Colegio de estudios cientficos y tecnolgicos del estado de Quertaro

Plantel # 85

Servicios realizados
Brinda soporte Tcnico a distancia
Tcnico en soporte y mantenimiento de equipo de cmputo
Integrantes:
Aguilar Fabin Andrick
Aguilar linares Jaime
Hurtado Gonzales Andrs

Isaac Osornio Prez

09 de abril del 2016

Servicio realizado
Folio:
1

Datos del usuario

Usuario:

Correo electrnico:
Jaime Aguilar Linares

Jaime.aguilar.linares@gmail.com

Datos de llamada
Da de llamada

Hora de llamada

10/03/2016

12:35 PM -12:50 PM

Duracin de la llamada
25 minutos

Origen de la llamada
CECYTE Quertaro

Datos del hardware y software

Tipo de dispositivo
computadora

Modelo o programa
office

Falla
el usuario no saba cmo reparar el paquete office

Servicio realizado
Folio:
2

Datos del usuario

Usuario:

Correo electrnico:
Jaime Aguilar Linares

Jaime.aguilar.linares@gmail.com

Datos de llamada
Da de llamada

Hora de llamada

12/03/2016

1:30 PM - 1:45 PM

Duracin de la llamada
15 minutos

Origen de la llamada
CECYTE Guadalajara

Datos del hardware y software

Tipo de dispositivo
computadora

Modelo o programa
Windows 7

Falla
El usuario no saba cmo cambiar la clave de activacin para Windows 7

Servicio realizado
Folio:
3

Datos del usuario

Usuario:

Correo electrnico:
Andrick Aguilar Fabin

andrykaguilar@gmail.com

Datos de llamada
Da de llamada

Hora de llamada

09/03/2016

Duracin de la llamada

11:30 AM - 11:47 AM

17 minutos

Origen de la llamada
CECYTE Monterrey

Datos del hardware y software

Tipo de dispositivo
computadora e impresora

Modelo o programa
hp laserjet1005

Falla
El usuario no saba y no poda instalar la impresora Hp LaserJet 1005 en su
computadora

Servicio realizado
Folio:
4

Datos del usuario

Usuario:

Correo electrnico:
Andrick Aguilar Fabin

andrykaguilarf@gmail.com

Datos de llamada
Da de llamada

Hora de llamada

09/03/2016

11:30 AM - 11:47 AM

Duracin de la llamada
14 minutos

Origen de la llamada
CECYTE Guerrero

Datos del hardware y software

Tipo de dispositivo
computadora

Modelo o programa
Karspersky

Falla
El usuario no poda actualizar su antivirus

Servicio realizado
Folio:
5

Datos del usuario

Usuario:

Correo electrnico:
Andrick Aguilar Fabin

andrykaguilarf@gmail.com

Datos de llamada
Da de llamada

Hora de llamada

11/03/2016

12:45 PM - 1:00 PM

Duracin de la llamada
15 minutos

Origen de la llamada
CECYTE Guadalajara

Datos del hardware y software

Tipo de dispositivo
Computadora

Modelo o programa
Hp w15e

Falla
El usuario no poda entrar en modo seguro

Servicio realizado
Folio:
6

Datos del usuario

Usuario:

Correo electrnico:
Jaime Aguilar Linares

Jaime.aguilar.linares@gmail.com

Datos de llamada
Da de llamada

Hora de llamada

07/04/2016

Duracin de la llamada

11:00 AM - 11:25 AM

25 minutos

Origen de la llamada
CECYTE Quertaro

Datos del hardware y software

Tipo de dispositivo
modem

Modelo o programa
Telmex infinitum

Falla
El usuario no saba cmo cambiar la contrasea de su modem