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Presidente
A Empresa
O que a MGS
MGS - Minas Gerais Administrao e Servios S.A.
A MGS uma empresa pblica do Estado de Minas Gerais, vinculada Secretaria de
Estado de Planejamento e Gesto.
Constituda em forma de sociedade annima de capital fechado, possui como acionistas
o Estado de Minas Gerais e a Imprensa Oficial do Estado de Minas Gerais.
Composio Societria
Composio
Societria
07
Negcio
Soluo em Servios Gerais e de
G e re n c i a m ento d e A p o io Tc n ico
Operacional.
Diretorias e Unidades
Subordinadas
Assemblia
Geral
Conselho de
Administrao
Conselho
Fiscal
Presidncia
Vice-Presidncia
Diretoria
Comercial e
de Logstica
Diretoria de
Recursos
Humanos
Gabinete da
Presidncia
Auditoria
Assessoria de
Comunicao
Organizacional
Assessoria
Jurdica
Ouvidoria
Assessoria
de Gesto
Estratgica
Coordenadoria
Consultiva
Diretoria
Administrativa
e Financeira
Superintendncia
de Tecnologia
da Informao
Departamento
de Tecnologia
Departamento de
Desenvolvimento
e Manuteno
de Sistemas
Departamento de
Telecomunicaes
e Rede
Coord. Adm.
Modernizao
Organizacional
08
Coordenadoria
Contenciosa
Misso
Atender com excelncia, segurana e sustentabilidade
administrao pblica, prestando servios tcnicos,
administrativos e gerais, visando satisfao dos clientes
Viso
Ser referncia na prestao de servios e comprometida
com a valorizao profissional
Valores
Respeito diversidade
Cordialidade
Transparncia
Inovao
Sustentabilidade
09
Carteira de
Servios
Administrao e representao de
Gesto de documentos;
Controle de visitantes;
aes trabalhistas;
Administrao de condomnios;
Administrao de estacionamentos;
Bahia
4
Distrito
Federal
902
Norte de Minas
304
119
Gois
509
Tringulo
Jequitinhonha
Mucuri
Noroeste
de Minas
321
464
14609
Alto Paranaba
Esprito
Santo
Rio Doce
Central
344
Centro-Oeste
de Minas
926
So Paulo
674
Mata
Rio de
Janeiro
Sul de Minas
11
Carteira de
Clientes
?
Agncia de Desenvolvimento da Regio
Metropolitana do Vale do Ao
?
Agncia Reguladora de Servios de
?
Fundao Hospitalar do Estado de
Minas Gerais
?
Fundao Joo Pinheiro
?
Fundao Educacional Caio Martins
?
Fundao Ezequiel Dias
?
Fundao Centro de Hematologia e
Hemoterapia de Minas Gerais
?
Fundao Centro Internacional de
Educao, Capacitao e Pesquisa
Aplicada em guas
?
Intendncia da Cidade
Administrativa do Estado de Minas
Gerais
?
Instituto de Desenvolvimento do
Norte e Nordeste de Minas Gerais
?
Instituto Estadual de Florestas
?
Instituto Estadual do Patrimnio
Histrico e Artstico
?
Instituto Mineiro de Gesto das
guas
?
Instituto de Geoinformao e
Tecnologia
?
Instituto Mineiro de Agropecuria
?
Imprensa Oficial do Estado de Minas
Gerais
?
Instituto de Metrologia e Qualidade
do Estado de Minas Gerais
?
Instituto de Previdncia dos
Servidores do Estado de Minas Gerais
?
Instituto de Previdncia dos
Servidores Militares do Estado de
Minas Gerais
?
Junta Comercial do Estado de Minas
Gerais
Presena
Os empregados da MGS so
encontrados no atendimento das UAIs,
no BH Resolve, na limpeza e
conservao dos rgos e entidades, dos
hospitais pblicos, no atendimento
telefnico emergencial das polcias e do
Corpo de Bombeiros, na Cidade
sade,
segurana,
educao,
atendimento ao cidado
MGS - Relatrio Aes e Resultados
17
Qualidade do
Trabalho
Diretora-Presidente da Prodemge
Secretrio-Geral da Governadoria
21
19
Planejamento
Estratgico
20
Misso
Viso
Finanas
F3 Aumentar o
Resultado
Operacional
F1 Melhorar a
qualidade
das Receitas
Mercado
M3 - Ampliar
a oferta de
servios
M4
Diversificar a
base de
clientes
P4
Aprimorar a
Gesto dos
Contratos
A1 Implantar
Polticas de
Gesto de
Pessoas
M5
Melhorar a
imagem da
MGS
M2
Melhorar o
relacionament
o com os
Clientes
P3
Aprimorar a
Gesto dos
Servios
P2 - Ampliar a
utilizao de
tecnologia da
informao e de
operao
P1 Otimizar
os processos e
a estrutura
organizacional
Aprendizado
e Crescimento
F5 Garantir
Reserva
Operacional
F2 Otimizar os
Custos
M1
Implantar o
Caderno de
Servios
Processos
Internos
F4 Aumentar os
Investimentos
A3 Desenvolver
competncias
em todos os
nveis
A4
Melhorar o
clima
organizacional
A2 Aprimorar
a Seleo e
Contratao
Valores
Respeito diversidade - Incentivo comunicao, participao e ao crescimento profissional Compromisso com resultados Cordialidade
Excelncia na execuo dos servios -Transparncia - Inovao - Sustentabilidade
21
Principais Aes de
Desenvolvimento
Reestruturao Fsica
22
Tecnolgica
No intuito de padronizar a forma de
identificao dos empregados e
fortalecer a identidade visual da empresa,
a MGS institucionalizou o uso de crachs,
com maquinrio prprio e mais efetividade
nas entregas.
23
Plano de Cargos
e Salrios
Concursos Realizados
24
Avaliao de
Desempenho
Capacitao
de Empregados
26
Sade e Segurana
no Trabalho
Campanhas de Vacinao
Palestras
S
Varicela
S
Alimentao Saudvel no
Trabalho
S
Alimentao Saudvel na Idade
Adulta
S
Inteligncia Emocional
S
Stress
S
Bem-Estar Mental no Trabalho
28
S
Biossegurana
S
DST/HPV
S
Sade do Homem
S
Diabetes e Hipertenso
S
Primeiros Socorros
S
Tuberculose
S
Meningite
S
Conjuntivite
Programas
Projetos
w
Controle
Epidemiolgico do
Absentesmo
w
Acompanhamento
Nutricional
w
Acolhimento
Psicossocial
w
Tabagismo para empregados
da MGS
w
Nutrio e Doenas Crnicas no
Distrito de Estradas e Rodagem
w
Bem-Estar Mental no Instituto
Mdico Legal
w
Ginastica Laboral na
Administrao Central da empresa
Resultados
D I A S D E A FA S TA M E N T O
35000
30000
31733
25591
25000
20000
15000
10000
5000
0
Trimestre (Julho, Agosto e Setembro/2012) e Trimestre (Setembro, Outubro e Novembro/2014)
5,60
5,00
4,55
4,00
3,00
2,91
2,00
1,38
1,00
0,00
2011
2012
2013
2014
Registro Eletrnico
de Ponto
O ano de 2012 foi marcado pelo incio da
utilizao do sistema eletrnico de ponto,
registrado por meio de relgios instalados
em unidades da capital e do interior com
mais de dez empregados.
O investimento na compra e instalao
dos relgios permite o cmputo da
entrada e sada dos empregados, assim
31
Valorizao
profissional
Thiago Modafferi
COADM - Coordenadoria de Admisso e
Psicologia/Belo Horizonte
Nilvnio Cardosino de S
SES/Januria
NUSEG/Barbacena
33
Foco no Cliente
Assistentes de negcio
A MGS conta com Assistentes de Negcio
que fazem a interlocuo da Empresa com
seus clientes e empregados. A partir de
2013 as atribuies desses profissionais
foram ajustadas, proporcionando viso
sistmica sobre o trabalho realizado em
cada cliente.
Atualmente so 16.123 empregados
lotados nas frentes de servio, 68 clientes
atendidos, 135 contratos firmados e 153
municpios abrangidos pelo trabalho
desses profissionais.
Lderes operacionais
Para dar cobertura ao grande
volume de municpios atendidos,
a MGS criou braos em todo o
Estado. Instituiu os Lderes Operacionais,
que do suporte aos empregados alocados
no interior do Estado e proporcionam aos
mesmos a oportunidade de estar mais
prximos da empresa. Essa ao permitiu
tambm a racionalizao de custos, uma
vez que houve significativa reduo de
gastos com viagens da Capital para o
interior.
CIDADE
Barbacena
Coronel Fabriciano
Divinpolis
Governador Valadares
Januria
Juiz de Fora
Montes Claros
Patos de Minas
Ponte Nova
Pouso Alegre
Sete Lagoas
Tefilo Otoni
Ub
Uberaba
Uberlndia
Varginha
Central de
Relacionamento
36
Caderno de
Servios
Responsabilidade
Financeira
Cadastro Nacional de
Atividades Econmicas
A partir de 2013 a MGS passou a adotar a
anlise mensal de classificao de suas
atividades principais e secundrias, bem
como a alocao de seu pessoal nos
termos da Instruo Normativa RFB
971/2009.
Essas iniciativas permitiram o correto
recolhimento dos encargos sociais, tendo
sido reduzido o percentual de risco (SAT
Seguro Acidente de Trabalho) de 3% para
2% aps a verificao de que as atividades
administrativas preponderam sobre as
atividades de limpeza.
Digitalizao de
Documentos Internos
40
Modernizao
do Registro de
Patrimnio
41
Orientao para
resultados
Auditoria Interna
Assessoria Jurdica
42
Ouvidoria
Responsabilidade
Social
Programa Empresa Cidad
"O benefcio da prorrogao da
licena-maternidade foi muito
importante para mim e para minha
filha, a qual amamentei,
exclusivamente no peito, at os seis
meses, podendo retornar ao trabalho
com tranquilidade e feliz. Foi
maravilhoso!"
Roberta Cassini Assessoria Jurdica
Sede/Belo Horizonte
Incentivo
Cultura
Programa Empresa Cidad
O ano de 2013 representou novos
horizontes para a MGS tambm no
campo da cultura. Por meio da Lei
Federal (Rouanet) e da Lei Municipal
de Incentivo Cultura de Belo
Horizonte, a Empresa patrocinou dez
projetos, somando um aporte de
aproximadamente R$ 1.000.000,00.
A iniciativa tem a finalidade de
fomentar o desenvolvimento cultural
e fortalecer as polticas sociais junto
sociedade mineira. Por conta da
reciprocidade dos projetos apoiados,
empregados de diversas reas
participaram de aes desenvolvidas
especialmente para a Empresa.
Filme O Menino no Espelho
Conscientizao e
Integrao
Destaques comemorativos:
Outubro Rosa
Novembro Azul
Cartilha sobre
Assdio Moral
anos
47
ADMINISTRAO
48
anos
49
anos
Proporo urea ou
Sequncia de Fibonacci
144
2 1
13
8
21
34
55
Coordenao Geral
Wilson Gomes da Silva Jnior - Diretor Comercial e de Operaes
Denise Riera Toledo Nora - Diretora de Gesto de Pessoas
Gilclia aparecida de Oliveira Ramos - Chefe de Gabinete
Orientao Estrutural
Lumena Santos
Pesquisa e Redao
Antnia Cristina De Filippo
Patrcia Santos Borba
Washington Veloso
Reviso
Antnia Cristina De Filippo
Flvia Fernandes
Fotografia
Flvia Fernandes
Marco Evangelista
Paulo Lacerda
Projeto Grfico e Diagramao
Edgard Nogueira Cherubino Jnior
www.mgs.srv.br