El xito de nuestras empresas depende muchsimo de los administradores o gerentes

que colocamos en nuestras tiendas, departamentos o sucursales.

En este artculo quiero compartir con ustedes las 15 claves del xito de un buen
administrador. Se los estoy entregando porque como consultor de empresas he
visto a muchos empresarios alcanzar esas metas: ms ventas, ms ganancias y ms
riqueza. Lo he visto muchas veces y una de las claves para que lo estn logrando es
tener administradores

comprometidos

competentes,

capaces

auto

motivados por alcanzar resultados.

Esas personas, a quienes les estn dando la confianza de sus locales, son personas
que tambin necesitan ser liderados y entrenados por ustedes, los propietarios y
gerentes generales de sus empresas. Esos gerentes, esos administradores, que
lideran grupos de trabajo, que tienen a cargo departamentos y sucursales, son los
que pueden ayudarles a ustedes a llevar sus empresas a donde desean llegar.
El xito de ustedes depende mucho de tener gente competente y comprometida en
esos puestos.
Estas son las 15 claves del xito de un buen administrador:
1.

Un buen administrador es un verdadero lder de su equipo de trabajo, que

motiva y estimula a su gente.

2.

Un buen administrador es una persona auto motivada, positiva, disciplinada,

comprometida y competente.

3.

Un buen administrador se rodea de gente entrenada, comprometida con su

propio crecimiento y competente para realizar su trabajo.

4.

Un buen administrador reporta y saca de su equipo a los mediocres, cuando

stos no muestran inters en mejorar.

5.

Un buen administrador piensa, analiza y busca oportunidades para mejorar

ms y ms el servicio al cliente.

6.

Un buen administrador vigila y hace lo necesario para que las instalaciones a

su cargo estn en ptimas condiciones. Es meticuloso con el orden, el aseo, el
ornato y la presentacin intachable hasta de los rincones que los clientes no
miran.

7.

Un buen administrador motiva y supervisa para que cada uno de los miembros
de su equipo estn siempre bien presentados, bien aseados, con sus ropas en
excelente presentacin, incluso aquellos que no tratan directamente con el
cliente.

8.

Un buen administrador es el primer experto en el producto de su negocio y

logra que cada miembro del equipo tambin lo sea.

9.

Un buen administrador est permanentemente atento a las existencias de su

negocio, se asegura de que los inventarios sean ptimos.

10. Un buen administrador tiene claras sus metas, conoce cul es su factor
econmico clave de xito y se concentra en alcanzarlo.
11. Un buen administrador rene cada semana a su equipo de trabajo, les toma
opinin, escucha respetuosamente sus criterios y sugerencias. Con ellos
establece un plan accin para mejorar su negocio y llevarlo a grandes alturas.
12. Un buen administrador logra crear un ambiente de trabajo estimulante, donde
la gente desea llegar al trabajo, un ambiente donde cada uno desea alcanzar
ms ventas y ms ganancias para su negocio.
13. Un buen administrador sabe que su propio crecimiento y el de su equipo est
unido al crecimiento de la empresa. Una empresa ms exitosa ofrece mejores
condiciones de trabajo para su gente, seguridad econmica, crecimiento
profesional y estabilidad laboral.
14. Un buen administrador sabe con precisin qu es lo que desea su cliente y
sabe de qu manera su negocio lo est ofreciendo con calidad, servicio y precio
justo, mucho mejor que la competencia. Sabe que su meta ms importante es
satisfacer esas necesidades y expectativas del cliente.

15. Un buen administrador alcanza las metas que le ha establecido la empresa, y

logra ms que eso. Sobrepasa todas las expectativas.
Por otra parte, un buen empresario es el que logra reunir en su empresa a los
mejores administradores.
Renanse una vez a la semana con sus administradores, lean estos 15 criterios.
Esto es suficiente material para esa reunin de Comit Gerencial que tanto
recomiendo.