Nafja MOHAMED

John J. MOTTA

Master CEN
Université Paris 8
Durant ces dernières années, la téléphonie
mobile a évolué à un rythme vertigineux; l'union
de différentes technologies a permis aux
téléphones mobiles d'exécuter des tâches de
plus en plus complexes: on est donc passé de la
communication orale et des SMS classiques aux
messages Multimédia (MMS), aux emails, à la
navigation sur internet, au GPS, à la
photographie et à la vidéo, entre autres. Cela a
fait que le marché et les acteurs économiques
ont changé: des entreprises traditionnellement
spécialisées dans la téléphonie comme Nokia
sont confrontées à des entreprises comme
Apple. Ce changement s'est aussi répercuté au
niveau de leur stratégie; maintenant, en plus de
l'appareil téléphonique en soi, il faut une
plateforme de services qui l'accompagne.
 Nokia et Apple:
I/ Généralités

Le groupe finlandais Nokia est né en 1966 de la

fusion de trois industries remontant au XIXe siècle et
portant déjà ce nom: papeterie, caoutchouc et câbles.
L'entreprise se lance dans les téléviseurs dans les années
70, mais continue à être un conglomérat « touche à tout ».
Le décollage de la marque se fait en 1992, lorsque
l'entreprise décide de se concentrer sur ses activités de
télécommunication et abandonne les autres marchés. Le
groupe fait alors le pari que le téléphone mobile peut
toucher des centaines de millions de personnes à travers
le monde, en utilisant une philosophie de simplicité dans
la conception de ses téléphones.

Par ailleurs, Nokia fait partie des premiers constructeurs

à proposer le Bluetooth que ce soit au niveau des
oreillettes sans fil, des systèmes d'intégration pour les
voitures ou de la synchronisation du téléphone avec un
PC ou un Mac. Nokia procède également à des
recherches en termes de logiciel pour téléphone, avec
son fameux Symbian OS (Basé sur Linux) qui est le
système d'exploitation des téléphones haut de gamme
Nokia. Afin de rentabiliser Symbian OS, Nokia vend son
système à d'autres constructeurs de téléphones comme
Samsung, Siemens, Sendo ou LG.

En 2007, Nokia lance sa plateforme OVI, permettant le

téléchargement de contenus multimédia à partir d'un
terminal mobile de la marque. Cette plateforme offre
maintenant aux utilisateurs la possibilité de partager à
distance des fichiers stockés sur un PC, depuis un
téléphone mobile. Nokia n'a pas limité les partages de
 I / Nokia et Apple: Généralités

fichiers au système Symbian; en effet, l'offre est

compatible avec la plupart des téléphones mobiles
disponibles, sur Windows XP et Vista.

Apple Inc. (anciennement Apple Computer Inc.)

est une société multinationale américaine
d'informatique. La marque est devenue célèbre avec
l'ordinateur personnel Apple II (1977), puis la gamme
Macintosh (depuis 1984). En 2001 les activités d'Apple
se sont diversifiées, la société s'oriente partiellement
vers l'industrie des reproducteurs musicaux, avec l'iPod
et l'iTunes Store (en 2003). Ces deux produits sont
conçus pour la musique numérique. Puis Apple élargit
son offre à la téléphonie mobile.

Lancé en 2007, l'iPhone de première génération était

décliné en version 4 et 8 Go. Le succès ne s'est pas fait
attendre puisque 150.000 exemplaires ont trouvé
preneur le premier week-end. Apparu en même temps
que l'iPhone 3G, l'AppStore est le magasin d'applications
en ligne d'Apple. Le principe est simple : mettre à
disposition des utilisateurs d'iPod touch / iPhone un
catalogue de logiciels gratuits et payants qui sont
préalablement autorisés par Apple.

Apple est réputée pour l'interface utilisateur et le design

très élégant et minutieux de ses produits, et notamment
pour l'introduction grand public des technologies
souvent considérées comme innovantes : l'interface
graphique avec fenêtres, la souris, et l'écran Multi-
Touch... Ces éléments sont, en partie, à l'origine des prix
un peu plus élevés que la moyenne du marché, et font
d'Apple une marque perçue comme haut-de-gamme
dans l'opinion publique.
 La vision et la
II / stratégie des
deux firmes

Nokia est conçue comme une entreprise de

mobilité qui s'adapte aux nouveaux types d'utilisateurs
en confrontant que «La mobilité est toute une
philosophie de vie où les terminaux sont seulement une
des variables de l'équation mais qui nécessite applica-
tions et services ».

En effet, elle propose une vaste gamme de dispositifs

mobiles et met à la disposition des personnes, une offre
de services intégrés améliorée, qui permet des
expériences en musique, la navigation, la vidéo, la
télévision, l'image, les jeux et les applications mobiles
provenant de différentes sources à travers ces
dispositifs. Et c'est de là que Nokia parle de «
Convergence ». Cette multitude de services est
regroupée sous la plateforme OVI, accessible sur
Internet et d'autres dispositifs.

Comme son slogan l'indique «Connecting People»,

Nokia cherche à établir une communication directe avec
ses utilisateurs en leur permettant de partager et dif-
fuser leurs propres contenus à travers la plateforme
OVI.

Pour sa part, Apple est connue pour conjuguer

intelligemment technologie et ergonomie; son esprit
innovant a créé des interfaces visuelles intuitives qui
révolutionnent à chaque fois l'expérience utilisateur, en
apportant toujours un soin exceptionnel au design de ses
produits. Il faut cependant savoir qu'elle n'est pas une
société de logiciels. Ce n'est pas non plus une entreprise
 II / La vision et la stratégie des deux firmes

de matériel mais plutôt une entreprise qui produit de

« l'expérience » : l'objectif est d'emmener l'utilisateur
d'un environnement où logiciel et matériel cohabitent au
mieux.

A l'image de son slogan « Think Different », Apple a

réussi à se diversifier avec la création de nouveaux
produits et services innovants qui ont réinventé les
marchés des lecteurs mp3 (avec l'iPod), de la téléphonie
mobile (avec l'iPhone), et des contenus multimédia en
ligne (avec sa plateforme iTunes).

Malgré son ouverture vers le champ de l'innovation,

Apple considère qu'il faut garder un strict contrôle sur
ses produits, ce qui fait que toutes les extensions, appli-
cations ou extras doivent être approuvés par l'entreprise
et sont exclusivement disponibles depuis les magasins
Apple ou la plateforme iTunes. Ce modèle assure à
Apple, par exemple dans les cas des applications pour
l'iPhone et l'iTouch, une rente confortable de 30% des
revenus pour chaque App tandis que les développeurs
prennent les 70% restants.
 Applications
III/ et Services

Bien qu'Apple comme Nokia aient intégré dans

leurs téléphones des fonctionnalités qu'on peut dire
similaires (cartographie, reproduction multimédia,
accès à Internet mobile, bureautique et jeux), chaque
entreprise a suivi un chemin complètement différent
pour se développer.

Tout d'abord, il faut parler de quelques caractéristiques

techniques: Apple a développé de son côté un écran
panoramique Multi-Touch qui est beaucoup plus sensible
aux mouvements grâce à sa capacité de détecter
l'électricité statique des doigts, ce qui le permet d'être
maîtrisé entièrement avec les doigts. Nokia, elle, utilise une
technologie qui détecte la pression exercée sur l'écran, elle
offre donc la possibilité d'utiliser les doigts mais aussi le
stylet. Cependant, la réactivité et l'efficacité de cette
technologie sont moins puissantes que celles d'Apple. A la
différence d'Apple, les Finlandais ont décidé d'ajouter un
clavier extérieur, avec des touches plus amples, ce qui
permet une saisie plus confortable.

Ensuite, du côté des systèmes d'exploitation, le MacOS X

Mobile d'Apple est très ergonomique, avec une fluidité
déconcertante encore méconnue des mobiles classiques
ce qui le rend simple à utiliser. Pour sa part, le Symbian est
un OS très complet mais il n'est pas autant ergonomique.
Ses points forts sont les widgets (petits outils qui
permettent d'obtenir des informations) puisqu'ils
permettent d'accéder aux informations les plus
importantes en un coup d'œil, sans même avoir à ouvrir une
application. C'est aussi un système utilisé par d'autres
constructeurs de téléphones mobiles.

Les outils de cartographie et l'intégration avec GPS

proposés par Nokia sont plus sophistiqués que ceux
d'Apple. En effet, Nokia offre le guidage vocal, le
 III / Applications et services

gyroscope (la carte s'adapte à la direction de l'utilisateur),

la navigation en mode piéton dans le monde entier, ainsi
que sa propre plateforme cartographique « OVI Cartes ».

L'iPhone a été pionnier en matière de navigation mobile

avec son navigateur Safari Mobile, mais Nokia, avec le
navigateur du N97, n'a absolument rien à envier à Safari
puisqu'il propose le Flash Player, le scrolling cinétique, la
recherche d'un mot dans la page; il permet d'accéder à un
flux RSS, à l'enregistrement des mots de passe ou même à
l'envoi de l'adresse d'une page par SMS, e-mail ou
Bluetooth.

Au niveau de la plateforme de synchronisation et de

partage, il faut dire qu'Apple a l'avantage car elle a réussi à
populariser la commercialisation de musique, et de
contenus multimédia à travers l'iTunes Store et des
applications pour l'iPhone et iTouch dans l'AppStore qui
propose plus de 95 milles applications et qui a vendu en un
an un miliard d'applications. Apple a su attirer et fédérer
des milliers de développeurs dans le monde pour son
AppStore; ces derniers ont compris qu'ils pouvaient tirer
partie de l'immense visibilité qu'elle offre, tout en
bénéficiant de la popularité de l'IPhone.

Nokia, elle, commence tout juste à démocratiser sa

plateforme d'application OVI Store en proposant environ
cinq milles applications, mais elle propose déjà des
nouveautés dans sa plateforme OVI qui n'existent pas chez
Apple : la possibilité de partager des photos, des vidéos, et
quelques centaines types d'archives comme PDF, Excel,
Word, avec un stockage gratuit et illimité; un portail dédié
exclusivement aux jeux: N-Gage; une directe connectivité
avec des réseaux sociaux comme Facebook, qui permet
par exemple, d'envoyer aussitôt une photographie prise
avec le téléphone sur un compte Facebook , ou encore le
service Lifecasting qui permet à l'utilisateur de mettre à
jour son statut et ses informations de géolocalisation sur
Facebook directement depuis l'écran d'accueil du
téléphone.
 III / Applications et services

Finalement, les deux firmes ont eu une approche

marketing complètement différente: Apple par exemple, a
annoncé officiellement la sortie de l'iPhone 3GS pendant
la keynote, mais elle a gardé en secret la description des
caractéristiques de l'appareil jusqu'à sa sortie, celui ci avait
fait parler de lui bien avant… Rumeurs sur rumeurs, les
blogs s'en sont donnés à cœur joie, cela a fini par produire
un phénomène de mode qui a permis à Apple d'exploser ses
ventes.

Du côté de Nokia, la firme a annoncé la mise sur le marché

de son modèle N97 plusieurs mois avant sa date de sortie
officielle, lors du Nokia World; pas de surprise donc, et pas
autant de communication sur Internet. Nokia n'a pas
vraiment réussi à s'imposer sur les blogs de la même
manière qu'Apple l'a fait, ce qui donne un gros avantage à
Apple.
 Conclusion et
VI/ Références

En conclusion, nous pouvons constater qu'Apple a

vraiment une longueur d'avance sur Nokia, car elle a su
faire de son téléphone un mobile à la fois professionnel
et ludique, avec une offre d'applications et de contenus
multimédias sans comparaisons. Mais il faut aussi dire
que Nokia a commencé à offrir des possibilités commu-
nautaires et de partage plus intéressantes liées à une
politique plus ouverte et amicale avec ses développeurs.
Elle profite également du plus grand parc de téléphones
et a cependant la possibilité de récupérer une part du
marché prise par Apple. A l'avenir, il faudrait rester
vigilant sur les services qui seront proposés et les rela-
tions établies entre les utilisateurs, les développeurs des
contenus ainsi que les entreprises: ce sont ces critères-là
qui pourront encore une fois faire pencher la balance.

Références
Wikipédia
www.nokia.fr/ et www.nokia.com/
http://www.ovi.com
http://www.apple.com
http://www.lesechos.fr: Articles parus le 12/11/09,
Qui parlent de la vente des mobiles Nokia et l'IPhone
http://www.bestofmicro.com: Article du 18/06/09
http://leblog.vendeesign.com:
Article, Nokia N97 vs Iphone 3GS du 19/06/09
http://www.blog-n97.fr:
Article, Comparaison: Nokia N97, PalmPré, iPhone 28/05/ 2009