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INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR

DE ALVARADO

INGENIERIA INDUSTRIAL

MATERIA:
MERCADOTECNIA
SEMESTRE:
6 SEMESTRE
TEMA:
AMBIENTE INTERNO Y EXTERNO DE LA
MERCADOTECNIA
PRODUCTO ACADEMICO
INVESTIGACION DE UNIDAD, SUBTEMA 1.5
PRESENTAN:
PABLO ARGENIS VILLANUEVA RAYMUNDO 136Z0916
PROFESOR:
L.A CITLALI TAPIA HERNANDEZ

LERDO DE TEJADA, VER. 26 DE ABRIL 2016

INDICE

INTRODUCCION................................................................................................... 3
OBJETIVO............................................................................................................ 4
AMBIENTE INTERNO Y EXTERNO DE LA MERCADOTECNIA..................................5
CONCLUSION.................................................................................................... 14
REFERENCIAS................................................................................................... 15

INTRODUCCION
El Ambiente de la Mercadotecnia consiste en las fuerzas incontrolables que
rodean a la compaa.

La empresa debe partir del ambiente de la mercadotecnia, para luego buscar


oportunidades y detectar amenazas. El entorno de la mercadotecnia est
compuesto por todos los actores y las fuerzas que afectan la capacidad de la
empresa para realizar transacciones efectivas con el mercado meta. El ambiente
de mercadotecnia de la empresa se puede dividir en Microambiente y el Macro
ambiente.
Hoy en da, la mayor parte de los pases sin importar su etapa de desarrollo
econmico o sus distintas ideologas polticas, reconocen la importancia de la
mercadotecnia y si hacemos un anlisis podremos observar como los pases con
una economa planificada, como los socialistas que nunca tomaron en cuenta las
necesidades del consumidor y que planeaban el consumo atreves de planes
quinquenales, se han quedado rezagados ante los pases capitalistas.

OBJETIVO

Analizar acerca el ambiente de la Mercadotecnia y profundizar en el ambiente


interno y externo de la mercadotecnia

AMBIENTE INTERNO Y EXTERNO DE LA MERCADOTECNIA


EXISTEN DOS NIVELES DE FUERZAS EXTERNAS:
o Los factores macro llamados as porque afectan a todas las organizaciones,
estos incluyen demografa, condiciones econmicas, competencia, cultura,
poltica, leyes.
o Los factores micro que afectan a una empresa en particular, estos son los
proveedores, los intermediarios y los clientes. Estos ltimos son externos,
sin embargo guardan estrecha relacin con una empresa especfica.
Tambin se considera aqu el ambiente interno de la organizacin que involucra
las dems reas con las que tiene que coordinarse la mercadotecnia para
alcanzar los objetivos de la empresa.

AMBIENTE INTERNO EN LA ORGANIZACIN


El ambiente interno de la organizacin (y/o subsistema) es lo que sucede dentro
de la empresa, todas aquellas variables en las que la empresa tiene (o debe tener)
en control dentro de su organizacin y con las cuales debe crear sus estrategias
para afrontar su incursin en el mercado.
Estas variables pueden ser percibidas por los miembros de la organizacin y que
pueden afectar la forma como la organizacin (y/o sus subsistemas) trata con sus
integrantes y con el medio ambiente externo
Variables del medio ambiente interno:
o Los recursos, capacidades y aptitudes.
o La ventaja competitiva.

o La competitividad estratgica.
o Nuevos productos y servicios
o La tecnologa.
Estas variables son controlables y se presentan entre cada departamento de la
empresa, pueden ser tambin: las condiciones de trabajo, las relaciones pblicas,
los objetivos del departamento, la convivencia entre las personas que laboran
dentro de la empresa, en s todo lo que est dentro de la organizacin.

AMBIENTE EXTERNO DE LA ORGANIZACION


El ambiente externo est compuesto por las otras organizaciones y sectores de la
sociedad que influyen y afectan la organizacin. Aunque el medio ambiente
externo est fuera de la organizacin, se toma en cuenta ya que tiene una gran
influencia sobre las organizaciones.
Hay dos tipos de medio ambiente externo:

a) El microambiente (o microentorno)

b) El macroambiente (o macroentorno)

A) MICROAMBIENTE (O MICROENTORNO)
Elementos relacionados estrechamente con la empresa y por lo tanto
ejercen una influencia directa en las actividades de la organizacin. Son
afectados, directa o indirectamente, por la forma en que la organizacin
busca lograr sus objetivos.
o Proveedores

o Intermediarios
o Consumidores
o Competencia

MICROAMBIENTE (O MICROENTORNO)
Son aquellos elementos relacionados estrechamente con la empresa y por lo tanto
ejercen

una

influencia

directa

en

las

actividades

de

la

organizacin.

Hay factores importantes ajenos a la empresa y afectan sus actividades de


marketing.

Se

trata

del

mercado

(consumidores),

los

proveedores,

los

intermediarios de la empresa y la competencia. A pesar de no ser controlables


estos factores externos, el empresario puede influir en ellos en algunas
situaciones.
o Por ejemplo una organizacin est en condiciones de ejercer presin sobre
sus proveedores o sus intermediarios, por ejemplo en cuanto a polticas de
condiciones de pago; y por medio de la publicidad, la empresa puede influir
en sus mercados, persuadiendo al comprador.

MERCADO (CONSUMIDORES)
Es la esencia misma del marketing, constituye el centro de todas las decisiones de
los mercadlogos en la organizacin.
Pero, qu es el mercado? Existen diversas definiciones, sin embargo la ms
aceptada para efectos del marketing es la siguiente: un mercado son las personas
y organizaciones con necesidades y deseos por satisfacer, con dinero para gastar
y disposicin de gastarlo para con ello obtener satisfactores.

PROVEEDORES
Son empresas que facilitan los insumos para la fabricacin de los productos. No
solo la materia prima sino que tambin los servicios que la empresa requiere. Se
busca la integracin de los proveedores para cumplir con estndares de calidad ya
que para que una empresa pueda producir con calidad las dems organizaciones
que trabajan con ella tambin tienen que trabajar con calidad. Es importante elegir
con cuidado a los proveedores, no slo a quien ofrezca el precio ms bajo, sino
aquel que brinde calidad, servicio y puntualidad.
De ellos se obtienen los recursos necesarios para que una empresa opere a
travs de la investigacin de mercado, distribucin, comunicacin, negociacin, y
transferencia de ttulo.

INTERMEDIARIOS
Son grupos independientes que se encargan de facilitar el flujo de artculos y
servicios entre la empresa y los mercados finales, obteniendo por ello una utilidad
y proporcionando al comprador diversos servicios. Los servicios que los
intermediarios ofrecen son de suma importancia ya que contribuyen a aumentar la
eficacia de la distribucin.
Son instituciones que facilitan el flujo de artculos y servicios entre la empresa y
los mercados finales.
Entre ellos estn:
Mayoristas,
Minoristas,
Agentes y comisionistas,
Compaas de transporte,
Almacenes, etc
Los servicios que proporcionan son:
Compras
Ventas
Transporte
Envo de volumen
Almacenamiento
Financiamiento

Asumir riesgos
Servicios administrativos

COMPETENCIA
Est constituida por todas las empresas que venden productos similares a los que
ofrece nuestra empresa.
Los ejecutivos de marketing hbiles vigilan constantemente todos los aspectos de
las actividades de mercadotecnia de sus competidores: sus productos, precios,
sistemas de distribucin y programas promocionales.
La competencia influye activamente en la eleccin de mercados de una empresa,
en los intermediarios de la mercadotecnia, en los proveedores, en la mezcla de
productos, as como tambin en la mezcla de mercados.

B) MACROAMBIENTE (O MACROENTORNO)
Factores que afectan al clima en el que se desarrolla la actividad organizacional.
No tienen una influencia directa pero si potencial para convertirse en elementos de
accin directa.
o Factores polticos y legales
o Factores sociales y culturales
o Factores demogrficos
o Factores ecolgicos
o Factores econmicos
o Factores tecnolgico

FACTORES POLTICOS Y LEGALES

Las fuerzas polticas y legales influyen ms en la funcin de mercadotecnia de una


organizacin que en cualquier otra de sus reas.
El sistema poltico es un aspecto que abarca las normas e instituciones, por medio
de los cuales se gobierna a una nacin. De hecho la legislacin presente protege
a las empresas una de otra, protege a los consumidores de la empresa mediante
regulaciones gubernamentales y protege los intereses de la sociedad.
Se pueden agrupar en las siguientes cuatro categoras:

1. Polticas monetarias y fiscales. El nivel de gasto pblico, la oferta de dinero y


la legislacin fiscal afectan las actividades del marketing y de la empresa.
2. Legislacin y regulaciones sociales. En esta categora se incluyen las leyes
que inciden en el ambiente fsico y social, por ejemplo leyes contra la
contaminacin.
3. Relaciones del gobierno con las organizaciones. Aqu encontramos
los subsidios a la agricultura, la construccin de barcos, el transporte
de pasajeros, la industria de la tortilla, etc.
4. Legislacin relacionada con el marketing. Leyes sobre comercio. En Mxico
la Ley Federal de Proteccin al Consumidor. (PROFECO)

FACTORES O FUERZAS SOCIALES Y CULTURALES


Las fuerzas sociales del ambiente abarcan las caractersticas demogrficas de la
poblacin y los valores de esta. Los cambios en esas fuerzas tienen un efecto
radical en la estrategia de marketing.

En este medio ambiente esperan que los encargados de la mercadotecnia no solo


determinen cuales son las caractersticas de los productos que desean los
consumidores, sino que adems tomen en cuenta la seguridad y confiabilidad del
producto.
Cultura.
El entorno cultural se compone de instituciones y otras fuerzas que afectan los
valores, percepciones, preferencias y comportamientos bsicos de una sociedad.
La gente crece en determinado grupo social que moldea sus creencias y valores, y
define las relaciones con otros. La cultura en general est compuesta por:
lenguaje, alimentacin (en contenido y forma), creencias, religin, costumbres,
tradiciones, educacin formal, todo lo cual tiene gran influencia en las decisiones
de compra de las personas.
El medio ambiente social. La sociedad espera recibir de los responsables de la
mercadotecnia un alto nivel de vida y la proteccin de la calidad general de vida
que se disfruta...
La sociedad no quiere productos defectuosos e inseguros, publicidad engaosa,
procedimientos fraudulentos de ventas, o precios injustos y explotadores...

FACTORES O FUERZAS DEMOGRFICOS


Caractersticas demogrficas
La demografa es el estudio estadstico que describe a la poblacin segn ciertas
caractersticas, como edad, genero, grupo tnico, ingresos y ocupacin.
Resulta

muy

importante

ya

que

la

gente

constituye

mercados.

El crecimiento de la poblacin mundial tiene implicaciones importantes para los


negocios, pues un aumento de sta implica necesidades humanas a satisfacer.

FACTORES O FUERZAS ECOLGICAS

Se refiere al medio fsico y natural que rodea externamente la empresa, incluye las
condiciones fsicas y geogrficas y la forma en que son utilizadas por el hombre.
Las empresas son parte responsables por el deterioro sufrido por el medio natural.
Es necesario impulsar una nueva mentalidad, conjuntamente con nuevas
estrategias y procedimientos administrativos, para lograr una adecuada utilizacin
de los recursos de la empresa, con el fin de evitar la destruccin del medio
ambiente y contribuir en la solucin de problemas ambientales.

FACTORES O FUERZAS ECONMICAS


Las personas por s mismas no constituyen el mercado, necesitan dinero
para gastarlo y estar dispuestas a hacerlo. El ambiente econmico consiste
en factores que afectan el poder de compra y los patrones de gasto de
los consumidores.
Las naciones varan considerablemente en sus niveles de distribucin de ingreso.
Algunos pases tienen economas de subsistencia: consumen casi toda su
produccin agrcola e industrial, estos ofrecen pocas oportunidades de mercado.
En el otro extremo estn las economas industriales, que constituyen mercados
ricos para muchas clases de bienes.
Los mercadlogos deben estudiar tendencias y patrones de gasto de los
consumidores.
Los programas de la mercadotecnia tambin son afectados fuertemente por
factores econmicos tales como: tasas de inters, oferta de dinero, inflacin de
precios y disponibilidad de crditos; en la mercadotecnia internacional, los tipos de
cambios, polticas y evaluacin monetaria tienen efectos importantes en las
importaciones y exportaciones.
El nivel de ingreso personal disponible, particularmente en relacin con los niveles
de precios e inflacin, afecta sobremanera los sistemas de la mercadotecnia.

FACTORES O FUERZAS TECNOLGICAS

Aun cuando las fuerzas econmicas influyen en la posibilidad de entrar en un


negocio y en su supervivencia, los efectos de la tecnologa sobre la sociedad y los
negocios tambin influyen en el xito de una empresa.
La tecnologa ha tenido un gran impacto en los estilos de vida del
hombre moderno, en sus hbitos de consumo y en su bienestar econmico.
Basta pensar en el efecto producido por los adelantos en la aviacin, en
la utilizacin de plsticos, en la televisin, los antibiticos, las computadoras, los
rayos lser y por supuesto, los videojuegos.
Muestra la velocidad de los cambios tecnolgicos, las infinitas posibilidades de la
innovacin, los abultados presupuestos para investigacin y desarrollo, la
bsqueda de pequeas mejoras y no de avances importantes, as como mltiples
reglamentos para los cambios tecnolgicos.
Una empresa es competitiva en un sistema de libre competencia, en la medida en
que incorpora nuevos avances tecnolgicos para garantizar su eficacia y aumentar
su eficiencia operacional.
Los avances tecnolgicos tambin afectan la forma como se realiza el marketing,
por ejemplo los adelantos en las comunicaciones ahora permiten a las
organizaciones y a las personas ejecutar negocios desde cualquier hora del da,
con el apoyo de la Internet.

CONCLUSION
Ambiente Externo es compuesto por fuerza externas que pueden tener una
influencia directa o indirecta en la empresa. Este no es controlable
En esta pequea definicin tenemos que los factores cambian dependiendo al tipo
de ambiente en que se encuentran por ejemplo aqu nos marca claramente que
en primer lugar la tecnologa juega un papel muy importante en el ambiente
interno y otro ejemplo son las disponibilidad de recursos dependiendo de la
materia prima.
En este caso nos muestra que los factores que influyen independientemente en
los factores del ambiento son las condiciones expuestas por ellos mismos y que
solamente se puede agrupar en diversos casos.
En el ambiente interno tenemos que hay puestos administrativos pero solo con el
personal, y algunos ejemplos son las competencias que existen en los mercados
un claro ejemplo es Wal-Mart y comercial mexicana.

REFERENCIAS
http://munozjl.blogspot.mx/2010/09/ambiente-interno-y-externo-dela.html
http://myriamlizethramos.blogspot.mx/2010/09/ambiente-interno-yexterno-de-la.html
https://sites.google.com/site/materiafundamentosdemktlaitt/unidada-2ambiente-de-la-mercadotecnia/2-2-2-macroambiente
http://es.slideshare.net/angelicasoto129357/unidad-1-diapositivas
https://sites.google.com/site/materiafundamentosdemktlaitt/unidada-2ambiente-de-la-mercadotecnia/2-2-1-microambiente

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