Fundamentos de Gestin y

Liderazgo en enfermera
EFER 503
UNIDAD I:
FUNDAMENTOS DE LA
ADMINISTRACION GENERAL
Prof. Nancy Barra S
2016.

Objetivos de la Clase
Reconocer las principales
teoras que sustentan la
administracin General

Reconocer etapas del

Proceso Administrativo

Determinar caractersticas bsicas de las etapas del

proceso administrativo

 Administracin ?
LLUVIA DE IDEAS

Aspectos generales del Proceso

Administrativo
Todas las actividades
orientadas a la produccin
de bienes (productos) y/o
servicios (actividades
especializadas) dependen
de las organizaciones

Todas las organizaciones

estn constituidas por
recursos humanos y no
humanos (materiales)

La vida humana depende de

las organizaciones

 Segn Katz, existen tres habilidades importantes para

el desempeo administrativo exitoso:
Habilidades tcnicas: incluyen el uso de conocimientos
especializados y la facilidad para aplicar tcnicas
relacionadas con el trabajo y los procedimientos.
Habilidades humanas: se relacionan con el trato con las
personas, y se refieren a la facilidad de relacin
interpersonal y grupal.
Habilidades conceptuales: implican la visin de la
organizacin o de la unidad organizadora al en conjunto, la
facilidad de trabajar con ideas, conceptos, teoras y
abstracciones.

Funciones administrativas segn

niveles organizacionales

Administradores

Administradores
de nivel
Intermedio

Supervisores de primera
lnea

 Ante estos desafos, el administrador (para

tener xito profesionalmente) debe
desarrollar tres competencias durables:
CONOCIMIENTO
CONOCIMIENTO
PERSPECTIVA
ACTITUD

PERSPECTIVA

ACTITUD

PROCESO ADMINISTRATIVO
Proceso: conjunto de actividades mutuamente
relacionadas o que interactan, las cuales
transforman elementos de entrada en resultados.
Administrar una organizacin implica relacionar
dos fases: una estructural, en la que a partir de
uno o mas fines se determinan la mejor forma de
obtenerlos, y otra operativa, en la cual se ejecuta
todas las actividades necesarias para lograr lo
establecido
durante
un
periodo
de
estructuracin.

Proceso Administrativo

Proceso Administrativo
PLANEACIN Primera etapa

LO

IMPORTANTE EN LA VIDA NO ES DONDE

ESTAMOS SINO HACIA DONDE NOS DIRIGIMOS

(Oliver Wendell Holmes, citado en Marriner T,2010)

Planeacin: Definicin conceptual

La planeacin figura como la primera funcin administrativa por ser la
base de las dems.

La planeacin es la funcin administrativa que determina por

anticipado cules son los objetivos que deben alcanzarse y qu debe
hacerse para conseguirlos.
Empieza por la determinacin de los objetivos y detalla
los planes necesarios para alcanzarlos de la mejor manera posible.

La planeacin determina a dnde se pretende llegar, qu debe

hacerse, cundo, cmo y en qu orden.

PLANEACION
Pensamiento reflexivo:

MISIN

OBJETIVOS

ACCION

TOMA DE
DECISIONES

Funcin en la planeacin en el
proceso administrativo
Planear
Definir objetivos
Verificar dnde estn las
cosas en la actualidad
Desarrollar premisas
sobro condiciones futuras
Identificar medios para
alcanzar los objetivos
Implementar les
planes de accin
necesarios

Organizar

Dirigir

Controlar

Premisas de la planeacin
Futuro

Presente

Donde
estamos

Situacin
actual

PLANEACION

PLANES

A donde
pretendemos
llegar

Objetivos
por
conseguir

Planificacin estratgica

Planificacin Estratgica
Inicia con anlisis entorno interno y externo
FODA, otros.
Estrategia: Definicin de los objetivos bsicos
a largo plazo de una organizacin y la
adopcin de cursos de accin y la asignacin
de recursos.

VISION
Imagen mental de algo que se desea alcanzar y que
no es visible.
Futuro deseado y ms adecuado para la
organizacin.

PLANIFICACION ESTRATGICA
Misin:
Sin vision

Con visin
O
b
j
e
t
i
v
o

Cual es el objetivo?

Misin
La misin describe:
Finalidad de la Organizacin
la razn de su existencia
La definicin de la misin organizacional debe
responder a tres preguntas bsicas: quines
somos?, Qu hacemos?, por qu hacemos lo que
hacemos?.
Los propsitos esenciales de la organizacin
requieren de objetivos generales y especficos

Objetivos
Son los fines hacia el cual se encaminan los planes.
Son enunciados escritos expresados en palabras o
nmeros que definen en forma global los resultados que
se esperan.
Los planes y programas poseen objetivos y son
importantes porque son directrices precisas.
Se constituyen en parmetros de medicin.
Ejemplo:
Satisfacer las necesidades de atencin de salud de los
beneficiarios del sistema APS inscritos en los centros de salud
pertenecientes a la Corporacin Municipal de Puente Alto.

Ejemplo:
PROBLEMA PRIORIZADO

OBJETIVO

META

Cobertura de Examen de
Medicina Preventiva en
personas de 20 y 64 aos

Detectar en forma
oportuna condiciones
prevenibles o controlables
que causan
morbimortalidad a travs
del EMP en personas de 20
a 64 aos

(N de EMP realizados a
poblacin adulta de 20 a
64 aos beneficiaria
FONASA/ poblacin total
inscritos beneficiarios de
FONASA) X 100

Planes
Existen cuatro clases de planes:
1. Planes relacionados con mtodos, denominados
Procedimientos
2 . Planes relacionados con dinero, denominados
Presupuestos
3. Planes relacionados con el tiempo, denominados
programas
4 . Planes relacionados con comportamientos,
denominados reglas o reglamentos.

Estrategia
reas extensas de la operacin de una
organizacin
Ejemplo:
Estrategias especificas del Programa Promocin
para la Salud
a. Municipios saludables: Planes Comunales de
promocin para la salud
ORIENTACIONES PARA PLANES COMUNALES DE PROMOCION DE LA SALUD 2014

Procedimientos
Procedimientos. Son los planes relacionados
con mtodos de trabajo o de ejecucin. Casi
siempre los procedimientos son planes
operacionales. Se representan por grficas
denominadas flujogramas

Polticas
Son enunciados o criterios
generales que orientan o
encauzan el pensamiento en la
toma decisiones.
Son los medios para conseguir las
metas y objetivos establecidos.
Ayudan a coordinar los planes, a
controlar las actuaciones y a
incrementar la continuidad y
coherencia de las acciones.

Programas
Planes especficos de accin en
los que no solo se fijan objetivos
y secuencias de las operaciones
sino especialmente el tiempo
requerido para su ejecucin.
Los programas incluyen las
metas, las polticas, los
procedimientos y todos los
pasos que han de seguirse para
llevar a cabo un curso de accin.
(Balderas M,2005)

Presupuesto
Los presupuestos son programas en los que se les
asignan cifras a las actividades.
Estimacin del capital
Costos
Ingresos
Requeridos para lograr los objetivos.
Costos de produccin.
Precios verdaderos de materia prima, equipos
necesarios, arriendos, servicios pblicos, entre otros.
Precio del bien (producto o articulo) o servicio que se
va a comercializar.

Reglas y Reglamentos
Reglas o reglamentos. Son planes
relacionados con el comportamiento
solicitado a las personas.
Especifican cmo deben comportarse .las
personas en determinadas situaciones.
Protocolos, guas clnicas

Proceso Administrativo 2 etapa

Organizacin

Funcin en la Organizacin en el
proceso administrativo

Planecin

Organizar
Dividir el trabajo
Agrupar actividades
en una estructura
lgica
Designar personas
para ejecutorio
Asignar los recursos
Coordinar las
actividades

Dirigir

Controlar

Principios de la Organizacin (Fayol)

1. Divisin del trabajo
2. Autoridad
3. Disciplina
4. Unidad de Direccin
5. Unidad de mando
6. Subordinacin del inters individual al bien comn.
7. Remuneracin
8. Centralizacin
9. Jerarqua
10. Orden

Ejemplos

Proceso Administrativo: Direccin

3 etapa
Direccin:
La direccin est relacionada con la accin, con la
puesta en marcha, y tiene mucho que ver con las
personas.
Orienta la actividad de las personas que componen la
organizacin para alcanzar el objetivo o los objetivos.
La direccin es la funcin administrativa que se
refiere a las relaciones interpersonales de los
administradores y sus respectivos subordinados en
todos los niveles de la organizacin.

Funcin en la Direccin en el proceso

administrativo
Planeacin

Organizar

Dirigir
Dirigir los esfuerzos
hacia un propsito
comn
Comunicar
Liderar
Motivar

Controlar

Aspectos claves de la Direccin

Relacin interpersonal.
contacto cotidiano y cercano con la gente
Influir en las personas para el cumplimiento de
metas.
Considerar metas de ambas partes.
Toma de decisiones por parte de quien tiene la
autoridad o la delega.
Vigilancia.

Proceso Administrativo: Etapa

Control
Es la cuarta etapa del proceso
administrativo.
El control es la funcin administrativa
que busca asegurar que lo planeado,
organizado y dirigido cumpli realmente
los objetivos previstos.
Un gran desafo en el rea de la salud

Funcin de Control en el proceso

administrativo
Controlar
Definirlos
Planeacin

Organizar

Dirigir

patrones de
desempeo
Moiitorear el
desempeo Comparar el
desempao
eon las estndares.
Emprender la
accin correctiva

Proceso Administrativo. Control

CONTROL

Sirve para que todo marche de manera

correcta.
En el momento adecuado.
Garantiza que la planeacin se ejecute
bien.
Garantiza que los objetivos establecidos
se alcancen de manera adecuada.

Proceso de control
1. Establecimiento de criterios y estndares
de desempeo.
2. Medicin de rendimiento de parmetros
establecidos.
3. Comparar desempeo actual con
estndares.
4. Adopcin de medidas correctivas.

El control como forma de

garantizar la consecusin de los
objetivos

Formulacin
de objetivos

el desem

Establecim
iento de
estndares

Ajustar los
estandares

Medicin
de
desempeo

Ajustar el
desempeo

Comparacin
del
desempeo
con los
estndares

Accin
correctiva
si es
necesaria

Requisitos para un correcto

Sistema de Control.
Deben reflejar la naturaleza y las necesidades de
la actividad a controlar.
Deben indicar rpidamente las desviaciones ms
importantes puntos crticos.
Deben mirar hacia delante y motivar.
Deben ser objetivos.
Deben ser flexibles.
Los controles deben ser econmicos

Tcnicas para el control

Son herramientas que permiten, llevar a cabo el proceso
de control.
Auditoria
Entrevista
Observacin.
Presupuestos
Reportes, informes
Archivos (memorias de expedientes)
Grficas
Proceso, procedimientos, Gantt, etc.
Estadstica
Otras.

Ventajas del
Control
Detectar fallas y corregir
para eliminar errores.
Detectar los cambios que
estn afectando los
productos y los servicios
de las organizaciones.
Produce ciclos ms
rpidos.
Facilita la delegacin y el
trabajo en equipo.
Agrega valor al producto
o servicio. mayor calidad
en lo que se busca.

Referencia bibliogrfica
Chiavenato, I. (2006). Introduccin a la teora General de la
Administracin. (7 ed.). Mexico: Mc Graw-Hill.
Briganti. I & Diaz. M Carrasco A, Universidad Catlica de Manizales
Gerencia Educativa /Mdulo II, unidad 1. Sede Medeln
Marriner T,(2010) Modelos y Teoras de Enfermera. Madrid. Elsevier
MINSAL,(2014). Orientaciones para planes comunales de promocin de la
salud.
Corporacin Municipal puente Alto. Plan de Salud 2015: Lineamientos de
desarrollo para la Red de Salud de la Corporacin Municipal de Puente
Alto. Disponible en pagina web www.cmpuentealto.cl. pdf