I EL FENMENO SOCIOECONMICO

1. Aceleracin del cambio y expansin comunicacional:

-

Al tener una empresa y al transcurrir el tiempo van surgiendo cambios

con respecto a su imagen corporativa ya que el itinerario (las cosas
internas de la empresa) sufren cambios y desarrollo con respecto a la
actualizacin de sus productos.
- Toda empresa nace con un campo de produccin referido nicamente a
la venta de materiales que solo generan riqueza, esto ha cambiado ya
que la empresa debe tomar en cuenta que la industrializacin de la
distribucin tiene que ver con los productos necesarios que tengan
utilidad en el pas, sector o regin donde este localizada, con respecto a
sus necesidades y cuidando la cultura. Ejemplo: no debes vender
productos playeros en una ciudad montaosa.
- Al momento de formar una empresa el objeto principal es cubrir las
necesidades con respectos a los productos q son necesarios en la
localidad, regin o pas.
- Ya cuando una empresa se enfoca en un objeto principal de produccin
debe tomar en cuenta la actualizacin en nivel comunicacional ya que
en su mismo ramo de trabajo nace la competencia y esto genera
obsolescencia en los recursos de identidad de la empresa, obteniendo
una imagen difusa para nuestros consumidores llevndonos a un grado
de anonimato, por lo tanto nos obliga a un cambio cualitativamente
comunicacional, que nos lleve a diferenciarnos, entendernos y volver a
surgir por medio de nuevas formas de comunicacin.
Por lo tanto la empresa
pasa del rea de produccin a un campo
estratgico de comunicacin directa-legible, pero existen otros mtodos
estratgicos extraeconmicos como la publicidad massmedia (radio, tv,
prensa y las redes sociales) como tambin el sistema de empaquetamiento
(packaging) que tiene que ver con el servicio de comercializacin que
desplaza el valor del uso del producto y se enfoca en el valor de su signo
Ejemplo: ya no nos interesamos en el producto, sino como nos muestran
dicho producto por medio de esos signos publicitarios. Convirtindose este
mtodo como un motor estratgico para el consumo del producto de
nuestra empresa.
2. Expansin comunicacional y protagonismo del emisor:
-

Toda empresa debe reflejar un carcter cualitativo referente a su

comunicacin social Ejemplo: imagen de hamburguesa; alude a comida
rpida. (imagen y significante). Obteniendo una relacin o signo directo
que identifique su ramo.
Las empresas deben tener un signo universal de manera que no llegue
a caducar su modelo de comunicacin referente al ramo. Ej. (no optar
por una imagen o signo, que por culpa de la aceleracin tecnolgica
quede obsoleto, desestabilice tanto la produccin, distribucin,
consumo, calidad y mbito comunicacional). Por lo tanto es conveniente

crear un signo (identidad de la institucin) que tenga un valor distintivo

directamente con la empresa.
La identidad corporativa circula de maneras indirectas, semiconscientes
o subliminales ya que son discursos no verbales ni tradicionales en la
comunicacin.

3. La imagen institucional: un sujeto diseado:

-

En este punto las empresas no solo dependern de la comunicacin por

medios publicitarios, sino por un recurso ms directo que es apuntar a
los atributos o valores que caracterizan la empresa por medio de una
imagen.
Los atributos para la creacin de una imagen devienen del estudio de
toda la organizacin interna de la empresa (de la graficas hasta la
indumentaria del personal, la arquitectura, el ambiente interior, las
relaciones humanas, la comunicacin verbal, recursos tecnolgicos y
todos los medios corporativos materiales y humanos)
Al tener la imagen planteada pasa a un replanteamiento respecto al
estudio de la corporativa de la empresa, para saber si dicha imagen es
adecuada a su ramo

II LA CUESTIN TERMINOLGICA
1. Critica de las acepciones coloquiales:
1.1la denominacin del sujeto:
Empresa: Una empresa alude a una estructura organizativa, societaria de
naturaleza econmica sea pblica o privada.
Corporacin: Es una organizacin, de alguna manera asociadas con empresas
privadas, organismos pblicos a travs de su desempeo respecto al ramo que
ejerce.
Institucin: Son todas las entidades pblicas o privadas que administran y
gestionan actividades sin fines de lucro directo, es decir organismos no
empresariales que constituyen un mecanismo estable del funcionamiento
social (Organismo pblico o privado que ha sido fundado para desempear una
determinada labor cultural, cientfica, poltica o social.)
1.2la denominacin de la funcin identificadora: se clasifica en 3:
Identidad: es la que se refiere a una serie de atributos o signos identificadores
para referirse a una empresa o institucin.
Comunicacin: est asociada a un tipo de referencia ms concreta
momento de comunicar.

al

Imagen: es el elemento grfico que representa de manera directa y organizada

a una empresa.
2. Propuesta de una nomenclatura:

2.1un esquema de 4 elementos.

La realidad institucional: es el conjunto de rasgos y condiciones
objetivas de una empresa, se trata de los hechos reales, de la
materialidad (su entidad jurdica y su funcionamiento concreto, la
estructura o modalidad organizativa y operativa, sus peculiaridades
de su funcionamiento, la realidad econmica-financiera, la
arquitectura y sus recursos materiales, la integracin social interna
tanto individual como grupal societaria o tcnica y la comunicacin
operativa interna y externa).
Al momento de hacer una seleccin respecto a la nomenclatura de la
empresa debemos tomar en cuenta el aspecto real (como la vemos) y su
prospectiva (a futuro)

La identidad institucional: es el conjunto de atributos asumidos como

propios por la empresa, es decir, tener una caracterstica personal que
nos identifique como nica dentro del ramo empresarial (ninguna
empresa es igual)

Comunicacin institucional: es el conjunto de mensajes emitidos

conscientemente o inconsciente y que con solo ser perceptible a la
sociedad comunica siendo un sistema esencial para toda empresa.
(toda comunicacin debe aludir directamente a la empresa)

Imagen institucional: la imagen no coincide ni con la realidad ni con la

identidad institucional. La imagen institucional es el registro pblico
de los atributos identificadores en concreto de una empresa (los ms
importantes y resaltantes) es la imagen pblica de la empresa y se
puede constituir de un modo intencional o espontaneo . ( es una representacin
ideolgica)

o
o

La realidad y la comunicacin se relacionan entre s para proyectar de

manera consciente sus atributos.
La identidad y la imagen institucional son construcciones imaginarias,
son representaciones ideolgicas, subjetivas que se desarrollan por
medio de una forma derivada de las dos anteriores.

Los 4 elementos generan 6 relaciones siguientes:

Realidad-identidad: la distancia entre estos dos elementos es que una
ejerce una condicin objetiva (realidad) y la otra un sistema de
representacin (identidad). no necesariamente la identidad de la
empresa tiene que coincidir con la realidad que tenemos a
representar global o parcial puede ser un signo q la represente.
Realidad-comunicacin: esta relacin se trata de dos componentes
objetivos uno rige el sistema operativo real y el otro el sistema

comunicacional real (la realidad que percibimos de la empresa nos

comunica la totalidad de los significantes)
Identidad-comunicacin: esta relacin se entabla en uno subjetivo
que es una representacin ideolgica y el otro objetivo un sistema de
piezas significantes. (la identidad es un sistema personal de la
empresa que no necesariamente se tiene que comunicar ya que es
un atributo del que el ente social se debe dar cuenta)
La realidad institucional en su dimensin semitica, opera como
un mensaje Comunicacin institucional que alude a la identidad
institucional.
Identidad-imagen: se trata de dos formas de conciencia acerca de la
empresa, la primera trata de la auto representacin y la segunda a
las formas como la representan.
Comunicacin-imagen: esta relacin tiene que ver con un sistema de
mensaje concreto (mensaje emitido) y la representacin que muestra
a su receptor (mensaje reproducido).
Imagen-realidad: se trata de dos elementos uno en estado de opinin
y el otro como un hecho real. (nunca se puede representar la realidad
como tal por medio de una imagen sino una especie de realidad
artificial de lo real)
Todo este proceso de signos los denominaremos como semiosis
institucional porque se debe entender el proceso tanto espontaneo,
artificial o mixto, por el cual una institucin produce y comunica el
discurso de su identidad y motiva a una elaboracin que constituir
su propia imagen.

III TEORA DE LA INTERVENCIN

1. Discurso y semiosis institucional:
Los cuatros niveles analticos de nuestro sistema conceptual como los son
REALIDAD, IDENTIDAD, COMUNICACIN E IMAGEN INSTITUCIONAL.
Constituyen la semiosis institucional (que es un proceso artificial tcnicamente
asistido).
Pero estos niveles pueden sufrir cambios drsticos, que requieran
intervenciones sobre su propio proceso identificatorio. Ejemplo: una alteracin
en su realidad material bien sea por un cambio de actividad o una ampliacin,
un estancamiento en el desarrollo tcnico-cultural y condicin de comunicacin
del personal, un drstico incremento en la audiencia o alteraciones en su
imagen pblica debido a la aparicin de otras empresas fuertemente
competitivas.
2. Semiosis artificial y sistema semitico:
Consiste en la expresin diseo de imagen institucional que debe
entenderse como la creacin a partir de los mensajes de identidad de una
empresa con el fin de introducirla como imagen pblica de la misma.

En el diseo de la imagen institucional se debe tomar en cuenta que el primer

paso importante es que no opera como objeto sino sobre discursos que emite
la empresa y el segundo paso es que consiste en demostrar que no acta sobre
mensajes sino sobre sistema Refirindose a ese repertorio de piezas
coherentes de la empresa.
Se tiende a pensar que hay sistema cuando hay unidad formal entre los
mensajes visuales, pero en la imagen esto no garantiza que tenga existencia
de sistema ni es obligatorio para todo sistema. Ejemplo: cuando hay
sistema en una empresa: si tenemos un logotipo de mediana calidad
armonizado con los soportes grficos coherente con el ramo empresarial y
aludiendo a la atencin interna, obtendremos un buen resultado para la
identificacin institucional.
Lo que importa al diseo de la comunicacin institucional es manipular la
totalidad del cdigo (lo que queremos comunicar de la empresa por medio de
una imagen) del lenguaje o el conjunto del lenguaje que se opera en una
determinada comunicacin. El control de este cdigo tiene que ver con la
seleccin adecuada de todos los mensajes necesarios que ejerce la empresa
para poder comunicarla a travs de su imagen teniendo como resultado un
discurso coherente ya que cada signo tiene relacin con los dems en funcin
del sistema.
3. Sistema y programacin integral:
Trata sobre los recursos de comunicacin institucional, manifestados en dos
requisitos bsicos:
El carcter integral de su campo: es el hecho de que de todos los
recursos de identificacin que tomamos en consideracin en la
empresa, deben ser completos en su totalidad para luego ser
efectivamente intervenidos y no solo ellos sino todo el conjunto de
recursos bien sea diseables o no, existentes o probables, actuales o
antiguos ya que todos estos elementos son integrantes de una
dimensin comunicacional nica y si este mtodo no se sigue como tal
el proceso discursivo de la empresa no tendr garantas de control
El carcter programado de la intervencin: significa que las
posibilidades y opciones de los tipos de discursos identificatorio se
resuelven antes de la elaboracin del discurso concreto, la
programacin del mensaje debe partir de una lluvia de idea aportando
eficacia a la creatividad evitando as desviarse del camino correcto de la
investigacin que se realiz anteriormente.
4. El campo de la intervencin: lo imaginario recurrente
Teniendo ya la realidad institucional es decir la apariencia de la empresa
como una masa significante puede intervenirse produciendo UNA
PRIMERA SEGMENTACIN (dividir) como se va a organizar internamente la
empresa sea el conjunto semitico institucional.

Conforme a la decisin propuesta, la imagen no es un tipo de discurso

sino una dimensin de todo discurso, y tiene la funcin de crear la ilusin
de realidad o la ilusin referencial, referida a aquella divisin de la
identidad institucional.
Toda imagen deber invadir ciertas zonas de la comunicacin puramente
operativa correspondiente al da a da de la empresa.
UN SEGUNDO PARMETRO DE SEGMENTACIN consiste en los modos de
comunicacin del mensaje conforme a los rasgos tpicos de la estructura
de la empresa, es decir; los soportes significantes estables y los
variables, conforme a estos dos polos (el mensaje recurrente y el
mensaje ocurrente).
Ejm:

los soportes estables (recurrentes) son aquellos preexistentes ya

diseados nicos como lo son todo ese repertorio de elementos impreso
(papelera, folletos, publicaciones, etc.) e instrumentos como
(equipamiento de trabajo, mobiliario, etc.). El propio entorno como
paisaje estable.
Los soportes variables (ocurrentes) son todo tipo de acontecimiento
regular, ocurrentes o actuaciones espontaneas no planeadas exclusivas
de los agentes internos de la institucin a travs de su actividad diaria.
5. Corpus semitico y modos de significacin:
Esta tercera intervencin consiste en detectar una modalidad que divida
la apariencia de la empresa (corpus semitico) en reas especficas
respecto a sus procesos de significacin, es decir, considerar las
variantes de la semiosis institucional como es:
A) En lo lingstico (que trata del manejo estricto en cuanto a cdigos
y lenguaje dentro de la empresa)
B) en lo semi-linguistico (trata del comportamiento o actuacin del
personal bien sea en su lenguaje oral o en su indumentaria)
C) en lo semitico (trata de la escenografa o la decoracin estricta
del local)
D) y en lo semi-ergonomico (trata de la arquitectura o equipamiento).
En estas cuatro variantes se encuentran presentes las intervenciones
sobre la identificacin institucional.