unque hace mucho que los gerentes en activo entendieron la importancia que tiene la capacidad interpersonal para la eficacia administrativa, las escuelas de negocios se han tardado más en captar el mensaje. Hasta finales de la década de 1980, la currícula de las escuelas de negocios hacía énfasis en los aspectos técnicos de la administración, y se centraban en específico en la economía, contabilidad, finanzas y las técnicas cuantitativas. ..
unque hace mucho que los gerentes en activo entendieron la importancia que tiene la capacidad interpersonal para la eficacia administrativa, las escuelas de negocios se han tardado más en captar el mensaje. Hasta finales de la década de 1980, la currícula de las escuelas de negocios hacía énfasis en los aspectos técnicos de la administración, y se centraban en específico en la economía, contabilidad, finanzas y las técnicas cuantitativas. ..
unque hace mucho que los gerentes en activo entendieron la importancia que tiene la capacidad interpersonal para la eficacia administrativa, las escuelas de negocios se han tardado más en captar el mensaje. Hasta finales de la década de 1980, la currícula de las escuelas de negocios hacía énfasis en los aspectos técnicos de la administración, y se centraban en específico en la economía, contabilidad, finanzas y las técnicas cuantitativas. ..
Aunque hace mucho que los gerentes en activo entendieron la importancia que tiene la capacidad interpersonal para la eficacia administrativa, las escuelas de negocios se han tardado ms en captar el mensaje. Hasta finales de la dcada de 1980, la currcula de las escuelas de negocios haca nfasis en los aspectos tcnicos de la administracin, y se centraban en especfico en la economa, contabilidad, finanzas y las tcnicas cuantitativas. Los cursos sobre el comportamiento humano y las aptitudes de las personas reciban atencin mnima en relacin con los aspectos tcnicos de la administracin. Sin embargo, en las dos ltimas dcadas las Facultades de administracin se han percatado de la importancia que reviste la comprensin del comportamento humano en la determinacin de la eficacia de un administrador, y pidieron que se agregaran a la currcula cursos sobre la habilidad interpersonal. Como dijo recientemente el director de liderazgo en la Sloan School of Management del MIT, Los estudiantes de MBA necesitaran sus capacidades tcnicas y cuantitativas durante los dos primeros aos despus de egresar de la escuela. Sin embargo, pronto la habilidad para el liderazgo y la comunicacin seran la clave para diferenciar a los gerentes cuyas carreras en realidad iran en ascenso. Reconocer la importancia del desarrollo de las aptitudes interpersonales de los gerentes se relaciona estrechamente con la necesidad que tienen las organizaciones de reclutar y conservar empleados de alto rendimiento. No obstante las condiciones de mercado, los empleados extraordinarios siempre escasean.3 Las compaas con reputacin de buenos lugares de trabajo como Starbucks, Adobe Systems, Cisco, Whole Foods, American Express, Amgen, Goldman Sachs, Pfizer y Marriott, tienen una gran ventaja. Un estudio nacional sobre la fuerza laboral de Estados Unidos descubri que los salarios y prestaciones no son las razones principales por las que a las personas les gusta su trabajo o permanecen con su patrn. Tiene mucha ms importancia la calidad del trabajo del empleado y el apoyo del ambiente laboral. 4 Por ello, es probable que tener administradores con buenas capacidades interpersonales haga del sitio de trabajo algo mucho ms placentero, lo que a su vez hace ms fcil contratar y conservar personal calificado. Adems, la creacin de un lugar de trabajo agradable parece tener una buena razn econmica. Por ejemplo, se h encontrado que las compaas que gozan de una buena reputacin por ser Buenos lugares de trabajo (como aquellas incluidas en la lista de Las 100 mejores compaas de Estados Unidos para trabajar) tienen un desempeo financiero superior.5 Hemos llegado a entender que las aptitudes tcnicas son necesarias, pero no suficientes para triunfar en la administracin. En el ambiente de trabajo actual, cada vez ms competitivo y demandante, los administradores no pueden tener xito slo con sus aptitudes tcnicas. Tambin necesitan tener buenas capacidades para tratar con las personas. Este libro se escribi para ayudar tanto a quienes ya son gerentes, como a quienes lo son en potencia, a desarrollar dichas habilidades para relacionarse con la gente. Hemos resaltado la importancia de las aptitudes para tratar con las personas. No obstante, ni este libro ni la disciplina en que est basada se denomina aptitudes con la gente. El trmino ms comn para describir la disciplina es comportamiento organizacional.
El comportamiento organizacional (con frecuencia se abrevia como CO) es un campo de estudio
que investiga el efecto que los individuos, grupos y estructura tienen sobre el comportamiento dentro de las organizaciones, con el propsito de aplicar dicho conocimiento para mejorar la efectividad de las organizaciones. Esto parece un trabalenguas, as que lo descifraremos. El comportamiento organizacional es un campo de estudio, lo que significa que es un rea distinta de experiencia con un cuerpo comn de conocimiento. Qu estudia? Estudia tres determinantes del comportamiento en las organizaciones: individuos, grupos y estructura. Adems, el CO aplica el conocimiento que se obtiene sobre los individuos, grupos y el efecto de la estructura sobre el comportamiento, para hacer que las organizaciones trabajen con ms eficacia. Microsoft entiende la forma en que el comportamiento organizacional afecta el desempeo de una orga - nizacin. La compaa mantiene buenas relaciones con los empleados al ofrecerles un ambiente de trabajo excelente, prestaciones generosas y trabajos interesantes. El mural de dos plantas que se aprecia en la otografa es una de las 4,500 obras de arte contemporneo que se exhiben en la sede corporativa de Microsoft. Otras prestaciones, como el valet parking, servicio de lavandera, entrega de abarrotes a domicilio y comidas que se entregan a domicilio, ayudan a que los trabajadores se concentren en su labor. Em Microsoft, la lealtad y productividad de los empleados son elevadas, lo que contribuy a que los ingresos de la compaa se incrementaran a 44 mil millones de dlares desde su fundacin en 1975.
Propuesta de Mejora Basado en Un Estudio de Tiempos y Movimientos para Mejorar La Productividad en La Elaboración de La Línea de Camisetas en La Fábrica Gri