Evidencia 3

Departamento de
PRODUCCIN
Integracin:
Gerente de
Produccin
Asistente de
Produccin
1
2
4
Grupos de Produccin
Cada grupo de produccin estar
conformado con un mnimo de ocho
artesanos y un mximo de doce.
El departamento de Produccin ser el responsable de

integrar los grupos de produccin y verificar que cuenten
con los requisitos establecidos por el consejo. (Que se
dediquen a la produccin artesanal de alimentos, ropa,
muebles o artculos de consumo diario, y que de alguna
forma se encuentren en desigualdad de circunstancias
ante los grandes competidores.) Durante el ao 2013
solo se contara con 4 grupos de produccin. No obstante
pueden tenerse otros grupos como lista de reserva en un
futuro.
Coordinar cursos de capacitacin en coordinacin con

SEDESOL dirigidos los grupos de produccin con el fin de
que aprendan como organizarse y administrarse.
Ser el responsable de supervisar la calidad de los

productos de forma que los productos o servicios
resultantes, se produzcan de acuerdo con las
especificaciones en las cantidades, la distribucin
requerida y al costo mnimo.
Mantera estrecha comunicacin con los grupos de

produccin a fin de asesorar y apoyarlos respecto a la
produccin y organizacin de los grupos.
Cualli Comercio
P-1
Manual de Procedimientos
DEPARTAMENTO DE PRODUCCIN
Poltica:
Debern integrarse con mnimo seis personas y mximo diez,

mayores de 18 aos, que tengan la disposicin y tiempo de
recibir capacitacin para convertirse en grupo de produccin.
Procedimiento 1:
Responsables de
su elaboracin,
recopilacin y
resguardo:
Integracin de los Grupos de Produccin

Gerente de Produccin, gerente de Mercadotecnia, gerente de
Recursos Humanos.
N
o.
1
2
3
5
6
Actividad
El Gerente de Produccin deber disear una convocatoria
donde se ofrezca a las comunidades indgenas y grupos
vulnerables que produzcan alguna artesana o producto, a
integrar grupos de produccin.
El departamento de Mercadotecnia deber buscar los medios
(prensa escrita, radio, perifoneo, o invitacin por medio de
programas sociales) para difundir la convocatoria y asegurarse
que llegue al pblico meta.
El Gerente de Produccin en conjunto con Recursos Humanos
deber analizar y en su caso, aprobar los grupos de produccin
que cuenten con los requisitos (Que se dediquen a la
produccin artesanal de alimentos, ropa, muebles o artculos
de consumo diario, y que de alguna forma se encuentren en
desigualdad de circunstancias ante los grandes competidores.)
Durante el ao 2013 solo se contara con 4 grupos de
produccin. No obstante pueden tenerse otros grupos como
lista de reserva en un futuro.
De preferencia nombrar un comit con miembros de la
empresa o un representante que puede ser el director general,
que visite a los grupos en su localidad, y puedan tener
constancia de los productos que elaboran.
El Departamento de recursos humanos deber elaborar un
contrato donde se comprometan capacitarse por una semana a
cerca de cmo administrar su grupo de produccin, y nombrar
un responsable.
El Gerente de Produccin deber elaborar una lista con los
integrantes de los grupos y los responsables de cada uno.
Tiempo de
Ejecucin
1 semana
1 semana
1 mes
1 semana
2 das
Evidencia documental
Insercin de la convocatoria en prensa, solicitudes de los grupos, contratos de los grupos de
produccin.
Cualli Comercio
P-2
DEPARTAMENTO DE PRODUCCIN
Poltica:
Se requiere capacitarse por una semana a cerca de cmo

administrar su grupo de produccin, y nombrar un responsable.
Procedimiento 2:
Responsables de su
elaboracin,
recopilacin y
resguardo:
Capacitacin de los Grupos de Produccin

Gerente de Produccin, gerente de Recursos Humanos.
No
.
1
2
3
4
5
Actividad
Tiempo
de
Ejecucin
El Gerente de Produccin deber coordinarse con la Secretara de

Desarrollo Social, para calendarizar los cursos de capacitacin a los
grupos de produccin.
Una vez que se tengan fechas de los cursos el Gerente de Produccin
deber informar a Recursos Humanos para que formalicen la invitacin
a cada grupo de produccin.
Deber convocarse a los grupos de produccin independiente del curso
de SEDESOL a una pltica introductoria sobre el manejo de la empresa.
El gerente de Produccin deber estar presente en los cursos de
capacitacin a los grupos y resolver las dudas y posibles contratiempos
que se presenten.
3 das
El Departamento de recursos humanos deber elaborar un contrato a

los grupos de capacitacin que hayan acreditado el curso donde se
comprometan a producir con calidad, y en tiempo y forma los
requerimientos de la empresa.
2 das
3 das
1 da
1 semana
Acuerdo con SEDESOL para la capacitacin de los grupos, calendario de cursos, memoria grfica
del curso y de la visita a la empresa, contrato de los grupos.
Cualli Comercio
Manual de Descripcin de Puestos

IDENTIFICACIN DEL CARGO O PUESTO
Gerente de Produccin
Adscripcin:
Cuerpo:
Produccin
Directivo
4
GP
Tramo de Control:
Direccin General
MISIN
Que los productos o servicios resultantes, se produzcan de acuerdo con las especificaciones en
las cantidades, la distribucin requerida y al costo mnimo.
PERFIL
NIVEL DE ESTUDIO
Ingeniera Titulado.
FORMACIN PROFESIONAL
Ingeniera Industrial
EXPERIENCIA LABORAL
Liderazgo Desarrollo de Equipo de trabajo Manejo de indicadores de produccin Proyectos

Calidad y logstica 5 aos de experiencia en puesto similar
OBJETIVO
FUNCIONES
Toma de decisiones
relacionadas con los
procesos de produccin,
de modo que los
productos o servicios
resultantes se produzcan
de acuerdo con las
especificaciones, en las
cantidades y la
distribucin requeridas y
al costo mnimo.
Responsable de prever, organizar, integrar, dirigir, controlar y

retroalimentar las operaciones de las reas productivas
garantizando el cumplimiento de los planes de produccin, con
un eficiente manejo de recursos y dentro de los estndares de
productividad y calidad establecidos.
Responsable del mantenimiento del clima laboral adecuado.
Responsable directo del anlisis, planeacin y ejecucin de
planes que implican nuevos proyectos de produccin.
Cualli Comercio

Asistente de Produccin
Adscripcin:
Cuerpo:
Produccin
Operativo
5
Ap
Tramo de Control:
Produccin
MISIN
Apoyar al Gerente de produccin para que los productos o servicios resultantes, se produzcan
de acuerdo con las especificaciones en las cantidades, la distribucin requerida y al costo
mnimo.
PERFIL
NIVEL DE ESTUDIO
Ingeniera pasante
Ingeniera Industrial.
EXPERIENCIA LABORAL
Trabajo en equipo. Deseable experiencia en el rea.
OBJETIVO
Apoyo en los procesos
de produccin, de modo
que los productos o
servicios resultantes se
produzcan de acuerdo
con las especificaciones,
en las cantidades y la
al costo mnimo.
FUNCIONES
Apoyar en diseo y el control de los sistemas de produccin.
Director de Administracin
Secretaria
Gerente de Mercadotecnia
Responsable de arte y medios
Asistente de publicidad
Gerente de Comercializacin
Jefe de ventas
1
1
1
2
1
1
2
1
1
6
Anexo DA
Anexo Sc
Anexo GP
Anexo Ap
Anexo GM
Anexo RA
Anexo Ap
Anexo GC
Anexo JV
Vendedor
Jefe de distribucin
Asistente de distribucin
Gerente
de
recursos
Humanos
Asistente de Recursos Humanos
Gerente de Finanzas
Asistente de Finanzas
2
1
2
1
Anexo Ve
Anexo JD
Anexo Ad
Anexo GRH
1
1
1
4
Anexo Arh
Anexo GF
Anexo Af
Cualli Comercio
C-1
DEPARTAMENTO DE COMERCIALIZACIN
Poltica:
Procedimiento 1:
Responsables de su
elaboracin,
recopilacin y
resguardo:
No
.
1
2
Implementar un plan de mercadolgico piloto que permita dar a

conocer la empresa y sus objetivos.
Dar a conocer a la empresa y sus objetivos al pblico

en general.
Gerente de General y gerente de mercadotecnia.
Actividad
El Gerente de Mercadotecnia, deber junto con su equipo de trabajo
disear un plan de difusin de la empresa.
Se deber grabar un spot de radio que pueda difundirse de manera
econmica en las radiodifusoras gubernamentales, as como buscar
espacios de en radio y televisin donde se mencione la idea de
comprar productos nacionales elaborados por artesanos a la
produccin trasnacional.
Se deber hacer un tiraje de 10 mil trpticos y un millar de carteles
donde se explique la labor de la empresa, los cuales sern distribuidos
en puntos estratgicos.
Tiempo
de
Ejecucin
1 semana
2 meses
1 mes
Elaborar una agenda de comercios y posibles distribuidores que

puedan visitarse para ofrecerles los productos.
3 meses
Hacer convenios con SEDESOL, BANCOMEXT, para ser expositores en

eventos y ferias donde se promuevan los productos.
3 meses
Plan de mercadotecnia, spot de radio, trptico, informe ejecutivo de las empresas visitadas,
memoria grafica de la asistencia a ferias.
Cualli Comercio
C-2
Poltica:
Procedimiento 2:
Responsables de su
elaboracin,
recopilacin y
resguardo:
No
.
Ningn empleado ni socio de Cualli comercio, puede ofrecer un

precio ms bajo al grupo de produccin o pedir que se regale
alguna mercanca como muestra para desplazar sus productos. En
caso de requerir de muestras se elaborar un vale el cual se
contara como gasto de mercadotecnia, si es que es u producto
comestible o perecedero, los productos que no lo sean sern
devueltos al terminar la promocin.
Posicionar los productos

Gerente de General y Gerente de Comercializacin, gerente de
produccin
Actividad
Tiempo
de
Ejecucin
1
2
3
Se deber solicitar a los grupos de produccin, un pequeo stock de

sus productos, que en ningn caso ser un regalo, o lo costearan ellos.
Con este stock debern de posicionarse los productos visitando tiendas
y pequeos comercios.
Estas visitas se apoyaran con folletos sencillos donde se describan los
productos.
1 semana
2 meses
2 meses
Folleto, informe ejecutivo de las empresas visitadas.
Cualli Comercio
C-3
Poltica:
Procedimiento 3:
Responsables de su
elaboracin,
recopilacin y
resguardo:
Se evitara tener en bodega un stock alto de produccin, y trabajar

de preferencia bajo pedido, considerando que los grupos de
produccin deben tener una remuneracin rpida de sus productos
para la subsistencia de su comunidad.
Desplazamiento rpido de mercancas.

No
.
1
2
3
4
Actividad
Una vez realizados los pedidos debern de desplazarse para su
distribucin en un plazo no mayor a 3 das.
El Gerente de comercializacin deber supervisar de forma continua
que la mercanca se desplace en tiempo y forma, coordinndose con el
rea de finanzas para llevar los inventarios al da.
La mercanca que por algn motivo permanezca en bodega deber de
ser revisada peridicamente, para comprobar su buen estado
Si la mercanca cuenta con la calidad y se deterioro en la bodega la
empresa asumir el costo, por lo tanto deber evitarse esto.
Tiempo
de
Ejecucin
3 das
2 meses
1 mes
diario
Inventarios al da, vales de mercanca.
Cualli Comercio
C-4
Poltica:
Procedimiento 4:
Responsables de su
elaboracin,
recopilacin y
resguardo:
No
.
Los grupos de produccin debern comprometerse a producir

productos con altos niveles de calidad, que permitan comercializar
a un precio justo en el mercado. Cualli comercio no est obligado a
adquirir los productos o desplazarlos, si estos no cuentan con la
calidad de mano de obra, es por esto, que se insistir en la
capacitacin y los procesos de produccin y supervisin.
Calidad de las mercancas.

Gerente de produccin y Gerente de Comercializacin
Actividad
10
Tiempo
de
Ejecucin
1
2
3
4
5
6
7
El gerente de produccin deber recibir la mercanca y verificar la

calidad de esta no se elaborara ningn vale o nota de mercanca que
no cumpla con la calidad.
El Gerente de comercializacin despus de recibir el visto bueno del
gerente de produccin revisara la mercanca por segunda vez,
verificando de nuevo que cumpla con los estndares de calidad. Si esto
no sucede deber informar al gerente de produccin y a finanzas para
que sea devuelta al grupo de produccin.
Una vez revisada la mercanca se proceder a su clasificacin y
embalaje requerido.
Deber notificarse a finanzas la recepcin de la mercanca en buen
estado para tramitar el pago correspondiente.
El rea de comercializacin deber desplazar el producto en un plazo
no mayor a 3 das.
Al momento de la entrega el cliente firmar de conformidad de
recepcin de la mercanca debiendo revisarla previamente.
En l caso de algn producto perecedero que el cliente haya recibido y
se compruebe que se entreg en mal estado (sabor, caducidad,
contaminado) se reintegrara el costo total del producto, se sugiere al
gerente de produccin verificara al azar productos para comprobar su
frescura.
1 da
1 da
1 mes
diario
3 das.
1 da
Inventarios al da, vales de mercanca, nota de recepcin de la mercanca, facturas.
Cualli Comercio
F-1
DEPARTAMENTO DE FINANZAS
Poltica:
Procedimiento 1:
Responsables de su
El departamento de fianzas deber de llevar la contabilidad de las

ventas y gastos de la empresa y rendir un informe mensual al
director general.
Contabilidad de la empresa
gerente de finanzas.
11
elaboracin,
recopilacin y
resguardo:
No
.
1
2
Actividad
Tiempo
de
Ejecucin
Llevar a cabo la recepcin y verificacin de los documentos de egresos

e ingresos existentes.
Llevar los registros contables con bases acumulativas para poder
determinar los costos, facilitando as la formulacin, ejercicio y
evaluacin de los presupuestos y el plan de accin, con objetivos,
metas y unidades responsables de su ejercicio.
permanente
Disear y establecer los sistemas de contabilidad que faciliten la

fiscalizacin de los activos, pasivos, ingresos, costos, gastos y avances
en la ejecucin de plan de accin, permitiendo medir la eficiencia y
eficacia de la aplicacin del gasto de la empresa.
permanente
permanente
Libro mayor y libro menor
Cualli Comercio
F-2
Poltica:
Procedimiento 2:
Responsables de su
elaboracin,
recopilacin y
La empresa deber buscar crditos y financiamientos que

beneficien a empresas pequeas que desean emprender un
negocio.
Apoyos econmicos de entidades pblicas

Gerente de general, gerente de finanzas.
12
resguardo:
No
.
1
2
3
4
Actividad
El gerente general deber ponerse en contacto con SEDESOL, y realizar
los trmites necesarios con ayuda del gerente de finanzas para obtener
un crdito
El gerente de finanzas deber coordinar la integracin de la
documentacin necesaria.
Se deber informar al Consejo de la empresa el monto y plazos del
crdito.
Elaborar un plan de accin que permita cubrir dicho crdito en tiempo y
forma
Tiempo
de
Ejecucin
indefinido
permanente
mensual
mensual
Plan de accin, informe activos y pasivos de la empresa. Documentos bancarios
Cualli Comercio
13
F-3
Poltica:
Cualli comercio, S.C. se compromete a una vez recibido el pago por

la venta de mercanca de cada grupo, aportar un 10% de las
ganancias contribuir a un beneficio para la comunidad: educacin,
vivienda, deporte, alimentacin, que mejore su calidad de vida.
Procedimiento 3:
Responsables de su
elaboracin,
recopilacin y
resguardo:
No
.
1
2
3
4
5
6
Compromiso social de la empresa

Gerente de general,
mercadotecnia.
gerente
de
finanzas,
Actividad
El gerente de finanzas deber de presupuestar un 10% de las
ganancias de la empresa en actividades de carcter social que
beneficien a la comunidad.
Los 5 gerentes y el director general formaran un consejo de
participacin social.
Cada mes debern reunirse y proponer un plan de beneficio a la
comunidad.
Cada rea con su equipo de trabajo deber de comprometerse a
participar en este plan
El rea de finanzas deber de administrar los recursos, recabar los
comprobantes fiscales necesarios y notificar los movimientos fiscales.
El rea de mercadotecnia deber elaborar un informe grfico del
evento realizado.
gerente
Tiempo
de
Ejecucin
mensual
permanente
mensual
mensual
mensual
mensual
Plan de participacin social, documentos fiscales, memoria grfica
Cualli Comercio
14
de
F-4
Poltica:
Procedimiento 4:
Responsables de su
elaboracin,
recopilacin y
resguardo:
No
.
1
2
3
4
7
El grupo de produccin se compromete a que una vez que reciba

su primera ganancia, el 10% de esta deber destinarse a un
beneficio para la comunidad: educacin, vivienda, deporte,
alimentacin, que mejore su calidad de vida, as como a invertir un
5% mensual en equipo e infraestructura.
Compromiso social los grupos de produccin

Gerente de general,
mercadotecnia.
gerente
de
finanzas,
Actividad
El gerente de finanzas deber de calcular el 15% de las ganancias de
los grupos de produccin por mes.
Los grupos de produccin entregaran un informe trimestral al consejo
de participacin social, donde se detalle el uso que se le dio al 15% de
las ganancias
Cada grupo de produccin deber de comprometerse a participar en
este plan
El rea de finanzas deber recabar copia de los comprobantes fiscales
que avalen este plan
El rea de mercadotecnia deber elaborar un informe grafico anual
sobre las mejores realizadas a las comunidades.
gerente
de
Tiempo
de
Ejecucin
mensual
trimestral
mensual
trimestral
anual
Plan de participacin social, documentos fiscales, memoria grfica
Cualli Comercio
15
RH-1
DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS
Poltica:
Procedimiento 1:
Responsables de su
elaboracin,
recopilacin y
resguardo:
No
.
1
2
3
4
5
6
7
Incorporar personas en las diversas reas de la organizacin y

proporcionarles un desarrollo profesional dentro de la empresa. El
sistema de seleccin de personal, como el desarrollo y la formacin
multi-funcional forman parte de las claves del xito de sta.
Incorporacin y seleccin del personal.

Gerente de Recursos Humanos
Actividad
Tiempo
de
Ejecucin
El rea de recursos humanos deber emitir una convocatoria

solicitando previamente al rea correspondiente el perfil del candidato
a contratar.
La convocatoria deber distribuirse al menos en tres bolsas de trabajo
y en dos inserciones de prensa.
Se agendaran fechas para recepcin de currculos eligiendo 5 viables.
3 das
Se deben considerar procedimientos validados de evaluacin tcnica y

psicolgica, que provean los cargos segn los perfiles deseados,
otorgando igualdad de oportunidad de ingreso para los postulantes y
generando alternativas que permitan a la gerencia elegir al mejor
candidato.
1 semana
El rea de responsable tomar la decisin con base en el procedimiento

de contratacin debiendo rendir al consejo un informe del motivo de su
eleccin.
El candidato elegido deber firmar un contrato donde claramente se
especifique sus funciones y la remuneracin que recibir, as como sus
prestaciones.
Si por algn motivo el candidato seleccionado no se presentara se
contratar la segunda opcin teniendo la seleccin validez de seis
meses.
3 das.
Convocatoria, Informe de seleccin, contrato de personal, currculos
16
1 da
1 semana
1 da
3 das.
Cualli Comercio
RH-2

Poltica:
Procedimiento 2:
Responsables de su
elaboracin,
recopilacin y
resguardo:
No
.
1
2
3
4
5
Establecer pautas y criterios uniformes para la capacitacin y

desarrollo de acciones que apoyen y faciliten la integracin de
grupos de produccin, que incentiven su compromiso con la
empresa,
Incorporacin y seleccin del personal.

Actividad
Se define capacitacin al proceso educativo, realizado de manera
sistemtica, continua y organizada, en el cual las personas aprenden
conocimientos especficos acerca del trabajo a ejecutar, forman
actitudes respecto de la organizacin y al ambiente generado,
desarrollando las habilidades necesarias para realizar en forma
eficiente las diferentes tareas que involucran su cargo.
El rea de recursos humanos deber encargarse de coordinar la
capacitacin de grupos de produccin, por medio de SEDESOL, o
alguna otra entidad gubernamental, o en su caso utilizar el 5% de
ganancias que dichos grupos tienen para este fin
En el caso del personal contratado directamente por la empresa, se
deber en coordinacin con el rea correspondiente proponer la
capacitacin que se requiera para el adecuado funcionamiento de las
reas.
Es requisito indispensable que cualquier curso tenga reconocimiento de
la secretara del trabajo y previsin social.
Se debe considerar que los empleados que despus de tomar la
capacitacin tengan un desempeo sobresaliente en sus actividades,
reciban un incentivo por su esfuerzo.
Tiempo
de
Ejecucin
permanente
permanente
permanente
permanente
Acuerdos con SEDESOL, contratos con las empresas de capacitacin, diplomas o constancias de
los cursos.
17
Cualli Comercio
RH-3

Poltica:
Procedimiento 3:
Responsables de su
elaboracin,
recopilacin y
resguardo:
No
.
1
2
3
4
5
Constante motivacin, ofreciendo el mejor ambiente de trabajo,

satisfaciendo las expectativas y a su vez las necesidades
personales y profesionales de los empleados.
Estmulos y evaluacin del desempeo

Todo el personal directivo
Actividad
Cada tres meses se realizara una evaluacin del desempeo, midiendo
la eficiencia y eficacia de cada departamento.
El equipo que resulte con porcentajes ms altos de calidad en la
evaluacin tendr un incentivo por departamento del 15% de su sueldo
quincenal en vales de despensa.
El empleado que durante un ao resulte ser el mejor de la empresa
ser becado con un curso de capacitacin y recibir 30% de su sueldo
mensual en vales.
Adiciona se otorgara un premio mensual de puntualidad, a quien no
registre incidencias en un mes, teniendo un bono de 200 pesos.
El consejo de la empresa se reunir cada 3 meses para designar al
equipo ganador y adems detectar los posibles puntos a mejorar segn
el anlisis de las evaluaciones.
Informes de capacitacin. Nmina de empleados.
18
Tiempo
de
Ejecucin
trimestral
trimestral
anual
mensual
trimestral
Cualli Comercio
RH-4
Poltica:
Procedimiento 4:
Responsables de su
elaboracin,
recopilacin y
resguardo:
No
.
1
2
3
4
5
6
La Comunicacin Interna es el elemento integrador que se promueve entre las

diversas reas que componen la empresa.
Comunicacin interna y prestaciones

Todo el personal directivo. Comercializacin a travs de su
departamento de comunicacin.
Actividad
Tiempo
de
Ejecucin
A travs de un Buzn de sugerencias, Encuestas de Servicio Interno, Encuesta de Clima

Laboral, los empleados pueden aportar ideas, y dndoles a conocer datos relevantes
sobre la organizacin
Establecer las pautas a seguir, las polticas a adoptar, mediante reuniones peridicas de
carcter informativo para toda la empresa, reuniones de ciclo de las unidades de negocio
de marketing y ventas, reuniones departamentos
permanente
Cada tres meses la empresa organizara un evento recreativo

extramuros, para todo el personal de la empresa y su familia.
La empresa realizara convenios con instituciones deportivas, de
manera que todos sus empleados tengan acceso a realizar una
actividad fsica por lo menos dos veces por semana.
Es una prestacin inamovible festejar a los hijos de los empleados el
da del nio, segn las utilidades de la empresa con algn presente o
evento, al igual que a las empleadas el da de la madre.
En fin de ao todos los empleados recibirn una despensa o el
equivalente en vales, segn las utilidades de la empresa.
trimestral
mensual
permanente
permanente
Anual.
Buzn, informes de las encuestas, informes de las reuniones, memoria grfica de los eventos.
19
Cualli Comercio
DA
Adscripcin:
Cuerpo:
Tramo de Control:
Direccin General
Directivo
Gerente de comercializacin
Gerente de recursos Humanos
Gerente de Finanzas
Grupos de Produccin
MISIN
Que la administracin de los recursos humanos, materiales y financieros responda a la racionalidad, la eficacia y la
eficiencia y la implementacin del Plan de negocios de la empresa.
PERFIL
NIVEL DE ESTUDIO
Profesional de nivel licenciatura o equivalente.
Administracin, Ciencias Polticas, Derecho, Economa, Administracin Pblica, Sociologa o reas afines.
EXPERIENCIA LABORAL
2 aos en los ltimos 4 aos.
Deseable contar con experiencia laboral en: Reingeniera de procesos; diseo y aplicacin de estndares de
procedimientos y sistemas de trabajo; anlisis, planeacin, organizacin, direccin y control de organizaciones; diseo de
estrategias de gestin y logstica; diseo de planes estratgicos; gestin de recursos humanos, materiales, financieros y
tecnolgicos; implantacin de nuevas tecnologas que aporten valor a los procesos de operacin y administracin.
OBJETIVO
Gestionar la administracin de
los recursos humanos,
materiales y financieros para
llevar a cabo los procesos de la
empresa.
FUNCIONES
Supervisar la administracin de la nmina para que el personal reciba su pago de

manera oportuna.
Prever oportunamente los recursos materiales y financieros para el cumplimiento
de las actividades.
Elaborar informes y reportes, as como participar en estudios y anlisis que se
requieran para mejorar los procedimientos, en materia de la empresa.
20
Cualli Comercio
Se
Adscripcin:
Cuerpo:
Tramo de Control:
Secretaria
Operativo
MISIN
Brindar apoyo en la vinculacin con el entorno institucional y externo, as como en la integracin

de informacin y manejo documental.
PERFIL
NIVEL DE ESTUDIO
Comercial
Archivonoma, ortografa y redaccin, ambiente web, office, equipo de oficina.

EXPERIENCIA LABORAL
2 aos Secretaria ejecutiva.
OBJETIVO
Colaborar en asistiendo al
director de administracin y
gerentes en las labores de
oficina.
FUNCIONES
Trabajo en equipo, trabajo bajo presin, relaciones

interpersonales.
Disposicin, discrecin, adaptabilidad, empata, actitud de
servicio.
21
Cualli Comercio
GP
Adscripcin:
Cuerpo:
Tramo de Control:
Produccin
Directivo
Direccin General
MISIN
Que los productos o servicios resultantes, se produzcan de acuerdo con las especificaciones en
las cantidades, la distribucin requerida y al costo mnimo.
PERFIL
NIVEL DE ESTUDIO
Ingeniera Titulado.
Ingeniera Industrial
EXPERIENCIA LABORAL
Liderazgo Desarrollo de Equipo de trabajo Manejo de indicadores de produccin Proyectos

Calidad y logstica 5 aos de experiencia en puesto similar
OBJETIVO
Toma de decisiones
relacionadas con los
procesos de produccin,
de modo que los
productos o servicios
resultantes se produzcan
de acuerdo con las
especificaciones, en las
cantidades y la
al costo mnimo.
FUNCIONES
Responsable de prever, organizar, integrar, dirigir, controlar y

retroalimentar las operaciones de las reas productivas
garantizando el cumplimiento de los planes de produccin, con
un eficiente manejo de recursos y dentro de los estndares de
productividad y calidad establecidos.
Responsable del mantenimiento del clima laboral adecuado.
Responsable directo del anlisis, planeacin y ejecucin de
planes que implican nuevos proyectos de produccin.
22
Cualli Comercio
Ap
Adscripcin:
Cuerpo:
Tramo de Control:
Produccin
Operativo
Produccin
MISIN
Apoyar al Gerente de produccin para que los productos o servicios resultantes, se produzcan
de acuerdo con las especificaciones en las cantidades, la distribucin requerida y al costo
mnimo.
PERFIL
NIVEL DE ESTUDIO
Ingeniera pasante
Ingeniera Industrial.
EXPERIENCIA LABORAL
Trabajo en equipo. Deseable experiencia en el rea.
OBJETIVO
Apoyo en los procesos
de produccin, de modo
que los productos o
servicios resultantes se
produzcan de acuerdo
con las especificaciones,
en las cantidades y la
al costo mnimo.
FUNCIONES
Apoyar en diseo y el control de los sistemas de produccin.
23
Cualli Comercio
GM
Adscripcin:
Cuerpo:
Tramo de Control:
Mercadotecnia
Directivo
Direccin General
MISIN
Reunir todos los factores y hechos que influyen en el mercado. Planear y desarrollar nuevas
formas de venta del producto. Promover las ventas en todos los lugares del pas.
PERFIL
NIVEL DE ESTUDIO
Titulado.
Licenciado en Mercadotecnia.
EXPERIENCIA LABORAL
Ttulo profesional en Mercadotecnia o carreras afines Experiencia en diseo publicitario Total

dominio del software para diseo. Habilidades de negociador Orientado al servicio a clientes. 5
aos de experiencia en puesto similar
OBJETIVO
FUNCIONES
Posicionar los productos,

Participar en la toma de decisiones respecto del plan
mediante medios publicitarios el
mercadolgico a instrumentar.
ejecutivo de esta rea debe
Identificar oportunidades de mercado que logren ventajas
visualizar y tratar a cada uno de
equivalentes en los rubros relacionados con el producto,
los objetivos como unidades
precio, distribucin, promocin y relaciones comerciales,
estratgicas de negocio, a
considerando las caractersticas y expectativas de los
travs del establecimiento y
usuarios de los productos, canales de distribucin,
ejecucin de planes y
proveedores, competidores y asociaciones comerciales.
estrategias de mercadotecnia, Recabar y analizar informacin sobre los mercados nacional,
claras y efectivas.
internacional, gubernamental y otros segmentados, para
planear las etapas de la distribucin, comercializacin y
venta de los productos.
Identificar las necesidades de los consumidores y captar
quejas y sugerencias.
24
Cualli Comercio
RA

Adscripcin:
Cuerpo:
Tramo de Control:
Mercadotecnia
Enlace
MISIN
Aplicar los conocimientos comunicacionales en mejora de la calidad de procesos empresariales

y promocin del desarrollo colectivo; el planificar y realizar el marketing, diseador de las
investigaciones publicitarias y el conductor de la transformacin de las propuestas de campaas
en piezas finales para su divulgacin.
PERFIL
NIVEL DE ESTUDIO
Titulado.
Licenciado en Diseo Grfico.
EXPERIENCIA LABORAL
Ttulo profesional en Diseo grfico o comunicacin. Experiencia en diseo publicitario Total

dominio del software para diseo. 2 aos de experiencia en puesto similar
OBJETIVO
Realizar campaas grficas y
audiovisuales para el
posicionamiento de los
productos.
FUNCIONES
Trabajar estrechamente con los grupos de produccin y los
ejecutivos de ventas para asegurar que las necesidades
creativas y grficas de las campaas.
Asegurar la calidad de los diseos y materiales que se
entregan al cliente.
25
Cualli Comercio
Ap
Asistente de publicidad
Adscripcin:
Cuerpo:
Tramo de Control:
Mercadotecnia
Operativo
MISIN
Apoyar en las propuestas de campaas en piezas finales para su divulgacin. Elaboracin de

material grfico.
PERFIL
NIVEL DE ESTUDIO
Pasante
Diseo Grfico.
EXPERIENCIA LABORAL
Estudios de Diseo grfico o comunicacin. Experiencia en diseo publicitario software para

diseo.
OBJETIVO
Apoyar en la elaboracin
campaas grficas y
audiovisuales para el
posicionamiento de los
productos.
FUNCIONES
Colaborar en el diseo y elaboracin de campaas.
26
Cualli Comercio
GC
Adscripcin:
Cuerpo:
Tramo de Control:
Comercializacin
Directivo
Direccin General
MISIN
Estructurar y organizar el rea de ventas, desarrollo de nuevos mercados para cada producto,
pronostico y presupuesto de ventas
PERFIL
NIVEL DE ESTUDIO
Titulado.
Licenciado en Economa. Negocios.
EXPERIENCIA LABORAL
Negociacin, Liderazgo, Orientacin a resultados, Planeacin estratgica. 5 aos de experiencia

en puesto similar
OBJETIVO
FUNCIONES
Detectar, captar y canalizar

Asegurar que se cumplan los planes y estrategias
oportunidades de negocios que
comerciales para alcanzar los objetivos de venta y
generen ingresos sustentables y
utilidades.
redituables para el puerto, a fin Establecer los objetivos de venta por zona y por cliente,
de alcanzar las metas y
dando seguimiento para garantizar su logro.
objetivos de crecimiento y
Incrementar la participacin de nuestros productos en el
desarrollo establecidos,
mercado revisar y mejorar las polticas de ventas. controlar
buscando satisfacer las
y administrar los recursos del rea
necesidades de los clientes
27
Cualli Comercio
JV
Jefe de ventas
Adscripcin:
Cuerpo:
Tramo de Control:
Comercializacin
Enlace
MISIN
Elaborar planes estratgicos de las ventas, presupuestos y dems paquetes contables que la
organizacin necesite, adems de realizar reportes mensuales de las ventas realizadas en la
compaa mediante registros, facturas, archivos y otros documentos que hacen parte del
departamento de ventas, para no afectar a los integrantes de la compaa a nivel econmico y
as mismo no perder clientes y empleados por malas estrategias efectuadas
PERFIL
NIVEL DE ESTUDIO
Pasante o titulado
Licenciado en Economa. Negocios.
EXPERIENCIA LABORAL

en puesto similar
OBJETIVO
FUNCIONES
Responsable de la supervisin y Acompaar a los vendedores en sus actividades diarias y

motivacin de una parte del
analiza resultados y propone las acciones necesarias
equipo comercial. Estructurar y
referentes a formacin, promocin, retribucin y sanciones
organizar el rea de ventas,
de su equipo.
desarrollo de nuevos mercados
para cada producto, pronostico
y presupuesto de ventas
28
Cualli Comercio
Ve
Vendedor
Adscripcin:
Cuerpo:
Tramo de Control:
Comercializacin
Operativo
Jefe de ventas
MISIN
Construir y mantener intercambios beneficiosos con compradores especficos con el propsito
de lograr objetivos organizacionales
PERFIL
NIVEL DE ESTUDIO
Pasante, carrera comercial

Comercio, Preparatoria
EXPERIENCIA LABORAL
2 aos en labores especficas en el cargo.

Conocimientos en Excel
OBJETIVO
Es responsable de la captacin
de nuevos clientes as como del
mantenimiento de los ya
existentes. Negocia con los
clientes, procurando detectar
todas sus necesidades y
satisfacindolas con sus
productos.
FUNCIONES
Comercializar los productos

Visitar posibles compradores
Generar presupuestos
Asesorar clientes.
29
Cualli Comercio
JD
Jefe de distribucin
Adscripcin:
Cuerpo:
Tramo de Control:
Comercializacin
Enlace
MISIN
Es el responsable de la planificacin, organizacin y del control de los productos de almacn.
Tambin es el encargado de dirigir y coordinar la entrada y salida de mercanca, desde el centro
de operaciones de la organizacin hasta el destino final.
PERFIL
NIVEL DE ESTUDIO
Pasante, Preparatoria
Comercio deseable
EXPERIENCIA LABORAL
Iniciativa, la capacidad de reaccin para la solucin de posibles imprevistos y el criterio para

saber que tarea es prioritaria.
OBJETIVO
FUNCIONES
Conseguir que todo llegue a

Manejo de almacn, Control de inventarios, Logstica de
tiempo a su destino y en
procesos, Rotacin de producto y Control de mermas.
perfectas condiciones es una de
las funciones principales del jefe
de logstica o distribucin.
30
Cualli Comercio
Ad
Asistente de distribucin
Adscripcin:
Cuerpo:
Tramo de Control:
Comercializacin
Operativo
Jefe de distribucin
MISIN
Apoyo en organizacin y del control de los productos de almacn, entrada y salida de
mercanca, desde el centro de operaciones de la organizacin hasta el destino final.
PERFIL
NIVEL DE ESTUDIO
Preparatoria
No requerido, Licencia de manejo vigente
EXPERIENCIA LABORAL
Iniciativa, la capacidad de reaccin para la solucin de posibles imprevistos y el criterio para

saber que tarea es prioritaria.
OBJETIVO
Apoyar para que el producto
llegue a tiempo y en perfectas
condiciones
FUNCIONES
Almacenaje de la mercanca
Traslado a su destino final.
Cualli Comercio
31
GRH


Adscripcin:
Cuerpo:
Tramo de Control:
Recursos Humanos
Directivo
Direccin General
MISIN
Servir de apoyo a los gerentes de otras funciones operacionales en todos los

aspectos relativos al personal.
PERFIL
NIVEL DE ESTUDIO
Titulado.
Administracin de Empresas, Recursos Humanos o carreras afines
EXPERIENCIA LABORAL

en puesto similar
OBJETIVO
Planea, organiza y coordina la
seleccin, la contratacin, la
remuneracin, la capacitacin.
Las relaciones laborales,
mantiene los controles
administrativos de personal,
acta como enlace entre los
empleados, la empresa y el
gobierno, coordina programas
de higiene y seguridad, asesora
a los gerentes operacionales en
materia de administracin de
personal
FUNCIONES
Establecer y actualizar el sistema de reclutamiento y
seleccin en funcin de los requerimientos de los Recursos
Humanos.
Dar seguimiento a los procesos de reclutamiento y seleccin
de personal apegndose a la normatividad establecida, con
el propsito de acrecentar y mantener los niveles de
productividad y eficiencia.
Informar al rea interesada la viabilidad o no viabilidad del
candidato para ingresar, evaluando los resultados y
requisitos de ingreso segn los requerimientos de cada
puesto.
Llevar a cabo las entrevistas de seleccin con los candidatos
a ocupar niveles de mandos medios
Aplicar evaluaciones psicomtricas y de valores, requeridas
por el puesto a cubrir.
Capacitar y actualizar al personal de reclutamiento y
seleccin en el manejo de mtodos y tcnicas en materia
de seleccin de personal.
32
Cualli Comercio
Arh
Asistente de Recursos Humanos

Adscripcin:
Cuerpo:
Tramo de Control:
Recursos Humanos
Operativo
MISIN
Servir de apoyo al Gerente de Recursos Humanos en todos los aspectos

relativos al personal.
PERFIL
NIVEL DE ESTUDIO
Preparatoria
No requerido, Deseable carrera tcnica comercio
EXPERIENCIA LABORAL
2 aos
OBJETIVO
Apoyar al gerente en todos los
aspectos relativos al personal.
FUNCIONES
Trato de personal
Relaciones pblicas
Control de Expedientes y manejo del inventario de
recursos humanos
Control de plan de carrera
Manejo de plan de capacitacin
33
Cualli Comercio
GF
Gerente de Finanzas
Adscripcin:
Cuerpo:
Tramo de Control:
Finanzas
Directivo
Direccin General
MISIN
Asegurar la adecuada administracin de los Recursos Financieros de la Empresa, garantizar la oportuna y

estratgica adquisicin de productos, logrando negociaciones ventajosas con proveedores que permitan al
negocio crecer y desarrollarse manteniendo una alta utilidad.
PERFIL
NIVEL DE ESTUDIO
Titulado.
Licenciado en Contabilidad.
EXPERIENCIA LABORAL

en puesto similar
OBJETIVO
Planeacin econmica de los
ingresos y los gastos de la
empresa.
FUNCIONES
Solicitar notas de crdito a proveedores y dar seguimiento a
las mismas.
Disear un control de asistencia e impresin del reporte para
la elaboracin de nomina.
Dar supervisin a su equipo de trabajo que son los ejecutivos
de cuenta.
Tiene la responsabilidad de revisar los diferentes documentos
recibidos respecto a la importacin.
Representa a la Empresa en pleitos y demandas comerciales.
Tiene la responsabilidad de garantizar la adecuada
programacin, seguimiento y control de las cuentas por
pagar.
34
Cualli Comercio
Af
Asistente de Finanzas
Adscripcin:
Cuerpo:
Tramo de Control:
Finanzas
Operativo
Gerente de Finanzas
MISIN
Apoyar en las acciones relacionadas con la ejecucin de los fondos operativos de la empresa y
Finanzas.
PERFIL
NIVEL DE ESTUDIO
Preparatoria
Preferiblemente en Contabilidad o Finanzas,
EXPERIENCIA LABORAL
Experiencia de 2 a 3 aos en puestos similares, excelente capacidad de anlisis, Buena actitud,

responsable y honesto
OBJETIVO
Brindar apoyo en las
actividades relacionadas con el
rea
FUNCIONES
Realizar cotizaciones de tiles de oficina

Manejo y control de las plizas de la empresa
Manejo del flujo de banco
Realizar las ordenes de compras internas de la empresa
(tiles de oficina)
Coordinacin de la mensajera administrativa
Revisin de facturas
Asistencia en general al departamento de Finanzas
Archivos
35

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