2

1. Pesquisa sobre projetos de Histria Empresarial nas empresas brasileiras.

As empresas genuinamente brasileiras se interessam por sua histria ou isto seria antes uma
preocupao de empresas de capital estrangeiro? Que motivaes teriam levado ou poderiam
levar as empresas a se valerem de sua histria? As que j institucionalizaram programas ou aes
tendem a torn-los permanentes? Seus programas esto voltados para reforar nos pblicos
estratgicos o sentimento de pertencimento a elas e como ferramentas de gesto do
conhecimento?

Eram questes que suscitavam a formulao de outras tantas, ligadas comunicao

organizacional. Que espao se reserva ou se pode reservar a esta nos trabalhos de
construo da memria das empresas? A elaborao dos programas, nas empresas que j os
tm, foi norteada por teorias e prticas de relaes pblicas? As relaes pblicas, por sua
vez, esto incorporando ou poderiam e at mesmo deveriam incorporar conhecimentos e
experincias acumulados em outras reas, entre as quais a histria empresarial?

Algumas dessas questes foram por ns expressas

na forma de

hipteses a serem

comprovadas, esclarecidas ou at mesmo refutadas. A principal era que os campos das relaes
pblicas e de comunicao organizacional ocupam um espao estratgico no trabalho de
construo da memria organizacional nas empresas brasileiras lderes em seus segmentos de

3
atuao.

Entre as hipteses secundrias, era que os trabalhos de histria empresarial

desenvolvidos no campo das relaes pblicas, para l de simples aes comemorativas,

tendem a se constituir em programas permanentes, como ferramentas de gesto do
conhecimento. Outra era que a preservao da histria talvez no representasse uma opo ou
uma prtica de empresas de origem genuinamente brasileira.

De qualquer forma, tratava-se de verificar mais de perto as questes e as hipteses

formuladas, confrontando-as com as exposies tericas que havamos delineado. Para
tanto realizamos, em 2005, uma pesquisa emprica junto a uma amostra significativa de
empresas atuantes no Brasil. Nosso principal objetivo era identificar se nelas existem
conexes entre os campos das relaes pblicas e da histria empresarial. Os dados
colhidos seriam tipificados, quantificados e analisados, em funo de seu
enquadramento em uma linha evolutiva das relaes pblicas.

Para definir o universo de pesquisa, utilizamos como base a edio especial, relativa ao ano 2005,
da Revista Exame1, sobre as 500 maiores e melhores empresas do Brasil. Procedemos a um
sorteio sistemtico, com salto a cada cinco nomes da listagem dessa publicao, na qual as
empresas esto classificadas por ordem de faturamento. Isto resultou em um quadro de cem
empresas a serem pesquisadas.

Durante o processo, considerando que as instituies financeiras no constavam entre as

quinhentas maiores empresas da Exame, buscamos junto Federao Brasileira dos Bancos
(Febraban) uma relao dos bancos que operam no Brasil, classificados por essa instituio
pelo critrio de ativos totais, selecionando-se dentre eles os vinte maiores para contato.
Alm disso, inclumos na amostra catorze outras empresas que, no constantes na Exame,
apareciam na quarta edio, referente a 2004, de Valor 10002.

Revista mensal de negcios sobre economia, finanas, gesto, tecnologia, marketing e carreira, da Editora
Abril S.A. Anualmente ela publica o guia Maiores e Melhores, escolhendo, a partir de uma srie de
critrios econmico-financeiros, as empresas que, no ano anterior, foram destaque no pas e nas suas
diferentes regies geogrficas. A edio de 2005 era a 33a. da srie.
1

Valor 1000 um anurio das maiores empresas do pas, por setores e regies, publicado pelo jornal Valor
Econmico, de economia, negcios e finanas, editado pela empresa Valor Econmico S. A.

A metodologia empregada foi a quantitativa, com uma amostra probabilstica sistemtica, cuja
escolha se deveu ao fato de que os elementos do estudo estavam arranjados em ordem monotnica
(ranking de faturamento), tendo o salto sistemtico sido, no nosso entender, mais representativo que
uma amostra aleatria simples, com base na literatura por ns consultada (Aaker, Kumar e Day,
2001, p. 390).

Como instrumento de coleta valemo-nos de um questionrio estruturado, com perguntas abertas

e, na maioria, fechadas. Nosso objetivo era levantar dados sobre os seguintes tpicos: definio
de histria empresarial; estruturao do programa de histria empresarial; grau de importncia
atribudo a ele; tempo de existncia; dados que se coletam; fontes de informao; produtos que se
gera;m rea responsvel; composio da equipe; formao dos profissionais envolvidos; pblicos
que tm acesso ao programa; envolvimento da alta gesto; relao entre histria empresarial e
planejamento; comprometimento das empresas com a histria.

O questionrio compunha-se de escalas nominais, escalas de avaliao verbal e de uma escala

Likert3. De acordo com o autor tomado como referncia sobre tcnicas para medir atitudes (Mattar,
2000, p. 92), as escalas de auto-relato so muito utilizadas, por sua facilidade de aplicao e anlise.
Com o uso da escala Likert foi possvel testar vrias afirmaes, cuja base semntica eram as
hipteses do objeto de nosso estudo.

O contato com as empresas selecionadas foi estabelecido por telefone, considerada a forma
mais vivel, j que no se dispunha de todos os nomes dos possveis respondentes. Os
questionrios foram aplicados por uma equipe de trs entrevistadoras, supervisionadas por
Sandra Dorgan, cuja vida profissional se desenvolveu no Instituto de Pesquisas Datafolha.
A equipe de pesquisadoras foi treinada para a abordagem. O primeiro passo era identificar
se as empresas tinham uma rea de comunicao institucional, corporativa ou de marketing.
Escala nominal a escala usada para classificar pessoas (sexo, classe socioeconmica, orientao
no tempo etc.), identificar grupos etc. Escala de avaliao verbal a que se baseia em relatos orais.
Escala Likert uma escala composta por um nmero determinado de proposies, geralmente com
cinco a sete possibilidades de respostas, variando desde discordo totalmente at concordo totalmente.
Conforme o site wikipedia.org/wiki/Likert, ela tem este nome de Rensis Likert, que, em 1932,
publicou uma matria descrevendo seu uso.
3

5
Depois, se solicitava um contato com o responsvel pelo departamento. As empresas com
as quais no se conseguiu contato foram substitudas pela seguinte da listagem da revista
Exame.

A meta original foi ultrapassada, tendo-se obtido um retorno de 119 empresas atuantes no Brasil.
Foi estabelecido um compromisso com os entrevistados no sentido de compartilhar com eles as
informaes aps a concluso da pesquisa, o que certamente contribuiu para motiv-los a nos
responderem, j que se tratava de um estudo indito. Este primeiro momento j sinalizava de
alguma forma o interesse que o tema da histria desperta no segmento empresarial.

2. Os caminhos da responsabilidade histrica

Encerrado o trabalho de campo, avaliaram-se os questionrios preenchidos, codificaram-se as

respostas e tabularam-se os dados. Para o processamento valemo-nos do pacote estatstico SPSS
(Statistical Package for the Social Sciences), que permite cruzar informaes das diferentes
variveis de perfil (cargo do respondente, ramo de atividade, origem do capital e porte da
empresa) e das respostas s questes. Com a anlise dos dados, procurou-se confront-los com as
indagaes e hipteses que pautavam o nosso trabalho, para o que levamos em conta o alerta feito
por Lopes (2001, p. 125), de que necessrio procurar contornar a mera acumulao de dados e
a erudio estril. Os principais resultados so registrados na seqncia.
a) As empresas pesquisadas tm um perfil diversificado
A pesquisa atingiu profissionais experientes, sendo que 68,2% tinham mais de trinta anos de
idade. Os entrevistados eram de nveis hierrquicos distintos. Grande parte (46,2%) se
enquadrava na categoria de assessores, analistas e especialistas e mais de um tero (36,1%)
ocupava cargos de gerncia e diretoria.

Tabela 1
BASE

TOTAL INDSTRIA COMRCIO SERVIOS

NA
119
68
10
41
%
100,0
100,0
100,0
100,0

6
Assessor, analista, especialista
Coordenador, supervisor, lder
Gerente, diretor,
superintendente

NA
%
NA
%
NA
%

55
46,2
21
17,6
43
36,1

36
52,9
10
14,7
22
32,4

2
20,0
4
40,0
4
40,0

17
41,5
7
17,1
17
41,5

As indstrias compunham a maioria da amostra (57,1%), seguidas pelas empresas de

prestao de servios (34,5%) e comrcio (8,4%). Esta lgica amostral obedeceu
participao de cada um dos segmentos no universo da Revista Exame.

As empresas eram das mais distintas origens, com predominncia das brasileiras (55,5%). As
europias somavam 20,7% e eram procedentes dos seguintes pases: Alemanha, Blgica, Espanha,
Frana, Holanda, Inglaterra, Luxemburgo, Itlia e Sucia. As de origem nos Estados Unidos
representavam 15,1%. Na categoria outros , totalizando 8,7% da amostra, se incluam
organizaes que tm suas matrizes em pases como Bermudas, Canad, Coria, Japo e Mxico,
alm de empresas de capital multinacional (Brasil-Blgica, Frana-Espanha-Luxemburgo, BrasilEspanha e Portugal-Espanha).

Quase a totalidade (87,4%) das empresas tinha um quadro de mais de 1.000 empregados.
Em 49,5% das empresas, esse nmero ficava entre 1.000 e 5.000; em 37,8%, acima de
5.000. Vale observar que, apesar de as empresas do segmento produtivo terem constitudo a
maioria da amostra (57,1%, como dito acima), as de prestao de servios (que
representavam 34,5%) tinham um nmero mais elevado de empregados (46,3%) que as
indstrias (32,4%), conforme se observa na tabela abaixo.
Tabela 2
Nmero de funcionrios versus ramo de atividade da empresa
BASE
De 101 a 500
funcionrios
De 501 a 1000
funcionrios
De 1001 a 5000
funcionrios

NA
%
NA
%
NA
%
NA
%

TOTAL INDSTRIA COMERCIO SERVIOS

119
68
10
41
100,0
100,0
100,0
100,0
4
2
2
3,4
2,9
4,9
11
6
2
3
9,2
8,8
20,0
7,3
59
38
4
17
55,9
40,0
41,5
49,6

7
NA
%

Acima de 5000
funcionrios

45
37,8

22
32,4

4
40,0

19
46,3

O grfico 1 mostra que a maioria absoluta das empresas, quando da realizao da pesquisa, em
2005, mantinha atividades no Brasil havia mais de 25 anos: 84,8%, somando-se as trs categorias
referentes a empresas com mais de 25 anos. A mdia de tempo de existncia era de 58,2 anos.
Eram dados importantes para ns, tendo em vista o nosso interesse em verificar como as
empresas aqui atuantes tratam o tema de sua memria e de sua histria.
Grfico 1
Tempo de vida da empresa
40

31,9

30
20

27,7

25,2

At 25 anos
De 26 a 50 anos

15,1

De 51 a 80 anos

10

Mais de 80 anos

b) Empresas mais antigas tm programas mais estruturados

Iniciativas no campo da histria empresarial j eram realidade em 86,6% das empresas consultadas,
de acordo com o grfico 2. Deste total, 49,6% j tinham programas estruturados e 37%
desenvolviam aes eventuais. Em apenas 13,4% ainda no existiam programas nem aes
espordicas.

Grfico 2
Programa de histria empresarial
49,6
50
40

37
Programa estruturado

30
20
10
0

Aes eventuais
13,4

No existe programa

8
Percebe-se uma relao entre o tempo de vida da empresa e a estruturao de um programa
de histria empresarial. As mais antigas, dentre as empresas entrevistadas, tinham
programas mais estruturados. Das com mais de oitenta anos, 60% j haviam consolidado
seus programas, enquanto nas mais jovens este ndice era de apenas 22,2%, como
demonstrado na tabela 3.
Tabela 3
Tempo de vida da empresa versus
estruturao de um programa de histria empresarial - %
At
Total 25
anos

25 a
50
anos

50 a
80
anos

Mais
de 80
anos

Existe programa estruturado de histria

49,60 22,20 50,00 54,00 60,00
empresarial
Existem aes eventuais de histria
empresarial
37,00 50,00 34,20 39,40 30,00
No existem aes de histria
empresarial
13,40 27,80 15,80 6,60 10,00

c) A importncia dos programas reconhecida pela maioria das empresas

indagao sobre a importncia de um programa de histria empresarial, as respostas foram, em

sntese, as seguintes, arroladas em trs categorias principais:
Histria o resgate, a preservao e o registro da memria e cultura da empresa, para
95,8% dos entrevistados.
O acmulo de informaes levantadas pode ser utilizado como ferramenta estratgica na
administrao, na anlise do desempenho da empresa, provendo subsdios que a orientam na
definio de novos rumos.
Os programas representam uma nova forma de comunicao empresarial, constituindo-se
em nova opo para a atuao do profissional no mercado.

Independentemente do tempo de existncia da empresa, quase a totalidade (96,7%) dos

entrevistados atribuiu importncia aos programas de histria empresarial, considerados

9
muito importantes para 78,2% e importantes para 18,5%; apenas 3,4% os viam como
pouco importantes.
Quanto s razes da relevncia, os relatos destacaram que os registros de fatos do passado:
constituem fontes de preservao da memria e subsdios para a construo da trajetria da
empresa; estabelecem conexo entre o passado da organizao e a compreenso da sua proposta
atual e futura; contribuem para o planejamento de aes e estratgias empresariais; e fortalecem o
vnculo dos pblicos internos e externos com a empresa, conferindo credibilidade s relaes com
eles.

Questionados sobre o tempo de existncia do programa, cerca de 30% dos respondentes

registram programas com mais de 10 anos, como apontado no grfico 3. Nas empresas do
ramo de servios, 38,9% tm programas com mais de 10 anos de existncia e nas indstrias
este ndice de 20%.

Grfico 3
Tempo do Programa
29,1

30
25
20
15
10
5

At 3 anos

23,3

21,4

De 4 a 5 anos
14,6

11,7

De 6 a 10 anos
Mais de 10 anos
No sabe

d) Fotos e documentos so o material histrico mais coletado

Das empresas que mantinham projetos de histria empresarial quando da realizao da pesquisa,
as dos segmentos de indstria e de servios eram as que mais coletam materiais, principalmente
fotografias e documentos. O grfico 4 mostra os nmeros das empresas entrevistadas: 85,1% para
fotografias e 81,2% para documentos. No caso das empresas de servios, esses ndices eram de
80,6% e 83,3%, respectivamente, enquanto para os demais itens eles eram muito similares.

10

Grfico 4

Materiais coletados pelas empresas

100

Fotografias

85,1 81,2
80
60

Documentos
Depoimentos
50,5

40
20

Publicaes/vdeos
30,7

Medalhas/trofus
15,8 13,9

Objetos antigos
5

Outros

e) Relatos de funcionrios antigos constituem os depoimentos prioritrios

Quanto aos depoimentos como fontes para a construo da histria, notou-se que h
relao entre a estruturao dos programas e a prtica da coleta de dados. Empresas com
programas j institucionalizados buscam mais depoimentos (56,1%) do que aquelas que s
praticam aes eventuais (43,2%).

Quando questionados sobre a origem dos depoimentos, 89,6% dos entrevistados indicaram
os relatos de antigos funcionrios como fonte principal, de acordo com o grfico 5. Esta
informao sinaliza a importncia da histria oral, que vem carregada de sentimentos e
emoes, emprestando histria da empresa um valor que vai alm de sua atividade
estritamente econmica.

Grfico 5

11

Fontes dos depoimentos

100

Funcionrios antigos

89,6

Funcionrios atuais

80
60
40
20

Comunidade
47,9

Fundador/acionista
22,9 20,8
16,7 14,6
10,5

Diretores
Clientes
Outros

Registrou-se tambm uma relao entre o tempo de existncia das empresas e a coleta de
depoimentos de funcionrios. A tabela 2 indica que, quanto mais antiga a empresa, mais os
funcionrios antigos so ouvidos na reconstituio de sua histria.
Tabela 4
Relao entre tempo de existncia das empresas e coleta de depoimentos - %

Funcionrios
antigos
Funcionrios
atuais
Comunidade
Fundadores

Total

At
25
anos

26 a 30 51 a 80
anos
anos

Mais
de 80
anos

89,60

33,30

94,70

86,70

100,0

47,90
22,90
20,80

33,30
-------

42,10
26,30
26,30

53,30
20,00
33,30

54,50
27,30
----

f) Livros, vdeos e exposies so os principais produtos de registros histricos

O grfico 6 indica os livros, os vdeos e as exposies como os principais produtos realizados

pelos programas de histria. Tambm chama a ateno o uso da internet: 36,4% dos entrevistados
a citaram como veculo de divulgao da histria.

12

Grfico 6
Produtos realizados
70
60
50

67,4
60,6

Livros
Vdeos

45,5

Exposies
42,4

40
30

Internet

36,4
30,3

Eventos
23,2

20

20,2 17,2

Museu fixo/itinerante
Revistas

10

Centro cultural

Outros

Existem, no entanto, variaes significativas entre os diferentes tipos de empresas e os materiais que
produzem, como se pode ver na tabela 3. No caso das exposies, por exemplo, as empresas
prestadoras de servios do a elas um destaque maior do que as indstrias e os estabelecimentos
comerciais.
Tabela 3
Materiais histricos por segmento de atividade econmica - %

Produtos
Livros
Vdeos
Exposies
Internet
Eventos
Museu

Total
60,6
45,5
42,4
36,4
30,3
23,2

Indstri Comrc
a
io
Servios
63,2
42,9
60,0
54,4
42,9
31,4
38,6
28,6
51,4
33,3
57,1
37,1
29,8
14,3
34,3
24,6
------25,7

Vale um comentrio sobre outros produtos, que no grfico 6 somam 67,4% das menes feitas
pelos entrevistados. Incluem-se a cd-roms, galerias, memorial permanente, intranet, folders,
murais, banco de dados, acervo de fotos e peas, udio, palestras, publicaes, brindes, manuais,
dvds, aes sociais, biblioteca, selo comemorativo, atlas, cursos, e lbuns como alguns

13
exemplos. Isso pode indicar que as empresas vm buscando meios alternativos para registrar e
divulgar sua histria.

g) Profissionais de comunicao lideram os projetos de histria

Os programas de histria das empresas entrevistadas achavam-se fortemente associados rea de

comunicao corporativa, como mostra o grfico 7, embora em mais de um tero delas fosse
comum o envolvimento de mais de uma rea. Algumas empresas valiam-se de equipes
multidisciplinares, atuantes na forma de comits.

Grfico 7
rea responsvel
78,6
80

Comunicao / RP

60

Marketing

40

Recursos Humanos
22,6

20
0

Comit misto

10,7
3,6

6
Outros

Das empresas do segmento industrial, 70,9% dos entrevistados apontaram como preferencial o
trabalho realizado conjuntamente por equipe interna e externa. No caso das prestadoras de
servios, esse ndice era de 66,7%.
interessante notar que, at mesmo nas empresas que mantinham um programa de histria
empresarial estruturado, predominavam as equipes que trabalhavam em conjunto (81,4%),
o que sugere uma necessidade de se dispor de profissionais especializados. No caso das
empresas que realizam aes eventuais, esse percentual era menor (56,8%), como se pode
conferir na tabela 4.

14

Tabela 4
Coleta de materiais em empresas com programas estruturados
e em empresas com aes eventuais - %

Total
Equipe interna
Empresa
especializada
Trabalho conjunto

28,20

Program
as
As
estrutur eventuai
ados
s
16,90
43,20

1,00
70,00

1,70
81,40

---56,80

h) Relaes-pblicas, os profissionais mais presentes

No grfico 8, v-se que, nas empresas entrevistadas, 24,5% dos profissionais responsveis por
projetos de histria empresarial eram graduados em relaes pblicas, seguidos pelos jornalistas
(19,6%) e por profissionais de marketing (11,8%). Essa informao sinaliza que os programas de
histria empresarial, por lidarem diretamente com a imagem institucional da organizao,
contemplam as funes atribudas comunicao, especialmente s relaes pblicas. No entanto,
esta uma rea que chamamos de mestia, reunindo at mesmo pedagogos, antroplogos,
musiclogos, arquitetos, cientistas sociais, advogados, psiclogos e economistas, que tambm esto
representados na pesquisa, na categoria outros, com 13,9% da amostra.

Grfico 8

15

Formao do profissional interno

24,5

Jornalista

25
20

Relaes pblicas
Marketing

19,6

Adminstrador

15

13,9

11,8

10

Historiador
Biblioteconomia

7,8

6,9

5,9

5,9

Outros

4,9

Grupo
No sabe

h) A participao dos historiadores na construo dos programas

Quando os profissionais responsveis pelo programa de histria empresarial so contratados, isto

, no integram a equipe interna da empresa, os historiadores lideram o ranking, com 32,4% da
amostra, seguidos pelos jornalistas (17,6%) e, logo depois, pelos publicitrios (12,2%), de acordo
com o grfico 9. Novamente, as profisses de humanidades, alm de outras especializaes da
comunicao, comparecem, reunidas, com 9,7% da amostra: relaes pblicas, biblioteconomia,
antropologia, letras, editorao e cincias sociais. Comparando os grficos 8 e 9, possvel
identificar uma tendncia formao de

equipes mistas e multidisciplinares para o

desenvolvimento de projetos de histria empresarial.

Grfico 9
Formao do profissional externo
35

Historiador

32,4

Jornalista

30

Publicitrio

25
20
15
10
5
0

17,6

Comunicao/RP
Marketing

12,2 10,9

9,5

9,7
5,4

2,7

Outros
Grupo
No sabe

i) Equipes internas selecionam as informaes do acervo histrico

16

A responsabilidade de selecionar as informaes que integraro o acervo histrico das

empresas confiada equipe interna pela maioria das empresas entrevistadas (56,3%). Em
35,9% dos casos, esse trabalho realizado conjuntamente com a equipe externa. Os ndices
se mantm nesse patamar tanto no setor industrial, quanto nos segmentos comercial e de
servios. Alm destes, em 4,9% das empresas o responsvel pela seleo o coordenador, a
empresa contratada em 1,9% dos casos e os fundadores, com 1% de citao.

j) Programas de histria empresarial tm vida longa e futuro promissor

Questionamos os entrevistados sobre o grau de concordncia com algumas frases, todas

elas hipteses sobre programas de histria empresarial. Como se pode ver no grfico 10, a
concordncia ou discordncia se deu num bloco bem homogneo. A nica hiptese que
dividiu os entrevistados foi sobre o uso que as empresas fazem dos projetos de histria
empresarial como instrumento de marketing: 51,4% concordaram com esta hiptese e
47,6% discordaram dela. Por outro lado, 97,1% discordaram da afirmao de que a histria
empresarial uma moda que vai passar. Na percepo de 88,3% da amostra, os programas
de histria demonstram o comprometimento das empresas com o pas. E 89,3% tambm
concordaram com a ponderao de que preservar a histria das empresas uma ao de
responsabilidade social.

Solicitados a corroborar ou no a afirmao de que os trabalhos empresariais no precisam

ter compromisso com a autenticidade dos fatos, 97,1% discordaram. E 87,4% tambm
discordaram totalmente de que se deve valorizar a histria apenas em momentos festivos.
Quanto afirmao de que o sucesso do programa de histria depende do apoio da alta
gesto, 98,1% concordaram inteiramente. O fato de 96,2% terem concordado com a
ponderao de que o conhecimento da histria pode ser til no planejamento de negcios
confirma a valorizao dos programas de histria empresarial.
Grfico 10

17

Hipteses sobre os programas de histria

Programa de histria mostra comprometimento

88,3

Programa deve ser restrito aos funcionrios

90,3

Programa de histria ferramenta de marketing

2,9
Programas de histria moda que vai passar
Sucesso do programa depende da alta gesto
A histria til no planejamento da empresa

9,7

51,4

47,6
97,1
98,1

1,9

96,2

3,8

89,3

Preservar histria responsabilidade social

Trabalhos de histria no precisam ser autnticos2,9

8,8

97,1

Histria s importante nas celebraes 12,6

87,4
62,1

Acervos da empresas devem ser pblicos

0%

10,9

20%

40%

33

60%

80%

100%

Concorda
Discorda

E, finalmente, quando indagados sobre se concordavam ou no em tornar pblicos os

acervos da empresa, 62,1% disseram que concordavam. curioso notar que, mesmo acreditando
que a histria empresarial importante para o pas, uma parcela significativa dos entrevistados
deseja que a informao fique restrita ao mbito interno. Isto expressa uma divergncia em
relao importncia de tornar pblicos acervos histricos privados. Outro dado que embasa essa
divergncia foi revelada pela discordncia de 90,3% quanto opinio de que programas de
histria devem ficar restritos aos funcionrios da empresa.

k) Disponibilizao dos acervos histricos

Das empresas que tinham programa de histria empresarial quando da realizao da

pesquisa, 89% disponibilizavam seu acervo histrico para os empregados, como mostra o
grfico 11. A comunidade e o pblico em geral tambm tinham acesso s informaes
(51%), incluindo os clientes (23%), a imprensa (15%), familiares dos empregados (14%) e
estudantes (8%).

18
Grfico 11
Pblicos que tm acesso ao acervo
100

Funcionrios

89

Comunidade
Clientes

80
60

Fornecedores
Imprensa

51

40
23
20

17

15

14

Familiares
Estudantes

12
2

Outros
No sabe

O amplo acesso disponibilizado pelas empresas indica que h interesse estratgico

na divulgao da histria empresarial, pois, de acordo com 89,3% dos participantes da
pesquisa, preservar a histria das empresas uma ao de responsabilidade social. Outro
dado que confirma o valor estratgico da histria empresarial a concordncia de 96,2%
com a afirmao de que o conhecimento da histria pode ser til no planejamento dos
negcios.

3. Perspectivas para as relaes pblicas e comunicao organizacional.

A pesquisa realizada nos permitiu tirar algumas concluses, que respondem a indagaes
que tnhamos em mente e, por outro lado, confirmaram, esclareceram ou descaracterizaram
parcialmente as hipteses que havamos formulado.

1) A pesquisa realizada sinalizou que a rea de histria empresarial est se estruturando

nas maiores organizaes do pas. Como estas lanam tendncias de gesto e comunicao,
espera-se que, no mdio prazo, a valorizao da histria empresarial passe a ser reconhecida por
outros segmentos.
2) Os campos das relaes pblicas e da comunicao corporativa esto ampliando
seus espaos nas organizaes, sendo a histria empresarial mais uma rea de atividade. De
acordo com os dados coletados e sinalizado no grfico 8, v-se que, nas empresas entrevistadas,
24,5% dos profissionais responsveis por projetos de histria empresarial eram graduados em relaes
pblicas: Alm de mobilizar profissionais de relaes pblicas e comunicao, estes

19
programas trazem para a esfera privada profissionais mais ligados prtica pblica de
resgate e manuteno histrica os historiadores.
3) A histria empresarial configura-se como um novo campo de atividades para
os profissionais de relaes pblicas, pois sero eles, como estrategistas que iro
registrar os relacionamentos da empresa com seus pblicos. Muito embora seja uma
rea onde vrios profissionais especializados participem, ser o gestor de relaes
pblicas e de comunicao organizacional o responsvel por esta atividade.
4) Nas grandes empresas pesquisadas, muito embora 86,6% j tenham desenvolvido
iniciativas relacionadas com a histria empresarial, apenas metade (49,6%) delas tinha projetos
estruturados. Como a grande maioria dos profissionais acreditava que a alta gesto deve estar
envolvida para o sucesso do programa, nota-se que mesmo nas grandes organizaes h um
longo caminho a percorrer.
5) Os principais trabalhos desenvolvidos por estes profissionais se traduzem em livros,
vdeos, exposies e outros produtos. H sinais, no entanto, de que, nas empresas com programas
mais estruturados, esto em andamento produtos sofisticados, tais como museus permanentes e
histria contada.
6) Quando o resgate histrico feito atravs do registro de depoimentos, so os funcionrios
antigos a fonte

de informao

mais utilizada. Esta histria oral, passada por meio de

depoimentos gravados em udio e vdeo, um rico material, j que, alm do registro do fato, vem
carregado de emoo e credibilidade.
7) A importncia dos projetos de histria nas empresas reconhecida por quase todos os
pesquisados, pois, alm de tudo, eles tambm funcionam como ferramenta de gesto. A anlise
do passado ajuda a projetar o futuro e estas informaes podem, quando sistematizadas em
bancos de dados, servir como instrumento de inteligncia competitiva.
8) O Brasil no um pas que investe sistematicamente na preservao da histria. No
entanto, foi uma grata surpresa verificar que, dentre as empresas com programas estruturados
de preservao histrica, 57,6% so brasileiras.
9) Tudo indica que o cuidado com a histria empresarial uma tendncia e no uma
moda passageira. O grande desafio identificar se a motivao que leva s empresas ao
resgate da histria genuna ou se representa mais um nicho a ser explorado pelo
marketing.

20

As concluses da pesquisa s reforam as reflexes apresentadas at aqui e tambm interaes

entre os pensamentos e as prticas de inmeras disciplinas presentes no cotidiano das empresas e
instituies.

Os principais dados levantados e as tendncias apuradas pela pesquisa emprica apontam para um
trabalho conjunto entre os campos das relaes pblicas e da histria. Abre-se, assim, um espao de
trabalho qualificado para os pesquisadores e profissionais das reas de relaes pblicas,
comunicao e histria, numa aproximao entre disciplinas que promovem a cincia e o trabalho,
a teoria e a prtica, alargando a abrangncia desses campos do conhecimento e mostrando que
possvel eles se unirem sem perder as identidades originais.

Bibliografia

AAKER, David A, KUMAR, V. e DAY, George S. Pesquisa de marketing. So Paulo: Atlas,

2001.

GIL, Antonio Carlos. Como elaborar projetos de pesquisa. So Paulo: Atlas, 2002.

LOPES, Maria Immacolata Vassallo de. Pesquisa em comunicao: formulao de um modelo

metodolgico. So Paulo: Loyola, 1990.

MATTAR, Fauze N. Pesquisa de marketing. Edio compacta. 2a. ed. So Paulo: Atlas, 2000.

21
ANEXO

QUESTIONRIO

Perguntas relacionadas s hipteses

Hiptese principal
Os campos das relaes pblicas e de comunicao organizacional ocupam um espao
estratgico no trabalho de construo da memria organizacional nas empresas brasileiras
lderes em seus segmentos de atuao.
Perguntas cruzadas com a origem e ramos de atividade da empresa.
Qual a rea responsvel pelos programas de memria empresarial:
1 Comunicao
2. Relaes pblicas
3. Marketing
4. Recursos humanos
5. Presidncia
6. Comit de vrias reas
7. Outra rea
Qual ?
8. No sei
Analisando as frases que vou citar, qual delas melhor reflete a experincia que esta
empresa tem com o programa de memria empresarial?
1. Temos uma equipe interna que realiza o trabalho
2. Contratamos uma empresa especializada
3. Fazemos um trabalho conjunto, interno e externo
4 Outra forma (anote).
5. No sabe/no respondeu

Qual a formao do profissional responsvel pelo projeto de histria?

Profissional interno
1 Historiador
2. Relaes pblicas
3. Marketing
4. Publicitrio
5. Jornalista
6. Outro Qual?

Profissional externo
1 Historiador
2. Relaes pblicas
3. Marketing
4. Publicitrio
5. Jornalista
6. Outro Qual?

22
Gostaria de saber qual o departamento responsvel pelas aes de comunicao
corporativa da empresa?
1. Diretoria de Comunicao / Relaes Pblicas
2. Diretoria de Marketing
3. Diretoria de Recursos Humanos
4. Diretoria Administrativa
5. Outra diretoria: Qual?
6.. No sabe/ no respondeu

Hipteses secundrias
Os trabalhos de histria empresarial desenvolvidos no campo das relaes pblicas, para
l de simples aes comemorativas, tendem a se constituir em programas permanentes,
como ferramentas de gesto do conhecimento
A preservao da histria talvez no representasse uma opo ou uma prtica de
empresas de origem genuinamente brasileira. (cruzamento das questes com a origem da
empresa)

Pensando em programas de histria empresarial, voc diria que na sua empresa:

1. Existe um programa estruturado de histria empresarial
2. Existem aes eventuais de histria empresarial
3. No existem aes de histria empresarial
4. No sei
H quantos anos existe o programa de histria empresarial nesta empresa? Anote
_______________
1. Menos de 1 ano
2. Entre 1 e 3 anos
3. Entre 3 e 5 anos
4. Entre 5 e 10 anos
5. Mais de 10 anos
6. No sei
O que exatamente o Programa de Memria Empresarial coleta?
1 Documentos
2. Fotografias
3. Medalhas / trofus
4. Depoimentos
5. Outros O que?
Se p12 = 4, aplique. Quem fornece os depoimentos que so coletados?
1 Funcionrios antigos

23
2. Funcionrios atuais
3. Diretores
4. Comunidade
5. Clientes
5. Outros Quais?
Quais os produtos do programa de memria j foram realizados? (mltiplas
respostas)
1. Livros
2. Vdeos
3. Museus
4. Internet
5. Centro de referncia virtual
5. Exposies
6. Eventos
7. Revistas
8. CD Rom
9. udio
10. Outros Quais?
Quais so os pblicos que tm acesso ao acervo?
1. Funcionrios da empresa
2. Familiares dos funcionrios
3. Clientes
4. Fornecedores
5. Imprensa
6. Pblico geral / comunidade
7. No sabe/No respondeu
8. Outro Quais?
Vou citar algumas frases e gostaria de saber se voc concorda ou discorda.
Totalmente ou parcialmente.
Discorda Discorda
No
Concorda Concord NS/
totalmen parcialme concorda, parcialme
a
NR
te
nem
nte
nte
totalme
discorda
nte
1. O sucesso do programa de memria
1
3
4
2
5
99
depende do apoio da alta gesto
2. O programa de memria deve ser
1
3
4
2
5
99
restrito aos funcionrios da empresa
3. Memria empresarial uma moda
1
3
4
2
5
99
que vai passar.
4. As empresas fazem projeto de
1
3
4
2
5
99
memria para usar como instrumento
de marketing

24
5. Preservar a memria das empresas
uma ao de responsabilidade social
6. Os acervos de memrias
empresariais deveriam ser patrimnio
pblico
7. A memria das empresas s
importante nos momentos de
celebrao
8. Trabalhos de histria empresarial
no necessitam ter compromisso com
a autenticidade dos fato
9. O conhecimento da histria pode
ser til no planejamento dos negcios
10. Os programas de memria
demonstram o comprometimento das
empresas com o pas

99

99

99

99

99

99