CASO DE ESTUDIO

La CIA Mueblera EL BARATA, que se encarga de la venta de muebles de oficina tiene como
estructura funcional lo siguiente:
Unidad de ventas, conformada por la seccin de Marketing, ventas y servicios al cliente.
Unidad administrativa financiera, conformada por las secciones de contabilidad, cobranzas y
presupuesto.
Unidad de recursos humanos, conformada por las sesiones de desarrollo profesional, nminas y
trabajo social.
En la seccin de desarrollo profesional se estructuran los procesos de reclutamiento, seleccin,
contratacin, capacitacin, y evaluacin.
El proceso de evaluacin consiste en medir el cumplimiento de los empleados que tienen la
organizacin con respecto a las funciones y objetivos delineados, para lo cual se realiza el
siguiente proceso:
Asistente de recursos humanos:
1.- Disea el formulario Evaluacin del desempeo y entrega al Jefe de la unidad
Jefe de Recursos Humanos
2.- Recibe el formulario y revisa, en caso de encontrar inconsistencias realiza ajustes y solicita
al asistente que lo actualice.
3.- Registra visto bueno de revisado en formulario de Evaluacin de desempeo
4.- Enva formulario Evaluacin de desempeo al Gerente de la CIA
Gerente
5.- Recibe formulario Evaluacin del desempeo y verifica que haya sido revisado por el Jefe
de Recursos Humanos, caso contario regresa al paso 2
6.- Analiza la conceptualizacin del formulario Evaluacin de desempeo, en caso de
inconformidad comunica al Jefe de Recursos Humanos.
7.- Aprueba la implementacin del formulario Evaluacin del desempeo y entrega al Jefe de
Recursos Humanos.
Jefe de Recursos Humanos
8.- Recibe formulacin Evaluacin del desempeo y verifica por parte del gerente, en caso de
no existir aprobacin regresa al paso 5.
9.- Convoca a revisin de trabajo al jefe de ventas y de administracin y finanzas.
10.- Explica el uso del formulario Evaluacin de desempeo
11.- Instruye que realicen la evaluacin del personal a cargo.

ASISTENTE
RRHH

INICIO

Disea el
formulario de
Evaluacin de
Desempeo

JEFE RRHH

GERENTE

Revisin del
formulario

Recibe el
formulario E.
D

NO

Verificacin y
revisado por Jefe
RRHH

SI
NO
Registro del
formulario
E.D

SI

Envo del
formulario al
Gerente

Anlisis de la
conceptualizaci
n

Entrega del
formulacin al
Jefe de RRHH

Recibe
formulario
Verifica aprobacin del
gerente

A
NO

SI

Convoca a revisin de
trabajo al Jefe de
Ventas,
Administracin y

Explica el uso del

formulario

Instruye que
realicen la
evaluacin del
personal a cargo.
FIN

Objetivo
Establecer un sistema de evaluacin de desempeo para los empleados por lo
cual estn alineados al objetivo de la organizacin.
Polticas
Todos los colaboradores obtendrn su nota de evaluacin en 48 horas
La evaluacin de desempeo debe contener preguntas objetivas
Todos los colaboradores mantendrn la confidencialidad de la evaluacin de
desempeo
Los colaboradores que obtengan una calificacin menor de 80 puntos deben
repetir la evaluacin
La evaluacin de desempeo es obligatoria para todos los colaboradores