LA EMPRESA Y SU ORGANIZACIN

La empresa es un sistema social en el que se integra un conjunto de personas y medios

con los que conseguir unos objetivos. El logro eficaz de estos objetivos necesita de una
organizacin que haga posible la coordinacin coherente de todos los medios y personas
que forman parte de la misma.
Al igual que el concepto de empresa ha ido evolucionando a medida que la realidad
empresarial se iba modificando, los sistemas de organizacin empresarial han sufrido
notables cambios, provocados por la evolucin tcnica que se ha producido en los
ltimos aos.
La empresa es, a su vez, un lugar en el que se desarrolla una parte importante de la vida
de las personas que aportan su trabajo a la misma. La integracin de un trabajador en
una empresa no se termina al conseguir el puesto de trabajo. Es precisamente a partir de
este momento cuando se le exige al trabajador un esfuerzo en este sentido.
Esta integracin se ve favorecida si el trabajador conoce cuanto antes la organizacin de
la que se ha dotado la empresa y asume su puesto con el conjunto de posibilidades y
deberes que se le asignan; asume su responsabilidad en cuanto a sus subordinados, as
como las relaciones con sus superiores, descubre la cultura de la empresa y se adapta a
ella. Es precisamente este ltimo elemento, la cultura empresarial, el que determinar en
gran medida el reparto del poder, el sistema de toma de decisiones y los sistemas de
informacin presentes en la empresa, que sern la clave de su funcionamiento.
La empresa se ha servido durante muchos aos de personas que han asumido las
funciones propias del secretariado.
Los trabajadores que han asumido durante aos estas tareas han visto cmo su trabajo
ha ido evolucionando a lo largo de los aos.
Hoy da, el trabajo de secretariado exige personas preparadas para un conjunto amplio
de funciones, que van desde la recepcin y transmisin de informaciones, la toma de
decisiones, hasta el trabajo en grupo. Funciones todas ellas desarrolladas dentro del
mbito de una entidad dotada de una estructura.
LOS OBJETIVOS EMPRESARIALES
El desarrollo de cualquier actividad implica una clara tarea de diseo y planificacin de la
misma. Entendemos por planificacin la elaboracin de un proyecto temporalizado que
nos lleve a conseguir un fin. La tarea de planificacin empresarial incluye la fijacin de
objetivos.
El anlisis de los objetivos de la empresa nos llevara directamente al estudio de las
siguientes cuestiones.
Qu son los objetivos?
En la vida cotidiana hablamos de objetivo para referirnos a una meta que deseamos
alcanzar. Esta idea es de fcil comprensin, teniendo en cuenta que en nuestra vida
personal, constantemente nos enfrentamos a tareas o metas que hemos de conseguir.
Estas metas unas veces nos vienen impuestas (pensemos, por ejemplo, en los objetivos
que los alumnos de este mdulo han de conseguir) y en otras ocasiones somos nosotros
mismos quienes las fijamos.
Existen numerosos estudios que intentan sistematizar cules son los objetivos que se
han de marcar las empresas.
Estos estudios han dado lugar a variadas teoras sobre los mismos.
Los estudios tradicionales sobre la empresa hablan de la doble finalidad que tiene la
empresa.
Se distingue entre el objetivo econmico, que se asocia a la maximizacin del beneficio, y
el objetivo social, que se asocia a la idea de que la empresa tambin intenta cubrir
necesidades sociales.

La empresa pondra a disposicin de los ciudadanos los bienes y servicios necesarios

para cubrir sus necesidades, a la vez que creara puestos de trabajo para los miembros
de la sociedad, quienes a su vez consumiran los bienes y servicios producidos por esa u
otras empresas.
Los estudios recientes sobre la economa de la empresa ponen de manifiesto que los
objetivos de las empresas son una realidad mucho ms compleja. Hablar sobre objetivos
empresariales nos hace tener presente que las empresas pueden tener objetivos muy
diferentes, y que en una misma empresa tambin suelen convivir objetivos diferenciados.
Una parte de la doctrina, con gran autoridad en la materia, distingue entre fines y
objetivos:
Los fines seran las metas que a largo plazo se plantea la empresa.
Los objetivos seran las metas concretas que se fija la organizacin a corto y a largo
plazo.
En cuanto a los objetivos tambin se distingue entre:
Objetivos generales. Abarcaran toda la organizacin.
Objetivos especficos. Sirven de gua para el trabajo en cada uno de los
departamentos o secciones que forman la estructura empresarial.
Es lgico tener presente que en una organizacin ambos tipos de objetivos han de ser
complementarios y estar coordinados. Lo contrario podra paralizar la propia actividad y
conducir al fracaso al ente organizacional.
Eduardo Bueno Campos y otros autores, en su obra Economa de la Empresa. Anlisis
de las decisiones empresariales (Editorial Pirmide. Madrid, 1988), realizan una
clasificacin de los objetivos generales de las empresas.
Distinguen tres objetivos generales:
Objetivo de rentabilidad.
Objetivo de crecimiento.
Objetivo social.
El objetivo de rentabilidad centrar a la empresa en la consecucin del mximo beneficio.
Para ello tendr que controlar de forma minuciosa los gastos de su actividad, as como
los ingresos que tal actividad le reporta.
A travs del objetivo de crecimiento, se intentar conseguir la expansin empresarial una
vez que la empresa est consolidada. Puede realizarse de muy diversas maneras:
mediante nuevos productos, nuevos servicios y nuevos mercados.
El objetivo social centra su atencin en el equilibrio de la empresa con el conjunto de
personas que forman parte de la misma y con las personas, entes e instituciones con los
que se relaciona.
Quin los ha de fijar y cmo se establecen los objetivos?
Parece evidente que ser la direccin de la empresa la que tendr que determinar los
objetivos generales.
Los objetivos especficos de cada departamento podrn ser establecidos por los
responsables de los mismos. Ahora bien, es importante no olvidar que los objetivos
especficos habrn de llevar a conseguir los generales y que es necesaria una labor
interna de coordinacin que potencie el trabajo y que no lo limite.
La direccin de la empresa tiene una funcin tan relevante en este campo que incluso ya
se habla de una nueva forma de direccin, denominada Direccin estratgica por
objetivos.
A la hora de establecerlos, deben tenerse presentes los siguientes criterios:

 El tipo de empresa. No pueden ser iguales los objetivos de una pequea empresa y los
objetivos de una gran multinacional. El tamao, por ejemplo, e incluso el origen pblico o
privado de capital, influirn decisivamente en su seleccin.
El tipo de direccin que se ejerza.
El entorno de la organizacin. La empresa no vive aislada, se relaciona con el entorno
en el que habita. Tiene que coordinar sus objetivos con la economa, la poltica, la
legislacin, la cultura, los clientes, e incluso los proveedores con los que trabaja.
Sus posibilidades econmicas tambin determinarn sus objetivos, as como la
tecnologa que pueda adquirir.
El encargado de determinar los objetivos tendr que plantearse el desarrollo de las
siguientes fases:
1. Qu se desea conseguir?
2. Con qu cuenta? El anlisis de este apartado puede realizarse a travs de la matriz
DAFO, que ayuda a analizar las debilidades, fortalezas, amenazas y oportunidades de las
organizaciones.
3. Tomar las decisiones oportunas. Los objetivos habrn de ser ambiciosos, pero nunca
inalcanzables, y lo suficientemente flexibles, de forma que a medida que se vaya
evaluando el desarrollo de la actividad puedan ir modificndose aquellos que se
muestren incorrectos para el logro de los fines planteados.
4. Los plasmar por escrito.
5. Los dar a conocer a la organizacin a travs de los diferentes cauces de
comunicacin.
6. Los evaluar.
La medicin de objetivos
Uno de los aspectos ms importantes para analizar la marcha de la empresa es la
medicin de objetivos. Uno de los principios bsicos en la teora sobre los objetivos es la
necesidad de que stos vengan formulados de tal manera que se permita su evaluacin.
La evaluacin permitir, por un lado, controlar si la empresa est en el camino correcto
para conseguir sus metas, o si por el contrario existen desviaciones.
Las desviaciones pueden deberse a problemas en el propio trabajo o a elementos
externos a la empresa que obligaran a reformularlos.
Es importante que cada empresa se dote de mecanismos concretos para la medicin del
grado de consecucin de sus objetivos.
LA CULTURA EMPRESARIAL
La denominada cultura empresarial merece una mencin en este epgrafe de la Unidad
que estamos estudiando.
Una cultura est formada por un conjunto de rasgos que identifican a una colectividad
humana.
La palabra cultura tambin forma parte de la terminologa de la empresa, y con ella se
hace referencia al conjunto de valores, creencias, ideas, ritos, actitudes que se viven en
la organizacin.
La cultura de la empresa se genera a travs de muchos elementos, pero, en su
configuracin, es decisiva la influencia de los propietarios de la misma. Son ellos, junto
con quienes realizan labores directivas, las personas que van a determinar los principios
bsicos con los que se trabajar.
Una cultura empresarial viene determinada tambin por la influencia que los propios
grupos que existen dentro de la empresa ejercen sobre sta y por el propio entorno que
la rodea.

Qu caracteres tiene una cultura en la empresa?

Suele ser invisible e informal, pero determina en gran medida los comportamientos de los
trabajadores y directivos.
Atraviesa toda la lnea jerrquica que afecta a directivos, a mandos intermedios y a los
trabajadores.
Cul es su funcin?
La cultura de la empresa determina la imagen que sta proyecta al exterior. Sirve como
elemento diferenciador frente al entorno.
A su vez, se configura como un elemento para la homogeneizacin de las conductas de
quienes forman parte de la organizacin. En momentos de crisis, la cultura ayuda a saber
quines somos.
Qu elementos determinan una cultura empresarial?
Existe un conjunto de elementos que determinan la cultura de una empresa, entre ellos
podemos citar los siguientes:
El tipo de direccin que se ejerza.
La centralizacin o descentralizacin en la toma de decisiones.
La configuracin de los sistemas de informacin que se implanten.
Es esencial que la persona que se integre en una organizacin descubra cuanto antes la
cultura en la que est inmersa. Esto facilitar su adaptacin a la misma.
LA CONTRIBUCIN ECONMICA Y SOCIAL DE LAS EMPRESAS
MULTINACIONALES
A travs de sus sistemas de produccin globalizada, las empresas multinacionales
(EMN), sus filiales y sus cadenas de valor extendidas representan una parte importante
del sector privado en muchas economas en desarrollo e industrializadas.
El potencial de la contribucin de las EMN a la creacin de ms y mejores empleos es
grande, sobre todo en sus cadenas de suministro, pero tambin a travs de inversiones
extranjeras directas (IED). El panorama es especialmente prometedor en las economas
en desarrollo. En 2010, las economas en desarrollo atrajeron por primera vez ms del 50
por ciento de las entradas globales de IED. En 2012, las empresas multinacionales de los
mercados emergentes aumentaron su participacin en los flujos de IED y muchas de
ellas expandieron activamente sus redes globales de produccin a otras economas en
desarrollo y transicin. Las empresas multinacionales no slo tienen potencial para la
creacin de empleo, sino tambin para un desarrollo econmico ms amplio a travs de
la mejora de las capacidades y la transferencia de tecnologa.
A pesar de este enorme potencial, hay una sensacin generalizada de que las empresas
multinacionales no cumplen suficientemente con las expectativas que hay sobre ellas.
Muchas se enfrentan a presiones cada vez mayores para demostrar que operan de forma
socialmente responsable y contribuyen de manera efectiva al desarrollo. Como resultado
de esto, muchas empresas multinacionales, as como las grandes empresas nacionales,
han adoptado polticas para gobernar aspectos del trabajo y el empleo de sus
operaciones como parte de sus estrategias de sostenibilidad a largo plazo. Esto incluye
las condiciones laborales en sus cadenas de suministro. Un nmero creciente de
empresas multinacionales est participando en iniciativas industriales o de mltiples
partes interesadas que promueven las prcticas responsables.
Los gobiernos tambin estn introduciendo leyes y polticas para estimular el buen
comportamiento de las empresas, tanto de las empresas multinacionales extranjeras que
operan en sus pases como de las nacionales que operan en otras partes del mundo.
Algunas instituciones multilaterales estn promoviendo o actualizando sus respectivos
instrumentos para fomentar las prcticas empresariales responsables y abordar los

problemas emergentes, sobre todo en las cadenas de suministro globales. Las pequeas
empresas locales tambin son cada vez ms conscientes de las prcticas empresariales
sostenibles y responsables a medida que entran o aspiran a formar parte de sistemas de
produccin globales.
La OIT reconoce el importante papel que desempean las empresas multinacionales en
las economas de la mayora de los pases y en las relaciones econmicas
internacionales. Tambin reconoce su enorme potencial para contribuir al objetivo del
trabajo decente para todos en el mundo globalizado de hoy en da. Para orientar y
fomentar su contribucin positiva al desarrollo socioeconmico y minimizar los impactos
negativos de sus operaciones, la OIT promueve la Declaracin tripartita de principios
sobre las empresas multinacionales y la poltica social (Declaracin sobre las EMN).
La Declaracin sobre las EMN es un marco de polticas global de la OIT adoptado por
gobiernos, empleadores y trabajadores. La Declaracin contiene el conjunto ms
completo de directrices en materia de empleo y asuntos laborales dirigidas a los
gobiernos, las empresas as como las organizaciones de empleadores y de trabajadores.
Todas sus disposiciones se basan en las normas internacionales del trabajo. Abarca cinco
mbitos en los que las empresas, mediante sus inversiones y operaciones, pueden hacer
importantes contribuciones:
1. Poltica general,
2. empleo,
3. formacin,
4. condiciones de trabajo y de vida, y
5. relaciones laborales.
Otros instrumentos y marcos internacionales que promueven la actividad empresarial
responsable y sostenible, como las Lneas Directrices de la OCDE para las Empresas
Multinacionales, el Pacto Mundial de las Naciones Unidas y los Principios Rectores de las
Naciones Unidas sobre las empresas y los derechos humanos, son compatibles y
coherentes con la Declaracin sobre las EMN de la OIT (vase la figura siguiente). Esto
garantiza que las empresas reciben un mensaje consistente sobre las cuestiones
laborales y de empleo.
La OIT trabaja con las EMN y las partes interesadas para ayudarles a aplicar los
principios de la Declaracin sobre las EMN y adoptar prcticas empresariales
responsables en sus operaciones y cadenas de suministro. Para este fin, la OIT:
proporciona informacin y orientacin sobre las normas internacionales del trabajo,
imparte formacin a las partes interesadas pertinentes, trabaja con las empresas y las
partes interesadas tanto a escala mundial como nacional para promover el dilogo y la
accin conjunta.
Asistencia a las empresas sobre las normas internacionales del trabajo
El servicio de asistencia de la OIT para empresas sobre las normas internacionales del
trabajo ayuda a las empresas que quieren armonizar sus operaciones con los principios
contenidos en las normas internacionales del trabajo y la Declaracin sobre las EMN. El
servicio, gratuito y confidencial, responde a preguntas especficas (assistance@ilo. org) y
el sitio web (www.ilo.org/business) permite a los usuarios navegar con facilidad por la
base de conocimientos de la OIT, la biblioteca de preguntas y respuestas, las
herramientas y los recursos relacionados con las necesidades de las empresas de todos
los tamaos. A travs del servicio de asistencia, la OIT ha ayudado directamente a 800
empresas y ha proporcionado informacin a miles ms a travs de su sitio web.
Formacin
La OIT organiza cursos de formacin residenciales para gobiernos, empleadores y
trabajadores en su Centro Internacional de Formacin de Turn. La formacin tambin se

organiza en otros pases como parte de su oferta ms general de asistencia tcnica. Para
aumentar la escala del desarrollo de las capacidades en consonancia con la Declaracin
sobre las EMN, la OIT desarroll un mdulo autoguiado de aprendizaje interactivo en
lnea Empresa y trabajo decente: una introduccin a la Declaracin EMN (www.ilo.
org/mnelearning). Este mdulo de 40 minutos utiliza estudios de casos reales nacionales
que ponen de relieve cmo gobiernos y empresas pueden poner en prctica la
Declaracin.
Adems, la OIT proporciona a las empresas formacin sobre diversas cuestiones
relativas al trabajo y el empleo, y organiza sesiones informativas por internet (seminarios
virtuales) sobre temas especficos, a menudo en colaboracin con otras organizaciones.
Servicios de asesora a escala nacional
La OIT trabaja con las empresas para hacer frente a desafos en sus propias operaciones
y en las cadenas de valor mediante una variedad de programas, que se centran, por
ejemplo, en la eliminacin del trabajo infantil o del trabajo forzoso de las cadenas de
suministro, la mejora de las condiciones de trabajo y las relaciones laborales en la
cadena de suministro de la fabricacin de prendas de vestir (programa Better Work), en la
mejora de las relaciones laborales y la cooperacin en el lugar de trabajo, y en la
promocin de la diversidad y la inclusividad en los lugares de trabajo.
La OIT apoya el dilogo pblico-privado a escala nacional para facilitar la armonizacin
de las acciones privadas con las prioridades nacionales, para clarificar los roles y
responsabilidades respectivos del Gobierno y el sector privado, y para elaborar planes de
accin conjuntos. La OIT tambin ayuda a ejecutar estos planes de accin, mediante
asesoramiento sobre polticas y la asistencia tcnica, a menudo como parte de proyectos
de cooperacin tcnica.
Las grandes empresas multinacionales pueden desempear un papel importante a la
hora de ayudar a las pequeas empresas en sus cadenas de valor y a las comunidades
en las que operan a adoptar prcticas empresariales responsables en consonancia con
las normas internacionales del trabajo y la Declaracin sobre las EMN. La OIT trabaja con
empresas multinacionales para identificar estrategias y partenariados, con el fin de
incrementar la creacin de ms y mejores empleos en sus cadenas de valor, incluyendo
el apoyo al desarrollo de las PYME y las cooperativas, y la mejora de sus capacidades.
Las EMN tambin pueden ayudar a abordar cuestiones urgentes de desarrollo, tales
como la promocin del empleo juvenil.
El Programa de Empresas Sostenibles de la OIT contribuye a crear ms y mejores
empleos a travs del desarrollo empresarial. Vincula el crecimiento empresarial y la
competitividad con las necesidades de las personas de tener ingresos dignos en un
ambiente saludable, tanto hoy como en el futuro. El programa, anclado en la misin de la
OIT de crear trabajo decente para mujeres y hombres, se basa en tres pilares:
1
Un entorno propicio para las empresas: crear un marco adecuado que permita que
las empresas inicien sus operaciones, crezcan y generen puestos de trabajo decentes.
2
El desarrollo de empresas y emprendimientos: ayudar a los emprendedores,
especialmente a los jvenes, las mujeres y los grupos marginados, a iniciar y desarrollar
empresas exitosas.
3
Puestos de trabajos sostenibles y responsables: demostrar la conexin entre el
incremento de la productividad y la mejora de las condiciones de trabajo, las buenas
relaciones laborales, y las buenas prcticas medioambientales.
El programa combina el desarrollo de polticas basadas en la evidencia con el desarrollo
de capacidades y los servicios de apoyo empresarial, prestados a escala nacional e
internacional, a travs de servicios de asesoramiento y un nmero elevado de proyectos
de cooperacin tcnica. Trabaja con los gobiernos y las organizaciones de empleadores y

de trabajadores, en asociacin con otros organismos de las Naciones Unidas,

instituciones financieras y acadmicas, donantes y otros.