Anncio da inteno de impor franquias de dados gerou reclamaes. Hoje, o servio cobrado de acordo com a velocidade e no tem limite. Do G1, em So Paulo O Conselho Diretor da Agncia Nacional de Telecomunicaes (Anatel) decidiu nesta sexta-feira (22) que as operadoras ficaro proibidas de limitar o acesso internet de banda larga fixa "por tempo indeterminado". Nesta semana, o rgo havia determinado que as empresas cumprissem a ordem "em carter preventivo", por 90 dias. A proibio vai valer at que o Conselho da Anatel julgue a questo, o que no tem data para acontecer. Assim, as prestadoras "continuaro proibidas de reduzir a velocidade, suspender o servio ou cobrar pelo trfego excedente nos casos em que os consumidores utilizarem toda a franquia contratada, ainda que tais aes estejam previstas em contrato", diz o rgo. Segundo a Anatel, a deciso considera que mudanas na cobrana desses servios, mesmo as previstas por lei, "precisam ser feitas sem ferir os direitos do consumidor" e acrescentou que o rgo "no probe a oferta de planos ilimitados", que dependem de cada operadora. Polmica Nas ltimas semanas, gerou polmica a informao de que as operadoras querem oferecer planos de internet fixa, usada nas residncias e empresas, com limite de download, em que o servio pode ser suspenso quando o usurio atinge uma determinada quantidade de arquivos e dados baixados. saiba mais
Ministrio cobra da Anatel ao para evitar 'abusos' em planos de internet
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Atualmente, esse servio cobrado de acordo com a velocidade de navegao
contratada, sem teto de uso da internet. J o sistema que limita a quantidade de dados baixados, ou seja, que fixa uma franquia, j funciona na internet mvel, dos celulares. A primeira deciso da Anatel foi divulgada quatro dias depois de o Ministrio das Comunicaes ter cobrado da agncia medidas para garantir que as empresas respeitem
os direitos dos consumidores.
A Anatel j havia informado que comunicou s operadoras que pretendem oferecer internet fixa com franquia limitada que elas s podero comear a interromper o servio se garantirem aos consumidores ferramenta para acompanhar o consumo. Nesta segunda, no entanto, as exigncias divulgadas foram maiores e sujeitas a multa. As novas determinaes O despacho da Superintendncia de Relaes com os Consumidores da Anatel, publicado na edio de segunda-feira (18) do "Dirio Oficial da Unio", determina que as empresas de telefonia no podem reduzir a velocidade, suspender o servio ou fazer cobrana de trfego excedente aps o esgotamento da franquia mesmo se isso estiver previsto em contrato at que cumpram as condies estabelecidas pela agncia reguladora. Entre as condies definidas pela Anatel est a comprovao, por parte da operadora, de que disponibilizou aos clientes ferramentas que permitam o acompanhamento do consumo do servio, o histrico da utilizao e a notificao quanto proximidade do esgotamento da franquia, alm da possibilidade de comparar preos. Tambm necessrio, segundo a Anatel, que a operadora deixe explcito em sua oferta e nas publicidades a existncia e o volume de eventual franquia nos mesmos termos e com mesmo destaque dado aos demais elementos essenciais da oferta, como a velocidade de conexo e o preo. As operadoras tero que comprovar Anatel que adotaram as medidas.