Presentado por:Lady Maryory Tangarife Snchez

Carlos Alberto Usuga Ros

Yady Adriana Torres Ros
Sara Yarlin Bravo
Henry Alberto Rodrguez
Eloy Adolfo Usma
Sebastin Meja

Proyecto: FULLSOFT TALLER

ABRIL
2016

FULLSOFT TALLER
Descripcin del sistema

Pg. 2

FT ING.DDR Descripcin del sistema 01_00

Ficha del documento

Fecha

Revisin

Autores
Lady Maryory Tangarife Snchez

Verificado dep. calidad.

Carlos Alberto Usuga Ros

Yady Adriana Torres Ros
Abril
2016

Sara Yarlin Bravo

Henry Alberto Rodrguez
Eloy Adolfo Usma
Sebastin Meja

Documento validado por las partes en fecha: abril 2016

Por el cliente
PITMAR MOTOS DEL SUR

Fdo. D./ Da [Nombre]

Por la empresa suministradora

INTEGSOFT (INTEGRATED
SOFTWARE)

Fdo. D./Da [Nombre]

FULLSOFT TALLER
Pg. 4

Contenido
FICHA DEL DOCUMENTO

CONTENIDO

ALCANCE

1.1

Identificacin [*]

1.2

Visin general del documento [*]

1.3

Visin general del sistema [*]

1.4

Personal involucrado [*]

DOCUMENTOS REFERENCIADOS

SITUACIN ACTUAL

3.1

Descripcin del sistema o situacin actual [*]

3.2

Tipos de usuarios

3.3

Necesidad y naturaleza de los cambios

3.4

Descripcin de los cambios deseados

SISTEMA PROPUESTO

4.1

Descripcin del sistema propuesto [*]

4.2

Tipos de usuarios [*]

10

4.3

Mantenimiento / soporte [*]

10

4.4

Escenarios operacionales

10

4.5

Futuras evoluciones

10

4.6

Cambios considerados pero no incluidos

10

RESUMEN DE MEJORAS

11

INFORMACIN ADICIONAL

11

FULLSOFT TALLER
Pg. 5

Alcance
Crear un Software ms completo para la gestin de talleres de motos, como premisa
la respuesta rpida y la satisfaccin del usuario; que permita tener el completo
control del taller, conociendo el cundo, cmo y quin de todas las operaciones
efectuadas; tiene una interfaz amigable y de rpido aprendizaje.
Comienza con el contacto del cliente hasta la entrega de la motocicleta.

1.1

Identificacin

FULLSOFT TALLER
1.2

Visin general del documento

Comunicar las necesidades y expectativas del cliente.

FULLSOFT TALLER
Pg. 6

1.3

Visin general del sistema

Nuestra propuesta de solucin es acomodarnos a las necesidades puntuales de un

cliente, a darle lo que pide de una manera que sea entendible, fcil de manejar,
eficiente y gil. Nuestra meta es ser uno de los softwares ms necesitados en el
mercado, ser uno del software ms eficiente y placentero del mercado.
Nuestra meta es entender a nuestro cliente y que este, con sus necesidades, nos
ayude a generar ideas que puedan ayudar a ms clientes.

1.4

Personal involucrado

Nombre
Rol
Categora profesional
Responsabilidades

Henry Alberto Rodrguez Amariles

Gerente

Informacin de
contacto
Aprobacin

3209523009

Nombre
Rol
Categora profesional
Responsabilidades

Lady Maryory Tangarife Snchez

Analista

Informacin de
contacto
Aprobacin

Persona encargada de dirigir, coordinar y controlar los

procesos que se realizan en la elaboracin del software.

Persona encargada de hacer el anlisis de las ideas o de

los requerimientos del cliente para realizar la
herramienta adecuada.
3043375122

Nombre
Rol
Categora profesional
Responsabilidades

Yady Adriana Torres

Coordinadora Comercial

Informacin de
contacto
Aprobacin

3218592691

Persona encargada de manejar las ventas de la empresa

y los vendedores del software, adems encargada de
mostrar resultados generales a la empresa.

FULLSOFT TALLER
Pg. 7

Nombre
Rol
Categora profesional
Responsabilidades
Informacin de
contacto
Aprobacin
Nombre
Rol
Categora profesional
Responsabilidades
Informacin de
contacto
Aprobacin
Nombre
Rol
Categora profesional
Responsabilidades
Informacin de
contacto
Aprobacin
2

Carlos Alberto Usuga Ros, Eloy Adolfo Usma

Soporte Tcnico
Brindar apoyo a los usuarios cuando se presenta
problemas con el software, computadores, configurar
impresoras, crear direcciones IP entre otros
3192834190

Sara Yarlin Bravo Triana

Coordinadora General
Coordinar, programar y ejecutar todas las actividades
del proyecto entre otros.
3222199034

Sebastin Meja
Instalador y operador de ruta
Persona responsable de instalar el software en la
empresa indicada y de realizar la entrega del producto.
3117556071

DOCUMENTOS REFERENCIADOS
N

Ttulo
Requerimientos
Funcionales
Requerimientos no
Funcionales
Requerimientos de
interfaz de usuario

Ruta

Versi
n

Fecha
Abril
2016
Abril
2016
Abril
2016

Autor
Grupo
Medelln
Grupo
Medelln
Grupo
Medelln

FULLSOFT TALLER
Pg. 8

Requerimientos Funcionales
Se pretende dar solucin a una necesidad que se presenta en el
mercado de los talleres de reparacin y mantenimiento de motos.
Las empresas no deben ser ajenas a estas nuevas propuestas, que
facilitaran las acciones de promocin, venta y recaudo de los
pagos generados por los bienes que se ofertan a la sociedad de
consumo.
Es por lo anterior que en FULL SOFT TALLER, se hace
necesaria la implementacin de un software contable que permita
la administracin de los soportes de ingresos, egresos,
prestaciones sociales, pagos a proveedores y personal que labora
en la empresa
De esta manera se facilita el proceso de comercializacin y a la
vez se le brinda al cliente una oportunidad para realizar sus pagos
de una manera segura y cmoda, mediante el uso de diferentes
plataformas web.
Crear un software llamado FULLSOFT TALLER en el que los
usuarios puedan visualizar toda clase de reparaciones que se le
realiza a su vehculo, permitiendo mantener un control a los que
operan all de que es lo que ingresa y a quien pertenece.

Cdigo
RF001
Descripcin
Entradas

Equipo de
computo

FULLSOFT TALLER
SRS Especificacin de Requerimientos
Nombre
Fecha
Generar informes del
funcionamiento y venta del
software, toma de decisiones.

Grado Necesidad
Prioritario

Persona encargada de dirigir, coordinar y controlar los procesos que se

realizan en la elaboracin del software.
Fuente

Salida

Equipos con
software instalado
Informacin
y que garantiza
de la
procesos seguros
investigacin. para el trmite de
Y subida al la informacin en
Software
FULLSOFT
TALLER

Destino

Restricciones

Operarios,
Segn el usuario
Administradores,
podr ver
contabilidad y
informacin
clientes
amplia o especifica

FULLSOFT TALLER
Pg. 9

Proceso

Efecto
Colateral

Cdigo
RF002
RF003
RF004

Mejorar la comunicacin entre los funcionarios y clientes de FULLSOFT,

mediante el acceso a sistemas de informacin seguros y giles.
El mercado actual, exige que las empresas mejoren las condiciones en
las que se prestan los servicios de los clientes, buscando facilitar los
procesos de adquisicin de productos y por ende satisfacer las
necesidades que les presentan en todos los departamentos de las
empresas tanto internas como externas.
FULLSOFT TALLER
SRS Especificacin de Requerimientos
Nombre
Fecha
Generar las mejoras y
actualizaciones del software.
Elaboran e imprimir manuales
del software.

Grado Necesidad

Prioritario

Verifican el funcionamiento del

producto.

Personas encargadas de la creacin del software, del mantenimiento y de

la actualizacin del mismo.
Entradas
Fuente
Salida
Destino
Restricciones
Personas o
entidades que se
benefician por
Desarrolladores
el proceso de
Sociedad
Mantenimiento de
Pgina web
del Software
entrega de los
la plataforma.
productos
enviados.
Descripcin

Proceso

Efecto
Colateral

Cdigo

Siempre se debe tener a una o varias personas que estn actualizando la

informacin en el sistema y tambin atentas a las novedades que presente
el mismo para corregirlas
El mercado actual, exige que las empresas mejoren las condiciones en
las que se prestan los servicios de los clientes, buscando facilitar los
procesos de adquisicin de productos y por ende satisfacer las
necesidades que les presentan en todos los departamentos de las
empresas tanto internas como externa en este caso por medio de la
tecnologa.
FULLSOFT TALLER
SRS Especificacin de Requerimientos
Nombre
Fecha

Grado Necesidad

FULLSOFT TALLER
Pg. 10

RF005

Descripcin
Entradas

Asistente
Administrativa

Proceso

Efecto
Colateral

Cdigo
RF006
RF007
RF008

Descripcin
Entradas
Director(a) de
Ventas y
vendedores

Elaboran base de datos de los

clientes interesados en la
compra del producto.

Prioritario

Persona encargada de recibir llamadas y pasar la informacin de los

clientes interesados en el producto al departamento correspondiente.
Fuente

Salida
Destino
Restricciones
Entidades de
Generar
control y
Planillas de supervisin que
pago de
vigilan los
Siempre debe
impuestos de
procesos de
Gobierno
actuar bajo alguna
acuerdo a las mensajera y se
supervisin.
leyes
benefician por
tributarias
el cobro de
impuestos a
estos servicios.
Siempre se debe tener a una persona encargada de servicio al cliente ya
que es la primera imagen de la empresa y por medio de esta agilizar y
prestar el mejor servicio.
Al prestar un excelente servicio siempre se tendrn clientes
satisfechos, y por este motivo van a querer volver y van a recomendar
el servicio a otras personas que lo requieran.
FULLSOFT TALLER
SRS Especificacin de Requerimientos
Nombre
Fecha
Registrar las planillas de ventas
de los vendedores.
Realizar el seguimiento del
cronograma de las actividades
diarias de las ventas.

Grado Necesidad

Seguimiento

Vender y realizar planillas de

ventas del producto.
Responsable de garantizar las ventas totales de la empresa, encargado de
manejar y responder por el buen servicio que ofrezcan los vendedores.
Fuente
Salida
Generar bases Entidades de
de datos de
control y
los clientes y supervisin que
contactos,
vigilan los
mantener el
procesos de

Destino
Clientes

Restricciones
Los productos
siempre deben estar
actualizados

FULLSOFT TALLER
Pg. 11

Proceso

Efecto
Colateral

Cdigo
RF009
RF010
RF011
Descripcin
Entradas

Auxiliar de
Despachos

Proceso
Efecto
Colateral

inventario de
bodega e
los repuestos inventario tanto
y productos
fsicos como
full y estar
sistemticos.
El director(a) de ventas debe estar actualizndose en las referencias
manejadas, mantener siempre lo nuevo del mercado y debe ser
competitivo para poder tener buenos clientes y tambin saberlos
mantener para atraer ms clientes a la compaa por medio del manejo de
buenas estrategias de mercadeo y ventas. Responsables de llevar la base
de datos de los clientes y de la venta del software.
Al prestar un excelente servicio siempre se tendrn clientes
satisfechos, y por este motivo van a querer volver y van a recomendar
el servicio a otras personas que lo requieran. AL tener una empresa con
un muy buen inventario, los clientes siempre volvern porque saben
que all encontraran lo que necesitan y a un muy buen precio. Vender
y realizar planillas de ventas del producto.
FULLSOFT TALLER
SRS Especificacin de Requerimientos
Nombre
Fecha
Elaborar e imprimir las guas de
entrega.
Generar la lista de guas de
entrega a diario.

Grado Necesidad

Prioritario

Verificar la entrega.
Persona encargada de alistar, despachar y reportar las guas de entrega.
Fuente
Salida
Destino
Restricciones
Generar guas,
reas de
llevar el
control y
Siempre debe
reporte diario supervisin que
Clientes,
actuar bajo alguna
de entregas y
vigilan los
proveedores y
supervisin y
tambin de
procesos de
operadores.
mantener una
productos que
despacho,
excelente
ingresan
almacenamiento
organizacin.
y bodegaje.
Mantener guas bien establecidas para el acorde manejo y mantenimiento
de los productos.
El rea de despachos es la matriz de la compaa y el buen manejo y
trabajo de esta rea depende el trabajo de las dems reas de la

FULLSOFT TALLER
Pg. 12

Cdigo
RF012
RF013

compaa, ya que esta enlazada con el servicio, la atencin la

puntualidad, el respeto, la responsabilidad, la agilidad y el buen trabajo
en equipo.
FULLSOFT TALLER
SRS Especificacin de Requerimientos
Nombre
Fecha
Grado Necesidad
Registrar las entregas.
Instalar y verificar el
funcionamiento del software.
Instalar y entrega el software.

Descripcin
Entradas
Instalador y
operador de
ruta

Proceso
Efecto
Colateral

Prioritario

Fuente

Salida
Destino
Restricciones
reas sistemas
Generar
e informtica,
entrega
El mantenimiento
de control y
personalizada,
Clientes,
solo lo podr
supervisin que
instalada,
proveedores.
realizar el
vigilan los
probada y
generador del
todos los
certificada del
programa.
procesos de una
software
empresa.
Persona responsable de instalar el software en la empresa indicada y de
realizar la entrega del producto.
Todo trabajo ingresado al sistema garantiza el buen funcionamiento de
las empresas, se generarn tambin soportes y habr un mejor manejo
en todas las reas de las empresas

Requerimientos No Funcionales
En el desarrollo del producto se tiene que tener en cuenta la
escalabilidad de la aplicacin puesto que est sujeta a cambios de
acuerdo a las necesidades de los actores del proceso y
modificacin de las normas internas y externas, por el
crecimiento continuo de trabajo; El sistema debe permitir realizar
actividades de evaluacin y seguimiento sobre su rendimiento;
De esta forma la aplicacin debe ser gil, tener muy buen
almacenamiento y sobre todo se debe garantizar la seguridad en
los diferentes procesos realizados, garantizando confiabilidad a
las diferentes reas de la empresa mediante el manejo de
contraseas.

FULLSOFT TALLER
Pg. 13

FULLSOFT TALLER
SRS Especificacin de Requerimientos
Cdigo

Nombre

RNF005

Calidad

Descripcin

Fecha

Grado
Necesidad
ALTO

El producto maneja el crecimiento continuo de trabajo de manera

fluida, o bien para estar preparado para hacerse ms grande sin perder
calidad en los servicios ofrecidos.
FULLSOFT TALLER
SRS Especificacin de Requerimientos

Cdigo

Nombre

RNF006

Seguimiento

Descripcin

Fecha

Grado
Necesidad
Necesario

El sistema permite realizar actividades de evaluacin sobre su

rendimiento y actualizacin de los procesos que desarrolla en el taller

FULLSOFT TALLER
SRS Especificacin de Requerimientos
Cdigo

Nombre

RNF007

Agilidad

Descripcin

Fecha

Grado
Necesidad
ALTO

La aplicacin procesa la informacin solicitada de manera oportuna,

mejorando el tiempo de respuesta para los usuarios

FULLSOFT TALLER
SRS Especificacin de Requerimientos
Cdigo

Nombre

RNF008

Seguridad

Descripcin

Fecha

Grado
Necesidad
ALTO

El sistema garantiza que los procesos realizados son confiables para

cada uno de los usuarios de la aplicacin, mediante el manejo de

FULLSOFT TALLER
Pg. 14

contraseas

FULLSOFT TALLER
SRS Especificacin de Requerimientos
Cdigo

Nombre

RNF009

Almacenamiento

Descripcin

Fecha

Grado
Necesidad
ALTO

La informacin puede ser administrada en dispositivos internos y

externos.

FULLSOFT TALLER
SRS Especificacin de Requerimientos
Cdigo

Nombre

RNF010

Impresora Laser

Descripcin

Fecha

Grado
Necesidad
ALTO

Para cumplir con los RF001, RF003, RF008, RF009, RF0010 y lo

relacionado con documentos oficiales fsicos de la empresa.

FULLSOFT TALLER
SRS Especificacin de Requerimientos
Cdigo

Nombre

RNF011

Hardware

Descripcin

Fecha

Grado
Necesidad
ALTO

De acuerdo a la disponibilidad de equipos existentes, el software debe

estar en capacidad de ejecutarse en cada uno de ellos y sus usuarios

FULLSOFT TALLER
SRS Especificacin de Requerimientos
Cdigo

Nombre

RNF012

Software

Fecha

Grado
Necesidad
Prioritario

FULLSOFT TALLER
Pg. 15

Descripcin

Deben estar disponibles los pluggins de adobe para generacin de

informes lo mismo que Excel para generar reportes de anlisis.
El sistema operativo debe ser Windows 7 pero la aplicacin puede ser
desarrollada y ejecutada en cualquier plataforma.
La aplicacin se debe ejecutar en cualquiera de los siguientes
navegadores Google Chrome, Mozilla, Explorer en sus ltimas
versiones.

Requerimientos de interfaz de usuario

Tanto las operaciones como la informacin contenida en la
interfaz deben ser comprensibles por los usuarios. Transversal,
Operable, visible, de fcil interpretacin, sencilla, previsible y
debe evitar y corregir errores de ingreso de datos.

FULLSOFT TALLER
SRS Especificacin de Requerimientos
Cdigo

Nombre

RNF001

Visible

Descripcin

Fecha

Grado
Necesidad
ALTO

Debe permitir a los usuarios ver el contenido de la informacin

contenida en las diferentes actividades comerciales del taller

FULLSOFT TALLER
SRS Especificacin de Requerimientos
Cdigo

Nombre

RNF002

Sencillo

Descripcin

Fecha

Grado
Necesidad
ALTO

La interfaz del usuario, debe permitir su fcil acceso y uso, facilitando

los procesos que se llevan en el taller

FULLSOFT TALLER
SRS Especificacin de Requerimientos
Cdigo

Nombre

RNF003

Fcil

Fecha

Grado
Necesidad
ALTO

FULLSOFT TALLER
Pg. 16

Descripcin

Los contenidos de las diferentes operaciones son comprendidos por

los usuarios, agilizando los procesos desarrollados

FULLSOFT TALLER
SRS Especificacin de Requerimientos
Cdigo

Nombre

RNF004

Transversal

Descripcin

Fecha

Grado
Necesidad
ALTO

Los usuarios del contenido tienen acceso a la informacin, desde las

diferentes actividades que se realizan en el taller, complementando
informacin desde otras dependencias.

3. Situacin actual
FULLSOFT TALLER comenzar a proyectarse como una empresa al futuro, por esto
tenemos como prioridad mirar ms all de lo que ahora somos.
Queremos tener sucursales en los diferentes municipios de Antioquia y porque no, en
otras ciudades.
Ahora somos una empresa establecida con buenas bases y buenas ideas para ejecutar
nuestro software y capacidades como grupo de trabajo.
A pesar de que estamos iniciando, vemos con mucho positivismo nuestra idea de
negocio y queremos aprovecharla al mximo.

3.1 Descripcin del sistema o situacin actual:

FULLSOFT TALLER cuenta ahora con un alto potencial de ideas y un gran grupo
administrativo, el cual se encarga de promover y dar a conocer nuestra empresa
mediante propaganda, avisos va redes sociales y visitas a las empresas potenciales
que necesiten nuestros productos.
Tenemos todo lo necesario para dar soporte y crear toda una plataforma con las
necesidades del usuario.

Nuestras capacidades actuales se pueden clasificar as:

1. Administracin de software: dirigir, coordinar y controlar los procesos que

se realizan en la elaboracin del software, encargado de aprobar y dar el
visto bueno a los proyectos salientes.

FULLSOFT TALLER
Pg. 17

2. Anlisis de necesidades: Encargado de dar soluciones directas al cliente o a

la empresa por medio de su capacidad para procesar y ayudar en los
procesos.
3. Promocin comercial: Persona encargada de manejar las ventas de la
empresa y los vendedores del software, adems encargada de mostrar
resultados generales a la empresa.
4. Soporte tcnico: Solucionan los problemas que puedan presentarse en la
plataforma del cliente o d ella empresa.
5. Vigilancia en los procesos: Supervisa el buen funcionamiento de los
procesos y da luz verde a la hora de aprobar una buena idea.
6. Instalacin y operacin de software: Persona responsable de instalar el
software en la empresa indicada y de realizar la entrega del producto.

Todos los procesos son necesarios y cada uno debe ser el complemento del
otro, si esto no se cumple el proceso falla y la empresa igualmente.
Nuestra prioridad es generar comodidad y seguridad con nuestros clientes y
grupo de trabajo, por esto poseemos oficinas con todo lo estrictamente
necesario para que cada proceso pueda dar lo mejor de s en todo momento.

Nuestra base de datos est conectada a la nube y todos los datos que alguno
de nuestros clientes necesite estar a la mano del solicitante, adems nuestro
software es compatible con todas las plataformas conocidas como Windows,
Mac y Linux.

Nuestro material est diseado para ser uno de los ms efectivos a la hora
de dar respuestas en sus bases de datos, es por esto que tenemos servidores
dedicados a realizar diferentes tareas como backups, acceso remoto y
soporte en lnea. Nuestra capacidad de trabajo depende de la frecuencia con
la que sea necesaria una intervencin.

Posiblemente ocurran fallos o errores en la implementacin de nuestro

producto; quiz, haya que modificar algo para que el cliente este conforme
con lo que le brindamos y es por esto que tenemos una lnea nica de
telfono y un correo nico para recibir todas las sugerencias que puedan
ayudar a mejorar el software. La idea es hacer fcil y efectiva nuestra
funcin como empresa

Los datos proporcionados por nuestros clientes entraran en una clusula de

confidencialidad y ser una regla de hacer respetar esto en todos los

FULLSOFT TALLER
Pg. 18

procesos, es por esto que en caso de daos o perdida de datos el cliente

tendr acceso a sus backups y no habr perdida de informacin.

FULLSOFT TALLER
Pg. 19

3.2

Tipos de usuarios

Tipo de usuario
Responsabilidad
Formacin
Habilidades
Actividades
Interaccin con el
sistema
Tipo de usuario
Responsabilidad
Formacin
Habilidades
Actividades
Interaccin con el
sistema
Tipo de usuario
Responsabilidad
Formacin
Habilidades
Actividades
Interaccin con el
sistema
Tipo de usuario
Responsabilidad
Formacin
Habilidades
Actividades

Interaccin con el
sistema

Administrador
dirigir, coordinar y controlar
Ingeniera
Comunicacin, relaciones interpersonales, empata,
conocimiento
Manejo de personal, proyectos e ideas viables para el
trabajo
Aprueba y desaprueba las implementaciones en el
software y empresa.
Analista
Interactuar con el cliente y buscar soluciones viables
tanto para la empresa como para el usuario.
Tecnolgico o ingeniero
Comunicacin, toma de decisiones y autoconocimiento
Estudiar todas las necesidades del usuario e
implementar la mejor y ms efectiva solucin al
cliente.
Se encarga de crear casos para los diferentes
departamentos dentro de la empresa.
rea comercial
Desarrollar una correcta y eficaz estrategia de precios
y atraer clientes potenciales a nuestra empresa.
Tecnolgica
Empata, Autoconocimiento, manejo de estrs,
paciencia y respeto
Promocionar nuestros productos, atraer clientes,
vender visualmente una necesidad
Envo de correos electrnicos masivos, invitaciones y
muestras desde redes sociales, crear base de datos con
clientes
Soporte Tcnico
Solucionar problemas en la plataforma
Tcnica, tecnolgica e ingeniera
Conocimiento, manejo de ideas, paciencia, expresin
verbal.
Encargado de visitar las zonas donde ocurran los
problemas, realizar mantenimiento a todas las
plataformas.
Revisar el funcionamiento ptimo de todo el sistema
Recibimiento de casos y dar soluciones efectivas a los
mismos

FULLSOFT TALLER
Pg. 20

3.3 Necesidad y naturaleza de los cambios

En el momento nuestro patrimonio econmico es limitado y por ende las soluciones que
se planteen debern ser sumamente efectivas y sencillas. Como lo hemos dicho, nuestra
visin es expandirnos como empresa y lograr as patentar una idea y darnos a conocer.

3.4 Descripcin de los cambios deseados

En nuestro proceso de evolucin tenemos varios ideales y nuevos procesos que pueden
mejorar nuestro sistema de trabajo y de empresa.
En todo momento las ideas van tomando forma y queremos darles una oportunidad
mientras se pueda

Dependiendo de nuestras necesidades se irn creando o eliminando

cargos en el ncleo de nuestra estructura, lo ideal es tener lo
estrictamente necesario pero funcional.

As mismo nuestro software va a variar, ya que todos nuestros clientes

van a necesitar ejecutar uno u otro proceso que ayude a facilitar sus
quehaceres da a da y FULLSOFT TALLER est dispuesto asumir el
reto de complacer a nuestros clientes a pesar de las dificultades.

Nuestro diseo de software est planteado para que funcione en sistemas

de Microsoft, Mac y Linux, esto implica que debemos estar atentos a
todos los cambios que vengan y crear una ayuda o soporte en lnea para
resolver todas las inquietudes y necesidades del sistema.

4. Sistema Propuesto
El Diseo de Sistemas se define el proceso de aplicar ciertas tcnicas y principios
con el propsito de definir un dispositivo, un proceso o un Sistema, con
suficientes detalles como para permitir su interpretacin y realizacin fsica.

4.1

Descripcin del sistema propuesto

La etapa del Diseo del Sistema encierra cinco etapas:

1. Trasforma el modelo de dominio de la informacin, creado durante el anlisis,
en las estructuras de datos necesarios para implementar el Software.
2. El diseo de los datos. Define la relacin entre cada uno de los elementos
estructurales del programa.

FULLSOFT TALLER
Pg. 21

3. El Diseo Arquitectnico. Describe como se comunica el Software consigo

mismo, con los sistemas que operan junto con l y con los operadores y usuarios
que lo emplean.
4. El Diseo de la Interfaz.
5. El Diseo de procedimientos.
Transforma elementos estructurales de la arquitectura del programa. La importancia
del Diseo del Software se puede definir en una sola palabra Calidad, dentro del
diseo es donde se fomenta la calidad del Proyecto. El Diseo es la nica manera de
materializar con precisin los requerimientos del cliente.
El Diseo del Software es un proceso y un modelado a la vez. El proceso de Diseo
es un conjunto de pasos repetitivos que permiten al diseador describir todos los
aspectos del Sistema a construir. A lo largo del diseo se evala la calidad del
desarrollo del proyecto con un conjunto de revisiones tcnicas:
El diseo debe implementar todos los requisitos explcitos contenidos en el modelo
de anlisis y debe acumular todos los requisitos implcitos que desea el cliente.
Debe ser una gua que puedan leer y entender los que construyan el cdigo y los que
prueban y mantienen el Software.
El Diseo debe proporcionar una completa idea de lo que es el Software, enfocando
los dominios de datos, funcional y comportamiento desde el punto de vista de la
Implementacin.
Para evaluar la calidad de una presentacin del diseo, se deben establecer criterios
tcnicos para un buen diseo como son:

Un diseo debe presentar una organizacin jerrquica que haga un uso inteligente
del control entre los componentes del software.
El diseo debe ser modular, es decir, se debe hacer una particin lgica del
Software en elementos que realicen funciones y subfunciones especficas.
Un diseo debe contener abstracciones de datos y procedimientos.
Debe producir mdulos que presenten caractersticas de funcionamiento
independiente.
Debe conducir a interfaces que reduzcan la complejidad de las conexiones entre los
mdulos y el entorno exterior.
Debe producir un diseo usando un mtodo que pudiera repetirse segn la
informacin obtenida durante el anlisis de requisitos de Software.

FULLSOFT TALLER
Pg. 22

4.2

Tipos de usuarios

Tipo de usuario
Responsabilidad
Formacin
Habilidades
Actividades
Interaccin con el
sistema
Tipo de usuario
Responsabilidad
Formacin
Habilidades
Actividades
Interaccin con el
sistema
Tipo de usuario
Responsabilidad
Formacin
Habilidades
Actividades
Interaccin con el
sistema
Tipo de usuario
Responsabilidad
Formacin
Habilidades
Actividades

Interaccin con el
sistema

Administrador
Dirigir, coordinar y controlar
Ingeniera
Comunicacin, relaciones interpersonales, empata,
conocimiento
Manejo de personal, proyectos e ideas viables para el
trabajo
Aprueba y desaprueba las implementaciones en el
software y empresa.
Analista
Interactuar con el cliente y buscar soluciones viables
tanto para la empresa como para el usuario.
Tecnolgico o ingeniero
Comunicacin, toma de decisiones y autoconocimiento
Estudiar todas las necesidades del usuario e
implementar la mejor y ms efectiva solucin al
cliente.
Se encarga de crear casos para los diferentes
departamentos dentro de la empresa.
rea comercial
Desarrollar una correcta y eficaz estrategia de precios
y atraer clientes potenciales a nuestra empresa.
Tecnolgica
Empata, Autoconocimiento, manejo de estrs,
paciencia y respeto
Promocionar nuestros productos, atraer clientes,
vender visualmente una necesidad
Envo de correos electrnicos masivos, invitaciones y
muestras desde redes sociales, crear base de datos con
clientes
Soporte Tcnico
Solucionar problemas en la plataforma
Tcnica, tecnolgica e ingeniera
Conocimiento, manejo de ideas, paciencia, expresin
verbal.
Encargado de visitar las zonas donde ocurran los
problemas, realizar mantenimiento a todas las
plataformas.
Revisar el funcionamiento ptimo de todo el sistema
Recibimiento de casos y dar soluciones efectivas a los
mismos

FULLSOFT TALLER
Pg. 23

4.3

Mantenimiento / soporte

El proponente debe describir cmo va a prestar el servicio tcnico y los Acuerdos

de Niveles de Servicio para este soporte. El soporte debe estar disponible y a
cargo de profesionales capacitados.
Descripcin de las necesidades de mantenimiento, reparacin, almacenamiento,
distribucin, sistemas copias de seguridad, sistemas de emergencia etc.
Preventivo
Se realiza el mantenimiento preventivo lo realiza personal autorizado por la
empresa FULLSOFT TALLER, esto garantiza que el software no tendr
inconvenientes por fallas en los equipos, adjunto a esto se llegara a un acuerdo
con el administrador de BDD para que se realice el mantenimiento para que se
realice el mantenimiento preventivo de bases y software de ser necesarios.
Adaptivos
La aplicacin se diseara para que se pueda realizar adaptaciones de software
en el caso de que sea necesario. Se debe entender que la arquitectura tambin
es entendible y flexible.
Correctivo
El desarrollo del proyecto su investigacin, aplicacin de normas, pruebas y
revisiones hacen que el mantenimiento correctivo sea mnimo. Se puede
prever la contingencia aplicando justamente los conceptos de esta
investigacin para evitar el mantenimiento correctivo o reducir el impacto de
un imprevisto.

4.4

Escenarios operacionales

4.4.1 Especificacin de casos de uso

4.4.1.1

Caso de uso 1: FULSOFT TALLER

4.4.1.1.1

Diagrama de caso de uso 1

4.4.1.1.2

Descripcin del caso de uso 1

Descripcin

El caso de uso FULLSOFT TALLER se realiza para

determinar la relacin que existe entre el cliente y la
empresa, en este se muestra las funciones a desarrollar
por cada persona que participa en l.

FULLSOFT TALLER
Pg. 24

Precondiciones

Analista: Hace el anlisis de ideas y requerimientos del

cliente, no est estipulado en el caso de uso pero es una
funcin necesaria para satisfacer al cliente.
Coordinadora Comercial: no est estipulada en el caso
de uso pero es necesaria porque es la persona encargada
de las ventas de la empresa y de que los vendedores
realicen el software.
Coordinadora General: coordina, programa y ejecuta no
est estipulada en el caso de uso.
Instalador y operador de ruta: instala y entrega el
software al cliente .no est en el caso de uso.

Secuencia
normal

Paso
1

Accin

Paso
1

Accin
No existen excepciones

Post
condiciones
Excepciones

El cliente requiere un software para llevar a cabo

todas las funciones necesarias para su empresa y
por ello contrato a la empresa INTEGSOFT.
2
El gerente comunica a todo su equipo de trabajo
los pasos a seguir y las metas a cumplir para
satisfacer al cliente y sostiene una comunicacin
constante con el cliente para cualquier
eventualidad ser comunicada a su equipo de
trabajo.
3
La analista mira los requerimientos del cliente y
realiza la propuesta del software que se adapta a
las necesidades del cliente a la vez esta misma
entrega el material de trabajo a los
desarrolladores del software para que sea
desarrollado.
4
Los desarrolladores del software realizan el
programa que se adapta a las necesidades del
cliente.
5
La coordinadora general inspecciona que todas
las operaciones estn marchando y que se realice
lo pedido a la empresa.
6
El vendedor hace la transaccin del software y
queda con la base de datos para seguir en
contacto con el cliente.
7
La coordinadora comercial verifica la venta del
software y que se cumplan los requerimientos
del cliente.
8
El instalador y operador de ruta se encarga que
el software sea entregado e instalado al cliente y
que este quede satisfecho con la explicacin del
manejo del mismo.
La post condicin que existe es que el cliente debe
llamar a la empresa para el respectivo mantenimiento
del software cuando sea necesario.

FULLSOFT TALLER
Pg. 25

4.4.1.1.3
4.4.1.2

4.4.1.2.1

Especificacin de escenarios

Caso de uso n: FULLSOFT TALLER

Diagrama de caso de uso n

FULLSOFT TALLER
Pg. 26

4.4.1.2.2

Descripcin del caso de uso n

4.4.1.2.3

Especificacin de escenarios

4.4.1.3

Identificacin de Clases y Atributos

Entre las clases encontramos los siguientes.

Gerente: relacionando los atributos = Nombres y Apellidos,
documento de
Identidad, Telfono, Direccin, en los cuales tendrn que ser 100% reales.
Asistente administrativa: Nombre Cdigo, Fecha de nacimiento, Gnero
Dependencia. Y encargada de la parte de los desarrolladores.

FULLSOFT TALLER
Pg. 27

Director (a) ventas Nombre Cdigo Fecha de nacimiento Gnero Dependencia

Vendedores Nombre Cdigo Fecha de nacimiento Gnero Dependencia.
Auxiliar de despachos. Nombre Registro de envos Fecha de nacimiento
Gnero Dependencia
Instalador y operador de ruta Nombre Cdigo instalacin y ruta Fecha de
Nacimiento Gnero Dependencia,.
Clientes Nombre Cdula Direccin E-mail Cdigo Fecha nacimiento Gnero
Estos tomados por el asistente el cual tendrn que ser registrados
correctamente.
Como observamos lo anterior todos los trabajadores tienen que ser muy
conectados entre todos, trabajar en cadena

4.4.1.4

Diagrama de Clases

FULLSOFT TALLER
Pg. 28

4.4.2 Modelo de datos

4.4.2.1
Entidades

Identificacin de Entidades

Relaciones entre
entidades

Atributos

Gerente General
Asistente administrativa
Desarrolladores de Software
Director (a) ventas
Vendedores
Auxiliar de despachos.
Instalador y operador de ruta
Clientes
Gerente general tiene Asistente Administrativa
Asistente Administrativa coordina Desarrolladores
Software.
Desarrolladores de Software entrega Director de Ventas.
Vendedores asisten Director de Ventas.
Auxiliar de despachos colabora vendedores.
Instalador y operador de ruta recibe auxiliar de despachos.
Clientes compran vendedores.

Gerente General
Nombres y Apellidos.
Documento de Identidad.
Telfono
Direccin
Desarrolladores de Software
Nombre
Cdigo
Fecha de nacimiento
Gnero
Asistente administrativa
Nombre
Cdigo
Fecha de nacimiento
Gnero
Dependencia
Director (a) ventas
Nombre
Cdigo
Fecha de nacimiento
Gnero
Dependencia
Vendedores

de

FULLSOFT TALLER
Pg. 29

Nombre
Cdigo
Fecha de nacimiento
Gnero
Dependencia
Auxiliar de despachos.
Nombre
Registro de envos
Fecha de nacimiento
Gnero
Dependencia
Instalador y operador de ruta
Nombre
Cdigo instalacin y ruta
Fecha de nacimiento
Gnero
Dependencia
Clientes
Nombre
Cdula
Direccin
E-mail
Cdigo
Fecha nacimiento
Gnero

4.4.2.2

Modelo Entidad Relacin

FULLSOFT TALLER
Pg. 30

4.5

Futuras evoluciones

No aplica

4.6

Cambios considerados pero no incluidos

No aplica

FULLSOFT TALLER
Pg. 31

Resumen de mejoras
Para el equipo de FULLSOFT TALLER, es un privilegio estar al da con la
tecnologa y brindar el mejor servicio posible a nuestros usuarios por ende se
realizara las actualizaciones correspondientes, entre ellos se pueden observar los
siguientes aspectos.
1. En primer lugar nuestra plataforma o espacio para el usuario seguir siendo
actualizada a medida de que incluyamos ms datos del cliente en los que se
pueda observar datos concretos entendibles para el usuario.
2. En cuanto al personal que se encuentre laborando, se incluir empleados
necesarios de los cuales cumplan cada uno con sus funciones, un ideal y
mejora de la empresa es tener siempre los mejores y seguir cada vez ms
avanzando.
3. Segn los puntos anteriores (3,4) una de nuestras importantes mejoras y en
resumen es tener un sistema que funcione en su totalidad y que cumpla con
todo tipo de requisitos en cuanto el sistema operativo ya que cada da crece
ms la tecnologa, tanto para sistemas como LINUX, MAC y Microsoft, las
cuales son empresas que van muy a la mano de todo lo que encontramos
avanzado.
4. Tambin una de las principales mejoras es brindar el mejor servicio voz a
voz, es decir la atencin al cliente, para que ellos se sientan satisfechos con
nuestros servicio se capacitara la gente necesaria para implementar estos
cargos hacia el trato del cliente.
5. Y por ltimo y una de nuestras ms importantes mejoras ser siempre ser
transparente con el usuario en cuanto a su informacin personal y proceso a
realizar hacia su vehculo, pues no queremos tachar nuestra empresa con una
mala imagen hacia el usuario, nuestra mejora siempre ser ser los mejores en
todo el proceso a desarrollar.

FULLSOFT TALLER
Pg. 32

6 Informacin adicional
Trminos del contrato: Si cumple los trminos del contrato suscrito con
FULLSOFT TALLER, dispondr de los siguientes derechos.

SERVICIOS BASADOS EN INTERNET. FULLSOFT TALLER,

proporciona servicios basados en Internet con el software. FULLSOFT
TALLER, podr modificarlos o cancelarlos en cualquier momento.

Consentimiento para Servicios Basados en Internet. Las

caractersticas del software que se describen en la declaracin de
privacidad, posibilitan la conexin con sistemas informticos de
proveedores de servicios a travs de Internet. En algunos casos, usted
no recibir ninguna notificacin independiente cuando esto ocurra. El
Cliente puede optar por desactivar estas caractersticas o por no
utilizarlas. Al utilizar estas caractersticas, estar dando su
consentimiento para que se transmita esta informacin.

Informacin del Equipo. Las siguientes caractersticas se sirven de

protocolos de Internet, que envan a los sistemas pertinentes
informacin de su equipo, como su direccin de protocolo de Internet,
el tipo de sistema operativo y de explorador, el nombre y versin del
software que est usando, y el cdigo de idioma del dispositivo en el
que instale el software. FULLSOFT TALLER, usa esta informacin
para poner a su disposicin los servicios basados en Internet.

Actualizar proveedor de bsqueda. Despus de la instalacin, el

software descargar una actualizacin de los datos de su equipo sobre
los proveedores de bsqueda. Esta actualizacin actualiza los
proveedores con las ltimas caractersticas como iconos nuevos o
sugerencias de bsqueda. Esta es una actualizacin sola, pero el
software intentar realizar la actualizacin varias veces si no se
descarga correctamente la actualizacin.

Uso de Informacin. Es posible que utilicemos la informacin del

equipo para mejorar nuestro software y servicios. Asimismo, podemos
compartirlos con otros, como proveedores de software. Podrn usar la
informacin para mejorar el funcionamiento de sus productos con
software de FULLSOFT TALLER.

Uso Indebido de Servicios Basados en Internet. No puede utilizar

dichos servicios de manera que pueda perjudicar u obstaculizar su uso
por parte de otros usuarios. Tampoco puede utilizar los servicios para
intentar obtener acceso no autorizado a cualquier servicio, dato, cuenta
o red, sean cuales fueren los mtodos.

FULLSOFT TALLER
Pg. 33

SERVICIOS
DE
SOPORTE
TCNICO
PARA
EL
COMPLEMENTO. FULLSOFT TALLER, proporciona servicios de
soporte tcnico para este software.