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reas funcionales
1. Ventas y marketing: Tiene
como
funcin
la
responsabilidad de vender los
productos o servicios de la
organizacin.
2. Manufactura y produccin:
Se responsabiliza de producir
bienes
y
servicios
de
la empresa.
3. Finanzas y contabilidad:
Tiene como responsabilidad
administrar
los
activos
financieros de una empresa
como:
efectivo,
acciones,
bonos y otras inversiones, a fin
de maximizar el rendimiento
sobre
estos
activos
financieros.
4. Recursos humanos: Se
responsabiliza
de
atraer,
desarrollar y mantener la
fuerza de trabajo de la
empresa.
ii.
niveles
1. Nivel operativo: Se realizan
actividades elementales y las
transacciones
de
las
organizaciones
Indicadores de gestin
Para qu medir?
Para tomar medidas cuando las variables se salen de los limites establecidos.
Para definir la necesidad de introducir cambios y/o mejoras y poder evaluar sus
consecuencias en el menor tiempo posible.
Tipos de indicadores
Indicadores de eficiencia: teniendo en cuenta que eficiencia tiene que ver con
la actitud y la capacidad para llevar a cabo un trabajo o una tarea con el
mnimo de recursos. Los indicadores de eficiencia estn relacionados con las
razones que indican los recursos invertidos en la consecucin de tareas y/o
trabajos. Ejemplo: Tiempo fabricacin de un producto, razn de piezas / hora,
rotacin de inventarios.
Indicadores de eficacia: eficaz tiene que ver con hacer efectivo un intento o
propsito. Los indicadores de eficacia estn relacionados con las razones que
indican capacidad o acierto en la consecucin de tareas y/o trabajos. Ejemplo:
grado de satisfaccin de los clientes con relacin a los pedidos.
Indicadores de gestin: teniendo en cuenta que gestin tiene que ver con
administrar y/o establecer acciones concretas para hacer realidad las tareas
y/o trabajos programados y planificados. Los indicadores de gestin estn
relacionados con las razones que permiten administrar realmente un proceso.
Ejemplo: administracin y/o gestin de los almacenes de productos en proceso
de fabricacin y de los cuellos de botella.
Comunicar la estrategia.
Diagnosticar problemas.
Entender procesos.
Definir responsabilidades.
Medir comportamientos.
Los indicadores para un rea tienen su base en los procesos en los cuales ella
interviene, y tiene que ver con procesos, estructura, desempeo y clientes.
Clientes: Las salidas o productos del rea, buen sean bienes, servicios o
ambos, son para alguien, ya un cliente interno o externo, ya que los clientes
tienen unas necesidades y expectativas respecto de lo que reciben del rea.
Gestin operativa.
Cmo
hacer un
ensayo
comparati
vo
3 partes:Desarrollar el
contenido del ensayoOrganizar
el contenidoEscribir el ensayo
investigacin, hechos y
prrafos organizados
para impresionar y
cautivar a tus lectores.
Escribir un ensayo
comparativo es una
habilidad importante que
usars muchas veces a
lo largo de tu carrera
educativa.
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Parte 1 de 3:
Desarrollar el
contenido del
ensayo
1.
1
Analiza la pregunta o la
consigna del ensayo
cuidadosamente. Es
posible que tengas una
gran idea para un ensayo
en tu cabeza, pero si no
encaja perfectamente
con la consigna, no
pedido. Revisa la
consigna (y la rbrica, si
la tienes)
cuidadosamente y
subraya las frases clave.
Mantn una lista de estas
cosas cerca de ti a
medida que trabajas.
[2]
Muchas
asignaciones de ensayos
comparativos sealarn
su propsito usando
palabras como
"compara", "contrasta",
"similitudes" y
"diferencias" en el
lenguaje de la consigna.
o
Tambin observa si
se le ha puesto algn
lmite al tema.
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2
Comprende el tipo de
ensayo comparativo
que se te pide que
escribas. Si bien algunos
pueden ser ensayos
simples de comparar y
contrastar, otros pueden
pedirte que empieces con
esa infraestructura y
luego desarrolles una
evaluacin o argumento
en base a tus
comparaciones. Para
estos ensayos,
simplemente sealar que
las cosas son similares o
diferentes no ser
suficiente.
[3]
La asignacin
generalmente har
preguntas gua si se
espera que incorpores la
comparacin como parte
de una tarea ms grande.
Por ejemplo: "Elige una
idea o tema particular,
como el amor, la belleza,
la muerte o el tiempo,
yconsidera cmo dos
poetas renacentistas
Si no tienes claro lo
3
Enumera las similitudes
y diferencias entre los
temas que ests
comparando. A pesar de
que se te ha pedido que
escribas un ensayo
comparativo, esto implica
incluir material
contrastante. El mejor
lugar para empezar es
escribir una lista de
cosas que los temas que
ests comparando
tengan en comn, as
como las diferencias
entre ellos.
[4]
4
Evala tu lista. Es
probable que no puedas
escribir sobre todo en la
lista. Revsala y trata de
identificar un tema o
patrones entre los tems
que figuren en ella. Esto
puede ayudarte a decidir
basndote en tu
comparacin.
o
Es posible que
quieras desarrollar un
sistema, como resaltar
diferentes tipos de
similitudes en diferentes
colores.
o
emancipacin. La
comparacin necesita
tener una tesis o idea
dominante especfica que
determine la razn por la
[6]
La base para la
comparacin se te puede
asignar. Asegrate de
revisar la asignacin o
consigna.
o
caractersticas o detalles
sobre dos cosas
diferentes.
o
[7]
comparacin tambin
puede conocerse como
los "fundamentos" para la
comparacin o un marco
de referencia.
6
Investiga tus temas de
comparacin. Aunque
debes tener una
comprensin
concienzuda de los dos
temas que vayas a
comparar, es importante
no proporcionar ms
La investigacin
Es ms probable que
un ensayo comparativo
sobre eventos histricos,
asuntos sociales o temas
relacionados con la
ciencia requiera
investigacin, mientras
que es menos probable
que una comparacin de
dos obras literarias
requiera investigacin.
o
Asegrate de citar
cualquier dato de la
investigacin
correctamente segn la
disciplina en la que ests
escribiendo (por ejemplo,
7
Desarrolla un
enunciado de
tesis. Todo ensayo debe
estar controlado por un
enunciado de tesis claro
y conciso. Incluso si se te
asign la base para tu
comparacin, tienes que
[8]
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Parte 2 de 3:
Organizar el
contenido
1.
1
Haz un boceto de tu
comparacin. Antes de
empezar a escribir, es
mejor planear tu
estrategia de
organizacin. Una
caracterstica nica de un
ensayo comparativo es
Usa la forma de un
boceto tradicional si
quieres, pero incluso una
simple lista de puntos en
vietas en el orden en el
Tambin puedes
2
Usa el mtodo de los
prrafos mixtos. Aborda
ambas mitades de la
comparacin en cada
prrafo. Esto significa
que el primer prrafo
comparar el primer
aspecto de cada tema, el
segundo prrafo
comparar el segundo
aspecto, y as
sucesivamente,
asegurndote de siempre
abordar los temas en el
mismo orden.
o
[9]
la comparacin en la
mente del lector y obliga
al autor (a ti) a prestar
igual atencin a cada
lado del argumento.
o
Este mtodo es
especialmente
recomendable para
ensayos extensos o
temas complicados en
donde tanto el autor
como el lector pueden
Prrafo 3: calificacin de
seguridad del vehculo X /
calificacin de seguridad
del vehculo Y
3
Alterna los temas en
cada prrafo. Dedica
uno que otro prrafo a
uno de los temas. Esto
significa que el primer
prrafo comparar un
aspecto de un tema y el
segundo el mismo
[10]
Este mtodo es
especialmente
recomendable para
ensayos en donde se
requiera un poco de
profundidad y detalle. Por
ejemplo:
Prrafo 1: potencia del
motor del vehculo X
Prrafo 2: potencia del
motor del vehculo Y
Prrafo 3: elegancia del
vehculo X
Prrafo 4: elegancia del
vehculo Y
Prrafo 5: calificacin de
seguridad del vehculo X
Prrafo 6: calificacin de
seguridad del vehculo Y
4
Aborda un tema
completamente a la
vez. Esto significa que el
primer conjunto de
prrafos en el cuerpo
est dedicado a abordar
todos los aspectos del
primer tema y el segundo
[11]
Este mtodo es de
lejos el ms peligroso, ya
que la comparacin
puede volverse desigual
recomendable para
ensayos cortos con
temas simplistas que el
lector pueda recordar
fcilmente a medida que
avanza. Por ejemplo:
Prrafo 1: potencia del
motor del vehculo X
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Parte 3 de 3:
Escribir el ensayo
1.
1
Escribe el ensayo en
desorden. Aunque es
posible que te hayan
enseado a sentarte y
escribir el ensayo de
principio a fin, esto no
solo es ms difcil sino
que tambin es ms
despus de haber
trabajado con tus datos
sabrs cul es el punto
principal del ensayo.
o
La conclusin en
[12]
La introduccin al
final. Esto es
bsicamente una
reorganizacin o
reformulacin de tu
conclusin. Asegrate de
no reutilizar exactamente
las mismas palabras o
frases.
[13]
2
Escribe los prrafos del
cuerpo. La primera
oracin de un prrafo del
cuerpo (a menudo
llamada oracin temtica)
prepara al lector para lo
que cubrirs en el
prrafo, la parte central
Organiza tus
comparacin, elige la
estructura para los
prrafos del cuerpo (en
donde van tus
comparaciones) que
tenga el mayor sentido
para tus datos. Para
resolver los problemas
organizacionales, es
recomendable
que escribas un
boceto como referente.
de no abordar diferentes
aspectos de cada tema.
Comparar el color de una
cosa con el tamao de
otra no hace nada para
ayudar al lector a
comprender cmo calza
la una con la otra.
[14]
3
Escribe la
conclusin. Cuando el
ensayo est terminado, el
lector debe sentir que
aprendi algo y saber
que el ensayo est
terminado, no buscar
pginas faltantes. La
tu conclusin en los
datos y no en tus
preferencias personales,
sobre todo si la consigna
del ensayo te ha pedido
mantener un tono
neutro). La ltima oracin
del ensayo debe dejar al
lector sintiendo que todos
los diferentes hilos del
ensayo se han juntado de
forma coherente.
S consciente de
temas radicalmente
diferentes, a veces ayuda
sealar una similitud que
4
Escribe la
introduccin. Empieza
con un punto general que
establezca la similitud
entre los dos temas y
luego pasa al enfoque
especfico del ensayo. Al
final de la
introduccin, escribe un
enunciado de tesis que
anuncie primero cules
aspectos de cada tema
planeas comparar y que
luego presente la
conclusin que has
sacado de ellos.
Revisa tu escritura. Si el
tiempo no es un
problema, la mejor forma
de revisar tu trabajo es
dejarlo por un da. Sal,
come, bebe algo o
divirtete; olvdate del
prrafo o del ensayo
hasta el da siguiente.
Una vez que te
acomodes para revisar,
Si es posible, pdele
A veces es til
aumentar o disminuir el
tamao de la fuente al
editar para cambiar la
disposicin visual del
papel. Observar lo mismo
Consejos
Las citas deben usarse
con moderacin y deben
complementar
concienzudamente el
punto que estn
usndose para
ejemplificar o justificar.
El principio clave que
debes recordar en un
prrafo o ensayo
comparativo es que
debes
clarificar exactamente lo
que ests comparando y
mantener esa
comparacin viva a lo
largo del ensayo.
El ttulo y la
introduccin realmente
atrapan la atencin del
lector y hacen que quiera
Advertencias
Evita a toda costa la
conclusin que ambos
temas son "similares,
pero, sin embargo,
diferentes". Esta
conclusin comnmente
encontrada debilita
cualquier ensayo
comparativo porque
esencialmente no dice
nada sobre la
comparacin.
La mayorade cosas son
"similares, sin embargo,
diferentes" de alguna
manera.
"desequilibrada" (es
decir, cuando el ensayo
se enfoca
predominantemente en
uno de los dos temas y le
da menos importancia al
otro) es ms dbil y que
los autores deben
esmerarse en lograr un
tratamiento de 50/50 de
los textos o asuntos
examinados. Otros, sin
embargo, valoran el
nfasis en el ensayo que
refleje las demandas
particulares del propsito
o la tesis. Un texto puede
simplemente
proporcionar contexto o
una referencia histrica,
artstica o poltica para el
texto principal y, por lo
tanto, no necesitara
ocupar la mitad de la
El profesional de la
informacin en la
inteligencia
organizacional
Lic. Ania Torres Pombert
Resumen
Se aborda la inteligencia
organizacional como
expresin de la inteligencia
humana. Se exponen sus
conceptos y componentes
fundamentales. Se realiza
una aproximacin a la
gestin de la informacin y
el conocimiento como
herramientas para la
introduccin de los
enfoques de la denominada
inteligencia organizacional
en las instituciones y se
analiza la importancia de
las nuevas tecnologas y
del profesional de la
informacin en este
modelo.
DeCS: INTELIGENCIA;
CAPACIDAD; CAPACIDAD
DE GESTION; CIENCIAS
DE LA INFORMACION
"La inteligencia
organizacional es la fuente
para el futuro de su
organizacin."
M Mc Master.
Desde hace algunos aos,
la visin de los recursos ha
experimentado un gran
giro en funcin de los
objetivos de las
organizaciones. Ahora se
colocan juntos los recursos
econmicos, materiales,
financieros, por el nivel de
importancia, con los
recursos humanos,
tecnolgicos y en especial,
a la informacin como un
recurso indispensable, cuya
gestin se considera en la
era moderna, la piedra
angular del xito de las
empresas. As han
aparecido nuevos enfoques
como la gestin de la
informacin y del
conocimiento, la
inteligencia institucional,
entre otros. De manera
contradictoria, para
muchos, estos conceptos
relativamente nuevos, no
recurso indispensable y su
correcta gestin como una
actividad esencial de la
empresa, es el resultado
de la accin de varios
fenmenos: en primer
lugar, de la explosin de
productos en la industria
de la informacin -cada
ao se publican, no menos
de 55 000 libros, dos
millones de artculos y
unos 65 000 ttulos de
revistas-; es necesario por
lo tanto desarrollar
mtodos y tcnicas de
identificacin y evaluacin
de fuentes cada vez ms
precisas; en segundo lugar,
y tal, vez como
consecuencia del anterior,
el auge de las nuevas
tecnologas de informacin,
que si bien soportan los
procesos de bsqueda y
recuperacin de
informacin, han generado
un crecimiento incalculable
en la industria de las bases
de datos, (cada vez, es
ms compleja su
seleccin). En tercer lugar,
el desarrollo de Internet, la
mayor fuente de
informacin de toda la
historia de la humanidad,
ha ocasionado que haya
ms informacin y que se
haga ms difcil encontrar
la relevante.
En el mundo actual, en el
que las organizaciones se
encuentran en un ambiente
cada vez ms competitivo,
como resultado de un
amplio proceso de
globalizacin, el
encarecimiento de los
productos y servicios en el
mercado internacional, la
socializacin de las
investigaciones y sus
aplicaciones prcticas, se
impone la necesidad de
producir con calidad,
conocer al mercado y llegar
a l de manera inmediata y
efectiva, de ah que
enfoques como la gestin
de la informacin sean
herramientas que acten
en funcin de determinar
los elementos internos y
externos que, de alguna
manera, influyen en el
cumplimiento de la misin
y los objetivos de la
organizacin.
Es en este sentido que se
ubica la denominada
inteligencia organizacional
que, sin alejarse del
concepto de inteligencia
universalmente reconocido,
dirigida como su
antecesora a la solucin de
los problemas de forma
eficaz, no se ubica en el
plano individual, sino en el
institucional, porque
Conceptos y aspectos
generales
Muchos son los autores
que han escrito sobre el
tema de la inteligencia
organizacional, llamada
indistintamente inteligencia
corporativa o inteligencia
empresarial. Orozco un
destacado autor cubano,
estudioso del tema, define
analiza datos e
informacin, cuyo
resultado disemina en la
organizacin, todo lo cual
permite obtener de modo
sistemtico y organizado,
informacin relevante
sobre el ambiente externo
y las condiciones internas
de la organizacin, para la
toma de decisiones y la
orientacin estratgica.
Asimismo describe o prev
hechos y procesos
tecnolgicos, de mercado,
sociales y presenta
A partir de la idea de
William Halal, que
establece la relacin entre
ambos tipos de
inteligencia, Eduardo
Orozco propone una
comparacin que, de
manera muy ilustrativa,
permite comprender la
esencia de cada una de
ellas (tabla 1).
Tabla 1. Esencia de ambas
inteligencias, segn
Orozco
Human Organi
zacion
al
Redes
de
Estr Redes
unidad
uctu de
es y
ra clulas
person
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Com Compo
o se rtamie Cultura
iden nto organiz
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mas
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Qui El ego Los
n
lderes
dirig
e
El
lado
ocul
to
La
Verdad
organiz
era
acin
person
inform
alidad
al
(Orozco E. Comunicacin
personal, 2001)
Es oportuno agregar que
en la base de la
inteligencia individual o
humana, donde se refiere
slo a la memoria, debe
tratarse tambin la
capacidad y la habilidad
cantidad de informacin
que se genera a diario,
favorecida por la utilizacin
de las nuevas tecnologas
de informacin, en
conocimiento. Las nuevas
tecnologas, al ofrecer
acceso a todo tipo de
informacin, pueden
constituir una limitante
para las organizaciones
incapaces de convertir la
informacin requerida en la
solucin de los problemas
reales y obtener de ella
suficientes beneficios,
tangibles, accesibles y
tiles. La tabla 2 muestra
una comparacin entre
inteligencia organizacional
y gestin del conocimiento.
Tabla 2. Comparacin entre
inteligencia organizacional
y gestin del conocimiento
Inteligen Gestin
cia
del
organizac conocimie
ional
nto
No se
No se
puede
puede
implantar implantar
aisladam aisladam
ente
ente
Requiere Requiere
el uso de el uso de
las
las
tecnolog tecnolog
as de
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Informaci informaci
n
n
Herramie Mtodo
nta
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Puede
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humanos
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internos
Compete
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principale
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nte
informaci
principal: n,
informaci recursos
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humanos
y gestin
empresari
al
Subcontr Inherente
atos
s a la
organizac
in
Papel de
las
tecnolog
as de
informaci
n:
anlisis
de
informaci
n
Papel de
las
tecnolog
as de
informaci
n: cmo
compartir
la
informaci
n
nfasis
en
nfasis
en
informaci informaci
n
n
cuantitati cualitativ
va
a
Resultad
o:
Acciones
externas
y de
carcter
imperece
dero
Resultado
:
acciones
externas.
Uso
prolongad
o y de
carcter
pereceder
o
Elemento Elemento
crtico:
las
crtico:
personas
las
como
fuentes
fuente de
de
informaci
informaci
n y su
n y las
disposici
tcnicas
na
de
compartir
anlisis
conocimie
ntos
Entindase entonces a la
gestin del conocimiento
como la herramienta
mediante la cual el
conocimiento adquirido se
utiliza y comparte de
manera formal, bien para
evitar la repeticin de
errores, para asegurar el
empleo de las mejores
prcticas o para conocer lo
que los empleados han
aprendido sobre los
suministradores, clientes o
competidores.
La inteligencia
organizacional debe poner
un freno a determinados
aspectos negativos,
presentes en las
organizaciones, que
atentan contra el
cumplimiento de sus
objetivos estratgicos,
misin y visin, como la
inercia organizacional,
ambigedad de la
propiedad y del destino de
la informacin, la dificultad
para asignar valor a la
informacin, su bajo nivel
de uso y anlisis, as como
para reducir los obstculos
que impiden utilizar la
fuente que muchos llaman
(contabilidad, bases de
datos de los proveedores).
Memoria: La forma en que
la organizacin retiene la
experiencia de forma til y
accesible (archivos,
informes anuales).
Aprendizaje: La forma en
que la organizacin
desarrolla y mejora su
conocimiento, habilidades y
procesos (mejores
prcticas,
procedimientos).
Comunicacin: La forma en
que los miembros de la
organizacin intercambian
informacin y conocimiento
(seminarios, redes,
boletines, consejo
cientfico).
Razonamiento: La
efectividad de los procesos
de pensamiento colectivo y
de toma de decisiones
(valor de las juntas
directivas, conclusiones de
las reuniones y asambleas,
anlisis de los resultados
econmicos).
Un aspecto importante que
merece atencin es la
estructura de la
organizacin como factor
decisivo para el logro de la
inteligencia organizacional.
Segn Halal, las
estructuras jerrquicas
limitan la toma de
decisiones a los niveles
altos de la organizacin,
mientras que las
descentralizadas permiten
tomar decisiones locales, y
por tanto, entre ms
rpidas y eficientes, estas
incrementan la
inteligencia.3
Las tecnologas de
informacin en la
inteligencia
organizacional
Desde cualquier punto de
vista que se observe, debe
entenderse que cuando se
define la inteligencia
organizacional, como la
capacidad para reunir,
analizar y diseminar
informacin no solo interna
sino tambin sobre el
mercado, los competidores
y los proveedores, es
tcnicas y herramientas
para el anlisis de los datos
disponibles, as como de un
acceso libre a Internet,
como una enorme fuente
de informacin que
posibilita la realizacin de
bsquedas a bajo costo y
la comunicacin
interpersonal y grupal,
entre otros.
Uno de los impactos ms
fuertes de Internet en el
interior de las
organizaciones es el
relacionado con la
aplicacin de las
tecnologas web en los
ambientes corporativos. Su
migracin a las redes
locales (intranets) y
corporativas (extranets) ha
aportado una maravillosa
interfaz que permite
normalizar la presentacin
de la informacin de las
organizaciones en una
forma grfica atractiva e
independiente de las
plataformas de los
servidores y de las
estaciones de trabajo. Esta
posibilidad signific un
importante salto en el
camino para la creacin de
una cultura de la
informacin -acceder a la
informacin, compartir la
informacin, gestionar la
informacin y consumir la
informacin requerida- en
las empresas. 6
Las nuevas tecnologas de
informacin y
comunicacin (NTIC) han
introducido cambios, con
sus respectivas ventajas y
desventajas, en el mundo
de las organizaciones, a
saber:
- Eliminacin de tareas
rutinarias. (posibilita
ocupar un mayor tiempo
en la creacin y la toma de
mejores decisiones).
- Aumento de la
productividad y la eficacia.
- Desaparicin de algunas
funciones tradicionales.
- Exigencia de nuevos
conocimientos, a la vez
que han aparecido nuevas
y mejores oportunidades
de realizacin profesional y
personal.
- Requerimiento de
financiamiento, tanto para
su adopcin como para su
constante modernizacin.
- Resistencia al cambio de
las formas de operacin
establecidas.
- Inadaptacin de los
individuos a los equipos de
trabajo.
Para evitar el caos, y no
convertir el beneficio
incuestionable que significa
el uso de las NTIC en un
freno para el desarrollo, es
necesario crear en la
organizacin una cultura
que permita su correcta y
efectiva asimilacin.
Orozco enuncia las
condiciones mnimas para
lograrlo: entre las que
refiere:
Antes del cambio
Visin de la tecnologa
como soporte del cambio,
no como su protagonista.
Durante el cambio
Voluntad y capacidad de
gestin de quien dirige el
cambio.
Personal dispuesto y
capaz para asimilar las
nuevas tecnologas.
Capacidad financiera.
Estructura organizacional
propicia para la
innovacin.
Despus del cambio
Visin de la tecnologa
como impulsor del cambio
emocionales de la
organizacin, en sus
valores y aspiraciones.4
Halal, por su parte, afirma
que las organizaciones no
pueden emplear su
inteligencia si no tienen
buenos lderes, estrategias
claves y un entorno
favorable.3
Mc Namara plantea que en
los tiempos modernos las
organizaciones que aspiran
al xito deben prever las
vas para conducir a las
personas, y es que stas
constituyen un recurso
fundamental. La autora cita
un reporte de Chairman y
J. F. Welch, quienes
afirman que la va hacia el
futuro incluye cada vez
ms las habilidades
personales, la pasin, la
disposicin, la energa, as
como la capacidad para
desarrollar estas
cualidades en los otros,
aquellos que sean capaces
de lograrlo se considerarn
lderes dentro de sus
respectivos colectivos. Ms
informacin, la
descentralizacin de las
bsquedas "on line", as
como los rpidos y
profundos cambios que
ocurren en los enfoques
gerenciales, es fcil de
comprender las dificultades
para encontrar la
informacin requerida para
cumplir con los objetivos
de cada organizacin.
El profesional de
informacin debe
convertirse en el gestor de
la informacin, l tiene que
(intermediario). Por su
parte, segn Eckendal sus
conocimientos se contratan
por un cliente para obtener
lo que se necesita, y hacer
lo que el cliente desea que
se realice con el fin de
lograr la meta deseada
(ayudante).
El propio Orozco define al
consultor o gerente como
el profesional de la
informacin, que media
entre el cliente y los
conocimientos, que ayuda
a resolver los problemas y
de los usuarios y
satisfacerlas con los
recursos a su alcance, a
partir del uso de las nuevas
tecnologas, administrar los
recursos a su disposicin
para la solucin de los
problemas de los usuarios,
comprender la relacin
entre la tecnologa y los
procesos de la gestin de
la informacin, tanto para
la organizacin como para
los servicios, as como
asumir un lugar destacado
en la asimilacin de los
avances en materia de
ciencia y tecnologa de la
informacin. Segn
Orozco, debido a estas
exigencias, es necesario
que dicho profesional
posea una serie de
atributos y conocimientos
de determinados aspectos
y tcnicas, entre los que
por ejemplo; se
contemplan:
Conocimientos y
tcnicas en el
tratamiento de la
informacin
Seleccin, adquisicin e
intercambio de fuentes de
informacin.
Creacin de bases de
datos.
Elaboracin y aplicacin
de tcnicas de bsqueda
de informacin.
Aspectos organizativos de
las redes y su uso para
compartir informacin.
Tcnicas gerenciales
modernas.
Conocimientos
generales necesarios al
consultor
Cultura general.
Conocimiento de la
actividad profesional de la
organizacin e idealmente,
sus fortalezas y
debilidades, productos,
servicios y personal.
Preparacin acadmica en
su esfera de actividad.
Conocimiento del
ambiente comercial,
regulatorio, social y poltico
del sector donde trabaja.
Dominio de las
herramientas de anlisis en
general, as como de las
tcnicas matemticas y
estadsticas en particular.
Conocimiento de los
sistemas de informacin y
medios modernos de
comunicacin.
Atributos
Disponer de criterio
propio y actitud tica.
Ser inquisitivo, saber
escuchar y ser organizado.
Ser buen observador.
Tener espritu activo e
innovador.
Tener capacidad de
comunicacin, buena
Conclusiones
Los trminos "inteligencia
organizacional",
"inteligencia empresarial" e
"inteligencia corporativa"
pueden unificarse desde el
punto de vista conceptual.
La inteligencia
organizacional no es la
suma de inteligencias
humanas sino que, como
capacidad adquirida
mediante la enseanza, es
el resultado del aprendizaje
organizacional
(cognoscitivo y emocional)
identificacin y la solucin
de los problemas, as
contribuye a la gestin del
aprendizaje.
Los procesos de
inteligencia en la
organizacin requieren,
tanto del anlisis de la
informacin interna como
externa para garantizar
una mejor toma de
decisiones.
Las tecnologas de
informacin aportan a las
organizaciones
herramientas para el
acceso, procesamiento,
almacenamiento, control y
recuperacin de la
informacin interna y
externa y constituyen una
parte integral e inseparable
del proceso de inteligencia
organizacional y por
consiguiente de la
inteligencia competitiva.
El profesional de la
informacin tiene en sus
manos la gran tarea de
ayudar a las personas y
organizaciones a obtener la
capacidad de la inteligencia
mediante el proceso de
aprendizaje. En el caso de
las organizaciones, debe
contribuir a crear una
infraestructura de
informacin adecuada que
permita una mejor
planeacin y
administracin estratgica,
evitar sorpresas, identificar
oportunidades y amenazas,
prever cambios y as lograr
un posicionamiento
competitivo ventajoso y
sostenible.
Abstracs
Organizational intelligence
is dealt with as the
expression of human
intelligence. Its
fundamental concepts and
components are
expounded. The
information and knowledge
management are
approached as tools for the
introduction of the socalled organizational
intelligence in institutions
and the importance of new
technologies and of the
information professional in
this model is analyzed.
GERENCIA ESTRATGICA Y
LAS TIC.
El manejo cada da ms