LIDERAZGO PARA LA CALIDAD

Segn Llorens El Comit de Motivacin de la Calidad de la Asociacin Espaola para la Calidad (1987), describe un programa de calidad total, como
una secuencia de actividades cuya finalidad es elevar el nivel de calidad global de todas las operaciones de una empresa
En la etapa primera, se realizan actividades de organizacin y planificacin, las cuales, se realizarn una nica vez. Las actividades de anlisis,
prevencin, y seguimiento de la calidad total, debern incorporarse de manera permanente al sistema de gestin de la empresa, a travs de programas
anuales, y as, crear conciencia y espritu de mejora de la calidad de la empresa en los niveles ms altos.
Las actividades de la direccin como planificacin, organizacin y toma de decisiones slo sern efectivas cuando el lder, motive y dirija a los
empleados a la consecucin de los objetivos.
El lder, es la persona capaz de influir en las actitudes, opiniones y acciones de los dems miembros de un colectivo, sin necesidad de estar dotado de
autoridad formal. Al lder, se le juzga y se le admira por su eficacia, atractivo y por su bondad.
EL PODER DEL LIDERAZGO
El poder de un lder es considerado como la proyeccin de los dems en su persona ponindolo como ejemplo a seguir por los dems miembros de su
grupo, este control de su de medio constituye lo que llamamos poder.
Los medios en que el lder se involucra son diversos los cuales van desde la posicin, monopolio de recursos econmicos hasta
algn conocimiento particular.
Se entiende que el poder puede ser usado por un individuo ya sea para reducir los medios de otros individuos (castigar), o aumentar sus medios
(premiar) hasta el fin ltimo inducir a estos otros individuos para que los provean con los medios para la satisfaccin de sus propias necesidades.
Mientras los miembros del grupo crean que el lder es el mejor medio disponible para conseguir sus objetivos del grupo, lo sostendrn en esa posicin,
siempre y cuando sientan que este les est dando ms de lo que ellos aportan.
Por lo tanto todo lder, cualesquiera que sean sus objetivos personales, debe ser til a sus seguidores, pero si en la bsqueda del bienestar de sus
seguidores, l ignora el bienestar de la sociedad en su conjunto, lo ms probable es que lleve a su grupo a chocar con el grupo de la sociedad, haciendo
ms costoso a sus seguidores apoyarlo.
EL PODER CARISMTICO
Los lderes llamados carismticos disponen de poder social, es decir, tienen autoridad para socializar su pensamiento y su conducta individuales.
Debe entenderse por " carisma " la cualidad, que pasa por extraordinaria (condicionada mgicamente en su origen, lo mismo si se trata de profetas que
de hechiceros, rbitros, jefes de cacera o caudillos militares ),de una personalidad, por cuya virtud se la considera en posesin de fuerzas
sobrenaturales o sobrehumanas y no asequibles a cualquier otro, o como enviadas de Dios , o como ejemplar y, en consecuencia , como jefe caudillo,
gua o lder.
El modo no habra de valorarse objetivamente, la cualidad en cuestiones, sea desde un punto de vista tico, esttico u otro cualquiera, es cosa del todo
indiferente en lo que atae a nuestro concepto, pues lo que importa, es como se valora por los dominios carismticos, por los adeptos.
Ahora bien, el reconocimiento (en el carisma genuino) no es el fundamento de la legitimidad, sino un deber de los llamados, en mritos de la vocacin y
de la corrobacin, a reconocer esa cualidad.
Este reconocimiento es, psicolgicamente, una entrega plenamente personal y llena de fe, surgida del entusiasmo o de la indigencia y la esperanza.
Por otra parte dominacin carismtica, supone un proceso de comunicacin de carcter emotivo. Por ejemplo:
El cuadro administrativo de los imperantes carismticos , no es ninguna burocracia , y menos que nada una burocracia profesional, su seleccin no tiene
lugar ni desde puntos de vista estamentales , ni desde los puntos de la dependencia personal o patrimonial, sino que se es elegido a la vez por
cualidades carismticas : al profeta corresponden los discpulos , al prncipe de la guerra el squito, al jefe en general los " hombres de confianza ".
De esto de obtiene que el carisma puro es especficamente extrao a la economa constituye, donde aparece, una vocacin en el sentido enftico del
trmino: como misin o como tarea ntima
Entonces se el carisma se reduce al significado de una variacin de la direccin de la conciencia y de la accin, con reorientacin completa de todas
las actitudes, frente a las formas de vida anteriores o frente al mundo en general.
EL PODER LEGTIMO
Quien puede formar la base para el poder de recompensa, coercitivo e informativo (refleja la posicin que ostenta un individuo en una organizacin).
EL PODER BASADO EN LA EXPERIENCIA
Quien puede formar la base para el poder informativo y de referencia.
En una organizacin orientada a la calidad, el poder legtimo, se har evidente cuando existan problemas en grupos disfuncionales.
Segn Llorens, los autnticos lderes, son quienes:
..Tienen una visin de su negocio y razn de ser.
..Comunican su visin de negocio a travs de la comunicacin (reuniones de personal, hojas informativas, contacto con clientes y empleados),
mostrando su compromiso con la calidad y premiando a los empleados hroes, que llevan cumplen las normas y objetivos del servicio.
..Son emprendedores, siempre buscan el cambio.
..Estn obsesionados con la excelencia.
La calidad superior requiere un liderazgo inspirado a todos los niveles de la organizacin, con lo cual, se debe hacer llegar el mandato de calidad a los
directivos medios, adems de crear un clima organizativo que les aliente a ser lderes tambin. Los directivos medios ofrecern su apoyo y compromiso
si estn incluidos en la planificacin del programa, anlisis de progresos, compartir ideas e informacin.
La provisin de un liderazgo de apoyo, requiere:
..Identificar al personal clave e implicarlo en la toma de decisiones.
..Recomendar la utilizacin de un lenguaje simblico.
..Crear cultura de mejora continua, a travs de recompensas y nimos.
..Demostrar constancia del fin u objetivo que se pretende.
..Gestionar diferentes niveles de cambio para asegurar la unidad de trabajo u uniformidad. Con ello, el lder organizador dirigir a la organizacin hacia la
rentabilidad y mayor productividad.
LIDERAZGO PARA LA CALIDAD
Las actividades de la direccin como planificacin, organizacin y toma de decisiones slo sern efectivas cuando el lder, motive y dirija a los
empleados a la consecucin de los objetivos.
EL PODER DEL LIDERAZGO
El poder de un lder es considerado como la proyeccin de los dems en su persona ponindolo como ejemplo a seguir por los dems miembros de su
grupo, este control de su de medio constituye lo que llamamos poder.
EL PODER CARISMTICO
Los lderes llamados carismticos disponen de poder social, es decir, tienen autoridad para socializar su pensamiento y su conducta individuales.
EL PODER LEGTIMO
Quien puede formar la base para el poder de recompensa, coercitivo e informativo (refleja la posicin que ostenta un individuo en una organizacin).
EL PODER BASADO EN LA EXPERIENCIA
...Quien puede formar la base para el poder informativo y de referencia.
En una organizacin orientada a la calidad, el poder legtimo, se har evidente cuando existan problemas en grupos disfuncionales.