Glosario Plan de Marketing

1. Amplitud (de una cartera de productos): Nmero de lneas que

integran una cartera de productos (por ejemplo, para un
establecimiento dedicado a la venta de productos alimenticios del
tipo: pan, pasteles, tartas, etc. podramos decir que la amplitud de su
cartera de productos es de dos (lnea de productos de panificacin y
lnea de productos de repostera).
2. Calidad del producto: Forma de diferenciar el producto. Puede
distinguirse entre calidad objetiva y calidad percibida. La primera
tiene una naturaleza tcnica, es medible y verificable. La segunda es
subjetiva, es una evaluacin del consumidor.
3. Canal de distribucin: Camino seguido por el producto, a travs de
los intermediarios, desde el productor al consumidor. Est constituido
por todo aquel conjunto de personas o instituciones que facilitan la
circulacin del producto elaborado hasta llegar a manos del
consumidor o usuario.
4. Cartera de productos: Conjunto o gama de productos que ofrece
una empresa.
5. Est integrada por todas las lneas de productos.
6. Ciclo de vida del producto: Conjunto de etapas que transcurren
desde el lanzamiento del producto al mercado hasta su retirada. Se
identifican cuatro fases: introduccin, crecimiento, madurez y declive.
7. Comportamiento del consumidor: Conjunto de actividades que
lleva a cabo una persona u organizacin desde que tiene una
necesidad hasta el momento que consuma la compra y usa,
posteriormente, el producto.
8. Criterios de segmentacin: Caractersticas, necesidades, actitudes
o comportamientos de los consumidores que se utilizan para dividir
un mercado (por ejemplo, en base a sexo, estilo de vida, creencias,
etc.).
9. Envase: Es la forma de proteger fsicamente y presentar el producto.
Es tambin un instrumento de diferenciacin y promocin del
producto.
10.Imagen de un producto o marca: Representacin mental de los
atributos y beneficios del producto o marca tal como son percibidos
por el mercado.
11.Intangibilidad: Caracterstica diferencial de los servicios que
significa que no pueden ser percibidos por los sentidos, que son
difciles de definir y que no se puede formar una imagen o
representacin mental de los mismos.
12.Lealtad de marca: Compromiso con una marca determinada al que
se llega por el refuerzo de satisfacciones anteriores y actitudes
favorables a la marca.
13.Lnea de productos: Conjunto de productos homogneos (por
ejemplo, para el ejemplo del establecimiento de venta de productos
de panificacin y pastelera, los diversos panes comercializados
constituyen una lnea de producto).
14.Longitud (de una cartera de productos): Es el nmero total de
productos fabricados o vendidos. Es la suma de todas las referencias
en cada una de las lneas ofrecidas o el resultado de multiplicar la
amplitud por la profundidad de la cartera de productos (por ejemplo,

si suponemos que el establecimiento descrito anteriormente

comercializa siete tipos de panes y quince tipos de productos de
pastelera, podramos apuntar que la longitud de la cartera de
productos tiene una longitud de 22 productos).
15.Madurez: Fase del ciclo de vida en la que la demanda llega a su
lmite mximo.
16.Las ventas dejan de aumentar y empiezan a descender.
17.Marca: Nombre, trmino, smbolo o diseo, o una combinacin de
ellos, que trata de identificar los bienes y servicios de una empresa y
diferenciarlos de los de los competidores.
18.Marketing de servicios: Parte especial del marketing que se aplica
a los servicios por sus especiales caractersticas (intangibilidad,
inseparabilidad, implicacin del usuario, variabilidad, carcter
perecedero y distribucin directa).
19.Marketing directo: Supone una relacin directa entre productor y
consumidor sin pasar por los intermediarios (mayoristas y detallistas).
Engloba un conjunto de modalidades de distribucin y venta, como la
venta por correo y por catlogo, el telemarketing, etc.
20.Marketing mix: Combinacin de los cuatro instrumentos bsicos de
marketing (producto, precio, distribucin y promocin) para alcanzar
los objetivos previstos.
21.Mercado objetivo: Mercado especfico al que ofrece sus productos
la empresa u organizacin.
22.Merchandising: Conjunto de actividades llevadas a cabo por los
detallistas para estimular la compra del producto en el punto de
venta (por ejemplo, demostraciones, degustaciones, pilas y
exposiciones masivas de producto, etc.).
23.Precio psicolgico: Se fundamenta en el modo en que el mercado
percibe la cuanta del precio y en la asociacin que el consumidor
hace del mismo con las caractersticas o atributos del producto.
24.Profundidad (de una lnea de productos): Nmero de productos
distintos que se incluyen dentro de una lnea (por ejemplo, la
profundidad de la lnea de productos de panificacin sera de siete,
esto es, comercializan siete tipos diferentes de pan).
25.Promocin de ventas: Instrumento de comunicacin que utiliza
incentivos materiales o econmicos (premios, regalos, descuentos,
mayor cantidad de producto, etc.) para estimular la demanda a corto
plazo.
26.
PLAN DE ESTRATEGICO:
27.reas o sectores estratgicos. Son aquellos que se consideran
significativos para el logro de los objetivos generales que se han
propuesto. La determinacin de cules son las reas o sectores
estratgicos dentro de un plan o programa.
28.Benchmarking. Es el proceso continuo de evaluacin de los
resultados o productos, servicios y prcticas, en el caso de una
institucin educativa, contra los de las instituciones ms fuertes o
reconocidas en el medio.
29.Eficiencia. Es la relacin entre los insumos o recursos empleados y
los resultados o productos alcanzados.
30.Eficacia. Es el grado y el plazo en que se logran los efectos y los
resultados previstos.

31.Lnea de accin. Directriz o criterio de orientacin que reviste la

mayor importancia relativa, al sealar las acciones esenciales a
efectuar para alcanzar metas y objetivos especficos. En la vertiente
obligatoria, la lnea prioritaria de accin direcciona las acciones
fundamentales de los proyectos.
32.Meta. Expresin cuantitativa de un objetivo, enuncia la magnitud o
grado de realizacin de un objetivo en un tiempo determinado.
33.Misin. Es el propsito o la razn de la existencia de una
organizacin o institucin, describe lo que en el presente hace esta.
34.Objetivo. Enunciado intencional sobre los resultados que se pretende
alcanzar con la realizacin de determinadas acciones.
35.Planeacin estratgica. La planeacin estratgica se define como
el proceso de desarrollo y mantenimiento de un ajuste permanente
entre la organizacin y las cambiantes oportunidades de su entorno.
36.Visin. Es un enunciado que describe lo que a una organizacin o
institucin le gustara llegar a ser en un horizonte futuro.
37.Productos sustitutos: es aquel que satisface las mismas
necesidades de los clientes que el producto que ofrece el sector o la
industria. En una primera aproximacin, estos productos procederan
de la variedad existente en la propia industria.
38.Cadena de Valor: que describe el modo en que se desarrollan las
acciones y actividades de una empresa. En base a la definicin de
cadena, es posible hallar en ella diferentes eslabones que intervienen
en un proceso econmico: se inicia con la materia prima y llega hasta
la distribucin del producto terminado
39.Anlisis FODA: es una herramienta de anlisis que puede ser
aplicada a cualquier situacin, individuo, producto, empresa, etc, que
est actuando como objeto de estudio en un momento determinado
del tiempo. Es como si se tomara una radiografa de una situacin
puntual de lo particular que se este estudiando.
40.
APALANCAMIENTO. Estrategias relativas a la composicin de
deuda y capital para financiar los activos. Se aplica a la razn
resultante de dividir el pasivo entre el capital contable.
41.
BRAND. Marca de producto o de un servicio.
42.
CANALES DE MERCADEO. Trayectoria seguida por un producto para llegar al
consumidor.
CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO. Trayectoria que sigue un producto desde
su concepcin hasta su eliminacin de la lnea. Las etapas incluyen introduccin,
crecimiento, madurez y declinacin.
44.
COSTO PROMEDIO. Cifra que se obtiene al dividir el costo total por la cantidad
asociada con dichos costos.
45.
DATOS PRIMARIOS. Informacin conseguida directamente de los
consumidores o clientes para un estudio de investigacin de mercado especifico. Datos
que se recopilan a travs de una investigacin original.
46.
DIFERENCIACIN DE MARCA. Grado en que una marca consigue establecer
una imagen y atributos funcionales que la diferencia, positivamente de otras marcas
47.
DISEO DE LA INVESTIGACIN. Plan global que se aplica para implantar un
proyecto de investigacin de mercado.
48.
INGRESO MARGINAL. Cambio en el ingreso total generado por la venta de
una unidad adicional.
49.
NICHOS DE MERCADO. En mercadeo describe pequeos grupos de
consumidores que tienen necesidades muy estrechas, o combinaciones nicas de
necesidades.

43.

50.
51.

UTILIDAD. Valor que posee un bien o servicio para la persona que lo compran.

Activo corriente, activo circulante: Efectivo, depsitos bancarios y

otros activos que pueden convertirse en efectivo rpidamente (en un plazo de un ao), como por
ejemplo, letras

52.

Capital de explotacin, capital circulante: Diferencia entre el

activos circulante y el pasivo circulante

53.
Costo de oportunidad del capital, costo de opcin del
capital: Beneficio esperado que precede la inversin de fondos en un proyecto ms que en
valores financieros con un nivel de riesgo comparable.

54.
Patrimonio neto: Valor contable de los activos netos de una
empresa (activos totales menos pasivos totales).
55.
Prueba cida: Medida de la liquidez de una empresa y de su capacidad para
pagar sus obligaciones a corto plazo sin vender activos poco lquidos. Esta razn compara el
efectivo de la empresa ms sus cuentas por cobrar con su pasivo circulante.

56.
VAN: El Valor Actualizado Neto (VAN) es un mtodo de valoracin de
inversiones que puede definirse como la diferencia entre el valor actualizado de
los cobros y de los pagos generados por una inversin.
57.TIR: es un mtodo de valoracin de inversiones que mide la rentabilidad de los
cobros y los pagos actualizados, generados por una inversin, en trminos
relativos, es decir en porcentaje.