ANALISIS FODA DE PLAYCITY CASINO

Campus: TOLUCA
Carrera: ADMINISTRACIN
Cuatrimestre: 1
Fecha de entrega: 16 de abril 2013

ANALISIS FODA DE PLAYCITY CASINO

Los casinos son centros de apuestas en los que se llevan a cabo juegos de azar como el
pker, Black Jack, ruleta y bingo. Existen muchas contradicciones con respecto a este tipo
de empresas debido a que hay personas que se vuelven ludpatas (adictas al juego). En
un principio los casinos no eran aceptados en Mxico pero con el paso de los aos se
cre una ley que permite la existencia de estos; por lo que dicho trabajo se enfocar en el
funcionamiento de PlayCity casino.
PlayCity Casino es una empresa que se dedica al servicio de entretenimiento a travs de
juegos y sorteos, temas relativamente nuevos en nuestro pas, y mismos que se han ido
incrementando en la ltima dcada. Dentro de su ramo es una de las empresas privadas
ms importantes a nivel nacional. PlayCity Metepec cuenta con 5 aos dentro de la regin
y actualmente proporciona un empleo directo a 33 personas, clasificndose as como una
empresa del sector terciario o de servicios, se considera empresa pequea debido a que
el nmero de trabajadores es menor a 50, sus ingresos estn dentro de los 150 a 200
millones anuales aproximadamente.
Y aunque Apuestas internacionales S.A.

As mismo existen factores especficos en nuestro entorno que afectan directamente al

sistema de nuestra empresa.
AMENAZAS
OPORTUNIDADES
FISICAS:
Su competencia directa est en una periferia menor a 600 m denominado Casino
Caliente.
Se encuentra ubicado en la zona comercial de mayor auge del municipio.
POLITICOS:
La resistencia de ciertos grupos polticos conservadores para las salas de apuesta
pidiendo que se cierren.

Mayor apertura de sucursales debido al otorgamiento de permisos por parte del gobierno
Federal.
SOCIOCULTURAL:
El uso y costumbre de los pobladores del municipio en contra de los casinos.
El uso del servicio genera un estatus en la sociedad que lo frecuenta.
TECNOLOGICO:
De acuerdo a la zona no tiene buena seal de internet.
Debido al desarrollo tecnolgico de la sociedad a los clientes se les facilita el uso de las
maquinas.
ETICO:
La imagen errnea que se ha generado de los casinos.
PlayCity es un establecimiento que cuenta con prestigio en comparacin a la
competencia.
ECONOMICO:
Falta de liquidez por el incremento de costos en la canasta bsica.
El municipio de Metepec se encuentra en uno de los primeros lugares de mayor
adquisicin monetaria del pas.
INFRAESTRUCTURA:
El establecimiento actualmente no es tan concurrido por la apertura de nuevas plazas en
la zona.
PlayCity est ubicado en una de las avenidas ms transitadas del municipio.
La estructura organizacional se divide en 7 departamentos los cuales interactan entre s
para la ptima funcionalidad de la empresa que son: Gerencia, Almacn, Contadura, RH,
Sistemas, Operacin y Caja General, los cuales cuentan con diferentes entradas,
procesos y salidas que a continuacin se detallan:

ORGANIGRAMA

PLAYCITY CASINO COMO SISTEMA

ENTRADAS PROCESOS SALIDAS

MISIN
La misin de la empresa est orientada a la satisfaccin del cliente:
Brindar la mejor experiencia en diversin con juegos de vanguardia en un entorno de
comodidad.
PLAYCITY
ORGANIZACIN
PLAYCITY
CLIENTES
BRINDAR
PRODUCTOS
DIVERSION Y JUEGOS
CAPACIDAD CONCILIADORA
VANGUARDIA
MERCADO
TECNOLOGIA
VANGUARDIA
FILOSOFIA
MEJOR EXPERIENCIA EN DIVERSIN
PREOCUPACION POR SOBREVIVENCIA
AUTOCONCEPTO
LA MEJOR EXPERIENCIA
CALIDAD INSPIRADORA
COMODIDAD EN EL ENTORNO

LA VISIN
Ser en el 2015 los mejores operadores de casinos en Mxico consolidndonos con una
base de 100,000 clientes activos, 8,300 clientes presea y un EBITDA del 25 %

CLIENTES

Clientes Actuales
62,500
El objetivo anual se cumple de acuerdo a la visin establecida.
CLIENTES PRESEA
Clientes Presea Actuales
5500
Los indicadores de los clientes presea se encuentran por arriba

del objetivo con 313 clientes a favor de lo establecido.

EBITDA
Se encuentra en proceso de valoracin de alcance debido a que an no se cuenta con el
objetivo sealado.

PLANEACION ESTRATEGICA
Optimizar el costo de operacin e incrementar el valor de PlayCity
Crecimiento rentable
Entretenimiento de vanguardia
Gestin integral del cliente

PLANEACION TACTICA
La planeacin tctica se divide en 3 partes que conforman la empresa:
1. ORGANIZACIN: Se divide en:
1.1 DESARROLLAR UN SENTIDO DE PERTENENCIA EN UN AMBIENTE DE TRABAJO
EN EQUIPO: para el de desarrollo personal, profesional y organizacional.
1.2 ATRAER Y RETENER TALENTO: En PlayCity casino el talento es fundamental para el
xito de la ejecucin de la estrategia. A travs de la correcta seleccin del personal para el
puesto, se desarrollan sus habilidades y competencias.
2. PROCESOS: Se divide en:
2.1 ASEGURAR LA EXCELENCIA OPERACIONAL: Todos los procesos y procedimientos
del establecimiento deben lograr altos niveles de eficiencia con base a las mejores
prcticas de la industria buscando as superar la calidad esperada.
2.2 INCREMENTAR EL AFORO: Es fundamental disear acciones que aseguren la
permanencia y eleven el aforo.
2.3 IMPLEMETAR PROMOCIONES Y LANZAR CAMPAAS DE PUBLICIDAD
EXITOSAS: Ests se realizan cumpliendo y excediendo las expectativas de los clientes, y
de este modo se podr atraer y retener a nuevos prospectos.
2.4 ASEGURAR LA MEJOR OFERTA Y MEZCLA DE JUEGOS: Contar con juegos y
modalidades de vanguardia con la variedad

que el cliente busca, distribuidos adecuadamente en la sala para maximizar sus

rendimientos logrando la comodidad del cliente.
3. CLIENTES: Se divide en:
3.1 SUPERAR LAS EXPECTATIVAS DEL CLIENTE, A TRAVES DE VIVIR LA
EXPERIENCIA PLAY: es necesario que cada cliente perciba, viva y comparta la
experiencia play, y como empresa asegurar que reciba los beneficios prometidos.
3.2 FORTALACER NUESTRO PORTAFOLIO DE CLIENTES: buscamos la mezcla ptima
de clientes a travs de la capacitacin de programas que nos aseguren lealtad en el
tiempo.
3.3 MAXIMIZAR LA OCUPACION: La experiencia play nos permitir lograr las metas de
ocupacin en el establecimiento.

FORTALEZAS
DEBILIDADES
Personal Capacitado
Presentacin del personal
Tecnologa a la vanguardia
Atraccin de Talento
rea de Restaurant Bar
Amplio Estacionamiento
Seguridad dentro y fuera del Casino
reas de fumar y no fumar
Asistencia personalizada
Amplio horario de servicio
Abierto los 365 das del ao
Diversas formas de Pago (Efectivo, tarjetas de dbito)
Alta rotacin de personal
Poca innovacin en promociones
Alto cobro de impuestos
Falta de campaas publicitarias de forma local.

ESTRATEGIA OPERATIVA
Retener el mejor talento en cada una de las reas
Incentivar al capital humano por medio de un programa de empleado del mes
Capacitacin constante del personal
Distribucin de metas y seguimiento de las mismas
Llevar a cabo la rentabilidad de maquinas para decidir el cambio de las menos rentables
Sondeo de promociones