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Materia:
Mercadotecnia
Presenta:
Septiembre 10, 2015
Reporte de servicios
Se realizaron servicio de meseros en un puesto de tacos donde de 100% de las
personas que lo visitaron
Pudimos observar que las personas al ver el precio de los tacos de $10.00 se
espantaban y se iban, pero otras personas que pedan los tacos se quedaban
impresionadas del tamao del taco y lo lleno que estaban quedando satisfechos,
preguntamos a la gente que ya era cliente por que preferan el puesto y
respondieron lo siguiente:
En esta visita pudimos ver que el 65% de las personas fueron clientes que
estuvieron satisfechas con el servicio del puesto fueron pacientes de buen humor
al pedir con tranquilidad sus rdenes, mientras que el otro 35% de las personas se
fueron un poco inconformes por que le tardaron sus pedidos al tener prisa y no
atenderlos rpido.
Los que saben que es lo que van a comprar pero aun as en la compra
llevan mas productos.
Los que no les importa el precio.
Los que no saben comprar.
Los que solo buscan las promociones.
La mayora de los clientes que van a la canasta bsica van en familia
completa.
Los clientes que no encuentran un producto y por solo ese producto que no
encuentran se van, dejando todo lo que ya llevan.
Los clientes que se la pasan hablando de la competencia.
A todos estos clientes que se les observo su comportamiento, nos dimos cuenta
que varia mucho el que depende que tomen un producto o no.
Por ejemplo hay clientes que necesitan una mayonesa y teniendo una en la mano,
ven una mas barata, sin importar el gramaje y la calidad aun asi la compra.
Otros que buscan un producto en especifico, le ofreces uno parecido o igual pero
de otra marca y no lo aceptan.
Otro tipo de cliente es el que siempre te pone algn pero por el precio, aun
teniendo el poder adquisitivo.
Conclusin:
Para este rubro de la canasta bsica, concluimos que depende del poder
adquisitivo que tengas es como vas a elegir todos los productos de tu despensa
en cantidad, en calidad y de igual manera la necesidad.
Comportamiento del consumidor de productos personales.
En la visita de distintos lugares de conveniencia observamos el comportamiento
de los consumidores.
El que aunque ya sabe lo que quiere aun as compara precio con el de otro
marca.
El que se deja llevar por la publicidad.
La mayora de las personas que acuden a estos la compra de estos
productos van de manera sola o con pareja (no llevan nios)
Conclusin:
Los clientes que desean obtener un producto personal lo hacen con la nica
finalidad de sentirse cmodo consigo mismo, aun que la mayora de los
consumidores son muy selectivos, los productos personales depende de mucho
de que necesidad tengan cada uno de ellos.