Scott Klososky es un estadounidense que inici su carrera en la tecnologa en

las postrimeras de la Guerra Fra. Corra el ao 1988, tena 26 aos, y fund

una de las primeras compaas exitosas, bautizada como ParaGraph, que
involucr a mentes tanto de la orilla sovitica como de la capitalista. Trabaj
cerca del genio del ajedrez Garry Kasparov para concebir un sistema de
reconocimiento de texto a mano alzada que fue implementado como parte del
dispositivo Newton, una de las primeras creaciones de Apple despus de que
Steve Jobs se retirara de la compaa en 1986.

Klososky se enamor de los computadores en el colegio. Trabaj para una

tienda enfocada en la venta de PC como mensajero. Su pasin lo llev a fundar
tres compaas. Aparte de la mencionada ParaGraph, fue artfice de
Webcast.com, una firma enfocada en transmisin de video sobre diversas
temticas, desde asuntos gubernamentales hasta deportes. Vendi esa
empresa por 115 millones de dlares en 1999. En la actualidad, oficia como
presidente de Future Point of View y su foco es ayudar a los actores de la
industria a orientar sus estrategias en el campo digital en aras de crecer.

Su experiencia en la industria lo ha convertido en un referente en el sector

tecnolgico. Ha brindado charlas en diversos escenarios, entre ellos TED e IBM.

Es autor de tres libros: 'The Velocity Manifesto', que detalla las acciones que los
lderes de compaas deben ejecutar para crecer en el rea digital; 'Enterprise
Social Technology', que ensea detalles sobre cmo aprovechar el poder de las
redes sociales, y 'Managers Guide to Social Media', que brinda detalles sobre
cmo se deben usar las plataformas sociales para incrementar la presencia en
lnea.

Scott Klososky estar en Colombia como conferencista en el Congreso Andino

de Contact Centers y CRM y Segundo Customer Experience Summit, que se
llevar a cabo el 19, 20 y 21 de abril, en el Cubo de Colsubsidio en Bogot,
junto con otros expertos como Paul Moya, presidente de la Asociacin de
Alumnos de Harvard, y expertos en innovacin como Anna Cucurull y Mark
Hillary.

EL TIEMPO habl con Klososky sobre el futuro de la tecnologa. El experto

advierte los riesgos de avances como la inteligencia artificial y brinda consejos
para los emprendedores. Adems, alerta sobre un inminente ataque
cibernticos que podra tener consecuencias devastadoras.

De las tendencias actuales, cul es la que ms lo cautiva?

El Internet de las Cosas. Gracias a que los dispositivos se estn empezando a

conectar a la red, se estn volviendo inteligentes. Esto hace el mundo
diferente. Los aparatos ahora son capaces de conocernos, de hablar entre s.
Andamos por la vida interactuando con dispositivos que parecen vivos y que se
adaptan a nuestras necesidades, como por ejemplo una piscina que detecta si
el clima est muy fro e incrementa la temperatura del agua antes de que
lleguemos a casa. Es una perspectiva emocionante.

El Internet de las Cosas est relacionado con 'Big Data', por qu es relevante
el 'Big Data'?

Lo veo de esta forma: los seres humanos no comprendemos el porqu de

muchos de los fenmenos que acontecen a nuestro alrededor. Cuando estamos
tomando decisiones, muchas veces solo adivinamos, apelamos a nuestra
intuicin. El mundo de la inteligencia de datos, o 'big data', nos brinda visin,
nos provee un entendimiento concreto de las causas y efectos de nuestros
actos. En lugar de fiarnos de nuestro instinto, nos basamos en realidades. El
reto es encontrar nuevas formas de que los datos nos cuenten una historia, de
dar valor a esos datos.

En el futuro, visualizo que habr mltiples torrentes de datos viniendo a

nosotros, datos en tiempo real. La gente cree que somos buenos analizando
datos, pero no lo somos en absoluto, somos bebs en ese mbito.

Qu hace falta para aprovechar mejor los datos?

Creo que el problema no est tan relacionado con la tecnologa, sino con los
humanos. Tenemos buenos datos y podemos organizarlos de forma apropiada
por medio de sistemas existentes. Sin embargo, a la gente le falta capacitacin
para dar valor a los resultados obtenidos.

La privacidad de los usuarios se encuentra en riesgo en un mundo con

sobreabundancia de datos?

Existen tres tipos de privacidad: la del cuerpo (la persona no quiere que la vean
desnuda); la de la informacin (el individuo no desea que un tercero recolecte
datos) y la de actividad (el sujeto o colectivo no quiere que otros sepan detalles
de su accionar).

La mayora de personas estn de acuerdo con que no quieren ser vistas

desnudas. Pero, cuando hablamos de informacin, para mucha gente, esta
debe ser gratuita. Consideran que cualquiera en el mundo debe y puede tener
un caudal de datos sobre ti. Estiman que ello redundar en una mayor
seguridad para la sociedad.

Hay gente, en el lado opuesto, que considera que nadie en absoluto debera
saber nada acerca de ti. En cuanto a las actividades, hay un debate
interesante: dicen que si no existiera ningn tipo de privacidad en este campo,
dejara de existir el crimen porque siempre sabramos lo que otros estn
haciendo y el mundo sera ms seguro.

No hay duda de que estn recolectando mucha informacin sobre nosotros a

travs de aplicaciones y dispositivos para vendrsela a los anunciantes. Hay un
punto en que eso es correcto, pero hay lmites. Por ejemplo, es normal que
Google tenga acceso a cierta informacin sobre m porque uso sus
herramientas gratuitas, pero si empiezan a leer mi correo sin mi permiso,
sobrepasarn las fronteras de lo aceptable y necesario.

Uno de sus campos de inters es la ciberseguridad, el mundo se encuentra al

borde de un desastre virtual?

La ciberseguridad est en riesgo porque el crimen organizado se involucr en

el juego. Estoy fascinado por el contrapunteo entre la faccin del bien y la del
mal en las lides virtuales. Los malos estn ganando en este momento y han
acumulado victorias por bastantes aos.

En los Estados Unidos, vivimos dos eventos que captaron la atencin de la

sociedad en el ltimo siglo. Uno de ellos fue en Pearl Harbor, en 1941, y el otro
fue cuando el World Trade Center cay, el 11 de septiembre de 2001.

En ambos casos, un grupo externo provoc una incidencia devastadora que

sorprendi a todo el mundo. Creo que estamos cerca a algn tipo de Pearl
Harbor digital, una catstrofe. Una suerte de evento digital que acabe con

numerosas compaas. Hasta que eso ocurra, la gente no le prestar suficiente

atencin a la seguridad informtica. Dicho evento podra ocurrir en los
prximos cinco aos.

Qu opina con respecto a aquellos que consideran que la inteligencia artificial

supone un riesgo?

Es un riesgo si las personas empiezan a confiar demasiado en el software para

tomar decisiones. Puede fallar. Le pongo un ejemplo: imagine una situacin
donde hay un carro autnomo con cuatro ocupantes y un nio de 3 aos se
cruza en frente de improviso. El automvil debe decidir entre seguir su curso o
esquivar al infante. Supongamos que resulta imposible que alcance a frenar. La
inteligencia artificial entonces calcula los riesgos: si esquiva al nio, es posible
que se voltee, lo que pondra en riesgo la vida de los cuatro ocupantes. Si sigue
su curso, solo pondr en riesgo la vida de un nio. En un instante el software
debe decidir qu hacer: cul decisin cree que tomar?

En cincuenta o cien aos, la inteligencia artificial ser normal. En los primeros

20 o 30 aos, mientras aprendemos a usarla, se presentarn un montn de
malos resultados.

Usted ha sido emprendedor desde su juventud, qu consejos dara a quienes

desean iniciar su propia empresa en Colombia?

Mucha gente cree que tiene una buena idea y por eso puede crear una
compaa. Es muy difcil, lograrlo se convierte en una prueba de fortaleza y
capacidad para superar escollos.

Por otra parte, el que se embarque en esa aventura debe tener la habilidad de
vender su buena idea al mercado. Hay gente con muy buenas ideas, pero no
saben cmo llegarle a los clientes. Se debe hacer mercadeo y publicidad. No es
opcional.

Por ltimo, no deben olvidar que las ideas se concretan con capital. Necesitas
dinero para construir algo, bien sea tu dinero o el dinero de tus padres o de
origen inversionista.

Sobre la realidad virtual

"Va a ser gigante en el futuro. An est dirigido sobre todo a gamers. Por
ejemplo, para poder usar el Oculus Rift requieres un computador muy potente.
Eso es algo que no va a impactar al mercado de consumo masivo, pero, con el
tiempo, los mundos virtuales, la realidad virtual y la realidad aumentada se van
a volver gigantes en nuestras vidas porque nos permitirn trascender el tiempo
y el espacio", explica el experto.

"La realidad virtual nos llevar a vivir experiencias que de otro modo no
viviramos. Cuando las personas tenemos un mayor acercamiento a la realidad,
respondemos de una forma ms contundente, de una manera que nos cambia
para bien o para mal", aade.

Para ilustrar lo expresado por Klososky, la realidad virtual ayuda a que los
individuos tomen mayor conciencia de los alcances de la guerra. Por ejemplo,
existe una experiencia diseada por las Naciones Unidas que invita a recorrer
un campo de refugiados afectados por la guerra en Siria. En ella se siguen los
pasos de un nio de 12 aos que forma parte de un emplazamiento ubicado en
Jordania.