CASO 1

20 Ideas Principales

La relacin que se propone entre ISO 900l: 2000 e ISO 14001 es slo inicial. La reciente revisin de
las normas ISO 14001 e ISO 14004 por el Comit ISOC 207/SCl proporcionar en el futuro la
oportunidad de aumentar la compatibilidad real entre la nueva norma ISO 9001: 2000 y la ISO 14001.
La combinacin de los sistemas es un nivel de integracin que mantiene la separacin departamental
de las responsabilidades, las polticas, planes y objetivos, los procedimientos de emergencia y el
sistema de evaluacin y revisin de los resultados.
La utilizacin de un sistema integrado les ha facilitado los procesos de evaluacin y auditoras, as
como la elaboracin de un manual SIG para la eliminacin de parte de la burocracia existente.
Procedimiento para la gestin del cambio exige que los cambios que se produjeran fueran revisados
por expertos en los temas de seguridad, prevencin de prdidas, salud, medio ambiente, calidad que
fueran comunicados a las personas y que stas tuvieran el entrenamiento adecuado.
El objetivo fue lograr la implantacin del mismo certificado segn ISO 14001 en las cuatro fbricas de
la empresa. En una de ellas se pretendi adems la certificacin segn EMAS, de forma simultnea
con ISO 14001.
El plazo previsto para todo el proceso, desde el inicio hasta la certificacin fue de 10 meses. Se
contrat para la realizacin del proceso a una empresa externa de consultara.
El grupo realiza auditoras mediante auditores internos polivalentes para los tres sistemas con un
coordinador nico en cada centro de trabajo.
La existencia de separacin entre los sistemas de gestin SGC, SGMA y SGS ocasiona dificultades y
duplicidades de esfuerzo, por lo que ciertas empresas se estn planteando la integracin como un
modo de disminuir los costes y simplificar las actuaciones, gracias a la generacin de sinergias, y la
eliminacin de la confusin y la suboptimizacin.
El cambio de enfoque ha supuesto que la sola preocupacin por la calidad sea insuficiente para crear
una "Imagen" consistente de cara a satisfacer las expectativas del cliente, y que la cuestin se
traslade a la consideracin de la calidad, el medio ambiente y la seguridad en el trabajo.
El proceso de confeccin del SIG se facilita gracias a la gran capacidad combinatoria normativa y los
enlaces previstos entre ISO 9000, ISO 14001 YBS 8800, pueden surgir dificultades operativas en la
integracin del primero con los dems, dado que los dos ltimos mantienen una fuerte orientacin a
procesos y al ciclo de mejora continua de Deming: "Planificar-Hacer-Verificar-Actuar" (PHVA-PDCA).
El inicio de la integracin requiere tomar decisiones de cmo ser realizada. Muchas empresas
encuentran ms fcil, al menos inicialmente, alinear sus tres sistemas en vez de acometer la
integracin completa de los mismos o integrar primero los sistemas de calidad.
Reduccin de los incidentes de seguridad, salud y medio ambiente ndice de accidentabilidad, ndice
por prdida de contencin, incidentes de transporte, incidentes de seguridad de los procesos e ndice
de incidentes de vehculos.
El seguimiento de las acciones correctoras se llev a cabo en los centros productivos mediante el
uso del correo electrnico, como elemento clave para recordar a los propietarios, con la frecuencia
que se le haba asignado al sistema, las acciones pendientes que tenan por delante, y para
contestar electrnicamente desde el propietario del sistema al administrador.

10 Conclusiones

La filosofa de todos ellos consiste en integrar los principios que rigen la calidad y la mejora continua
en un concepto ms amplio enfocado a minimizar el riesgo laboral y los efectos medio ambientales.
El cambio hacia la integracin de los sistemas de calidad, medio ambiente y seguridad se realiz a
travs de la creacin de un rea nica bajo la responsabilidad de un directivo de la central.
La implantacin del SIG ha supuesto un aumento de valor para las empresas, ha facilitado los
procesos de evaluacin y auditoras, adems de eliminar parte de la burocracia existente y mejorar
los mtodos internos de gestin y la imagen.
En algunos casos se ha partido del sistema de calidad ISO 9000 al que se ha incorporado el medio
ambiental y de seguridad, mientras que en otros se ha realizado primero la integracin de los
sistemas medio ambientales y de seguridad, para posteriormente unidos al de calidad.

Para profundizar en el modelo de implantacin que se ha propuesto, hay que tener en cuenta el nivel
global de integracin alineamiento, combinacin e integracin total y sus factores individuales, as
como el modo en que se ha realizado la misma por polticas, cultural o por procesos.
Se ha comprobado que cuando se alcanza el alineamiento de los sistemas mediante polticas, no se
perciben ventajas reales en el funcionamiento del SIG.