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CARTAS COMERCIALES
La carta comercial: Una carta comercial es un documento escrito que
una empresa o persona enva a otra para tratar asuntos comerciales. En
ella se expresan operaciones sobre iniciacin, desarrollo y terminacin
de determinados asuntos mercantiles.

CORRESPONDENCIA COMERCIAL
Definicin: Es el conjunto de comunicaciones escritas entre diferentes
empresas para iniciar, mantener y concretar negocios.
REDACCIN

La presentacin: es la primera impresin que recibe la persona que lee;

debe ser atractiva, tanto por el papel utilizado, como por el membrete bien
distribuido, con mrgenes adecuados y separaciones.

Claridad: es necesario expresarse con precisin ntida. El sentido de lo escrito

no puede dar lugar a varias interpretaciones; deber ser de fcil comprensin y
sencillez.

Correccin: las faltas de ortografa dan una imagen pobre de la empresa

que enva el escrito.

Orden: se expondrn los motivos por los que se redacta la carta, resaltando
los puntos ms importantes.

Concisin: el escrito se realizar con el nmero de palabras precisas, sin

extenderse ms de lo necesario.

Precisin: es conveniente buscar las frases adecuadas que reflejen

lo que se intenta comunicar.

Adaptacin: el vocabulario y estilo tienen que estar de acuerdo con la

preparacin de la persona o personas que han de leer la carta.

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Partes de la carta comercial

El encabezamiento:
1. El membrete:
Su funcin es identificar la persona fsica o jurdica. Est impreso, en la parte
superior, en el lado izquierdo de la cabecera. El membrete incluye: nombre
completo de la persona o razn social de la empresa. Direccin completa. Nmero
de telfono.
2. La fecha:
Indica el da, mes y ao en que sta ha sido escrita. Su colocacin en el papel est
relacionada con la que tenga el membrete, suele ponerse en la parte superior
derecha
3. Direccin del destinatario
Es la parte de la carta que indica la persona a quien va dirigida la misma. Se coloca
en el ngulo superior izquierdo. Est compuesta por el nombre del destinatario, si
es una persona fsica se pondr seor o seora, despus se pondr el nombre y
apellido. Si la carta va dirigida a una empresa o sociedad, pero interesa que sea
leda por determinada persona, se pondr entre
Parntesis. (A la atencin de)
4. Referencia:
En ciertas ocasiones suele indicarse que la carta se debe entregar a un
intermediario. En otros casos se acostumbra agregar una mencin abreviada del
asunto de la carta para informar previamente la lectura de su contenido.
Ej.: Ref.:

Devolucin de mercaderas (fact.026)

Attn.: Sr. Marcos Achaval

5. Forma de entrega:
En ciertos casos en lugar de la direccin postal suele indicarse directamente el
lugar mnimo donde se debe entregar la carta.

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Ej.:

S / D = Su despacho
PRESENTE

6. EL CUERPO:
Es la parte principal de la carta. Es el que se encuentra el contenido y el motivo
fundamental de la comunicacin. El estilo, como en toda comunicacin
escrita, debe ser claro, breve, correcto y natural.
7. Introduccin:
El objeto es despertar el inters del destinatario que la reciba.
8. Exposicin:
Narramos los hechos y la argumentacin. Presentamos de una forma clara y
concisa la idea fundamental es la razn de nuestra carta.
9. Conclusin:
Es el prrafo final que cierra nuestra exposicin y debe ser una consecuencia
lgica delo expresado en el texto.
10. DESPEDIDA O CIERRE:
Saludo:
En cierto tipo de redaccin comercial se terminan con un prrafo de despedida o
saludo. A veces se incluyen en agradecimiento, expresiones de deseos, espera de
respuesta, recomendacin de una pronta contestacin u otra aclaracin necesaria.
Debe ser breve.
Saludamos a Uds. muy atentamente.
Cordialmente
Atentamente
Lo saluda.....
11. Firma:

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Toda correspondencia comercial debe firmarse en puo y letra con un sello o

escrito que indique el cargo de la carta de la persona responsable y aclare su
nombre y apellido .La firma impresa en mimegrafo o sellos de goma solo se
justifica en casos de circulares o comunicaciones de texto repetido.

Ejemplo:

Ventura S.A.
Gerente de Ventas
Javier Molina

Adjuntos:
Son anotaciones sobre los escritos, folletos, ilustraciones y otros agregados a
la carta, se coloca sobre el margen izquierdo a varias interlneas debajo del
firmante.
Ej.:

Adj.: Folletos de ventas.

Iniciales identificadoras
Se colocan al final de la carta, dos interlneas debajo de la aclaracin del firmante
sobre el margen izquierdo
Ej.: JM/maLas primeras que van con maysculas indican los responsables del
texto, la segunda la mecangrafa.

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LA SOLICITUD
Documento escrito que va dirigido a una autoridad a los que se pide
algo, que est contemplado en las leyes vigentes y el justo derecho.
Generalmente, se usa para asuntos oficiales, como pedir certificados de
estudios, inscripcin de postulante, empleo, traslados, fecha exmenes,
rectificacin de nombre, etc.
PARTES DE UNA SOLICITUD
1.- Sumilla: es el resumen del pedido. Se escribe en la parte superior
derecha del papel.
Ejemplos:
SOLICITO: Examen de subsanacin
SOLICITO: Certificado de Estudios de 5to ao
A()
2.-Destinatario: Es la persona o entidad a quien se dirige, despus de
la sumilla y todo en mayscula.
Ejemplos:

SEOR DIRECTOR DEL COLEGIO

3.-Iniciales de tratamiento y cargo de la autoridad

Ejemplo

: Seor Director (SD)

4. Presentacin: del solicitante: datos personales, tales como:

a) Nombres y apellidos completos
b) Ciudadana
c) Edad
d) DNI (documento nacional de identidad)
e) domicilio.
En esta parte termina con una expresin de cortesa.
Ejemplo
Patricia Gonzales Pacheco, peruana, de 23 aos de edad, con DNI N
26639848, domiciliada en el Jr. Alfonso Ugarte N 298, Cajamarca, a
usted con toda consideracin expongo lo siguiente:
5.-El Cuerpo: Es el asunto argumentativo que consta de dos partes:

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a) La parte considerativa, a los dispositivos legales vigentes por los que

se solicita.
b) La peticin con la inclusin de los documentos requeridos para tal
efecto.
Ejemplo:
Que deseando continuar mis estudios, solicito se
digne autorizar se me otorgue mi certificado de estudios del 5to ao A
cursado y probado enpara el efecto, acompao el recibo de pago
en tesorera y las fotografas correspondientes.
6.-La despedida o conclusin: Llamado tambin pie. Consta de dos
partes:
a) Menciona lo expuesto en la solicitud
Ejemplos:

Por lo expuesto: Por tanto:

b) Son expresiones de agradecimiento por la atencin que se d al

documento y se termina haciendo mencin a la justicia.
Ejemplo:
justicia.

A usted suplico atender a mi solicitud por ser de

7.-Lugar y fecha. Se escribe al pie de la despedida y en la parte central

a la derecha:
8.-Firma.

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OFICIO
Es un documento de carcter oficial que se utiliza para
establecer comunicacin entre las instituciones estatales y particulares.
El oficio es un documento protocolar que vincula, en especial a las
autoridades de ms alta jerarqua.
Se usa con la finalidad de comunicar y coordinar acciones, invitar,
pedir informacin, contestar, remitir documentos, agradecer o tratar
asuntos diversos de trabajos administrativos. Viene del Latn OFFICIUM
Su finalidad
Informar,
Invitar,
Pedir,
Remitir.
rea de Difusin
El oficio de define en dos niveles: Nivel Externo, es decir, fuera de una
institucin; y Nivel Interno, dentro de ella.
A nivel externo, establece comunicacin con personas ajenas a la
entidad, especialmente con aquellos que ocupan cargaos
directivos.

A nivel interno, enlazan a los que

desempea funciones de direccin dentro de una entidad o
institucin.

Facultad para Firmar Oficios

Los oficios de circulacin externa, son firmados solamente por la
mxima autoridad de la institucin o por quien hace sus veces. Sin
embargo en caso de existir la necesidad de enviar oficios fuera de la
institucin, abandonando asuntos especficos del trabajo, pueden los
que dirigen los rganos internos hacerlos redactar a nombre suyo y
firmarlos, pero eso s, sin comprometer la responsabilidad de la referente
autoridad.
Los oficios de circulacin interna, confirmados por quien desempean
cargos directivos en la institucin.
Partes de un Oficio
1.

Membrete: Nombre de la institucin.

2.

Lugar y fecha

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3.

Numero del oficio

4.

Datos del destinatario: Tratamiento o cargo

5.

Vocativo

6.

Asunto

7.

Texto: Se redacta en primera persona y en plural. El lenguaje ser

directo, sencillo y se evitara el tuteo.

8.

Despedida

9.

Firma y cargo del que remite el oficio

Y los complementarios:
Nombre del ao ( obligatorio nicamente en los casos de
circulacin externa)

Referencia

Anexo

CLASES DE OFICIO

1.-OFICIO SIMPLE
El oficio simple conocido comnmente slo como oficio se emplea para
comunicar disposiciones, consultar, responder, remitir documentos u objetos,
realizar gestiones, presentar personas, participar la realizacin de actividades,
coordinar acciones, transcribir documentos y para proporcionar cualquier otra
informacin a un solo destinatario.
CARACTERSTICAS
a) El oficio simple tiene un solo destinatario, que viene a ser la persona,
dependencia o institucin que se nomina en la parte llamada destinatario.

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b) Los datos del destinatario son escritos siguiendo el curso natural del
mecanografiado del documento. O sea, que no se deja en blanco el espacio
correspondiente al destinatario, como sucede en los oficios o memorandos
mltiples.
c) Lleva la palabra oficio o el cdigo como denominacin del documento.
d) Usa con copia.
e) Es mecanografiado con pocas copias; el original se remite al destinatario y las
copias, a los que se indica en la con copia.
2.- OFICIO MLTIPLE.
El oficio mltiple se utiliza para comunicar disposiciones o cualquier otra
informacin simultneamente a varios destinatarios.
Caractersticas.
a) El oficio mltiple tiene varios destinatarios, los que se mencionan o se
hace referencia en la parte denominada distribucin

b) Todos ellos, por constituir tales, son tratados en igualdad de

condiciones y asumen responsabilidades acorde con las funciones que
desempean.
c) En el cdigo lleva oficio mltiple! Como nombre del documento y
mantiene la misma numeracin para todos los ejemplares.
d) El espacio correspondiente al destinatario es dejado en blanco, con la
nica mencin del tratamiento seor o al, segn formatos que se
empleen.

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e) En los oficios mltiples de difusin interna, no es obligatorio

completar este espacio, pero s, en los de circulacin externa.
f) El espacio en blanco que corresponde a la parte conocida con el
nombre dedestinatariodeber comprender tantas lneas como espacios
se requieran para identificar a quienes remitimos los ejemplares del
oficio.
g)El texto del oficio mltiple debe redactarse en tercera persona singular
o sea que no debe decirse ,por ejemplo, tengo el agrado de dirigirme a
ustedes.si no tengo el agrado de dirigirme a ustedcomo si el oficio
tuviera un solo destinatario.
h) Usa distribucin en lugar de con copia
i) Por lo general es impreso en computadora.
J) Se es tipeado, el original queda para el archivo de la oficina remitente
y se envan las copias. Si es impreso, una de las copias remplaza al
original y se guarda en el archivo respectivo.

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