Accionistas su aprobacin. Si, no
obstante, el propio Consejo procediera adems a su aprobacin, debera ser
sometido a la ratificacin de la Junta.
6. TIPOS DE CODIGO DE ETICA SEGN EL CARGO DENTRO DE LA
EMPRESA:
6.1.
ACCIONISTAS Y PROPIETARIOS:
En el ejercicio de sus derechos de propiedad, deben:

Configurar la empresa como un instrumento al servicio de la creacin de

riqueza, haciendo compatible su ineludible finalidad de obtencin de
beneficios con un desarrollo social sostenible y respetuoso con el medio

6.2.

ambiente, procurando que toda su actividad se desarrolle de manera tica

y responsable.
Configurar la empresa como una institucin a medio y largo plazo sin que
el afn de enriquecimiento a corto plazo comprometa su continuidad.
Ejercitar, de modo informado y responsable, sus derechos de voto en las
Juntas Generales de Socios y, al hacerlo, exigir siempre la actuacin tica
de la empresa, incluyendo la aprobacin del correspondiente Cdigo tico
y procurando su efectiva aplicacin.
Buscar un justo equilibrio entre el capital y el trabajo de modo que los
trabajadores reciban a travs de sus salarios la justa contraprestacin por
su trabajo.
Nombrar como administradores y directivos a personas que renan las
condiciones de preparacin y experiencia adecuadas y que realicen un
ejercicio profesional, tico y responsable de su gestin.
Definir y defender la misin y los valores de la empresa en lnea con su
Cdigo tico.
ADMINISTRADORES Y DIRECTIVOS

En el ejercicio de sus funciones de administracin y gestin, deben:

a) En relacin con sus funciones de Direccin:
Realizar un ejercicio profesional, tico y responsable de su actividad.
Cumplir y hacer cumplir el Cdigo tico de la empresa y para ello darlo
a conocer y establecer los mecanismos adecuados para garantizar su
aplicacin. En particular debe de existir un rgano, idealmente un
Comit de tica, integrado por personas con suficiente poder para
aplicar el Cdigo y corregir sus infracciones.
Informar puntualmente y con exactitud a los propietarios o accionistas
de la situacin y perspectivas de la empresa
Promover la participacin efectiva de los accionistas en las Junta
Generales, de modo especial mediante la facilitacin del ejercicio de sus
derechos de informacin y voto
Cumplir y hacer cumplir las normas y principios de contabilidad
generalmente aceptados y establecer los sistemas internos y externos
de control y gestin de los riesgos adecuados a las caractersticas de la
empresa.
Mantener los libros y registros de la empresa con exactitud y
honestidad, de modo que permitan la obtencin de informacin y la
toma de decisiones de forma consciente y responsable.
Facilitar a los auditores, externos e internos, de la empresa toda la
informacin y explicaciones que requieran para la realizacin de su
trabajo.
Subordinar los intereses propios a los de la empresa cuando acten en
nombre y representacin de sta y no utilizar los activos sociales en su
propio beneficio salvo con la debida transparencia, previa la
autorizacin del rgano social pertinente y mediante la contraprestacin
que sea adecuada en el mercado.
Comunicar inmediatamente al rgano de administracin, cualquier
hecho o situacin que pudiera suponer o llegar a ocasionar un conflicto

entre el inters de la empresa y el particular del administrador o

directivo y abstenerse de intervenir en su resolucin.
Facilitar la transparencia y el control de sus retribuciones de modo que
se garantice su adecuacin a su nivel de responsabilidad y desempeo
y a las caractersticas de la empresa.
Mantener la confidencialidad de los antecedentes, datos y documentos
a los que tengan acceso por razn de sus funciones en la empresa,
incluso despus de haber cesado en ellas.
Hacer frente al pago y cumplimiento de las deudas y obligaciones de la
empresa sin dilaciones ni incumplimientos injustificados y proceder al
cobro de sus crditos con la diligencia que el caso requiera.
Elaborar y mantener vigente un plan de sucesin en los puestos clave
de la empresa, de modo que la continuidad de sta no dependa de la
permanencia de ningn administrador ni directivo.
Elegir a sus colaboradores y subordinados con arreglo a los principios
de mrito y capacidad, procurando nicamente el inters de la empresa.
b) En relacin con los proveedores y clientes de la Empresa:
Relacionarse con los proveedores de bienes y servicios de forma tica y
lcita.
Buscar y seleccionar nicamente proveedores cuyas prcticas
empresariales respeten la dignidad humana, no incumplan la ley y no
pongan en peligro la reputacin de la empresa.
Seleccionar a los proveedores en base a la idoneidad de sus productos
o servicios, as como de su precio, condiciones de entrega y calidad, no
aceptando ni ofreciendo regalos o comisiones, en metlico o en
especie, que puedan alterar las reglas de la libre competencia en la
produccin y distribucin de bienes y servicios.
Buscar la excelencia de los bienes y servicios de la empresa de modo
que sus clientes y consumidores obtengan la satisfaccin esperada de
aquellos.
Garantizar los productos y servicios de la empresa y atender de forma
rpida y eficaz las reclamaciones de consumidores y usuarios buscando
su satisfaccin ms all del mero cumplimiento de la normativa vigente.
c) En relacin con los competidores de la Empresa:
No abusar de una posicin dominante o privilegiada en el mercado.
Competir lealmente con otras empresas cooperando a la consecucin
de un libre mercado basado en el respeto mutuo entre competidores,
abstenindose de realizar prcticas desleales.
En particular, no captar clientes de otros competidores mediante
mtodos no ticos.
d) En relacin con los empleados de la Empresa:
Tratar con dignidad, respeto y justicia a los empleados, teniendo en
consideracin su diferente sensibilidad cultural.
No discriminar a los empleados por razn de raza, religin, edad,
nacionalidad, sexo o cualquier otra condicin personal o social ajena a
sus condiciones de mrito y capacidad.
No permitir ninguna forma de violencia, acoso o abuso en el trabajo.

Reconocer los derechos de asociacin, sindicacin y negociacin

colectiva.
Fomentar el desarrollo, formacin y promocin profesional de los
empleados.
Vincular la retribucin y promocin de los empleados a sus condiciones
de mrito y capacidad.
Establecer y comunicar criterios y reglas claras que mantengan
equilibrados los derechos de la empresa y de los empleados en los
procesos de contratacin y en los de separacin de stos incluso en
caso de cambio voluntario de empleador.
Garantizar la seguridad e higiene en el trabajo, adoptando cuantas
medidas sean razonables para maximizar la prevencin de riesgos
laborales.
Procurar la conciliacin del trabajo en la empresa con la vida personal y
familiar de los empleados.
Procurar la integracin laboral de las personas con discapacidad o
minusvalas, eliminando todo tipo de barreras en el mbito de la
empresa para su insercin.
Facilitar la participacin de los empleados en los programas de accin
social de la empresa.
e) En relacin con la sociedad civil:
Respetar los derechos humanos y las instituciones democrticas y
promoverlos donde sea posible.
Mantener el principio de neutralidad poltica, no interfiriendo
polticamente en las comunidades donde desarrolle sus actividades,
como muestra adems de respeto a las diferentes opiniones y
sensibilidades de las personas vinculadas a la empresa.
Relacionarse con las autoridades e instituciones pblicas de manera
lcita y respetuosa no aceptando ni ofreciendo regalos o comisiones, en
metlico o en especie.
Realizar aportaciones a partidos polticos e instituciones pblicas slo
de conformidad con la legislacin vigente y, en todo caso, garantizando
su transparencia.
Colaborar con las Administraciones Pblicas y con las entidades y
organizaciones no gubernamentales dedicadas a mejorar los niveles de
atencin social de los ms desfavorecidos.
7. PRINCIPIOS DEL CODIGO DE ETICA:
7.1.

INTEGRIDAD:

El Contador Pblico deber mantener inclume su integridad moral, cualquiera que

fuere el campo de su actuacin en el ejercicio profesional. Conforme a esto, se
espera de l, rectitud, probidad, honestidad, dignidad y sinceridad, en cualquier
circunstancia.
Dentro de este mismo principio quedan comprendidos otros conceptos afines que,
sin requerir una mencin o reglamentacin expresa, puedan tener relacin con
las normas de actuacin establecidas.

Tales conceptos pudieran ser los de conciencia moral, lealtad en los distintos
planos, veracidad como
reflejo
de
una
realidad
incontrastable, justicia y equidad con apoyo en el derecho positivo.
7.2.

OBJETIVIDAD:

La objetividad representa ante todo imparcialidad y actuacin sin prejuicios en

todos los asuntos que corresponden al campo de accin profesional del contador
pblico. Lo anterior es especialmente importante cuando se trata de certificar,
dictaminar u opinar sobre los Estados Financieros de cualquier entidad.
Esta cualidad va unida generalmente a los principios de
e independencia y suele comentarse conjuntamente con esto.
7.3.

integridad

INDEPENDENCIA:

En el ejercicio profesional, el Contador Pblico deber tener y demostrar absoluta

independencia mental y de criterio con respecto a cualquier inters que pudiere
considerarse incompatible con los principios de integridad y objetividad, con
respecto a los cuales la independencia, por las caractersticas peculiares de la
profesin contable, debe considerarse esencial y concomitante.
8. BENEFICIOS DE UN CODIGO DE ETICA:
Los cdigos de tica permiten determinar patrones y expectativas que pueden ser
previsibles en una empresa. A pesar de ello, existe an un gran debate sobre la
importancia de contar con un cdigo. La valorizacin final de la implementacin le
corresponde a la gerencia de una empresa en particular. A continuacin se citan
algunos beneficios para las empresas de contar con un cdigo de tica.
8.1.

BENEFICIOS INTERNOS:
Enmarca la actuacin de los colaboradores y orienta al empresario a
actuar con imparcialidad. Los cdigos de tica no solamente fijan las
expectativas corporativas de actuacin de los colaboradores, sino que son
aplicables a todas las personas de la organizacin, gerencia y directores.
Esto hace que todos los participantes de la empresa se ordenen bajo los
mismos principios.
Indica las pautas de conducta y los criterios por los cuales se regirn todos
los colaboradores de la organizacin al realizar acciones o tomar
decisiones en el contexto de los negocios. Esto coloca a todos los
integrantes de la empresa bajo los mismos principios. Los cdigos
permiten tener pautas de conducta y criterios generales para
resolver problemas;
trato
con
clientes, proveedores,
y
otros grupos interesados; puede documentarse la forma como se han
resuelto situaciones y conflictos en el pasado; establece premios y
castigos.
Crea lealtad y colaboracin de los colaboradores hacia la empresa. El
tener un cdigo de tica crea un ambiente y seguridad laboral que

promueve la lealtad de los colaboradores a los mejores y ms nobles

intereses de la empresa.
Motiva a los colaboradores. Un cdigo de tica implementado y apoyado
desde la gerencia de la empresa, donde sta invierte en establecer
una cultura tica interna, motiva a los colaboradores a ser partcipes de
este proyecto.
Mejora la rentabilidad y reduce los costos funcionales. Un cdigo de tica
y los valores contenidos en ste velan por mejorar la eficiencia, reduciendo
la necesidad de una supervisin directa sobre la conducta de los
colaboradores, evitando su permanente rotacin.
Proteccin de los intereses econmicos. El cumplimiento de un cdigo de
tica protege los intereses econmicos de la empresa pues establece
normas para salvaguardar los activos tangibles e intangibles.
8.2.
BENEFICIOS EXTERNOS:
Prev conflictos. La aplicacin del cdigo previene o minimiza situaciones
de riesgo para la empresa, ya que los temas se tratan internamente, antes
que stos estn regulados por la ley.
Mejora la confianza de los inversionistas. Las empresas que tienen y
aplican un cdigo de tica generan una mayor confianza y certeza a sus
accionistas, quienes confan en que su inversin generar la rentabilidad
ofrecida cumpliendo con los principios ticos establecidos. Por ende, las
actuaciones de la gerencia y los colaboradores estn respaldadas por la
transparencia y los valores en los que cree la organizacin.
Atrae a personas altamente calificadas. Atrae a profesionales quienes
ansan laborar en la empresa por el hecho de hacer pblico los valores y
la cultura organizacional.
Mejora la imagen corporativa ante la sociedad. La existencia de un cdigo
de tica prctico y razonable, bien fundamentado y coherente, es un
elemento clave de la legitimidad y permite ganar el respeto y lealtad de los
clientes, proveedores y comunidades, entre otros pblicos interesados.
Entrega un mensaje sincero a los pblicos interesados fuera de la
empresa. Un cdigo de tica establece y proyecta una imagen concreta y
sincera respecto del fuerte compromiso con que una empresa maneja
corporativamente sus negocios con sus proveedores, comunidad, estado, y
otros pblicos interesados.
Desincentiva la corrupcin en las compaas competidoras. Le permite a
la empresa enfrentar situaciones o acciones en que la competencia acta
fuera de los parmetros de la tica empresarial.
9. CODIGO DE ETICA PARA UN ADMINISTRADOR:
El Administrador de Empresas tiene el deber de hacer su trabajo al mximo de
su capacidad. No puede desempearse mediocremente de manera intencional.
Como ente social y moral, el administrador debe anteponer su formacin
y valores morales a sus acciones en la empresa.
El administrador debe anteponer el bienestar de la empresa a las cuestiones
personales, ya sean propias, de colegas o subalternos.
El administrador tiene el deber de mantener en secreto las informaciones que,
de ser reveladas, perjudicaran a la empresa.
El administrador tiene el deber de hacerse responsable ante los clientes y la
sociedad por las acciones que dirige dentro de la empresa.

El administrador como ente moderador entre las partes de la empresa no puede

tomar actitudes que lo lleven a parcializarse con alguna de las partes
(amistad, relaciones externas).
El administrador tiene el derecho de prohibir dentro de la empresa
comportamientos y acciones que atenten contra la moral y las buenas
costumbres o el desempeo de la empresa.
El administrador debe exhibir una conducta ejemplar, tanto frente a sus
subalternos como a sus superiores, as como dentro y fuera de la empresa.
El administrador debe anteponer el bienestar social al de la empresa en todo
momento.
En caso del manejo financiero, el administrador tiene la obligacin tanto moral
como legal de no hacer uso indebido de los fondos de la empresa.
El administrador debe evitar cualquier tipo de discusiones personales en el
ambiente
laboral,
creando
las
condiciones
ptimas
dentro
del clima organizacional.
El administrador tiene el derecho y el deber de protestar en caso de que
considere que sus superiores han tomado una decisin errnea que vaya a
perjudicar el funcionamiento de la empresa.
El administrador tiene el deber de denunciar cualquier accin incorrecta que se
produzca en su sitio de trabajo.
El administrador debe respetar las ideas de sus colegas o subalternos y tomarlas
en cuenta en caso que pudiesen beneficiar la empresa.
Del mismo modo, el administrador no puede apropiarse de acciones o ideas de
sus colegas o subalternos y darle el crdito que se merece el responsable de las
mismas.
El administrador de empresas tiene el deber de seguir los lineamientos de
direccin de la empresa impuesto por sus superiores.
Al dar un servicio u ofrecer un producto debe garantizar la satisfaccin
del cliente.
10. LA ETICA, LA EMPRESA Y EL ADMINISTRADOR:
En una empresa u organizacin ser un administrador efectivo es una labor muy
demandante, pero en la actualidad, enfrentan desafos muy particulares. La cada vez
ms alarmante contaminacin industrial nos recuerda que al destinar recursos los
administradores inevitablemente incurren en ventajas y desventajas, sin importar lo
que hagan o dejen de hacer. El estudio de quin resulta, y quin debe resultar
beneficiado o perjudicado por una accin en particular se denomina tica, la cual
estudia tambin quien goza de derechos de cualquier ndole, y quin goza de ellos. En
un plano superficial, es relativamente fcil juzgar si una prctica empresarial es
correcta e incorrecta en trminos de tica. Lo complejo, en particular cuando las
normas convencionales no son aplicadas, consiste en comprender los conceptos y
las tcnicas de la toma de decisiones ticas para poder establecer juicios de orden
moral ms adecuados. Desde el punto de vista meramente filosfico, la tica es la
ciencia que estudia las actuaciones humanas en cuanto se relacionan con los fines
que determinan su rectitud. En general toda tica pretende determinar una conducta
ideal del hombre. Desde la perspectiva de la tica especial o de ontologa que trata de
los deberes que se imponen al hombre segn los distintos aspectos o campos en que
se desarrolla su vida, es donde podemos ubicar su importancia en el desarrollo del
ejercicio profesional de la administracin de personal.As las cosas, las normas ticas
y morales sobrepasan las prohibiciones de la ley y el lenguaje de "no debes", e

incluyen las cuestiones del deber y el lenguaje de "se debe y no se debe hacer". La
tica se refiere al deber humano y a los principios en los que se apoyan
estas obligaciones.Todas las empresas tienen una obligacin tica, y de hecho la
administracin de personal, hacia cada uno de los cinco grupos que las constituyen:
propietarios, accionistas, empleados, clientes, proveedores y la comunidad en general.
Pero, no solo en trminos de normas y deberes como reglas, sino en trminos de
valores: la libertad, la igualdad, la solidaridad, el respeto activo y el dilogo. La
administracin de personal, en consonancia con las directrices del ejecutivo principal y
de los propietarios, debe propender por la generacin de tres elementos ticos
fundamentales que permitan el desarrollo de los valores: la tica de la responsabilidad,
la tica hacia el inters de todos, y la tica de la organizacin. Es decir, la
administracin de personal, debe propender hacia la consolidacin de una empresa
tica basada en stos elementos: una cultura corporativa slida (valores construidos
colectivamente), el talento humano como capital principal de la empresa, la calidad
como aspiracin fundamental, la combinacin de la bsqueda de bienes tangibles
(materiales) e intangibles (armona, cooperacin, ausencia de conflictos, cordialidad)
preocupacin por los clientes, trabajadores, proveedores y los competidores, en el
marco de sus actuaciones, y no solo por sus accionistas, asumir la responsabilidad
social por las acciones de la empresa, ejercer una direccin basada en los valores, y
predominio de un contrato moral de la empresa con sus integrantes, ms all del
contrato legal.
11. DECLOGO DE TICA DEL ADMINISTRADOR:
a) Consultar con los propietarios la elaboracin de normas adecuadas de
transparencia administrativa que incluyan el procedimiento para atribuir la
realizacin de gastos, el pago bancario de expensas, etc., las cuales sern
debatidas y consagradas por simple mayora de los presentes en la primera
asamblea que convoque, sea ordinaria o extraordinaria.
b) Se apartar de su cargo cuando tenga la certeza de que ms de la mitad de los
propietarios del Consorcio que administra le ha retirado su confianza.
c) Procurar en toda convocatoria a asamblea que la notificacin a los propietarios
sea fehaciente. En cada asamblea que se celebre, como primer punto del orden
del da, luego de las formalidades de estilo, presentar a todo nuevo morador del
edificio y a su familia, as sea propietario, inquilino o mero ocupante legtimo.
d) Llevar una lista permanentemente actualizada de la identidad y domicilio de los
propietarios integrantes del Consorcio, exigindoles una copia simple del ttulo
de propiedad que los acredite como tales. En caso de negativa de alguno de
ellos, deber tramitar a su costa el correspondiente informe de dominio. Tambin
exigir de los propietarios declarar la identidad de los moradores de sus
respectivas unidades.
e) Invitar como oyentes sin voto a aquellos moradores del edificio que sufragan
por los propietarios las expensas comunes, cuando se traten temas relativos a
la administracin y buen gobierno del Consorcio.
f) Anualmente rendir cuentas de su gestin, poniendo a disposicin de los
propietarios y/o los profesionales que ellos designen, toda la documentacin que
respalda la misma a efectos de su examen, con no menos de quince das de
antelacin a la asamblea respectiva.

g) Fomentar el conocimiento mutuo de los propietarios, pudiendo a tal fin

organizar encuentros y reuniones informales por motivos solidarios o de buena
vecindad.
h) Deber proveer, en la medida en que lo permitan sus posibilidades, un local
adecuado y digno para la celebracin de las asambleas.
i) En ningn caso y salvo expresa comisin de la asamblea realizar prstamos al
Consorcio que administra.
j) En ningn caso ejercer la administracin particular de alguno de los
propietarios integrantes del consorcio que administra.

CODIGOS DE ETICA DE LA ENTIDADES FINANCIERAS:

1. BANCO DE CREDITO DEL PERU:
Es un banco peruano creado por un grupo de comerciantes italianos, el 9 de abril del
1889 como Banco Italiano.
1.1.

CODIGO DE ETICA DEL BCP:

En el BCP nos comprometemos a respetar los siguientes Principios de Gestin,

teniendo en cuenta la legislacin en los pases en los que operamos, adems de
las tradiciones culturales y prcticas religiosas.
El BCP aspira a que su personal ponga en prctica las ms altas normas de
conducta moral y de tica, y se esfuerce permanentemente para hacer a la
institucin merecedora de la confianza de sus clientes y de la comunidad de
negocios en general. El BCP reafirma su compromiso con el cumplimiento de los
Principios ticos establecidos en el presente documento, as como con el
empeo de ofrecer productos y servicios de calidad que redunden en beneficio
de sus clientes, empleados y accionistas.
Enlace del cdigo de tica del BCP:
http://ww3.viabcp.com/Connect/VIABCP_2015/Codigo%20de
%20Etica/Codigo_Etica.pdf
2. BANCO SCOTIABANK:
Scotiabank, conocido oficialmente como The Bank of Nova Scotia es uno de los cinco
grandes bancos de Canad. Es el tercer banco por el volumen de sus activos, y el
segundo ms grande por capitalizacin de mercado. Fue fundado el ao 1832.
2.1.

CODIGO DE ETICA DEL SCOTIABANK:

En Scotiabank Per S.A.A., como institucin financiera peruana que forma parte
del Grupo Scotiabank a nivel mundial, reconocemos que es indispensable la
necesidad de cumplir con las mejores prcticas de gobierno corporativo tanto en
nuestra institucin como en sus subsidiarias. De este modo podemos garantizar
que las polticas y prcticas de gobierno corporativo son slidas e importantes
para reforzar el valor y mantener la confianza tanto en nuestros accionistas,
inversionistas y la comunidad en general.
Las Polticas de Gobierno Corporativo del Banco
garantizar la capacidad de los rganos de direccin
de manera efectiva la operacin de la institucin por
ello, el Banco se ha comprometido a cumplir con
conducta comercial y tica.

han sido diseadas para

del Banco para supervisar
parte de la Gerencia. Para
las ms altas normas de

Enlace del cdigo de tica del BCP:

http://cdn.agilitycms.com/scotiabank-peru/PDFs/acerca-de/scotiabankperu/pautas_para_la_conducta_en_los_negocios.pdf

3. ANALISIS DE LOS CODIGOS DE ETICA DE LA ENTIDADES FINANCIERAS

BCP SCOTIABANK:
3.1. BCP: BANCO DE CREDITO DEL PERU:
El presente entidad financiera, ha tomado varios puntos de importancia para
elaborar su cdigo de tica, pero como principal factor toman al colaborador
como eje de sus principios, ya que estn dirigidos en mayor proporcin a las
labores que deben de cumplir. Detallando las funciones que deben de cumplir, y
la manera de hacerlo para llevar un control adecuado de los movimientos
financieros de la empresa.
Dentro de su cdigo mencionan algo interesante, el uso o publicacin de
cualquier indicio de que se haya dado informacin confidencial de la entidad
financiera, a travs de las redes sociales. Para lo cual manifiestan las sanciones
ante esta actitud por cualquier trabajador.
Tambin mencionan el compromiso que desean inculcar en sus propios
trabajadores de los diferentes departamentos de su empresa, una de las
herramientas que han puesto en prctica, es la utilizacin de distintivos o signos
de la propia empresa.
En conclusin, la organizacin BCP, ha centrado su cdigo de tica en que las
lneas de autoridad y poder se respeten dentro de su clima organizacional,
respetando as como sus deberes y obligaciones para con la entidad financiera.
As como tambin se han respetado y tomado en cuenta los beneficios y
derechos con los que cuentan segn ley cada uno de sus colaboradores, por tal
ha mencionado en su cdigo lo que debe de cumplirse con aquellos trabajadores
que cesen en sus labores de trabajo.
3.2. SCOTIABANK PER:
En esta organizacin reconocen ciertas pautas, que guan sus objetivos
empresariales y su imagen como organizacin. Estas pautas fueron elaboradas
para ser cdigo de todos los colaboradores en general, como los clientes,
proveedores de productos o servicios, empleados u otros.
Tales principios formulados por la empresa son esencialmente para: cumplir las
leyes vigentes del territorio donde se encuentra su organizacin, evitar colocarse
o colocar a la empresa en una situacin de conflicto de intereses, comportarse
con honestidad e integridad, respetar la confidencialidad y proteger la integridad
y seguridad de los activos, comunicaciones, informacin y transacciones, tratar
con justicia, equidad y profesionalismo a todas las personas que tengan
relaciones de negocios con Scotiabank, respetar nuestros compromisos con las
comunidades donde operamos.
Es necesario que se tenga presente las polticas, y leyes del pas donde est la
empresa, pero a la vez los procesos y procedimientos de la organizacin han
sido elaborados teniendo en cuenta aspectos territoriales.
Es necesario que los colaboradores tengan buena percepcin de lo que los
rodea, de tal manera que formen una idea positiva de ambiente organizacional.
Esto con el fin de evitar cualquier conflicto o se crea que exista, que trae

inconvenientes en las relaciones interpersonales de los equipos de trabajo. Otro

punto importante que se debe mencionar es que los objetivos empresariales
deben de sobreponerse a los individuales, por tal motivo la empresa Scotiabank
tambin se ha preocupado por elaborar principios ticos que refuercen estos
objetivos.
Con el fin de evitar acciones fraudulentas o ilegales, se han detallado
minuciosamente algunas situaciones que se presentan en las actividades
bancarias, y cules son las maneras para solucionar ptimamente estos
inconvenientes, ofreciendo las actitudes y respuestas que el colaborador puede
utilizar para cumplir adecuadamente los requerimientos de solucin para su
problema en s.
Como conclusin, hemos analizado que la empresa Scotiabank, se preocupa
mucho por la confidencialidad que se ofrece a sus clientes, tanto naturales como
jurdicos, ya que desean y buscan ofrecer una imagen de confianza en sus
operaciones bancarias.
Como anlisis, lo presentado anteriormente es una cualidad interesante que la
organizacin pretende practicar en sus actividades comerciales, ya que como
usuarios ms de este servicio un punto esencial que buscamos es la privacidad
en nuestros procedimientos bancarios. As que es una buena fortaleza que se
desarrolle.