El acadmico canadiense Henry Mintzberg clasific el trabajo diario de los gerentes

en diversos roles que se ajustan a las situaciones que enfrenta una empresa. Ests
bien preparado para cumplirlos?

El reconocido experto en empresas.Henry Mintzberg plantea que, lejos de un trabajo ordenado, previsible y
lineal, la actividad cotidiana de un gerente implica adoptar diferentes roles para organizar las variadas
situaciones que enfrenta una empresa.

Cules son los papeles que debe adoptar un buen gerente? Sus actividades pueden organizarse en tres
grandes grupos, no importa la industria en que opere o el tamao de la empresa: el primero, enfocado en las
relaciones interpersonales; el segundo, con centro en el manejo de la informacin; y el tercero, relacionado con
la toma de decisiones.

Dentro del primer grupo Mintzberg describi tres papeles en los que se ponen en juego las habilidades para el
trato con los dems:
1.

Figura visible. El gerente es la cabeza simblica de la empresa, que la representa ante el Estado y
otros organismos pblicos y privados.

2.

Lder. El rol de motivador y orientador de las actividades de las personas que forman la empresa es
central para alcanzar objetivos. (ver Liderar en la pyme: 10 claves)

3.

Enlace. El gerente acta como centro de redes de relaciones internas y externas de la empresa.

El segundo grupo de papeles pone foco en la gestin de la informacin:

1.

Observador. Monitorear tanto los procesos internos como las variables del contexto y convertirse en
el centro de la informacin de la empresa es una actividad cotidiana para el gerente. Abarca no slo la
captura de datos sino su procesamiento, almacenamiento y descarte.

2.

Diseminador. El gerente es quien se ocupa de dar a conocer la informacin a los interlocutores que
considera relevantes.

3.

Vocero. Como representante de la empresa, el gerente es quien comunica hacia el exterior de la

empresa: medios de comunicacin, competencia, cmaras, gremios, ferias y exposiciones.

Por ltimo, dentro del tercer grupo estn los roles que requieren utilizar habilidades para tomar decisiones:
1.

Emprendedor. El rol gerencial implica ser quien capta las oportunidades y pone en marcha las
iniciativas.

2.

Manejo de perturbaciones. Cuando las cosas no ocurren como se planific, el gerente es quien
revisa los planes, realiza ajustes o toma medidas correctivas.

3.

Distribuidor de recursos. La asignacin de tiempos, presupuestos y materiales pasa por las

decisiones de los gerentes.

4.

Negociador. El gerente es quien conduce las negociaciones de contratos, compras, asociaciones y

otras situaciones en las que hay diferencias de criterios.

Como dueo, gerente, fundador, socio o emprendedor, cules de estos roles ests cumpliendo mejor?
Ests bien preparado para llevarlos a cabo? Tens la flexibilidad necesaria para pasar de uno a otro rol
en tu trabajo diario?

1.

Pocas cosas ocurren sin que alguienLiderar y motivar a la gente genera el clima adecuado para
que todo el equipo de trabajo est enfocado en llevar a la pyme al prximo escaln.las planifique e
impulse; pens qu quers y cmo vas a lograrlo. se es tu principal rol como lder de tu proyecto,
empresa o emprendimiento, no importa su envergadura. Fij objetivos, traz estrategias y trabaj
para llevarlas a cabo.

2.

Da propsito a tu proyecto. Para qu trabajamos? La trascendencia y el sentido de lo que hacemos

puede perderse en el da a da, entre problemas, trmites. Ten presentes la misin y visin de tu
proyecto y transmitilas a los que te rodean.

3.

Tu esfuerzo y el de tu equipo, proveedores, asesores y otros colaboradores es el motor que

impulsa negocios; ocupate de alimentarlo. El liderazgo genera esfuerzos extraordinarios, a partir
del sentido de pertenencia, el reconocimiento y las buenas relaciones personales.

4.

No hay una sola forma de liderar; encontr la tuya. A diferencia de un gerente, que se basa en
recompensas y castigos, y sigue metodologas tradicionales, un buen lder es capaz de influenciar en
las personas que lo rodean, de diversas maneras.

5.

Desarroll tu propio estilo de liderazgo sin dejar de adecuarte a las personas que te rodean. No
se logra de la misma forma el apoyo de un proveedor experimentado que el de un joven en su primer
empleo. S flexible para adaptarte a diversas visiones y realidades.

6.

Cre estructuras y organiz los recursos para que los equipos puedan lograr sus metas. No
basta con el convencimiento y la motivacin para alcanzar resultados. Tu rol como lder debe tener
una cuota de organizacin de los tiempos, equipos y materiales para que las personas puedan
trabajar.

7.

Establec relaciones valiosas. El liderazgo efectivo implica una verdadera preocupacin por la gente.
Llevarse bien, ser accesible, respetar y valorar a los que te rodean potencia tus posibilidades.

8.

Preocupate no slo por los resultados, sino por la satisfaccin del equipo. Si te enfocs en los
resultados a corto plazo, pods comprometer el futuro. Asegurate de que las personas que trabajan
con vos valoren su trabajo y tu liderazgo.

9.

Cre lderes a tu alrededor. Transmitir el espritu de liderazgo y colaboracin a tu gente te permitir,

por un lado, retener talentos; y, por otro, prepararte para hacer crecer el negocio apoyado en gente
capacitada y motivada.

10. Hac del liderazgo parte de tu diferenciacin. Para una pyme, la motivacin y satisfaccin de su
equipo, as como la imagen positiva de sus lderes, pueden convertirse en herramientas clave para
diferenciarse de la competencia. Frente a las empresas grandes, burocrticas y despersonalizadas, un
equipo pequeo y con cohesin puede encontrar un lugar nico en el mercado.