IDENTIFICACION Y DISEO DE PROCESOS

El proceso es un conjunto de actividades secuenciales con el fin de agregar valor a un

producto con los siguientes pasos:
Identificar
Clasificar
Caracterizar
Documentar
En un proceso actan el cliente, el proveedor y el productor logrando un beneficio en
comn debido a que logran cerrar un circulo con la planeacin eficiente de la cadena de
produccin.

IDENTIFICACION DEL PROCESO

Esta determinado dentro de un sistema en el cual elemento tiene una entrada ,pasara por
un proceso de transformacin el cual dar como resultado un producto. Este debe tener
una retroalimentacin que determine si el proceso esta encaminado o esta logrando su
propsito .
Un buen proceso se reconoce si tiene establecidas las siguientes caractersticas:
-Objetivo :es el propsito del proceso
-Responsable: es la persona encargada de controlar y asignar los recursos para lograr el

objetivo
-Alcance :determina el inicio y el fin del proceso, tambin puede orientar sobre las
inclusiones o explicaciones que afecten el objetivo
-Insumos: es la materia prima requerida para ser transformada en el producto final
-Productos: lo que entrega el proceso para un cliente y responde a las necesidades que
este tenga ,puede ser tangible o intangible
-Recursos: es todo aquello que nos permite transformar los insumos en producto
-Duracin: es el tiempo que transcurre en la actividad inicio ,entrada, y fin del producto
-Capacidad: lo que el proceso entrega en el tiempo determinado
COMO LOGRAR EL PROPOSITO DE LOS PROCESOS
Este se logra siendo eficaces y eficientes ,siendo la eficacia el logro del objetivo con la
calidad requerida y la eficiencia dando el uso adecuado a los recursos
CLASIFICACION Y MAPAS DE PROCESOS
Se clasifican dependiendo del alcance,
organizacin , se dividen en cuatro niveles.

impacto o el aporte que le hacen a la

-Macro proceso
-Procesos
-Actividades
-Tareas
Cada nivel es controlado por un responsable
DOCUMENTACION DE PROCESOS
Es conservar el conocimiento propio a travs de las personas que han desempeado con
mucha eficiencia y creatividad sus funciones.
La documentacin busca aportar soluciones adecuadas en el momento oportuno

MANUAL DEL SITEMA

Documento en el cual la organizacin describe la poltica de la organizacin.se indican los
responsables del ciclo (PHVA) este manual s elabora con el fin de tener una referencia
para las auditorias internas o externas
CARACTERIZACION DE PROCESOS
En este documento se describe la secuencia de actividades que deben seguir los
colaboradores
DIAGRAMA DE FLUJO
Son representaciones graficas que dan una mayor precisin y claridad sobre lo que se
quiere expresar
DIAGRAMA ENRIQUECIDO
Representa grficamente las actividades desarrolladas ,las frecuencias las distancias
DIAGRAMA DE CADENA DE VALOR
Presenta en forma simple la interaccin de los diferentes procesos
DIAGRAMA ESTANDAR
Permite observar la frecuencia de las actividades de principio a fin

FLUJOGRAMA ANALITICO DE PROCESOS

Se utiliza para identificar los procesos de forma secuencial las actividades que componen
un proceso
DIAGRAMA FUNCIONAL
Contiene los responsables de las reas de cada actividad
EQUIPO Y LEVANTAMIENTO DE PROCESOS
Siempre que se baya a documentar un proceso en una organizacin es importante
conformar un grupo de diseos de los mismos ,este no debe ser superior de ocho ni
mnimo de cinco los diferentes grupos que se deben conformar son.
-Grupo gerencial : define las prioridades para mejorar los procesos sus miembros son los
altos ejecutivos.
-Grupo de apoyo : son los asesores del grupo gerencial vigilan especialmente que los
procesos cumplan con los requisitos tcnicos mnimos.
-Dueo de procesos: es el responsable de la ejecucin y verificacin de los objetivos y
procesos.
-Responsable de procesos: es el que ejerce las funciones delegadas por el dueo de
procesos
-Ejecutor: realiza las actividades de los procesos.