Guia Del Tema 1

Gua del Tema 1
Objetivo General: Orientar a los alumnos

sobre la metodologa de la resolucin de
problemas y las diferentes estrategias que
pueden utilizarse para su solucin como un
medio para desarrollar el pensamiento lgico.
Objetivos Especficos:
Adquirir el dominio de las herramientas y de
la metodologa de resolucin de problemas.
Desarrollar habilidades de anlisis lgico de
un problema y de seleccin razonada de
soluciones definitivas que permitan evitar su
recurrencia.
Entrenarse en la utilizacin del proceso de
resolucin de problemas y de las
herramientas asociadas sobre casos
prcticos.
Definir qu es un problema.
Interpretar la importancia de la metodologa

de resolucin de problemas en la vida
cotidiana y laboral. .
Estimular la capacidad para elaborar y
resolver
situaciones
problemticas,
mediante diferentes propuestas diseadas
para ello.
Adquirir
la
capacidad
de
evaluar
alternativas
y
resolver
situaciones
problemticas
utilizando
herramientas
informticas.
Integrarse a grupos de trabajo.
Evidenciar habilidad en el uso de
vocabulario tcnico.
Demostrar una posicin activa en el aula.
Resolver situaciones problemticas que
impliquen la gestin de datos
UTN-FRGP-IGIA-Informtica I Fernndez, Gladys Cesare, Marcela
Contenidos
Introduccin
Qu es un problema?
La resolucin de problemas
Factores que afectan la resolucin de problemas
Metodologa de resolucin de problemas
Flujogramas
Bibliografa
Gua de Actividades
Actividades de Recuperacin
Introduccion
En nuestra vida laboral y cotidiana se presenta numerosas situaciones que se definen como problemas.
Algunos ejemplos:
Que se produzca o venda menos de lo programado.
Calcular el importe de una factura.
Ir de compras al mercado.
Determinar el mayor valor de una serie de 125 nmeros.
Cambiar la cubierta de un automvil.
Calcular la altura promedio de los alumnos de un curso.
Estudiar para un examen.

Que no se logren objetivos propuestos.
Qu es un problema?
Un problema es igual a la desviacin de un estndar cuya causa es
desconocida o dudosa. Un problema implica una situacin de tipo
inestable o de desequilibrio en la que hay fuerzas que causan el
problema y fuerzas que impiden su espontnea solucin, si las
cosas de dejan a una evolucin natural.
El trmino problema se usa para indicar una situacin que preocupa
y que, probablemente requiere medidas correctivas.
As, podemos definir a un problema como la "Desviacin entre lo
que es y lo que debera ser".
Existen numerosos autores que han investigado los problemas, sus
causas y la metodologa para su resolucin. El criterio comn en todos
ellos es que la definicin de problema presenta tres aspectos bsicos:
Un problema es la
representacin de una
situacin de la
realidad que nos est
mostrando resultados
no deseados a los
fines, aspiraciones o
deseos de la persona
o las personas
encargadas de tomar
1. Todo problema es relativo a un actor especfico. En un sentido ms prctico lo que constituye un

problema para una persona puede no serlo para otra.
2. Todo problema representa una situacin inaceptable para el
Una Empresa que trabaja en logstica y
actor que lo percibe, en ese sentido, el problema se convierte
distribucin, realizando entregas diarias
en un elemento propulsor de la accin para resolverlo,
de mercadera a un total de 200
clientes, los cuales salen distribuidos en
modificarlo o atenuarlo.
distintos vehculos para entregar la
3. Todo problema es por definicin solucionable, por el contrario
mercadera, se encuentra al iniciar la
si la situacin no tiene solucin entonces deja de ser
jornada laboral, con un corte de ruta en
problema.
Si nos ceimos al mbito institucional, en la planificacin, la
definicin de problemas resulta de un inters especial, sobre todo
en los casos de planificacin institucional donde se trata de dar
una respuesta a las necesidades internas y a las demandas del
entorno.
As, en las organizaciones pblicas o privadas se deben identificar
los problemas para posteriormente definir las acciones y los
mtodos para alcanzar los objetivos.
Para Reflexionar
Un problema bien planteado es medio
resuelto
Un buen diagnstico es la mitad de la cura.
"El planteamiento de un problema es
mucho ms esencial que su propia
solucin, sta puede ser producto de
una habilidad matemtica o
experimental.
(A. Einstein).
una de las rutas de entrega, que impide

poder realizar de la manera establecida
las entregas de ese da. La cantidad de
clientes que tienen que realizarse por
medio de esa ruta es un vehculo con
42 clientes.
Al margen de este
problema planteado a primera hora del
inicio laboral, hay uno de los 10
empleados que realiza la Distribucin
que avisa que no puede llegar al
trabajo. En los casos planteados las
variables no pueden ser manejadas con
anterioridad.
Las dos variables o
factores que influyen no pueden ser
previstos, aunque uno de los dos
problemas planteados, puede tener una
alternativa que ya este planteada como
plan B, y la otra problemtica forzara
una toma de decisin basada en una
compleja resolucin del problema. Los
dos casos plantean situaciones distintas
y actores distintos involucrados.
En otro de los casos pueden plantearse
en una organizacin Educativa, el
hecho de tener mayor cantidad de
inscripciones que cupos disponibles en
las aulas, lo cual altera la situacin
normal del dictado de clases, esta forma
de resolver el problema puede traernos
diferentes planteos. La solucin del
problema necesitara tener un planteo
efectivo. Los actores involucrados
pueden ser innumerables de forma tal
que la resolucin no se pueda basar
solo apuntando a un eje del problema,
como es en este caso: la cantidad de
alumnos
El proceso mediante la cual se define, inicialmente, un problema sigue la siguiente secuencia general:
1.
2.
3.
4.
5.
Percepcin de sentimientos de frustracin y/o tensin.

Identificacin de incidentes especficos que suscitan los sentimientos.
Anlisis de incidentes.
Generalizacin, basada en los incidentes, de la naturaleza del problema.
Definicin del problema.
La resolucin de problemas
Desde principio del siglo XX, diversos autores han investigado las fases en la resolucin de problema por
parte del hombre con el fin de realizar aportes al aprendizaje, posteriormente estas investigaciones se
utilizaron en diversos mbitos principalmente en el empresarial. Alan Garnham y Jane Oakhill (1996) citan
las primeras investigaciones de Graham Wallas (1926) quien seala que fases stas incluyen las
siguientes:
1. La preparacin, es la fase en la cual el solucionador analiza el problema, intenta definirlo en forma
clara y recoge hechos e informacin relevante al problema.
2. La incubacin, es la fase en la cual el solucionador analiza el problema de manera inconsciente.
3. La inspiracin, es la fase en la cual la solucin al problema surge de manera inesperada.
4. La verificacin, es la fase que involucra la revisin de la solucin.
Para los problemas factibles de ser resueltos se pueden establecer un conjunto de actividades mentales y
conductuales, a la vez que implica tambin factores de naturaleza cognoscitiva, afectiva y motivacional. Si
bien estos tres de factores estn involucrados en la actividad de resolucin de problemas, muchas
investigaciones se han centrado en los factores cognoscitivos involucrados en la resolucin.
Segn Andre (citado en Rodriguez pag 6.1986), el proceso de resolucin de problemas puede describirse a
partir de los elementos considerados a continuacin:
1. Una situacin en la cual se quiere hacer algo, pero se desconocen los pasos
precisos para alcanzar lo que se desea.
2. Un conjunto de elementos que representan el conocimiento relacionado con el
problema.
3. El solucionador de problemas o sujeto que analiza el problema, sus metas y datos
y se forma una representacin del problema en su sistema de memoria.
4. El solucionador de problemas que opera sobre la representacin para reducir la
discrepancia entre los datos y las metas. La solucin de un problema est
constituida por la secuencia de operaciones que pueden transformar los datos en metas.
5. Al operar sobre los datos y las metas, el solucionador de problemas utiliza o puede utilizar los
siguientes tipos de informacin:
o
o
o
o
Informacin almacenada en su memoria de largo plazo en forma de esquemas o producciones.

Procedimientos heursticos.
Paso 1: Entender el Problema.
Algoritmos.
1.- Entiendes todo lo que dice?
Relaciones con otras representaciones.
2.- Puedes replantear el problema en tus
6. El proceso de operar sobre una representacin inicial con el
propias palabras?
fin de encontrar una solucin al problema, se denomina
3.- Distingues cules son los datos?
bsqueda. Como parte del proceso de bsqueda de la
4.- Sabes a qu quieres llegar?
5.- Hay suficiente informacin?
solucin, la representacin puede transformarse en otras
6.- Hay informacin extraa?
representaciones.
7.- Es este problema similar a algn otro que
7. La bsqueda contina hasta que se encuentra una solucin
hayas resuelto antes?
o el solucionador de problemas se da por vencido
Paso 2: Configurar un Plan.
Si bien estas etapas se centran en la resolucin de problemas
aritmticos y algebraicos, pueden aplicarse a muchos otros tipos
de problemas no necesariamente relacionados con disciplinas
acadmicas.
Por su parte, George Plya (1965) autor hngaro, centro sus
investigaciones en el proceso del descubrimiento, advirti que
para entender una teora, se debe conocer cmo fu descubierta.
Centro su enseanza en el proceso de descubrimiento an ms
que simplemente desarrollar ejercicios apropiados. Para
involucrar a sus estudiantes en la solucin de problemas,
generaliz su mtodo en los siguientes cuatro pasos:
1. Entender el problema.
2. Configurar un plan
3. Ejecutar el plan
4. Mirar hacia atrs
Puedes usar alguna de las siguientes

estrategias? (Una estrategia se define como un
artificio ingenioso que conduce a un final).
1.- Ensayo y Error (Conjeturar y probar la
conjetura).
2.- Usar una variable.
3.- Buscar un Patrn
4.- Hacer una lista.
5.- Resolver un problema similar ms simple.
6.- Hacer una figura.
7.- Hacer un diagrama
8.- Usar razonamiento directo.
9.- Usar razonamiento indirecto.
10.- Usar las propiedades de los Nmeros.
11.- Resover un problema equivalente.
12.- Trabajar hacia atrs.
13.- Usar casos
14.- Resolver una ecuacin
15.- Buscar una frmula.
16.- Usar un modelo.
17.- Usar anlisis dimensional.
18.- Identificar sub-metas.
19.- Usar coordenadas.
20.- Usar simetra.
Paso 3: Ejecutar el Plan.
1.- Implementar la o las estrategias que
escogiste hasta solucionar completamente el
problema o hasta que la misma accin te sugiera
tomar un nuevo curso.
2.- Concdete un tiempo razonable para resolver
el problema. Si no tienes xito solicita una
sugerencia o haz el problema a un lado por un
momento (puede que se te prenda el foco
cuando menos lo esperes!).
3.- No tengas miedo de volver a empezar. Suele
suceder que un comienzo fresco o una nueva
estrategia conducen al xito.
Paso 4: Mirar hacia atrs.
1.- Es tu solucin correcta? Tu respuesta
satisface lo establecido en el problema?
2.- Adviertes una solucin ms sencilla?
3.- Puedes ver cmo extender tu solucin a un
caso general?
Ten en cuenta que Las investigaciones de Polya estn centras

en la resolucin de problemas matemticos, quizs te sea til
tenerlas en cuenta si estas cursando Anlisis Matemtico.
Podramos decir que estas investigaciones
El autor menciona que uno de los planteos ms
centraron las bases para aplicar con mayor o
sencillos es el llamado "mtodo Pride" que
menor grado de aplicabilidad a otros mbitos
responde al siguiente esquema:
fuera del de la enseanza que responden a los
mismos esquemas planteados anteriormente.
Determinar el problema: es conveniente ir

ms all de los sntomas, esclarecer las
El argentino Eduardo Jorge Arnoletto, se refiere
causas.
a una Metodologa para la solucin de
Registrar los hechos: Reunir
problemas organizacionales, nos dice
la informacin necesaria para una
que si bien hay diversos mtodos, todos
mejor comprensin del problema
poseen aspectos comunes:
eliminando las subjetividades.
1. La definicin del problema

2. Tcnicas
divergentes
comprensin
de
del
problema,
en
proceder a una recoleccin, seleccin y
"mejor solucin"
anlisis de datos detallados.
4. Tcnicas de implantacin y verificacin.

Estas tcnicas no son infalibles ya que a veces
etapas
que
inciden
negativamente en la bsqueda de la solucin

del problema y no es posible una correccin de
ellas.
Decidir acerca de la solucin: deliberar y

llegar a una solucin planteada de acuerdo
por diferentes razones provocadas por el

omiten
intercambio con otras personas, o sea
3. Tcnicas convergentes para identificar la
se
nuestros
otros: reunir detalles y ampliar la
para
desarrollar diversas soluciones
entorno
Informes
con los hechos.
Realizarla: Disear una solucin y ponerla

en marcha
Evaluar los resultados: Evaluar el impacto

de la solucin
En el manual de implantacin de administracin por

Calidad Total (TQM) podrs profundizar sobre
Metodologa de anlisis y eliminacin de los
problemas de Proudfoot Crosby 1994. El autor
menciona 5 pasos para Resolver problemas es un

mtodo sistemtico para definir una situacin
indeseable y despus identificar y eliminar la causa o
causas raz.
Los Cinco Pasos para Eliminar el

Incumplimiento.
Paso 1 -Definir la situacin.
Paso 2- Remediar temporalmente. .
Paso 3- Identificar la(s) causa(s) raz.
Paso 4- Tomar accin correctiva.
Paso 5- Evaluar y dar seguimiento.
El artculo le resultar de sumo inters en su
profesin ya que menciona el Diagrama de
Causa y Efecto, espina de pescado o Ishikawa
como herramienta eficaz para determinar las
causas de un problema.
A estas, se suman otras herramientas bsicas
para la solucin de problemas que

seguramente podrs investigar en tu
formacin:
Recoleccin de datos.
Tormenta de ideas (Brainstorming).
Diagrama de Paretto.
Diagrama de Ishikawa.
Diagrama de flujo.
Matriz de relacin.
Diagrama de comportamiento
Diagrama de Gantt.
Entrevistas.
Listas checables.
Presentacin de resultados.
La experiencia de los especialistas en la aplicacin de estas herramientas seala que bien utilizadas y aplicadas, con
la firme idea de estandarizar la solucin de problemas, los equipos pueden ser capaces de resolver hasta el 95% de
los problemas.
Factores que afectan la resolucin de problemas

Cuando tenemos problemas, puede ocurrir que:
1. El objetivo propuesto no se logra
2. El camino trazado produce una falla
3. Un impedimento bloquea el camino.
Dadas estas situaciones tratamos de identificar el impedimento que est producido por variables que
alteran la situacin normal. Si pensamos en las variables, hay que tratar de poder valorarlas tanto en
forma cuantitativa como cualitativa.
En el claro ejemplo diario de la Ley de oferta y demanda: podemos interpretar las variables como afectan a
la solucin de problemas.
Podemos encontrar que esta ley se
maneja como todo modelo con la alteracin de dos variables: Precio

y cantidad ofrecida, la alteracin de una de ellas, altera de forma
inmediata a la otra, pero en cuestiones reales, no intervienen solo
estas variables, sino que la intervencin de innumerable cantidad de
variables hace complicar la toma de decisiones.
Por ejemplo, entre otras:
El caso de un factor climtico, ms all del precio de la mercadera, altera la cantidad de productos
ofrecidos.
Resoluciones de nuevas legislaciones impositivas alteran el precio del producto, independientemente

de la cantidad ofrecida.
El crecimiento de estndar del poder adquisitivo de la poblacin, hace incrementar la demanda por lo
que la cantidad ofrecida posiblemente no alcance a cubrir el mercado.
Estas variables, conjugadas puede hacer tomar decisiones que si no estn bien programadas y las
herramientas que utilizamos no son las eficientes, nos darn tomar decisiones que pueden afectar al
normal desarrollo del negocio.
Metodologa para la solucin de problemas

En los temas anteriores hemos analizado los fundamentos y conceptos sobre problemas, a partir de ahora
podremos poner en prctica una metodologa de resolucin que nos permitir graficar las soluciones a
algunos problemas propuestos.
Pasos a seguir:
1- Definicin del Problema
Esta fase est dada por el enunciado del problema, el cual requiere una definicin clara y precisa. Es
importante que se conozca lo que se desea como resultado final; mientras esto no se conozca del todo no
tiene mucho caso continuar con la siguiente etapa.
2- Anlisis del Problema
Una vez que se ha comprendido lo que se desea, es necesario definir:
Los datos de entrada. Con qu datos cuento? Qu informacin tengo?
Cul es la informacin que se desea producir (salida)
Los mtodos y frmulas que se necesitan para procesar los datos.
Una recomendacin muy practica es que analicemos que es lo que necesitamos hacer y en que secuencia
para producir los resultados esperados.
3- Diseo de una Estrategia

Consiste en elaborar un plan general sobre el cual nos basaremos para luego desarrollar el diagrama de
flujo. En esta etapa definimos como resolveremos el problema.
Esta etapa es la ms creativa y tambin la ms dificultosa en la resolucin de los problemas. Es donde se
aprecia la experiencia e intuicin de quien resuelve el problema. No se trata tampoco de ser siempre
original, conviene basarse en problemas anteriores o en experiencias similares.
Ejemplo: Determinar la edad promedio de los 5 alumnos de un curso
1 - DEFINICIN DEL PROBLEMA
Qu debo hacer?
Qu se debe hacer?
Calcular la edad promedio de los alumnos de un curso.
2- ANLISIS DEL PROBLEMA
Qu datos?
Qu proceso?
A)
Datos: edad de cada alumno del curso.
B)
Resultados: Edad promedio
C)
Proceso: clculo del promedio
3- DISEO DE UNA ESTRATEGIA

Cmo lo
a. Ingresar las edades de cada uno de ellos.
voy a hacer?
b. Calcular el promedio (sumar todas las edades y

dividirla por la cantidad de alumnos)
c. Informar el resultado
4- Diseo de Algoritmos
Concepto de Algoritmo:
Las caractersticas de un buen algoritmo son:

Debe tener un punto particular de inicio.
Un algoritmo es una serie de pasos organizados
Debe ser definido, no debe permitir dobles
que describe el proceso que se debe seguir,
interpretaciones.
para dar solucin a un problema especfico.
Debe ser general, es decir, soportar la
mayora de las variantes que se puedan
Tipos de Algoritmos
presentar en la definicin del
Cualitativos: Son aquellos en
problema.
los que se describen los pasos
La palabra algoritmo se
Debe ser finito en
utilizando palabras.
tamao
y tiempo de ejecucin.
deriva de la traduccin al
Cuantitativos: Son aquellos en
los que se utilizan clculos
latn de la palabra rabe
Resolucin del algoritmo
numricos para definir los
Lo realizaremos en forma
alkhowarizmi, nombre de un
pasos del proceso.
grafica, obteniendo as el
matemtico y astrnomo
diagrama de flujo del
Lenguajes Algortmicos
problema. El mismo estar
rabe que escribi un tratado
Es una serie de smbolos y
compuesto por diferentes
reglas que se utilizan para
sobre
manipulacin
de
estructuras que veremos ms
describir de manera explcita un
adelante.
nmeros y ecuaciones en el
proceso.
Tipos
de
Algortmicos:
Lenguajes
siglo IX.
Grficos: Es la representacin grfica de las

operaciones que realiza un algoritmo (diagrama
de flujo).
No Grficos: Representa en forma descriptiva
las operaciones que debe realizar un algoritmo
(Pseudocdigo).
Con los adelantos tecnolgicos

en
el
mercado,
todo
utilizar alguna de ellas para
nuestro caso les ofrecemos dos
se encuentran en el paquete
recomendada, el VISIO. Ud.
aula virtual para conocer su
Las ventajas del diagrama

son:
Permite una sencilla y rpida visualizacin
total del problema
Es un verdadero medio de comunicacin
entre quien explica y quien aprende
Es un medio claro de documentacin de los
problemas.
y las herramientas informticos que hay

profesional debe al menos conocer y
graficar estas posibles soluciones. En
que son de fcil disponibilidad ya que
office: las autoformas de Word o la ms
encontrar material disponible en el
uso.
10
5- Prueba y Depuracin
Los errores humanos dentro de la diagramacin de soluciones para un problema son muchos y aumentan
considerablemente con la complejidad del problema. El proceso de identificar y eliminar errores, para dar
paso a una solucin sin errores se le llama depuracin.
La depuracin o prueba resulta una tarea tan creativa como el mismo
desarrollo de la solucin, por ello se debe considerar con el mismo
inters y entusiasmo.
Resulta conveniente observar los siguientes principios al realizar una
depuracin, ya que de este trabajo depende el xito de nuestra solucin.
6- Evaluacin de Resultados
Efectuaremos el anlisis de los resultados obtenidos comparndolos con los del
juego de pruebas. Evaluando adecuadamente las conclusiones podemos
decidir mejorar el diagrama (optimizarlo) guardarlo tal cual esta.
7- Documentacin
Es la gua o comunicacin escrita es sus variadas formas, ya sea en enunciados,

procedimientos, dibujos o diagramas.
A menudo un diagrama dibujado por una persona, es usado por otra. Por ello la
documentacin sirve para ayudar a comprender o usar un diagrama o para facilitar futuras
modificaciones (mantenimiento).
La documentacin se divide en tres partes:
Documentacin Interna
Documentacin Externa
Manual del Usuario
11
Documentacin Interna: Son los comentarios o mensaje que se aaden al cdigo fuente para hacer ms
claro el entendimiento de un proceso.
Documentacin Externa: Se define en un documento escrito los siguientes puntos:
Descripcin del Problema

Nombre del Autor
Algoritmo (diagrama de flujo)
Diccionario de Datos
Flujogramas
El flujograma es la representacin grfica de un algoritmo. Esta representacin grfica se da cuando
varios smbolos, se relacionan entre s mediante lneas que indican el orden en que se deben ejecutar los
procesos. Observe algunos ejemplos:
12
13
Como observaron, los diagramas utilizados son diferentes en los distintos ejemplos.
14
Si bien hay normas internacionales que permiten seleccionar los diagramas a utilizar, en nuestro caso nos
basaremos en los siguientes:
Conectores
Son Lneas de flujo o direccin que indican la secuencia en que se realizan las
operaciones.
Recomendaciones para el diseo
Se deben usar solamente lneas de flujo horizontal y/o vertical.
Se debe evitar el cruce de lneas utilizando los conectores.
Se deben usar conectores solo cuando sea necesario.
No deben quedar lneas de flujo sin conectar.

Se deben trazar los smbolos de manera que se puedan leer de arriba
hacia abajo y de izquierda a derecha.
Todo texto escrito dentro de un smbolo deber ser escrito claramente, evitando el uso de muchas
palabras.
15
Operadores
Aritmticos: Permiten la realizacin de operaciones matemticas con los valores
Relacionales:
Se utilizan para establecer una relacin entre dos valores.
Compara estos valores entre s y esta comparacin produce un resultado de certeza o falsedad
(verdadero o falso).
Comparan valores del mismo tipo (numricos o cadenas)
Tienen el mismo nivel de prioridad en su evaluacin.
Tienen menor prioridad que los aritmticos.
16
Lgicos: Se utilizan para establecer relaciones entre valores lgicos. Estos valores pueden ser resultado
de una expresin relacional.
Estructuras
La estructura es el modo en que se pueden agrupar y organizar las acciones de un diagrama.
En este curos utilizaremos dos estructuras bsicas:
1- la secuencia
2- la seleccin
1- Estructura de secuencia
Se da cuando una accin sigue a la otra. Es la ms simple y la ms comn de todas y constituye la
esencia de toda tarea programada.
Se reconocen dos variantes bsicas: la secuencia independiente y la secuencia dependiente.
Secuencia independiente: Se da cuando las acciones pueden intercambiar su orden de ejecucin sin
alterar el resultado final. Por ejemplo, la accin sumar 1 a la dato a seguida de sumar 2 al dato b. En este
caso, el orden en que se efecten las acciones es irrelevante para el resultado final.
Ejemplo de secuencia independiente
17
a=a+1
b=b+2
Secuencia dependiente: Se da cuando las acciones no pueden intercambiar su orden de ejecucin sin
alterar el resultado final. Por ejemplo, la accin sumar 1 a la dato a seguida de multiplicar el dato a por 2.
En este caso, el orden en que se efecten las operaciones es determinante del resultado final.
Ejemplo secuencia dependiente
a=a+1
a=a*2
Algoritmos de acceso secuencial
Un proceso de acceso secuencial consiste en la lectura y procesamiento, uno tras otro, de una serie de
datos de un conjunto. Se trata de leer un dato, procesarlo, luego leer el siguiente, y as hasta que se
terminen los datos o se encuentre alguna otra seal de fin de tarea. Los algoritmos de acceso secuencial
aqu presentados tienen una forma genrica, por lo que son adaptables a cualquiera de estas
configuraciones.
18
INICIO
Proceso Inicial
ENTRADA
PROCESOS
Proceso Central
SALIDA
Proceso Final
FIN
Un ejemplo:
Una farmacia hace el 15% de descuento sobre los precios de la lista oficial. Hacer un diagrama que
grafique el ingreso del precio de lista de un determinado artculo y la cantidad de unidades compradas
por un determinado cliente. Luego calcular e informar el total a pagar aplicando el descuento
respectivo.
19
En estos momentos Ud.

est en condiciones de
diagramar el TP 1
2- Estructura de Seleccin o decisin

Es la que permite graficar una solucin adaptndose a situaciones diversas verificando ciertas
condiciones y tomando uno u otro curso de accin segn corresponda. Se reconocen dos variantes
bsicas: la seleccin simple y la seleccin mltiple.
20
Decisin simple
Si el dato a es inferior a 3, sumarle 1; si no, poner el dato b en 0. Es importante aclarar aqu que no
siempre deben estar presentes las acciones correspondientes a ambas alternativas.
21
a<3
a=a+1
b=0
Es posible que se ejecute alguna accin si se cumple alguna condicin y que no se haga nada en caso
contrario. Por ejemplo: si el dato b es mayor que 20, asignarle el valor 0. En este caso, si no se cumple la
condicin (esto es, si b no es superior a 20), simplemente no ocurre nada.
b > 20
b=0
Ejemplo:
Hacer un diagrama que permita ingresar tres nmeros diferentes y determinar e informar el nmero del
medio, es decir el que no es ni mayor ni menor. Suponer que los 3 nmeros ingresados son siempre
distintos. Ejemplo, si se ingresan 6,10,8, se emitir 6.
22
Se proponen una solucin, utilizando comparaciones simples (aunque anidadas),
Se anima a ofrecer una

alternativa de solucin
utilizando comparaciones
basadas en nexos lgicos?
Decisin mltiple
Puede compartir sus

deducciones e impresiones en
el foro de dudas.
Por ejemplo: examinar el

escribir 'xito', si es 1
si es 2 escribir 'Archivo no
nmero escribir 'Error desconocido'.
dato resultado; si es 0
escribir Archivo existente,
existe' y si es cualquier otro
23
0
resultado
Error desconocido
xito
Archivo Existente
Archivo no
existe
En estos momentos Ud.

est en condiciones de
diagramar el TP 2
Sugerencia:
Recuerde que para avanzar con xito en cada tema siguiente, debe
haber comprendido el anterior TP, si no ha logrado internalizar los
conceptos, repase los ejercicios sugeridos y evacue sus dudas
24
Bibliografa
Andre, T. (1986). Problem solving and education. In G. D. Phye & T. Andre (Eds.), Cognitive
classroom learning: Understanding, thinking and problem solving. New York: Academic Press.
Rodriguez-Rodriguez, Rodolfo J. ( ) Tcticas y estrategias para la resolucin de problemas [En

lnea] http://ccognoscitiva.iespana.es/rrr_problemas.pdf Consultado el 01/03/2011
Alan Garnham y Jane Oakhill (1996) Manual de Psicologa del pensamiento. Edit. Paidos [En lnea]
http://books.google.com/books?id=Mb59zG5ERcYC&lpg=PA265&ots=xq57g8bbaK&dq=Wallas%20
(1926)%20%20problemas&hl=es&pg=PP1#v=onepage&q=Wallas%20(1926)%20%20problemas&f=
false Consultado el 15/02/2011
Rosales Ortega, Jos Cmo plantear y resolver problemas? Escuela de Matemtica Instituto
Tecnolgico de Costa Rica [En lnea]
http://www.cidse.itcr.ac.cr/revistamate/MundoMatematicas/ResolProblema/index.html Consultado el
15/02/2011
George Plya: Estrategias para la Solucin de Problemas [En lnea]

http://www.winmates.net/includes/polya.php Consultado el 15/02/2011
George Plya (2001) Como Plantear Y Resolver Problemas. Edit. Trillas. Mexico
Arnoletto, Eduardo Jorge. (2008), TECNICAS POLITOLOGICAS PARA LA GESTION DE
PROYECTOS SOCIALES Pag 69/77Crdoba. Argentina [En lnea]
http://www.eumed.net/libros/2008a/362/METODOLOGIA%20PARA%20LA%20SOLUCION%20DE%
20PROBLEMAS%20ORGANIZACIONALES.htm Consultado el 15/02/2011
Pimentel Villalaz, Luis Gestipolis. Herramientas bsicas para la solucin de problemas. Cedido por
UCh RR.HH. portal de estudiantes de RR.HH. [En lnea] www.uch.edu.ar/rrhh Consultado el
15/02/2011
25
Gua de Actividades
El archivo correspondiente a las actividades prcticas, se encuentra disponible en el aula virtual, dentro
del tema 1, seguramente no lo podr ver al inicio del curso ya que se espera que primero internalice los
temas pero se habilitara en los prximos das. El mismo ofrece propuestas de actividades que fomentan
el trabajo colaborativo. Esto implica que se espera que las dudas que surjan de la resolucin de los
mismos sea compartida en la clase o en el Foro de dudas. Ud. encontrar material para el manejo de las
dos herramientas mencionadas para graficar las soluciones en la carpeta Recursos. Si tiene dificultades
para resolver las actividades, deber remitirse nuevamente a los contenidos, actividades propuestas y al
foro de dudas como se menciona anteriormente. Las consulta en clase o en el foro de dudas sern la
clave en la concrecin de sus logros.
26
Seguramente Ud. pasar por algunas de estas etapas durante el

inicio del curso
No desespere!!
Los docentes estn para atender sus dudas e inquietudes
Sus compaeros para brindarles ayuda
27

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Objetivo General: Orientar a los alumnos

Interpretar la importancia de la metodologa

UTN-FRGP-IGIA-Informtica I Fernndez, Gladys Cesare, Marcela

Factores que afectan la resolucin de problemas

Metodologa de resolucin de problemas

Que se produzca o venda menos de lo programado.

Calcular el importe de una factura.

Determinar el mayor valor de una serie de 125 nmeros.

Cambiar la cubierta de un automvil.

Calcular la altura promedio de los alumnos de un curso.

Estudiar para un examen.

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1. Todo problema es relativo a un actor especfico. En un sentido ms prctico lo que constituye un

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una de las rutas de entrega, que impide

Percepcin de sentimientos de frustracin y/o tensin.

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Informacin almacenada en su memoria de largo plazo en forma de esquemas o producciones.

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Puedes usar alguna de las siguientes

Ten en cuenta que Las investigaciones de Polya estn centras

El autor menciona que uno de los planteos ms

centraron las bases para aplicar con mayor o

sencillos es el llamado "mtodo Pride" que

menor grado de aplicabilidad a otros mbitos

responde al siguiente esquema:

fuera del de la enseanza que responden a los

mismos esquemas planteados anteriormente.

Determinar el problema: es conveniente ir

El argentino Eduardo Jorge Arnoletto, se refiere

a una Metodologa para la solucin de

Registrar los hechos: Reunir

problemas organizacionales, nos dice

la informacin necesaria para una

que si bien hay diversos mtodos, todos

mejor comprensin del problema

poseen aspectos comunes:

eliminando las subjetividades.

1. La definicin del problema

proceder a una recoleccin, seleccin y

anlisis de datos detallados.

4. Tcnicas de implantacin y verificacin.

negativamente en la bsqueda de la solucin

Decidir acerca de la solucin: deliberar y

por diferentes razones provocadas por el

intercambio con otras personas, o sea

3. Tcnicas convergentes para identificar la

otros: reunir detalles y ampliar la

desarrollar diversas soluciones

con los hechos.

Realizarla: Disear una solucin y ponerla

Evaluar los resultados: Evaluar el impacto

En el manual de implantacin de administracin por

menciona 5 pasos para Resolver problemas es un

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Los Cinco Pasos para Eliminar el

para la solucin de problemas que

Factores que afectan la resolucin de problemas

Podemos encontrar que esta ley se

maneja como todo modelo con la alteracin de dos variables: Precio

Por ejemplo, entre otras:

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