EJERCICIO PRCTICO: INTERACCIN Y HABILIDADES DE RESOLUCIN DE

CONFLICTOS EN EL AULA UNIVERSITARIA

Lea el siguiente caso y con la informacin proporcionada a los grupos
de trabajo responda el caso, si el grupo desea describir un caso distinto al
planteado en esta actividad puede elegir hacerlo, si elige la ltima opcin
debe presentar el planteamiento del caso:

CASO PROPUESTO:
Estudiantes de una universidad privada manifestaron a los directivos
inconformidades por escrito relacionadas con las metodologas y formas de
evaluacin de una docente. Posterior a la queja aproximadamente el 50% del
curso se neg a ingresar a la catedra, los estudiantes manifiestan inconformidad
debido a que la docente se ausent a tres clases y posteriormente aplic una
evaluacin percibida por los estudiantes como: En exceso compleja, que
reprob el 40% del grupo, los estudiantes argumentan que no deberan reprobar
ya que la docente estuvo ausente en tres clases y esta es la razn por la cual no
apropiaron el conocimiento de manera efectiva. La docente informa que esta no es
la razn del no desarrollo de competencias en este grupo y considera que la razn
se debe a un tipo de pensamiento: Del mnimo esfuerzo, considera la docente
que los estudiantes estn utilizando su ausencia para justificar la falta de esfuerzo
hacia el curso, argumenta que pese a su ausencia se realiz gestin de
contenidos para la recuperacin de las clases y que existe un grupo de
estudiantes que aprob con xito la evaluacin y que adems dicho grupo ha
apropiado el conocimiento de una manera correcta.

Los estudiantes adems han manifestado un grado de dependencia hacia

las explicaciones de la docente ya que consideran que el curso es de alta
complejidad. Contrario a lo que piensan los estudiantes, la docente considera que
los contenidos son de baja complejidad y que gran parte de la efectividad
acadmica depende de los hbitos de estudio, del esfuerzo y dedicacin invertidos
por el estudiante que para el caso actual no se logran evidenciar. Al preguntar a la
docente y a los estudiantes por sus intereses la docente manifiesta que su objetivo
es que los estudiantes alcancen las competencias propuestas para el curso, lo que
implica de manera clara el aporte y esfuerzo individual, los estudiantes manifiestan
una preocupacin evidente por la probabilidad de reprobar el curso ya que se trata
de una evaluacin que equivale a un gran porcentaje del periodo; los estudiantes
en algn momento indican cierta preocupacin por la apropiacin de

conocimientos sin embargo parecieran definir el conflicto solo en trminos de la

calificacin, algunos estudiantes manifiestan la intencin de establecer acuerdos
con la docente y evitar el conflicto.

El conflicto tiene unas consecuencias que hasta el momento han implicado

que el 50% del curso se niegue a regresar a clases, la inconformidad por la nota
adems ha generado otro tipo de comentarios por parte de algunos estudiantes
como: Es mejor que cambien de profesora porque no hay forma de aprobar un
examen si no se ha recibido explicacin por parte de ella y si ella no puede asistir,
No hay manera de acordar otra opcin para la nota, aun cuando nosotros
tenemos la razn. La docente explica las razones de la ausencia, que estn
relacionadas con la formacin como docente universitaria, adems expone que no
est dispuesta a ceder ya que para ella lo ms importante es el desarrollo de
competencias en los estudiantes y para el caso este objetivo no se ha cumplido.

Respecto al caso anterior (o a otro caso que el grupo desee plantear) identifique:

1. El tipo de interdependencia existente entre las partes. Sustente.

2. Las conductas para la gestin del conflicto se observan en el caso.
Sustente.
3. Los puntos en comn para cada una de las partes y explquelos.
4. Las diferencias entre las necesidades de las partes y explquelas
5. Plantee una propuesta para la negociacin entre las partes: identifique cada
una de las fases y estrategias a aplicar.