Instituto Universitario de Tecnologa

ANTONIO JOS DE SUCRE

EVALUACIN DE LOS FACTORES QUE INCIDEN EN EL CLIMA

ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA TOUS VENEZUELA
UBICADA EN CARACAS MUNICIPIO BARUTA

AUTORA:
Rodrguez, Marilyn
C.I: 19.703.563

Caracas, marzo de 2015

CAPITULO I

EL PROBLEMA

Contextualizacin del Problema

En la sociedad moderna se evidencian continuos cambios en todos sus
mbitos, sociales, culturales, ideolgicos, polticos, econmicos y hasta
cientficos en el mundo; de all que la labor que se desempea a diario como
sistema de trabajo, la que acta en este proceso transformado todas las
dimensiones. Es la direccin la que impulsa el talento humano como factor
clave de cualquier organizacin a fin de alcanzar los objetivos para los cuales
fue creada la empresa, aprovechando de esta forma el conocimiento e
inteligencia de los individuos; as como las nociones con un alto sentido de
valor gerencial, lo que se observa como la gran generadora de recursos
humanos creativos y con las habilidades de interrelacionarse para trabajar en
un clima ptimo y agradable.
En este sentido, Alves, J (2000) refiere respecto al clima organizacional,
que es el resultante de la percepcin que los trabajadores realizan de una
realidad que es la organizacin (p. 124). As se tiene que un buen nivel de
comunicacin, respeto, cooperacin y sentido de pertenencia crearan una
atmosfera agradable, en donde el trabajador sienta una sensacin de
satisfaccin que garanticen la productividad y el rendimiento del mismo y con
esto la garanta del logro de metas y objetivos propuestos. As mismo, se
evidencia que las empresas requieren de una gestin que cumpla con los
requisitos y niveles de exigencias que puedan proporcionar en todo momento
una estabilidad entre el recurso humano y su entorno laboral, a fin de que se

logre la empata entre ambos que es un elemento clave para la gestin

administrativa.
En Latinoamrica, por su parte el clima organizacional se ha venido
tomando en consideracin como un factor estratgico para llevar a cabo la
direccin de las empresas. De esta forma, se puede tener en la proyeccin
y/o visin de sta esta resulta til siempre y cuando se sepa utilizar, y puede
ser la punta de lanza para aquellas organizaciones que pretendan cambiar o
en todo caso transformar su realidad por una ms viable y competitiva, la
cual determine una cultura de trabajo basada en el compromiso del personal,
y donde se observe la interrelacin de estos con su entorno.
Ante esta situacin en Venezuela se muestran por lo menos, dos razones
diametralmente opuestas para conducir las empresas y responder las
demandas de la sociedad, la cual tiene que ver con la posicin ideolgica de
aquellas personas que llevan la conduccin de la empresa como tal, y que
adems buscan el ejercicio del poder para alcanzar un alto desempeo
administrativo y poder controlar las relaciones interpersonales, lo que afecta
la calidad de la gestin. A pesar de esto, se puede decir, que en la actualidad
es muy poco el xito alcanzado en las empresas u organizaciones que llevan
este ritmo o siguen viejos patrones, la fijacin de metas a corto o largo plazo
y la posicin de los recursos necesarios para lograr esos objetivos, son
actividades que requieren el concurso de todas las sociedades.
El clima organizacional, es uno de los factores claves en la gestin
empresarial, del cual provienen elementos como las habilidades bsicas que
ha de poseer el personal de la organizacin para desarrollar un patrn que
plantee la necesidad de ser eficiente, eficaz y productivo a fin de tener un
futuro exitoso y que la naturaleza de su ambiente laboral sea el que provea la
calidad en sus productos o el servicio que proporciona. En una gerencia,
participar en funcin de un cambio o transformacin, permite hacer de su
estructura un clima organizacional favorable cuyo principal objetivo en

sentirse cmodo y agradable para desarrollar tambin una cultura que le

permita avanzar en las vicisitudes como una organizacin inteligente.
As, en la ciudad Caracas, especficamente en la Empresa Tous
Venezuela en el Municipio Baruta, la situacin no es diferente a la del resto
del pas cuando se observa que el clima organizacional se da a travs de un
ambiente pesado, ya que no se procesa asertivamente lo relacionado a la
informacin que se ha de multiplicar con veracidad y eficacia por parte de los
actores que hacen vida activa en la empresa, por lo que se requiere de una
accin inmediata que estimule y/o desarrolle la comunicacin de manera
asertiva, la toma de decisiones compartida, el liderazgo, entre otros a fin de
establecer las coyunturas que mantengan las creencias en las buenas
relaciones y respeto de opiniones como valores organizacionales a fin de que
se estructure y perdure un buen clima organizacional.
Cabe destacar, la importancia que tiene el saber usar una comunicacin
efectiva y asertiva dentro de una empresa para lograr la pertinencia de un
excelente clima dentro la misma, para esto se requiere de una persona
versada, creativa, que motive a las personas que tiene bajo su cargo,
adems, de conocer acerca del manejo de conflictos, comunicativa e
innovadora

que

integre

las diversas actividades,

que

conjugue

la

comunicacin eficaz entre todos los miembros de la organizacin, es decir,

una persona con habilidades y competencias de alta gerencia. Se puede
decir entonces, que el panorama que se desea establecer en la empresa
forma parte de un proceso de comunicacin asertiva que pretende hacer del
clima organizacional una de las cualidades de la misma.
Objetivos
General
Evaluar el Clima Organizacional de la Empresa Tous Venezuela ubicada
en Caracas Municipio Baruta.

Especficos
Identificar los elementos que componen el clima organizacional de la
Empresa Tous Venezuela.
Definir los criterios que contribuyen a la optimizacin del clima
organizacional de la Empresa Tous Venezuela.
Explicar los factores influyentes en el clima organizacional de la Empresa
Tous Venezuela.
Justificacin
La presente investigacin se justifica porque se evidencia una situacin
de deterioro en el clima organizacional la cual se manifiesta por tener un bajo
perfil en su ejecucin por parte de la gerencia, la cual muestra poca
disposicin de manejar los canales que permitan una gestin creativa,
motivacional y el compromiso profesional para asumir los retos de los nuevos
enfoques de la gerencia empresarial y las relaciones organizacionales e
industriales como tal.
En la empresa se considera relevante porque permitir mejorar la calidad
del servicio y productos que ofrece la misma, y tambin para que el personal
est

consciente

de

las

necesidades

de

mejorar

procesos

tanto

comunicacionales como de la gestin del ambiente dentro de la organizacin,

lo cual permite optimizar efectivamente y eficientemente el desempeo de
sus funciones, manteniendo el liderazgo a travs del enfoque de la disciplina
donde va a influir el estadio de un clima idneo de manera continua.
La relevancia del presente estudio en su enfoque metodolgico importa
por cuanto se desarrolla bajo la investigacin cuantitativa y puede llegar a
trascender en la optimizacin del clima organizacional como elemento de
motivacin para que los trabajadores realicen sus labores de forma ms
eficaz y productiva. Para el estudiante-investigador, importa porque adquiere
los conocimientos tericos necesarios para la aplicacin de nuevas

estrategias que coadyuven en el progreso de la empresa mediante un clima

organizacional ptimo.
REFERENCIAS
Alves, J (2000). Liderazgo y Clima Organizacional. Revista de Psicologa del
Deporte. ISSN: 1132-239x. [Revista Electrnica en lnea]. Disponible:
http://ddd.uab.cat/pub/revpsidep/19885636v9n1-2/19885636v9n12p123.pdf. [Consulta: 2015, marzo 25]