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La investigacin de mercado es una poderosa herramienta

que aporta respuestas sobre los problemas que estn
ocurriendo en el mercado, desempeando un papel esencial
en la esfera del comercio exterior, pues constituye la base
sobre la cual una empresa puede establecer estrategias
adecuadas y tomar decisiones correctas.

La investigacin de mercado y las TIC

La investigacin de mercado se encuentra en un proceso de
cambio profundo debido al desarrollo cada vez mayor de las
Nuevas Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones
(TIC). As mismo, con la aparicin de Internet los especialistas
se enfrentan a una nueva revolucin en la actividad realizan,
tanto en lo referente a la obtencin de informacin sobre
productos y servicios, como en la novedosa manera de
plantearse las relaciones comerciales con los clientes y
proveedores.

Beneficios de la investigacin de mercado

La informacin obtenida a travs de una investigacin
cientfica de mercado suele ser confiable y debe ser utilizada
como gua para el desarrollo de las estrategias empresariales.
La investigacin de mercado es una gua para la comunicacin
con los clientes actuales y potenciales.
Ayuda a identificar oportunidades en el mercado.
Minimiza los riesgos.
Identifica futuros problemas.
Ayuda a evaluar resultados de los esfuerzos realizados.

La investigacin puede determinar si se lograron las metas y

los objetivos que propuestos al iniciar el negocio.

Clasificacin de la investigacin
de mercado
La investigacin de mercados se clasifica en dos grupos segn
la profundidad de informacin recolectada en exploratoria y
concluyente. Esta clasificacin permite establecer el diseo
del modelo de la investigacin de mercados que se realizar
Investigacin exploratoria.
Investigacin concluyente.
Investigacin de monitoreo del desempeo.

La investigacin exploratoria:
Es apropiada en las etapas iniciales del proceso de toma de
decisiones. Generalmente esta investigacin est diseada
para obtener una nocin preliminar de la situacin. El diseo
de la investigacin se caracteriza por la flexibilidad para ser
sensible a lo inesperado y para descubrir otros puntos de vista
no reconocidos previamente.

La investigacin concluyente:
Suministra informacin que ayuda a los gerentes a evaluar y
seleccionar un curso de accin alternativos. Se caracteriza por
procedimientos formales de investigacin. Generalmente se
redacta un cuestionario detallado junto con un plan formal de
muestreo; debe ser evidente que la informacin que se va a
recolectar est relacionada con las alternativas que estn en
evaluacin.

La investigacin de monitoreo del desempeo:

Es el elemento esencial necesario para controlar programas

de mercadeo de acuerdo con los planes trazados. El
monitoreo efectivo del desempeo incluye el de las variables
de la mezcla de mercadeo y de las variables situacionales,
junto con las medidas de desempeo tradicionales.