10in

A. BSQUEDA DE VNCULOS

a.

Categorizacin por temas

DAR SENTIDO A
LOS RESULTADOS

b.

Contradicciones

c.

Lo ms extrao y porque?

matrices multidimensionales

Entre lo encontrado haga un vistazo

ms de cerca a su temas y detecte
coincidencias, patrones y tensiones.

Una vez se haya creado los

temas desde una visin general
de los resultados de la investigacin, empezar a tomar una
mirada ms cercana a lo que que
significan. Ordenar y analizarlos
hasta que le ayuden a crear un
fuerte punto de vista.

>
Riego de parque
y jardines
Grifos+
inteligentes
n

Campaas de
sensibilizacin

ntroles
y normativas

58%
de capacidad
en embalses

600.000 de
litros en Madrid
anuales

Contadores
de Agua
teligenetes

Contadores
de Agua
teligenetes

Cloraminas
(desinfecta agua)

In
Cloraminas
(desinfecta agua)

>

58%
de capacidad
en embalses

600.000 de
litros en Madrid
anuales

Tratamiento
de
potabilizacin
ETAP

14 embalses
en Madri

Tratamiento
de
potabilizacin
ETAP

14 embalses
en Madri

Co

Medio Rural

40% consumo
en hogar

El agua
como negocio

Botellas
de plstico
y cristal

Botellas
de plstico
y cristal
s
y normativas

Lo que consigues !

10% en
averias de
infraestructuras

Medio Rural

40% consumo
en hogar

El agua
como negocio
Riego de parque
y jardines
Grifos+
inteligentes

10% en
averias de
infraestructuras

infraestructuras

Crecimiento
de la poblacin

infraestructuras

La comprensin de los aprendizajes a partir de lo que la investigacin significa realmente.

en Madri

Crecimiento
de la poblacin

Grifos+
inteligentes
Medio Rural

a agua)

Consejos para
ahorra

10% e
aver

en Madri

El agua
como negocio
Campaas de
sensibilizacin

Medio Rural
14 embalses
en Madri

Controles
y normativas

Medio Rural

Consejos para
ahorra

10% e
aver

Tratamiento
de
potabilizacin
ETAP

Grifos+
inteligentes

a agua)

El agua
como negocio
Campaas de
sensibilizacin

Medio Rural

14 embalses
en Madri

Controles
y normativas

fe

Tratamiento
de
potabilizacin
ETAP

fe

>

Tener en cuenta !
Esta parte del proceso puede ser
incmoda. Su equipo debe cuestionarse lo que ha aprendido con
el fin de obtener al significado
real de sus resultados. Llegar a
travs de este perodo de ambivalencia, le dar una clara direccin y el propsito de la prximos pasos.
Asegrese de trabajar como
equipo, involucre a todo el
mundo activamente en esta fase
para que pueda beneficiarse de
diferentes opiniones y observaciones.

NOTA: Continuar utilizando y moviendo los Post-it o anotaciones.

Asegrese que entre el grupo
resuelvan los temas abstractos con
historias o relatos de apoyo.

Diplomado Design Thinking / Udenar / 2013 / Esp. D.I Harold Bonilla

10in
matrices multidimensionales

DAR SENTIDO A
LOS RESULTADOS

B. PROFUNDIZAR
Detengase con su equipo y discuta lo
que se ha descubierto.

a.

Qu temas generan diferentes opiniones?

b.

Qu temas generan mayor exitacin?

c.

Que informacin es ms pertiente al reto?

HIGHT

Una vez se haya creado los

temas desde una visin general
de los resultados de la investigacin, empezar a tomar una
mirada ms cercana a lo que que
significan. Ordenar y analizarlos
hasta que le ayuden a crear un
fuerte punto de vista.

Lo que consigues !
La comprensin de los aprendizajes a partir de lo que la investigacin significa realmente.

Tener en cuenta !
Esta parte del proceso puede ser
incmoda. Su equipo debe cuestionarse lo que ha aprendido con
el fin de obtener al significado
real de sus resultados. Llegar a
travs de este perodo de ambivalencia, le dar una clara direccin y el propsito de la prximos pasos.
Asegrese de trabajar como
equipo. involucre a todo el
mundo activamente en esta fase
para que pueda beneficiarse de
diferentes opiniones y observaciones.

LOW

HIGHT

Diplomado Design Thinking / Udenar / 2013 / Esp. D.I Harold Bonilla

NOTA: Utilice la matriz (2 x 2) para organizar

las perspectivas. Reagrupe informacin y
aada nuevas denominaciones o titulares a los
temas. Haga un analisis de estas relaciones.

10in
matrices multidimensionales

DAR SENTIDO A
LOS RESULTADOS

C. OBTENER APORTES
Compartir los temas con alguin
diferente a los stakeholders o al
grupo de trabajo.

a.

Aprenda de sus comentarios

b.

Descubra nuevas alternativas y reorganize informacin

c.

Deje ir datos menos importantes

bla!

Una vez se haya creado los

temas desde una visin general
de los resultados de la investigacin, empezar a tomar una
mirada ms cercana a lo que que
significan. Ordenar y analizarlos
hasta que le ayuden a crear un
fuerte punto de vista.

Lo que consigues !
La comprensin de los aprendizajes a partir de lo que la investigacin significa realmente.

Tener en cuenta !

bla!

bla!

Esta parte del proceso puede ser

incmoda. Su equipo debe cuestionarse lo que ha aprendido con
el fin de obtener al significado
real de sus resultados. Llegar a
travs de este perodo de ambivalencia, le dar una clara direccin y el propsito de la prximos pasos.
Asegrese de trabajar como
equipo. involucre a todo el
mundo activamente en esta fase
para que pueda beneficiarse de
diferentes opiniones y observaciones.

NOTA: Es importante beneficiarse de diferentes opiniones, este item se soporta en perspectivas no parcializdas de agentes externos.

Diplomado Design Thinking / Udenar / 2013 / Esp. D.I Harold Bonilla

10in

LO QUE SORPRENDE

CONECTAR APRENDIZAJES

ELABORE IDEAS

matrices multidimensionales

Qu aprendio de nuevo y no habia ocurrido antes?

Cmo los resultados se relacionan con el o los desafios?

Comunique sus puntos de vista .

Qu hizo que este o estos temas los encuentren

ms inspiradores?

A encontrado nuevas agrupaciones?...Describalas

Escriba las frases ms memorables encontradas

en el proceso.

Qu provoco el mayor nmero de ideas dentro del

grupo?

Limite los puntos de vista a tres o cinco.

Visualize las nuevas perspectivas planteando preguntas bajo el encabezado

Cmo Podra...?

DEFINIR
UNA VISION

Los Insights son una expresin

concisa de lo que ha aprendido
de las actividades de investigacin e inspiracin. Son la informacin inesperada eso hace que
uno se sienta y presta atencin.
Insights le permiten ver el
mundo de una manera nueva y
son un catalizador para las
nuevas ideas.

Lo que consigues !
Insights
que
concisamente
comuniquen los aprendizajes de
investigacin.

Tener en cuenta !
Puede ser un reto para identificar
las piezas relevantes de la informacin. Sea paciente y pruebe
diferentes versiones hasta que
encuentre un conjunto satisfactorio.
No tenga miedo de volver a
contar relatos. En el proceso de
identificacin de ideas, probablemente se llegue a una gran cantidad, cree una idea base y desarrollela.

Diplomado Design Thinking / Udenar / 2013 / Esp. D.I Harold Bonilla

NOTA: Con el anlisis de estas respuestas su

equipo deber compartir grficamente las
visualizaciones y los puntos de vista.

Customer Journey Mapping

Phase 1

Phase 2

Phase 3

Phase 4

Phase 5

Phase 6

Phase 7

1. Puntos de contacto actuales

(Lugar, Web, tienda, brochure,.........)

Necesidades del usuario

(Centrese en los clientes de destino o
en las partes interesadas)

Evaluacin
(Como funcionan los puntos de contacto
actuales frente a las necesidades del
cliente)

Nuevos puntos de contacto

(Use la propuesta de valor y las necesidades de los
clientes, como fuente de oportunidad inspiracin y
orientacin en el desarrollo de nuevos y mejorados
puntos de contacto)

Diplomado Design Thinking / Udenar / 2013 / Esp. D.I Harold Bonilla

Adicione ms
columnas si
es necesario