Genichi Taguchi

BIOGRAFA
El Dr. Genichi Taguchi naci en Japn el 1 de enero de 1924. Se gradu como
ingeniero mecnico en la Universidad de Kiryu. En 1962 obtuvo el doctorado en
Ciencias (estadstica y matemtica) en la Universidad de Kyushu. Trabaj en
Electrical Comunication Laboratory despus de la segunda guerra mundial,
implement en esa empresa un mtodo de mejoramiento en los sistemas de
comunicacin.
Fue investigador asociado de la Universidad de Princeton; profesor honorario de
Nanjing Institute of Technology en China. En Japn fue profesor de la Universidad de
Aoyama Gakuin.
Fue miembro de la Japn Association for Quality Control y la Japanesse Standard
Association.
Genichi Taguchi ha sido ganador en cuatro oportunidades del Premio Deming en
Japn. Tres de ellas por sus contribuciones a la literatura de la Calidad, y la otra por
su aplicacin a la calidad con su famosa Funcin de Prdida.
El Dr. Taguchi trabaj para la compaa Nippon Telegraph and Telephone. Es
conocido como el creador de una metodologa denominada Ingeniera de Calidad.
Las tcnicas que emplea son cuantitativas. Tiene publicados ms de veinte libros de
carcter tcnico y cientfico.

LA

FILOSOFA DE LA CALIDAD DE

TAGUCHI

1. Un aspecto importante de la calidad de un producto manufacturado es la

prdida total generada por ese producto a la sociedad.
2. En una economa competitiva, el mejoramiento continuo de la calidad y la
reduccin de los costes son imprescindibles para subsistir en la industria.
3. Un programa de mejoramiento continuo de la calidad incluye una incesante
reduccin en la variacin de las caractersticas de performance del producto
con respecto a sus valores objetivo.
4. La prdida del consumidor originada en una variacin de la performance del
producto es casi siempre proporcional al cuadrado de la desviacin de las
caractersticas de performance con respecto a su valor objetivo. Por eso, la
medida de la calidad se reduce rpidamente con una gran desviacin del
objetivo.
5. La calidad y el coste final de un producto manufacturado estn determinados
en gran medida por el diseo industrial del producto y su proceso de
fabricacin.

6. Una variacin de la performance se puede reducir aprovechando los efectos

no lineales/conjuntos de los parmetros del producto (o proceso) sobre las
caractersticas de performance.
7. Los experimentos estadsticamente planificados se pueden utilizar para
determinar los parmetros del producto (o proceso) que reducen la variacin
de la performance.

APORTACIONES

DE

TAGUCHI

A LA

CALIDAD TOTAL

El pensamiento de Taguchi se basa en dos conceptos fundamentales:

Productos atractivos al cliente.

Ofrecer mejores productos que la competencia: Los productos deben ser
mejoresque los de la competencia en cuanto a diseo y precio

Estos conceptos se concretan en los siguientes puntos.

Funcin de prdida. La calidad debe definirse en forma monetaria

mediante la funcin de prdida, en la que cuanto mayor sea la variacin de
una especificacin respecto al valor nominal, mayor (exponencialmente) ser
la prdida monetaria transferida al consumidor.
Mejora continua. La mejora continua del proceso productivo y la reduccin
de la variabilidad son indispensables para subsistir en la actualidad. Ambos
factores se relacionan estrechamente.
Variabilidad. Que puede cuantificarse en trminos monetarios. La
variabilidad del funcionamiento del producto provoca una prdida al usuario,
la cual puede medirse como el cuadrado de la diferencia entre el
funcionamiento real y el valor objetivo. La mejora continua del proceso
productivo y la reduccin de la variabilidad son indispensables para subsistir
en la actualidad. Ambos factores se relacionan estrechamente.
Diseo del producto. En esta etapa se genera la calidad y se determina el
costo final del producto.
Optimizacin del diseo del producto. Se puede disear un producto con
base en la parte no lineal de su respuesta, a fin de disminuir su variabilidad.
Optimizacin del diseo del proceso. Se puede reducir la variabilidad por
medio del diseo de experimentos, al seleccionar los niveles ptimos de las
variables involucradas en la manufactura del producto.
Ingeniera de calidad. Taguchi desarroll tambin una metodologa que
denomin ingeniera de calidad, la cual se divide en lnea y fuera de lnea,
como se describe a continuacin:
Ingeniera de calidad en lnea: sus actividades respectivas son la
manufactura, el control y la correccin de procesos, as como el
mantenimiento preventivo. Una de las tcnicas auxiliares es la grfica
de control.

Ingeniera de calidad fuera de lnea: se encarga de optimizar el diseo

de productos y procesos. Para su aplicacin se sirve del diseo de
experimentos.Contine para probarlo.
DISEO ROBUSTO

Al disear un producto, se busca cumplir con las necesidades de los clientes, pero
siempre dentro de un cierto estndar, al que se llama "calidad aceptable". De este
modo, cuando el cliente no tiene otra opcin ms que comprar, a la empresa le sale
ms barato reponer algunos artculos defectuosos, que no producirlos. Pero no
siempre ser as, porque en un tiempo, la gente desconfiar de la empresa y se irn
alejando los clientes.
El diseo que Taguchi propone es que se haga mayor nfasis en las necesidades
que le interesan al consumidor y que, a su vez, se ahorre dinero en las que no le
interesen, para as rebasar las expectativas que el cliente tiene del producto. En
este sentido, asegura que es ms econmico hacer un diseo robusto que pagar los
controles de calidad y reponer las fallas.
Al hacer un diseo robusto de determinado producto, maximizamos la posibilidad
de xito en el mercado. Aunque esta estrategia parece costosa, en realidad no lo es,
porque a la vez que gastamos en excedernos en las caractersticas que realmente le
interesan al consumidor, ahorramos en las que no les dan importancia.

FUNCIN

DE PERDIDA

El objetivo de la Funcin de Prdida es evaluar cuantitativamente la prdida de

calidad debido a variaciones funcionales. Estas prdidas afectan a la sociedad. Para
Taguchi, la prdida de la sociedad incluye los costos incurridos porque el producto
no cumple con las expectativas del cliente o con las caractersticas de
funcionamiento, y por los efectos peligrosos secundarios.
Taguchi descubri que la representacin cuadrtica de la funcin de prdida es una
forma eficiente y efectiva para establecer la prdida debido a la desviacin de una
caracterstica de calidad del valor meta; esto es la prdida debida a la mala calidad.
La metodologa Taguchi sugiere, por ejemplo, que el cliente o usuario tiene mayor
grado de insatisfaccin cuando el desarrollo vara ms all del punto ideal. La
funcin de prdida se enuncia como sigue:
L (X)= K (X m)
Donde:
L(X) = Funcin de Prdida
K = Constante
x = Valor nominal o ideal

m = valor observado

La prdida aumenta, como funcin cuadrtica, cuando uno se aleja ms del valor
objetivo (ver Grfico 1). En el ejemplo del Grfico 1, el valor nominal (X) es 0.600 y,
a medida que aumenta el valor medido, se incrementa la funcin de prdida en
funcin exponencial. Por lo tanto, entre ms se acerca el valor medido al nominal,
L(X) ser menor.

Este mtodo no enfoca la calidad como "conformidad con lmites de la

especificacin". En otras palabras, para Taguchi no existen los lmites de
conformidad inferior o superior, ya que cualquier producto que se aleje de los
valores nominales est produciendo prdidas.

EJEMPLO
Suponga que un servicio de paquetera promete entregar a las 10 de la maana.
Un retraso de ms de dos horas de la hora prometida es inaceptable para los
clientes y por poltica de la empresa si la hora de entrega no se cumple debe
compensar al cliente con un abono de $10, dependiendo del retardo. La constante K
en la funcin de prdida es entonces:
L=k(x-T)^2
10=k(2-0)^2
k=$2.5 por hora.