Comunicacion Asertiva Modulo

MINISTERIO DE EDUCACIN PBLICA
Divisin de Desarrollo Curricular

Departamento de Orientacin y Vida Estudiantil
Programa de Mejoramiento de la Calidad de la
Educacin
III Ciclo de la Educacin General Bsica

Autoridades Nacionales
Prof. Manuel Antonio Bolaos Salas
Msc. Wilfrido Blanco Mora
Licda. Marlen Gmez Caldern
Msc. Carlos Alberto Barrantes R.
Msc. Rose Mary Rodrguez O.
Msc. Rubn Salas Salazr
Ministro de Educacin Pblica

Viceministro de Educacin
Viceministra de Educacin
Director PROMECE
Especialista Acadmica PROMECE
Director Divisin Desarrollo Curricular
Segunda Edicin
Realizacin, Compilacin y Adaptacin

Licda. Carolina Garro Urea
Psicloga
Msc. Gioconda Mora Monge
Orientadora
Licda. Lilliana Rojas Molina
Trabajadora Social
Lic. Nsmer Ruiz Rosales
Trabajador Social
Asesores Nacionales Departamento de Orientacin y Vida Estudiantil
Revisin Tcnica: Rose Mary Rodrguez Oviedo / PROMECE
Diseo Grfico:
Rebeca Segura Carballo, Sociloga

Escuela Llorente de Flores, Heredia
- 2006 -
Las Relaciones Humanas

Las
seis
palabras
ms
importantes .
ADMITO QUE EL ERROR FUE MIO
Las cinco palabras ms importantes . HAS
HECHO UN BUEN TRABAJO
Las cuatro palabras ms importantes .
CUAL ES TU OPINION?
Las
tres
palabras
HAZME ESTE FAVOR
ms
importantes .
Las
dos
palabras
MUCHAS GRACIAS
ms
importantes .
La palabra ms importante. NOSOTROS
Fritzen Silvenio
TABLA DE CONTENIDOS
Presentacin .................................................................
Metodologa .................................................... ..............5

Aspectos Tericos
Comunicacin y Adolescencia ............................................8
Asertividad ....................................................................13
Estrategias
para
una
buena
comunicacin ...........................17
Actividades sugeridas ...................................................22
Comunicacin
Actividad de presentacin ........................................ .......25
La joven y la vieja ..........................................................27
Telfono malogrado ........................................................29
Hallar la mitad ...............................................................30
Psalo .........................................................................31
Estilos de Comunicacin
Palabras cooperativas ....................................................33
Comunicacin ................................................................34
Disfruto ........................................................................35
Los colores ...................................................................36
Estrategias de Comunicacin
El Correo de la amistad ..................................................38
Super Estrella ...............................................................39
Aquel da yo .................................................................40
El Trueque de un secreto ................................................41
Defendamos nuestros derechos ........................................42
Podemos solucionarlo .....................................................43
Bibliografa....................................................................44
PRESENTACIN
La comunicacin asertiva constituye una habilidad bsica en
nuestra vida, funcionando como un medio para alcanzar
determinados objetivos y para lograr la participacin
competente y efi caz en diversos aspectos de la interaccin
humana. Sin embargo, la asertividad no es algo que venga
determinado en forma innata, pero si podemos aprender a
comunicarnos adecuadamente con las personas mayores y
especialmente con las y los iguales. Toda accin humana
bsica implica comunicacin que permite entrar en contacto
consigo mismo o misma y con las y los dems. Al
comunicarnos no lo hacemos slo con el lenguaje verbal sino
con nuestros gestos y con nuestra postura corporal, una
misma frase o palabra dicha de diferente manera o
acompaada de determinados signos corporales puede
comunicar cosas totalmente opuestas.
Es as, como este mdulo se constituye en un esfuerzo para
intentar ensear de forma sistemtica al estudiantado a
comunicarse asertivamente dada la importancia que tiene el
que
las
y
los
jvenes
aprendan
a
desenvolverse
adecuadamente en sus relaciones interpersonales.
La expectativa es que el contenido del material sea un
instrumento de utilidad para el estudiantado y el personal
docente, que mediante ejercicios prcticos y sencillos de
refl exin acerca de la forma de comunicarnos se logren
transformar los estilos de comunicacin personal.
Es producto del esfuerzo conjunto entre el Departamento de
Orientacin y Vida Estudiantil (DOYVE)
y el
Programa de
Mejoramiento de la Educacin General Bsica (PROMECE), con
la fi nalidad de que se constituya en recurso didctico valioso
para las y los docentes y para la poblacin estudiantil.
Licda. Mara de los Angeles Estrada Espinoza

Directora Departamento de Orientacin y Vida Estudiantil
METODOLOGA
El mdulo Hblame de frente es
una propuesta tcnico metodolgico
que
consiste
estrategias
en
la
sencillas
aplicacin
y
efi caces
de
de
comunicacin.
OBJETIVOS
El mdulo tiene como objetivos:
1. Identifi car los factores que intervienen en el
proceso de
la comunicacin.
2. Fomentar
la
expresin
entre
los
las
jvenes
de
pensamientos, sentimientos y emociones, que faciliten

los procesos de comunicacin que se establezcan.
3. Fortalecer las habilidades de las y los adolescentes para
una comunicacin asertiva entre iguales y con otras
personas.
POBLACION
La poblacin meta son los y las estudiantes de III Ciclo y
Educacin Diversifi cada de los Colegios de PROMECE,
a su
vez, los profesionales de orientacin, profesores guas y otros

u otras profesionales, que actuarn como
facilitadores del
proceso.
El papel de estas y estos profesionales se basa en
facilitar los procesos de comunicacin asertiva, donde un

grupo
de
adolescentes
sern
corresponsables
de
la
implementacin del mdulo.

El mdulo se divide en dos partes:
La primera, se basa en la construccin de aspectos
tericos
que
abarcan
la
concepcin
de
comunicacin
asertiva, los modelos de comunicacin que utilizamos y

como
estos
modelos
infl uyen
tanto
en
el
desarrollo
psicosocial a nivel individual como grupal.

Para la segunda parte, se seleccionan
una serie de
tcnicas que propician en los y las estudiantes vivencias

que
involucran los tres procesos que interesa que los y las
jvenes
interioricen,
transformaciones
donde
nivel
de
el
gran
reto
conocimientos,
es
provocar
actitudes
prcticas con el fi n de producir cambios en la conducta de

las personas tanto en el pensar, en el sentir como en el
actuar.
Se
mensajes
procura
que
transformar
puedan
ser
los
conocimientos
rpidamente
en
aceptados,
comprendidos, interiorizados y practicados por los y las

estudiantes de manera que se genere un proceso de autoaprendizaje.
El mdulo contempla actividades desarrolladas a partir de la
estrategia de un trabajo de grupos de iguales, donde los y las
estudiantes comentan acerca de sus fortalezas, problemas,
necesidades y retos, intercambian sus propios conocimientos y
los enriquecen con la nueva informacin. La idea es que los y

las jvenes aprendan a partir de sus propias experiencias.
Se
ha
escogido
una
metodologa
participativa,
ldica,
dinmica, variada, basada en la combinacin apropiada de

sentir,
pensar,
haciendo.
escuchar,
hablar
hacer:
aprendiendo
En ese sentido, es fundamental motivar a los y las
estudiantes a involucrarse en las actividades de manera que

se sientan participes y responsables de su propio proceso de
aprendizaje.
Para la ejecucin del mismo, se recomiendan los siguientes
pasos:
Que el o la Directora/or de la institucin, seleccione a un

grupo de docentes o profesionales para que se conviertan
en co-facilitadores de este proceso.
Que las y los estudiantes de cada seccin,

tres
cuatro
consideren
compaeros
tienen
compaeras
caractersticas
para
seleccionen
que
ellos
ser
co-
facilitadores del proceso, esto tomando en cuenta que las

y los jvenes confan ms en sus iguales para discutir
problemas, temores, sentimientos y situaciones que les
preocupan. En este sentido, es importante que entiendan
lo esencial de una buena comunicacin que les permita
aprender a explorarse, a relacionarse con los dems y a
estimular en sus compaeros y compaeras el desarrollo
de destrezas y fortalezas.
Capacitacin de los y las co-facilitadores del proceso

sobre los diferentes contenidos del mdulo.
Finalmente, es importante rescatar que este mdulo es un

manual de pautas generales, por lo tanto, puede ser adaptado
a las caractersticas de la poblacin con la que se trabaja.
facilitador
la
facilitadora
puede
hacer
los
ajustes
El
y
adaptaciones que estime pertinentes, as como realizar sus

propios aportes.
ASPECTOS TERICOS
LA COMUNICACIN Y ADOLESCENCIA
La comunicacin es parte del diario vivir, las personas se
comunican de diferentes formas y los resultados pueden ser
variados;
dependiendo
externos
como
de
internos,
comunicacin que se lleva
una
que
serie
de
determinan
factores
el
tanto
proceso
de
a cabo as como los resultados de
la misma. En la adolescencia es fundamental la comunicacin

que se establece, siendo mayor entre el grupo de iguales. Sin
embargo
es
importante
destacar
que
una
adecuada
comunicacin debe darse de igual manera con todas las dems

personas, independientemente de su edad o sexo.
La comunicacin incluye:
Recibir,
procesar
y
transmitir informacin
Requiere
elementos:
de
1. El emisor
2. El receptor
3. El mensaje
tres
Se seala que son fundamentales el buen uso de cuatro

habilidades comunicativas bsicas: hablar y escuchar,
leer y escribir; respaldadas por una quinta y no menos
importante: la habilidad de pensar ( Alegra C, 2001).
Cuando se recibe el mensaje, el mismo debe ser escuchado

correctamente y determinar los sentimientos, pensamientos y
la intencionalidad .
Al procesar el mensaje se debe de
contextualizar, pensar en las opciones de respuesta y analizar

las consecuencias respectivas de cada opcin.
el
mensaje,
se
debe
de
escoger
el
Para devolver
momento
de
dar
la
respuesta, utilizando habilidades verbales y no verbales.

Mediante
la
comunicacin
se
establecen
relaciones
interpersonales con los otros y las otras, de manera que se

pueda expresar los sentimientos, emociones y pensamientos;
en un proceso de intercambio e interaccin con los dems.
Segn Berelson Y Steiner, 1964 la comunicacin es:
"el
acto
o
proceso
de
transmisin de informacin,
ideas,
emociones,
habilidades, etc; mediante el
empleo de signos y palabras
Otros investigadores latinoamericanos proponen :
"la verdadera comunicacin no est dada por un

emisor que habla y un receptor que escucha, sino por
dos o ms seres o comunidades humanas que
intercambian
y
comparten
experiencias,
conocimientos, sentimientos. Es a travs de este
proceso de intercambio cmo los seres humanos
establecen relaciones entre s y pasan de la existencia
individual aislada a la existencia social comunitaria ".
(Noseda R.1991)
De lo anterior se desprende, que la comunicacin se presenta
como un
proceso inherente a la cotidianidad,
y el tipo de
comunicacin que se tiene, determina la forma en que se

relaciona con los y las dems; refl ejndose aspectos propios
de la personalidad, as como hbitos aprendidos a partir de los
procesos de socializacin propios del desarrollo evolutivo de
cada persona.
En el perodo de la adolescencia; ellos y ellas, van modelando
comportamientos a travs de la socializacin, la cul se deriva
en gran medida de acuerdo a los procesos de comunicacin
10
que se habite establecer. As mismo en ese proceso de

bsqueda de la identidad,
la percepcin de los otros y las
otras adquieren relevancia debido al efecto determinante que

pueda causar en la percepcin de s mismo.
En
la
adolescencia
es
bsico
que
se
establezcan
estas
relaciones interpersonales dado que las mismas infl uyen en la

construccin
de
pertenencia
la
un
identidad
grupo
as
como
determinado,
en
el
lo
que
sentido
de
repercute
positivamente en el desarrollo psicosocial del adolescente.

La forma de relacionarse determina la posicin que se asume
al transmitir las ideas, pensamientos, sentimiento o emociones
propios. Cuando existen un mayor nmero de coincidencia en
gustos,
preferencias,
estilos
de
vida,
moda,
msica,
educacin; entre el emisor y el receptor se darn mayores

posibilidades
alcanzar
de
mayor
que
las
personas
satisfaccin
en
puedan
la
entenderse
comunicacin
que
establezcan; lo que es tpico en la poblacin adolescente.

La
comunicacin
al
estar
presente
en
todo
momento
de
nuestra cotidianidad se traslada a lo personal, a lo familiar, a

lo educativo, a lo comunal, y a las relaciones interpersonales
que se establezcan.
11
En
este
proceso
es
necesario
que
se
tenga
una
actitud
favorable hacia uno mismo (como emisor), hacia el receptor y

hacia el tema que se trata:
La
actitud
favorable
amarse,
apreciarse,
derecho
hacia
uno
mismo;
valorarse,
comunicar
sus
supone;
aceptarse
propias
con
ideas
sentimientos.
La actitud favorable hacia el receptor; parte del

respeto y la aceptacin del otro.
La actitud favorable hacia el tema que se trata;

implica
agrado
mostrar
y
una
comodidad
predisposicin
hacia
el
tema
positiva
que
se
de
est
tratando.
(Alegra C, 2001).
Esta actitud favorable determinar la comunicacin que se

establezca:
-
centrada en el confl icto
bsqueda de posibles soluciones
12
ASERTIVIDA
D
La
PASIVAS
forma
en que necesidades,
se comunican
laso sentimientos.
personas
con
No expresa
ideas
los
Permite a los otros y a las otras infringir sus

otros/otras y las interrelaciones que se establezcan pueden
derechos y tomar decisiones por uno o una.
Autonegacin,
inhibicin.
darse de
manera positiva
o negativa, ante lo que surge el
Termina con ansiedad y desilusin consigo
trmino mismo(a).
asertivo; entendindose el mismo como:
Trata
de
evitar
situaciones
riesgosas,
no
placenteras, confrontaciones y confl ictos.
Se
MAYOR
TEMOR: Ser
perder
"la conducta
que permite
que rechazado,
una persona
actela
con
base a sus intereses o sus necesidades,
relacin.
expresar
cmodamente
sentimientos
honestos,
defenderse sin ansiedad inapropiada o bien ejercer
tus propios derechos sin negar los de los dems "
(Alberti y Edmmons, 1978) .
ASERTIVASlas estrategias y habilidades en las personas
deben desarrollar
Expresin de ideas, sentimientos y deseos.
para que
puedan
de manera
asertiva.
Defi
ende expresarse
sus derechos
sin violar
los Esto
de permite
los
dems.
comunicar
abiertamente lo que se piensa y se siente, dentro
Hace sus propias escogencias con confi anza y se
de
un siente
marco bien
de consigo
respeto mismo.
a quines
lo
rodean,
pudiendo
Logra sus metas.

manifestar
su la disconformidad
antea relaciones
alguna
situacin,
Mejora
autoestima y lleva
ms
libres y honestas con los dems .
externando su posicin sin desvalorizar a otros y otras o

siendo agresivo (a).
Esto se AGRESIVAS
debe a que algunas personas tienden a confundir lo
Expresin
de
ideas,
deseos
sentimientos
de
dems,
de asertividad
los dems. con la agresividad, o bien su
que se expensas
refi ere a la
Ignora
los
derechos
contraparte
la pasividad.
humilla.
Para
los
visualizar
domina
lo
anterior
se
Conducta
expresiva,
por
autodefensa
presentan
tres tipos
de estilos
que
evidencian hostil.
la comunicacin
Toma decisiones para s y para otros. Termina
con los otros

y lasootras:
con rabia
culpa.
Es una forma inadecuada de airear la rabia, pues

termina aislndose de las dems personas y con
frustracin.
MAYOR TEMOR: No ser indispensable
13
Fuente: Gil Ad, 2000
Al existir diferentes estilos que caracterizan el modo en que se

da la comunicacin, se hace referencia a la comunicacin
14
asertiva
donde
es
importante
considerar
la
existencia
de
diferentes tipos de asertividad:
Bsica:
Es
la
expresin
de
los
derechos,
sentimientos,
creencias u opiniones
personales.
Emptica: Cuando adems

de expresar necesidades,
la
persona
quiere
demostrar
sensibilidad
hacia la otra persona.
ASERTIVIDAD
Confrontativa:
Cuando las palabras de
la otra persona o sus
acciones
son
La persona asertiva
contradictorias .
Escalonada: Cuando
no
existe
una
concordancia
continua
en
la
posicin
de
los
sealamientos.
15
Conoce
defi ende
sus
propios
derechos, respetando a los y las

dems
Habla con fl uidez
y seguridad, su
contacto visual es directo pero no

desafi ante.
Es fl exible y tolerante.
Dispone de buena autoestima.
Establece
buenas
relaciones
interpersonales.
Se respeta a s mismo(a) y a los y las
dems.
Controla sus emociones.
Promueve el respeto y la tolerancia.
A su vez, las personas asertivas suelen desarrollar la habilidad

de aclarar equivocaciones o malos entendidos, ya que de
manera directa pueden confrontar a otras personas cuando
sea necesario.
En la prctica ser asertivo de acuerdo a sus condiciones es:
Poder decir no.

Poder
pedir un favor o
peticin.
Poder expresar tanto los
sentimientos negativos como
los
positivos
de
manera
adecuada.
Poder
comunicarse
adecuadamente.
Poder expresar opiniones,
sentimientos
y
pensamientos.
Poder defender sus
ESTRATEGIAS PARA UNA BUENA COMUNICACIN
16
Tener
una
buena
autoestima ;
amarse,
apreciarse,
valorarse y aceptarse, es importante recordarse a s mismo

que se es tan importante como los dems e identifi car sus
necesidades y fortalezas.
Tener
control
de
impulsos ;
no
actuar
de
manera
impulsiva sino refl exionar antes de dar una respuesta.
Manejo del enojo;
aunque es vlido que ante ciertas
situaciones se sienta enojo; se debe de tener precaucin en

la manera en que se reaccione ante el mismo
Guardar las disculpas para cuando sean necesarias ; si

se reservan las disculpas para cuando sean apropiadas, no
se disminuir
ni su valor ni el propio, y los dems tomarn
a la persona en serio para otros asuntos.
No arrinconar a los y las dems ;

la
cooperacin
de
los
si uno quiere asegurar
dems, siempre se les
debe de
proporcionar, cuando sea posible, una salida y se deben de

esbozar
las
consecuencias
constructivistas
de
tal
alternativa para los dems y para uno mismo.
Nunca recurrir a las amenazas ; una afi rmacin tranquila

de los pasos que se est dispuesto o dispuesta a seguir
permite una comunicacin ms efi caz. Si se afi rma que se
seguirn
una
serie
de
pasos,
hay
que
asegurarse
de
hacerlo, para que as las respuestas sean tomadas en serio

en el futuro.
Aceptar la derrota cuando sea necesario ; la asertividad

permite la comprensin cuando las acciones subsiguientes
no
son
constructivas,
trminos
con
el
aceptando
otro.
Si
se
la
derrota,
debe
aceptar
en
buenos
disculpas
cortsmente tras una discusin, la gente le respetar ms.

A continuacin se presentan algunas sugerencias que pueden
contribuir
establecer
con
las
otras
otros
una
mejor
comunicacin,
17
Respetar a la otra u otro
Reconocer que la
otra persona es
importante
Escuchar
atentamente lo
que la otra
persona exprese.
Ser emptica o emptico
Escuchar con atencin

Tratar de comprender a
la otra persona
Tratar de entender como
se siente la otra persona
Pensar en como la otra
persona puede
comunicarse con
nosotros.
Intercambiarnos informacin
18
Pensar con que palabra y de

que forma decimos las cosas.
Controlar los sentimientos y
pensamientos al hablar.
Evaluar si el mensaje
transmitido est siendo bien
recibido y entendido.
Desarrollo
de
habilidades
de
comunicacin
no
verbales
La
sonrisa
como
forma
de
comunicar empata.
La
mirada
como
canal
de
comunicacin.
El contacto fsico (el abrazo, el
beso).
Gestos, ademanes, movimientos
corporales, expresin facial y
posturas.
Expresin de nuestras emociones Expresar lo que

sentimos.
Clarifi car
y
comunicar
asertivamente
nuestros
sentimientos.
19
Que nuestro mensaje sea oportuno y adecuado al

momento
Se debe de tener cuidado

con lo que decimos, como
y cundo lo decimos; en
casos de confl icto se debe
de disponer de tiempo, de
calma y de tranquilidad
para que el mensaje sea
transmitido con claridad.
Fomentar la comunicacin en relacin de igualdad
Estableciendo relaciones
interpersonales en igualdad
de condiciones.
20
Resolucin alternativa al confl icto
Calmarse.
Dejar que todos den su
versin de la historia.
Determinar
Cul
es
el
problema?
Pensar
en
maneras
de
resolverlo.
Decidir cul es la mejor
solucin.
Ponerla en prctica.
21
ACTIVIDADES
SUGERIDAS
INDICACIONES GENERALES
El apartado de las actividades sugeridas se sub-divide en tres
aspectos:
Comunicacin
Estilos de Comunicacin
Estrategias de Comunicacin
22
Para su desarrollo se recomienda lo siguiente:

-
Retomar los aspectos tericos que se encuentran en la

primera parte del mdulo.
En la evaluacin de cada actividad se deben plantear a los y

las participantes las siguientes preguntas:
Cmo me sent?
Qu cambiara?
Qu aprend?
Sin embargo; existe la apertura de que el o la facilitadora

del proceso pueda ampliar estas preguntas quedando sujeto
entre
otras
cosas
las
caractersticas
propias
de
la
que
las
poblacin.
-
Con
el
cierre
evaluacin
se
pretende
los
participantes puedan interiorizar a travs del sentir, pensar

y actuar los conocimientos dados.
-
Las actividades estn diseadas para un tiempo aproximado

de 40 minutos, de manera que puedan desarrollarse en una
leccin.
Con
las
siguientes
actividades
se
pretende que las y los participantes:
Conozcan la importancia de la
comunicacin en relacin con las y los
dems.
COMUNICACIO
23
Actividadde
Presentacin
Actividadde
Presentacin
Objetivos:
Crear un ambiente de confi anza
en el grupo.
Introducir la importancia de la
comunicacin en las relaciones
entre las personas.
Recursos:
Hojas,
papel
peridico, lapiceros
Tiempo: 40 minutos
Procedimiento:
Formar grupos de 4 o 5
ANEXO ACTIVIDAD DE PRESENTACIN
personas
Distribuir 1 hoja a cada uno/a
para que escriban su nombre y lo
que esperan
aprender de
sobre
el y reafi rmando las distintas formas
Al momento
cierre
tema de comunicacin
que se emplearon para comunicarse se ayudar a
Posteriormente
deben
introducir el tema
de discusin. Lo que interesa rescatar
comunicar de
lo cada
que han
escrito
una de ellasales lo que sigue:
resto del grupo, de la siguiente
manera: El grupo 1 se expresar
MANOS ATRS Y OJOS CERRADOS
con las manos hacia atrs y con
Dos medios
para establecer
contacto con los dems han
los ojos cerrados
(memorizan
lo
bloqueados,
tanto las manos como
los ojos nos
que deben sido
decir);
el grupo lo har
permiten
clarifi
car
el
mensaje
y
son
tambin
un medio de
de espaldas al pblico; el grupo 3
lo harn conocimiento.
llorando unos Muchas
tristes cosas conocemos a travs de lo
otros, el grupo
que tocamos
4, sin palabras,
y de lo que vemos. Rescatamos aqu que la
solo con mmica.(
Ver anexo)
comunicacin
se limita cuando bloqueamos la posibilidad
En plenaria
refl
exionarn
sobre
de establecer contacto
entre las personas que se tratan
las
formas
de
comunicacin
de comunicar y se limita tambin la posibilidad de
empleadas transmitir
y los sentimientos
que claro.
un mensaje
se generaron.
DE ESPALDAS
Evaluacin y cierre:
Interesa rescatar que en esta forma de comunicacin no
Contesto
siguientes
hay inters de parte del que comunica
en que sulas
mensaje
preguntas
verbalmente:
sea entendido. Las personas que reciben el mensaje se
Cmo
se mensaje.
sintieron cuando
sienten irrespetadas o pierden el inters
en el
se
trataban
de
comunicar?, Se sintieron
LLORANDO
limitados, limitadas
Se intenta poner en evidencia las incongruencias
que para
transmitir
claramente
su
hay en algunos mensajes, es decir, cuando
lo que
se dice
mensaje?
En
que
afecta
con las palabras no corresponde con el mensaje que dan
de
nuestros sentimientos y expresin esta
del rostro. forma
Hay de
comunicarnos?,
Ocurre
hecho un doble mensaje.
as en la vida cotidiana.
MIMICA
Interesa rescatar la distorsin que se produce en el
mensaje cuando queda a la interpretacin de los dems.
Muchas veces nos dicen una cosa, pero lo interpretamos
de una manera diferente.
24
Objetivos:
Refl exionar
sobre
la
interpretacin
personal
que
hacemos de la realidad y cmo
esto infl uye en la calidad de la
comunicacin.
Recursos: Dibujo creado para
esta tcnica (ver dibujo)
Tiempo: 20 minutos
Procedimiento:
El facilitador (a) muestra el
dibujo a cada uno (a) del grupo y
les pregunta que ven en este
dibujo.
Por lo general, unos (as) ven
a la joven y otras (os) ven a la
vieja.
Se le pregunta a cualquier
participante asegura usted que
ve a una joven o a una vieja,
apostara hasta lo ltimo?
Le pide a cualquiera que
explique donde se encuentra
dentro de la imagen ya sea la
joven o vieja que ha visto.
Luego los que ven la otra
imagen pasan a explicar lo
La joven y
la vieja
25
Esta e s una acti vi dad rpi da

que
ni came nte
posi bi l i ta
cre ar el ambi e nte para l a
i ntrod ucci n del te ma de l a
comuni caci n.
Evaluacin y cierre:
Se evidencia que pueden
haber
diferentes
interpretaciones de un
mismo hecho, que eso
depende
de
las
experiencias y creencias
de cada persona; y que la
interpretacin que se d
no es garanta de que
sea la verdad. A veces no
tomamos en cuenta la
opinin del otro (a), sino
que juzgamos a partir de
nuestra
propia
interpretacin.
26
OBJETIVO:
Descubrir las interferencias
de la comunicacin.
RECURSOS:
Mensaje por escrito.
Retomar aspectos tericos
TIEMPO: 40 MINUTOS
PROCEDIMIENTO:
Se
divide
al
grupo
en
dos
equipos
Se nombra a una persona quien
MALOGRADO
TELEFONO
MALOGRADO
debe encabezar las fi las
A cada equipo se le da igual

mensaje a fi n de que lo vaya
trasmitiendo correctamente, en
secreto.
27
Luego
se
pregunta
al
ltimo de cada fi la, cul

fue
el
mensaje
que
se
comunic.
EVALUACIN: Y CIERRE
Contesto las siguientes
preguntas en forma oral:
cmo me sent ?, Qu
cambiaria? Qu aprend?.
28
OBJETIVO:
Conocer los diferentes tipos de

comunicacin.
RECURSOS:
Revistas, peridicos, cajas o

bolsas, tijeras.
TIEMPO:40 MINUTOS
HALLAR
LAMITAD
PROCEDIMIENTOS:
Se
organiza
con
anterioridad
trozos de papel impreso: avisos,

fotografas, textos varios.
Cada papel se corta en dos partes

irregulares.
Se debe tener dos cajas o bolsas

para colocar las mitades separadas.
OBJETIVO:
Conocer
percepcin
del
grupo
relacin
con
compaeras/os
la
en
sus
RECURSOS:
Papel, bolgrafos
TIEMPO: 40 MINUTOS
PROCEDIMIENTOS:
Cada
persona escribe su
nombre al principio de una
hoja de papel.
Recoger todos los papeles y
pasar uno a cada persona.
Decirles
que
escriban
un
comentario positivo sobre la
persona que est al comienzo
de la hoja.
Continuar
pasando
los
papeles por el aula mientras
las personas escriben algo
sobre cada compaera/o de
clase.
(Cuando reciban su propio
papel, tienen que escribir algo
que
les
guste
de
s
mismas/os).
Cada
persona
toma
una
mitad y trata de encontrar

la
pareja,
sin
hablar,
solamente se hace uso del

lenguaje no verbal.
EVALUACIN:
cmo me sent ?, Qu
cambiaria? Qu
aprend?.
PASA
LO
29
Comparto
de
con
el
estudiantes,
grupo
lo
que
han escrito en relacin a

mi persona.
EVALUACIN Y CIERRE:
cmo me sent ?, Qu
cambiaria? Qu aprend?.
30
PALABRAS
ESTILOS DE
COOPERATIV
COMUNICACIN
AS
E STILOS
DE
COM UN ICA CIN
Con
las
siguientes
COMUNICACI
actividades N se
Conozcan los diferentes estilos de

comunicacin y como estos infl uyen en
nosotros(as) mismos(as) y en las y los
dems.
31
OBJETIVO:
Distinguir los diferentes estilos de comunicacin.
RECURSOS:
Letras del
alfi leres.
alfabeto
recortadas,
papel,
lpices
TIEMPO: 40 minutos
PROCEDIMIENTO:
A
cada persona se le prender en el

pecho una letra del alfabeto y se le
dar una hoja de papel y un lpiz.
Cuando
cada persona tenga una letra, dgale a todos

que procuren formar cuantas palabras puedan, cada
participante la escribe en su papel.
Cada
persona lee la lista de palabras que logro

formar.
En
plenaria se comparte lo observado respecto a las

conductas del grupo.
EVALUACIN:
Contesto las siguientes preguntas en forma oral:
cmo me sent ?, Qu cambiaria? Qu aprend?.
COMUNICACIN
32
OBJETIVO:
Caracterizar los tres estilos de la comunicacin: asertivo/a,
pasivo/a, agresivo/a.
RECURSOS:
hojas blancas y bolgrafo.
TIEMPO: 40 MINUTOS
PROCEDIMIENTOS:
Escucho breve presentacin sobre los diferentes estilos de
comunicacin.
A cada
sub.-grupo se le asigna un tema y estilo de
comunicacin. Se nombra una persona como observadora
del proceso. Para lograr un mayor xito en el ejercicio.
Escucho con atencin las siguientes instrucciones:
Papel de asertividad: se les indica que su papel es

procurar el dilogo entre las personas del grupo, esto
signifi ca participar y dejar participar, respetando todas las
ideas.
Papel de
agresividad: el papel es de interrumpir la
comunicacin, no respetar las reglas, burlarse de lo que
dicen los dems, hablar cosas que no van con el tema, entre
otros.
Papel de
pasividad: su papel es fundamentalmente de
apoyo, solo pueden hacer movimientos de cabeza que
afi rmen lo que las dems personas dicen, sonrer, hacer
gestos con la mano o el cuerpo que respalde alguna idea o
intervenir para hacer una pregunta breve como: que
dijiste?, no entiendo, quieres repetir? .
Observadores: no participan en la discusin, solo observan
el rol que desempea cada persona y anotan las
observaciones sobre todo lo que pas en el sub.-grupo.
En
plenaria
donde
las
personas
que
participaron
observando explican al resto del grupo que fue lo que paso
en el sub.-grupo.
EVALUACIN:
Contesto las siguientes preguntas en forma oral:: cmo me
sent ?, Qu cambiaria? Qu aprend?.
DISFRUTO
COMUNICANDOME
33
OBJETIVO:
Identifi car los estilos de comunicacin.
RECURSOS:
Papel peridico blanco, revistas, goma, tijeras, hojas
blancas.
TIEMPO: 40 MINUTOS
PROCEDIMIENTOS:
Comento en relacin a los estilos de comunicacin
que
conozco.
Elaboro en forma conjunta un ppelografo que represente
los diferentes estilos de comunicacin.
En plenaria se presenta el trabajo realizado. Destacando
elementos de la comunicacin asertiva.
Ilustra por medio de caricaturas la importancia que tiene
la comunicacin asertiva para establecer relaciones con
las dems personas.
Comparta el trabajo realizado con el grupo de estudiantes.
EVALUACIN:
cmo me sent ?,
Qu cambiaria?
Qu aprend?.
LOS
COLORES
ESTILOS
DE
COMUNICACIN
34
OBJETIVO:
Concienciar al grupo para que
observen las cualidades de las
otras personas.
RECURSOS: Tiras de papel de distintos colores.
TIEMPO: 40MINUTOS
PROCEDIMIENTO:
Se
escogern varios personas para que salgan del

saln.
Las
personas que quedan en el saln seleccionan tres

colores y a cada uno de ellos se les dar un
signifi cado,
por
ejemplo:
rojo,
cario;
verde,
esperanza; amarillo, solidaridad.
ESTRATEGIAS DE
Se
llama a una de las personas que se encuentra

afuera del saln y se le pregunta: A quin le da usted
el color rojo? Por qu? . Se contesta escogiendo a la
persona que desee. Despus se le hace la misma
pregunta en cuanto a los otros colores.
COMUNICACIN
Una
vez que haya terminado de otorgar los tres

colores, Con
se lelas
dice
el signifi cado
que el grupo
siguientes
actividades
se le ha
dado a cada color.
EVALUACIN:
Contesto las siguientes preguntas en forma oral: cmo
Conozcan
la importancia
de tener
me sent ?, Qu
cambiaria?
Qu aprend?.
un buen concepto de s mismo y
de respeto al otro u otra para
establecer
una
comunicacin
asertiva.
Reconozcan
que
hay
formas
de
modifi car la comunicacin pasiva

o agresiva en una comunicacin
asertiva.
35
ES TR AT EG IA S D E
CO M U NI CA CI N
EL CORREO DE LA
AMISTAD
36
OBJETIVO: Expresar sentimientos y

pensamientos por las personas que nos rodean.
RECURSOS:
Peridicos, revistas, tijeras, goma, papel
construccin.
TIEMPO: 40 MINUTOS
PROCEDIMIENTO:
Ilustro
algunas frases que me permitan
expresar respeto, cortesa y ayuda hacia las
dems personas.
Busco palabras en peridicos o revistas y
elaboro tarjetas o separadores con algunos
de esos mensajes.
Envo
los
mensajes
a
compaeras
y
compaeros e inicien el Correo de la
amistad.
EVALUACIN:
Comento la importancia de expresar respeto,
cortesa, solidaridad, entre otros por las
personas
Contesto las siguientes preguntas en forma
oral: cmo me sent?, Qu cambiaria? Qu
aprend?.
ES T RATE G IA S
DCEO M U N IC A C I
N
SUPER
ESTRELLA
37
OBJETIVO: Respetar las diferencias y semejanzas

de las personas.
RECURSOS:
Papel color amarillo, marcadores, tijeras, lpiz de
color.
TIEMPO: 40 MINUTOS
PROCEDIMIENTO:
Elaboro una superestrella, en papel color amarillo .
Comparto con el grupo las caractersticas que
considero especiales de mi persona.
Dibujo un signo que identifi que mis cualidades y
lo pego en la estrella.
Comparto con el grupo el signifi cado de mi dibujo
en plenaria
EVALUACIN Y CIERRE:
AQUEL DA YO
38
OBJETIVO: Reconocer situaciones en las que el

comportamiento no ha sido el ms correcto, desde el
punto de vista de la comunicacin.
RECURSOS:
Hojas y bolgrafo.
TIEMPO: 40 MINUTOS
PROCEDIMIENTO:
Escribo un relato donde explico una situacin en la
que reconozco haberme comportado agresivamente
con una persona.
Escucho la instruccin donde pide que escriban
cul cree que tendra
que haber sido su
actuacin.
Escucho
la
lectura
de
algunas
de
las
composiciones (estas deben ser annimas).
Analizar
y discutir los problemas y proponer
soluciones a los confl ictos planteados
EVALUACIN Y CIERRE
OBJETIVO: Crear empata entre las personas
del grupo.
RECURSOS:
Hojas y bolgrafo.
TIEMPO: 40 MINUTOS
PROCEDIMIENTO:
Escribo en el papel la difi cultad que encuentro en la
comunicacin o relacin del grupo y que no me
agrada exponer en pblico.
Se recomienda disimular la letra para que no se
reconozca quin elabora la consulta.
Doblar la papeleta en forma idntica (a la mitad), y
una vez recogidas se mezclan y distribuyen de
nuevo.
Cada persona asume el problema aparecido en el
papel, lo lea y de una solucin al mismo. En este
espacio no se permite debate, ni discusin durante
la exposicin.
Participo
en el debate sobre las reacciones,
formulando las siguientes preguntas:
Como se sintieron al escribir el problema? Como
se sintieron al exponer el problema del otro/a?
Como te sentiste cuando el o la compaera
relataba tu problema? A tu parecer, comprendi el
otro/a bien tu problema?
Consigui ponerse en tu situacin? Crees que 39
t
llegaste a comprender el problema del otro/a?
EVALUACIN:
EL TRUEQUE DE UN SECRETO
OBJETIVO: Defender sus derechos en diversas

situaciones
RECURSOS:
Hojas y bolgrafo.
TIEMPO: 40 MINUTOS
PROCEDIMIENTO:
En sub.-grupos se analizaran situaciones donde los y las
estudiantes tendrn que defender sus derechos de
manera asertiva, sin usar la agresividad.
A modo de ejemplo, se presentan las siguientes
situaciones:
- Qu haras si alguien te quisiese pasar delante de la
cola del cine?
- Si encuentras que te han puesto una nota injusta en
un examen, cmo lo defenderas delante de tu
profesor (a)?
- En una asamblea se hace una seleccin de ideas
surgidas y te das cuenta de que la tuya no est
contemplada, qu diras o que haras?
- Te quieres introducir en un juego que ya est
empezado y no te dejan, qu haras?
Posteriormente se har una puesta en comn para
valorar las diferentes soluciones asertivas a estas
situaciones, dndose cuenta de que, en ningn caso,
ha sido necesaria la agresividad.
EVALUACIN:
40
DEFENDAMOS NUESTROS
DERECHOS
OBJETIVO: Conocer los pasos para la resolucin de

problemas.
RECURSOS:
Cartulina y marcadores
TIEMPO: 40 MINUTOS
PROCEDIMIENTO:
PODEMOS SOLUCIONARLO
En lluvia de ideas se construyen la diferentes formas

para resolver confl ictos . Presentar en una cartulina
los resultados del ejercicio anterior. Complementando
con la teora..
Repasa algunos confl ictos. Dejar que se expresen y

compartan los modos con que tratan de resolver sus
propios problemas.
En
sub.
grupos
se
preparan
dramatizaciones
siguiendo los pasos para resolver problemas.
EVALUACIN:
Contesto las siguientes preguntas en forma oral:cmo
me sent ?, Qu cambiaria? Qu aprend?.
41
BIBLIOGRAFA
Alegra Cecilia. Comunicacin efectiva = comunicacin

afectiva .
Editorial
Espasa
Calpe S.A.
Madrid,
Espaa.
2000
Campbell Viola D. Juguemos. Actividades sociales para

nios,
jvenes
adultos.
Editorial
Casa
Bautista
Publicaciones. U.S.A 1983.
Carnwath y Miller, Psicoterapia conductual en asistencia

primaria . Ed. Martnez Roca
Delgado Fidel. El juego consciente . Barcelona, Espaa.

1988.
Echebura
E,
Evaluacin
tratamiento
de
la
fobia
social . Ed. Martnez Roca
42
Feldman
Jean
R.
Autoestima
cmo
desarrollarla?.
Editorial Norcea. Espaa. 2002.
Fritzen Silvenio. 70 ejercicios prcticos de dinmicas de

grupo . Editorial Salterral. Espaa. 1988
FUNDAC. PANIAMOR. Autoestima y comunicacin en las

relaciones intergeneracionales . Ediciones Pronio. Costa
Rica. 1998.
Gil Adi D,
Inteligencia emocional en prctica . Ed.
Nomos
Giron
Emma.
Juegos
ms
juegos .
Editorial
INDOAMERICAN PRESS SERVICE Editores. Colombia. 1989.
Rice Wayner y Yaconelli Mike, Juegos para cada ocasin .

Editorial Mundo Hispano. U.S.A. 1996
43

Comunicacion Asertiva Modulo

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MINISTERIO DE EDUCACIN PBLICA

Divisin de Desarrollo Curricular

III Ciclo de la Educacin General Bsica

Ministro de Educacin Pblica

Realizacin, Compilacin y Adaptacin

Rebeca Segura Carballo, Sociloga

Las Relaciones Humanas

La palabra ms importante. NOSOTROS

Metodologa .................................................... ..............5

Licda. Mara de los Angeles Estrada Espinoza

pensamientos, sentimientos y emociones, que faciliten

vez, los profesionales de orientacin, profesores guas y otros

El papel de estas y estos profesionales se basa en

facilitar los procesos de comunicacin asertiva, donde un

implementacin del mdulo.

asertiva, los modelos de comunicacin que utilizamos y

psicosocial a nivel individual como grupal.

tcnicas que propician en los y las estudiantes vivencias

involucran los tres procesos que interesa que los y las

prcticas con el fi n de producir cambios en la conducta de

comprendidos, interiorizados y practicados por los y las

los enriquecen con la nueva informacin. La idea es que los y

dinmica, variada, basada en la combinacin apropiada de

En ese sentido, es fundamental motivar a los y las

estudiantes a involucrarse en las actividades de manera que

Que el o la Directora/or de la institucin, seleccione a un

Que las y los estudiantes de cada seccin,

facilitadores del proceso, esto tomando en cuenta que las

Capacitacin de los y las co-facilitadores del proceso

Finalmente, es importante rescatar que este mdulo es un

adaptaciones que estime pertinentes, as como realizar sus

comunicacin que se lleva

a cabo as como los resultados de

la misma. En la adolescencia es fundamental la comunicacin

comunicacin debe darse de igual manera con todas las dems

Se seala que son fundamentales el buen uso de cuatro

Cuando se recibe el mensaje, el mismo debe ser escuchado

Al procesar el mensaje se debe de

contextualizar, pensar en las opciones de respuesta y analizar

respuesta, utilizando habilidades verbales y no verbales.

interpersonales con los otros y las otras, de manera que se

Otros investigadores latinoamericanos proponen :

"la verdadera comunicacin no est dada por un

proceso inherente a la cotidianidad,

comunicacin que se tiene, determina la forma en que se

que se habite establecer. As mismo en ese proceso de

la percepcin de los otros y las

otras adquieren relevancia debido al efecto determinante que

relaciones interpersonales dado que las mismas infl uyen en la

positivamente en el desarrollo psicosocial del adolescente.

educacin; entre el emisor y el receptor se darn mayores

establezcan; lo que es tpico en la poblacin adolescente.

nuestra cotidianidad se traslada a lo personal, a lo familiar, a

favorable hacia uno mismo (como emisor), hacia el receptor y

La actitud favorable hacia el receptor; parte del

La actitud favorable hacia el tema que se trata;

Esta actitud favorable determinar la comunicacin que se

centrada en el confl icto

bsqueda de posibles soluciones

Permite a los otros y a las otras infringir sus

Logra sus metas.

externando su posicin sin desvalorizar a otros y otras o

con los otros

Es una forma inadecuada de airear la rabia, pues