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Preparando el Centro
de Distribucin para el
crecimiento estratgico
de la empresa

Agosto de 2011

Mi Cliente!!!!!
PwC

Contenido
1. Cul es el rol del Centro de Distribucin en el crecimiento de la empresa?
2. Cmo saber si el Centro de Distribucin est preparado para el
crecimiento?
3. Preparar y acondicionar el Centro de Distribucin para sustentar el
crecimiento

PwC

Rol del CD en el Crecimiento

PwC

Cul es el rol del Centro de Distribucin en el

crecimiento de la empresa?
El CD es parte de la cadena de suministro y distribucin de la empresa, por lo tanto
tiene un rol operacional que cumplir.
Proveedores
Logstica de reversa

Plantas

Centro de Distribucin

Retails

Cliente

Su rol en la operacin es asegurar la entrega de los productos que maneja

y tiene disponible en la cantidad, calidad, tiempo y lugar requerido por el
cliente con la mayor visibilidad, eficiencia y eficacia posible.
Evitar romper la cadena de abastecimiento y distribucin.
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Cul es el rol del Centro de Distribucin en el

crecimiento de la empresa?
El rol del CD en el crecimiento de la empresa, es prestar los servicios logsticos,
centrados en el cliente (interno y externo) segn la estrategia de la empresa, que sean
necesarios para soportar con xito el futuro proyectado.
Considerando las siguientes dimensiones del CD:

Recurso Humanos

Infraestructura

Tecnologa

Equipos

Maquinarias

Capital de trabajo

Inversin

La empresa debe evaluar los beneficios generados por la estrategia de

crecimiento, incorporando los recursos necesarios a invertir en el CD,
para prestar los servicios logsticos requeridos para soportar con xito el
plan de crecimiento, donde el CD ser una parte importante en la
sustentacin del crecimiento.
PwC

CD Preparado para el
Crecimiento?

PwC

Cmo saber si el Centro de Distribucin est

preparado para el crecimiento?
1. Las operaciones y servicios logsticos que presta el CD estn
alineados con la nueva estrategia de crecimiento de la empresa?
Para responder esta pregunta se deben tener respuestas a las siguientes consultas:
a) Qu quiere o espera mi cliente externo?
b) Qu necesita mi cliente interno? Cmo recibe los productos y como los
entrega?
c) Cambia el modelo de negocio?
Nuevos canales de ventas, productos y servicios (cambio plazos de
entregas, servicios a domicilio del cliente, embalado, maquila, etc.)
d) En que se va a crecer?
e) Cunto se va a crecer?
f)

Cmo se va a crecer?

g) Cundo se va a crecer?
PwC

Cmo saber si el Centro de Distribucin est

preparado para el crecimiento?
Estrategia de Crecimiento

Abastecimiento

Operacin y
Almacenaje

Distribucin

Logstica de
reversa

Tecnologa de la Informacin

Recurso Humano

PwC

Ventas
y/o
Reposiciones

CLIENTE

Alcance
operacional del
CD

Cmo saber si el Centro de Distribucin est

preparado para el crecimiento?
Estrategia de Crecimiento

Operacin y
Almacenaje

Distribucin

Logstica de
reversa

Tecnologa de la Informacin

Recurso Humano

PwC

Ventas
y/o
Reposiciones

CLIENTE

Abastecimiento

Identificar los
nuevos
requerimientos
necesarios, para
enfrentar con
xito el
crecimiento
proyectado.
Definir y
cuantificar las
brechas
operacionales,
tecnolgicas,
humanas e
infraestructuras
que puedan
existir.

Cmo saber si el Centro de Distribucin est

preparado para el crecimiento?
2. El CD tiene la capacidad operacional para hacer frente al crecimiento
proyectado?
Para responder esta pregunta se debe evaluar si las brechas identificadas y
cuantificadas, entre la situacin actual y futura, pueden ser cubiertas por el CD en los
siguientes aspectos:
a) Capacidad de almacenamiento
b) Capacidad de recepcin

1. Infraestructura

c) Capacidad de despacho

2. Recurso humano

d) Tiempo de respuesta comprometidos

3. Tcnicas de almacenaje

e) Aseguramiento de la calidad

4. Equipos

f) Trazabilidad de las operaciones

5. Tecnologa y Sistemas

g) Costos operacionales
h) Capacidad del recurso humano

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6. Inversin y capital de trabajo

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Cmo saber si el Centro de Distribucin est

preparado para el crecimiento?
2. El CD tiene la capacidad operacional para hacer frente al crecimiento
proyectado?
Identificar si alguna de las brechas detectadas invalidan o convierten en inviable el
plan de crecimiento definido.
Estrategia de
crecimiento

Evaluacin y re
planteamiento del
plan de
crecimiento

Cuantificacin de
la estrategia de
crecimiento

CD
Identificacin de
brechas criticas no
subsanables
PwC

Elaboracin y
ejecucin del plan de
implementacin de
los cambios del CD

Identificacin de
brechas
operacionales
requeridas
12

Preparar al CD para el
crecimiento

PwC

13

Preparar y acondicionar el Centro de Distribucin

para sustentar el crecimiento
Ejecucin de la estrategia de crecimiento
Assess

Diseo

Infraestructura

Construccin

Implementacin

Operacin
y
Revisin

Procesos

Recursos Humanos

Identificacin
de brechas
operacionales

Definicin y
diseo de la
Solucin

Elaborar el
Plan de
Implementacin

Ejecucin del
Plan de
Implementacin

Puesta en
Marcha

CLIENTE

Tecnoliga y Sistemas

Tcnicas de Almacenaje

Equipos

Inversin y Capital de trabajo

PwC

14

Preguntas o Comentarios

PwC

15

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Gracias

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