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Una empresa verdaderamente exitosa no es aquella que es rentable.

Es la que percibe utilidades, pero tambin entrega valor a los
consumidores con productos o servicios tiles para su vida, se

preocupa por el desarrollo de su gente y aporta beneficios a la

sociedad.
A continuacin enumeramos 10 cualidades clave que debe tener una
organizacin para considerarse exitosa:
1. Se enfoca en el cliente. Una empresa exitosa siempre tiene como
principal objetivo satisfacer las necesidades (reales o latentes) de sus
consumidores. Es aquella que agrega valor y est consciente de que
los clientes son la base de su negocio; todos sus esfuerzos y
estrategias estn dirigidos hacia brindarles el mejor servicio y aportar
algn beneficio a su vida.
2. Cuida a su gente. Toda empresa exitosa sabe que la principal
diferencia con la competencia est en su capital humano. Por lo tanto,
constantemente ofrece a sus empleados oportunidades de desarrollo,
esquemas que los impulsen a colaborar y tener un equilibrio con su
vida personal, tcnicas para mantenerlos motivados y
compensaciones justas.
3. Entrega valor a la cadena de suministro. Las mejores compaas
del mundo impulsan a sus proveedores; nunca dejan de pagar ni piden
plazos poco realistas. Estas empresas saben que para que el modelo
funcione, todos los que forman parte de la cadena deben fortalecerse
y crecer. Y no slo no abusan de ellos, sino que los impulsan a
mejorar y ser ms competitivos.
4. Usa bien sus recursos y protege al medio ambiente. Las
empresas exitosas no generan toneladas de desperdicios, sino que
utilizan de manera eficiente la energa y los recursos que tienen,
procurando el menor impacto posible en el ecosistema.

5. Tiene control de sus procesos. Las mejores empresas saben que

es clave reducir costos y aumentar la productividad para ser ms
competitivos y ofrecer precios justos en el mercado sin perder la
calidad. Debido a esto, tienen indicadores y mtodos de los procesos;
saben dnde hay reas de oportunidad y cules son sus fortalezas.
6. Ofrece un ambiente seguro y limpio a su gente. Las empresas
exitosas reconocen que sus espacios de trabajo son parte clave de
su cultura empresarial. Es por esto que sus instalaciones estn en
buenas condiciones para brindar seguridad y comodidad, y sus
maquinarias y equipos tienen mantenimiento constante.
7. Innova. Sin importar el giro o la industria, las empresas ms
exitosas son las que buscan formas de mejorar y soluciones creativas
a sus problemas. Estn dispuestas a revolucionar modelos y retar el
estatus quo. Saben que las ideas son su mejor activo y que para estar
a la delantera de la competencia es necesaria la innovacin.
8. Tiene un buen manejo del flujo de efectivo. El manejo incorrecto
delflujo de efectivo es una de las principales razones que llevan a las
Pymes al fracaso. Por eso, las empresas que trascienden en el tiempo
son las que saben cuidar la caja chica. Entienden que hay
temporadas de vacas flacas, por lo que cuentan con reservas para
hacerles frente sin despedir gente ni cerrar operaciones.
9. Invierte en lo importante. Las empresas ms exitosas reinvierten
sus ganancias en la misma organizacin en reas y sectores donde
hay mayores oportunidades. Tambin estn dispuestas a lanzar
nuevos productos, a cambiar para adaptarse el entorno y a pensar en
el largo plazo.
10. Retribuye a la sociedad y tiene un compromiso real con sus
accionistas. Las empresas exitosas son las que cumplen con todos

los pblicos: sus empleados, ofrecindoles desarrollo, capacitacin y

sueldos justos; sus clientes, entregndoles valor y calidad; con la
sociedad, brindando opciones laborales y comercio justo; y con sus
accionistas, que ms all de recibir utilidades, deben obtener valor que
se incrementa en el tiempo.