EMPRENDIMIENTO Y GESTION

CONTENIDOS DE LA ASIGNATURA:
BLOQUE 1.- INTRODUCCION AL EMPRENDIMIENTO
Tema 1.- Historia de la Administracin
Tema2.- Concepto de Emprendedor
Tema 3.- El perfil del emprendedor
Plan de emprendimiento N 1
Trabajo de investigacin N 1
BLOQUE 2.- ELEMENTOS PARA UN EMPRENDIMIENTO EXITOSO
Tema 4.- Toma de decisiones
Tema 5.- tica y responsabilidad social
Tema 6.- La idea de negocio
Tema 7.- El plan de negocios
Plan de emprendimiento N 2
Trabajo de investigacin N2
BLOQUE 3.- ESTUDIO DE MERCADO Y PLAN DE MERCADEO
Tema 8.- Estudio de mercado
Tema 9.- Plan de mercadeo
Plan de emprendimiento N 3
Trabajo de investigacin N 3
BAOS, 27 DE SEPTIEMBRE DEL 2013
SALUDOS. Considerar y analizar el siguiente texto (N. Maldonado). Gracias.
BLOQUE 1
INTRODUCCION AL EMPRENDIMIENTO

OBJETIVOS: Reconocer las habilidades y motivaciones personales para

fortalecer el espritu emprendedor que le permita involucrarse, proponer y
gestionar proyectos.
RESUMEN: En este bloque estudiaremos la historia de la administracin, el
concepto del emprendedor y sus principales cualidades.
DESTREZAS CON CRITERIOS DE DESEMPEO:
Describir las funciones y destrezas de un emprendedor y de una
organizacin.
Comprender y explicar las distintas teoras en el marco de la historia de
la administracin.
-

Comunicar de manera efectiva y asertiva.

Valorar y comprender el rol e impacto del lder en una organizacin.

da.

Tomar conciencia de la dinmica y cambios organizacionales de hoy en

Definir emprendimiento.

Analizar el perfil del emprendedor.

TEMA 1.- HISTORIA DE LA ADMINISTRACION

La importancia del emprendimiento en el mundo, en la generacin de nuevos
empleos, justifica el creciente inters de las instituciones pblicas,
acadmicos, empresarios y la poblacin en general, hacia las iniciativas
emprendedoras.
Actualmente el Estado ha multiplicado las alternativas de apoyo para crear
nuevas empresas, mediante talleres de capacitacin, crditos preferenciales,
semilleros de emprendimiento, entre otras. Paralelamente la educacin del
bachillerato ha incluido acertadamente entre su currculo el emprendimiento y
la gestin, pues nuestro pas se ha caracterizado por tener un alto ndice de
microempresarios que han contribuido a sostener nuestra economa y una
introduccin temprana de ciertos conocimientos permitir que al finalizar la
etapa colegial, puedan nuestros estudiantes optar por crear su propio
emprendimiento y generar mayores fuentes laborales.
El desarrollo de este curso, se ha centrado en el estudio del emprendimiento
desde una ptica amplia, en la que abarcaremos los conceptos tericos
necesarios para la puesta en marcha de una idea empresarial, sumadas con un
estudio de las actitudes y comportamientos que caracterizan a un
emprendedor, sin las cuales ninguna buena idea podra materializarse. La gua
continuar con tcnicas para identificar oportunidades, anlisis especializados,
bsquedas de ideas de negocios, evaluacin de oportunidades y lo que

consideramos vital, la puesta en prctica de todo lo terico mediante ejercicios,

proyectos y simulaciones para sembrar en nuestros estudiantes su espritu
emprendedor.
CITAS FAMOSASNo existe una manera fcil.No importa cun talentoso
seas,tu talento te va a fallar si no lodesarrollas. Si no estudias, si notrabajas
duro, si no te dedicasa ser mejor cada da. Will Smith
CIFRAS2
de cada 10 adultos ecuatorianos estn planeando implementar un nuevo
negocio o poseen actualmente uno cuya antigedad no supera los 4 aos de
actividad.
CITAS FAMOSASUn jardinero que cultiva su propio jardn, con sus propias
manos, une en su persona los tres personajes, de propietario, agricultor y
obrero. Su produccin por lo tanto debe rendirle la renta del primero, las
ganancia del segundo y el salario del tercero. Adam Smith.
LA ADMINISTRACION.- Es la ciencia social y tcnica encargada de la
planificacin, organizacin direccin y control de todos los recursos (humanos,
financieros, tecnolgicos, etc.) de una organizacin, con el fin de obtener el
mximo beneficio posible, pudiendo ste ser de carcter econmico o social,
dependiendo de los fines que persigue la organizacin.
A lo largo de la historia, la administracin siempre existi desde que el hombre
se organiz para las tareas de caza y recoleccin de frutos.
Posteriormente las tcnicas de administracin evolucionaron, encontrndose su
uso en los comerciantes sumerios y en los antiguos egipcios que lo utilizaron
en la construccin de las pirmides. La iglesia catlica tambin desarroll
mtodos organizativos, as como los rabes quienes realizaron algunas
innovaciones en este campo entre los siglos V y XV.
La aparicin de la contabilidad de partida doble en 1.494, proporcion
herramientas para la planificacin y control de la organizacin y de esta forma
el nacimiento formal de la administracin.
El nacimiento de la revolucin industrial, desencaden que en el siglo XIX,
aparezca la administracin cientfica y con ella grandes pensadores, que
aportaron significativamente las teoras administrativas, siendo los ms
notables los siguientes:
Charles Babbage.- Adems de ser el creador del aparato precursor de la
computadora, en trminos administrativos sus aportes fueron:
a.- Propuso la divisin de la produccin en procesos.
b.- Estableci la tcnica de costos por procesos.
c.- Aplic el mtodo cientfico del trabajo en la recoleccin de datos para
clasificarlos, ordenarlos y generar teoras de sistemas de produccin.
Adam Smith.- Basado en sus estudios Smith, concluy que la divisin del
trabajo aumenta la productividad al incrementar la habilidad y destreza de

cada trabajador, al ahorrar tiempo que por lo general, se pierde al cambiar de

actividades y al crear inventos y maquinaria que ahorraban trabajo.
La amplia popularidad actual de la especializacin del trabajo (tanto en puestos
de servicio, enseanza, medicina, as como en las lneas de ensamble en las
plantas de automviles) se debe sin lugar a duda a las ventajas econmicas
que citara hace ms de 200 aos Adam Smith. Para su teora Smith emple
para sus ejemplos la industria de fabricacin de alfileres, mencionando que
diez individuos, cada uno realizando una actividad especializada, podran
producir entre todos alrededor de 48 mil alfileres al da. Sin embargo, si cada
uno trabajara en forma separada e independiente, con un poco de suerte esos
diez trabajadores podran fabricar 200 (o incluso diez) alfileres al da.
Pues si cada trabajador tuviera que jalar el alambre, estirarlo, cortarlo, martillar
la cabeza a cada alfiler, afilar la punta y soldarle la cabeza a cada pieza, sera
un verdadero reto producir diez alfileres al da.
Frederick Taylor.- Taylor es conocido como el padre de la administracin
cientfica. Sus experiencias como aprendiz, obrero comn, capataz, maestro
mecnico y luego ingeniero en jefe de una compaa acerera, le dieron una
amplia oportunidad para conocer de primera mano los problemas y actitudes
de los trabajadores desde cada puesto de trabajo, observando las grandes
posibilidades para mejorar la calidad de la administracin. Taylor fundament
su filosofa en cuatro principios bsicos:
Principio de planeacin.- sustituir el criterio individual de obrero, la
improvisacin y la actuacin emprica en el trabajo por mtodos basados en
procedimientos cientficos.
Principio de preparacin.- seleccionar cientficamente los trabajadores de
acuerdo con sus aptitudes, preparndolos y entrenndolos para que produzcan
ms y mejor, de acuerdo con el mtodo planteado.
Principio de control.- controlar el trabajo para certificar que se ejecute de
acuerdo con las normas establecidas y segn el plan previsto.
Principio de ejecucin.- distribuir de manera distinta las funciones y las
responsabilidades para que la ejecucin del trabajo sea ms disciplinada.
Henry Fayol.- Fue el creador de la teora clsica de la administracin, no
porque fuera el primero en estudiar el comportamiento general, sino porque
fue el primero en sistematizarlo. Enuncia los siguientes catorce principios
administrativos
la divisin del trabajo (mientras ms se especialice una persona, mayor ser su
eficiencia).
Autoridad (los gerentes deben guiar rdenes para que se hagan las cosas).
Disciplina (acuerdos justos y lderes buenos).
Unidad de mando (cada empleado debe recibir instrucciones de una sola
persona para evitar confusiones).
Unidad de direccin
Subordinacin del inters individual al bien comn.
Remuneracin (justa para empleados y empleadores).
Centralizacin.

Jerarqua.
Orden.
Equidad.
Estabilidad del personal.
Iniciativa y
Espritu de grupo.
Otros grandes hombres que contribuyeron en el desarrollo de la administracin
fueron: Max Weber, Mary Parker, Chester Bernard, Elton Mayo, etc.
En la actualidad la teora administrativa estudia la administracin de empresas
y dems tipos de organizaciones desde el punto de vista de la interaccin e
interdependencia de las cinco variables principales: tarea, estructura,
personas, tecnologa y ambiente.
BAOS, 4 DE OCTUBRE DEL 2013
SALUDOS. Envo material del tema tratado en clase. Gracias.
TEMA 2.- CONCEPTO DE EMPRENDEDOR.
Tu tiempo es limitado. No la malgastes viviendo la vida de alguien distinto. No
quedes atrapado en el dogma. El cual es vivir como otros piensan que deberas
vivir. No dejes que los ruidos de las opiniones de los dems callen tu propia voz
interior. Y lo ms importante ten el coraje para hacer lo que te dice tu corazn
y tu intuicin. Ellos ya saben de algn modo en que quieres convertirte
realmente. Todo lo dems es secundario
Un emprendedor es una persona que enfrenta con resolucin, acciones difciles
y que est dispuesto a asumir riesgos econmicos o de otra ndole,
especialmente en el campo de la economa, finanzas o negocios.
Generalmente, el trmino emprendedor se utiliza para designar a una persona
que crea una empresa o quin empieza un negocio por su propia iniciativa; sin
embargo, un emprendedor no necesariamente es dueo de un negocio fsico,
pero s dueo de su propio destino. Un emprendedor identifica problemas o
necesidades y las convierte en oportunidades. Su lado opuesto es un
pesimista, quien a las oportunidades las convierte en problemas.
Antes de iniciar un micro o pequeo negocio, el emprendedor debe ser
consiente que deber asumir sobre todo en los inicios varios roles simultneos
en el proceso productivo, adems de la de gestor general del negocio. Por
ejemplo, si decide emprender en una tienda de abarrote, el deber negociar
con los proveedores, almacenar los productos, etiquetarlos, ordenarlos,
venderlos, limpiar el local, colocar anuncios, etc.
Se ha comprobado, que un emprendedor latinoamericano difiere en sus
caractersticas con un emprendedor de otras latitudes, por lo que despus de
realizar innumerables investigaciones a nivel latinoamericano sobre las
caractersticas en comn de empresarios exitosos en el rea de negocios, tanto
a nivel pblico como privado, se ha llegado al consenso de que El
emprendedor exitoso es una persona con un sueo, un objetivo, en deseo de

crear, de innovar, que capta una oportunidad de negocio, que es capaz de ver
su idea en forma terminada, que no se detiene ante los obstculos, siendo la
persistencia y tenacidad caractersticas tpicas de su comportamiento .La
mayora de las veces en un rea de su especialidad, por lo que posee un
conocimiento previo y le gusta trabajar en ello. La confianza en s mismo es
quizs uno de los rasgos que ms resalta y esto puede explicar su capacidad
para asumir riesgos, pues un emprendedor se arriesga al sentir una gran
seguridad en lograr su objetivo. El emprendedor puede imaginar con gran
precisin el resultado final y aunque puede trabajar bajo un plan, no se detiene
demasiado en pensar en el proceso.
Uno de los peores enemigos del emprendedor es su conformidad, pues luego
de tener un xito apreciable en su actividad, no desarrolla su siguiente paso,
que es el de convertirse en empresario.
DATOS.- La palabra emprendimiento proviene del francs entrepreneur
(pionero).
2.1 CLASES DE EMPRENDEDOR.CIFRASEn Ecuador el 72% son emprende-dores que aprovecharon oportunidades y el 28% restante son emprendedores por necesidad.
Existen dos clases de emprendedores, que se inician en esta actividad por
diferentes circunstancias:
a.- Emprendedores que aprovechan oportunidades.En esta categora existen de dos tipos:
-

Quienes eligen el emprendimiento como profesin:

Son emprendedores independientes que hicieron de su profesin su fuente de

sustento, brindando sus servicios o productos a ms de una empresa.
Posteriormente se especializan en algo relacionado a su profesin y anexan
otros rubros pero sin dejar nunca su actividad inicial. Por ejemplo un tcnico en
electrnica decide abrir un taller de reparaciones una vez que se grada, la
cual la complementa posteriormente con trabajos ocasionales a empresa de la
ciudad.
-

Quienes eligen el emprendimiento como una ocupacin transitoria:

Son emprendedores que inician una actividad aprovechando una oportunidad

pasajera, sin abandonar sus empleos principales. Por ejemplo, un diseador
grfico que trabaja en una empresa de lunes a viernes, decide instalar un cyber
en el local de sus padres, el cual lo abre solamente los fines de semana.
b.- Emprendedores por necesidad.Son emprendedores que realizan el emprendimiento como la nica manera de
subsistir, es decir inicialmente no eligen ser emprendedores, sino que lo hacen

como nica alternativa. Por ejemplo eses es el caso del mejor empresario del
siglo XX del Ecuador, el sr. Luis Noboa Naranjo, quien empez trabajando como
vendedor de peridicos por necesidad y termin construyendo el imperio
econmico ms grande en nuestro pas.
BAOS, 18 DE OCTUBRE DEL 2013
SALUDOS. Considerar los siguientes contenidos. Gracias.
2.2 CLASES DE EMPRENDIMIENTOS
As como existen clases de emprendedores, tambin existen clases de
emprendimientos que varan segn su naturaleza en:
Emprendimiento social El objetivo de este emprendimiento es satisfacer
alguna de las necesidades de la sociedad.
Emprendimiento empresarial
El objetivo de este emprendimiento es
desarrollar un proyecto de negocios o una idea en particular que genere
ingresos y establezca una microempresa.
Emprendimiento econmico
El objetivo de este emprendimiento es
temporal y se basa en una oportunidad de negocio, en el que busca el mayor
beneficio econmico posible.
TEMA 3.- EL PERFIL DEL EMPRENDEDOR
Existen cualidades comunes en los emprendedores exitosos que las podemos
resumir en las siguientes:
3.1 PERSEVERANCIA:
Firmeza y constancia en la ejecucin de propsitos y resoluciones o en la
realizacin de algo.
La perseverancia es un valor fundamental que se la debe practicar, porque de
ella depende no solamente el logro de nuestros objetivos, sino la diferencia
entre el xito o el fracaso.
Un talento sin perseverancia se puede quedar en el camino, mientras que un
perseverante por cabeza dura puede llegar a superarlo. Guillermo Vilas,
tenista argentino.
3.2 CAPACIDAD PARA TRABAJAR DURO
Una de las cualidades ms comunes entre los emprendedores es su capacidad
para trabajar ms de las 8 horas diarias, que normalmente lo hace un
trabajador convencional. Generalmente esto ocurre hasta que su negocio o
emprendimiento logra pasar su punto de equilibrio, luego de lo cual una buena
organizacin de su actividad y la delegacin de funciones, le permitir tener
ms tiempo libre que un trabajador convencional.
3.3 RESPONSABILIAD PARA TOMAR DECISIONES

Un emprendedor deber tomar decisiones y correr riesgos, los cules deber

calcular cuidadosamente y decidir. Luego de lo cual deber responsabilizarse
de los resultados obtenidos, tanto si acert o se equivoc.
3.4 CONVICCION EN EL NEGOCIO
El emprendedor debe tener completa fe en su idea de negocio. Es la nica
manera en que podr convencer a todos los incrdulos que encontrar en su
camino, sin embargo, esta fe no debe ser ciega, sino respaldada un slido plan
de negocios.
3.5 DISPOSICION A REALIZAR TODO
La mayora de emprendedores recuerdan que en la apertura de sus negocios,
estuvieron dispuestos a realizar cualquier cosa con tal que el negocio salga
adelante, siendo ellos mismos los que fabrican el producto, lo vendan,
cobraban, limpiaban el local, atendan a los clientes, abran y cerraban el
negocio, cargaban las mercaderas, etc.
3.6 BUEN NIVEL DE COMUNICACIN
Una de las caractersticas fundamentales de todo emprendedor es su habilidad
para comunicarse, tanto con las personas que trabajen con l, as como con los
potenciales clientes, inversionistas, medios de comunicacin, etc.
3.7 APRENDER A APRENDER
En esta era de la informacin, los emprendedores deben estar continuamente
aprendiendo nuevas herramientas para mejorar su negocio y si bien pueden
contratar a especialistas en ciertas reas es un requisito fundamental
actualizar sus conocimientos bsicos en reas especialmente de contabilidad,
marketing, atencin al cliente, nuevas tecnologas, finanzas y otras
relacionadas con su actividad que le permitirn mantenerse creciendo y
mejorando.
3.8 CREATIVIDAD E INNOVACION
Estas cualidades son necesarias para lograr el xito en los emprendimientos
realizados, pues ayudan a prever situaciones, riesgos, flujo de dinero, etc. Y en
resumen controlar el buen funcionamiento del negocio.
Parecera difcil reunir todas estas caractersticas en una sola persona, pero
todas surgen de la misma idea Tener pasin por lo que hacemos y creer en
nuestros sueos.
BAOS, 25 DE OCTUBRE DEL 2013
SALUDOS. Agregar en su materia el siguiente contenido. Gracias.

BLOQUE 2
ELEMENTOS PARA UN EMPRENDIMIENTO EXITOSO
OBJETIVOS:
Trabajar en equipo con actitud colaboradora para lograr objetivos
comunes en un ambiente efectivo.
Desarrollar herramientas para resolver problemas y tomar decisiones
para la concrecin de sus propios proyectos.
RESUMEN:
En este bloque estudiaremos el proceso para tomar decisiones, como
incentivar la tica y responsabilidad social en el mundo laboral, como generar
ideas de negocios y cada una de las partes de un plan de negocios.
DESTREZAS CON CRITERIO DE DESEMPEO:
-

Trabajar de manera colaborativa en la toma de decisiones.

Describir el proceso en la toma de decisiones.

Identificar posibles sesgos personales en la toma de decisiones

mediante la auto evaluacin.
Argumentar con fundamento el concepto de responsabilidad social y los
factores influyentes.
-

Respetar y valorar obligaciones laborales y la tica profesional.

Crear ideas de negocios de acuerdo a los gustos o necesidades.

Identificar cada una de las partes de un plan de negocios.

TEMA 4: TOMA DE DECISIONES

Lo que lo convertir en un mucho mejor emprendedor es: tener una visin y
permitirse soar; asumir un rol de protagonista; tener una actitud de continuo
aprendizaje; desarrollar la autoestima para lograr mayor firmeza en las
decisiones; enamorarse de su proyecto con un compromiso incondicional;
aprender a compartir con el equipo; tomar riesgos para lograr la
independencia y sobre todo, divertirse en el proceso de los propios aciertos y
errores. Esto manifest Andy Freire, Emprendedor Experto de CNN.- Autor del
Libro Pasin por Emprender.
Por definicin, LOS EMPRENDEDORES son tomadores de decisiones ya sean
grandes o pequeos. Tomar la decisin correcta requiere contar con un
profundo conocimiento y una amplia experiencia en el tema.

La toma de decisiones es un proceso mediante el cual se realiza una eleccin

entre las diferentes opciones para resolver algn problema actual o potencial
de la vida, ya sea a nivel laboral, familiar, sentimental o empresarial.
Para tomar una decisin, cualquiera sea su naturaleza, es necesario conocer,
comprender y analizar un problema, para as poder ofrecer alternativas de
solucin.
4.1. TIPOS DE DECISIONES.a. DECISIONES PROGRAMADAS.- Son las decisiones que se toman
frecuentemente, son repetitivas y rutinarias. Por su regularidad generalmente
ya se tiene un mtodo bien establecido de solucin y se conocen los pasos
para abordar este tipo de problemas. La persona que toma este tipo de
decisin no tiene la necesidad de disear ninguna solucin, sino que
simplemente se rige por lo que ha seguido anteriormente. Por ejemplo, en un
local de compra de ropa, el cliente tiene 15 das para cambiar las prendas; ya
no depende del empleado decidir si recibe la ropa o no, ya es una poltica de la
empresa para solucionar este tipo de problemas.
b. DECISIONES NO PROGRAMADAS.- Son decisiones que se toman ante
problemas o situaciones poco frecuentes o aquellas que necesitan de un
modelo o proceso especfico de solucin. Por ejemplo, que hacer con la lnea de
produccin que fracaso. Muchos de los problemas que llegan a los gerentes,
suelen ser decisiones no programadas, las cuales no tenan ya establecida una
poltica para solucionarlas.
4.2. PROCESO DE TOMA DE DECISIONES.
En lneas generales, tomar una decisin requiere:
Identificar y analizar el problema
Identificar los criterios y examinarlos
Definir la prioridad para atender el problema
Generar opciones de solucin
Evaluar las opciones
Eleccin de la mejor opcin
Aplicacin de la decisin
Evaluacin de los resultados.
BAOS,31 DE OCTUBRE DEL 2013
SALUDOS. Considerar en su materia lo siguiente. Gracias.
Si producto de seguir este proceso, el resultado obtenido no es lo que se
esperaba, se debe observar si hay que extender el plazo para obtener los
resultados o si definitivamente la decisin no fue la acertada, en cuyo caso se
debe iniciar el proceso nuevamente para hallar una nueva decisin.
TEMA 5: ETICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL

En las actuales teoras econmicas la empresa no es un simple negocio, es una

comunidad de personas, diseada para satisfacer necesidades humanas con
calidad. En tal sentido, la empresa est llamada a conseguir objetivos
econmicos, pero tambin debe responder a finalidades sociales.
UN CASO ACTUAL PARA TOMAR EN CUENTA..
A principios de ao, unos empresarios de la ciudad de Cayambe (norte de
Pichincha) se pusieron felices, al recibir una noticia: un fuerte grupo de
empresarios europeos estaban muy interesados en importar flores que sean
de la mitad del mundo. Ellos, como tenan el perfil adecuado rpidamente
entraron en contacto con dichas empresas para ofrecerles sus productos.
Los empresarios europeos se mostraron muy receptivos y entusiasmados.Perfecto, les dijeron, quieren acceder a nuestros mercados? Bien Qu sucede
con el ro Guayllabamba? Qu est haciendo la empresa de ustedes por el
medio ambiente?, pueden demostrar que su empresa ofrece a los
trabajadores condiciones justas y dignas de trabajo y que no violan los
derechos humanos?, Cmo est la relacin de ustedes con el Estado y la
sociedad civil ecuatoriana?.
Cuando estn dispuestos a recibir una visita de nuestra compaa para
asegurarnos de que ustedes son una empresa socialmente responsable, nos lo
hacen saber y programamos el viaje de nuestros expertos.
Ha pasado casi un ao y los empresarios de la ciudad de Cayambe an no
responden
5.1. RESPONSABILIDAD SOCIAL.Durante mucho tiempo se crey que la nica responsabilidad que tenan las
empresa era de orden econmico y que su nico objetivo consista en
incrementar las utilidades maximizar el beneficio asegurar la
rentabilidad o generar riqueza. Esos objetivos siguen siendo hoy vlidos
pero como vimos en la lectura anterior, no son los nicos. La idea central que
se maneja actualmente es que Las empresa tiene responsabilidades
econmicas, pero tambin tienen responsabilidades sociales1. Este nuevo
marco conceptual de la economa, denominado RSE (Responsabilidad Social
Empresarial) se basa en el nuevo modelo de desarrollo que parte de las
siguientes convicciones2.
El desarrollo no es slo desarrollo econmico, es sobretodo desarrollo
humano.
La persona ocupa el lugar central de los esfuerzos que buscan mejorarlas
condiciones de vida de todos y cada uno de los diferentes contextos sociales.
Los esfuerzos de la humanidad deben encaminarse a buscar el bienestar y la
calidad de vida de las personas.
El modelo de desarrollo humano debe ser sostenible, y debe basarse en los
principios de equidad, solidaridad y justicia.

El modelo de desarrollo humano sostenible se fundamenta en tres pilares

bsicos:
Desarrollo humano y socialmente equitativo para toda la humanidad.
Desarrollo econmico al servicio del desarrollo humano
Uso responsable de los recursos naturales del planeta.
La nueva forma de entender la actividad productiva, se enmarca
perfectamente en el marco de RSE y en cambio, las empresas que mantienen
modelo de desarrollo clsico, muy difcilmente podrn emprender un plan de
responsabilidad social, si no cambian primeramente de enfoque econmico.
BAOS, 8 DE NOVIEMBRE DEL 2013
SALUDOS. Agregar en su materia los siguientes contenidos. Gracias.
5.2. ETICA EMPRESARIAL.La responsabilidad que tienen las empresas para con la sociedad y para con el
entorno natural, son actualmente responsabilidades morales. En un nivel
superior a esto, se encuentra la tica empresarial, que es una ciencia
aplicada, que toma los principios ticos universales (el bien, la utilidad, la
verdad, la justicia, etc.) y los incorpora al mbito empresarial.
Los principales propsitos de la tica en una empresa consisten en:
1 .Humanizar la empresa.- Para humanizar la empresa se debe tomar en
cuenta los siguientes principios:
-Respetar los derechos laborales
-Respetar los derechos humanos
-Crear climas laborales saludables
-Ofrecer condiciones dignas de trabajo
-No utilizar mano de obra infantil, etc.
2. Preservar el medioambiente.- Esta responsabilidad debe ejercerse buscando
superar el mero cumplimiento de las normas vigentes. Por ejemplo, empresas
como Coca-Cola, Nike, entre otras adems de cumplir con los reglamentos
ambientales, patrocinan programas de preservacin del medioambiente.
3. Defender la comunidad.- este principio busca defender la idea de comunidad
y avalar todos los esfuerzos que buscan construirla y consolidarla como la
solidaridad, la cooperacin, el trabajo en
Equipo, el respeto a la diferencia, la convivencia, entre otros valores.
TEMA 6: LA IDEA DE NEGOCIO

La idea de negocio es una descripcin breve y clara de la operaciones bsicas

del negocio o actividad que deseas poner en funcionamiento.
Para estructurar la idea de negocio que puedes llevar a cabo es necesario
saber en qu tipo de actividad te involucras, pues los negocios son de diferente
naturaleza, clasificndose en:
Actividades de produccin o industriales.- Se dedican a transformar la materia
prima en productos terminados, los cuales pueden ser bienes de consumo final
o bienes de produccin. Algunos ejemplos de estos tipos de negocios son: las
fbricas de ladrillos, fbricas textiles, fbricas de muebles, productora de
alimentos, productora cinematogrfica, etc.
Actividades de comercio.- se dedican a comprar bienes o mercancas para su
venta posterior. Slo realizan procesos de intercambio, agregando el valor de
distribucin o disponibilidad. Estas empresas pueden ser mayoristas,
minoristas o comisionistas. Po ejemplo tiendas, ferreteras, bodegas, libreras,
etc.
Las empresas mayoristas se dedican a la compra o venta de productos a gran
escala, siendo sus clientes principales los minoristas.
Las empresas minoristas venden productos a una escala menor, ya sea
directamente a los consumidores o a comisionistas.
Los comisionistas, como su nombre lo indica, se dedican a vender productos,
recibiendo una comisin por la venta, la cual depender del precio previamente
fijado por el proveedor o por el precio final dado por el comisionista.
Actividades de servicio.- Proveen asesora a mano de obra especializada o
profesional. Por ejemplo: un taller de mecnica, servicios de limpieza,
restaurantes, clases de ingls, etc. Algunas actividades de servicio, tambin
realizan actividades de comercio, como en el caso de un taller de mecnica
automotriz que adems de ofrecer el servicio de reparacin de autos, vende
accesorios automotrices, convirtindose tambin en un negocio minorista.
BAOS, 15 DE NOVIEMBRE DEL 2013
SALUDOS. Agregar en su materia el siguiente contenido. Leerlo y analizarlo
para la prxima clase. Gracias.
6.1 CREAR IDEAS DE NEGOCIOS.Todo negocio empieza con la semilla de una idea. A continuacin una lista que
te puede ayudar a crear una idea de negocio:
No busques mil ideas.
Dnde buscar?
Busca algo que ya existe, pero que no sea tan conocido.
Inventa algo.
Modifica o mejora algo que ya existe.
Elige un rea de negocios de crecimiento rpido.
Anota todas las ideas que se te vienen a la cabeza, visualiza en un futuro
cercano y hazte preguntas relacionadas con su funcionamiento.
Cmo hacerlas realidad?
Clasifica tus ideas

Desarrolla las mejores ideas

Protege tus ideas mediante las leyes de propiedad intelectual.
La forma clsica de identificar una gran oportunidad es encontrar algo que la
gente comprara si supiera que existe. Algunos indicadores que te podran
ayudar a detectar un nicho en el mercado son:
Horarios.- Estn satisfechos los clientes con el actual horario de servicio?. Por
ejemplo, recuerdo que mi padre decidi abrir una tienda de abarrotes en un
sitio rodeado de otras tiendas, al darse cuenta que atendan slo hasta cierta
hora y que muchos clientes se quedaban sin poder realizar sus compras; su
xito y crecimiento fue notorio.
Tamao.- si haras las cosas de diferente tamao, atraera eso un nuevo
mercado?. Por ejemplo, los supermercados son una idea basada en ofrecer a
los clientes la posibilidad de realizar todas sus compras en un mismo lugar.
Adaptacin.- Podras utilizar una idea que ya est dando resultado en otra
parte del pas o en el extranjero y adaptarlo a tu propio mercado?. Por ejemplo,
los talleres de reparacin de telfonos celulares son muy exitosos en cualquier
ubicacin geogrfica debido a su gran cantidad de mercado potencial.
Ubicacin.- Los clientes tienen que desplazarse desde lejos para llegar a su
actual fuente de suministros?. Por ejemplo, mediante la utilizacin de
www.mercadolibre.com.ec u otros sitios electrnicos similares, puedes vender
cualquier producto y enviarlo mediante un servicio de encomiendas a cualquier
parte del pas.
Pese a que se ha mencionado algunas recomendaciones para ayudarte a crear
nuevas ideas de negocios, slo con una investigacin de mercado que
analizaremos ms adelante podrs tener mayor certeza de haber elegido
correctamente tu idea de negocio.
BAOS, 22 DE NOVIEMBRE DEL 2013
SALUDOS. Agregar en su materia el siguiente contenido. Gracias.
TEMA: 7 EL PLAN DE NEGOCIOS
El plan de negocios, es un documento que describe en detalle todos los
aspectos del negocio. Est diseado de tal manera que muestra cmo
funcionara tu negocio y luego cmo podrs ponerlo en prctica.
Un plan de negocios esquematiza de manera clara la informacin necesaria
para conocer si el nuevo negocio o la ampliacin de la actividad productiva va
a ser exitosa y rentable.
7.1. IMPORTANCIA DEL PLAN DE NEGOCIOS.Un buen plan de negocios es fundamental para el xito de un negocio. La vida
puede ser catica cuando estas comenzando un negocio y el da a da de la
gestin de tu empresa, a menudo se puede complicar, si no tienes las cosas
claras, el rumbo definido y las metas a la vista, todo esto se alcanza y ordena
con un buen plan de negocios.

Adems de lo anterior, el plan de negocios te servir para:

Dar forma a tu idea, pues primero lo imaginas luego buscas informacin y le
das una forma concreta, de tal manera de ir construyendo una propuesta de
negocio sobre una base real.
Herramienta de reflexin, pues podrs evaluar cada paso de tu plan de
negocios y debers analizar y tomar decisiones para aprovechar oportunidades
y/o reducir riesgos.
Analizar la parte financiera y operativa, antes de poner en marcha al negocio
pudiendo hacer los ajustes necesarios de acuerdo a las posibilidades del
mercado y tu disponibilidad financiera.
Herramienta de comunicacin, para convencer a posibles socios o
inversionistas.
Evaluar la viabilidad del negocio y te da la oportunidad de contar con una
herramienta que te acompaara durante la implementacin del negocio.
Al disear un plan de negocios debers evitar:
Limitar tus proyecciones futuras a largo plazo (ms de tres aos). Es mejor
establecer objetivos a corto plazo y modificar el plan a medida que avanza tu
negocio. La planificacin a largo plazo se torna insignificante debido a la
realidad del negocio pasado algunos aos.
Evita el optimismo al predecir los requisitos de capital, plazos, venta y
utilidades. Es preferible ser conservador en los nmeros para no desmotivar a
los socios, colaboradores y uno mismo y al contrario si obtienes ms all de lo
pronosticado logrars un mayor entusiasmo entre los miembros del equipo.
Utilizar un lenguaje muy tcnico al explicar los problemas, prefiere utilizar un
lenguaje simple y entendible.
BAOS, 29 DE NOVIEMBRE DEL 2013
SALUDOS. Agregar en su materia los siguientes contenidos. Gracias.
7.2. PARTES DE UN PLAN DE NEGOCIOS.Un plan de negocios consta de las siguientes partes:
Resumen ejecutivo.- Breve anlisis de los aspectos ms importantes de un
proyecto, que se ubica delante de la presentacin. Es lo primero que lee el
receptor de un proyecto y quiz por falta de tiempo, lo nico, as que es muy
importante que sea claro y preciso. Si bien se coloca al comienzo del plan de
negocios, es conveniente desarrollarlo al final, despus de haber analizado
todos los puntos. Su extensin no debe ser ms de dos pgina. El objetivo del
resumen ejecutivo es captar la atencin del lector y facilitar la comprensin de
la informacin que todo el plan contiene, por lo que se debe prestar especial
atencin a su redaccin y presentacin.
Definicin del negocio.- En esta parte se describe el negocio y los productos o
servicios que se van a ofrecer, los objetivos del negocio o proyecto, las
principales estrategias que permitirn alcanzar dichos objetivos y los datos
bsicos del negocio, tales como el nombre el tipo de negocio y su ubicacin.
Estudio de mercado.- En el estudio de mercado se describe las principales
caractersticas del pblico objetivo, las principales caractersticas de los

principales competidores, se determina el pronstico de la demanda, y se

desarrolla el plan de marketing.
Estudio tcnico.- En el estudio tcnico se seala los requerimientos fsicos, se
describe el proceso productivo, la infraestructura, el tamao del negocio, la
capacidad de produccin y la disposicin de planta.
Organizacin.- En la parte de la organizacin se detalla la estructura jurdica y
orgnica del negocio, se sealan las reas o departamentos, los cargos, las
funciones, los sueldos y los sistemas de informacin.
Estudio de la inversin y financiamiento.- En esta parte se seala la inversin
requerida (la inversin fija, los activos intangibles y el capital de trabajo), y el
financiamiento externo requerido.
Estudio de los ingresos y egresos.- En esta parte se desarrollan las
proyecciones o presupuestos, incluyendo el presupuesto de ventas, el
presupuesto de efectivo o flujo de caja proyectado y el presupuesto operativo o
estado de ganancias y prdidas proyectado.
Evaluacin.- En esta ltima parte se desarrolla la evaluacin del proyecto, se
determina el perodo de recuperacin y los resultados de los indicadores de
rentabilidad utilizados.
Existen muchos modelos de planes de negocios, que nos llevan al mismo
resultado determinar anticipadamente dnde se encuentra la empresa,
adnde quiere llegar y cunto falta para llegar a la meta fijada.
BAOS, 5 DE DICIEMBRE DEL 2013
SALUDOS. Considerar, leer y analizar los siguientes contenidos. Gracias.
BLOQUE: 3
ESTUDIO DE MERCADO Y PLAN DE MERCADEO
OBJETIVOS:
Ampliar las competencias de comunicacin de trabajo en equipo y de
liderazgo.
RESUMEN:
En este bloque estudiaremos al mercado, su clasificacin, cmo realizar un
estudio de mercado y paso a paso cmo realizar el plan de mercadeo.
DESTREZAS CON CRITERIO DE DESEMPEO:
-

Analizar, comparar y proyectar posibles emprendimientos.

Trabajar de manera colaborativa y respetar el aporte delos compaeros.

Realizar un estudio de mercado y el desarrollo del plan de mercadeo.

TEMA 8: ESTUDIO DE MERCADO.

El mercado es el conjunto de:
Compradores reales y potenciales que tienen una determinada necesidad y/o
deseo, dinero para satisfacerlo y voluntad para hacerlo, los cuales constituyen
la demanda y
Vendedores que ofrecen un determinado producto para satisfacer las
necesidades y/o deseos de los compradores mediante procesos de intercambio,
los cuales constituyen la oferta. Ambos, la oferta y la demanda son las
principales fuerzas que mueven el mercado.1
Los primeros mercados que aparecieron en la historia de la humanidad tenan
el trueque como sistema de intercambio. Con la aparicin del dinero, se
desarrollaron otros cdigos y reglas para el comercio. A su vez el incremento
de la produccin gener la aparicin de intermediarios entre los productores y
los consumidores finales.
Antes de iniciar un negocio, es de vital importancia realizar una investigacin
de mercado, que consiste bsicamente en asegurarse de que tendrs
suficiente clientela que compre tu producto o contrate tus servicios y analizar
cmo opera tu competencia, para idear mecanismos que te permitan disputar
un segmento de su clientela.
La investigacin de mercado es fundamental para los posibles inversionistas,
bancos o para el propio dueo, pues muchos negocios que han iniciado han
fracasado por la falta de este proceso. Una investigacin de mercado
comprende cuatro aspectos esenciales:
Diagnosticar que datos se requieren
Obtener dichos datos y analizarlos
Que los datos obtenidos sean objetivos o estn cientficamente determinados
Que sirvan realmente en la toma de decisiones y ayuden a reducir el riesgo de
equivocarnos.
Investigar el mercado no slo es esencial al iniciar un negocio, sino que debe
convertirse en un proceso frecuente en su existencia.
BAOS, 13 DE DICIEMBRE DEL 2013
SALUDOS. Considerar y analizarel siguiente material de N. Maldonado. Gracias.
8.1. TIPOS DE MERCADOS.Las posibilidades de clasificacin de los mercados son diversas debido a la
existencia de mltiples criterios en funcin de los objetivos propuestos. Entre
las ms importantes podemos destacar:
CRITERIO
TIPO DE MERCADO
Nivel de competencia
MonopolioOligopolioCompetencia
perfectaCompetencia monopolstica

Tipo de demanda Mercados de consumo inmediatoMercados de consumo

duraderoMercados de serviciosMercados organizacionales
mbito geogrfico LocalRegionalNacionalInternacional
Naturaleza de los productos
AgropecuariosMaterias
primasManufacturadosServiciosActivos financierosIdeas
Caractersticas del consumidor SociodemogrficasEconmicasCulturalesEstilos
de vidaConsumo
Temporalidad
Corto plazoMedio plazoLargo plazo
Por su propia naturaleza Mercados financierosMercado bilateralMercado
cautivoMercado grisMercado libreMercado negroMercado laboral
8.2. LOS CLIENTES.Cliente es la persona, empresa u organizacin que adquiere o compra de forma
voluntaria productos o servicios que necesita o desea para s mismo, para otra
persona o para una empresa u organizacin; por lo cual, es el motivo principal
por el que se crean, producen, fabrican y comercializan productos y servicios.
Son las personas ms importantes en un negocio. La mayora de tus esfuerzos
debern estar orientados a satisfacer sus necesidades, intereses y deseos. Para
esto debers ofrecerles la mejor calidad en tu producto o servicio, bridarles un
precio que estn dispuestos a pagar y darles un buen trato. Esto te asegurar
tener clientes satisfechos que regresarn, comprarn ms y te recomendarn
con sus conocidos, lo que representar para ti mayores ventas, utilidades y
posicionamiento de tu negocio.
Los clientes compran productos o servicios para satisfacer alguna de sus
necesidades o deseos. Por ejemplo:
-

Compran autos, porque necesitan transporte

Compran ropa, porque necesitan vestido

Compran comida, porque necesitan alimentarse

Se cortan el cabello, porque desean verse atractivos

Se compran telfonos celulares, porque desean entretenerse y

necesitan comunicarse, etc.
8.2.1. TIPOS DE CLIENTES.As como en el caso del mercado, existen mltiples clasificaciones para los
tipos de clientes que se han determinado segn su relacin actual o futura con
el negocio, empresa o producto, entre las que podemos mencionar:
CATEGORIAS TIPOS DE CLIENTES
Segn su actividad actual
ActivosInactivos
Segn su frecuencia de compra De compra frecuenteDe compra habitualDe
copra ocasional
Segn su volumen de compras AltoPromedioBajo

Segn su nivel de satisfaccin ComplacidosSatisfechosInsatisfechos

Segn su grado de influencia
Altamente influyentesDe influencia regularDe
influencia familiar
8.2.2. TIPOS DE CLIENTES
BAOS, 20 DE DICIEMBRE DEL 2013
SALUDOS. Agregar y analizar el siguiente material. Gracias.
8.2.2. TIPOS DE CLIENTES
El xito de una empresa o negocio depende fundamentalmente de la demanda
de sus clientes. Ellos son los protagonistas principales y el factor ms
importante que intervienen en el juego de los negocios. De hecho se realizan
gran cantidad de acciones para obtener nuevos clientes, que se los puede
perder si no se los atiende como se debe hacerlo.
Si la empresa o negocio no satisface las necesidades y deseos de sus clientes
tendr una existencia muy corta. Todos los esfuerzos deben estar orientaos
hacia el cliente, porque l es el verdadero impulsor de todas las actividades de
la empresa. De nada sirve que el producto o el servicio sea de buena calidad, a
precio competitivo o est bien presentado, si no existen compradores.
Un cliente que se siente insatisfecho no recibe la atencin adecuada y
experimentan un estado de incomodidad, tiene dos alternativas; se queja o no
vuelve.
De acuerdo a encuestas realizadas, un cliente se pierde por las siguientes
causas:
1% porque se mueren
3% porque se cambian a vivir a otra localidad
5% porque sus amigos les aconsejan otros sitios
9% porque la competencia tiene mejores precios
14% porque los productos o servicios recibidos son de mala calidad
68% porque recibi mala atencin o indiferencia por parte el personal de
ventas, servicio, supervisores, gerentes, telefonistas, secretarias o algn
miembro del negocio o empresa que est en contacto con los clientes.
Por lo tanto para la existencia y expansin de cualquier actividad comercial es
muy importante que se planifiquen y diseen cuidadosamente todas aquellas
tareas que tengan que ver con el contacto directo o indirecto de los clientes.
8.3. LA COMPETENCIA.La competencia est representada por otros negocios existentes en el mercado
que ofrezcan productos o servicios iguales o similares a los tuyos.
Antes de analizar a tu posible competencia, debers conocerlos y de esta
manera determinar con quines competirs y con quines no. Es ms en el
concepto actual de mercado la competencia no es tu adversario sino un

aliado con lo0s cuales puedes establecer alianzas y de esta manera fortalecer
tu actividad. Por ejemplo, si un cliente entra en tu tienda y t no dispones del
producto que requiere, le puedes recomendar a que compre en otra tienda de
la competencia Eso har que tu cliente valore tu accin de ayuda y tu
competencia devolver el favor con uno de sus clientes.
Para logar los mejores resultados con tu competencia, puedes seguir las
siguientes sugerencias:
Investiga quines son tus competidores. Incluye adems de los competidores
obvios a aquellos que cubren las necesidades de tus clientes con artculos que
tu no ofreces, pero que lo podras hacer.
Averigua todo lo que puedas acerca de ellos.
Desarrolla vnculos con ellos.
Coopera y colabora cuando sea necesario con ellos.
No compitas en precios, sino agregando valor agregado a tu producto o
servicio.
Mantente alerta, pues no todos los competidores llevan una buena tica
profesional y a veces hablan mal de su competencia o hacen trampas para
obtener ms clientes.
BAOS, 3 DE ENERO DEL 2014
SALUDOS. Agregar y analizar el siguente texto de N. Maldonado. Gracias.
8.4. SEGMENTOS DE MERCADO.Un mercado no es totalmente homogneo, ya que los millones de individuos
que existen se diferencian unos con otros en funcin de su ubicacin, nivel
socioeconmico, cultura, preferencias de compra, estilos, personalidad, etc.
Esta gran diversidad, hace imposible que encaminemos nuestros esfuerzos
hacia todo el mercado, primero por el alto costo que esto implicara y segundo
porque no se lograra obtener el resultado deseado como para que sea
rentable.
Por estas razones se debe dividir el mercado en grupos con caractersticas
semejantes que permitan al negocio o empresa disear un plan de mercado
dirigido hacia nuestro grupo objetivo, reduciendo costos y con mejores
resultados. A esta tarea de dividir el mercado en grupos con caractersticas
similares se le conoce con el nombre de segmentacin del mercado, el cual se
logra establecer despus de haber realizado un adecuado estudio de mercado.
Por ejemplo, si vendemos membresas para clubes privados, un estudio de
mercado seguramente recomendar segmentar nuestro mercado hacia
personas con un alto nivel de ingresos.
Si en tu investigacin de mercado encuentras que no tendrs suficientes
clientes para sacar adelante tu idea, producto o servicio, tal vez deberas
buscar otra idea de negocio.
BAOS, 10 DE ENERO DEL 2014

SALUDOS. Agregue y analice el siguiente contenido (N. Maldonado). Gracias.

TEMA 9: PLAN DE MERCADEO.Un plan de promociones, mercadeo o marketing es un conjunto de acciones
encaminadas a lograr los objetivos comerciales definidos por parte de la
empresa o negocio.
Para elaborar este plan puedes utilizar las 4Ps del mercado.
P
PRODUCTO
P
PRECIO
P
PROMOCION
P
PLAZA
9.1 .EL PRODUCTO.Es cualquier bien, servicio o idea que se ofrece al mercado. Decide qu clase
de producto o servicio ofrecers, centrndote en el beneficio o necesidad que
cubrirs de tus clientes, por encima de sus caractersticas fsicas.
Para fines del marketing, se deben tomar en cuenta las siguientes cuestiones
relacionadas con el producto.
Gama o surtido de productos (Cartera de productos)
Diferenciacin del producto con los de la competencia.
Marcas, modelos y envases.
Ciclo de vida del producto.
Modificacin y eliminacin del producto.
Planificacin de nuevos productos.
Al momento de describir las caractersticas del producto o servicio que
ofrecers debers tomar en cuenta:
El color, tamao, peso, forma, etc.
Cantidad, disponibilidad y variedades del producto.
Caractersticas el empaque y el envase.
Caractersticas del servicio de pre-venta y post-venta.
Observa un ejemplo de la descripcin de un producto:

PRODUCTO CARACTERISTICAS VALOR AGREGADO PARA LOS CONSUMIDORES

SOFTWARE EDUCATIVO MULTIMEDIA Discos multimedia para computa-doras
que apoyan el aprendizajede los nuevos contenidos por medio de juegos
interactivos, evaluaciones, animaciones y una re-troalimentacin constante de
ma-nera individualizada. >Estimula el aprendizaje por me-dio de
juegos.>Refuerza el uso del computador.>Apoya al maestro el desarrollo de las
clases media.
BAOS, 19 DE FERBERO DEL 2014
SALUDOS, Agregar y analizar el siguiente contenido de Ediciones Holguin.
Gracias.
9.2. EL PRECIO
Es la cantidad de dinero que debe ser dado a cambio de un bien o servicio. El
precio tiene un fuerte impacto sobre la imagen del producto. Muchas veces un
precio alto es sinnimo de calidad y un precio bajo lo contrario.
Para determinar el precio de un bien o servicio se toman en cuenta, los
siguientes factores:
Los costos del producto o servicio.
El nivel de competencia
La demanda del producto o servicio
Cunto estn dispuestos a pagar los clientes
El clculo de los costos de producto o servicio lo veremos en el bloque del plan
financiero, pero en esta etapa puedes empezar averiguando cunto estn
dispuestos a pagar tus clientes, as como una lista de precios de tus
competidores. Con estos datos puedes decidir un precio aproximado.
9.3. LA PLAZA
La tercera Plaza, denominada plaza se refiere al lugar donde est ubicado tu
negocio. Si vas a instalar un negocio comercial o de servicios, la ubicacin del
local debers establece cerca de los clientes. Actualmente existen muchos
negocios virtuales que no requieren de una ubicacin fsica obligatoriamente.
As mismo, los negocios de servicio a domicilio se acercan al cliente y no a la
inversa.
La ubicacin de la plaza tambin se refiere a los canales de distribucin que
utilizars para hacer llegar tus productos a los consumidores finales, pudiendo
ser de dos tipos:
Canales de distribucin directos.- venden directamente a los clientes.
Panadera
Familias
(producto )

(consumidor final )

Canales de distribucin indirectos.- venden a travs de intermediarios.

Panadera

Tienda de barrio

Familias

(producto)

(intermediario)

(consumidor final)

Lee la siguiente historia en la que la ubicacin del local fue determinante:

Cyber outglobal
Henry haba terminado de graduarse y con el apoyo de sus padres abri en su
propia casa un negocio de alquiler de computadoras e internet.
Por ms que sus conocimientos eran excelentes y el equipamiento que tena
era nuevo, los clientes escaseaban y estuvo muchas veces a punto de cerrar su
negocio.
Hasta que como buen emprendedor hizo un estudio de mercado y encontr
que en una zona cercana a su casa haban dos colegios y solamente un
negocio similar al suyo, adems justo haba un local desocupado cerca de ah.
Consigui un pequeo crdito y reabri su negocio en esta nueva ubicacin.
Esta vez los clientes abundaban y siguiendo las correctas herramientas
administrativas, se expandi abriendo dos negocios nuevos similares.
BAOS, 20 DE FEBRERO DEL 2014
SALUDOS. Agregar y analizar el siguiente contenido de Ediciones Holguin.
Gracias.
9.4. LA PROMOCION.Es el proceso de comunicacin entre la empresa y el mercado con la finalidad
de informar, persuadir o recordar la existencia, caractersticas o beneficios de
un producto, una marca o una empresa.
Algunas formas de hacer promocin son:
Publicidad comercial: televisin, radio, rtulos, revistas, peridicos, volantes,
internet, etc.
Publicidad gratuita: portales de Internet, referencias, etc.
Promocin de ventas: descuentos, exhibiciones, demostraciones, entrega de
muestras, ofertas, rifas, etc.
Limpieza del local y atencin al pblico.
Tambin en este punto, debers averiguar qu tipo de promocin usa la
competencia y escoger la promocin que ms se ajusta a tu actividad o
producto.
BAOS, 7 DE MARZO DEL 2014
SALUDOS. Agregar y analizar el siguiente contenido. Gracias.
9.5. LA VENTA

Es toda actividad que incluye un proceso personal o impersonal mediante el

cual, el vendedor:
Identifica las necesidades y/o deseos del comprador
Genera el impulso hacia el intercambio y
Satisface la necesidades y/o deseos del comprador (con un producto o servicio)
para lograr el beneficio de ambas partes.
Un buen vendedor se caracteriza por:
Tener habilidad para comunicarse
Conocer el producto o servicio que ofrece
Utilizar tcnicas de cierre de ventas.
Aunque resulte obvio, lo ms importante en una actividad comercial son las
ventas y sin embargo, por increble que parezca, suele ser una de las reas
ms descuidadas dentro de los negocios, sobre todo en las pequeas y
medianas empresas (Pymes). Por esto, para finalizar tu plan de mercadeo
debers estimar tus ventas para los primeros doce meses.
Para estimar tus ventas y no conoces el mercado de tu negocio, puedes
compararlo con otros negocios similares para descubrir cunto venden tus
competidores cada mes. Pero si ya has trabajado es una actividad similar ya
tendrs una idea cmo funciona el mercado y la estimacin de ventas se te
har ms fcil.
Por ejemplo, una panadera recientemente inaugurada present el siguiente
plan de ventas, estimando una demanda de 12.000 unidades de pan por mes
con un incremento del 10% por ao. Otras panaderas del sector, tienen un
precio fijo del pan en $0,12 para atraer a los consumidores, la panadera decide
que su precio ser ms barato, as que vender el pan a $0,11:
PLAN DE VENTAS
Mes

Enero Febr. Marzo Abril Mayo

Dic.
VentasU/pan 5000 6000 7000 8000
1250013000
Precio x unid
0.11 0.11 0.11
0.11 0.11 0.11
Ingresos
550 660 770 880
1375 1430
BAOS, 14 DE MARZO DEL 2014

Junio Julio

Agost.Sept. Oct.

Nov.

9000 1000011000120001200012000
0.11 0.11 0.11 0.11 0.11 0.11
990

1100 1210 1320 1320 1320

SALUDOS. Agregar y analizar el siguiente contenido de N. Maldonado. Gracias.

BLOQUE 4.EL PLAN DE PRODUCCIN.OBJETIVOS:

Conocer y aplicar estrategias para emprender son base en la

formulacin de metas adecuadamente diseadas, la identificacin y
organizacin de recursos.
Identificar oportunidades mediante la observacin y deteccin de
necesidades del entorno y gestionar proyectos de emprendimiento econmico,
social o cultural, tiles para la resolucin de esa demanda.
Reconocer las habilidades y motivaciones personales para fortalecer el
espritu emprendedor que le permita involucrarse proponer y gestionar
proyectos.
RESUMEN:
En este bloque aprenderemos cmo desarrollar los procesos de produccin,
cmo seleccionar a nuestro personal, conocer algunas teoras de motivacin
empresarial, as como crear estructuras organizativas para nuestro
emprendimiento.
DESTREZAS CON CRITERIOS DE DESEMPEO:
-

Debatir sobre las distintas teoras de motivacin

Analizar estrategias para retener colaboradores competentes y con

buen desempeo
Disear los procesos de produccin de diferentes tipos de
emprendimientos.
TEMA 10: PROCESOS DE PRODUCCION Y DESARROLLO
Como parte de un plan de negocios, debers realizar una simulacin de tu
producto, idea o negocio. De esta manera, podrs posteriormente calcular los
costos, horas de trabajo, personal, espacio, materiales, suministros que vayas
a necesitar, etc. As los posibles inversionistas, bancos, familiares o ti mismo
podrn visualizar adecuadamente tus ideas y conseguirs apoyo o podrs
modificar o reafirmar tu plan.
El plan de produccin tiene como objetivo hacer constar todos los aspectos
tcnicos y organizativos que conciernen a la elaboracin de los productos o a la
prestacin de servicios designados en el plan de negocios.
Para fines pedaggicos el plan de produccin lo hemos dividido en las
siguientes subdivisiones:
Procesos de produccin y desarrollo
El personal
Estructura organizativa
Equipamiento y herramientas

Diseo y distribucin de las instalaciones

Materias primas e insumos.
En el proceso de produccin y desarrollo, se disea cada uno de los pasos que
debers realizar para obtener tu producto, idea o servicio. Para esta debes
hacer un flujo sencillo donde puedas identificar los diferentes procesos y las
secuencias de produccin. Observa el siguiente ejemplo, del proceso de
produccin y desarrollo de discos multimedia educativos, de la empresa
Edcate +.
Planificacin:
Desarrollo del guin
Diseo:
Desarrollo de los personajes, mens y pantallas
estticas.
Produccin:
Animacin de personajes, programacin de mens y
botones, programacin de juegos y evaluaciones.
Validacin:
Se realizan las pruebas necesarias y se corrigen los posibles
errores.
Empaquetacin: Se genera el CD Master autoejecutable, se copian los CDs, se
imprimen las portadas
de los Cds, se los empaqueta en
cajas respectivas.
Promocin:
Ventas, Distribucin y Cobranza.
BAOS, 21 DE MARZO DEL 2014
SALUDOS. Para la prueba de bloque revisar desde Estudio de Mercado y Plan de
Mercadeo. Gracias.
BAOS, 4 DE ABRIL DEL 2014
SALUDOS. Incorporar y analizar el siguiente caso. Gracias.
Otro ejemplo del proceso de la produccin de pan, tomado del Fondo
Hondureo de Inversin y N. Maldonado.
Descripcin del Proceso
Pesado de ingredientes.- De acuerdo con la cantidad de produccin de panes
se procede a calcular los ingredientes necesarios.
Mezclado.- en esta fase se utiliza la mquina amasadora, donde deber colocar
adems de la harina, el agua, el fermento y otros ingredientes necesarios para
dar el correspondiente sabor al pan. El objetivo del mezclado y del amasado es
el desarrollo del gluten ( la masa uniforme).
Reposo.- Luego del amasado, la masa se coloca en un recipiente para que
repose. Aqu se produce la primera fermentacin. Esta etapa debe llevarse a
cabo en un cuarto hmedo y tibio o a temperatura ambiente, dependiendo de
la velocidad total de proceso. En el reposo la masa se infla y es susceptible de
ser modelada. La cantidad del pan depender de esta primera fermentacin.
Laminado.- Con el fin de distribuir homogneamente las grandes burbujas de
gas acumuladas a toda la masa, se pasa esta por un par de rodillos que giran
en direcciones opuestas.
Boleado.- Despus de dividir la masa y pesarla, las piezas se redondean o
bolean manualmente con la finalidad de eliminar las bolsas de aire y lograr que
la masa tenga una superficie lisa.

Fermentacin.- La fermentacin tiene un propsito doble: la masa se expande y

se inicia el proceso de burbujas de aire de forma uniforme. La superficie de la
masa se vuelve lisa y suave. La fermentacin se produce entre 15 a 20
minutos. Luego de ello se pasa al formado de los productos dando la
correspondiente forma.
Horneado.- Durante el proceso de horneado, la masa cruda se convierte en un
producto digerible y de buen sabor. Se forman gases y se expanden, se forma
la costra y la superficie adquiere el color caracterstico del pan.
Durante el horneado se reduce el contenido de agua debido a la evaporacin y
se producen varios efectos qumicos que dan el sabor y la textura al producto.
La temperatura de horneado debe ser entre 220 oC y 240 oC y el tiempo de
horneado debe ser entre 18 y 22 minutos.
Almacenamiento.- Se retira el pan y se coloca en los anaqueles para que enfre
y pueda ser llevado a la zona de distribucin y venta.
No importa el producto, servicio o idea que tengas, todos debern tener su
propio proceso de produccin o de funciones. Para planificar cualquier accin,
debes ser capaz de visualizar su secuencia de flujos y los cambios que ocurren
en cada punto. Debers ser capaz de ver por donde ingresan los elementos de
entrada (conocidos como factores o materias primas) y pasan a ser elementos
de salida (productos) tras un proceso en el que se incrementa su valor. Localiza
cualquier punto en que un elemento se vaya a detener y repralo o busca una
nueva solucin. Un proceso de produccin apropiado, ser el que fluya ms
rpido, obteniendo la misma o mejor calidad del producto o servicio.
BAOS, 11 DE BARIL DEL 2014
SALUDOS. Agregar y analizar el siguiente contenido.
Bosqueja cada uno de los procesos y no te preocupes de su viabilidad, pues
una vez que los pongas en marcha podrs ir mejorndolos o corrigindolos.
En el caso de que tu actividad est basada en el desarrollo, produccin y
comercializacin de un producto, debers realizar los procesos de desarrollo y
produccin del producto. En cambio si se trata de un servicio, al no existir un
proceso productivo como tal, se realizar una descripcin detallada de los
procedimientos y las necesidades tcnicas a la hora de prestar el servicio.
Existen dos tipos de productos:
Productos finales.- Son los productos factibles de comercializacin en el
mercado respectivo. Por ejemplo, en los anteriores procesos el cd multimedia
terminado y el pan, son los productos finales.
Productos intermedios o subproductos.- Son los productos utilizables como
factores en otra u otras acciones que componen el mismo proceso de
produccin. Por ejemplo, en la elaboracin del pan, el desarrollo del gluten es
un subproducto.
BAOS, 17 DE ABRILDEL 2014
SALUDOS. Agregar y analizar el siguiente texto.

No importa el producto, servicio o idea que tengas, todos debern tener su

propio proceso de produccin o de funciones. Para planificar cualquier accin,
debes ser capaz de visualizar su secuencia de flujos y los cambios que ocurren
en cada punto. Debers ser capaz de ver por donde ingresan los elementos de
entrada (conocidos como factores o materias primas) y pasan a ser elementos
de salida (productos) tras un proceso en el que se incrementa su valor. Localiza
cualquier punto en que un elemento se vaya a detener y repralo o busca una
nueva solucin. Un proceso de produccin apropiado, ser el que fluya ms
rpido, obteniendo la misma o mejor calidad del producto o servicio.
Bosqueja cada uno de los procesos y no te preocupes de su viabilidad, pues
una vez que los pongas en marcha podrs ir mejorndolos o corrigindolos.
En el caso de que tu actividad est basada en el desarrollo, produccin y
comercializacin de un producto, debers realizar los procesos de desarrollo y
produccin del producto. En cambio si se trata de un servicio, al no existir un
proceso productivo como tal, se realizar una descripcin detallada de los
procedimientos y las necesidades tcnicas a la hora de prestar el servicio.
Existen dos tipos de productos:
Productos finales.- Son los productos factibles de comercializacin en el
mercado respectivo. Por ejemplo, en los anteriores procesos el cd multimedia
terminado y el pan, son los productos finales.
Productos intermedios o subproductos.- Son los productos utilizables como
factores en otra u otras acciones que componen el mismo proceso de
produccin. Por ejemplo, en la elaboracin del pan, el desarrollo del gluten es
un subproducto.
BAOS, 25 DE ABRIL DEL 2014
SALUDOS. Agregar y analizar el siguiente texto de N.Maldonado.
TEMA 11: EL PERSONAL QUE NECESITA MI NEGOCIO.
Para que un negocio funcione de manera eficiente y exitosa debe estar bien
organizado, para lo cual adems de tener un buen proceso de produccin,
deber contar con el personal apropiado para llevar a cabo el trabajo.
Las personas que integran los negocios varan dependiendo del tamao del
negocio:
Si vas a trabajar solo, ser un negocio unipersonal
Si vas a trabajar con tu familia, ser un negocio familiar.
Si vas a contratar trabajadores, ser una microempresa.
En la mayora de emprendimientos, encontrars las siguientes personas:
Al propietario del negocio.- Es generalmente el emprendedor, quien sobretodo
en negocios pequeos es el administrador y es el responsable directo del xito

o fracaso de la actividad productiva. El debe implementar mltiples funciones

entre las que sobresalen:
Representar legalmente al negocio
-

Fijar los objetivos y metas del negocio

Organizar los recursos necesarios para ponerlos en marcha

Buscar o descubrir nuevas oportunidades de negocios.

Definir responsabilidades de administracin.

Conseguir los recursos necesarios

Desarrollar el sistema motivacional del negocio.

Los socios del negocio.- Son las personas que deciden compartir los xitos o
fracasos del negocio. La buena o mala decisin al escogerlos, es determinante
en el crecimiento o reduccin del negocio.
Los trabajadores o empleados.- A medida que los emprendimientos van
creciendo, es necesario ir incorporando ms personal, cuyas funciones deben
estar claramente definidas para aumentar la viabilidad del negocio. Para
determinar el nmero de trabajadores y las funciones que cada uno deber
realizar, aydate del proceso de produccin.
Para contratar personal debers realizar el siguiente procedimiento:
Descripcin detallada del puesto de trabajo.- Determina las tareas que
realizar, el puesto o cargo que llevar, las responsabilidades, etc.
Descripcin del perfil de la persona.- Determina el gnero del candidato, su
rango de edad, su lugar de residencia, formacin, experiencia (principalmente
en posiciones similares) rasgos de personalidad, competencias que deber
tener, etc.
Seleccin del modo de reclutamiento.- En este paso debers determinar el
medio de comunicacin en el que publicars el anuncio, como la prensa, los
portales especializados en internet, a travs de referidos, bsquedas en bases
de datos propias, mediante la contratacin de empresas de seleccin de
personal, etc.
BAOS, 2 DE MAYO DEL 2014
SALUDOS. Agregar y analizar los siguientes prrafos; realizaremos un control
de lectura.
4. Preseleccin de candidatos.- Realiza una lectura de las hojas de vida de cada
uno de los candidatos al puesto, clasificando a aquellos que se ajustan al perfil
determinado en los pasos 1 y 2.
5. Pre-entrevista telefnica.- En este paso se comunica con los
preseleccionados y se clarifica informacin contenidas en las hojas de vida, as
como se acuerda una entrevista personal.

6. Primera entrevista personal.- Una vez determinada la fecha y hora para la

entrevista, se realiza una entrevista personal del candidato en el que se hace
un recorrido por su hoja de vida, se observan los primeros aspectos del
candidato como puntualidad, presentacin, comunicacin, intereses, etc. Aqu
tambin puede realizarse una evaluacin de las habilidades del candidato en el
puesto, as como habilidades particulares como el manejo del idioma o de
herramientas informticas.
7. Segunda y/o tercera entrevista personal.- Dependiendo de la cantidad de
candidatos o dudas sobre alguno de los aspectos realizados en la primera
entrevista se puede solicitar entrevistas posteriores. Recuerda que antes de
incorporar a un nuevo empleado a nuestro negocio, debemos evaluar a los
candidatos lo suficiente como para estar mnimamente seguros de qu es lo
que buscamos y de que el ingresante se ajusta a lo requerido por el postulante.
Un contrato de trabajo es un acuerdo de partes en el que ambas deben resultar
satisfechas con la relacin. Si el trabajador no est de acuerdo con lo que le
ofrece su entorno laboral terminar disolviendo la relacin o disminuyendo su
desempeo.
8. Verificacin de referencias laborales.- En esta etapa, a los posibles nuevos
empleados, se verifica la informacin proporcionada en la entrevista personal,
como desempe en anteriores trabajos, motivos de la salida, desempeo y
responsabilidad, etc.
9. Presentacin del candidato a la empresa.- Una vez seleccionado el candidato
a la empresa, se lo presentar en su nuevo puesto, a sus compaeros, las
instalaciones del negocio, sele capacitar en las funciones y polticas que
llevar y se firmar un contrato de tres meses para evaluar su desempeo.
10 Ratificacin del candidato al cargo.- Antes de concluir el perodo de prueba
del nuevo empleado, se evaluar su desempeo en el cargo y se lo ratificar
en su puesto firmando un nuevo contrato por un ao o se le notificar la
decisin de la empresa de dejar de contar con sus servicios. En captulos
posteriores, estudiaremos el marco legal en la contratacin del personal.
No es estrictamente necesario pasar por cada una de las etapas mencionadas
anteriormente, pero a mayor nmero de pruebas, mayor ser la informacin
que obtendrs sobre los candidatos y por ende podrs realizar una mejor
eleccin.
Repasa cada uno de los pasos anteriores cada vez que vayas a contratar nuevo
personal o t te encuentres buscando un empleo, en el cual seguramente
pasars por dicho proceso o uno similar.
BAOS, 16 DE MAYO DEL 2014
SALUDOS. Agregar y analizar el siguiente contenido.
LOS ASESORES EXTERNOS.- En numerosas empresas, especialmente en las
ms pequeas, las funciones suelen agruparse en torno a una o varias

personas. Nos encontramos entonces con situaciones en las que el propio

emprendedor o empresario asume funciones tan diferentes a sus
conocimientos como la contabilidad, la gestin de tesorera, las relaciones
pblicas, el marketing o las compras y con esto acumulndose de trabajo,
preocupaciones y trmites. En estos casos, es recomendable acudir a
profesionales que brindan sus servicios externos que nos ayudarn a tener en
orden y viable nuestro negocio, ya que su aptitud en diferentes temas, nos
permitirn delegar esta funciones que a nosotros nos puedan resultar
engorrosas o molestosas y permitirnos ocuparnos con el resto de procesos en
los que si nos encontramos capacitados. En el proceso de crecimiento de
nuestro negocio, deberemos nutrirnos de muchos de estos conocimientos pero
al iniciar es recomendable contratar asesores externos que se ocupen de ello.
Por ejemplo, algunos negocios han sido clausurados por no llevar
adecuadamente su contabilidad y reportarla al Servicio de Rentas Internas
estatal (SRI). Dichos negocios se hubiesen evitado parar su produccin, pagar
multas y dejar de comercializar sus productos si contaban con un asesor
externo que les mantenga en orden sus registros contables.
LOS PROVEEDORES.- Son las personas o empresa que abastece con algo u otra
empresa o negocio. Los tipos de proveedores son:
Proveedor de bienes.- Empresas o personas, que comercializan o
fabrican algn producto fsico, para satisfacer una necesidad tangible del
mercado. Ejemplos de estos bienes son: muebles de oficina, materia prima,
artculos de oficina, mercadera para la venta, etc.
Proveedor de servicios.- Empresas o personas, que ofrecen un servicio
intangible, pero que utilizan bienes tangibles para logar dicha actividad.
Ejemplo de estos servicios son: compaas telefnicas, de internet, transporte
de mercaderas y personal, servicios pblicos como la luz y el agua, servicios
de mantenimiento, contabilidad, asesoras y otros
Proveedor de recursos: Empresas o personas, que satisfacen las
necesidades de carcter econmico de un negocio, mediante crditos,
capitales de trabajo, etc. Ejemplos de estos proveedores son: Bancos,
financieras, cooperativas, socios capitalistas, Gobierno entre otros.
LOS CLIENTES.- Son los receptores de un bien, servicio, producto o idea
obtenida de un vendedor a cambio de dinero u otro artculo de valor. Puedes
revisar informacin relacionado con ellos en el bloque anterior.
En la estructura de tu negocio debers incluir cada una de las personas que
forman parte, con sus respectivas funciones y caractersticas. Esto es de vital
importancia en un plan de negocios o en el organigrama de tu empresa.
BAOS, 22 DE MAYO DEL 2014
SALUDOS. Agregar y analizar el siguiente contenido. Lo estudiaremos en clase.
1.7 ESTRUCTURA DE LA EMPRESA
1.7.1.- GESTION

Gerente-propietario: N. Naranjo
Yo me encargo de contratar al personal, vender, cobrar, capacitar, desarrollar
los guiones y coordinar toda la parte administrativa de la produccin.
Diseadora multimedia: M. Cabezas
Trabaja conmigo aproximadamente un ao. Es ingeniera en diseo grfico y
multimedia. Es muy creativa y le gusta el campo educativo. Trabaja tambin
freelance con sus propios clientes fuera de su horario en Educate+. Cuando es
necesario trabajar horas extras lo hace sin problema hasta concluir algn
producto.
Tcnico en sistemas: M. Pia
Fue mi mejor alumno en el colegio que trabaj. Labora conmigo cerca de cuatro
aos. Le gusta investigar y aprender nuevas tecnologas. Colabora creando
tutoriales, buscando herramientas en el Internet, instalacin y mantenimiento
de equipos e inclusive realiza actividades de mensajera y trmites cuando se
necesita.
TALLER
Lee la siguiente historia y posteriormente contesta las preguntas respectivas:
RAL EL PLOMERO
Ral haba trabajado en una gran compaa constructora durante diez aos,
antes de iniciar su propio negocio. Su experiencia como plomero, le haca
pensar que no iba a tener dificultades para encontrar clientes y tena razn.
Pronto estaba trabajando 60 horas semanales, regresando a casa muy tarde y
cansado, para organizar las facturas y dems papeles, as como planificar el
trabajo del da siguiente.
A los cuatro meses, Ral necesitaba desesperadamente personal que le ayude.
Un familiar le recomend a un plomero desempleado que podra empezar a
trabajar inmediatamente. Ral pens que cualquiera era mejor que nadie, para
ayudarle con el trabajo atrasado que estaba teniendo.
Contrat al nuevo empleado y lo envi inmediatamente a hacerle un pequeo
trabajo a un cliente. Esa tarea estaba programada terminarla en tres das y
Ral se propuso salir temprano el primer da, para ir a ver como le estaba
yendo a su nuevo empleado, pero debido a la cantidad de trabajo que tena ,
recin lo pudo hacer el segundo da por la tarde.
Al llegar descubri que su empleado no haba ido a trabajar ese da y que lo
que haba hecho, lo haba hecho mal, que haba que hacerlo de nuevo. Como
resultado Ral perdi a un cliente, desperdici material y adems, tuvo que
volver a hacer el trabajo, el mismo, unos das ms tarde. Adaptado del libro
Emprender un negocio para dummies

Por qu Ral tuvo muchos clientes en poco tiempo?

Cul fue el proceso para reclutar personal utilizado por Ral?
Cmo habras actuado si hubieras estado en los zapatos de Ral?
BAOS, 29 DE MAYO DEL 2014
SALUDOS. Agregar y analizar el siguiente contenido.
TEMA 12: ESTRUCTURA ORGANIZATIVA
La estructura organizativa es la forma en que se dividen, agrupan y coordinan
las actividades de una organizacin de tal manera que se muestren las
relaciones entre los diferentes puestos y puedan fluir partculas (cuerpos,
comunicaciones y otras cosas) entre ellos.
Gracias a una estructura organizativa, las cosas entran en la organizacin,
sufren cambios y fluyen hacia afuera de la organizacin.
Sin una adecuada estructura organizativa, una organizacin podra fracasar
debido a la sobrecarga y a los flujos y corrientes cruzadas, los cuales al entrar
en conflicto, se convertirn en confusin.
PROPIETARIO
Trabajador 1

Trabajador 2

Trabajador 3

Al plantear una estructura organizativa sta deber tener concordancia con la

realidad y el tamao del negocio.
Una vez seleccionado todo el personal y determinando cada una de sus
funciones, puedes empezar a disear la organizacin de tu empresa. En una
estructura simple todo el personal informar directamente al emprendedor
propietario.
A medida que las empresas van creciendo y se va requiriendo ms personal, la
organizacin de una empresa se organiza por reas. Por ejemplo en una
empresa de confeccin de ropa, las reas de trabajo se han organizado de la
siguiente manera:
AREA DE PRODUCCION
PUESTOS O CARGOS
FUNCIONES
Responsable de abastecimiento y almacn de productos terminados. >Recibir
la tela y almacenar>Revisar que la tela tenga las condiciones tcnicas
especficas en el pedido>Entrega de materiales para la produccin.>Recepcin
de productos finales para su empaque.
Responsable de diseo y corte >Verificar los anchos de la tela en funcin del
diseo>Realizar los cortes.
Responsable de operacin y control de calidad
>Organizar los cortes en
paquetes de 30 unidades>ordenar la lnea de produccin segn secuencia de

operacin.>Asignar al personal responsable de cada operacin.>controlar la

calidad de los productos o servicios.
Operarios
>Coser las piezas designadas>Realizar operaciones de acabado
AREA DE ADMINISTRACION
PUESTOS O CARGOS
FUNCIONES
Administrador
-Realizar el plan de desarrollo de la empresa-Buscar
recursos necesarios para su funcionamiento.-Definir la estructura organizativaRealizar el control general de la empresa.
Responsable de personal -Definir las funciones y tareas de cada trabajadorSeleccionar a los trabajadores-Contratar los trabajadores-Evaluar al personal.
Responsable de contabilidad y caja
-Llevar los registros contables de la
empresa.-Mantener al da las operaciones tributarias.-Pagar a los proveedores.Cobrar a los clientes.
AREA DE VENTAS, SE ENCARGA DE:

PUESTOS O CARGOS
FUNCIONES
Vendedores *Buscar nuevos mercados*Realizar las ventas.*Llevar el control de
los clientes.
Basados en stos requerimientos, la empresa textil mostrara la siguiente
estructura organizativa:

Propietario
rea de produccin
rea deadministracin
reacomercial
Responsable deAbastecimiento Responsablede diseo
Responsablede diseo
ContabilidadY caja Personal
Vendedores
Operarios
BAOS, 6 DE JUNIO DEL 2014
SALUDOS. Considerar y analizar el siguiente contenido de N.Maldonado.
TIPOS DE ESTRUCTURAS ORGANIZATIVAS.Existen tres formas bsicas de estructuras organizacionales, agrupndose en
funcionales, por producto o servicio y matricial.
ORGANIZACIN FUNCIONAL.- este tipo de estructura es la ms utilizada en
pequeas y medianas empresas, por la facilidad de interpretacin y
seguimiento que brinda. Este tipo de estructura se recomienda para empresas
que trabajan en condiciones estables, que tengan pocos productos o servicios y
que sus tareas sean rutinarias. Esta estructura agrupa a personas que tienen
una posicin similar dentro de la organizacin o desarrollan funciones similares.
Adems su diseo integra cada una de las partes de la organizacin y las
relaciones que las vinculan, incluyendo las funciones, actividades, relaciones
de autoridad, etc.

DIRECCION GENERAL
Cumplir los acuerdos de la junta administrativa.
Vigilar el cumplimiento de los programas.
Coordinar las direcciones
Formular el proyecto del programa general.
DIRECCION TECNICA
Evaluar y controlar la aplicacin y desarrollo de los programas.
Formular el programa anual de labores.
Dirigir las labores administrativas de su rea.
DIRECCION FINANCIERA
Obtener los resultados necesarios.
Formular el programa anual de financiamiento.
Dirigir las labores administrativas de su rea.
DIRECCION DE PROMOCION Y COORDINACION
Establecer relaciones de asistencia promocional.
Establecer relaciones de cooperacin y apoyo.
Supervisar al Departamento de Compras.
Proponer modelos de autoabastecimiento parcial.
Organizar y coordinar suministros.
Fuente: Organizacin de Empresas de Enrique B. Franklin.
ORGANIZACIN POR PRODUCTOS O SERVICIOS.- Este tipo de estructura es
recomendable utilizar cuando la empresa tiene gran cantidad de productos. Las
empresas adoptan este tipo de estructura cuando su crecimiento hace
indispensable que se nombre a varios gerentes divisionales, los cuales tienen
total autoridad sobre las funciones de produccin, ventas y servicios respecto a
los productos de su divisin y garantizar de esta manera la satisfaccin del
cliente.
Director General

Perfumera
Dpto. RopaSeora
Dpto. Ropa Caballero
Dpto. RopaNio
Dpto. deDeportes

ORGANIZACIN MATRICIAL.- Este tipo de estructura trabaja solamente basada

en proyectos que tienen tiempos definidos para su elaboracin o entrega. El
objetivo de este tipo de estructura es la de buscar la mayor integracin posible
de recursos especializados, al tiempo que le sirve a la organizacin para tener
en la innovacin y creatividad su ventaja ms representativa. Asimismo este

tipo de estructura busca un ahorro en los costos por la flexibilidad en la

utilizacin del talento humano.
JEFE DE ESTUDIOSY DISEO
DEAPROVISIONAMIENTO
DIRECTOR DELPROYECTO A
PROYECTO A
DIRECTOR DELPROYECTO B
PROYECTO B
DIRECTOR DELPROYECTO C
PROYECTO C

JEFE DEINGENIERIAJEFE
ENCARGADOS DE LA REALIZACION DEL
ENCARGADOS DE LA REALIZACION DEL
ENCARGADOS DE LA REALIZACION DEL