Captulo 4: El mtodo y las Tcnicas en psicologa del trabajo y de las organizaciones.

El mtodo es la base fundamental para el desarrollo de cualquier ciencia, en donde la misma

busca conocer y sistematizar los conocimientos que se tienen sobre una realidad. La ciencia en
particular usa el mtodo cientfico para ser explicada e interpretada.
Los mtodos evolucionan ha medida que cambian las ciencias y teoras que se desean
interpretar; mas sin embargo, en esencia, se basan en procedimientos ordenados para lograr un
fin u objetivo comn, siendo su eje central la manera de proceder ante cualquier hecho, adems,
stos, son influenciados , por el objeto de estudio y los objetivos a los que se desea llegar, y que
tambin, son propuestos de forma previa por sujetos que toman algn tema de estudio, para
prximamente desarrollado; todo lo antes mencionado bajo un entorno sociocultural, que
influye directamente en el establecimiento de los mtodos.
Por su parte, las tcnicas en la psicologa organizacional, representan un grupo importante
dentro de los mtodos, es decir, sirven como instrumentos de los mismos, que ayudan al
descubrimiento y a los modos de control emprico; las tcnicas no tienen la capacidad de
confirmar la validez de las informaciones que se manejan.
Reichenbach (1963), plantea una separacin entre el contexto de descubrimiento y el de
justificacin. En el primer caso, se incluyen todos los elementos empricos que constituyen a las
ciencias, como los estados fsico-psicolgicos, socio-econmicos, que se encuentran inmersos
en las tcnicas de investigacin. En el segundo caso, se involucran los aspectos lgicos,
puntuales y precisos, que incluyen todas las explicaciones fundamentadas, las racionalidades y
coherencias que ayuden a argumentar sobre un hecho.
Los problemas crticos del mtodo: existen dificultades en las ciencias sociales debido a la
prctica de mtodos cientficos en la misma, lo que genera algunos problemas como:
1. La racionalidad objetiva: la racionalidad basada en las ciencias sociales, se caracteriza
por sus aspectos democrtico y pblico. Crano y Bewer (1973), por su parte, planteaban
alimentar el carcter democrtico, pblico y del conocimiento cientfico, con aspectos
empricos, lo que para algunos autores reconoca un gran error. Es decir, los hechos no
pueden ser constatados solamente a travs de una teora, ya que, los hechos psicolgicos
por ejemplo, dependen de una interpretacin particular que se haga de los mismos, es
por esto, que una racionalidad muy objetiva implica grandes errores para el desarrollo
del mtodo.
2. La explicacin causal: el profesor Pinillos y Taylor (1970), plantean una explicacin
causal para la reduccin de problemas en las ciencias sociales y la psicologa
organizacional. Por su parte, Nagel (1981), plantea cuatro tipos de explicaciones
cientficas como lo son, las deductivas, probabilsticas, funcionales y genticas. Blan
(1964), Katz y Kahn (1978); pretenden sustituir la nocin de causalidad por procesos
dinmicos como el feed-back. Una explicacin solo causal, da como resultado fallas en
el mtodo, ya que no se da apertura a nuevos puntos de vista ni nuevas ideas que
ayuden a la aplicacin dinmica del mismo.
3. La experimentacin: Broadbent (1970), plantea una defensa sobre el mtodo
experimental, aunque ste represente un mtodo complejo debido a las caractersticas de
carcter mental o superior que amerita para su desarrollo.

Cabe destacar, que al momento de la experimentacin ni el experimentador ni el sujeto a

experimentar abandonan su condicin social personal, lo cual produce una atribucin de
aspectos a la hora del estudio, y esto a su vez, puede representar un factor de alteracin del
estudio, por lo que se ve afectada su validez, representando un problema para el mtodo.
Otros problemas que afectan la experimentacin son el mnimo grado de generalizacin de
las conclusiones obtenidas en el laboratorio a la vida real (Harr y Secord, 1972), mas sin
embargo, Ibez, (1982), plantea que el problema anterior mencionado es falso, y los
experimentales solo se deben preocupar por las teoras que deben aplicar.
4. La descontextualizacin: toda investigacin psicolgica no se desarrolla solo en un
contexto, sino en varios (sociocultural, poltico y econmico) lo que hace que el estudio
no sea neutro. Esto nos induce a pensar que en ninguna ciencia social existen verdades
absolutas, y por ende en la psicologa organizacional se produce una interpretacin
entre los valores y la ciencia social, segn los estudios planteados por Holzkamp
(1972), Mitscherlich (1971), Gergen (1973) y Benson (1977); es por esto y las
complejidades de la descontextualizacin, que se alega no poder dar respuestas a las
realidades, y se generan problemas insostenibles.
5. Anlisis y problemas de las teoras de medida: Crocker y Algina (1986), plantean los
siguientes problemas en ste mbito:
- No hay aproximacin a la medicin que sea universalmente aceptada.
- Las medidas estn sujetas a limitantes de comportamiento.
- La medida obtenida esta sujeta a error.
Es por esto, al realizar mediciones psicolgicas, se debe siempre estimar el grado de
error de dicha medicin.
6. Tcnicas usuales de Investigacin.
- Observacin: es la tcnica de recoleccin de datos mas antigua y que ha evolucionado
de tal forma de ser hoy en da la mas moderna, ya que nos da un conocimiento directo
de la realidad que se de presenta; mas sin embargo, amerita de una organizacin y
coordinacin previa para ser desarrollada de forma ptima.
- Cuestionario: consiste en la interrogacin de personas basado en un listado de preguntas
elaboradas de tal forma que ayudan a suministrar los datos o informacin que se desea.
- Entrevista: tambin se basa en la interrogacin de las personas, pero en este caso se
realiza de forma oral, como las conversaciones personales, en donde se logra obtener
una informacin directa por parte de la persona entrevistada.
- Test psicomtricos: surgen como el resultado de la necesidad de conseguir una
informacin ms certera, esto se debe, a las fallas de las tcnicas como el cuestionario y
la entrevista, en donde las personas no poseen el anonimato que desean. Los psiclogos
aplican este tipo de test para lograr medir de forma indirecta comportamientos que no se
pueden visualizar fcilmente en las personas, como personalidad, habilidades,
conocimientos, estados de nimo, entre otros. En las organizaciones cumplen un rol
fundamental, ya que se logra diagnosticar una gran cantidad de informacin que las
otras tcnicas no suministran.