CiudadanoDigital Niv 3 Lec 2 PDF

NIVEL 3 - LECCIN 2
PARTICIPACION EN INTERNET
PROGRAMA CIUDADANO DIGITAL
La certificacin Ciudadano Digital (e-Citizen), expedida por la Fundacin ECDL a nivel

mundial, acredita a los colombianos como Ciudadanos Digitales. Esta certificacin
compila las competencias bsicas que todo ciudadano debe tener para el uso productivo
de internet a nivel internacional.
Ciudadano Digital (e- Citizen), permite desarrollar la comprensin e interaccin con
Internet y adquirir los conocimientos necesarios para participar plenamente en la sociedad
de la informacin fomentando un mejor uso de los servicios en lnea que ofrecen
gobiernos y entidades. Busca que las personas saquen el mayor provecho de Internet y
aprendan a utilizarlo de forma productiva.
La prueba para la certificacin es un proceso presencial, bajo la supervisin de un
examinador que garantice la transparencia del proceso, la cual se realiza en el Centro de
Certificacin e-Citizen ms cercano a tu residencia o trabajo. Para poder presentar la
prueba debes estar previamente inscrito y haber realizado el diagnstico.
Informacin internacional. Colombia, primer pas en Latinoamrica en contar con
ciudadanos reconocidos internacionalmente como Ciudadanos Digitales
LECCION 1: PARTICIPACIN EN INTERNET
Aprenderemos los riesgos que se pueden presentar al usar Internet y aplicar las
precauciones necesarias. Aunque Internet es una herramienta apasionante que presenta
enormes cantidades de informacin al alcance de la mano, como comprar bienes,
bsqueda de informacin, conversar con los amigos, participar de juegos interactivos;
tambin existen riesgos en su uso, por lo tanto es importante ser precavidos y hacer que
esta sea una experiencia segura.
Durante el recorrido de la leccin encontrar los temas explicados en forma agradable e
interactiva, mediante actividades y pautas paso a paso, que se han diseado para que se
comprenda cmo funciona el computador y con ello obtenga el xito profesional y
desarrollo de proyectos que desea.
Estudie cuidadosamente el contenido presentado, y realice las actividades propuestas.
http://www.icdlcolombia.com - Email: ciudadano.digital@icdlcolombia.org - Tel Bogot: (57+1) 4753474
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CONTENIDOS
Objetivos
Mapa de la leccin
Actividad de Exploracin
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
Participacin Noticias en Internet

Gobierno en Internet
Consumidores en Internet
Viajes en Internet
Educacin en Internet
Empleo en Internet
Salud en Internet
Grupos de Internet
Negocios en Internet
Actividad de Aprendizaje
OBJETIVOS
Al finalizar el estudio de la leccin Participacin en Internet, usted estar en

capacidad de:
Participar en encuestas, votaciones y sondeos de opinin.

Diligenciar un formulario de solicitud de informacin desde cualquier sitio Web.
Enviar un correo electrnico desde cualquier sitio Web.
Realizar trmites gubernamentales y de entidades de salud.
Realizar transacciones bancarias.
Reservar vuelos, hoteles y autos en lnea.
Realizar un curso virtual.
Enviar una hoja de vida por internet.
Ser miembro y participar en grupos de inters.
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MAPA DE LA LECCION
1. PARTICIPACION DE NOTICIAS EN INTERNET

Cmo Puedo Participar e Interactuar en los Sitios de Noticias?
En los sitios de noticias, canales de T.V. y emisoras de radio podemos participar de
muchas formas, entre ellas; escribiendo nuestros puntos de vista, realizando encuestas
que hace el sitio y solicitando informacin.
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Aprendamos a interactuar con las noticias:
1. Ingresamos al canal de noticias para aprender como interactuar con las noticias en
Internet.
2. Ahora buscaremos los enlaces donde los usuarios pueden opinar, votar y escribir.
3. Ahora haga clic en Video 1 Dama de honor con dolor y despus haga clic en
Votar.
4. Observe los resultados de la encuesta
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Aprendamos a dejar una sugerencia en un buzn de atencin al televidente:
1. Haga clic en el link ATENCIN AL TELEVIDENTE.

2. Llene todos los campos del formulario y en la opcin comentarios, escriba los
referentes al contenido de la pagina
3. Por ltimo de clic en Enviar.
4. Los sitios de noticias nos anuncian que nuestros correos y mensajes han sido enviados
correctamente.
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2. GOBIERNO EN INTERNET
En Las pginas y sitios del Gobierno podemos encontrar maneras de realizar trmites en
lnea, formularios, cartillas y consultar toda la informacin que requiere un ciudadano o
una empresa.
Ahora para algunos trmites no tiene que hacer fila, solo tiene que ingresar a una pgina
a diligenciar un formulario o enviar un correo electrnico.
Ahora vamos a interactuar con el Gobierno en lnea, para ello ingresamos al sitio
www.gobiernoenlinea.gov.co
Cmo Escribirle al Gobierno?
En este momento aprenderemos a enviar un correo.
-Buscamos la opcin Buzn de Contacto que presentan los sitios Web; bajo ese
nombre est la opcin para escribirle a la organizacin duea del sitio. (Ubicado en la
parte inferior izquierda)
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Aparece el formulario de correo electrnico, observe que los formularios para escribir un
correo son similares independientemente del sitio Web que lo despliegue.
Llene todos los campos y haga clic en Enviar
Aparecer una notificacin confirmando que el mensaje se envi correctamente.
Ahora visitaremos otro sitio Web del Gobierno; en este caso, ingresaremos a la pgina de
la DIAN, en ella podemos realizar trmites en lnea como el RUT y las declaraciones de
impuestos.
Haga clic en Solicitud inscripcin RUT para aprender

cmo se realiza este trmite.
ESTOS TRAMITES EN LINEA REQUIEREN QUE EL
USUARIO INGRESE DATOS PERSONALES Y
VERIDICOS.
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Selecciones Persona Jurdica o Natural y haga clic en Continuar.
Digite el nmero de cedula o NIT de la persona y haga clic en Continuar.

En esta pgina encuentra formularios para otros trmites como el pago de impuestos,
dando clic en el link Servicios y despus Tramites.
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3. CONSUMIDORES EN INTERNET
En internet usted puede: realizar sus transacciones bancarias, comprar boletas para
cualquier tipo de espectculo, comprar una variedad de vienen y servicios; pagar
facturas. El comercio virtual est abierto 24 horas al da y 7 das a la semana.
Los buenos consumidores encuentran que Internet es una excelente opcin para comprar
y pagar de manera cmoda, fcil y segura.
Ingresemos al sitio Web de un banco del estado, desde alli podemos realizar consultas,
transferencias y toda la gama de servicios que ofrece el banco por internet.
Clic en Contactenos
Complete los datos y haga clic en Enviar
Ingresemos a otro banco en linea, todos ellos nos ofrecen la posibilidad de realizar
consultas, transferencias y pagos, todo el banco dentro de una sucursal virtual o en linea.
Presione aqu para navegar por las consultas bancarias.
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Complete los datos y despus haga clic en Consultas y Movimientos.
Ya no tiene que ir rpidamente a un teatro para reservar y comprar las boletas, lo puede
hacer en lnea, ingresando a un sitio de entretenimiento para reservarlas y comprarlas.
Haz clic en Reservas para hacer la reserva.
Los sitios para reservas y compras online,

generalmente requieren que el usuario este
registrado, es decir, que posea un nombre de
usuario, una direccin de correo electrnico y una
contrasea.
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Al ingresar nos da la opcin de reservar y comprar en lnea.

Seleccione Medelln
Antes de reservar y/o comprar se debe adquirir una tarjeta

especial del sitio o promover el numero de la tarjeta de crdito.
Cuando se realice esta operacin aparece un formulario para
diligenciar, lo cual debe hacer con sus datos personales, y
forma de pago.
Conseguir una cita para comprar un auto ahora es fcil con Internet, para ello
ingresaremos a un sitio especialista en el tema:
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Hacer fila en una oficina ya no es necesario, ahora con Internet usted puede pagar todo
tipo de facturas. Visitaremos un sitio Web de servicios pblicos, el cual permite a los
usuarios este tipo de pago en lnea.
En algunos almacenes de cadena tienen la posibilidad de realizar sus compras por

internet.
Para hacer comprar y pedidos por Internet se requiere el usuario y la
contrasea. Esto permite que el almacn tenga sus datos y direccin
fsica para llevar los artculos comprados a domicilio
Podemos comprar toda clase de artculos, ellos van ingresando al carro de compras y la
tirilla muestra el total a pagar.
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4. VIAJES EN INTERNET
El comercio electrnico de viajes registr un crecimiento en la ltima dcada, entre las
muchas razones que explican este crecimiento es la progresiva penetracin de Internet en
los hogares, la facilidad de bsqueda de servicios tursticos en la Web y precios
competitivos.
En general, todos los sitios y portales de viajes me permiten reservar hoteles, vuelos y
autos. Tambin permiten diferentes modalidades de pago.
Visitaremos algunos sitios de viajes para reservar un vuelo.
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La lista de los vuelos aparece generalmente ordenada por precio, pero los usuarios
pueden elegir criterios para analizar los resultados.
Aparecen los detalles del vuelo y el formulario para ingresar los datos de la compra. Los
formularios poseen campos para llenar con datos personales y datos de su tarjeta de
crdito.
Antes de hacer clic en la opcin Comprar de cualquier sitio Web, lea cuidadosamente las
condiciones de compra.
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Volvamos a la pgina principal de este sitio para reservar hotel.

Igual que los vuelos, la bsqueda requiere unos criterios como son la ciudad, las fechas y
el nmero de personas.
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5. EDUCACION EN INTERNET
Mucho se ha hablado en los ltimos aos sobre las consecuencias de la revolucin
informtica y las nuevas tecnologas que da a da se acercan ms a los ciudadanos del
comn al conocimiento, gracias a internet el conocimiento ya no est reservado a quienes
tienen acceso a bibliotecas y universidades.
Estudiar en Internet tiene algunas ventajas como: Menores costos o incluso programas
educativos gratuitos. Flexibilidad Horaria. Ahorro en transporte.
Visitemos algunos sitios que nos ofrecen educacin y cultura.
Cuando estemos interesados en nuestra educacin por Internet, muchas veces
necesitamos enviar un correo solicitando informacin de un curso especfico, para ello
ingresaremos a un portal educativo para buscar cursos y pedir informacin sobre ellos.
Los sitios Web educativos nos ofrecen un catlogo de cursos, llamado tambin Oferta
Educativa.
El listado de cursos o
programas virtuales
generalmente estn
clasificados por tema.
Analice los cursos ofertados y haga clic

en el curso deseado para ver su
descripcin, objetivos, duracin, etc.
Algunos cursos pueden tener
modalidades diferentes, es decir, algunos
son totalmente virtuales y otros mixtos:
Virtuales y Presenciales.
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Ingresaremos ahora a una biblioteca virtual de un sitio Web educativo para buscar y
reservar cualquier tipo de material bibliogrfico: libro, documentos, cds, entre otros.
Nos aparece un formulario para realizar la bsqueda por un tema especfico, la bsqueda
se realiza por cualquier tipo de material: libro, documento y/o cds.
Se despliega la resea del libro, es decir, su autor, clasificacin, titulo, resumen del
contenido.
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Recuerde que en estos sitios requieren que usted tenga una cuenta, es decir, su nombre
de usuario y contrasea.
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Como complemento a nuestra educacin tradicional podemos estudiar en internet.

Participemos en un saln de clases interactivo por internet, para ello vamos a ingresar a n
portal educativo.
Para ingresar hacer clic en link
Hacemos clic
en
hipervnculos
de la imagen
Inscrbete
Hacemos clic
en el
hipervnculo
Inscribirme
Despus de hacer clic en hipervnculo Inscribirme nos sale el formulario de inscripcin

donde tenemos que llenar los datos personales, cuando usted se inscribe o matricula en
un curso, el portal educativo le asigna un usuario y contrasea.
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Ingresemos los datos que

el portal nos da para
poder ingresar a la
plataforma de educacin.
Nos encontramos matriculados en un curso, vamos a ingresar y a estudiar.
Ingresemos a la
opcin Mis Cursos.
Cuando ingresamos a la opcin Mis Curso, no aparecer el men del curso que estamos
estudiando, para iniciar los temas de estudio tenemos que dar clic en el men
Lecciones
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Nos aparece el curso completo con sus mdulos de aprendizaje, podemos acceder a
cualquier mdulo para estudiarlo.
Barra que nos
indica cuanto
hemos
avanzado en
el mdulo
Nombre del
mdulo de
estudio
Inicio
Para iniciar el curso con algunos de los mdulos que nos presenta la plataforma de
estudio, damos clic en la Tringulos de Inicio
Se nos despliega una ventana con la informacin del mdulo, inicie su estudio y navegue
por las pginas del mismo.
Para
avanzar en
curso solo
es darle
clic en
botn
siguiente.
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Volvemos a la pgina de inicio para revisar y participar en los foros temticos.
Encontramos los mensajes de participacin de otros estudiantes del curso, los cuales
podemos leer y analizar. Tambin podemos dar nuestra opinin del foro.
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Para poder dar respuesta o mostrar nuestra opinin del curso solo damos clic en el icono
o enlace RESPONDER A ESTE TEMA.
Ttulo que le queremos
dar a nuestra respuesta o
comentario
Espacio donde escribimos la respuesta o comentario
Para colgar nuestra respuesta a la plataforma solo es dar clic en el link RESPONDER A
ESTE TEMA.
Ahora estamos en capacidad de enviar un e-mail solicitando informacin acerca de un
curso, reservar un libro en una biblioteca, participar en un saln de clases interactivo en
internet, todas estas actividades enriquecen nuestro desempao laboral y personal.
6. EMPLEO EN INTERNET
Internet es uno de los canales de bsqueda de empleo ms importante. Si usted tiene su
curriculum en Internet tendr ms oportunidades de encontrar el trabajo que estaba
buscando. Estudiemos los pasos a seguir para llenar en lnea un formulario de solicitud
de empleo, enviar va e-mail su hoja de vida a una agencia de empleos o a un empleador
potencial.
Ingresemos a un sitio Web de empleo para consultar vacantes de empleo y enviar la hoja
de vida o curriculum.
NIVEL 3 - LECCIN 2
Haga clic en el
enlace.
Ingresar
Currculum
Como resultado, obtenemos el formulario de solicitud de empleo.
Cuando usted est diligenciando un formulario de solitud de empleo, en lnea, es muy
importante que lea atentamente las indicaciones que trae la hoja de vida para llenar cada
campo, de esta manera su hoja de vida puedan ser incorporadas al sitio sin dificultades.
1. Ingrese su direccin de correo electrnico

2. Ingrese su contrasea
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Por ltimo nos tiene que mostrar un mensaje que nuestra hoja de vida ha sido
almacenada en la base de datos del sitio Web.
En actualidad existen muchas pginas donde podemos consultar vacantes a un empleo y

enviar una hojas de vida por este medio del correo electrnico, como un archivo adjunto.
Estan las pginas de www.computrabajo.com.co/, www.empleo.com, www.ins.edu.co,
entre muchas ms.
Para mirar como es el proceso ingresemos a www.ins.edu.co y dentro de este sitio web
buscamos una vacante.
Para poder ver de

todas las vacantes
damos clic en la opcin
Ofertas laborales
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Supongamos que usted est interesado(a) en la vacante de DIRECTOR TCNICO

AGENCIA BOGOT. Tenemos que leer muy bien en detalle el anuncio o la descripcin de
la vacante y si cumplimos con los requisitos del empleo podemos enviar una hoja de vida
al correo electrnico que nos sugiere el anuncio.
Correo donde tenemos

que
enviar
nuestras
hojas de vida
Luego de tener claridad a qu direccin va a enviar la hoja de vida, se debe ingresar a su

cuenta personal de correo electrnico y desde all debe enviar la hoja de vida como un
archivo adjunto.
Cargamos la hoja
de vida por esta
opcin.
La hoja de vida ha sido enviada

solo es esperar el comunicado del
empleador.
Correo electrnico de la vacante.
Ahora estamos en capacidad en

llenar en lnea un formulario de
solicitud de empleo, enviar va email su hoja de vida a una
agencia de empleo o a un
empleador potencial.
NIVEL 3 - LECCIN 2
7. SALUD EN INTERNET
Nuestra misin ahora es aprender a interactuar con los sistemas de salud, solicitar la
informacin y realizar trmites como cambio de IPS y solicitud de ingreso al sistema de
salud. Desde los sitios Web de las EPS, as como de cualquier portal o sitio en Internet
puede llenar formularios y solicitar por medio de ellos informacin este sitio:
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Visitemos otro sitio Web de salud:
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8. GRUPO DE INTERES
Un grupo de discusin o un grupo de inters en Internet es un foro en lnea en que los

participantes opinan agregando un mensaje de texto al foro.
Si ha encontrado un grupo interesante, nase directamente o solicite una invitacin si se
trata de un grupo privado. Los miembros del grupo pueden subir archivos y compartir sus
trabajos con los dems miembros del grupo.
NIVEL 3 - LECCIN 2
NIVEL 3 - LECCIN 2
NIVEL 3 - LECCIN 2
El Tablero de Mensajes es un trmino usado en los grupos de inters o discusin y se

refiere a un espacio creado para enviar todos los mensajes, saludos, felicitaciones,
invitaciones, correcciones del tema, etc. El tablero es el medio para que los visitantes
del sitio se puedan comunicar.
9. NEGOCIOS EN INTERNET
Muchos negocios online disean sus sitios o pginas Web adecuadamente para que
puedan generar clientes y a la vez atender a sus clientes, ofrecindoles sus servicios de
manera efectiva. En el desarrollo de este tema, estudiaremos la manera de cmo
interactuar con una empresa de negocios, usando la Internet, presentando reclamaciones,
solicitando un informe de la empresa e informndose sobre las oportunidades de empleo.
Para abordar el tema de negocios en internet, estudiaremos la pgina Web de un
empresa, en la cual estudiaremos las diferentes que nos ofrece a nosotros como clientes.
Aqu tenemos la pgina Web de Empresas Pblicas de Medelln (www.epm.com.co),
Estudiemos lo diferentes enlaces que encontramos en ella.
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1
2
1.
Men de enlaces, por medio de los cuales, podemos acceder ala informacin
relacionada con: la empresa, los inversionistas, los servicios al cliente y a los
proveedores, Clientes VI, Pymes y personas Pagos de Facturas, Manuales
corporativos, entre otros
2. Adems encontramos otros enlaces como mens desplegables, Trabaje con

nosotros (Ofertas Laborales), Eventos de la empresa que de seguro tienen mucha
informacin que podra ser de nuestro inters.
3. Enlaces a las redes sociales a las que pertenece la empresa donde usted podr
seguirle recibiendo las ltimas actualizaciones.
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Ahora, Supongamos que queremos hacer una reclamacin. Para esto debemos dirigimos
al enlace que apunta hacia el Servicio al Cliente:
Ahora buscamos el enlace que

dice Servicio al Cliente y damos
clic sobre el
Luego clic Sobre el enlace

modalidades
de
Atencin
Observemos que nos muestran las

diferentes alternativas que tenemos
para enviar las inquietudes y
reclamaciones. De clic en Virtual
Se abre la siguiente ventana indicando, cmo y

dnde se presta este tipo de atencin.
NIVEL 3 - LECCIN 2
Ahora supongamos que deseamos Conocer las ofertas laborales que tiene la empresa.
Para esto, regrese a la pgina inicial de EPM y dirjase a la etiqueta desplegable Oferta
de Empleo
Damos clic
sobre ella
Se despliega una lista con toda la informacin con el tema.

Buscamos el apartado que dice Procesos de seleccin
Procesos Vigentes y damos clic en ver ms
Se despliega una pgina con

informacin sobre el proceso de
seleccin de personal y como ser
candidato para trabajar en la empresa
NIVEL 3 - LECCIN 2
Ahora en la pgina principal de EPM consulte la opcin proveedores
Damos clic sobre proveedores
Ahora buscamos el
enlace que dice Pago a
Proveedores y damos
clic sobre el
3
En la Consulta de pagos a
proveedores.
Se
nos
despliega
una
ventana
Solicitando unos dates, sus
cuales deben Ser ingresados
par un proveedor que desee
hacer una consulta de pago.
Como podemos verlas posibilidades que una empresa tiene a travs de la Internet para
ofrecer un Servicio completo a sus clientes, y a Ia vez, las posibilidades que se tiene un
cliente para interactuar con una empresa o un negocio, son ilimitadas.
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ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE
OBJETIVO: Repasar algunos de los conceptos estudiados en la leccin

Participacin en Internet.
INSTRUCCIONES: Seleccione la respuesta correcta.
Usted puede ingresar a un sitio de noticias y participar en las encuestas de

opinin, ingresando sus propios comentarios.
En algunas pginas del Gobierno puede realizar trmites y diligenciar
formularios.
Desde cualquier sitio Web puede enviar correos electrnicos solicitando
informacin.
En los sitios Web de empleo usted no puede diligenciar su hoja de vida.
Para realizar transacciones en lnea los bancos le piden usuario y contrasea.
V
V
F
F
Usted puede reservar vuelos y hoteles en lnea pero no autos.

Algunos sitios Web le piden al usuario registrarse para poder realizar compras
en lnea.
En Internet usted puede estudiar 24 horas al da y 7 das a la semana.
La modalidad de pago ms comn en Internet es la tarjeta de crdito.
En lnea se puede reservar un libro en una biblioteca.
V
V
F
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V
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PROGRAMA CIUDADANO DIGITAL

La certificacin Ciudadano Digital (e-Citizen), expedida por la Fundacin ECDL a nivel

LECCION 1: PARTICIPACIN EN INTERNET

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Participacin Noticias en Internet

Al finalizar el estudio de la leccin Participacin en Internet, usted estar en

Participar en encuestas, votaciones y sondeos de opinin.

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1. PARTICIPACION DE NOTICIAS EN INTERNET

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Aprendamos a interactuar con las noticias:

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Aprendamos a dejar una sugerencia en un buzn de atencin al televidente:

1. Haga clic en el link ATENCIN AL TELEVIDENTE.

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Haga clic en Solicitud inscripcin RUT para aprender

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Selecciones Persona Jurdica o Natural y haga clic en Continuar.

Digite el nmero de cedula o NIT de la persona y haga clic en Continuar.

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Complete los datos y despus haga clic en Consultas y Movimientos.

Los sitios para reservas y compras online,

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Al ingresar nos da la opcin de reservar y comprar en lnea.

Antes de reservar y/o comprar se debe adquirir una tarjeta

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En algunos almacenes de cadena tienen la posibilidad de realizar sus compras por

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Volvamos a la pgina principal de este sitio para reservar hotel.

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Analice los cursos ofertados y haga clic

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Como complemento a nuestra educacin tradicional podemos estudiar en internet.

Para ingresar hacer clic en link

Despus de hacer clic en hipervnculo Inscribirme nos sale el formulario de inscripcin

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Ingresemos los datos que

Nos encontramos matriculados en un curso, vamos a ingresar y a estudiar.

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http://www.icdlcolombia.com - Email: ciudadano.digital@icdlcolombia.org - Tel Bogot: (57+1) 4753474

Volvemos a la pgina de inicio para revisar y participar en los foros temticos.

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En actualidad existen muchas pginas donde podemos consultar vacantes a un empleo y

Para poder ver de

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La hoja de vida ha sido enviada

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