I.

IDENTIFICACION DEL CARGO

Nombre del cargo: Asesora de Servicios
Tipo de vinculacion que se requiere para ejecutar el cargo: DIRECTA
Horas de vinculacion di
Cargo del jefe inmediato: Director de Agencia
Objetivos del cargo: Ejecutar actividades de apoyo y seguimiento a los procesos relacionados con alta de crd
chequeo, digitacin,desembolsos, atencin al cliente, captacin de pasivos.

1. Realizar listas de chequeo correspondientes a los crditos

aprobados por el comit de crdito.

Anual

Bimensual

Quincenal

Diaria

Funciones

Semanal

I. FUNCIONES PRINCIPALES DEL CARGO

Periocidad

Semestral

Proceso en el que se ubica el cargo: RED COMERCIAL

Procesos en los que interviene el cargo:

2. Digitar crditos alimentando la base de datos correpondiente

en el aplicativo Bantotal.
x
3. Elaborar informes requeridos por el area interesada
relacionadas con los Corresponsale Bancarios
X
4. Apoyar en los recaudos de la entidad.
X
5. Gestionar la captacin de pasivos para la agencia
cumpliendo las metas propuestas por la entidad.
6. Reportarlos riesgos que se identifiquen en la operacin de la
entidad en los medios dispuesto por el banco
7. Emitir la informacin requerida por las diferentes
dependencias y superiores en coordinacin y aprobacin del
jefe inmediato

X
X

8. Sugerir a travez de los conductos regulares correspondientes

las mejores practicas identificadas para el desarrollo de la
actividad
X
Observaciones:
II. REQUISITOS DEL CARGO
Nombre de los estudios o del titulo profesional requer
Formacion academica
X
aplica para desempear el cargo
Primaria (P)
Bachiller (B)
Auxiliar (A)
Tcnico (T)
Tecnlogo (TL)
Profesional Universitario (PU)
Especialista (ES)

Gestin Bancaria, Entidades Financieras a fines

Supra- Especialista (SES)

Maestria (MG)
Doctorado (PHD)
Pos- Doctorado (FLW)

OTROS ESTUDIOS no formales que se requieren para ejecutar el cargo (Diplomados, Seminarios, Cursos, Tal
Nombre de los estudios no formales
Nmeros de hor

EXPERIENCIA LABORAL
TIPO DE EXPERIENCIA
General: Servicio al cliente
Relacionada:identificar modelos de gestion en elmanejo de datos bancarios
Especifica:manejo de sofware para emmanejo de informacion contable y financiera

AOS REQUER
1 AO
1 AO
1 AO

Horas de vinculacion dia: 8 HORAS

acionados con alta de crditos,

Resultado Esperado

Consolidacin de las lisas

de chequeo, fitrando
posibles errores.
Alimentar correctamente
la base de datos
ingresando la informacin
de los clientes.
Solucionar los
inconveniente
identificados por cada
area
Dar cumplimiento a las
politicas y normatividades
vigente
Cumplir las metas
propuestas.
Elavuacin y Minimizacin
de riesgos
Garantizar la efectividad y
el cumplimiento del
procesos
Perfeccionar los procesos
y actividades
correspondientes al area

tulo profesional requerido que

mpear el cargo

es

s, Seminarios, Cursos, Talleres, e.t.c)

Nmeros de horas

AOS REQUERIDOS
1 AO
1 AO
1 AO

III. HABILIDADES
Habilidades requeridas

Bajo

Grado de habilidad
Medio

Habilidad auditiva
Habilidad verbal
Habilidad manual
Habilidad visual
Habilidad visomotriz
Memoria inmediata
Memoria remota
HABILIDADES ADMINISTRATIVAS
Se planea, organiza, dirige, ejecuta y retroalimenta las secuencias lgicas para el desarrollo de los
procesos y el logro del cumplimiento de metas esperadas
Se siguen instrucciones premisas y exactas para ejecutar el trabajo
En el desempeo normal del cargo se debe ejecutar labores de control o seguimientos a procesos y/o actividades

Se analiza y se resuelve labores complejas

Siempre se debe presentar el trabajo para revision y aprobacion
HABILIDADES INTELECTUALES
Se requiere concentracion
Se requiere memorizar
Las labores son repetitivas y requieren supervision
Las labores son variadas y sencillas y requieren supervision
El trabajo es muy variado y dificil
El trabajo es extremadamente complejo
Las labores son de tipo creativo, investigacion y dileccion y requieren especial atencion
HABILIDADES INTERPERSONALES
La ejecucion del cargo requiere trabajar en equipo con funcionarios de otros procesos, grupos, areas, e.t.c

Para la ejecucion del cargo se hace necesario la efectividad en las relaciones interpersonales
Facilidad de comunicacin verbal
Facilidad de comunicacin escrita
Confiana e integridad
HABILIDADES DE LIDERAZGO
El cargo tiene subordinados
Se busca potencializar, conocimientos, recursos y herramientas
Enrriquecer las tareas o labores realizadas por su grupo de trabajo
ESFUERZOS

Grado de es
Bajo

Las labores del cargo exigen concentracion mental

Las labores del cargo exigen concentracion visual
Se requiere un esfuerzo fisico ligero. Se manejan objetos de poco peso, es necesario
adoptar posiciones incomodas esporadicas
Se requiere un esfuerzofisico mediano. Se manejan objetos de mediano (30kg) peso, es
necesario adoptar posiciones incomodas intermitentemente
Se requie un esfuerzo fisico grande, se manejan objetos muy pesados, es necesario adoptar
posiciones incomodas y muy fatigosas
Memoria inmediata
Memoria remota

COMPETENCIAS

Basica
Tecnica
Gerencial
Personales
Intelectuales

COMUNICACIN ORAL Y ESCRITA

VERIFICAR, CONTROLAR, MOVER, ACOMODAR Y DESPACHAR
ORGANIZACIN DEL TRABAJO - ORIENTACION AL LOGRO
SOCIABLE, DINAMICO, RESPONSABLE, RESPETUOSO, AMABLE, TOLERANTE
MANEJO DE TECNOLOGIA E IMPLEMENTACION DE NUEVAS TECNICAS

X
X
X

Comportamentales TRABAJO EN EQUIPO, ORIENTACION AL SERVICIO Y A CUMPLIMIENTO DE OBJETIVOS

MANEJO DE EQUIPO IFORMATICO
Otras

Grado de habilidad
Medio

Si

rollo de los

X
X
X
X
X
Si
X
X
X
X
x

des

Alto
X
X
X
X
X
X
X
No

No

X
X
Si
X
X
X
X
X
Si

nales

No

No
X

X
X
Grado de esfuerzo
Bajo
Medio
Alto
X
X

OLERANTE
CAS

X
X
X
X
X

NTO DE OBJETIVOS

RECOLECCION DE INFORMACION DEL MANUAL DE FUCNIONES Y REQUISITOS MINIMOS

I. TOMA DE DECISIONES
Desiciones
X
Desiciones tomadas por el jefe de grupo o superior, de acuerdo con el criterio y las
X
competencias de quien desempea el cargo
Decisiones tomadas por si mismo: hace referencia a las que el ocupante del cargo debe
X
tomar y asumir en cuanto a lo que hace y el cmo hacerlo
X
Decisiones tomadas por quien desempea el cargo con el visto bueno del superior
Decisiones tomadas en grupo: cuando la decision es tomada en forma oncertada por un
X
grupo de trabajo o comit tecnico o asesor
CLASE DE SUPERVISIN
Frecuente: todas las tareas, salvo las variaciones menores, son siempre analizadas por el jefe inmediato
Ocasional: Las tareas son repetitivas y estan relacionadas con instrucciones y procedimientos habituales
Limitada: La naturaleza es tal que se desempea en gran medida con responsabilidad propia despues de
asignado y elegido algun metodo
Por objetivos: EL trbajo es evaluado por con relacion en los resultados generales
No hay supervision: se tiene facultades amplias
TIPO DE SUPERVISIN
Tipo de supervisin
Descripcion
x
General
Detallada
Tecnica
X manejo de datos y presentacin de informes
Administrativa
Otras
Que clase de errores es probable que ocurra en la ejecucion de este cargo: reprocesos en elmanejo y desarrollo
II . RESPONSABILIDADES
x
x
x

Descripcion

papeleria

Ruido
Vibracion
Altas temperaturs
Bajas temperaturas
Radiaciones ionizantes
Radiaciones no ionizantes
Radiaciones Visible
Radiaciones infrarroja
Microondas y radio frecuencias
Ventilaciones
Explosivos

X
X
X
X

Alta

Medio

RIESGOS FISICOS

Baja

III. CONDICIONES DE TRABAJO

Intensidad

Exposicion

X
X
X

X
X
X
X
X

X
X
X
X
X
X

Intermedia

Esporadica

Tipo de responsabilidad
Personal a cargo
Dinero y/o titulos valores
Informacion confidencial, registro o
informes
Propiedades
Maquinaria, equpo o herramienta
Otros

X
X

Armas de fuego

EQUISITOS MINIMOS
Observaciones

r el jefe inmediato
imientos habituales
d propia despues de

X
X
X
X
X
X

pcion

formes

s en elmanejo y desarrollo de informe

pcion

Continua

Exposicion
Observaciones

X
X
X
X
X
X

Intermedia

Esporadica

X
X
X

X
X
X
X
x
Intensidad

Esporadica

Alta

X
X

X
X

X
X
X

Intermedia

Exposicion

Alta

Baja

X
Intensidad

X
X
X
X
X

Exposicion
Intermedia

Esporadica

Riesgos mecanicos
Riesgos de incendio o explosion
Riesgo electrico
Riesgo locativo
Riesgo fisico
Orden publico

Alta

Baja
X

X
Carga fisica
Carga esttica
X
Cargas dinamicas
El puesto de trabajo se ajusta a las actividades que ejecuta el cargo

RIESGOS DE SEGURIDAD

Exposicion

X
X

Medio

RIESGOS ERGONMICOS

Medio

Monotonia y trabajo repetitivo o en cadena

Organizacin del tiempo de trabajo de turnos, horas extras, descaso
Relaciones humanas
Aislamiento
Relacion de personal y atencion al publico
La ejecucion del cargo brinda satifaccion
El cargo representa sobre carga de trabajo
Debe entregar informes y resultados en tiempos cortos

Baja

RIESGOS PSICOLABORALES

Medio

Intensidad

Intermedia

Esporadica

X
X
X
X
X
X

Animales
Vegetales
Fungal
Protista
Monera
Virus

X
X
X
Exposicion

Alta

Baja

RIESGOS BIOLGICOS

Medio

X
X
X
Intensidad

Solidos
Liquidos
Gases y vapores

Intermedia

Esporadica

Exposicion

Alta

Baja

RIESGOS QUIMICOS

Medio

Intensidad

Continua

Exposicion
Observaciones

Continua

Exposicion
Observaciones

Continua

Exposicion
Observaciones

Continua

X
Exposicion
Observaciones

Continua

X
Exposicion
Observaciones