Lacomunicacin

noYerbal

y elentorno
Elcuerpo

ilark L.Knapp
Faidos
Comunicacin

I comunicacin no verbal

PaidsComunicacin/ 1
tim6 ritulos publicados
44, L. Gis - Teoia del peiodistu
45. M^rllr - La publi.idod
46. E.
^, Aoff'lm - Los oheitos t sN hnbra
49, M. Ditueqio - Escnbi paft Elevisi
50. P. M. Lewis y J. B@th - tl redio iryisibte
51. P. weit ' La cnuni.acit gl'bol
52. !. M. Fl@h - Seniti.a, 6orkting , .ornicacn
54. t. C. P@6of y i6 , Couqicac! Aqe
55. R. Ellis y A. M.Clitock - Teoa I ptti@ te ta onuni.ach htnona
56. L. viLhes - La telev\in
51. W . Litlew - La e6eaw de Ia uni.dcid
orct
54. R. Dray - Yida, nae e de tai@Een
59. C. Baylon y P. Fdre , La setulntica
60. T. H. Qrrtq Pbli.ida.t r rleh@ia et Ia tu iedad de M6
1. A. Prtkanjs y E. tu6on - La era de la prcpa4anda
62. E. Ncl-Nema - elp nat .tet sita.io
63. v. Pri.e - La opirin pbli.a
66. M. Ke - Pnictico de lafotosrufe dep%a
69. G. D'ldin - Lo inlotwi,
la desiilomaci , to rcalidad
71. l. Bre. - L6 ri, el .o6uno t el tkeriag
74. T. A. Seb6k - ssri !r inrcdt ch a lo senirtu
71 M. McLll$ - aonprc"der Io. n.dot de cohun a.n
79. J. Brynt y D. Ziffm - o efe.tos de los edios d. bnunicaci
82. T. A. y Dijk - Rocsmo! otui'lth crt de los neabs
83. A. Mucchieli - Prcologi d la conwtui
88. P. L Maarck - Mrketag lolit.o ! coni.acin
90. !. Ctun - htudi dhurales , @niqciitn
o | . A ) M MaRel.r - /Bo d. 16 leori6 dc la .onuako.in
92. D.'fane - Gnerct discudo
97. !. Lyore - Setuirrica lingsi.o
99. A. M^llwt - Lo nudializa.i
de 10cona tui
100. E. McLu y . Zifgme (.or4rs.) - McLuha: Esctitos esciates
fol..l. B. bmpe - d lta r Io no.leal
105. V. Nightirgle - EI srrdo de 16 atdienciB
l. M- clion - El sotido
109. R. \llhit^kd - EIf de la privaci.lod
ll2.l. Lareq - Ia teleyisin seksa.ionalista
120. !. Haftley - lbs 6os rle la teleris i
l2l . P- P^r - El otoilis is de los 6pecticul6
123. I. O'Dffiil
- Avalaa de la palab
124. R. Barthes - La lone Eilkl
125. R. Dy - Ircdueilk
o lo nedioloed
l12 A. M^flelarl - H$to4a de ld si?rla rle to klo, ha.in
I 15. R. Banhes - l sm le lo noda ! otos aclos
137. R. Ba.lhes - ydia.iohes sobre Ia 5critura
138. L Moreno - M66,
@16 t..onolos6

Mark L. Knapp

(Purdue (Inversit- -

La comunicacin
no verbal

El cuerpoy el entorno

\p PLD*"S".**

Titulo original: -6$,r1 /, onrerhal conulicatioa

Publicdoen inglspor Holt, Rinehaltdd WiNn)n, Nuev York, I 980

lndicc

Tnduccin: Mco Aurelio Galmini

supeisinrJos
Mmuel PrezTomeroy J. MarlinezAbdid
Porlda:
M. Eskenjy V. Vio
D.R.c)de lodd lasediciones
enctellano.
Ediciones
PaidsIbirica S.AAv. Diagonl62-64,08014.Barcelona,
Espaa
D.R.O deestaedicin,
EdilorilPaidsMexicana,
S.A.
AvenidaPresidenle
Merik nm.I I l. 20.piso
Coloni ChpulrepecMoles
C. P .I 1570,M x i c oD, .F .

Prineraedicinen Mxico:l99l
Rejmpresi
enMxico:jniode2009
ISBN:978'98'853-25-0
Ningunapartede estpublicaci, icluido el diselo de l porada,
puedeserrcprodcida,alncendo Larsmitida.n mera alguna
ni por nign medio. sin pemi$ previo del editor.
Impresoe ls lalleies de P.os.amasEducativos,S.A. de C.V.
Calzada
ChabacoDo.65,I@alA, coloriArurias, Mxia. D..
Impresoe. Mxico - Prld, Md.

l. Coduncci o e..bl pcrpcclvlr blicr / 1J

Pspectivs .n la dcfinicin dc la comunicaci o vqbal / IJ
Perspedivas en la clasificair de la conduct no verbal / 17
Perspctivasde comunicacio vbal en .l proccsototal de la comu
nicac;tr / 26
Perspectivasde comunicacino verbal en la sociedadnorteamerican
/33
2. Coduncco no v..brl. p.ftFclvs dcl d.s..ollo / 17
El desdolo de ls conducta no rrbal en la histo.ia humu / J0
El desolo de la conducta no lerbal en los ios / J
3. Lo. GfGcto!.l.l crtomo / EJ
Percepcionesdel etono / El
E medio natural / dz
Otras pe.sonasen l ndio / 90
Diso dquitectonico y objetos mviles / 92
4. Ir cf.ctd dcl r.rirorio y d.l 6pco p.rorl / Il.l
El concepto de tnilon.ldad / ll4
T.nitoilidad: nvsi y defensa/ I1l
Densidad y aglomacion.s / 11E
Drtancia covrscional/ .1r2
Eleccinde asientosy disposicioresespcialese los gupos pcqueos/
130
5. I! Gf.ctG dc l. .prl.nci. rc y h rcp / 1lJ
El cuerpo: su atractivo gen.sl / 1l.l
El cuepo: su @figuaci, color, olor y pilosidad / lJ1
El cuepo: rcpas y otros artefactos / iJ
. I..fcclo dcl DoviDi.ro Ll c.rpo y h poru.! / J79
Emblemas/ 180
fustradoes y olros movimietos corporales li8dos con el habla bu-

LA COMUNICACION NO VERBAL

Resuladores / 18t
Adapt^dorcs / 192
couniaciD de acritudes!cstatus y erSao a avsde gesros!postus y orros movimrtos coo.,\es / 191
Resunen / 2J
7. Lo3 .fccto. d. l cods .cdt / 209
EI tacto y el d.sarollo humano / 2j1
Jolien roca a qn, dndey en qu mcdida?/ 2/.,
Dife.eresLiposdc conducLsde co;tscro ctjl / ?/9
ls sisnificados de la con.ra, ,ct / 222
l'fer.cias culrurates en Ia @rdrcta rrctit / 225
Resme / ,2J
E. Lo' .f.cro' d. tr .xpi.!oa r.cist . / 229
El rostro y 106juicios de prsontidd / 2J0
El .$tro y cl eejo de la. jteteci / 231
El .Gtro y las exprsiores de e,o.ii}. / 233
Rcsurnen/ 2J1
9. Lor .ftcror d. |! codrct^ rtto.l / 257
Mirad y lnada recip.oca / 2J9
Diatacin y @ntracci d ts r'.rDita/ 2Zs
kesllr a / 279
10. Lo! Gf.clor d. br..hr ved., qo. eoD t, plb6 hbtSealesvocales y reconociminto del hablante / 282
Se;al$ vcles y juicios de prsonlidad/ 29,
sendes voctesy jcios de cafacterjsricas
prsonates
/ 2%
scfares voces y jcios de emocin / Jr
Salesvoc&tcs,comprensiny peBusion/ JoJ
Sal.svoclsy et rumo cn a conversacin
/ J.,
vacilacioesy pusaj /Jl2
ll. L! capc.hd p.!.ddr y Ecb rcilc. o v.rbd. / J2J
tr desnouo de habdad$ no verba.s / J2f
Perll de emisorsy receptoresno vrbls / J2
ra Ob&rv.cln y r.gl!ro d. ts codt! ro v.rb,l / j
EI observador / 2
El resistro observacioat / J.r'9
Un lisis siobal d Ia conDicacin humna / 2
Aalisis Slobal:erapainiciat{Regirro de las primtras ipresioDes)
/
J51
Altuis global: tapa d inte.ccin (Rgist o d cciones verbtes
no ve.bales en curso) / JJJ
Resumen/ JJ8
Agra.lecinientos / 361
Inice de nonbrcs / 363
I dtce analtico / 367

Pefaclo

La palabraessentalsque figura en el titulo loriginal]de

estelibro da a entenderclaramente
culha sidomi intencinal
escribirlo,estoes,la de presentaral lectornicamente
la informacinqueme pareciabsolutamente
paa lograrla
necesaria
comprensin
bsicade la conductano verbal.En los cursosen
quela comunicacin
no verbalseconsidere
tan slocomooafte
de un campode esludiomsamplio.estaexposicin
relrtramentebrevepodresultartil en calidadde textocomplementario, Me refieroa curcossobrecualquierade los camposque
han contribuidoal estudiocientificode la conductano verbal,a
saber:antropologia,
desarrolloinfantil y relacionesfamiliares,
comunicacin,asesoramiento
psicolgico,danza,educacin,
etologia,ingistica,
psiquiatria,psicologiasocial,sociologiay
cienciade la oratoria.
La mayopartede la investigacin
queseresumeen esteli-

LA COMUCACIONNO VERBAL

IO

bro provienede trabajos realizadospor universitariosen los ltimos treinta aos. Estas contribucionesrelativamentetecientes, sin embargo,no carecende algunospecedetesimportntes. En efecto, The Expressiorl of Eotiott in Mdn and Ai,nars,de Dawin,que vio la luz en 1872,h ejercidouna gran
influenciaen el estudiomodernode las expresiones
faciales;
Phlsique and Character,de Kretschmer,en 1925,y The Variations of Hman Phlsiqrg,de Sheldon,en I 940, sentaronlas basesdeltrabajoacercade los tiposcorporales;y el libro clsico
de Efton, Gestureand Emrironment,de 1941,introdujo rnodos
el iminnovadores
de estudiarel lenguajedlcuerpo,estableci
portante papel de la cultura en la formacin de muchos de
gestosy l un marcopaala clasicacin
nuestros
de los comportamientos
no verbalesque sigueinfluyendoen las investigaRay Birdwhistell(ftrocionesde hoy da. Los antroplogos
ductio to Ki escs, 1952)y Edward T. Hall (The Silent Lan
guage, 1959')elaboraron programar de investigacinen ci
nsicay proxmica.El psiquiatraJurgenRueschy el fotgrafo
weldon Keesscribieroren 1956el primerlibro que utilizla
expresin(comunicacirno verbal, en el ttulo: Nonverb^l
Communication: Notes o the ,rsual Perceptonof Han
y setentaconocieronim
Relaos.Las dcadasde los sesenta
portantescontribuciones
de estudiosos
talescomoArgyle,Da'
vitz, Dittmann, Goldman-Eisler,
Hess, Kendon, Mehrabian,
Rosenthal,
Scheflen,
Sommer,Tragery otroscuyaobra sedocumentaa lo lagode estelibro.En 1969,Ekmany Friesentrazaronun importantemarcotericosobrelosorgenes.
usoy codificacinde la conductano verbal.La dcadadel setentase
inicicon el informede un periodistaacercadelestudiono verbal (F^sl, Body Languge),que se apoderde la imaginacin
del pblicoy al queprontosiguiuna ininterrumpida
corriente
de librosy articulosde revistasquetratabande quelos descuy utilizables
brimientosno vrbalesresultarancomprensibles
por el granpblico.Algunosde esoslibrosy articulos,en aras
de la sencillezy de la legibilidad,desfiguraronlos hallazgos
acercadel papelde la comunicacirno verbalal realizaruna
vnta,enel descubrimiento
de un engao,enla obtencindeun
compaero
sexualy en muchasotrascircunstacias,
Estelibfo
ha tratadode mantenerel intersdel lectosin sacricarmatiy complejidades
ces,eventualidades
realmenteimportantes.

II

PREFACO

Lo miso que ocurre en culquiercampo de estudiorelati_

vamentenuevo y muy promocionadoen la prensgpopulaf, s
asocian a la comuniccinno verbal alguros mitos comunes.
Es de esperarque estelibro sirva para disipar tales mitos, qu
hcluyen: l) El mito del aislamiento,que ve en el sistea no ver
bal una entidaddistints y aisladade la totalidad del sistemade
comunicacinhumana.Si bien estelibo se centra casi exclusivamenteen los procesosno verbales,se aderte al lector que
stossehatlaninextricablementeunidos a los aspectosverbales
y contextualesde la comuicacin. La sparacines afificial
porqueen Ia interaccincotidiana real los sisteasverbal y no
verbal son interdependietes.2) El mito de la clave del xito,
que sostieneque la comprensinde la comunicacinno verbal
e3algoasicomoun elixir mgicoqueasegurael xitoenlas re
lacionesinterpersonales,
Comprenderl (lenguajecorporal,
inforaequivalea comprender
los maticesde la persuasin,la
y l dominiodela
cin,la diversin,la expresinde emociones
interaccina travsdl coportamiento verbal. No es rnsque
una partede
una partedel procsoglobalde la comunicacin,
para llegara ser un comunicante
eficaz.
la habilidadnecsaria
e irelevante
Puedesermuy importanten algunassitaciones
con el anteriortinequever con
en otras.Un mito relacionado
antela gente
el rniedoa queda.nostotalmenteal descubierto
que ha (dominado,l cdigono verbal,el midoa que haya
gentecapazde conocernuestospensamientos
ms profundos
porqueno podemoscontolarlas seales
no verbales.
En rcalide algunasconductasno verbalesy
dad, somosconscientes
controly lnavezqueheejercemos
sobreellasun considrable
de
mos advertidoqle alguientrata de utilizarsu conocimiento
ruestro comportamiento
no verbalde un modo interesadoo
y lo adaptaremos.
3) El mito
manipulador,lo modificaremos
dequecuandoestanicosebasaen el supuesto
del significado
por
mos ante una sealno verbalparticular(una cabezada,
ejemplo),podemoscon toda seguridadasociasecomportmientocon un significadodtermirado(acuerdo).Perola conlo rnismoquela verbal,puedete'
ductano verbal,exactamente
diferentes
en funcindel contextosonr muchossignificados
antesque expresaracurdo,
cial. El dar rpidascabzadas,
puedesignificarel deseode queel irterlocltor sed prisay termine de hablar.

LA COMUNICACIONNO VERBAL

12

Me gustaiaterminarestePrefaciocon mi agadecimiento
a
mi edito,Roth Wilkofsky,extraodinariamente
inteligente,
El
queeditoresy representantes
dventadecompaias
editoasde
la competencia
me hayandicho que tengouna gan suerteal
trabajarpara Rot es una buenademoshacin
de su talla profesional.A su esrimulosedebien gran parte.la redaccinde
estelibro, de modoque,por supusto,
comprtirla esposabilidaden el casode queno sevenda.Me gustariatambinconferir el equivalenteverbal de la crox de &tefte a Matjoe
Markspor su excelente
trabajoen cadaddeencargada
depro
duccinde este,nuestrosegundolibo juntos.

t . Comunicacinno verbalpspecdvas
bslcs

Los que mantenemosabiertos los ojos podemos leer vo

lenes enterosen lo que contemplamosa nuestro alre
E, T, HALL

M. L. K.
HazeCrest,lllinois
Ene.ode 1980.

En 1900,Herr von Ostencomprabaun caballoen Berlin,

Alemania,Cuandovon Ostencomenza entrenara su caballo,
Hans,para que contaramediantegolpesde la pata delantera,
no teniaideade que ponto Hans se convertiriaen el caballo
msfamosode Ia historia.Hansaprendicon granrapidezy n
pocotiempopasdel merocontara la suma,la multiplicacin,
la divisin,la resta,y eventualmente
a la solucindeproblemas
queincluianfactoresy fracciones.
Como si estono fuerasufi
ciente,von Ostenexhibia Hans en sesiones
pblicas,en las
queel cabalocontabaIa cantidadde personas
presentes
o sim
plementela cantidadde personasque usabangafas.Siempre
respondiendo
mediantegolpesde pata, Hans pudo decir qu
hora era,usarel calendado,rccodarel tono de una msicay
cumplirmuchasotrasproezasigualmente
fantsticas.
Despus
de quevon Ostenenseara
a Hansun alfabetoquepodiacodifi

LA COMUNICACIONNO VEREAL

I4

carse en golpesde casco, el caballg pudo contestar prcticamentecualquierpregunta,oral o escrita.Todo sucediacoro si

total de la
Hans,un caballocomn,tuvierauna comprensin
de paproducir
equivalente
para
el
capacidad
lenguaalemana,
sea
la
de
muchos
y
supeior
y
una
inteligencia
labras nmeros,
res humanos.
Aunquesin la promodnde MadisonAvenue,secorri la
y al pocotiempoHansera conocidoen todo
voz rpidamente,
Pronto
ecibiel apodode Hansel listo.Dbidoevi
el mundo.
profundasen varioscamposde
las
repercusiones
dentemente
a
pensaronque
que
desconfiados
y
a
algunos
la ciencia tambin
comite
investigador
un
ampa,
se
constituy
existiaalguna
de
para decidir,de una vez para siempre,si en las actuaciones
de
expercornisin
Fara
integrar
esta
no
fraude.
Hanshabiao
y fisiolo_
tos en caballosseconvoca un profesordepsicologia
ga, un director de circo, veterinariosy oficiales de caballeria.
realizadocon Hans, y del cual se excluya
Un exprimento
present
ningncambioenla aparenteintelignvon Osten,ro
fue pruebasuficientede la au_
la
comisir,
cia de Hans.Para
y
lo anunco.
fraude.
asi
sencade cualquier
comisinfue el inicio del
de
una
segunda
La convocatoria
pidi
von
osten que susurraraun
a
fin de Hans el listo. Se
mientr&sotro experi
izquierdo
del
caballo,
nmeroen el oido
propio
Se
odena Hars que
en
el
derecho.
mentadorhacialo
que
ningufiode
no
conoca
respuesta
sumaraambosnmeros,
Hansfra
von
Osten
ni
el
experimentador.
ni
los observadores,
pruebas
posteriores.
En
nuevos
y
en
cas siguifracasando
que
slo
conHans
Pfungst,
descubri
tests,el experimentador,
l
sual
conoca
pregunta
alguin
a
su
alcance
si
testabauna
pregunta
los
oba
Hans,
le
formulaba
la
respuesta.r
Cuandose
adoptabanuna posturade erpectaciny aumentasewadores
ban la tensindel cuerpo.Cuardo Hansllegabaal nmeoco_
serelajabany
rrectodegolpes,losobse adoresprobablemente
paraHans
que
era
la
cabeza
movimiento
con
hacianun ligero
golpear.
de
la sealde dejar
Sesueleutilizala historiade Hansel listo en las discusionessobrela capacidadde un animalpara aprenderel lenguaje
para una introduccin
verbal.Perotambinapareceadecuada
La inteligenciade
no
verbal.
al campo de la comunicacin
para
o comprender
verbalizar
Hansno residaen su capacidad

l5

BASICAS
PERSPECTIVAS

sinoen su capacidadpararespondera movirdenesverbales,

mientoscasiimperceptibles
e incorscientes
dequieneslo rodeapara las
o sensibilidad
ban. No es diferentede la rceptividad
sealesno verbalesde que dan muestrasun Carlos,un Santiago.un Franciscoo un Hctof,cuandocierranun trato denegocios,cuando dan a un profesor una imagende intligentesy
laboriosos,
fijan una fechaen la memoria,captanel momento
precisopara retfarsede una reuniny en muchasotrassituacionescomunes.La finalidadde estelibro es la de ampliarIa
aprehensin
consciente
de muchosestmulosno verbalescon
que nos enfrentamosen nuestrodilogocotidiano.Cada capituloresumela investigacin
cientificallevadaa cabosobela
no verbal.
conductaen un reaespecifica
de la comunicacin
Sin embargo,primero es menestedesarollarunas cuantas
perspectivas
comn,una lente
bsicas,un marcode refeencia
a travsde la cual enfocarlos restantescaDitulos.,
Perspecth,asen la defrnicin de la comunicaci no wrbal
la frmula o rres suscptible
de
Conceptualmente,
exactamente
igualqueel
unagrancantidadde interpretaciones,
t&mino concacin.Pareceque la cuestinbsicaconsiste
se estudian
si los hechosque tradicionalmente
en establecer
como o -,'e/baleslo son realmente.Sedice que Ray Birdwhisde lo no verbal,ha compatel.un pioneroen la investigacin
rado el estudiode la comunicacin
o telal con el estudiode
la fisiologiano cardaca.Es una comparacinbien escogida.
del comEn efecto.no esfcil haceruna diseccinnicamente
poftamientohumanoverbaly otra exclusivamente
delcompoftejiday tan sutilmentere
tamintono verbal.Tan intimamente
presentada
estla dimensinvebalen unapartetan considera'
antescomono verbal,quea mebledelo quehemosclasificado
a conductaen esnudola expresinno describecorrectamente
ligadosal estudio.Algunosde los msnotablesinvestigadores
no verbalseniegana separarlas patudiodel comportamiento
labrasde los gestos,raznpo la cual utilizanlas expresions
ms generales
de co/nu icacino interacconcara a cara,
posible
fuentede conlusinen la definicinde la co_
oa
no
verbal
estribaen que no se sabecon cetezasi
muicacin

LA COMUNI CACI O N NO VERBAL

hablamosde la sealprcducida (Dolerbal) o delcdigointemo

de nteryretacnde la seal (a menudo verbal). En general,
cuandola gentehablade compotamiento
no verbalserefierea
seales
a las queseha de atribuirsignificado
y no al pocesode
atribucinde significado.
La borrosalineade demarcacinentrecomunicacinverbal
y no verbalsecomplicacon una distincinigualmente
dicil,Ia
distincinentrfenmenos
vocalesy no vocales.pensemos
lo
siguiente:1) No todos los fenmenosacsticosson vocales.
como por ejempo.el ruido de golpearcon los nudllos.un gorgoteode estrnago,
las ventosidades,
las palmadasn el muslo
o en la espaldade ota pemona,o un golpeen el escritorio,el
hacerchasquear
los dedoso el aplaudir.2) No todo fenmeno
no acsticoesno verbal,como,por ejemplo,algunosdelos gestos dellenguajequeutizanmuchossodos.3) No todoslos fenomenosvocalessoniguales,puesalgunosson respiratorios
y
otros no. Un suspiroo la inspiracinntesde hablarpueden
considerase
fenmenosvocalesy respiratorios;
un chasquido
de la lengua,en cambio,debeclasificarse
comovocal.Derono
comorespiralorio.
4) No rodasaspalabraso daparentei,series
de palabrasson claa o caracteisticamentevebales,como. Dor
ejenplo. palabrasonomaropyicas
tales como cuchichearo
murmuraL ae como el habla no proposicionalque tizan los
subastadores
y ciertosafsicos.A menudoes dificil clasifica
precisamente
cadaurade las conductasque seconsidee.
Con
citeriorealistahemosde esperarquehayazonasen quessuperpongan:conductasque satisfaga[ciertosaspectosd una
categonay cietosaspectosde otra.
En vez de tatar de clasificar la conductacomo vebal o do
verbal, Mehrabian ha optado por usar la dicotomia (explcitompncrtor.'
En ouas palabras.l4ehrabrancreiaque lo que llevabauna
\ealal dominiode lo no verbalera su sullea.y la sutilezaparecia estardirectamenteligada a la ausenciade reglasexpcitas
de codificacin. La obra de Mehabian se cntabaDrimodial
menreen los referentes
que se enenparadiversasconfigura.
cionesde conducrano verbaly/o impcita.es decir.el signifi_
cadoque uno atnbuyea esasconductas,El resukadode am_
plios experimentosrevel que existe uria pespectivatiple.3 l)
Inmediatez.A vecesreaccionmos
a cosasevluLtdoh
como

t1

PERSPECTIVASBASICAS

positivaso negativas,
buenaso malas,agadables
o desagradables.2) Estatus.A vecesactuamoso percibimosconductasque
indican varios aspectosde estatus en rlacin con nosotros,
como fuerte o dbil, superior o subordinado.3) Impresionabilidad.Estaterceracategoriaserefieea nuestraspercepciones
de
actidad.como lento o rpido.aclivo o pasivo.
Perspecttasen la clasficacin de la conducta no yerbal
El siguienteesquemaclasificatoriose ha deducidode un
examende escritose investigacionesrealizadosen la actualidad
y en que susautorescalificabansu propiotrabajo,implicitao
explicitamente,como categorizablebajo el trmino de no wrba,
les.
I. MOVIMIENTO DEL CUERPO O COMPORTAMIENTO CINESICO

El movimientodel cuerpoo comportamietocinsicocom

prendede modocaracteistico
los gestos,los omientoscor
porales,los de lasextemidades,
lasmanos,la cabeza,los piesy
las piernas,las xpesiones
faciales(sonrisas),
la conductade
los ojos (papadeo,
direcciny duracinde la miraday ditata
cin de Ia pupila),y tambinla postura.Fruncir el entrecejo,
dejarcaerlos hombroso inclinarla cabezasontodasconductas compendidas
en el campod la cinsica.Como es obvio,
hay diferentes
tiposde conductano verbal,Algunassea.les
no
y otras ms generales.
verbalsson muy especificas
Algunas
tienenla intencinde comunicar,otrassoneramenteexpresivas. Algunasproporcionaninformacinacercade las emocionesDientras
queotrasdan a conocerrasgosdela personalidad
o actitudes.
En un esfuerzopor orientarse
en el mundorelativamentedesconocido
de la conductano vebal,Ekmany Friesen.
desarollaronun sistemade clasificacin
de los comDortamientos no verbales.
queincluyesonIasiiguientes:
Lascategorias
A, Emblemas, Setta de actoso verbalesque admitenuna
trasposicinoral directao una definicinde diccionarioque
consiste,
en general,en una o dospalabraso en una frase.sEnt los miembrosde una culturao una subcultura
existeu qran

LA COMUNICACION NO VERBAL

l8

acuerdoacercade la ctlasposicinrvebal de stasseales.Los

(OK, o (Pazt (conocido
gestosque se usanpara representar
tambincomo el sigro de la ctoria) sonejemplosde emblemas
en una partemuy ampliade nuestracultura.Ademsestosem
culturales.Por ejemplo,la figura
blemasson especificamente
en el emblemadel suicidioen funcin
1.1 muestravariaciones
de la popularidadde un mtodo(aholcamiento,disparode
arna de fuego o apualamiento)en una cultura dada. Sin em
desc ben accionescomunesa la es
bargo,algunosemblemas
y
parecen
peciehumana
trascenderuna culturaparticular.El
emblemade comer0levarsela manohaciaIa boca)y el de dor
mir (inclinar la cabezaen posicin lateral casi perpendicularal
cuerpo,quea vecesseacompaacon los ojoscerradosy la co
locacinde las manosdebajode la cabezaa modo de almoqueEkmany sus
dosejemplosde emblemas
hada)constituyen
Ekman
descubri
en
vaias
clturas.
colegashan observado
parecen
emblemas
tenr
que
culturas
las diferentes
tambin
del gesto
irdependientemente
para tipos similaresde mensajes,
por jemplo,los insultos,las diquese utiliceparadescribirlos,
los saludos,las partidas,cierto
recciones(venir,ir, detenerse),
(si,
lo
tipo de respustas no, no s),el estadofisico o la emocin. La cantidadde emblmasque se utilizanen una cultudesdemenosde 100 en
ra puedevariar considerablemerte
estudiantesorteamedcanosa s de 250 en estudiantes
israelies.
A menudolos emblemasse producencon las manospero
no exclusivamente.
Fruncir la nariz puedequererdecir(Estoy
(Puf!
disgustado,o
Cmo apestalrParadecir (No lo st o
(No
oNecesito
estoyseguror,sepuedenponerambas
ayuda,o
palmas
hacia
arriba,encogese
de hombroso
manoscon las
que
facialesdi_
vez,
Ekman
cree
los
emblernas
ambascosasa la
probablemente
faciales
en que
las
dems
expresiones
{ieren
de
que
presenta
y
modo
ms
en
se
los
de
sonmsconvencionales
prolongadoo ms breve.I-os emblemasfacialestambinpue_
del rostro.Porejemplo,sepuede
denenfatizarpartesespeciales
para
utilizar la sonrisa
indicar felicidad:la sorpresase pue_
la mandibulao enarde expresardejandocaermecnicamente
las
candodramticamente cejas.
seutilizancuandolos calales
Muy a menudo,losemblemas
(o
y engeneralselos usapara
faltan)
verbales
estnbloqueados

l9

PERSPECTIVAS
BASICAS

FIG.Lr Emblenas de suicidio.A la zqute la,Paptasi'. Nuv cuineai a /a

derccho, Esrados Unidosi arqlb, Japon.

comunicar.Algunosde los lenguajesde signosde los sordos,

los gestosno verbalesque utilizael prsonalde produccinde
televisin,
Iossignosqesehacendosnadadores
bajo el aguao
los omientos que realizandos personasque estndemasiadolejosuna de ota comoparaemitir seales
audibles.
con
formansituaciones
propiciaspara la produccinde emblemas.
Nuestaconcienciadel uso de emblemases aproximadamenteIa mismaque nuestraconcienciade la eleccinde una
palabra.Adems.igual que en el compotamiento
verbal,el
contextopuedea vecscambiarla interpretacin
de la seal;es
decir, por ejemplo,mostrarel dedo cozn extendidohacia
arriba (en sealde dastdiater) puedeser un rasgode humor o
un insultosegnlas otras sealesque acompaanesaaccin.
Ekman tambinobsv(lapsusemblemucos
semelanres
a
loslapsusinguae.
Da el ejempo
de unamujersometida
a una
tensaentrevistapor una personacuya posicinsocialle impedia a ellaexpresar
lbremenle
su disgusto.
La mujer.sin darse
cuenlay sinquelo adviftiera
permaneci
suentrevislador.
unos

LA COMUNICACION NO VERBAL

20

2l

PERSPECTIVAS
AASICAS

rar la frecuercia con que apaecenlos ilustradores,Es previsi

ble enconlrarmsiluslradoresen la comunicacin
caraa cara
que cuandohablamospor un intefono;6es de esperarque las
perconas
excitadaso etusiasmadas
muesttenrnsilustradores
queasqueno lo estn,e igualrnente
sonde prevermsilustra(dilicilesrde comunicacin;
doresensituaciones
por ejemplo,si
no se encuentan
las palablasjustas para expresaun pensamientoo si nosenfrentamos
con un receptorqueno nosptesta
atencino no comprerdelo quetratamosdedecirle.Probablementelos ilustradoresse aprendenobsevandoa los dems.
FIG. r.2 Eblemas digitales de Estad;s Unidos. /zqueda: 'No'l' derecha:

haciendoun gestode rcchazocon

mintosdurantela entrevista
el dedo en el brazo de su silln.
verbal,los emblemasen
A diferenciadel comportamiento
generalno formanseriescomolas palabras,aunquehay excep_
ciones.Uno puedeestat hablandopor telfonocuandoentra
(aguardeun miuto,,spase
unavisitae indicarlesucesivamente
parecnespecificay sinteser.
Por ltimo.algunosemblemas
menteadaptadosa subgruposparticulaesen el senode una
culturadada.Por ejemplo,lafigura 1.2muestradosgestos'uno
cuandolos adultos
que pareceutilizarsepredominantemente
hablana los nios(nno_o))y otro que parecefundamental
mentelimiradoat usoenlrenios(rquvergenzal')
unidosal
directamente
B.Ilustradores, Hay actosno verbales
hablao que la acompaary que sirvenpaailustrarlo qu se
queacenten
o enfaPuedensrmovimientos
diceverbalmente.
una vade pensaminto!
ticenuna palabrao una frase,esbocen
descdbanuna relacinespacialo el
sealenobjetospresentes,
o retracenun cuadrodelreferente
ritmo de un accntecimiento,
presenten
unaaccincorporal.Tambinpuedehaberemblemas
que se utilicenpara ilustrarjuicios verbales,bien repitiendoo
pauna palabrao unafrase.Los ilustradores
biensustituyendo
perono tan ex
recencaerdenlrode nuestrocampoconsciente
Selos usaintencionadamente
plicitamente
comolos emblemas.
pero no tan deliberadamete
para ayudara la comunicacin,
Sonmuchoslos factoesquepuedenalte
comolos emblemas,

C. Muesttus de afecto. Setrata predominantemente

de configuraciones
facialesqueexpresan
estadosafectivos.
Si bienesla
carala fuenteprimariadel afecto,tambinel cuerpopuedeser
leidocomojuiciosglobalessobreafectos:por ejemplo,unapostura lnguida,un cuerpotriste.Las muestrasde afectopueden
epetir,aumentar,contradeciro no guardarrelacincot las
manifestaciones
afectivasverbles.Una vez tieneefcctola expresin,lo comnes quesetengaun elevadogradode concin
cia. pero tambinpuededarssin conciencia.
Corrientemente
las expresiones
de afectono intntancomunicar.pro pueden
en ocasionesser intencionales,
D. Reqladorcs. Hay actosno verbalesque mantieneny regulande caboa rabo la naturalezadel hablary el escucharente dos o ms sujtosinteractuantes.
Indicanal hablanteque
contine,.epita,se extiendaen detalles,se apresure,
hagams
amenosu discurso,concedaal intetlocutorsu turno de hablar.
y asi sucesivamente.
Algunasconductasasociadas
al saludoy
puedenserreguladores
la despedida
en la medidaen que indi
can el inicio o fin de una conunicacin
cara a cara.
En los ltimosaoslas diversasconductasno verbalesaso
ciadasa la demandade turnos*de palabrahan sidolos regula
doresa los quesha prestadomayoratncin.Estasserefieren
a las sealesque utilizamospara hacersabera otra persona
quequeremos
hablar,paraevitarque otra personanosquiteel
(tun laking,en eloriginlingls,de diciltaduccir lireral
' La expresin
al carellqno,seha vcrlido aqucomo (demandade turno' o (turno con

LA COMUNICACION NO VERBAL

uso de la palabra!para renunciaa nuestotumo d intervencin y pedira otra personaque continey paradar a entender
que hemosterminadode hablar y que otra personapudecontinuar.Generalmente,
no decimosvebalmente
estascosas,sino
quelas comunicamos
por mediode multitld de compotamien
los reguladores
ms familiares
tos no verbales.Probablemente
son los momientosde cabezay el comportamientovisual. Las
cabezadas
en rpidasucesinpuedenindicarel mensaje(dse
prisa y terine,, pero si los movimientossiguena las pausas
y concienzu
quehaceel hablantey tienelugarlenta,deliberada
dafnente,puedenquererdecir usigahablando,o (me gustalo
quedicer.Hemosencontadoquelas personas
quetratabande
ponertrminoa una corversacindisminuianacusadamente
el
contactovisualcon la otra persona.'
parecenhallarseen la periferiade nuesa
Los reguladores
y son,en general,
conciencia
dificilesdeinhibir.Soncomohbipeo se trata de sales
de
tos arraigadosy casiinvoluntaios,
cuandolas producenotros,
las que somosmuy conscientes
E. Adaptadores. Tal vezestasconductasno verbalesseanlas
msdificilesde definiy las quemayorespeculacin
impliquen.
porqusepiensaque sedesamo
Seles denominaadaptadores
llan en la niez como esfuerzosde adaptacinpara satisfacer
necesidades,
cumpliracciones,
dominaremociones,
desarollar
contactossociales
o cumpliuna grancantidaddeotrasfuncio
nes.Ekmany Friesenhan identificadotrestiposde adaptadores: drtodirigidos, dirigidos a oJeroy heterodiigidos.
Los autoadaptadores,
comosu nombreindica,serefierena
la manipulacindel propio cuerpo como cogerse,frotarse,
apretatse,ascafseo pellizcatsea si mismo.A menudoestos
autoadaptadores
seincrernentan
en la medidaen quela angusla nariz puedeserun
tia de una personaaumenta.Escarbarse
autoadaptador;
un adultoque se limpia Ia esquinadel ojo en
moentosde tristeza(comosi se quitaralas lgimas)puede
moslrarcon ello reaccjnque reflejaIasprimerasexperiencias
de esapersonaco la tristeza.Ekmany suscolegashan hallado
queel (actode cubdrselosojos, estasociadoa la vergenza
o
la culpay queel (actode rascaf-escarbarD
seasociacon hostdad, autoagresin
o agresina otro desplazad
a si mismo.
junto con las pimeras
Los heteroadaptadores
se aprenden

PERSPECTIVAS
BASICAS

experiencias
de relaciones
interpersonales,
estoesjda a otro y
tomar de otro, ataca o proteger,establcerproximidad o alja
miento y accionespor el estilo. I-os rrovimientos de las piemas
puedenseradaptadores
quemuestanresiduosde una agresin
a puntapis,
una invitacinsexualo una fuga.Ekmancreeque
muchosde los incesantes
movimintos
de las manosy los pies
que se han considerado
como indicadorcstipicosde angustia
puedenser residuosde adaptadores
paa escapara
necesarios
la interaccin.
Un ejemplotomadodela interaccindelos man,
drilesnos ayudara ilustrala naturalezade estetipo de adap,
tadores.Cuandoun mandriljoven siniciaen los fundamentos
del ataquey Ia agresin,la madremandrilvigilarde cerca.El
joven mandril desplegarun comportrmiento
agesivopero
tambinvolverla cabezalateralmente
para controlarque la
madreesttodaviaalli. Una vezadulto,el mandrilpuedeefectuar estemovimintolateral de cabezacuando se halla en ulra
situacinamenazadora
aunquela madeya no estall con l y
tal movimientono parezcarespondea nirignpropsitofuncional.
l,os adaptadoresdirigidos a objetos implican la maipula
cin deobjetosy puedenderivardel cumplimiento
de algunataa instrumental,como fumar, escrib con un lpiz, tc. Aun
que seamoscaacteristicamenteincodscie[tes de que realiza
mos estasconduclasde adaptacin.
tal vez seamosmscon6
cientesde los adaptadors
a objetos.Estasconductassueler
aprendersetadiamenteen la vida y parecehabermenostabes
socialesligadosa ellos.
Puestoque en la apa.icinde estasconductasde adaptacin parecehaberrepresones
sociales.se aprecianco mayor
frecuencia
cuandoun individuoestsolo.Entoncescabeencontrar el acto completo y no precisamenteun fragmeto del
mismo.Cuandoalguienestsolo se puedehurgarla nriz sin
inhibicin mientrasque cuando est rodeadode genteesa
mismapersonase limitar a tocarsela nariz y frotrsela(por
casualidadD.
Los adaptadores
no tienenla finalidadde serusados en la comunicacinpero puedenvese arrastradospor la
conductavebal en determinadassituacionesque guardanelacin con las condicionespresentes
en el momentoen que el
hbito de adaDtacinfire aorendido.

LA COMUNICACION NO VBRBAL

II- CARACTERISTICAS FISICAS

Si bien la seccinanterior se refeia al movimiento,estacategora conciene a cosas qu se mantienenrelativamentesin

cambiodurate el periodode inteaccin.Setrata de sealesno
movimiento.
verbalesimportantesque no son forzosamente
Comprende
el fisicoo la formadelcuerpo,el atractrvogeneal,
los oloresdel cuerpoy el aliento,la altura, el peso,el cabello,el
color o la tonalidadde la piel.
II I. CONDUCTA TACTIL

Para algunosautores,el estudiode la cinsicaincluyeel

cornportamientotctil. Sin embargo, para otlos el contacto
fisico real constituyeuna clasediferented fenmenos.Algunos
investigadoresse ocupande la conductatctil como de un facto importante en el primer desarolloinfantil y otros sinteesan por el comportamientotctil adulto. Las subcategoiasde
la caricia,el golpe,el sos'
la conductatctilpudencomprender
tener,el guiarlos movimientos
de otro y otrosejemplosmsespecficos.
IV. PARALENGUAJE

Para decilo sencillamente,

el paralenguajese refiere a
cmose dice algo y no a qu se dice.Tieneque ve con el espectro de sealesvocalesno verbalesestablecidasalrededordel
compotamiento
comndel habla.Tragercreyqueel paralenguajetnialos componentes
que seenumerana continuacin.e
A. Cuatdadesde la wz. Se incluyenaqui elementostales
como el registro de la voz, el contlol de la altura, el control del
titr,o. el tempo,el control de la articulacin, la resonancia,el
control de la glotis y el control labial de la voz.
8. Vocalizacones, l) Caracterzadoresyocles,Aqui se icftycnfx)r ejemplola risa,el llanto,el suspio,el bostezo,el esto rfdo,cf ronquido.etc.2) Cualiftcadores
tJocler.
Aqui seinchrycnIr intcn$idAd
de voz muy fuertea muy suve,la altura
(rh arcrNivrnlcntc
g.ave),y la extensin
rgu(lda excesivamente
(tlcq(h(l Inlrslrrr rsprllbrsshtrstael hablarextrernadamete

rr

PERSPECTMS BASICAS

cortado). 3) Segregacionesrocnles. Son, por ejemplo, los

<humr,nm-hmm),uahu,<uh, y vaiacionesde esta suete.
Probablemente
hayaqueincluiren esteapartadoel habajo
rclacionadocon elementos
talescomo las pausas(fuerad las
articulaciones),
sonidosintrusos,erroresal hablary estadosde
latencta.
Y, PROXEMICA

En general,se entiendepor proxmicael estudiodel uso y

pcepcindel espaciosocialy personal.Bajo esteencabezamlentoencontiamostodo un cuerpod estudioque se conoce
como ecologiadel pequeogrupo,y que se ocupade cmo la
genteusay resfronde
a las relaciones
espaciales
en el establecimiento de gruposformaleso informales.Estosestudiosserefieen a la disposicinde los asientosy a la disposicinespacial
relacionada
con el liderazgo,el flujo de counicaciny la tarea
marual. La influenciade los elementos
arquitectnicos
e viviendase inclusiveen comunidades
tambinsontemasde inte
rs para quienesestudianel comportamientohumano pro
xmico.En un nivelanrnsamplio,seha prestadociertaatencin a las relacions
espaciales
en las multitudesy en situacio
nes de gran densidadhumaa.
A vecesse estudiala orientacinespacialpersonalen el
contextode la distanciaconversacional
y como stavaria de
acuerdocon el sexo,el status,losoles,la oientacinculturaly
asi sucesivamente.Tambin es fecuente el trmino terrtorialdad en el estudio de la proxmica para designar la ten,
denciahumanaa marcar el territorio personal---oespaciointocable al modo en que lo hacenlos animalessalvaieso las
aves.
VI, ARTEFACTOS

Los artefactoscomprenden
la manipulacin
de objetosco
personasmteractuantes
que puedenactuarcomo estimulosno
verbales.Estosartefactoscomprendenel perfume,la ropa, el
lpizdelabios,lasgafas,lapelucay otrosobjetosparaeliabello, pestaaspostizas,pinturasde ojos y todo el repetoriode
postizosy productosde belleza.

LA COMUNICACION NO VERBAL

DELENTORNO
VII. FACTORES
) la conducta
Hastaaqujnoshemosocupadodel aspecto
calegoria
Esla
en la comunicacin
" oaaton""implicadas
hu
relacin
Ia
en
que
inlerfieren
.l"mentos
del
en
facLores
"qu.]o.
L'os
"oror"n.
de
ella
rnan! o"ro ouano aunpaedirecta
el
arquitectnico'
elestilo
i.-o io ..iol in"ful"nlos muebles
colo
olores'
luz'
de
decoradode los interiores.Iascondiciones
o msicay otfoselementos
fuidosadicionals
res.temDeratura,
" a",t au"a" dentrode los cualestineluga la interaccion'
las lormaso
los materiales,
tu isposicin,
L".
pueden
"".i*ion"t
"n
interactuante
de los objeto5en el entomo
suoerficies
inter
de
una
felacin
unagruninflrinciaenel resultado
que
podria
llamarse
lo
"iJr...
o'ersond.eia categoriaincluyetarnbin
iuellasde accin For eiemplo,si se observancolillas'monda
persona
durasde naranjay papelesu\adosque ha dejadola
que
eslo
la
mpresin
qui.n .. t'a di estt poco despus'
ella'
con
relacin
su
"on
o.oA,i"" ou". muy bien influir en
no rerbalenel pro'esototal
decomunicacin
Perspects
de la councacion
de
se nos advielecontrala presenlacin
Constantemenle
un temafuerade contexto.Aunqueestelibro fue escritocomo
vebal'se
a una exposicinsobrecomportarniento
suplemento
no vcrbal'Existe
a la comunicacin
."fi"ie casiexclusivamente
no rerbal
el peligrode queel lectoroltdequela counicacin
no seiuede eitudiaraisladadel procesotolal decomunicacn
lralartecomo
verbaly la no verbaldeberian
La comunicacin
nAlgunos
de los
afirma:
Agyle
indivi;ible.
e
total
una unidad
en el campode la interaccinsocial
hallazgosmsirnponantes
,iranJn torno a las manerasen quela interaccinverbalneceson
no verbales'."'Cuales
i,'rcl anovodela. comunicaciones
loqsislemas
en ques interrelacionan
cs'r.maneras
l,,,,,rr'.ic
vrlul y rro vcrhol'l
de lo verbal
de Iasinterrelaciones
Antor llc rrlllllirllSunas
puede
haber
y lir || vlrh6l rlllilnlnr()srccordarque tambin
que
inlllrrllrhrrtr nrverhlrr.ci (lccir'canalesno verbales in'
(lc iotcrrclacin
no verbales un
llelin ernlrttf|r lj.lll|lltt
r$lrttl. ett trrr dlti {lller il rlh tnrr.k) cualanticipaun

.I

PERSPECTIVASBASICAS

firm! apretnde manos.Los olorespuedenaconaro prolongar

la drstancia:la distanciade inreraccin
puedeafectara la inten.
sidadde la voz, etc. Agyte ha identifiado
los usosprimarios
del comportamiento
no verbalen la comunicacin
humanatales como: l) expresaemociones,
2) transmitiractitudesinter
personales
(gusto/disgusto,
dominacir/sumisin,
etc.),3) presentar a otos la propia pesonalidady 4) acompaarel habla
con el fin de administar las inte enciones,la retoalimentaciD(feedback),la atencin,etc.rI Ninguna de las funcionesde
la conducta no verbal se limita a la mea conductano verbal.
esto es, las emocionesy las actitudespuedenser expesadas
verbalmentey la interaccin tmbin. Sin embargo,en ciertos
casos,por a.lgunarazn, confiamosms en la conducta verbal
de los derns,y en c_ambio!en otros lo hacemospreferentementen la no vebal. I-o mismo que las palabrasy las frases,
las seales
no verbalespuedentenrmltiplesusoJy mltiples
significados,coro, po ejemplo,una sonrisapuedeser pane de
tnae,(presin
emoconaJ.
un mensajerelacioado
con unaacti
tud, partede una autopresentacin,
o la respuesta
deun intelo
cutor paa cotfola Ia itteraccin. El comDortamietono ver_
bal puedereperi.conrradecr.
sustirr. cmplemenlar,
acen
tua o regularel comportamiento
verbal.',
Repetcin. La comttnicacinno vebal puedemeramentere
petir lo que se dijo verbalrnente,por ejemplo, si se dice a al
gurenque pam encontrarun puestode peridicostieneque ir
haciael nortey luegosesealaen la dieccinadecirada
esloha
de considerarse
una epticin.
Contradiccn. El comportamientono verbal pudecontradecir la conducta
verbal.rr
Un ejemplo
clsicode elloesel padre
que grira a su hto con !o enfadada:
";Por supuestoque te
quiero!,O aquellapesonainseguraquetine
quJhabhr npblicoy que,a pesardetenerla ftentebaadaen sudorv detembarielas manosy las rodiuas.dice:.No estoj nervioio".Si no
hay aznpaasospecha
quepuedenestapresentes
seales
en
conflicto, es probable que confiemos preferentementeen los
mensajes
verbales.Seha dichoquecuadoecibimosmensaies
contradictorios
en los njvelesverbalJ no rerbalharemosmejor
en confiary creeen el mensajeno verbal.l{Seafirmaqueias

LA COMUNICACION NO VERBAL

2A

msdificilsdesim
no verbalessonmsspontreas,
seales
tal
Sin emago,
manipuladas
de
ser
lar v menossusceptibles
no
verbales
son
que
conductas
ciertas
decir
exact;
vezseams
de llngirqueotrasy.quelay genle
msesponlneas
) difciles
no verbal.ttCundonos
que
la
impostura
a
otra
rnsooclive
esprvi
contradictorias,
no
verbales
seales
dos
hallamosante
ms
que
dificilde
consideramos
que
en
aquella
confiemos
sible
las
seales
o
con
ms
diectos
ser
veces
escogemos
fingir. A
mcos
percibidas
di
como
que
porque
sern
sabemos
veibales
rectas.
Los nios oequeoscuandose enffentancon un rnensaJe
parecendar menos
verbalv otro no verbalcontradictorios'l6
Los men
no
verbales.
ciertas
seales
que
a
los
adultos
crdito
formu
mientras
que
sonreia
el
hablante
los
en
sajesconflictivos
negahvamente
ms
juicio
interpretados
fueron
critjco,
laba un
oor los niosquepor los adultos.y ellosobretodocuandoel
lr
enena ensombrecer
eraunamujer'otrosestudjos
irablante
en
situaciones
(confianza
no
verbales
las
seales
en
teoriade la
En una situacindetest,cuandosesolicita
contralictoriasr.rT
jueces
que seleccionaranlas muestrasde afecto
los estudiantes
(dibujadas)y
por
seriede caasincoherentes
una
comunicadas
extraordinaque
eran
aq!llas
hall
Shapiro
mensajes
escritos,
sealeslin
tanto
de
en
su
dependencia
riame;k consistentes
gisticas,como de sealesfaciales.vande Creek y Watkins
ampliaronel habajo de Shapiromediantela utilizacinde voLas personasqueserviande estimulorecesrealesy peliculas.
en el gradode slressentrelos cana'
incoherencias
Dresenlaban
vez ms, hallaron que crertosen
Una
les verbal v no verbal.
vebales,otros
ms
en las seales
a
confia
iendian
cuestados
grado
de stressen
y
al
respondieron
algunos
las
no
verbales
en
Las in
general,al margende los canalesque lo manifestaban.
de Sobmor y Ali sugierenque la
interculturales
iestigaciones
familiaridad con el lenguajeverbal puedeafectar la confianza
Por ejemplo,en_
verbaleso no verbales.
oesetieneen seales
con el lenguaje
nharon que las personasno familiarizadas
utilizado pira construir el mensajecontradictorio confiaban
msen el iontenidodelosjuiciosdesiglificadoafectivo.Aquellos que conocianbien el lenguajeestabann mejorescondicioafecnespta confiarenla entonacinvocaldelos significados
tivo. Parece,pues,que algunaspersonasconfianms en los

29

PBRSPECTIVASBASICAS

mensajesverbalesmientas que otras lo hacer ms en los no

verbles. Desconocemostodas las condiciones que podrian
afect a estaspreferencir.Si bien ur de las fuenlesde nuestla
preferenciapor selesverbaleso no verbalespuedenserlas exprienciassdquiridas,otros creenque puedehabertambinufla
gnesisms bsica rin, como la dominancia del hemisfeio
cerebral derechoo del irquierdo.
Aunque a veceslos mensajesincoherentesson producidos
paa logar un efestopaticula como el sacasmo,hay quienes
creenque un andanadade mensajesincoherentespuedecon
fibuir a crear una psicopatologiaen el receptor.Esto puedeser
especialrnentecierto cuando las personastienen una relacin
estrchentre g y gl eceptono cuentacon terceraspefsons
co quienespode discutl y tal vez esclrecerla situaciny asi
disipr la confusin. Segnalgunosinvestigadores,los padres
de nios con problemasproducenms mensajescon seales
queIdiferencia
conflictivs'":mientrasoos trabajossugieren
no resideen las selesconflictivas,sino en los mensjesnegativos; esto es, Ios padres con hijos con perturbacionesenvan
mLs
merisajesnegativos.reAmbas situacionessonindeseablesy
la combinacinde negatidad, confusin y castigo puedeser
ociva.
Susttucin. La conductano verbal puedesustituir a los mersajesverbales.Cuandoun ejecutivo(o un conserje),
abatidoy
humilladollegaa su casadespus
fadeltrabajo,unaexpresin
cial sustituyea la afirmacinioHe tenidoun dia desastrosor.
Con un poco de prcticase aprendepronto a reconoceruna
amplia gama de estasexpresiones
no verbalessustitutivas,
grandiosolD
desde
sido
un
dia
fantstico,
hasta(Oh, Dios
"Ha
mio, qumiserablesoylr No hacefalta quepidamosconfirmacin verbal de nuestrapefcepcin.A veces,cuando la conducta no verbal sustitutivfracasa,el comunicanteretrccedeal nivel verbal.Pinsese
en la mujer que qere que su compaero
deje de apremiarla fisicamente.Puede ponercetiesa, clavarle
duramentela mirada o actuai de manerafria e indifeente.Pero
si el pretendienteinsiste puede que ella diga algo asi como
(Mira Carlos, pof favor, no eches perder una buea amistadr,

LA COMUNICACIONNO VEREAL

30

Complementariedad, La conducta no verbal puedemodificar

o elaboarmensajes
verbales.Un empleadopuedereflejarpor
mediosno verbalesuna actitudde embarazocuandohablacon
el capatazacecade un bajo rendimiento.
Adems,el comportamientono verbalpuedereflejarcambiosenla relacinentreel
y el capataz.Cuandola lentitud,lastranquilasverbempleado
y la posturarelajadadelempleado
lizacions
cambian-cuando
postura
la
se hacetensay el nivel emocionaldel juicio verbal
crece- ello puedeindicaralteraciones
en la relacinglobalentle los interactuantes.
Las funcionescomplernentarias
de la comunicacinno verbalsirvencomo sealde las actitudese intencionesde una personarespectoa la otra.
Acetuacih. El comportamientono verbalpuedeacentuar
las partesdel mensajeverbalasi como el subrayadoy las bas
tardillassirvnpara enfatizarlasen el lenguajeescrito.A m'
nudolos movimientos
decabezao de manosseusanparaacentuar el mensajeverbal.Cuandoun padreregaaa su hijo porque ha estadofuera de casa hasta altashoras de la noche,
puedeacentuaruna fraseen particularcogindolofirmernente
por la espalday acompaando
las palabrascon el entrecejo
tiuncido.En algunoscasos,un conjuntode seales
no verbales
puedeacntuarotrassealesno verbales.
Ekmanhallquelas
enocionessonexhibidasprimariamente
por las expresiones
faciales,pero que el cuerpoes portadorde los indicadoresms
acusadosdel nivel de excitacin.'zo
Regulacin. Las conductasno verbalestambinse utilizan
pararegulalos flujosdecomunicacin
entrelos interactuantes.
El modo ei que una personadejade hablary otra comienzaa
puedesertan
hacerlocon todafluidezy de formasincronizada
importantepara una interaccinsatisfactoriacomo el mismo
contenidoverbalqueseintercambia.
Despus
detodo,formula
mosjuicios acercade las personassobrela basede sushabili
dadesreguadoras,
como,por ejemplo.(hablrcon l escomo
hablarlea una paredDo (con ella no puedesmeterbazaen la
convcrsacjnr.
Cuando otra personainterrumpemuy a me
||u(loo cs (lcsatenta
podemossentirqueelloequivalea unade
, |rlririn nctrcl tic la relaciny. tal veza una muestrade falta
prnregularla conversacin
pero,enge
'l(.rrrtx.t,,llr! r'()ds

3l

PERSPECTVASEASICAS

neral,se trata de reglasimplicitas.No estescritoen ninguna

que dos personas
pate,pero actuamoscomo si (supiramosD
no puedenhablaral mismotiempo,quecadaunade ellasha de
de hablara la otra siempreque
dar las m;smasoportunidades
queunapreguntaha de serrespondida,
etc.La in
stalo desee.
vestigacin
de Wiemanndscubrique cambiosrelativamente
(interrupciode regulacin
pqueos
en estoscomportamientos
nes, pausasmayoresd tfes segundos,cambio unilateralde
variaciones
importantes
tema,etc.),teniancomo consecuencia
En
de un comunicante.2r
en la percepcinde la comptencia
atenciny evaluamos
tanto oyentes,es evidentequprestamos
caracteristicas
de
una multitudde emeras,sutilesy habitUales
hayadifedel otro. Probablemente
la conductaconversacional
realesque seutilizanparaestirenciasen los comportamientos
dedistintascuf
entrepersonas
mularellujo de la conversacin
quelos nios,
Sabemos
turaso de cietosgrupossubculturales.
a aprendefestasreglas,utilizanseales
hastaqueno comienzan
menossutiles,como,por ejemplo,tirar de la ropa,levantarla
mano.etc.Algunasde las conductasqueseutilizanparafacili
se conservan.t2
tar estaregulacinconversacional
indicrquehemosterminadode hablary
Cuandoqueremos
que la otra personapuedecomenzar,podemosincrementarel
contactovisual con el interlocutor,A menudose acompaa
estocon sealesvocalesque se asociancon la finalizacinde
juiciosdeclarativos
Si la otra personano seha
o interrogativos.
podemosprolongar
enteradoan de oquva) la convrsacin,
el silncioo interponeruna aplacinipor ejemplo,(sabeus
ted,.,)o (de modoque..,)Evitarque el otro entreen la conver
disminuirel con
sacinobligaa evitarlas pausasprolongadas,
trata de
tacto visualy quizlevantarla voz si la otra peasona
(meterbazaD.
emplearnuestroturno enla
Cuandono queremos
podemosdar a la otra peasona
algnascabezaconversacin,
dasde refuerzoy mantneratentoel contactovisualy, por supuesto.evitarhablarcuandoel interlocutorcomienzaa decae,
Cuandoqueremoshaceruso de a paabrapodemoslevantarel
ndiceo efectuaruna audibleinsp;racinmientrasadoptamos
listospara comen
Lrnaposturaerguidacomo si estuviramos
puedensealartambina Ia otra perzar. Rpidascabezadas
dificulta_
sonaqueha dedarseprisay terminar,pe.osi tenemos
des para inteenir puedque tengamosque hablaral mismo

LA COMUNICACION NO VERBAL

32

o emprender
un (comienzotarta_
tiempoduranteunosinstantes
udeante' que,con suerte,serla sealmsfcilmenteadverhablar.
tida de que deseamos
actantambin
Los inicios y los nalesde conversacin
quandosaludamos
a alguien,nues_
comopuntosderegulacin.
es
tro contactovisualsealaqudloscanalesdela conversacin
tn abiertos.Puedetratasede un ligeromovimientode cabeza
y un (destellode cejas,(un movimientode cejashaciaarribay
pero nitido).Tambinse usan
hacia abajo,apenasdetectable,
las manospara saludar,agitarlas,estrechar
en los encuentros
las manos de otro. palmealo,hacer sealesemblernticas
como el signode la paz o de la victoria,el puo en alto o los
ac
pulgareshaciaarriba.Las manostambinpuedendesplegar
(comoponerselos dedosentrelos
tividadesde acicalamiento
cabellos)o verseimplicadasen diversasactividadestctiles
como besar,abrazaro golpearal otro en el brazo. La boca
pucdedibujaruna sonrisao una forma,ovalcomosi uno estu
viera dispuestoa comenzara hablar."
implica muchas
semiformaes
en entrevistas
El despedirse
pero la ms comnes la de romotrasconductasno verbales.
Der el contactovisualduranteperiodoscada vez ms larSos
mientrasse disponeel cuerpohaciala salida,inclinadohacia
de cabeza.Menos
adelante,y se realizanrpidosmovimientos
frecuentespero tambinmuy notorias,son las conductasde
como,por ejemplo,(iEste es el linal de nuestra
acentuacin,
y no quieroque dejeustedde advertirlo!,Estos
conversabin
Jrplosros
incluyenlo quellamamosmovimientos
accntuadores
las manosy/o piesy volvindolos
de manosy pies,levantando
comoparahacerun ruido percep
a bajar con fuerzasuficiente
manos piescomopa
tiblemientralal mismotiempousamos
menos
lancapara levantarnosdel asiento.Una manifestacin
'
directade estoconsisteencolocalas manossobrelos musloso
rodillasen posicinde hacerpalanca(como si estuvierauno
de inmediato)y esperarque la
preparandopara catapultarse
ot.a personad la sealde despedida.'"
contoda
dedecidberiadesprenderse
De lo queacabamos
verbaly el no verbalactan
clridadque el comportamiento
juntos de muchasmaneras.A fin de comprenderplenarnente
una transaccincomunicativahemosde analizarambostipos
como una unidadno escindible.
de comportamientos

t3

PER SPEC TIVAS

BASIC AS

Perspectvasde comuncacinno verbal en la socedad

La importanciade la comunicacin
no verbalseriainnegable si slosetomaraen cuentasu cantidad.Birdwhistell,quese
consideraen generalcomouriariotableautofidaden conductas
no verbales,realizaaprcciaciones
bastanteasombrosas
acerca
delvolumenrealde comunicacin
no verbal.Esteautorcalcula
que una personamediahablacon palabrasduanteun total de
l0 u I I minutosdiarios0a oracinhabladanormaldura slo
unos 2,5 segundos).
Continadiciendoque en una conversacin noral de dospefsonas,Ioscomponentes
vrbalessuman
menosdel 35 por cintodel significadosocialde la situacin
mientasquemsdel 65 por cientodel significadosocialqueda
del lado de Io no vebal.
Otra manerade considerarla cantidadde mensajes
no ver
balesconsisteen observarlos diversossistemasquelos huma
nosutilizanparacomunicarse.
Hall resumedieztiposdiferentes
de actividadhumanaque llama nsistemas
de mensajesprima
rios)." Esteautor sugiereque slouno de elosimplicael lenguaje.Rueschy Keesanalizanal menossietesistemas
diferentes,a sabea:aparienciapersonaly ropa,gestoso movlmrentos
deliberados,
accincasual,huellasde accin,sonidosvocalec,
palabrasdichas,palabrasescrilas.Slodosde los sietesistemas
conllevanel uso abie.tode palabras.?
No me propongoaqui razonarla importanciade los diver
sossistemasde mensajes
humanos,sino slo poneren su de
bidaperspectiva
el mundono verbal.Se puededecirsin riesgo
de arorquel estudiode la comunicacin
humanadurantede
masiadotiempoha ignoradouna parteimportantedel proceso.
Si analizamos
aspectos
especificos
de ntestrasociedaddis
pondremosde nuevostestimoniosacecadel predominioy la
por
importanciade la comunicacinno verbal.Considrese
ejemplo,el papelde las seales
no verbalesen situaciones
tera
puticas;cs indudablequela comprensin
de una conductano
verbal perturbadaayudaral diagnsticoy al tratamiento.
Tambinson importanteslas seales
no verbalesen ciertassi
tuacionesen que la comunicacinverbalse ve obstaculizada.
como,por ejemplo,en la interaccinentremdicoy enfermera
duranteuna oDeracin.
Es evidente
el sisnificadode las seales

LA COMUNICACION NO VERBAL

no verbalesen las ates (danza,representaciones

teatfales!
msica.cine,etc.).El simbolismo
no vebalde diverss
cercmoniasy ritualesque crearespuestas
importantesy necesarias
en
(por ejemplo,los ataviosen la boda,lasdecolos participantes
racionesde Navidad,los ritualesreligiosos,
Iosfunerales,
etc,).
de las seales
o
Podemosver tambincmouna comDrensin
verbales
nospreparamejorparala comunicacin
tanscultual,
entrediferentes
claseso gruposdeedadesdistintasasicomoengrupos
tre diferentes
tnicosdentro de nueshacultura. El ensear y comprender
engranparte,en
al ciegoy al sordo,consiste,
desarrollarsealesverbalesde modo sofisticado.Situaciones
cotidianascomoel formarseimpresiones
acercade la gentecon
queuno seencuentra,
mantenerunaentrevista
detaabajo,comprenderun anunciopublicitarioo la relacinaudienciaocuto
pblica,sontodassituaciones
cargadasde
en una conferencia
no ver
conductasno verbales,
Tambinse analizanlas seales
fu
balescon la espeanza
de poderpredecirel comportamiento
queanalizlos gestosde
tuo de la gente.'?7
Un expertosostiene
las manosde presuntosjurados en once importantesjuicios
en 1975 con la esperanza
de predecircmo votarianacerca
del acusado.Seriainterminablela lista de las situacions
en
que la comunicacin
no verbalresultafundamental,
de modo
que slo describiremosbrevementetes eas:la poltica telvisada, el comportamiento en clase y el comportamiento de
galanteo.
Poltca eletrisada. Paulatinamenteest siendormDlazado
el caudillopoliticocansado,obesoy sin atractivofisicopor l
candidatojoven,debuenaspectoy vigoroso,capazde captarl
voto del pblicocon la ayudade su atraccinno verbal.Ac
tualmentevemosentetreirta y cuarentahorasdetelevisinse
manales.No cabeduda de que la telesinha ayudadoa es
no vefbales,y mu
tructuraralgunasde nuestaspercepciones
politicoshan llegadoa reconocer
Ia enormein
choscandidatos
puedenejerceren los resultados
fluenciaqueestaspercepciones
de una eleccin.
Tal vez el ejemploms evidentedel papede la comunica
cin no verbalen Ia politicatelevisada
se encuentre
en el libro
de MccinnissintituladoTheSellilg of the Presidet1 8.He
aoui un frasmento:

l5

PERSPECTVAS
EASICAS

La televisinpareceparticularmentetil al politico capaz

de ser atactivo pero que carecede ideas(.,.) En televisin,
el hechode no tener ideasno es tan importante.Lo que los
espectadoresanhelancaptar es su peonalidad. No ha de
ser !n hombre de Estado,ni un cruzado; slo ha de exhibirse a tiempo. 8l xito o el fracaso so fciles de medir:
con cunta frecuenciase le solicit atte las cmaras?A
menudocon la frecuenciasuficientey asi alcanzasu objtivo, el de pasarde la condicin de eolitico' a la d (cele,
bridadr, salto en el status que confieren los espectadores
agradecidosque sientenque por fin seles ha dado ula base
para escoger.
El carididatode televisin,pues,no se mide por compaacin con sus predecesores-con un patrn de reridimiento
por dos sigosde democracia-sinoen copaestablecido
racin con Mike Douglas.Cmo sedesenl.uelve?Tartamudea,se ispa, suscital hilaridad? Es capaz de entonamea
El estilo se transforma en el quid de la cuestin.El medio
er el mensajey el (masajistar es quien consigulos votos'... (pgs.29-30).
Las palabrasseranlas mismasque sierpre habia utilizado
Nixon, las pa.labrasdel discursode acptacin.Perotodas
ellashabriande parecerftescasy vivas porqueun seriede
diaposivasse proyectarianen la pantalla mientias Nixot
hablaba, Si todo saliera bien, ello permitira a Treleaved
crear una imagende Nixofl totaLnenteindependientede las
palabras.Nixo[ diia las mismsaburidascosasde siempre, pero nadie tendra que escuchflas.Las palabras sc
convertirianen una especiede msicade fondo, algo gadabley arrul-lador.
Las relarnpagueates
proyccimgenes
tadas seriancuidadosameteescogidasa firr de crear la impresinde que de algn modo Nixon representabacompetencia, resptopor la tadicin, serenidad,fe en que el pueblo norteameica[o es mejor que cualquier oto, y en que
todos los poblenlasque los demsdenunciabatto significan nada en una tira bendita por los edificioslls altos,
' Spaafra*a aqui la clcbernnula de Mcluhr.l medio sl ma!ai..
subsidiariade Ia rambinsuys.el medioes et mesaj.r ITJ

LA COMUNICACION NO VERBAL

36

las fbdcasms grades,los

los ejrcitosms podeosos,
y las puestasde sol mshermosas
niosmsencantadores
del mundo.Y msan: en conjuncincor estasimagenes,
(pg.
RichardNixonpodiallegara seesascosasmismas...
85).
viendorealmente
Sabeusted-decia Sage-,lo queestamos
aqui es una gnesis.Estamosentrandoen un penodoen
qu cadavez se vendemsy msa un hombepor tele
sin.Tal vez estonos molestea los dos.peronosotrosno
tipicos.El pblicose sientaen su
somosnorteamericanos
casay mira a Gunsmokey cuandosele propocionaesta
<bolanacercade Nixon,piensaqueestantealgoquevale
la pena...(pgs.114115).'3
pues,el ver a Ron NessenrseceNo ha de sorprendernos,
a la satirica(SaFord, acudiendo
tariode prensadelpresidente
turdayNight Liver; ni recordaral ex alcaldede Nueva York,
John Lindsay,ealizarfrecuentesvisitasal (Johnny Carson
apareceren
Show';ni ver a RobertFinch,asesopresidencial,
un episodioconta la dogade (The Name of the Game,; ni,
porltimo.encontrar
SproT. Agnewinau
al e\ r iceprelidente
gurardo la tempoadade otoo de 1970 del (Red Skelton
los expertosen mediosdecomunicaShowr.Afortunadamente,
El promediode aciertod
cinno controlantodaslasvariables.
pblicasy en mediosde
los expertosde alto nivelen relaciones
como plrarepublicanos
comunicacin
tanto para demcratas
fue en 1970 de slo un 50%, es decir, 10 sucientemente
bajocomoparaponeen peligosu statusde equipospunteros
No disponemos
de datostotalessobrelos debatespresidencia
lesde 1976,peounaex estellade cinefueincapazdelograrla
nominacindel presidente
en ejercicio.En la actualidadestn
en
e studiolas nuevasformas.es decir,se estexaminando
qumedidalos nuevosprogramasestnorientadospor consi
deraciones
o .diversin'.
del tipo dentrelenimiento'
en el
han rido muy imponanles
Lo\ \imbolo5no verbales
politicodurantemuchotiempoantesde queel
compotariento
marketingtelevisivose hicierapopular.La formacindepique_
los uniformes,las an
tes,los desfiles,la msica,las bandeas,
y maifestaciones
torchas,los disosde peinado,las sentadas
con numerosopblicornarchandocon los bazosenlazados...,

3?

BASICAS
PERSPECTIVAS

todo ello y ms ha formado pate de nuestaherenciapolitica

no verbal.
Conducta en clase. El saln de clase es una verdaderamina
de oro de conductasno verbalesque pruebascientficas ecients han sacadoa la luz. La aceptaciny la comprensinde
ideas y sentiientos tanto por parte del maestro como del
alumno, el estmuloy la critica, el silencio,el preguntar,entre
otrascosas,implicanelementos
no vrbales.
los si
Considrese
guientesejemploscomoepresentativos
de la variedadde sea
lesno verbalesdeun salndeclase:l) El entusiasta
agitardela
manode quienestsegurode tnerla respuesta
correctai2) el
esfuerzo por evitar todo contacto visual con el mae8tro por
partedel estudiatesguodeno sabla rspuesta;
3) los efectos de la vestimentay la longitud del cabelloen la interaccin
maest.o-estudiante:4) expresionesfaciales, como gestos de
amenazao el torio de voz, que a menudose utilizancomoeprimaias;5) el profesorque
cursodisciplinarioen las escuelas
pidea un estudiante
que preguntey critiquepero cuyasaccio
nesno verbalesle da a entenderclaamenteque no lo har; 6)
la ausencia
de un estudiante
en las comunicaciones
de clase;?)
a veces,la confianzadel profesor en los estudiantesse pcne de
manifiestoen la disposicinde os asientosy en el comporta
mientode gilanciadurantelos exmenes;
8) la variedadde
tcnicas que utizan los estudiantespara hace aparecer el
sueocomoactitudde estudioo de atencin;9) el profesorque
anunciaquetienemuchotiempoparalas exposiciones
del estudiante,perocuya inquitudy constantemirar el reloj sugieren
lo contrario;10)los maestrosqutratande evaluarla retroalientac (feedback) visual para determinar la comprensir
del estudiante;2e
I l) inclusiveel aspectodel saln(colorde las
paredes,
espacioentelos asientos,
ventanas)
ejerceninfluencia
en la participacin del estudianteen la clase.
Las sutilesinfluenciasno verbalesen la clasepuedenllegar
a tener consecuencias
dramticas,segndescubriefo Rosenthal y Jacobson.
Estosautoessometieron
a alumdosde escuela
primaria a testsde cocienteintelectualantesde su ingresoen el
otoo. Se adjudic a algunosestudiantesa.lazar (coridepndencia de los resultadosdel test) puntajeselevadosen ull dest
intelectual brillante), lo que indicaba que mostaranun rendi-

LA COMIJAICACIONNO VERBAL

3E

miento intelectualinusualel ao prximo, y asi les fue comunicado a los maestos.En los test d cocienteintelectualreliza
mostraronun notable
dos al nalizarel ao,estosestudiantes
incrementoen su rndimiento,lo que los experimentadoresatribuyen a las expectativasdel maestroy al modo en que se trat
(especialesr.
a estosestudiantes
Para esumir nuestrashiptesispodemosdecir que! a avs de lo que decia, cmo y cundolo decia,las expresione faciales,
las posturasy tal vezel tacto,la maestlapudo
haber mmunicado a los nios del grupo expeimentalsu
expectativade notablesprogresosintelectuales.Estas cojunto con los posiblescambiosen las tcnimunicaciones,
puedenhabe ayudadoa los niios a
cas de enseanza,
prender,medianteel cambio del conceptoque tenian d si
mismos,de la expectativade su popia conducta y de su
otivacin, asi como de su estiloy capacidadescognosciti,
Comportamentode ga@n/eo. En el siguientefragmntode la
cancinde los Beatlestitulada(Something,(copyrightO 1969
Harisongs Ltd. po Ceoge Harrison, que se utiliza aqui con
permiso. Todos los derechosreservados!Intematiotal copyight asegurado),puedeencontrarseun comentaioal comportamientode galanteono verbal,Helo aqui:
Algo en el modo en que se ueye
me atrae como 4nguna otra amante
4lgo en el modo e que me corteja...
Algo en su sonrisa sabe ella
que no r@cesoolra amante
algo e su estlo que me muestra.,.
Me pides qe tl amor crezca...
Pen tanecesa lado, ahora
ello puede dcar...
Tal comola cancirlo sugier,sabemos
que hay <algorde
gran influenciaen nuestraconductano verbalde galatteo;lo
mismo que otras reasde estudio no verbal. Sin embargo,os

39

PERSPECTIVASBASICAS

encontamostodavia en una etapa demasiadoprecoz en la

cuantificacinde saspautasde conducta.En un nivel pura
quehay hombres
menteintuilro.sabemos
y mujeres
quepue
den transmitirmensajescomo (Estoy disponible),(Soy inteli
gente)o (Te quiero,sin pronunciaruna solapalabra.En el va
rn, puedetratarsede cosastalescomo la ropa, las patillas,el
largodel cabello,un potearrogate,seguridad
en las caderas,
gestosde contactofisico,contactovisualespecialmente
prolongado,mirar meticulosoa la figuade la muje,gestosy movi
mientosabiertosen conhastecon los gestosy movimintos
ce,
rradosque exhibla mujer,ganaruna muy estrechaproximidad,ua sutilezaque permitaluegoa ambaspartesnegarinte,
s en un ritual de galanteo,lo que da seguridada la mujer y la
(comomujer,o mostrandoexcitaciny
hacesentirse
deseada,
deseoen fugacesexpresiones
fciales.En la mujer,puedetratarcede cosastalescomo sentarsecon las piemassimblicamete abiertas,cruzar las piemaspara dejar a la vista un
muslo,enredarse
en mifadasprovocativas,
acariciarse
los muslos, adelantarlos pechos,usar un perfumellamativo,mostar
un mohin bucalde enfadoen susexpresiones
faciales,abi la
pahnade la mao haciael varn,usar un tono de voz que es
una dnvitacindetrsde las palabasEJ
o cualquierotra sealy
ritual sacadosde una multitud de ellos,algunosde los cuales
varia con el estatus,la subcultua,la regindel pais,etc.Un
estudiorealizadopor algunosestudiantes
en Milwaukeesobr
una cantidadde baresde solterossugierequeel fumarun ciga
rro era tab para cualquiervarn que quisieraconseguiruna
mujer en esoslugares.Otros comportamientosparticularmente
importatesparalos vaaones
en esecontextoparecaserel irar a la mujera los ojos con frecuencia;
vestiligeramente
a la
modapero,geeralmente,
etandolos extremosen la ropa; y,
por ltimo,permanecer
con una mujer durantetoda la tarde.
Otro grupo de estudiantes
de Milwaukese centren el
comportamientode galanteode homosexualesy encontr muchassemejanzas
con los itualesde galanteoheterosexuales.
Se
observquelos homosexuales
decorabanpofusamente
sushaque usabanla
bitacionespara impresiodara suscompaeos,
vestimenta
y
como elementode decoraciny de identificacin,
quesevalindelcomportamiento
visualparacomunicarsusintenciones.Scheflensealcuaho catego as de comporta-

LA COMUNICACION NO VERBAL

mientode galanteono verbalheterosexual:

disposicin
al galari_
teo.,comportamienlo
atildado.seales
poscionales
y aciones
oe Iamantenloo intacin."'
Los estudianres
de Milwaukee
contidraronqueesascategorias
tambinresultabanrilesa la
hora de analizarel comportamiento
de galanteono verbalhomosexuar,
hstoptantea
la cuesdn
de quseales
no verbales
se ultltzancon propsitos
de jdenlificacin
entredos homose_
xuale\-Porcieo queel contextoambientalpuedeejercersu in_
ruenclatbaresgay)perotambin
por
seurili,/an
otrasseales.
ejemplo,.
se han registradoel brevecontactocopoal(pierna
contraptema)y olros movimienos
corporales.
talescomocier_
tosmovtmenlos
ligeros
decabeza
o demanos.
Snembargo,
en
lugarespblicoslas sealesmscornune.y efi"""es qu"-uiiii_
anoshomosexuales
son las largasmiradis. Los raonesno
,nleresados
eritarn.contodaprobabilidad.
esaslargase inss_
tenlesmiradas.mientrasqueaquellos
que Sosttenen
tal con_
raclovt5ua
dana entender
queeslnabiertos
a ulteriorinterac_
descdbaIa (danzade qa
_ Nielsen,citandoa Birdwhistell,
lanteo,de os_
adolescentes
norteamerican05.Jr
Afirma ha6er
roenrrcado
\ernlcualro
pa\osentreel
inicialdeva
"conlacto
ron j ta muJer
jovenesy el coito,.E\plica
queestospasossi
guenn orden.Conestoquiere
decirquecuandoun varnco
m,renra
pof cogerla manoJe unamujerhadeesperar
hastaque
erapre\rone.eu
mano(indicando
un ;adelante!)
antesde poer
oar c \egundo
pasoconsistente
enenlrelaar
susdedoscnlos
deella.Sccla.rcaa mujeres
y varones
comoorpdos,
o rlen
ro$ segunstgano no el ordendelospasos,
Sun pasosesaltao
selundeconcl otro.la persona
queasiacta
esn;pida,.
Si una
perronsjgnorala seaJe pasaral pasosiguienre
o actade
manera
queevitael prximopaso.sela considera
olenra",
Esle
ordensugierequeslodespus
delbesoinicialpuedeintentarel
varondpro\tmarse
a los pechos
de la mujer.perosi el proto
coro,
prohrhe
ia apro\imacion
fronala pecho.
esprobabje
que
ellabloquee
dichaaproximacin
conlosbraos
contrasuscos
dos.El.varnno esperar
en realidad
alcanzar
epechosino
e.pue\de una considerable
cantidadadicional
de beso\.
Hsta aqui nos hemosconcentrado
en el comportamiento
, galanteo
Lle
no \erbalde hombres
por
no casados.
mujeres
crerto.qUepodrianescribirse
tolmenes
enlerosacercade las

4I

PERSPECTIVASBASCAS

pautasde comportamiento
de galanteono verbalen el matrimonio,puestodo el repertoriode mensajes
de invitacino de
evitacirdel acoplamiento
sexuales en granmdidano verbal.
Por ejemplo,algunosobsevadores
han rotado que (quedarse
levntadoa mira el ltimoprograma,es un mtodocomnde
dech (esta nochenor.
Morris creequelas parejasheterosexuales
en la culturaoc
cidentalprocedennormalmentea tfavsde una secuencia
de
pasos,lo mismoquelas pautasde galanteode otrosanimales,
en el caminoa la intimidadsexual.rrObsrvese
el temapredo
minantemente
no verbal:1) ojo-cuepo:2) ojo-ojo;3) voz voz;
4) manomano:5) brazohombro;) brazo-talle;?) bocaboca;
8) mao cabeza;9) manocuerpo;l0) boca-pecho;11) mano
genitales:12) genitales
genitalesy/o boca-genitales.
Morris,lo
mismoqueNielsen,creequeestospasossiguengeneralmente
el
mismoordenalrnqueadmiteque hay variaciones,
Una forma
de salta.pasoso depasara un niveldeintimidadmsalldelo
que seriade esperarpuedehallarseen tipos formalizadosde
contactocorporal,como,por ejemplo,un besode despedida
o
una presentacron
mano-mano.
Resue
Comnmentese utiliza el trmino no Erbal oara describir
todoslos acontecmientos
de la comunicacin
humanque
trascienden
las paabrasdichaso escritas.Al mismotiempo,
y conductasno vefbals
advertimosqueestosacontecimientos
puedeninterpretarse
mediantesimbolosverbales.
Cuandoconsideramos
un esquemade clasificacin
en vocal/novocal,verbaynoverbal,acstjco/noacsticoo respiratorio/no
respiratorio, sabemos
queapenashemosdeesperarunacolocacircategorialdiscreta.En vezde eso,seriamsapropiadosituarestas
junto a ciertoscomportamientos
queestna caballo
conductas
entredos categorias,
[.os escritostericosy las investigaciones
sobrecomunica,
cin no verbalpuededividirseen las siguientes
sietereas:l)
movimientocorporalo cinsica(emblemas,
ilustradores,
exprey adaptadoes),
sionesde afecto,reguadores
2) caracteristicas
(cualidaIsicas,3) comportamientos
tctiles;4) paralenguaje

LA COMUNICACION NO VERBAL

42

43

des vocalesy vocalizacions),

5) proxmica,6) artefactos,?)
entornoo medio.La comunicacin
no vebalno deberiaestu
diarsecomounaunidadaislada,sinocomounaparteinsepambledelprocesogobalde comunicacin.
Puedeservirparareptir, contradecir,sustituif!complementar,
acntuaro regularla
comunicacin
verbal.Es por otro lado, importantedebidoal
papelquedesempea
en el sistematotal dela comunicacin,
la
queproporciona
tremenda
cantidad
de seales
nformatvas
en
toda situacinparticular,y a que se la utilizaen reasfunda
mentalesde la vida cotidiana.

PERSPECTIVAS
BASICAS

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3. A vecespuedellegarapercibirseuna sutilncoherencia
enelsero de
lascomuicaciones
verbales.
Cuardo setrat de exp.e$r ideasquebsica
menleo se comparten,
puedenenejardifereca
las elecciones
linsisticas
en el caricler di.ectodel estiloiasi, por ejemplo,duan ha hechoun bue
trabajo,esmenosdrecloquerJu trabajabier,.vaseWiener.M. y Mehrabian,4.. Langtage Wirhn Ldg age, Nuela Yo.t, AppletonCentury
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realizados
3. En rrios estudiosvebles
v no verbales
duantelaslti
mastresdcads,impo.tantesinvcstigadores
dediversosdominiosqueeru
diarondiferelesfedenosinfo.an con notablecoherenca
acercade di
nensions
semejalesa las que seaMeh.abian.En cosecuencia,
esra
zonableconluirque estastres dimensiones
parecerrespuetasbsicasa
nueslromedioy sercflejanen la maeraen queotorgansignificado
tanroa
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teameicarosms adelanle.e el coitulo.
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LA COMUNICACION NO VERBAL

45

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Libtus de dwlgrcin sorc coanicacin d natas

dcrno[o

No h4y gestosnversoles.Por lo quetabernos,tto hay rna

sola expresinfacial, postra o Inslcn del cuerpo que
tengo el mleno sMiftcado e todas las sociedad.s.
R.L BIRDWHISTELL
Sl pensamosen la larga hlstortd,flogenttcaque ha .tterml 4tu nuertfa dctual condtclna4atmlcq ftiolgtca y
bloqmica, rcsulrara senctllangnte a.tobroso oae la
lso no qfectara tambtn westrc componamaento.
T. K. PITCARN e I. EIBL.BTBESFELM

Davif', F.t Insi.le Intuition, Ncva York, Mccraw-Hil, l9?1.

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. Ps $biq9 que. con su nocenepegunrarDe dnde

vrnel! tos nrios suelenavergonzara sus padresy crearlesun
lugasentimiento
de frustracin.Una vez aduttos,sernotras
las preguts qu les interesen relacionadscon su origen,
como por ejemplo, (Hgo esto debido al modo eri qu;fui
cridoo en realidadhacnlo mismotodoslos sereshmios?,
Gne_aknente,
las respuestasa esta rltima preguta son rpi_
d8, defiriitivas, y se expresancon fervor de misionero.De un
ldo, oimos decir a los estudiososque el comportamientoesin_
nato-inslintivo,congnilo:encambio.por otro lado.oosestu_
Orosossosl|enenque el componamientoes adquirido.apreoloo. cutturalment
transmtido,impueslo,imitadoo deterni_
nado pJr el medio.Se trata de la conocidadicotomianluraleza-cultua.Las citas con que comienzestecaDtuloilustran
adccuadamente
estosdiferentesenfoques.
A lo largo del pre