You are on page 1of 138

ÍNDICE
1.- Introducción ............................................................................................................. 3
2. Reconocimiento Constitucional del Arbitraje en el Perú ............................................ 3
3. Voluntad del estado de someterse a arbitraje ........................................................... 4
4. Habilitación general y suficiente para arbitrar con el estado...................................... 4
5. ¿Por qué el estado somete a arbitraje sus controversias? ........................................ 4
6. Elección del árbitro o del tribunal arbitral .................................................................. 4
7. Importancia práctica del papel de los árbitros en la institución del arbitraje .............. 4
8. La razón de ser de la recusación .............................................................................. 5
9. Causales o motivos de abstención y de recusación .................................................. 5
10. Los árbitros deben ser y permanecer durante el desarrollo del arbitraje
independiente e imparcial ............................................................................................. 7
11. Declaración de los árbitros como los elementos determinantes de la imparcialidad
e independencia ........................................................................................................... 8
12. El estado y el régimen general arbitral previsto en la ley del arbitraje ................... 10
13. Arbitraje entre partes estatales ............................................................................. 11
14. RÉGIMEN ESPECIAL DE LA LEY DE CONTRATACIONES DEL ESTADO ......... 11
15. ART. 52º DEC. LEG. Nº 1017 Ley contrataciones y adquisiciones del estado ...... 12
16. Reglamento de la ley contrataciones y adquisiciones del estado, aprobado por D.S.
Nº 184-2008-EF .......................................................................................................... 14
17. Causales de recusación ........................................................................................ 15
18. Procedimiento de recusación ................................................................................ 15
19. Acumulación ......................................................................................................... 16
Anexos ....................................................................................................................... 16
Decreto legislativo que norma el arbitraje - Decreto legislativo Nº 1071 (Publicado el
28-06-2008)............................................................................................................. 16
Código de ética para el arbitraje en contrataciones del estado. Resolución Nº 2582008-CONSUCODE/PRE. (Publicada el 11-06-2008) ............................................. 51
Crean el programa de arbitraje popular. Decreto supremo Nº 016-2008-JUS.
(Publicado el 28-11-2008) ....................................................................................... 55
Aprueban Estatuto y Reglamento Arbitral del Centro de Arbitraje Popular del
Ministerio de Justicia, así como Tabla de Aranceles. RESOLUCIÓN MINISTERIAL
N° 0639-2008-JUS. (Publicada el 04-12-2008)........................................................ 60
Establecen requisitos y costos correspondientes al servicio de Arbitraje Popular y al
servicio de suscripción de convenios arbitrales que prestará el Centro de Arbitraje
Popular “Arbitra Perú”. RESOLUCIÓN MINISTERIAL Nº 0655-2008-JUS. (Publicada
el 10-12-2008) ......................................................................................................... 73

Código de Protección y Defensa del Consumidor. LEY Nº 29571. (Publicada el 0209-2010).................................................................................................................. 74
Reglamento del Sistema de Arbitraje de Consumo. DECRETO SUPREMO Nº 0462011-PCM. (Publicado el 24-05-2011) .................................................................. 129

en que el hombre ejercía la justicia por su propia mano. constituyendo un punto importante en tales propuestas que ellas se encuentren protegidas por decisiones confiables y certeras en la eventualidad de que surgiera una disputa. sino la forma como se resuelve. no cumple su función a cabalidad. 139. y como consecuencia de la modernización del Estado Peruano. 63 • Ley General de Arbitraje de 1996: adopta la Ley Modelo UNCITRAL (LMU) • Ley de Arbitraje . La poca flexibilidad de la jurisprudencia en este tema. a través de un tercero imparcial que dirima sus confrontaciones. 62.. hasta llegar al ordenamiento jurídico para garantizar condiciones de vida y normas de conducta dentro de la sociedad. Especial énfasis conlleva poner en la interpretación que se debería dar a las causales de inhabilidad de los árbitros. con evidente repercusión en las garantías de independencia e imparcialidad. Se trata de explicar el rol que este instrumento procesal tiene en materia de arbitraje.Decreto Legislativo Nº 1071 (LA) moderniza la ley con las modificatorias la LMU de 2006 LIC. haciendo imposible la convivencia social. El motivo de ello lo encontramos en la necesidad del Estado de ofrecer ofertas atractivas y seguras a los inversionistas. 2. como medio de defensa de la independencia e imparcialidad. arts. con el fin de mantener la fuerza y evitar la violencia como métodos orientados a la administración de justicia. 58 y 62 de la Constitución Política de 1993).LA RECUSACIÓN ARBITRAL 1.Introducción A medida que el hombre ha ido evolucionando en su desarrollo social y económico ha tratado de encontrar diversos medios para solucionar sus diferencias. ha dejado fuera de control una serie de situaciones conflictivas que surgen fundamentalmente de la actividad profesional de los árbitros. Reconocimiento Constitucional del Arbitraje en el Perú – Constitución de 1979 – Constitución de 1993. Ello explica porque la necesidad de encontrar otras formas alternativas que puedan proveer las soluciones que el sistema público no está en condición de brindar. se convierte en una ficción corriendo el riesgo de retroceder al pasado. dentro de su esfera de libertad y en el marco de sus derechos disponibles (art. También se hace necesario examinar la recusación. Lo importante en el derecho no solamente radica en resolver el conflicto. reflejada. El arbitraje puede ser una de las formas a través de la cual las personas encuentren el acceso a una justicia eficiente administrada por las mismas partes. Adicionalmente. y las nuevas tendencias que sobre el particular se aprecian en el derecho comparado. se ha recogido a la institución arbitral como un mecanismo idóneo de solución de controversias entre el Estado y sus distintas dependencias y el inversionista nacional o extranjero. entre otras acciones. JOSÉ LUIS NUNJA GARCÍA 3 . tratando de sentar las bases para una revisión de este tema. por ello cuando un sistema judicial es deficiente. art. por el proceso de promoción a la inversión privada en las empresas estatales y su infraestructura.1 – Constitución de 1993.

la LIC. eficacia del arbitraje. JOSÉ LUIS NUNJA GARCÍA 4 . en la medida de que sobre su integridad moral y buen criterio descansa la confiabilidad y la eficacia del arbitraje. Las partes buscan nombrar como árbitro (o árbitros) a personas que gocen de determinada capacidad y pericia para resolver el conflicto de la manera más eficaz.4 de la Constitución “El Estado y las demás personas de Derecho Público pueden someter las controversias derivadas de la relación contractual (…) a arbitraje nacional o internacional.LA RECUSACIÓN ARBITRAL 3. Voluntad del estado de someterse a arbitraje El arbitraje con el Estado se puede dar en las siguientes controversias: – Contratación de bienes y servicios – Convenios de estabilidad jurídica (CEJ) – Régimen de concesiones – Monto de expropiaciones y daños y perjuicios – Ejecución de sentencias proferidas por tribunales internacionales – Tratados bilaterales de protección y promoción de inversiones (TBIs o TLCs de segunda generación) con 32 países – Arbitraje laboral con partes estatales 4. Habilitación general y suficiente para arbitrar con el estado • Artículo 63. ¿Por qué el estado somete a arbitraje sus controversias? • No existe consenso en la doctrina. Todo el sistema arbitral gira en torno al árbitro. es decir. a profesionales especialistas respecto de la controversia que se halla sometida al arbitraje. Importancia práctica del papel de los árbitros en la institución del arbitraje La importancia práctica que juega el papel de los árbitros en la institución del arbitraje es verdaderamente significativa. ya que la figura del árbitro cumple un papel protagónico dentro de la institución del arbitraje. en la forma en que lo disponga la ley”. 5. Elección del árbitro o del tribunal arbitral La elección del árbitro o del tribunal arbitral. en la medida de que si éstos tienen una conducta que se caracteriza por la falta de imparcialidad y probidad en sus actos y decisiones. Se alude a: – Intención de contratar en igualdad de condiciones (¿absoluta?) y facilitar el tráfico comercial en el país – Agilidad de decisiones frente al Poder Judicial. 7. constituye el acto central y fundamental del arbitraje. confidencialidad – Brindar seguridades a los inversionistas 6.

el éxito o fracaso dependerá en gran medida de la capacidad de los árbitros para resolver la disputa con equidad y solvencia. 1 PARK. Buenos Aires: Ad-Hoc. porque se juega en él la suerte del arbitraje. 2 CAIVANO. Edición. La elección de las personas que actuarán como árbitros en algunos casos se verá limitada a la lista proporcionada por la institución que administrará el arbitraje. 2003. Sin embargo. o ambas. sino también cuando éstos hayan sido nombrados por un tercero o por una institución arbitral o por la jurisdicción ordinaria. imparcialidad o independencia. o por incumplimiento de los deberes inherentes a la función arbitral. 3 VIDAL RAMÍREZ.«Motivos de abstención y de recusación. JOSÉ LUIS NUNJA GARCÍA 5 . Roque J. 9. se espera que los árbitros sean personas íntegras. Nº 2. pp. A partir de ello. con base en nuestra experiencia. Por más de que intervenga una institución. LIC. Por su parte. 2da. esto es. 171-172. los que depositamos o quitamos nuestra confianza en y a alguien. Según así lo señala Fernando Vidal3. Arbitraje. la selección de los árbitros es quizá el acto más relevante que toca a las partes decidir. 85.LA RECUSACIÓN ARBITRAL consecuencia práctica será la pérdida de confianza en esta institución como método alternativo eficiente de solución de controversias. que generalmente otro no confía por uno. Bogotá: Legis. La recusación puede ser planteada por las partes no sólo cuando ellas son las que han nombrado a los árbitros y los nombrados designaron al tercero. al respecto así lo señala. «Naturaleza cambiante del arbitraje: El valor de las reglas y los riesgos de la discrecionalidad». experimentadas y con la habilidad suficiente como para ser buenos oidores y diligentes lectores. William. en uno o en otro caso. La recusación es el acto por el cual una de las partes. 14. p. establece lo siguiente: Artículo 28. sino que somos nosotros. independientemente de sus calidades personales y profesionales. Causales o motivos de abstención y de recusación El artículo 28º de la Ley de Arbitraje. Fernando. Se debe tener en cuenta que a pesar de que los litigantes renuncian a la jurisdicción de las cortes nacionales competentes a favor de las instituciones arbitrales. La razón de ser de la recusación La razón de ser de la recusación —como instrumento jurídico utilizado para restaurar la fe en el proceso— radica en la desconfianza en el administrador de justicia. Manual de Derecho Arbitral. William Park1. como en los arbitrajes ad hoc.. así lo señala Roque Caivano2. rechazan al árbitro nombrado por dudar de su idoneidad. 2000. p. existen casos en que la ley desconfía por nosotros. y en otros casos será con mayor libertad. Decreto Legislativo Nº 1071. puedan hacer justicia. enero-junio 2005. en éstas también se busca promover un tratamiento igualitario entre las partes a través de nociones básicas de justicia. Si bien es cierto que la confianza es un acto voluntario y personal. se desprende que la sociedad desconfía a priori de que determinados sujetos. Para lograr dicho objetivo. En: Revista Internacional de Arbitraje. Lima: Gaceta Jurídica. 8.

JOSÉ LUIS NUNJA GARCÍA 6 . la nacionalidad de una persona no será obstáculo para que actúe como árbitro». 7 Dudas justificadas sobre la imparcialidad e independencia 5 LIC. El árbitro. Porque por lo general. sin demora cualquier nueva circunstancia. Cuando se encuentren impedidos conforme el artículo 221 o no cumplan con lo dispuesto por el artículo 224. Tienen incompatibilidad para actuar como árbitros los funcionarios y servidores públicos del Estado peruano dentro de los márgenes establecidos por las normas de incompatibilidad respectivas».«Capacidad.LA RECUSACIÓN ARBITRAL 1... Artículo 20. No es coincidencia pues que el tema de la recusación siga al de la ética. las partes podrán pedir a los árbitros la aclaración de sus relaciones con alguna de las otras partes o con sus abogados. el Reglamento de la Ley de Contrataciones y Adquisiciones del Estado. En cualquier momento del arbitraje. 4 No poseer las calificaciones exigidas por la Ley. 2. 3. la primera parte del inciso 3 del artículo 28º7 nos remite al incumplimiento real o aparente del deber de los árbitros de administrar justicia con independencia e imparcialidad. a saber: Artículo 225. o mejor dicho. Dicho precepto. Por su parte. revelará a las partes. Salvo acuerdo en contrario de las partes. 6 Artículo 21. asume como premisa que la sociedad no puede confiar en que aquellas personas a las que se refieren los artículos 20º5 y 21º6de la Ley. siempre que no tengan incompatibilidad para actuar como árbitros. o en cuyo nombramiento haya participado. La persona propuesta para ser árbitro deberá revelar todas las circunstancias que puedan dar lugar a dudas justificadas sobre su imparcialidad e independencia. Las partes pueden dispensar los motivos de recusación que conocieren y en tal caso no procederá recusación o impugnación del laudo por dichos motivos. la experiencia enseña que se recusa a un árbitro fundamentalmente por cuestiones éticas. 5. Todo árbitro debe ser y permanecer durante el arbitraje independiente e imparcial. por ejemplo. por causas de las que haya tenido conocimiento después de su nombramiento». a su falta de idoneidad moral.«Incompatibilidad.«Causales de Recusación Los árbitros podrán ser recusados por las siguientes causas: 1. 4.. Los reglamentos y códigos de ética de los centros de arbitraje expresan cosas muy parecidas en cuanto a la recusación. Y están referidos casi con unanimidad a la idoneidad moral de los árbitros. Así. Decreto Supremo Nº 184-2008-EF. Dicho extremo es el que registra las hipótesis más frecuentes de los casos que dan lugar a las recusaciones en el quehacer arbitral. o si no posee las calificaciones convenidas por las partes o exigidas por la ley. Pueden ser árbitros las personas naturales que se hallen en el pleno ejercicio de sus derechos civiles. Un árbitro sólo podrá ser recusado si concurren en él circunstancias que den lugar a dudas justificadas sobre su imparcialidad o independencia. Una parte sólo podrá recusar al árbitro nombrado por ella. puedan llevar un proceso arbitral libre de toda sospecha. establece como causales de recusación tres supuestos. La aplicación de la última parte del inciso 3 del citado artículo 28º4 en la realidad es escasa. a partir de su nombramiento.

Sin embargo. 3.LA RECUSACIÓN ARBITRAL 2. El primer supuesto coincide con la última parte del inciso 3 del artículo 28 de la Ley de Arbitraje. Los árbitros deben ser y permanecer durante el desarrollo del arbitraje independiente e imparcial El artículo 224 del Reglamento de la Ley de Contrataciones y Adquisiciones del Estado establece que los árbitros deben ser y permanecer durante el desarrollo del arbitraje independientes e imparciales. Apreciamos que. Cuando no cumplan con las exigencias y condiciones establecidas por las partes en el convenio arbitral. según el caso. Esta es la hipótesis de la falta de confianza social en estas personas para administrar la justicia arbitral y que permite su recusación. pues el legislador deja abierta la posibilidad —al no establecer los criterios específicos necesarios para dudar de la imparcialidad o independencia de los árbitros— de entrar a tallar en el plano subjetivo. al momento de aceptar el cargo. en el tercer inciso se concentran las dificultades interpretativas. JOSÉ LUIS NUNJA GARCÍA 7 . Este deber de información comprende además la obligación de informar respecto de la ocurrencia de cualquier circunstancia sobrevenida a la aceptación. esto es. Dicho artículo 224 del Reglamento vigente establece que todos los árbitros deberán cumplir con lo establecido en el Código de Ética aprobado por el Organismo Supervisor de las Contrataciones del Estado – OSCE. El segundo supuesto coincide también con el inciso 3 del artículo 28 de la Ley de Arbitraje. ya que son eminentemente objetivos. que han gozado. que pueda afectar su imparcialidad e independencia. Cuando existan circunstancias que generen dudas justificadas respecto de su imparcialidad o independencia y cuando dichas circunstancias no hayan sido excusadas por las partes en forma oportuna y expresa». profesionales o comerciales. 10. en el sentido de que puede recusarse al árbitro o árbitros que no cumplan con los requisitos que las partes pactaron en el convenio arbitral. LIC. El tercer supuesto —en comparación con el inciso 3 del artículo 28 de la Ley de Arbitraje— sólo agrega que «dichas circunstancias no hayan sido excusadas por las partes en forma oportuna y expresa». con sujeción a la Ley. con aquella hipótesis que pocas veces se verifica en la realidad y que tiene que ver con las calificaciones legales de los árbitros y con las personas impedidas de actuar como tales en atención a la investidura pública de la que gozan o. con el deber de informar sobre cualquier circunstancia acaecida dentro de los cinco años anteriores a su nombramiento. el referido artículo señala que todo árbitro debe cumplir. Asimismo. debe incluir una declaración expresa en lo que concierne a su idoneidad. los dos primeros incisos del citado artículo 225 del Reglamento de la Ley de Contrataciones y Adquisiciones del Estado no generan mayores problemas de interpretación. capacidad profesional y disponibilidad de tiempo para llevar a cabo el arbitraje en forma satisfactoria. lo que también coincidiría con lo establecido en los incisos 4 y 5 del referido artículo 28 de la Ley de Arbitraje. sin mantener con las partes relaciones personales. Asimismo. el Reglamento y normas complementarias.

asesores y/o con los otros árbitros en los últimos cinco años. 5. está sometido a la subjetividad de la interpretación. el artículo 5 del referido Código de Ética sanciona el deber de información de los árbitros sobre hechos o circunstancias que importan para que sobre el arbitraje no quepa sombra de duda. asesores y/o con los otros árbitros. Declaración de los árbitros como los elementos determinantes de la imparcialidad e independencia Mediante Resolución Nº 258-2008-CONSUCODE/PRE. sus representantes. abogado. este es un artículo meramente conceptual y señala el significado del principio de independencia.5. Por lo tanto es clave para determinar exactamente cuándo se puede recusar a un árbitro por cuestiones morales.6. procesos o procedimientos con alguna de las partes. Así. asesor y/o funcionario o ha mantenido algún vínculo contractual con alguna de las partes. abogados. sus representantes. dictamen.2. En efecto. que pudiera afectar su desempeño en el arbitraje de conformidad con lo establecido en este Código. 5. Si existe cualquier otro hecho o circunstancia significativos. el artículo 5 de dicho Código de Ética cumple con esta función. Las «justificadas razones» de las partes de un proceso arbitral para dudar o estar seguro de la falta de idoneidad moral de los árbitros se encuentran objetivadas en el incumplimiento por parte de los árbitros de los deberes de declaración contenidos en los siete supuestos del artículo 5 del Código de Ética8. Si ha mantenido o mantiene alguna relación relevante de carácter personal. opinión o dado recomendación a una de las partes respecto de la controversia objeto de arbitraje. 8 LIC. En el citado Código de Ética se especifica qué se entiende por imparcialidad e independencia y bajo qué supuestos se produce o se sospecha que se produce la parcialidad o dependencia de los árbitros en relación con una de las partes del arbitraje. de imparcialidad. presente o futuro. Si ha mantenido o mantiene conflictos. 5. sus representantes. éste deberá informar por escrito a las partes de las siguientes circunstancias: 5. al tener una función meramente explicativa de lo que se debe entender por parcialidad y dependencia de los actos arbitrales. publicado en fecha 11 de junio de 2008 salió publicada en el Diario Oficial «El Peruano» el Código de Ética para el Arbitraje en Contrataciones y Adquisiciones del Estado. Si ha emitido informe. que pudiera dar lugar a duda justificada respecto a su imparcialidad o independencia. 5. comercial o de dependencia con las partes. asesores y/o con los otros árbitros. pero no dice en qué hipótesis concretas se vulneran dichos principios. Dicho artículo es sólo una referencia complementaria a lo verdaderamente importante en lo que a causales de recusación se refiere. JOSÉ LUIS NUNJA GARCÍA 8 .3. El artículo 3 del Código de Ética. esto es.4.. vinculado a la materia controvertida o. 5. profesional. abogados.7. entre otros. que estén explícitamente identificadas como tales en el reglamento al cual se hubieren sometido las partes.LA RECUSACIÓN ARBITRAL 11. Si ha sido designado por alguna de las partes en otro arbitraje. o si las ha asesorado o representado en cualquiera de sus modalidades.1. 5. Si tiene algún interés. Si es o ha sido representante. si adquiere o pudiese adquirir algún beneficio directo o indirecto de cualquier índole respecto al resultado o la tramitación del arbitraje. De esta forma.«Deber de información En la aceptación al cargo de árbitro. Artículo 5. abogados.

10 el inciso 6 del artículo 307 del Código Procesal Civil establece que las partes pueden solicitar que el juez se aparte del proceso cuando «exista proceso vigente entre él o su cónyuge o concubino con cualquiera de las partes. no el hecho en sí mismo. abogado o asesor de ella. se les dé igual tratamiento. respectivamente. Y la declaración de dependencia no lo hará independiente. Si ha mantenido o mantiene conflictos. ni tampoco generará sanción por parte del CONSUCODE [hoy OSCE]». profesional. (…)». la declaración oportuna de este parentesco sin que éste importe el rechazo de la otra parte a la función arbitral del declarante. como apreciamos. 9 El penúltimo párrafo del artículo 5 del Código Ética dispone que «cualquier dispensa de las partes debe hacerse de manera expresa. procesos o procedimientos con alguna de las partes. Si ha mantenido o mantiene alguna relación relevante de carácter personal. lo cierto es que cualquier árbitro que se respete moralmente no tiene nada que declarar. sus representantes. asesores y/o con los otros árbitros Este hecho es en sí mismo una causal de recusación de los jueces en todo proceso civil10. si bien es la no declaración formal de este hecho la que da lugar a la recusación y. aunque insólita. porque ello no implica otra cosa que lo hace a sabiendas de que será recusado. un dependiente jamás podrá ser árbitro porque el propio Código de Ética y el Reglamento de la Ley de Contrataciones y Adquisiciones del Estado exigen en sus artículos 3 y 224. JOSÉ LUIS NUNJA GARCÍA 9 . sus representantes. por tanto. que el árbitro sea independiente de los otros actores del proceso. siempre que no sea promovido con posterioridad al inicio de proceso».LA RECUSACIÓN ARBITRAL 11. supone su imparcialidad9. Obviamente cualquier pleito resiente voluntades y predispone a la animadversión. no necesariamente descalifica al árbitro. Aquí la dependencia es un hecho objetivo que lo inhabilita como árbitro y cualquier declaración sobre su existencia es absolutamente inútil si con ella se pretende ejercer la función arbitral en ese proceso determinado. De ser el caso. abogados. la circunstancia dispensada en forma expresa no podrá ser motivo de recusación a iniciativa de parte. Es este silencio el que sirve de base para recusarlo según el reglamento. sino simplemente inhibirse de aceptar el encargo de árbitro. 11. el de parentesco con alguna de las partes. que pudiera afectar su desempeño en el arbitraje Lo primero que hay que decir es que una relación personal o de dependencia del árbitro con alguna de las partes. Se entiende que las probabilidades de un juicio justo se desvanecen si el juez de una causa está en pleito judicial en otro proceso con una de las partes que eventualmente también está sometida a su jurisdicción. todo ello. Lo que lo descalificaría moralmente es que no declare la relación. asesores y/o con los otros árbitros. El paso por la declaración dirá mucho de su idoneidad moral. Por ello.2. En el caso de los árbitros la razón analógica es la misma.1. comercial o de dependencia con las partes. luego de cumplido el deber de información por parte del árbitro (…). Porque. naturalmente. LIC. Es inadecuado que a ambas relaciones. abogados o asesores. resulta posible). abogados o asesores. lo que no habla muy bien de su seriedad. En cambio. sus representantes. un pariente puede ser árbitro en un proceso donde alguien de su parentela es parte o representante. abogados. de por sí. En todos estos casos. sus representantes. y el de una relación de dependencia. salvo que la parte afectada dispense esa dependencia (situación que.

Si es o ha sido representante. aun si los asuntos o casos que lleva no tuviesen nada que ver con la controversia que origina el arbitraje. Y.4. 12. que pudiera dar lugar a duda justificada respecto a su imparcialidad o independencia Resulta evidente. nada obsta para que aquella a la que sí se los brindó pueda también descalificarlo. asesores y/o con los otros árbitros en los últimos cinco años Cuando un letrado o un profesional cualquiera lleva casos o asuntos o se compromete a llevarlos en el futuro. Pues brindó sus servicios profesionales asesorando. establece una relación de dependencia con su cliente. Si existe cualquier otro hecho o circunstancia significativas. y no la falta de declaración. La descalificación aquí procede por la simple relación de dependencia. En nuestra opinión. pudo haber sido desfavorable a su cliente de entonces y del que hoy pretende ser árbitro. decida si la recusación reviste fundamento. 11. éste oponga que «a su juicio» tal hecho no es importante ni significativo y así por el estilo para justificar su derecho a no haberlo declarado. es el hecho mismo el que lo descalifica. Las mayores probabilidades para su descalificación como árbitro provengan de la parte a la que no brindó sus servicios o consejos profesionales. No obstante ello. por lo que no puede a la vez ser su árbitro en un proceso arbitral. finalmente. La norma misma mediatiza su aplicación. el potencial árbitro brindó algún servicio profesional a alguna de las partes —que bien puede haber sido a ambas— del arbitraje. esto no es más que una ambigüedad y subjetivismo. Se supone por tanto que ya tiene una opinión formada sobre el caso antes del proceso arbitral que lo descalifica para hacer justicia allí. sería el OSCE quien.3. abogado.5. toda la interpretación de lo antedicho queda exclusivamente al libre juicio del futuro árbitro. interpelado el árbitro por el referido enunciado. opinión o dado recomendación a una de las partes respecto de la controversia objeto de arbitraje Puede ser recusado el futuro árbitro que no declare formalmente que con relación al conflicto que se pretende someter a su juicio arbitral. de igual forma. Si ha emitido informe. JOSÉ LUIS NUNJA GARCÍA 10 . Porque. abogados. sus representantes. emitiendo dictámenes u opinando o simplemente recomendando algún curso de acción respecto de ese conflicto a una de las partes. No existe una relación de dependencia ni necesariamente una disposición de parcialidad cuando en el pasado. dictamen. cuál es ese «cualquier otro hecho o circunstancia». El estado y el régimen general arbitral previsto en la ley del arbitraje • Arbitralidad objetiva: ¿qué se puede arbitrar con el Estado? • Arbitralidad subjetiva: ¿quiénes pueden arbitrar? LIC. 11. porque bastará que. Y esto porque el adelanto de opinión o simplemente la opinión que se formó durante la asesoría. asesor y/o funcionario o ha mantenido algún vínculo contractual con alguna de las partes. qué entender por «significativos».LA RECUSACIÓN ARBITRAL 11. él ya tuvo una relación profesional diferente a la de árbitro.

el arbitraje podrá desarrollarse dentro o fuera del país. • Son materias arbitrables con el Estado: – Asuntos derivados de los contratos del Estado – Asuntos derivados de ley autoritativa (monto del valor de la cosa expropiada y de la indemnización) – Asuntos derivados de tratados o convenios internacionales (arbitrajes CIADI. Arbitraje nacional o internacional • Arbitraje nacional: domicilio en el Perú Artículo 4. CCI.1 de la Ley Arbitral: “Pueden someterse a arbitraje las controversias sobre materias de libre disposición conforme a derecho. • Arbitraje internacional: domicilio fuera del Perú Artículo 4.3 de la Ley Arbitral “El Estado puede someter a arbitraje nacional las controversias derivadas de los contratos que celebre con nacionales o extranjeros domiciliados en el país”. Las controversias derivadas de los contratos o convenio celebrados entre estas entidades estatales pueden someterse también a arbitraje nacional”. Arbitraje entre partes estatales • Artículo 4. Regional y Local – Las personas jurídicas de Derecho Público (¿Órganos constitucionales?) – Empresas estatales de Derecho Público – Empresas estatales de Derecho Privado – Empresas estatales de economía mixta – Personas jurídicas de Derecho Privado que ejerzan función estatal 13. así como aquellas que la ley o los tratados o acuerdo internacionales lo autoricen”. las controversias derivadas de los contratos que celebre con nacionales o extranjeros no domiciliados en el país” • Artículo 4.2.5 de la Ley Arbitral “En caso de actividades financieras. dentro o fuera del país. 14.LA RECUSACIÓN ARBITRAL Arbitralidad objetiva (ratione materiae) • Artículo 63 de la Constitución: “(…) derivadas de relación contractual” • Artículo 2. de la Ley Arbitral “2. inclusive con extranjeros domiciliados en el país”. RÉGIMEN ESPECIAL DE LA LEY DE CONTRATACIONES DEL ESTADO • Incorporación de pleno derecho de la cláusula de solución de controversias • El arbitraje sólo puede ser de derecho LIC.4 de la Ley Arbitral “El Estado puede también someter a arbitraje internacional. JOSÉ LUIS NUNJA GARCÍA 11 . UNCITRAL) Arbitralidad subjetiva (rationae personae) • Son partes estatales que pueden arbitrar: – Gobierno Nacional.

Las controversias que surjan entre las partes sobre la ejecución. ineficacia. resolución. Todos los plazos previstos son de caducidad. nulidad o invalidez del contrato.2. según el acuerdo de las partes. y se computa a partir de la conformidad otorgada por la Entidad. 52. La designación de los árbitros y los demás aspectos de la composición del tribunal arbitral son regulados en el reglamento. 52. salvo cuando se trate de un arbitraje administrado por dicho organismo o cuando éste designe a los árbitros. ART. La conciliación debe realizarse en un centro de conciliación público o acreditado por el Ministerio de Justicia. El arbitraje será de derecho y resuelto por árbitro único o tribunal arbitral mediante la aplicación de la Constitución Política del Perú. manteniendo obligatoriamente este orden de preferencia en la aplicación del derecho. interpretación. resolución de contrato.1. Cuando exista un arbitraje en curso y surja una nueva controversia derivada del mismo contrato. valorizaciones o metrados. así como de las normas de derecho público y las de derecho privado. 52. arbitraje y contrataciones) • Se permite la acumulación. Para los reclamos que formulen las Entidades por vicios ocultos en los bienes. se resuelven mediante conciliación o arbitraje.LA RECUSACIÓN ARBITRAL • Prevalencia de las normas de Derecho Público • Arbitro Único/Presidente: abogados con especialización (administrativo. Nº 1017 Ley contrataciones y adquisiciones del estado "Artículo 52. El incumplimiento de lo dispuesto en este numeral es causal de anulación del laudo. pudiendo los demás integrantes del colegiado ser expertos o profesionales en otras materias.3. ampliación de plazo contractual. LEG. cualquiera de las partes puede solicitar a los árbitros la acumulación de las pretensiones a dicho arbitraje. en el convenio LIC. 52. Esta disposición es de orden público. Los procedimientos de conciliación y/o arbitraje deben solicitarse en cualquier momento anterior a la fecha de culminación del contrato. se debe iniciar el respectivo procedimiento dentro del plazo de quince (15) días hábiles conforme lo señalado en el reglamento. 52º DEC. Para los casos específicos en los que la materia en controversia se refiera a nulidad de contrato. liquidación del contrato y pago. debiendo hacerlo dentro del plazo de caducidad previsto en el numeral 52. del presente artículo.2. El árbitro único y el presidente del tribunal arbitral deben ser necesariamente abogados. JOSÉ LUIS NUNJA GARCÍA 12 . Solución de controversias 52. recepción y conformidad de la prestación. de la presente ley y su reglamento. a pedido de parte • Publicidad de los laudos 15. inexistencia.4. arbitraje y contrataciones con el Estado.5. el plazo de caducidad es el que se fije en función del artículo 50 de la presente ley. No obstante. servicios y obras entregados por el contratista. La parte que solicita la conciliación y/o el arbitraje debe ponerla en conocimiento del Organismo Supervisor de las Contrataciones del Estado (OSCE) en el plazo establecido en el reglamento. que cuenten con especialización acreditada en derecho administrativo.

y sustentar el apartarse cuando corresponda del orden de prelación previsto en el numeral 52. según la sanción impuesta. Los árbitros deben cumplir con la obligación de informar oportunamente si existe alguna circunstancia que les impida ejercer el cargo con independencia.9. especializado y se rige por su propio reglamento que es aprobado por el Organismo Supervisor de las Contrataciones del Estado (OSCE) y supletoriamente por la Ley de Arbitraje.3 del presente artículo. Es autónomo. Contra dicho laudo solo cabe interponer recurso de anulación de acuerdo a lo establecido en la presente ley y al Decreto Legislativo 1071. El incumplimiento de cualquiera de estas obligaciones configura infracción y es sancionable administrativamente. actuar con transparencia. La notificación se dará por efectuada desde ocurrido el último acto.6. JOSÉ LUIS NUNJA GARCÍA 13 . 52. Los procedimientos de conciliación y arbitraje se sujetan supletoriamente a lo dispuesto por las leyes de la materia. Ley de Arbitraje. no procede la acumulación. siempre que no se opongan a lo establecido en la presente ley y su reglamento. se entenderá que el arbitraje se rige bajo la organización y administración de los órganos del Sistema Nacional de Arbitraje del Organismo Supervisor de las Contrataciones del Estado (OSCE) de acuerdo a su reglamento. En el caso que el convenio arbitral establezca que el arbitraje es institucional. definitivo y obligatorio para las partes desde el momento de su notificación.11.LA RECUSACIÓN ARBITRAL arbitral se puede establecer que solo procede la acumulación de pretensiones cuando ambas partes estén de acuerdo y se cumpla con las formalidades establecidas en el propio convenio arbitral. 52. con la consecuente suspensión o exclusión del Registro de Árbitros del Organismo Supervisor de las Contrataciones del Estado (OSCE). así como su utilización para el desarrollo de estudios especializados en materia de arbitraje administrativo. La sanción administrativa se aplica sin perjuicio de la que pudiera corresponder conforme al Código de Ética para el arbitraje administrado por el Organismo Supervisor de las Contrataciones del Estado (OSCE) o por otra institución que lleve adelante el proceso. El reglamento establece su conformación y atribuciones. El Sistema Nacional de Arbitraje del Organismo Supervisor de las Contrataciones del Estado (SNA-OSCE) constituye un régimen institucional de arbitraje especializado para la resolución de controversias en las contrataciones con el Estado. imparcialidad y autonomía. 52. 52." LIC. de no mediar dicho acuerdo.8. con suspensión temporal o inhabilitación permanente para ejercer el cargo de árbitro en las controversias que se produzcan dentro del marco de la presente ley y su reglamento.10.12. 52. 52.7. y no se haga referencia a una institución arbitral determinada. El arbitraje a que se refiere la presente norma se desarrolla en cumplimiento del Principio de Transparencia. El laudo arbitral es inapelable. según la gravedad de la falta cometida. El deber de informar se mantiene a lo largo de todo el arbitraje. operativamente la notificación del laudo. debiéndose notificar a las partes en forma personal y a través del Sistema Electrónico de Contrataciones del Estado (SEACE) para efecto de su validez. Las partes pueden dispensar a los árbitros de las causales de recusación que no constituyan impedimento absoluto. Dicho sistema debe permitir. El Organismo Supervisor de las Contrataciones del Estado (OSCE) dispone la publicación de los laudos y actas de conciliación. 52.

los alcaldes y los directores de las empresas del Estado. los Procuradores Públicos y los Ejecutores Coactivos 4. los titulares miembros del órgano colegiado de los organismos constitucionalmente autónomos.. a diferencia de lo dispuesto por el artículo 21 de la Ley Arbitral “Artículo 21. será árbitro único. A falta de acuerdo entre las partes. Reglamento de la ley contrataciones y adquisiciones del estado. imparcialidad y deber de información • Registro de árbitros • Laudo. o en caso de duda. • Artículo 220. 10. • En caso de árbitro único o presidente debe tratarse de abogados. Impedimentos • Se configuran taxativamente.. El Contralor General de la República 5. con excepción de los Jueces de Paz 3. El personal militar y policial en situación de actividad. según el acuerdo de las partes. 2. Los titulares de instituciones o de organismos públicos descentralizados.S. en tanto estén vigentes dichas sanciones. aprobado por D. 7. el impedimento se restringe al ámbito al que pertenecen esas personas”. 6..OSCE • Impedimentos de los árbitros y causales de recusación • Árbitro único y presidente del tribunal arbitral deben ser necesariamente abogados • Independencia. correcciones.Incompatibilidad Tienen incompatibilidad para actuar como árbitros los funcionarios y servidores públicos del Estado peruano dentro de los márgenes establecidos por las normas de incompatibilidad respectivas”. será resuelto por árbitro único. integraciones y aclaraciones deberán ser remitidos al OSCE por el árbitro único o el presidente del tribunal arbitral Número de árbitros • En defecto de la decisión de las partes. los Ministros del Estado. 8. Los funciones y servidores del OSCE hasta seis (6) meses de haber dejado la institución. 9. Los funcionarios y servidores públicos en los casos que tengan relación directa con la Entidad en que laboran y dentro de los márgenes establecidos por las normas de incompatibilidad vigentes.Impedimentos Se encuentran impedidos para actuar como árbitros: 1.LA RECUSACIÓN ARBITRAL 16. los Congresistas.Árbitros El arbitraje será resuelto por árbitro único o por un tribunal arbitral conformado por tres (3) árbitros. En los casos a que se refieren los incisos 5) y 7) . Nº 184-2008-EF • Precisa plazos de caducidad para iniciar un arbitraje • Incorporación de pleno derecho de convenio arbitral Precisa texto que se someterá a un arbitraje institucional del Sistema Nacional de Arbitraje . Los magistrados. Los Fiscales. • “Artículo 221. El Presidente y los Vicepresidentes de la República. El árbitro único y el presidente del Tribunal deben ser necesariamente abogados. Los sancionados o inhabilitados por los respectivos colegios profesionales o entes administrativos. LIC. JOSÉ LUIS NUNJA GARCÍA 14 . Los declarados en insolvencia.

el OSCE lo resolverá en un plazo de diez (10) días hábiles. 2. manifiesten lo conveniente a su derecho. es definitiva e inimpugnable y será publicada en el portal institucional del OSCE. cuando lo disponga el tribunal arbitral”. La resolución de la recusación por el OSCE debe ser motivada.LA RECUSACIÓN ARBITRAL Independencia. 2.Causales de Recusación “Los árbitros podrán ser recusados por las siguientes causas: 1.Procedimiento de Recusación “En el caso que las partes no se hayan sometido a un arbitraje institucional o cuando no hayan pactado sobre el particular. en casos de arbitrajes ad-hoc. Cuando existan circunstancias que generen dudas justificadas respecto de su imparcialidad o independencia y cuando dichas circunstancias no hayan sido excusadas por las partes en forma oportuna y expresa”. además de sus deberes de independencia e imparcialidad. LIC. • Será el OSCE quien resuelva las recusaciones.. con sujeción a la Ley. para que. sin mantener con las partes relaciones personales profesionales o comerciales. El OSCE pondrá en conocimiento de la otra parte y del árbitro o árbitros recusados la recusación. 4.Los árbitros deben ser y permanecer durante el desarrollo del arbitraje independientes e imparciales. Todos los árbitros deberán cumplir con lo establecido en el Código de Ética aprobado por el OSCE (…)” 17. Causales de recusación • Artículo 225º. Si la otra parte está de acuerdo con la recusación o el árbitro o árbitros renuncian. el trámite de recusación se llevará a cabo conforme las siguientes reglas: 1. La recusación debe formularse ante el OSCE dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes de comunicada la aceptación del cargo por el árbitro recusado a las partes o desde que la parte recusante tomó conocimiento de la causal sobreviniente. se procederá a la designación del árbitro o árbitros sustitutos en la misma forma en que se designo al árbitro o árbitros recusados. el procedimiento de recusación se sujetará a lo establecido por el artículo 226 del Reglamento de la Ley de Contrataciones.. • Artículo 226º. Cuando se encuentren impedidos conforme el artículo 221º o no cumplan con lo dispuesto por el artículo 224º. Cuando no cumplan con las exigencias y condiciones establecidas por las partes en el convenio arbitral. Procedimiento de recusación • A diferencia de la Ley Arbitral. imparcialidad y deber de información • En los arbitrajes sujetos a la ley de contrataciones. El trámite de recusación no suspende el arbitraje. Cuando la recusación sea declarada fundada. salvo cuando se trate de árbitro único o hayan sido recusados dos (2) o tres (3) árbitros o. Si la otra parte no está de acuerdo con la recusación o el árbitro o árbitros no renuncian o no absuelven el traslado en el plazo indicado. en el plazo de cinco (5) días hábiles. los árbitros deben cumplir con lo establecido en el Código de Ética aprobado por el OSCE • Artículo 224. el Reglamento y normas complementarias. 3. el OSCE procederá a la designación del árbitro sustituto. en su caso. JOSÉ LUIS NUNJA GARCÍA 15 . 3. 18.

Cuando no se establezca expresamente en el convenio arbitral que sólo procederá la acumulación de pretensiones cuando ambas estén de acuerdo. JOSÉ LUIS NUNJA GARCÍA 16 .LA RECUSACIÓN ARBITRAL 19. (*) NO FORMA PARTE DEL ORDENAMIENTO JURIDICO VIGENTE. Nº 046-2011-PCM (Decreto Supremo que aprueba el Reglamento del Sistema de Arbitraje de Consumo) R. tratándose de arbitraje ad hoc.M. Nº 284-2011-TR. los árbitros podrán decidir sobre la acumulación tomando en cuenta la naturaleza de las nuevas pretensiones.S. siempre que no se haya procedido a declarar la conclusión de la etapa probatoria. 82 y 96 del Reglamento D. N° 011-2010-VIVIENDA. vigente a los noventa días calendarios de la publicación de la citada Ley. según el Artículo 1 de la Ley N° 29477. Nº 046-2008-SEPS-CD (Aprueban Reglamento de Arbitraje del Centro de Conciliación y Arbitraje de la Superintendencia de Entidades Prestadoras de Salud) D. cualquiera de las partes puede pedir a los árbitros la acumulación de las pretensiones a dicho arbitraje dentro del plazo de caducidad previsto en la Ley.S.S.S. Anexos Decreto legislativo que norma el arbitraje . una vez iniciada la actuación de pruebas. • Artículo 229º. publicado el 28 junio 2008. la misma que de conformidad con su Tercera Disposición Final. N° 0655-2008-JUS (Establecen requisitos y costos correspondientes al servicio de Arbitraje Popular y al servicio de suscripción de convenios arbitrales que prestará el Centro de Arbitraje Popular “Arbitra Perú”) D. Arts. Nº 0639-2008-JUS (Aprueban Estatuto y Reglamento Arbitral del Centro de Arbitraje Popular del Ministerio de Justicia. Nº 016-2008-JUS (Crean el Programa de Arbitraje Popular) R. CONCORDANCIAS: R. sobre arbitraje en materia de relaciones colectivas de trabajo) EL PRESIDENTE DE LA REPÚBLICA POR CUANTO: LIC. Final R. Art.. Cuadragésima Novena Disp. el estado de avance en que se encuentre el arbitraje y las demás circunstancias que sean pertinentes”. publicada el 18 diciembre 2009.Decreto legislativo Nº 1071 (Publicado el 28-06-2008) Ley General de Arbitraje LEY N° 26572 (*) (*) DEROGADA por la Única Disposición Derogatoria del Decreto Legislativo Nº 1071. asi como Tabla de Aranceles) LEY N° 29289. 4 (Emiten normas complementarias a las disposiciones establecidas en el D. permite la acumulación a pedido de parte.Acumulación “Cuando exista un arbitraje en curso y surja una nueva controversia relativa al mismo contrato. entró en vigencia el 1 de setiembre de 2008. • Límites: Se realice dentro del plazo de caducidad previsto en la ley y no se haya procedido a declarar la conclusión de la etapa probatoria. Nº 014-2001-TR.M.M. Acumulación • Salvo acuerdo de las partes.

ha delegado en el Poder Ejecutivo la facultad de legislar. Con el voto aprobatorio del Consejo de Ministros. sobre diversas materias relacionadas con la implementación del Acuerdo de Promoción Comercial Perú .. 76. organización o empresa controlada por un Estado. entre las que se encuentran la mejora del marco regulatorio. Con cargo de dar cuenta al Congreso de la República. 74.. 75. De conformidad con lo establecido en el artículo 104 de la Constitución Política del Perú. 2. en los artículos 13. y.1. Pueden someterse a arbitraje las controversias sobre materias de libre disposición conforme a derecho. 77 y 78 de este Decreto Legislativo. 45. Artículo 2.Principios y derechos de la función arbitral. salvo en los casos en que esta norma así lo disponga. 2. mediante Ley Nº 29157. se aplicarán aun cuando el lugar del arbitraje se halle fuera del Perú. 1.S. 16. 5 y 6 del artículo 8. inc. 14. LIC.. 1. El presente Decreto Legislativo se aplicará a los arbitrajes cuyo lugar se halle dentro del territorio peruano. En los asuntos que se rijan por este Decreto Legislativo no intervendrá la autoridad judicial. sea el arbitraje de carácter nacional o internacional. Art.LA RECUSACIÓN ARBITRAL El Congreso de la República. numeral 4 del artículo 48.Estados Unidos y con el apoyo de la competitividad económica para su aprovechamiento.Materias susceptibles de arbitraje. 10. 3. 10. num. 1. Ha dado el Decreto Legislativo siguiente: DECRETO LEGISLATIVO QUE NORMA EL ARBITRAJE TÍTULO I DISPOSICIONES GENERALES Artículo 1. a) Artículo 3. por un plazo de ciento ochenta (180) días calendario. así como aquellas que la ley o los tratados o acuerdos internacionales autoricen. Cuando el arbitraje sea internacional y una de las partes sea un Estado o una sociedad. se requiere brindar las condiciones apropiadas para agilizar la solución de controversias que pudieran generarse en el marco de los tratados y acuerdos suscritos por el Perú. en tal sentido.Ámbito de aplicación. sin perjuicio de lo establecido en tratados o acuerdos internacionales de los que el Perú sea parte o en leyes que contengan disposiciones especiales sobre arbitraje. JOSÉ LUIS NUNJA GARCÍA 17 . N° 146-2008-EF. el fortalecimiento institucional. Las normas contenidas en los numerales 1. la simplificación administrativa y la modernización del Estado. en cuyo caso las normas de este Decreto Legislativo serán de aplicación supletoria. esa parte no podrá invocar las prerrogativas de su propio derecho para sustraerse a las obligaciones derivadas del convenio arbitral. 2. CONCORDANCIAS: D.

3. está situado fuera del territorio nacional. de derecho privado o de economía mixta y las personas jurídicas de derecho privado que ejerzan función estatal por ley. Si el lugar de cumplimiento de una parte sustancial de las obligaciones de la relación jurídica o el lugar con el cual el objeto de la controversia tiene una relación más estrecha. 1. 2. las controversias derivadas de los contratos que celebre con nacionales o extranjeros no domiciliados en el país. El tribunal arbitral tiene plenas atribuciones para iniciar y continuar con el trámite de las actuaciones arbitrales. inclusive con extranjeros domiciliados en el país. El arbitraje tendrá carácter internacional cuando en él concurra alguna de las siguientes circunstancias: a.Arbitraje internacional. los Gobiernos Regionales. Ninguna actuación ni mandato fuera de las actuaciones arbitrales podrá dejar sin efecto las decisiones del tribunal arbitral. En caso de actividades financieras. sus domicilios en Estados diferentes. JOSÉ LUIS NUNJA GARCÍA 18 . al momento de la celebración de ese convenio.LA RECUSACIÓN ARBITRAL 2. delegación. b. la referencia a Estado Peruano comprende el Gobierno Nacional. el arbitraje podrá desarrollarse dentro o fuera del país. 3. 2. dentro o fuera del país. El tribunal arbitral tiene plena independencia y no está sometido a orden. Las controversias derivadas de los contratos y convenios celebrados entre estas entidades estatales pueden someterse también a arbitraje nacional. así como las personas jurídicas de derecho público. 5. concesión o autorización del Estado. está sujeta a responsabilidad.. decidir acerca de su propia competencia y dictar el laudo. 1. disposición o autoridad que menoscabe sus atribuciones. tratándose de partes domiciliadas en el Perú. Si las partes en un convenio arbitral tienen. Cualquier intervención judicial distinta. se estará al que guarde una relación más estrecha con el convenio arbitral. si alguna de las partes tiene más de un domicilio. las empresas estatales de derecho público. El Estado puede también someter a arbitraje internacional. dirigida a ejercer un control de las funciones de los árbitros o a interferir en las actuaciones arbitrales antes del laudo. Para los efectos de este Decreto Legislativo.. Artículo 5. a excepción del control judicial posterior mediante el recurso de anulación del laudo contemplado en este Decreto Legislativo. está situado fuera del Estado en que las partes tienen sus domicilios. Si el lugar del arbitraje. Para efectos de lo dispuesto en el numeral anterior. 4. El Estado puede someter a arbitraje nacional las controversias derivadas de los contratos que celebre con nacionales o extranjeros domiciliados en el país. 4. LIC. Artículo 4. los Gobiernos Locales y sus respectivas dependencias.Arbitraje del Estado Peruano. c. determinado en el convenio arbitral o con arreglo a éste.

esa facultad comprenderá la de autorizar a un tercero. significa entre otros. tanto un laudo parcial como el que resuelve de manera definitiva la controversia. se entenderá que integran su contenido las disposiciones del reglamento de arbitraje al que las partes se hayan sometido. El arbitraje puede ser ad hoc o institucional. el juez especializado en lo civil del lugar del arbitraje o el del lugar donde hubiere de prestarse la asistencia.. salvo pacto en contrario. y cuando se refiera a la contestación. incluida una institución arbitral. Cuando una disposición de este Decreto Legislativo: a. LIC. Cuando se trate de instituciones públicas. Deje a las partes la facultad de decidir libremente sobre un asunto. Nº 016-2008-JUS. num 3 (Registro de Instituciones Arbitrales) 3. Cuando la prueba deba actuarse en el extranjero se estará a los tratados sobre obtención de pruebas en el extranjero o a la legislación nacional aplicable. Para la asistencia judicial en la actuación de pruebas será competente el juez subespecializado en lo comercial o. c. En caso de falta de designación de una institución arbitral.. b.S. El reglamento aplicable a un arbitraje es el vigente al momento de su inicio. salvo pacto distinto de las partes. Artículo 8. con funciones arbitrales previstas o incorporadas en sus normas reguladoras deberán inscribirse ante el Ministerio de Justicia.Competencia en la colaboración y control judicial. JOSÉ LUIS NUNJA GARCÍA 19 . 2. Se refiera a un contrato. Se refiera al convenio arbitral o a cualquier otro acuerdo entre las partes.. se entenderá que el arbitraje es ad hoc. 1. 4. IV. o cuando la institución no acepte el encargo.LA RECUSACIÓN ARBITRAL Artículo 6. del numeral 2 del artículo 60. Se refiera a la demanda. en su defecto. Cap. según sea conducido por el tribunal arbitral directamente u organizado y administrado por una institución arbitral. se aplicará también a la reconvención. se aplicará asimismo a la contestación a esa reconvención. Se refiera a tribunal arbitral. Artículo 7. Las instituciones arbitrales constituidas en el país deben ser personas jurídicas. e. a que adopte esa decisión.Arbitraje ad hoc e institucional. 1. CONCORDANCIAS: D. f. d. también se entenderá a un acto jurídico. con o sin fines de lucro. o cuando se haga referencia a una institución arbitral inexistente. La misma regla se aplica cuando exista designación que sea incompatible o contradictoria entre dos o más instituciones. Se refiere a laudo. significa tanto un solo árbitro como una pluralidad de árbitros. excepto en los casos previstos en el inciso a del artículo 46 y en el inciso a.Reglas de interpretación.

1. representarla en arbitrajes y ejercer todos los derechos y facultades previstos en este Decreto Legislativo.Formalidad de documentos en la colaboración y control judicial. si el emplazado no domicilia dentro del territorio peruano. Todo escrito o petición dirigida a una autoridad judicial de la República deberá ser redactado en español. o quien haga sus veces. el juez especializado en lo civil del lugar en que la medida deba ser ejecutada o el del lugar donde las medidas deban producir su eficacia. que no se ha observado o se ha infringido una norma de este Decreto Legislativo de la que las partes pueden LIC. 3.. JOSÉ LUIS NUNJA GARCÍA 20 . Artículo 10. Artículo 11. del lugar donde tenga sus bienes o donde ejerza sus derechos. sin restricción alguna. el juez civil. 5. en su defecto. 1. o debiendo conocer. Para la adopción judicial de medidas cautelares será competente el juez subespecializado en lo comercial o.. del domicilio del emplazado o.LA RECUSACIÓN ARBITRAL 2. Salvo pacto o estipulación en contrario. 4. Si el documento no estuviera redactado en español deberá acompañarse traducción simple a este idioma. en su defecto.Representación de la persona jurídica. Artículo 9. en razón de las circunstancias. Para la ejecución forzosa del laudo será competente el juez subespecializado en lo comercial o.. en su defecto. 2. Si una parte que conociendo. la facultad para celebrar determinados contratos comprende también la facultad para someter a arbitraje cualquier controversia derivada de dichos contratos.Renuncia a objetar. del lugar donde tenga sus bienes o donde ejerza sus derechos. Salvo pacto o estipulación en contrario. que debe presentarse una traducción oficial en un plazo razonable. si el emplazado no domicilia dentro del territorio peruano. incluso para actos de disposición de derechos sustantivos que se discuten en las actuaciones arbitrales. 2. Todo documento otorgado fuera del país que sea presentado ante una autoridad judicial de la República deberá ser autenticado con arreglo a las leyes del país de procedencia del documento y certificado por un agente diplomático o consular peruano. Para el reconocimiento de laudos extranjeros será competente la Sala Civil Subespecializada en lo Comercial o. salvo que la autoridad judicial considere. Cuando la medida cautelar deba adoptarse o ejecutarse en el extranjero se estará a los tratados sobre ejecución de medidas cautelares en el extranjero o a la legislación nacional aplicable. 3. en su defecto. 6. Para conocer del recurso de anulación del laudo será competente la Sala Civil Subespecializada en lo Comercial o. en su defecto. el gerente general o el administrador equivalente de una persona jurídica está facultado por su solo nombramiento para celebrar convenios arbitrales. Para la ejecución de laudos extranjeros debidamente reconocidos será competente el juez subespecializado en lo comercial o. el juez civil del lugar del arbitraje o el del lugar donde el laudo debe producir su eficacia. la Sala Civil de la Corte Superior de Justicia del lugar del arbitraje. la Sala Civil de la Corte Superior de Justicia del domicilio del emplazado o.

se considerará recibida el día en que haya sido entregada o intentada su entrega.LA RECUSACIÓN ARBITRAL apartarse. por correo certificado o cualquier otro medio que deje constancia. dejando constancia de su remisión y recepción y que hayan sido designados por la parte interesada. ya sea que el acuerdo de arbitraje o contrato se haya concertado mediante la ejecución de ciertos actos o por cualquier otro medio. en el último domicilio o residencia habitual o lugar de actividades principales conocidos del destinatario. 2. 3. se considerará que renuncia a objetar el laudo por dichas circunstancias. entre otros. el intercambio electrónico de datos. magnéticos. tras una indagación razonable. Artículo 12. Podrá adoptar la forma de una cláusula incluida en un contrato o la forma de un acuerdo independiente.. se extenderá hasta el primer día laborable siguiente. o una disposición del reglamento arbitral aplicable. Si no pudiera determinarse. se aplicarán las disposiciones siguientes: a. telemático o de otra clase semejante que permitan el envío y la recepción de escritos y documentos.Contenido y forma del convenio arbitral. Se entenderá que el convenio arbitral consta por escrito cuando se cursa una comunicación electrónica y la información en ella consignada es accesible para su ulterior consulta. o un acuerdo de las partes. Por “comunicación electrónica” se entenderá toda comunicación que las partes hagan por medio de mensajes de datos. LIC. será válida la notificación o comunicación realizada por fax u otro medio de telecomunicación electrónico. b. Los plazos establecidos en este Decreto Legislativo se computarán desde el día siguiente al de recepción de la notificación o comunicación. 4. recibida o archivada por medios electrónicos. Toda notificación o comunicación se considerará recibida el día en que haya sido entregada personalmente al destinatario o en que haya sido entregada en el domicilio señalado en el contrato o. Asimismo. c. el telegrama. Si el último día del plazo fuere inhábil en el lugar de recepción de la notificación o comunicación. Salvo acuerdo en contrario de las partes. ópticos o similares. Se consideran inhábiles los días sábados. El convenio arbitral deberá constar por escrito. como pudieran ser. TÍTULO II CONVENIO ARBITRAL Artículo 13. en el domicilio o residencia habitual o lugar de actividades principales. en su defecto. prosigue con el arbitraje y no objeta su incumplimiento tan pronto como le sea posible. el télex o el telefax. Los plazos establecidos por días se computarán por días hábiles. Por “mensaje de datos” se entenderá la información generada. El convenio arbitral es un acuerdo por el que las partes deciden someter a arbitraje todas las controversias o ciertas controversias que hayan surgido o puedan surgir entre ellas respecto de una determinada relación jurídica contractual o de otra naturaleza.. Se entenderá que el convenio arbitral es escrito cuando quede constancia de su contenido en cualquier forma.Notificaciones y plazos. JOSÉ LUIS NUNJA GARCÍA 21 . el correo electrónico. enviada. 1. ninguno de esos lugares. domingos y feriados así como los días no laborables declarados oficialmente.

sea que se formule antes o después de iniciado el arbitraje. ejecución o terminación del contrato que comprende el convenio arbitral o al que el convenio esté relacionado. según la buena fe.. cuando el convenio fuese manifiestamente nulo. Cuando el arbitraje fuere internacional. se determina por su participación activa y de manera determinante en la negociación. siempre que dicha referencia implique que esa cláusula forma parte del contrato. 2. b. que el convenio arbitral ha sido conocido en los siguientes supuestos: a. La excepción de convenio arbitral. Artículo 16.. el inicio del arbitraje.LA RECUSACIÓN ARBITRAL 5. esta circunstancia podrá ser invocada como excepción de convenio arbitral aun cuando no se hubiera iniciado el arbitraje. acreditando la existencia del convenio arbitral y. según sus términos. usando una diligencia ordinaria. sin admitir prueba en contrario. Se presume. El convenio arbitral se extiende a aquellos cuyo consentimiento de someterse a arbitraje. y se hace referencia al arbitraje en el cuerpo del contrato principal y éste último es por escrito y está firmado por las partes. y se hace referencia al arbitraje en el cuerpo del contrato principal y éste último es por escrito y está firmado por las partes. Si está incluido en las condiciones generales que se encuentran en el cuerpo del contrato principal y éste último es por escrito y está firmado por las partes. La excepción se plantea dentro del plazo previsto en cada vía procesal. LIC. Si está incluido en las condiciones generales que se encuentran reproducidas en el reverso del documento principal. o por las normas jurídicas aplicables al fondo de la controversia. 1. En el arbitraje nacional.. si cumplen los requisitos establecidos por las normas jurídicas elegidas por las partes para regir el convenio arbitral. será amparada por el solo mérito de la existencia del convenio arbitral.Extensión del convenio arbitral. Si se encuentra incluido en condiciones estándares separadas del documento principal. de ser el caso. los convenios arbitrales referidos a relaciones jurídicas contenidas en cláusulas generales de contratación o contratos por adhesión serán exigibles sólo si dichos convenios han sido conocidos. o han podido ser conocidos por quien no los redactó. 7. Si se interpone una demanda judicial respecto de una materia sometida a arbitraje. c. salvo en el primer caso. 6. Artículo 15. 1. celebración. 2. sin ser negada por la otra. JOSÉ LUIS NUNJA GARCÍA 22 . el convenio arbitral será válido y la controversia será susceptible de arbitraje. Artículo 14. Se extiende también a quienes pretendan derivar derechos o beneficios del contrato. 3. Se entenderá además que el convenio arbitral es escrito cuando esté consignado en un intercambio de escritos de demanda y contestación en los que la existencia de un acuerdo sea afirmada por una parte. o por el derecho peruano. La referencia hecha en un contrato a un documento que contenga una cláusula de arbitraje constituye un convenio arbitral por escrito.Excepción de convenio arbitral.Relaciones jurídicas estándares.

Tienen incompatibilidad para actuar como árbitros los funcionarios y servidores públicos del Estado peruano dentro de los márgenes establecidos por las normas de incompatibilidad respectivas. En el arbitraje internacional. salvo acuerdo en contrario.Derivación de controversia judicial a arbitraje. Artículo 22. siempre que no tengan incompatibilidad para actuar como árbitros.LA RECUSACIÓN ARBITRAL 4. en documentos separados. mediante intercambio de documentos o mediante cualquier otro medio de comunicación que deje constancia inequívoca de este acuerdo.. Salvo acuerdo en contrario de las partes. pudiendo incluso. Cuando sea necesaria la calidad de abogado para actuar como árbitro.. 5..Capacidad. 1.. En el arbitraje internacional. TÍTULO III ÁRBITROS Artículo 19. la autoridad judicial sólo denegará la excepción cuando compruebe que el convenio arbitral es manifiestamente nulo de acuerdo con las normas jurídicas elegidas por las partes para regir el convenio arbitral o las normas jurídicas aplicables al fondo de la controversia. Artículo 21. pueden acordar derivar a arbitraje una controversia de naturaleza disponible conforme a derecho o cuando la ley o los tratados o acuerdos internacionales lo autoricen. Las actuaciones arbitrales podrán iniciarse o proseguir. para lo cual deberán formalizar un convenio arbitral. si no estuviera iniciado el arbitraje. Pueden ser árbitros las personas naturales que se hallen en el pleno ejercicio de sus derechos civiles. serán tres árbitros. JOSÉ LUIS NUNJA GARCÍA 23 . Las partes podrán fijar libremente el número de árbitros que conformen el tribunal arbitral.Número de árbitros. en ningún caso se requiere ser abogado para ejercer el cargo. la autoridad judicial sólo denegará la excepción cuando compruebe que la materia viola manifiestamente el orden público internacional. aun cuando se encuentre en trámite la excepción de convenio arbitral. la nacionalidad de una persona no será obstáculo para que actúe como árbitro. Las partes por iniciativa propia o a propuesta del juez. Si estuviera iniciado el arbitraje.. A falta de acuerdo o en caso de duda. LIC. Artículo 17. a discreción del tribunal arbitral. Artículo 18. dictarse el laudo. en cualquier estado del proceso. En el arbitraje nacional que deba decidirse en derecho. Es expresa cuando consta en un documento suscrito por las partes. sólo respecto de las materias demandadas judicialmente. 2..Renuncia al arbitraje. si el convenio arbitral cumple los requisitos establecidos por el derecho peruano.Incompatibilidad. No obstante. Es tácita cuando no se invoca la excepción de convenio arbitral en el plazo correspondiente. Artículo 20.Nombramiento de los árbitros. La renuncia al arbitraje será válida sólo si se manifiesta en forma expresa o tácita. no se requerirá ser abogado en ejercicio ni pertenecer a una asociación o gremio de abogados nacional o extranjera. no podrá denegarse la excepción. se requiere ser abogado.

Artículo 24.S. d. En caso de árbitro único. Si en cualquiera de los supuestos anteriores no se llegue a nombrar uno o más árbitros. En el arbitraje internacional.Libertad de procedimiento de nombramiento. el nombramiento será efectuado. En caso de pluralidad de demandantes o de demandados. CONCORDANCIAS: D. N° 011-2010-VIVIENDA. quien presidirá el tribunal arbitral. Salvo acuerdo en contrario. en su defecto. cuando no se hubiese pactado el lugar del arbitraje. (*) RECTIFICADO POR FE DE ERRATAS 4. nombrarán al tercero. A falta de acuerdo. en su defecto en este Decreto Legislativo. En caso de tres árbitros. tendrán un plazo de quince (15) días de recibido el requerimiento de nombramiento para que cumplan con hacerlo. 5. Si la institución arbitral o el tercero encargado de efectuar el nombramiento de los árbitros. cuando no se hubiese pactado el lugar del arbitraje. de este artículo será efectuado por la Cámara de Comercio del lugar del arbitraje o por la Cámara de Comercio de Lima. Los dos árbitros así nombrados.. una parte queda vinculada por el nombramiento que ha efectuado de un árbitro desde el momento en que la otra parte haya sido notificada de dicho nombramiento. Art. las partes podrán acordar libremente el procedimiento para el nombramiento del árbitro único o de los árbitros o someterse al procedimiento contenido en un reglamento arbitral. procederse según lo dispuesto por el artículo 23. c. en el mismo plazo. o cuando las partes han acordado que el nombramiento de todos los árbitros o del presidente del tribunal se efectúe de común acuerdo entre ellas.LA RECUSACIÓN ARBITRAL 3. De no existir una Cámara de Comercio en dichos lugares. Sin perjuicio de lo dispuesto en los incisos d y e de este artículo. salvo que algo distinto se hubiese dispuesto en el convenio arbitral o en el reglamento arbitral aplicable. 72 del Reglamento e. nombrarán otro árbitro en el plazo de quince (15) días de recibido el requerimiento para que lo hagan. también de común acuerdo. el nombramiento corresponderá a la Cámara de Comercio de la localidad más cercana..Incumplimiento del encargo. Los árbitros serán nombrados por las partes. se aplicarán las siguientes reglas: a. quien presidirá el tribunal arbitral. La institución arbitral o el tercero podrán solicitar a cualquiera de las partes la información que consideren necesaria para el cumplimiento del encargo. siempre que no se vulnere el principio de igualdad. no cumple con hacerlo dentro del plazo determinado por las partes o el LIC. Artículo 23. a solicitud de cualquiera de las partes. por la Cámara de Comercio del lugar del arbitraje o del lugar de celebración del convenio arbitral. cada parte nombrará un árbitro en el plazo de quince (15) días de recibido el requerimiento para que lo haga y los dos árbitros así nombrados. el nombramiento a que se refiere el inciso d. b. JOSÉ LUIS NUNJA GARCÍA 24 . por una institución arbitral o por cualquier tercero a quien las partes hayan conferido el encargo. los demandantes nombrarán de común acuerdo un árbitro y los demandados. nombrarán al tercero. podrá recurrirse a la institución arbitral o al tercero designado por las partes para estos efectos o. Si una parte no cumple con nombrar al árbitro que le corresponde en el plazo establecido por las partes o. en el plazo de quince (15) días de producida la aceptación del último de los árbitros.

4. Una vez producida la aceptación del árbitro único o del último de los árbitros. no resulta la existencia de un convenio arbitral. de los documentos aportados. Salvo acuerdo distinto de las partes. La Cámara de Comercio tendrá en cuenta. Artículo 27. (*) RECTIFICADO POR FE DE ERRATAS 7. 1. del artículo 23 y en el artículo 24. Artículo 25. los requisitos establecidos por las partes y por la ley para ser árbitro y tomará las medidas necesarias para garantizar su independencia e imparcialidad. la parte interesada deberá señalar el nombre o la denominación social y domicilio de la otra parte. En el arbitraje nacional. 2. Si en el plazo establecido no comunica la aceptación. se entenderá que no acepta su nombramiento. lo hará la persona u órgano que la propia Cámara determine. Si el convenio arbitral establece una situación de privilegio en el nombramiento de los árbitros a favor de alguna de las partes. dicha estipulación es nula. bajo responsabilidad. se considerará que rechaza el encargo. a efectuar el nombramiento solicitado por las partes en los supuestos contenidos en los incisos d. del artículo 23. la solicitud será puesta en conocimiento de la otra parte por un plazo de cinco (5) días. en su defecto. A falta de previa determinación. En tales casos. el tribunal arbitral se considerará válidamente constituido. 6. Artículo 26. la Cámara procederá a efectuar el nombramiento. Cuando por disposición de este Decreto Legislativo corresponda el nombramiento de un árbitro por una Cámara de Comercio.Privilegio en el nombramiento. al momento de efectuar un nombramiento.Aceptación de los árbitros. Si la Cámara respectiva no tuviera previsto un procedimiento aplicable. tratándose de árbitro único o del presidente del tribunal arbitral. a falta de acuerdo distinto de las partes. tendrá en cuenta asimismo la conveniencia de nombrar un árbitro de nacionalidad distinta a la de las partes. respetando los criterios de especialidad. dentro de un plazo razonable. de ser el caso.LA RECUSACIÓN ARBITRAL reglamento arbitral aplicable o. La Cámara únicamente podrá rechazar una solicitud de nombramiento. JOSÉ LUIS NUNJA GARCÍA 25 . 3. de la solicitud de arbitraje efectuada a la otra parte. 2. dentro de los quince (15) días de solicitada su intervención. La Cámara de Comercio está obligada. la Cámara de Comercio efectuará el nombramiento siguiendo un procedimiento de asignación aleatoria por medios tecnológicos. y e.. En el arbitraje internacional. dentro de los quince (15) días siguientes a la comunicación del nombramiento.. 5. Esta decisión es definitiva e inimpugnable. Para solicitar a una Cámara de Comercio el nombramiento de un árbitro. 1. el nombramiento será efectuado. LIC.Nombramiento por las Cámaras de Comercio. cuando aprecie que. cada árbitro deberá comunicar su aceptación por escrito. Vencido este plazo.. siguiendo el procedimiento previsto en el inciso d. hacer una breve descripción de la controversia que será objeto de arbitraje y acreditar la existencia del convenio arbitral y. la decisión será adoptada por el máximo órgano de la institución.

3. resuelve el presidente del tribunal arbitral. resuelve la recusación la institución arbitral que lo ha nombrado o. JOSÉ LUIS NUNJA GARCÍA 26 . del artículo 23.. o si no posee las calificaciones convenidas por las partes o exigidas por la ley. se aplicarán las siguientes reglas: a. El árbitro recusado y la otra parte podrán manifestar lo que estimen conveniente dentro de los diez (10) días siguientes de notificados con la recusación. independiente e imparcial. sin demora cualquier nueva circunstancia. a partir de su nombramiento. El árbitro. se procederá de la siguiente manera: i) Tratándose de árbitro único. conforme a los incisos d. 2. la Cámara de Comercio correspondiente. d. Si la otra parte conviene en la recusación o el árbitro renuncia. a falta de ésta. Un árbitro sólo podrá ser recusado si concurren en él circunstancias que den lugar a dudas justificadas sobre su imparcialidad o independencia. ii) Tratándose de un tribunal arbitral conformado por más de un árbitro. las partes podrán pedir a los árbitros la aclaración de sus relaciones con alguna de las otras partes o con sus abogados.LA RECUSACIÓN ARBITRAL Artículo 28. o en cuyo nombramiento haya participado.Motivos de abstención y de recusación. conforme al inciso d y e del artículo 23. a menos que él sea el recusado. Una parte sólo podrá recusar al árbitro nombrado por ella. la Cámara de Comercio correspondiente. a falta de ésta. en cuyo caso resuelve la institución arbitral que hubiese efectuado su nombramiento o. Si la otra parte no conviene en la recusación y el árbitro recusado niega la razón o no se pronuncia. salvo que exista nombrado un árbitro suplente. A falta de acuerdo o de reglamento arbitral aplicable. b. 1. Las partes pueden dispensar los motivos de recusación que conocieren y en tal caso no procederá recusación o impugnación del laudo por dichos motivos. La persona propuesta para ser árbitro deberá revelar todas las circunstancias que puedan dar lugar a dudas justificadas sobre su imparcialidad e independencia. 5. En cualquier momento del arbitraje. En caso de empate. sin el voto del recusado. 1. Todo árbitro debe ser y permanecer. 4. justificando debidamente las razones en que se basa y presentando los documentos correspondientes. por causas de las que haya tenido conocimiento después de su nombramiento. revelará a las partes. Artículo 29.Procedimiento de recusación. durante el arbitraje. y e. La recusación debe formularse tan pronto sea conocida la causal que la motiva. resuelven la recusación los demás árbitros por mayoría absoluta. Las partes podrán acordar libremente el procedimiento de recusación de árbitros o someterse al procedimiento contenido en un reglamento arbitral. LIC. c. se procederá al nombramiento del árbitro sustituto en la misma forma en que correspondía nombrar al árbitro recusado.. 2.

conforme a los incisos d y e del artículo 23. 6. la parte recusante sólo podrá. las razones expresadas por el árbitro renuente para no participar y cualesquiera otras circunstancias del caso que sean apropiadas. notificarán su decisión a las partes. 3. Cuando por disposición de este Decreto Legislativo corresponda resolver la recusación a una Cámara de Comercio. los otros árbitros deberán tomar en cuenta el estado de las actuaciones arbitrales. a la Cámara de Comercio correspondiente conforme a los incisos d) y e) del artículo 23. La renuncia de un árbitro o la aceptación por la otra parte de su cese. el reglamento arbitral aplicable o el establecido en este artículo. el árbitro debe considerar su renuncia. En la determinación de si se continúa con el arbitraje. o por cualquier otro motivo no las ejerza dentro de un plazo razonable. cualquier árbitro puede ser removido de su cargo mediante acuerdo de las partes.. si se encuentra en una circunstancia que afecte su imparcialidad e independencia. salvo acuerdo distinto de las partes o del reglamento arbitral aplicable. 2. están facultados para continuar con el arbitraje y dictar cualquier decisión o laudo. Artículo 30. Salvo pacto en contrario. La decisión que resuelve la recusación es definitiva e inimpugnable. los otros árbitros. es improcedente cualquier recusación. 7. 3. En este caso. una vez que hayan comunicado dicha situación a las partes y al árbitro renuente. Sin embargo. 5. salvo cuando así lo decidan los árbitros. A falta de previa determinación. cuestionar lo decidido mediante el recurso de anulación contra el laudo. Esta decisión es definitiva e inimpugnable. Sin embargo. Sin perjuicio de ello. Si existe desacuerdo entre las partes sobre la remoción y no han estipulado un procedimiento para salvar dicho desacuerdo o no se encuentran sometidos a un reglamento arbitral. El trámite de recusación no suspende las actuaciones arbitrales. Cuando un árbitro se vea impedido de hecho o de derecho para ejercer sus funciones. No procede recusación basada en decisiones del tribunal arbitral emitidas durante el transcurso de las actuaciones arbitrales. no obstante la falta de participación del árbitro renuente. cesará en su cargo si las partes acuerdan su remoción. Si en cualquier momento. Si alguno de los árbitros rehúsa a participar en las actuaciones o está reiteradamente ausente en las deliberaciones del tribunal arbitral. o en su defecto. LIC. no se considerará como un reconocimiento de la procedencia de ninguno de los motivos de recusación invocados. cualquiera de ellas podrá solicitar a la institución que efectuó el nombramiento. lo hará la persona u órgano que la propia Cámara determine. si el presidente no se encuentra entre los recusados. se procederá según lo dispuesto en el artículo 29. los otros árbitros deciden continuar con el arbitraje sin la participación del árbitro renuente. corresponde a éste resolver la recusación. 4. la decisión será adoptada por el máximo órgano de la institución. en su caso.LA RECUSACIÓN ARBITRAL iii) Si se recusa por la misma causa a más de un árbitro. resuelve la Cámara de Comercio correspondiente. Si no prosperase la recusación formulada con arreglo al procedimiento acordado por las partes. 1. bajo responsabilidad. la remoción del árbitro renuente y su sustitución conforme el numeral 1 de este artículo. una vez que se inicie el plazo para la emisión de un laudo. JOSÉ LUIS NUNJA GARCÍA 27 .Remoción.

en su caso.. LIC.Árbitro sustituto. ampliar los plazos que haya establecido para las actuaciones arbitrales. Salvo acuerdo distinto de las partes. El tribunal arbitral deberá tratar a las partes con igualdad y darle a cada una de ellas suficiente oportunidad de hacer valer sus derechos. Producida la vacancia de un árbitro. éstos deciden a su entera discreción. JOSÉ LUIS NUNJA GARCÍA 28 . La aceptación obliga a los árbitros y. atendiendo a las circunstancias del caso. incluso si estos plazos estuvieran vencidos. Las partes podrán determinar libremente las reglas a las que se sujeta el tribunal arbitral en sus actuaciones. Una vez reconstituido el tribunal arbitral. según su criterio.. incurriendo si no lo hicieren. 1. salvo que las partes decidan continuar con el arbitraje con los árbitros restantes. El tribunal arbitral podrá.LA RECUSACIÓN ARBITRAL Artículo 31. Las partes podrán determinar libremente el lugar del arbitraje. a cumplir el encargo.Inicio del arbitraje. se suspenderán las actuaciones arbitrales hasta que se nombre un árbitro sustituto. decide el tribunal arbitral. Artículo 34. a su criterio. En caso de sustitución de cualquier otro árbitro. 1.. el tribunal arbitral decidirá las reglas que considere más apropiadas teniendo en cuenta las circunstancias del caso. Si no existe disposición aplicable en las reglas aprobadas por las partes o por el tribunal arbitral. a los principios arbitrales así como a los usos y costumbres en materia arbitral. 2. Artículo 35. atendiendo a las circunstancias del caso y la conveniencia de las partes. A falta de acuerdo o de un reglamento arbitral aplicable. las normas de este Decreto Legislativo. 1.Libertad de regulación de actuaciones. 2. A falta de acuerdo. TÍTULO IV ACTUACIONES ARBITRALES Artículo 33.. las actuaciones arbitrales continuarán desde el punto a que se había llegado en el momento en que se suspendieron las actuaciones. Artículo 32. en caso de sustitución de un árbitro único o del presidente del tribunal arbitral. el tribunal arbitral determinará el lugar del arbitraje. las actuaciones arbitrales respecto de una determinada controversia se iniciarán en la fecha de recepción de la solicitud para someter una controversia a arbitraje. el tribunal arbitral podrá recurrir. 3. si es necesario repetir todas o algunas de las actuaciones anteriores. a la institución arbitral. Salvo disposición distinta de este Decreto Legislativo. se podrá aplicar de manera supletoria. a falta de acuerdo entre las partes se sigue el procedimiento inicialmente previsto para el nombramiento del árbitro sustituido.Responsabilidad.Lugar del arbitraje. Sin embargo. 3. en responsabilidad por los daños y perjuicios que causaren por dolo o culpa inexcusable.. Si no existe norma aplicable en este Decreto Legislativo. 4.

Las partes están obligadas a observar el principio de buena fe en todos sus actos e intervenciones en el curso de las actuaciones arbitrales y a colaborar con el tribunal arbitral en el desarrollo del arbitraje. Las personas jurídicas se rigen por lo dispuesto en el artículo 10. o para examinar o reconocer objetos. Las partes podrán acordar libremente el idioma o los idiomas que hayan de utilizarse en las actuaciones arbitrales. salvo disposición en contrario. cualquier documento sea aportado o cualquier actuación sea realizada en idioma distinto al del arbitraje. incluso para actos de disposición de derechos sustantivos que se discuten en las actuaciones arbitrales.Buena fe.. documentos o personas. deberán aportar todos los documentos que consideren pertinentes o hacer referencia a los documentos u otras pruebas que vayan a presentar o proponer.. 2. Salvo que en el acuerdo de las partes o en la decisión del tribunal arbitral se haya previsto algo distinto. 3. Artículo 38. reunirse en cualquier lugar que estime apropiado para oír a los testigos. sin necesidad de proceder a su traducción. Artículo 36. (*) RECTIFICADO POR FE DE ERRATAS 2. Sin perjuicio de lo dispuesto en el numeral anterior. No existe restricción alguna para la participación de abogados extranjeros. atendidas las circunstancias del caso. Las partes podrán comparecer personalmente ante el tribunal arbitral. 1. La representación conferida para actuar dentro de un arbitraje autoriza al representante a ejercer todos los derechos y facultades previstos en este Decreto Legislativo sin restricción alguna.LA RECUSACIÓN ARBITRAL 2. el demandante deberá alegar los hechos en que se funda. 4. en los laudos y en las decisiones o comunicaciones del tribunal arbitral. A falta de acuerdo.. el idioma o los idiomas establecidos se utilizarán en los escritos de las partes. Las partes. previa consulta a las partes. 2.Idioma del arbitraje. al plantear su demanda y contestación. a los peritos o a las partes. en las audiencias. el tribunal arbitral determinará el idioma o los idiomas del arbitraje. El tribunal arbitral podrá llevar a cabo deliberaciones en cualquier lugar que estime apropiado. el tribunal arbitral podrá. o por cualquier otra persona con autorización por escrito.. o bien estar representadas por abogado. JOSÉ LUIS NUNJA GARCÍA 29 . salvo oposición de alguna de las partes. 1. LIC. El tribunal arbitral podrá ordenar que. la naturaleza y las circunstancias de la controversia y las pretensiones que formula y el demandado deberá establecer su posición respecto a lo planteado en la demanda.Representación.Demanda y contestación. Artículo 39. Dentro del plazo convenido por las partes o determinado por el tribunal arbitral y a menos que las partes hayan acordado algo distinto respecto del contenido de la demanda y de la contestación. pudiendo delegar sus facultades a un abogado o a cualquier otra persona con autorización por escrito. 1. Artículo 37.

incluso. El convenio arbitral que forme parte de un contrato se considerará como un acuerdo independiente de las demás estipulaciones del mismo. deberán estar incluidos dentro de los alcances del convenio arbitral. Si el tribunal arbitral ampara la LIC. Salvo pacto en contrario. incluso sobre las excepciones u objeciones al arbitraje relativas a la inexistencia. a menos que el tribunal arbitral considere que no corresponde permitir esa modificación en razón de la demora con que se hubiere hecho. se declarará incompetente y ordenará la terminación de las actuaciones arbitrales. anulabilidad. nulidad. el tribunal arbitral podrá decidir sobre la controversia sometida a su conocimiento. Se encuentran comprendidas en este ámbito las excepciones por prescripción. 4. cualquiera de las partes podrá modificar o ampliar su demanda o contestación. anulabilidad. Salvo pacto en contrario. La excepción u objeción basada en que el tribunal arbitral ha excedido el ámbito de su competencia deberá oponerse tan pronto como sea planteada durante las actuaciones arbitrales. El tribunal arbitral podrá considerar.LA RECUSACIÓN ARBITRAL 3. 1. En consecuencia.Competencia del tribunal arbitral.. Si el tribunal arbitral desestima la excepción u objeción. caducidad. Esta decisión podrá ser impugnada mediante recurso de anulación. La inexistencia. 5. la que podrá versar. El contenido de la modificación y de la ampliación de la demanda o contestación. sin embargo. sobre la inexistencia. 3. nulidad.. el perjuicio que pudiera causar a la otra parte o cualesquiera otras circunstancias. en cualquier momento. cosa juzgada y cualquier otra que tenga por objeto impedir la continuación de las actuaciones arbitrales. invalidez o ineficacia de un contrato que contenga un convenio arbitral. o disponer la realización de audiencias conjuntas. invalidez o ineficacia del convenio arbitral o por no estar pactado el arbitraje para resolver la materia controvertida o cualesquiera otras cuya estimación impida entrar en el fondo de la controversia. JOSÉ LUIS NUNJA GARCÍA 30 . nulidad. estos temas por iniciativa propia. 2. Si el tribunal arbitral ampara la excepción como cuestión previa. Artículo 41. no implica necesariamente la inexistencia. anulabilidad. Artículo 40. la materia que supuestamente exceda su competencia. Las excepciones u objeciones deberán oponerse a más tardar en el momento de presentar la contestación. así como para dictar las reglas complementarias para la adecuada conducción y desarrollo de las mismas. anulabilidad. Salvo acuerdo en contrario. en el curso de las actuaciones. El tribunal arbitral sólo podrá admitir excepciones u objeciones planteadas con posterioridad si la demora resulta justificada. sea como cuestión previa o sea en el laudo por el que se resuelve definitivamente la controversia. El tribunal arbitral es competente para conocer el fondo de la controversia y para decidir sobre cualesquiera cuestiones conexas y accesorias a ella que se promueva durante las actuaciones arbitrales. invalidez o ineficacia del contrato que contiene un convenio arbitral.Competencia para decidir la competencia del tribunal arbitral. su desición sólo podrá ser impugnada mediante recurso de anulación contra dicho laudo. sin que el hecho de haber nombrado o participado en el nombramiento de los árbitros impida oponerlas. el tribunal arbitral decidirá estas excepciones u objeciones con carácter previo o junto con las demás cuestiones sometidas a su decisión relativas al fondo de la controversia. El tribunal arbitral es el único competente para decidir sobre su propia competencia. invalidez o ineficacia de éste. 4. nulidad. el tribunal arbitral no puede disponer la consolidación de dos o más arbitrajes.

1. El tribunal arbitral tiene la facultad para determinar de manera exclusiva la admisión. JOSÉ LUIS NUNJA GARCÍA 31 .. las copias LIC.. a petición de una de las partes. 1. 2. el tribunal arbitral celebrará audiencias en la fase apropiada de las actuaciones. Artículo 43. Asimismo requerirá a cualquiera de las partes para que facilite al perito toda la información pertinente presentando los documentos u objetos necesarios o facilitando el acceso a éstos. 1. por iniciativa propia o a solicitud de alguna de las partes. Salvo acuerdo distinto de las partes o decisión del tribunal arbitral. 3. según las circunstancias del caso. 2. directamente o asistidas de peritos. podrán formular sus observaciones o solicitar que sustente la labor que ha desarrollado. 3.Peritos. convocará al perito a una audiencia en la que las partes. todas las audiencias y reuniones serán privadas. a menos que ellas hubiesen convenido que no se celebrarán audiencias. El tribunal arbitral podrá nombrar. Artículo 45. El tribunal arbitral está facultado asimismo para prescindir motivadamente de las pruebas ofrecidas y no actuadas. Artículo 42.Audiencias. uno o más peritos para que dictaminen sobre materias concretas. Las partes serán citadas a todas las audiencias con suficiente antelación y podrán intervenir en ellas directamente o por medio de sus representantes. el tribunal arbitral por propia iniciativa o a iniciativa de parte. Después de presentado el dictamen pericial. El tribunal arbitral o cualquiera de las partes con su aprobación. acompañando a su solicitud. actuación y valor de las pruebas y para ordenar en cualquier momento la presentación o la actuación de las pruebas que estime necesarios. Artículo 44. 2. pertinencia. Las partes pueden aportar dictámenes periciales por peritos libremente designados. 1..Pruebas.. la actuación de pruebas y la emisión de conclusiones.LA RECUSACIÓN ARBITRAL excepción como cuestión previa respecto de determinadas materias. se pondrá a disposición de las partes cualquier otro material perteneciente a la controversia que sea entregado al tribunal arbitral por las partes o por cualquier tercero y en los que puedan fundar su decisión. El tribunal arbitral decidirá si han de celebrarse audiencias para la presentación de alegaciones. las actuaciones arbitrales continuarán respecto de las demás materias y la desición sólo podrá ser impugnada mediante recurso de anulación luego de emitirse el laudo por el que se resuelve definitivamente la controversia. De todas las alegaciones escritas. documentos y demás información que una parte aporte al tribunal arbitral se pondrá en conocimiento de la otra parte. o si las actuaciones serán solamente por escrito. 4. salvo acuerdo en contrario.Colaboración judicial. podrá pedir asistencia judicial para la actuación de pruebas. salvo acuerdo en contrario de las partes. Asimismo. No obstante.

Una de las partes no comparezca a una audiencia. Una vez constituido. no presente pruebas o deje de ejercer sus derechos en cualquier momento. el tribunal arbitral podrá continuar las actuaciones y dictar el laudo con fundamento en las pruebas que tenga a su disposición. en cualquier momento previo a la emisión del laudo que resuelva definitivamente la controversia. Que mantenga o restablezca el statu quo en espera de que se resuelva la controversia. Por medida cautelar se entenderá toda medida temporal. sin demora. éste manifieste su voluntad de ejercitar alguna pretensión. b. A menos que la actuación de la prueba sea manifiestamente contraria al orden público o a leyes prohibitivas expresas. el tribunal arbitral.Parte renuente. sin entrar a calificar acerca de su procedencia y sin admitir oposición o recurso alguno contra la resolución que a dichos efectos dicte. 2. Artículo 46. pudiendo exigir las garantías que estime conveniente para asegurar el resarcimiento de los daños y perjuicios que pueda ocasionar la ejecución de la medida. el tribunal arbitral ordena a una de las partes: a. por la que. El demandado no presente su contestación en plazo. con la solicitud de asistencia. de estimarlo pertinente. cuando corresponda. la autoridad judicial competente se limitará a cumplir. Salvo acuerdo en contrario de las partes. podrá adoptar las medidas cautelares que considere necesarias para garantizar la eficacia del laudo. LIC. teniendo la oportunidad de formular preguntas. Que adopte medidas para impedir algún daño actual o inminente o el menoscabo del proceso arbitral. el tribunal arbitral podrá. a petición de cualquiera de las partes. En caso de actuación de declaraciones ante la autoridad judicial competente. contenida en una decisión que tenga o no forma de laudo. el tribunal arbitral continuará las actuaciones. c. o que se abstenga de llevar a cabo ciertos actos que probablemente ocasionarían dicho daño o menoscabo al proceso arbitral.Medidas cautelares. b. escuchar dichas declaraciones. el tribunal arbitral dará por terminadas las actuaciones. 4. 1.LA RECUSACIÓN ARBITRAL del documento que acredite la existencia del arbitraje y de la decisión que faculte a la parte interesada a recurrir a dicha asistencia. 3. 2. oído el demandado. JOSÉ LUIS NUNJA GARCÍA 32 . Esta asistencia podrá consistir en la actuación del medio probatorio ante la autoridad judicial competente bajo su exclusiva dirección o en la adopción por dicha autoridad de las medidas concretas que sean necesarias para que la prueba pueda ser actuada ante el tribunal arbitral.. cuando sin alegar causa suficiente a criterio del tribunal arbitral: a. Artículo 47.. sin que esa omisión se considere como una aceptación de las alegaciones del demandante. a menos que. El demandante no presente su demanda en plazo.

La demora de la autoridad judicial en la remisión. la parte beneficiada deberá iniciar el arbitraje dentro de los diez (10) días siguientes. en circunstancias excepcionales. En el arbitraje internacional. pondrá en conocimiento la solicitud a la otra parte. al pago de los costos y de los daños y perjuicios. cuando la parte solicitante justifique la necesidad de no hacerlo para garantizar que la eficacia de la medida no se frustre. Constituido el tribunal arbitral. Sin embargo. La autoridad judicial está obligada. En ese caso. en las circunstancias del caso. no se constituye el tribunal arbitral dentro de los noventa (90) días de dictada la medida. a remitirlo en el estado en que se encuentre. si no lo hubiere hecho con anterioridad. previa notificación a ellas. JOSÉ LUIS NUNJA GARCÍA 33 . antes de resolver. LIC. no impide al tribunal arbitral pronunciarse sobre la medida cautelar solicitada. El tribunal arbitral podrá exigir a cualquiera de las partes que dé a conocer. 9. Las medidas cautelares solicitadas a una autoridad judicial antes de la constitución del tribunal arbitral no son incompatibles con el arbitraje ni consideradas como una renuncia a él. bajo responsabilidad. Que preserve elementos de prueba que pudieran ser relevantes y pertinentes para resolver la controversia. o d. en cualquier momento de las actuaciones. incluso cuando se trate de decisiones judiciales firmes. El solicitante de una medida cautelar será responsable de los costos y de los daños y perjuicios que dicha medida ocasione a alguna de las partes. dictada o impugnada. siempre que el tribunal arbitral determine ulteriormente que. la adopción de las medidas cautelares que estimen convenientes. cualquiera de las partes puede informar a la autoridad judicial de este hecho y pedir la remisión al tribunal del expediente del proceso cautelar. Que proporcione algún medio para preservar bienes que permitan ejecutar el laudo subsiguiente. el tribunal arbitral tramitará la apelación interpuesta bajo los términos de una reconsideración contra la medida cautelar. 5. por iniciativa propia. el tribunal arbitral podrá condenar al solicitante. Ejecutada la medida podrá formularse reconsideración contra la decisión. todo cambio importante que se produzca en las circunstancias que motivaron que la medida se solicitara o dictara. El tribunal arbitral está facultado para modificar. 3. En este último caso. ésta caduca de pleno derecho. Esta decisión podrá ser adoptada por el tribunal arbitral. 8. podrá dictar una medida cautelar sin necesidad de poner en conocimiento a la otra parte.LA RECUSACIÓN ARBITRAL c. 6.Ejecución de medidas cautelares dictadas por el tribunal arbitral. no debería haberse otorgado la medida. las partes durante el transcurso de las actuaciones pueden también solicitar a la autoridad judicial competente.. sustituir y dejar sin efecto las medidas cautelares que haya dictado así como las medidas cautelares dictadas por una autoridad judicial. ya sea a iniciativa de alguna de las partes o. Artículo 48. El tribunal arbitral. sin perjuicio de que cualquiera de las partes pueda presentar al tribunal arbitral copia de los actuados del proceso cautelar. Si no lo hace dentro de este plazo o habiendo cumplido con hacerlo. 4. 7. Ejecutada la medida. sin demora. previa autorización del tribunal arbitral.

3. Toda medida cautelar ordenada por un tribunal arbitral cuyo lugar se halle fuera del territorio peruano podrá ser reconocida y ejecutada en el territorio nacional. 1. c. de este numeral. por razones debidamente motivadas. la parte interesada recurrirá a la autoridad judicial competente. a pedido de parte. distintas al laudo. la autoridad judicial podrá rechazar la solicitud de reconocimiento. esta reconsideración no suspende la ejecución de la decisión. 4. Artículo 49. la reconsideración debe presentarse dentro de los tres (3) días siguientes de notificada la decisión. e. cuando la medida cautelar sea incompatible con sus facultades.LA RECUSACIÓN ARBITRAL 1. salvo que. a menos que decida reformular la medida para ajustarla a sus propias facultades y procedimientos a efectos de poderla ejecutar. b. d. El tribunal arbitral está facultado para ejecutar. Ejecutada la medida. 2. LIC. b. será solicitada por la autoridad judicial o por las partes al tribunal arbitral. sin modificar su contenido ni desnaturalizarla. La autoridad judicial podrá exigir a la parte solicitante que preste una garantía adecuada. con las siguientes particularidades: a. 2. 76 y 77.Reconsideración. En los casos de incumplimiento de la medida cautelar o cuando se requiera de ejecución judicial. La parte que pida el reconocimiento de la medida cautelar deberá presentar el original o copia de la decisión del tribunal arbitral. Se podrá denegar la solicitud de reconocimiento. cuando el tribunal arbitral no se haya pronunciado aún sobre tal garantía o cuando esa garantía sea necesaria para proteger los derechos de terceros. Las decisiones del tribunal arbitral. Salvo acuerdo en contrario. por el reglamento arbitral aplicable o por el tribunal arbitral. sus medidas cautelares. La autoridad judicial que conoce de la ejecución de la medida cautelar podrá rechazar la solicitud. Cualquier solicitud de aclaración o precisión sobre los mismos o sobre la ejecución cautelar. la autoridad judicial informará al tribunal arbitral y remitirá copia certificada de los actuados. sólo por las causales a. A falta de determinación del plazo. procederá a ejecutar la medida sin admitir recursos ni oposición alguna. JOSÉ LUIS NUNJA GARCÍA 34 . a su sola discreción. siendo de aplicación lo dispuesto en los artículos 75. debiendo observar lo previsto en el artículo 9. La autoridad judicial no tiene competencia para interpretar el contenido ni los alcances de la medida cautelar.. considere necesario o conveniente requerir la asistencia de la fuerza pública. pueden ser reconsideradas a iniciativa de una de las partes o del tribunal arbitral. quien por el solo mérito de las copias del documento que acredite la existencia del arbitraje y de la decisión cautelar. dentro del plazo establecido por las partes. Si no se da cumplimiento. Los plazos dispuestos en los numerales 2 y 3 del artículo 76 serán de diez (10) días. c y d del numeral 2 del artículo 75 o cuando no se dé cumplimiento a lo dispuesto en el inciso d.

la institución arbitral y. Si no lo hacen. así como sobre cualquier información que conozcan a través de dichas actuaciones. 3. el tribunal arbitral dará por terminadas las actuaciones con respecto a los extremos acordados y. TÍTULO V LAUDO Artículo 52. 1. Toda decisión se adoptará por mayoría. Artículo 51.Adopción de decisiones.. por el reglamento arbitral aplicable o. el laudo para proteger o hacer cumplir un derecho o para interponer el recurso de anulación o ejecutar el laudo en sede judicial. Salvo pacto en contrario. según corresponda.Laudos. El tribunal arbitral funciona con la concurrencia de la mayoría de los árbitros. hará constar ese acuerdo en forma de laudo en los términos convenidos por las partes sin necesidad de motivación. sus representantes y asesores legales. en su defecto.. 2. bajo responsabilidad. En todos los arbitrajes regidos por este Decreto Legislativo en los que interviene el Estado peruano como parte. Si no hubiese mayoría. Las actuaciones continuarán respecto de los extremos de la controversia que no hayan sido objeto de acuerdo.Transacción. por el tribunal arbitral. 2. en su caso. las actuaciones arbitrales estarán sujetas a confidencialidad y el laudo será público. el tribunal arbitral decidirá la controversia en un solo laudo o en tantos laudos parciales como estime necesarios. Si durante las actuaciones arbitrales las partes llegan a un acuerdo que resuelva la controversia en forma total o parcial. la decisión será tomada por el presidente. salvo que las partes hubiesen dispuesto algo distinto. 1.LA RECUSACIÓN ARBITRAL Artículo 50. se considera que se adhieren a la decisión en mayoría o a la del presidente. Artículo 53.Confidencialidad..Plazo. en su caso. si ambas partes lo solicitan y el tribunal arbitral no aprecia motivo para oponerse. teniendo dicho laudo la misma eficacia que cualquier otro laudo dictado sobre el fondo de la controversia. La controversia debe decidirse y notificarse dentro del plazo establecido por las partes. 1. una vez terminadas las actuaciones. están obligados a guardar confidencialidad sobre el curso de las mismas. Salvo acuerdo en contrario de las partes o de los árbitros. 3. el secretario. los testigos.. incluido el laudo. 2. peritos y cualquier otro que intervenga en las actuaciones arbitrales. el presidente podrá decidir por sí solo cuestiones de ordenación. el tribunal arbitral. Este deber de confidencialidad también alcanza a las partes. LIC. salvo cuando por exigencia legal sea necesario hacer público las actuaciones o. Los árbitros tienen la obligación de votar en todas las decisiones. Artículo 54. tramitación e impulso de las actuaciones arbitrales. Salvo acuerdo en contrario de las partes. JOSÉ LUIS NUNJA GARCÍA 35 ..

ere. sólo si las partes le han autorizado expresamente para ello. Dentro de los quince (15) días siguientes a la notificación del laudo. siempre que se manifiesten las razones de la falta de una o más firmas. Todo laudo deberá constar por escrito y ser firmado por los árbitros. En el arbitraje internacional. 2. el tribunal arbitral decidirá en equidad o en conciencia. JOSÉ LUIS NUNJA GARCÍA 36 . al derecho sustantivo de ese Estado y no a sus normas de conflicto de leyes. Todo laudo deberá ser motivado. según lo previsto en el artículo 73. tipográfico o informático o de naturaleza similar.. quienes podrán expresar su opinión discrepante. integración y exclusión del laudo. Constarán en el laudo la fecha en que ha sido dictado y el lugar del arbitraje determinado de conformidad con el numeral 1 del artículo 35. Para estos efectos. En todos los casos. El laudo se considera dictado en ese lugar. 1. 3. 4.LA RECUSACIÓN ARBITRAL Artículo 55. Cuando haya más de un árbitro.Normas aplicables al fondo de la controversia. 2. Si las partes no indican las normas jurídicas aplicables. el tribunal arbitral decidirá el fondo de la controversia. 1. Salvo acuerdo distinto de las partes o disposición diferente del reglamento arbitral aplicable: a. Artículo 57. se entenderá que el laudo consta por escrito cuando de su contenido y firmas quede constancia y sean accesibles para su ulterior consulta en soporte electrónico. cualquiera de las partes puede solicitar la rectificación de cualquier error de cálculo. 2. el tribunal arbitral aplicará las que estime apropiadas. Se entiende que el árbitro que no firma el laudo ni emite su opinión discrepante se adhiere a la decisión en mayoría o la del presidente. según corresponda. 3. a menos que las partes hayan convenido algo distinto o que se trate de un laudo pronunciado en los términos convenidos por las partes conforme al artículo 50. a menos que se exprese lo contrario. 1. Artículo 58. según corresponda.Rectificación. Artículo 56. LIC. el tribunal arbitral decidirá con arreglo a las estipulaciones del contrato y tendrá en cuenta los usos y prácticas aplicables. En cualquiera de los supuestos previstos en los numerales 1 y 2 de este artículo. el tribunal arbitral decidirá la controversia de conformidad con las normas jurídicas elegidas por las partes como aplicables al fondo de la controversia. Se entenderá que toda indicación del derecho u ordenamiento jurídico de un Estado determinado se re.. de acuerdo a derecho.Contenido del laudo. En el arbitraje nacional. bastarán las firmas de la mayoría de los miembros o sólo la del presidente. El tribunal arbitral se pronunciará en el laudo sobre la asunción o distribución de los costos del arbitraje. interpretación..Forma del laudo. 1.. óptico o de otro tipo. de trascripción.

LA RECUSACIÓN ARBITRAL

b. Dentro de los quince (15) días siguientes a la notificación del laudo, cualquiera
de las partes puede solicitar la interpretación de algún extremo oscuro, impreciso o
dudoso expresado en la parte decisoria del laudo o que influya en ella para determinar
los alcances de la ejecución.
c. Dentro de los quince (15) días siguientes a la notificación del laudo, cualquiera
de las partes puede solicitar la integración del laudo por haberse omitido resolver
cualquier extremo de la controversia sometida a conocimiento y decisión del tribunal
arbitral.
d. Dentro de los quince (15) días siguientes a la notificación del laudo, cualquiera
de las partes puede solicitar la exclusión del laudo de algún extremo que hubiera sido
objeto de pronunciamiento, sin que estuviera sometido a conocimiento y decisión del
tribunal arbitral o que no sea susceptible de arbitraje.
e. El tribunal arbitral pondrá la solicitud en conocimiento de la otra parte por
quince (15) días. Vencido dicho plazo, con la absolución o sin ella, el tribunal arbitral
resolverá la solicitud en un plazo de quince (15) días. Este plazo puede ser ampliado a
iniciativa del tribunal arbitral por quince (15) días adicionales.
f. El tribunal arbitral podrá también proceder a iniciativa propia a la rectificación,
interpretación o integración del laudo, dentro de los diez (10) días siguientes a la
notificación del laudo.
2. La rectificación, interpretación, integración y exclusión formará parte del laudo.
Contra esta decisión no procede reconsideración. La notificación de estas decisiones
deberá realizarse dentro del plazo pactado por las partes, establecido en el reglamento
arbitral aplicable o, en su defecto, en este artículo.
3. Si el tribunal arbitral no se pronuncia acerca de la rectificación, interpretación,
integración y exclusión solicitadas dentro del plazo pactado por las partes, establecido
en el reglamento arbitral aplicable o, en su defecto, en este artículo, se considerará que
la solicitud ha sido denegada. No surtirá efecto cualquier decisión sobre rectificación,
interpretación, integración y exclusión del laudo que sea notificada fuera de plazo.
Artículo 59.- Efectos del laudo.
1. Todo laudo es definitivo, inapelable y de obligatorio cumplimiento desde su
notificación a las partes.
2. El laudo produce efectos de cosa juzgada.
3. Si la parte obligada no cumple con lo ordenado por el laudo, en la forma y en
los plazos establecidos, o en su defecto, dentro de los quince (15) días de notificada con
el laudo o con las rectificaciones, interpretaciones, integraciones y exclusiones del
laudo, cuando corresponda; la parte interesada podrá pedir la ejecución del laudo a la
autoridad judicial competente, salvo que resulte aplicable el artículo 67.
Artículo 60.- Terminación de las actuaciones.
1. Las actuaciones arbitrales terminarán y el tribunal arbitral cesará en sus
funciones con el laudo por el que se resuelva definitivamente la controversia y, en su
caso, con las rectificaciones, interpretaciones, integraciones y exclusiones del laudo, sin
perjuicio de lo dispuesto en el artículo 67.

LIC. JOSÉ LUIS NUNJA GARCÍA

37

LA RECUSACIÓN ARBITRAL

2. El tribunal arbitral también ordenará la terminación de las actuaciones:
a. Cuando el demandante se desista de su demanda, a menos que el
demandado se oponga a ello y el tribunal arbitral le reconozca un interés legítimo en
obtener una solución definitiva de la controversia.
b. Cuando las partes acuerden dar por terminadas las actuaciones.
c. Cuando el tribunal arbitral compruebe que la continuación de las actuaciones
resulta innecesaria o imposible.
Artículo 61.- Conservación de las actuaciones.
1. Transcurrido el plazo que las partes hayan señalado a este fin o, en su defecto,
el de tres (3) meses desde la terminación de las actuaciones, cesará la obligación del
tribunal arbitral de conservar la documentación del arbitraje. Dentro de ese plazo,
cualquiera de las partes podrá solicitar al tribunal arbitral que le remita los documentos
presentados por ella. El tribunal arbitral accederá a la solicitud siempre que no atente
contra el secreto de la deliberación arbitral y que el solicitante asuma los gastos
correspondientes.
2. Cualquiera de las partes también puede solicitar, a su costo, que las
actuaciones sean remitidas en custodia a las Cámaras de Comercio o instituciones
arbitrales que ofrezcan servicios de conservación y archivo de actuaciones arbitrales.
3. Si se interpone recurso de anulación contra el laudo, el tribunal arbitral tiene
la obligación de conservar las actuaciones originales y de expedir las copias pertinentes
que solicite la parte interesada, a su costo. Resuelto el recurso en definitiva, serán de
aplicación los numerales 1 y 2 de este artículo, siempre que no deba reiniciarse las
actuaciones o no deba entregarse éstas a un nuevo tribunal arbitral o la autoridad judicial
para que resuelva la controversia.
TÍTULO VI
ANULACIÓN Y EJECUCIÓN DEL LAUDO
Artículo 62.- Recurso de anulación.
1. Contra el laudo sólo podrá interponerse recurso de anulación. Este recurso
constituye la única vía de impugnación del laudo y tiene por objeto la revisión de su
validez por las causales taxativamente establecidas en el artículo 63.
2. El recurso se resuelve declarando la validez o la nulidad del laudo. Está
prohibido bajo responsabilidad, pronunciarse sobre el fondo de la controversia o sobre
el contenido de la decisión o calificar los criterios, motivaciones o interpretaciones
expuestas por el tribunal arbitral.
Artículo 63.- Causales de anulación.
1. El laudo sólo podrá ser anulado cuando la parte que solicita la anulación
alegue y pruebe:
a. Que el convenio arbitral es inexistente, nulo, anulable, inválido o ineficaz.

LIC. JOSÉ LUIS NUNJA GARCÍA

38

LA RECUSACIÓN ARBITRAL

b. Que una de las partes no ha sido debidamente notificada del nombramiento
de un árbitro o de las actuaciones arbitrales, o no ha podido por cualquier otra razón,
hacer valer sus derechos.
c. Que la composición del tribunal arbitral o las actuaciones arbitrales no se han
ajustado al acuerdo entre las partes o al reglamento arbitral aplicable, salvo que dicho
acuerdo o disposición estuvieran en conflicto con una disposición de este Decreto
Legislativo de la que las partes no pudieran apartarse, o en defecto de dicho acuerdo o
reglamento, que no se han ajustado a lo establecido en este Decreto Legislativo.
d. Que el tribunal arbitral ha resuelto sobre materias no sometidas a su decisión.
e. Que el tribunal arbitral ha resuelto sobre materias que, de acuerdo a ley, son
manifiestamente no susceptibles de arbitraje, tratándose de un arbitraje nacional.
f. Que según las leyes de la República, el objeto de la controversia no es
susceptible de arbitraje o el laudo es contrario al orden público internacional, tratándose
de un arbitraje internacional.
g. Que la controversia ha sido decidida fuera del plazo pactado por las partes,
previsto en el reglamento arbitral aplicable o establecido por el tribunal arbitral.
2. Las causales previstas en los incisos a, b, c y d del numeral 1 de este artículo
sólo serán procedentes si fueron objeto de reclamo expreso en su momento ante el
tribunal arbitral por la parte afectada y fueron desestimadas.
3. Tratándose de las causales previstas en los incisos d. y e. del numeral 1 de
este artículo, la anulación afectará solamente a las materias no sometidas a arbitraje o
no susceptibles de arbitraje, siempre que puedan separarse de las demás; en caso
contrario, la anulación será total. Asimismo, la causal prevista en el inciso e podrá ser
apreciada de oficio por la Corte Superior que conoce del recurso de anulación.
4. La causal prevista en el inciso g. del numeral 1 de este artículo sólo será
procedente si la parte afectada lo hubiera manifestado por escrito de manera inequívoca
al tribunal arbitral y su comportamiento en las actuaciones arbitrales posteriores no sea
incompatible con este reclamo.
5. En el arbitraje internacional, la causal prevista en el inciso a. del numeral 1 de
este artículo se apreciará de acuerdo con las normas jurídicas elegidas por las partes
para regir el convenio arbitral, por las normas jurídicas aplicables al fondo de la
controversia, o por el derecho peruano, lo que resulte más favorable a la validez y
eficacia del convenio arbitral.
6. En el arbitraje internacional, la causal prevista en el inciso f. podrá ser
apreciada de oficio por la Corte Superior que conoce del recurso de anulación.
7. No procede la anulación del laudo si la causal que se invoca ha podido ser
subsanada mediante rectificación, interpretación, integración o exclusión del laudo y la
parte interesada no cumplió con solicitarlos.
8. Cuando ninguna de las partes en el arbitraje sea de nacionalidad peruana o
tenga su domicilio, residencia habitual o lugar de actividades principales en territorio
peruano, se podrá acordar expresamente la renuncia al recurso de anulación o la
limitación de dicho recurso a una o más causales establecidas en este artículo. Si las

LIC. JOSÉ LUIS NUNJA GARCÍA

39

1. En caso contrario. Artículo 64. cuando el laudo hubiera sido anulado en forma total o parcial.Trámite del recurso. se señalará fecha para la vista de la causa dentro de los veinte (20) días siguientes. será de aplicación lo previsto en el título VIII. Asimismo el recurso de anulación debe contener cualquier otro requisito que haya sido pactado por las partes para garantizar el cumplimiento del laudo. el recurso de anulación deberá interponerse dentro de los veinte (20) días de notificada la última decisión sobre estas cuestiones o de transcurrido el plazo para resolverlos. 3. se procederá de la siguiente manera: a. las partes deberán proceder a un nuevo nombramiento de árbitros o. 5. c. Vencido el plazo para absolver el traslado. sin que el tribunal arbitral se haya pronunciado. Artículo 65. excepto en el caso previsto en el numeral 4 del artículo 66 en el que previamente deberá cumplirse con el trámite que en él se establece. Sólo pueden ofrecerse documentos. 2. del numeral 1 del artículo 63. b. La Corte Superior competente resolverá de plano sobre la admisión a trámite del recurso dentro de los diez (10) días siguientes. Cuando se hubiere solicitado la rectificación. Sólo pueden ofrecerse documentos. se dará traslado a la otra parte por el plazo de veinte (20) días para que exponga lo que estime conveniente y ofrezca los medios probatorios correspondientes. 1. resolverá dentro de los veinte (20) días siguientes. JOSÉ LUIS NUNJA GARCÍA 40 . Excepcionalmente y por motivos atendibles. del numeral 1 del artículo 63. a criterio de los árbitros elimine las causales alegadas para el recurso de anulación. el tribunal arbitral debe reiniciar el arbitraje desde el momento en que se cometió la violación manifiesta del derecho de defensa.LA RECUSACIÓN ARBITRAL partes han hecho renuncia al recurso de anulación y el laudo se pretende ejecutar en territorio peruano. Si el laudo se anula por la causal prevista en el inciso a. del numeral 1 del artículo 63. las partes o la Corte podrán solicitar que el tribunal arbitral remita las copias pertinentes de dichas actuaciones. interpretación.. Anulado el laudo.Consecuencias de la anulación. Una vez admitido a trámite el recurso de anulación. Contra lo resuelto por la Corte Superior sólo procede recurso de casación ante la Sala Civil de la Corte Suprema. salvo acuerdo distinto de las partes. no siendo necesario el envío de la documentación original.. En la vista de la causa. la materia que fue objeto de arbitraje podrá ser demandada judicialmente. la Corte Superior competente podrá suspender las actuaciones judiciales por un plazo no mayor a seis (6) meses a fin de dar al tribunal arbitral la oportunidad de reanudar las actuaciones arbitrales o de adoptar cualquier otra medida que. Si el laudo se anula por la causal prevista en el inciso c. 4. en su LIC. El recurso de anulación se interpone ante la Corte Superior competente dentro de los veinte (20) días siguientes a la notificación del laudo. El recurso de anulación debe contener la indicación precisa de la causal o de las causales de anulación debidamente fundamentadas y acreditadas con los medios probatorios correspondientes. Las partes podrán presentar las copias pertinentes de las actuaciones arbitrales que tengan en su poder. Si el laudo se anula por la causal prevista en el inciso b. integración o exclusión del laudo o se hubiese efectuado por iniciativa del tribunal arbitral.

del numeral 1 del artículo 63. La interposición del recurso de anulación no suspende la obligación de cumplimiento del laudo ni su ejecución arbitral o judicial. decidan por acuerdo. el tribunal arbitral debe reiniciar el arbitraje en el estado en el que se no se observó el acuerdo de las partes. salvo acuerdo distinto de las partes. 2. o parte de él. se anula por la causal prevista en el inciso d. que la Corte Superior que conoció del recurso de anulación resuelva en única instancia sobre el fondo de la controversia. del numeral 1 del artículo 63.LA RECUSACIÓN ARBITRAL caso. en su caso. concederá la suspensión. en todo o en parte. a pedido de parte. de ser el caso. La parte impugnante podrá solicitar la determinación del monto de la fianza bancaria prevista en el numeral anterior a la Corte Superior que conoce del recurso. bajo apercibimiento de ejecución del laudo. 3. Para tal LIC. si estuviera contemplada en el convenio arbitral. dentro de los quince (15) días siguientes de notificada la resolución que anula el laudo. La Corte Superior luego de dar traslado a la otra parte por tres (3) días. Al examinar la admisión del recurso. la Corte Superior verificará el cumplimiento del requisito y. Si el laudo se anula por la causal prevista en el inciso g. salvo que las partes acuerden componer un nuevo tribunal arbitral para que sobre la base de las actuaciones resuelva la controversia o. salvo cuando la parte que impugna el laudo solicite la suspensión y cumpla con el requisito de la garantía acordada por las partes o establecida en el reglamento arbitral aplicable. el reglamento o la norma aplicable. como requisito para disponer la suspensión de la ejecución. 4. cuando no estuviere de acuerdo con la determinación efectuada por el tribunal arbitral. Si no se ha acordado requisito alguno. 5. puede iniciarse un nuevo arbitraje. Si la condena. las que podrán ser apreciadas a discreción por el tribunal arbitral o. También podrá solicitar su graduación. se anula por la causal prevista en el inciso e. si se constituye fianza bancaria solidaria. la Corte Superior concederá la suspensión. 2. 1.. por la autoridad judicial. d. En caso contrario. incondicionada y de realización automática en favor de la otra parte con una vigencia no menor a seis (6) meses renovables por todo el tiempo que dure el trámite del recurso y por una cantidad equivalente al valor de la condena contenida en el laudo. Si el laudo. la materia podrá ser demandada judicialmente. la materia no susceptible de arbitraje podrá ser demandada judicialmente. La anulación del laudo no perjudica las pruebas actuadas en el curso de las actuaciones arbitrales. f. del numeral 1 del artículo 63.Garantía de cumplimiento. Si el laudo. es puramente declarativa o no es valorizable en dinero o si requiere de liquidación o determinación que no sea únicamente una operación matemática. e. tratándose de arbitraje nacional. el tribunal arbitral podrá señalar un monto razonable en el laudo para la constitución de la fianza bancaria en las mismas condiciones referidas en el numeral anterior. fijará el monto definitivo en decisión inimpugnable. Artículo 66. salvo acuerdo distinto de las partes. o parte de él. cuando el tribunal arbitral no lo hubiera determinado. La garantía constituida deberá renovarse antes de su vencimiento mientras se encuentre en trámite el recurso. la materia no sometida a arbitraje podrá ser objeto de un nuevo arbitraje. JOSÉ LUIS NUNJA GARCÍA 41 .

el caso en el cual. bajo apercibimiento de ejecución forzada. de admitir recursos que entorpezcan la ejecución del laudo. resolverá dentro de los cinco (5) días siguientes. copia de los actuados correspondientes para que recurra a la autoridad judicial competente a efectos de la ejecución. Los honorarios y gastos del tribunal arbitral. La autoridad judicial. 2. Se exceptúa de lo dispuesto en el numeral anterior. entregará la fianza bancaria a la parte vencedora del recurso. 2. El tribunal arbitral fijará en el laudo los costos del arbitraje. siempre que medie acuerdo de las partes o se encuentre previsto en el reglamento arbitral aplicable. en su caso. la Corte Superior. la Corte Superior.. de ser el caso.Costos. bajo responsabilidad.Libertad para determinar costos. bajo responsabilidad. A falta de acuerdo. 1. En este caso. Artículo 70. ya sea directamente o por referencia a reglamentos arbitrales. por el solo mérito de los documentos referidos en el numeral anterior. 4. con sujeción a lo dispuesto en este título. el tribunal arbitral está facultado para ejecutar sus laudos y decisiones. cesará en sus funciones sin incurrir en responsabilidad y entregará a la parte interesada. LIC. En caso contrario. dictará mandato de ejecución para que la parte ejecutada cumpla con su obligación dentro de un plazo de cinco (5) días. de las actuaciones de ejecución efectuada por el tribunal arbitral. 3. lo devolverá a la parte que interpuso el recurso.Ejecución arbitral. 1. JOSÉ LUIS NUNJA GARCÍA 42 . A solicitud de parte. Artículo 67. integraciones y exclusiones y. a pedido de la parte interesada. a costo de ésta. oficiará a las entidades financieras para facilitar la renovación. reglas relativas a los costos del arbitraje.. Vencido este plazo. La parte ejecutada sólo podrá oponerse si acredita con documentos el cumplimiento de la obligación requerida o la suspensión de la ejecución conforme al artículo 66. 6. La autoridad judicial está prohibida. el tribunal arbitral dispondrá lo conveniente.LA RECUSACIÓN ARBITRAL efecto. bajo responsabilidad. Los costos del arbitraje comprenden: a. el tribunal arbitral considere necesario o conveniente requerir la asistencia de la fuerza pública. Las partes tienen la facultad de adoptar.. Artículo 68. La parte interesada podrá solicitar la ejecución del laudo ante la autoridad judicial competente acompañando copia de éste y de sus rectificaciones. a su sola discreción.Ejecución judicial. La resolución que declara fundada la oposición es apelable con efecto suspensivo. Si el recurso de anulación es desestimado. interpretaciones. La autoridad judicial dará traslado de la oposición a la otra parte por el plazo de cinco (5) días.. TÍTULO VII COSTOS ARBITRALES Artículo 69.

Los demás gastos razonables originados en las actuaciones arbitrales. el tribunal arbitral. Los gastos razonables incurridos por las partes para su defensa en el arbitraje. en su caso. el tribunal arbitral podrá requerir anticipos adicionales a las partes. e. así como los usos y costumbres arbitrales y cualesquiera otras circunstancias pertinentes del caso. el tribunal arbitral podrá suspender las actuaciones arbitrales en el estado en que se encuentren. serán establecidos de manera razonable.. los costos del arbitraje serán LIC. las respectivas reclamaciones o pretensiones podrán ser excluidas del ámbito del arbitraje. La decisión del tribunal arbitral de terminar las actuaciones ante el incumplimiento de la obligación del depósito de los anticipos correspondientes no perjudica el convenio arbitral. Una vez constituido. Si a criterio del tribunal arbitral transcurre un plazo razonable de suspensión sin que la parte obligada haya cumplido con su obligación o la otra parte haya asumido dicha obligación. de acuerdo a la complejidad y duración de la ejecución. el tribunal arbitral podrá requerir a cada una de las partes que entregue un anticipo de los costos previstos en el artículo 70.Honorarios del tribunal arbitral. d. 1. podrá ordenar la terminación de las actuaciones arbitrales. teniendo en cuenta el monto en disputa. el desarrollo de las actuaciones arbitrales. Artículo 73. Los honorarios y gastos de los peritos o de cualquier otra asistencia requerida por el tribunal arbitral. Los honorarios del tribunal arbitral y del secretario. La misma regla se aplica a las reclamaciones excluidas del arbitraje por no encontrarse cubiertas con los respectivos anticipos. teniendo en cuenta sus respectivas reclamaciones o pretensiones. 3. 4. 1.. podrán liquidarse honorarios adicionales. El tribunal arbitral no podrá cobrar honorarios adicionales por la rectificación. A falta de acuerdo.Asunción o distribución de costos. JOSÉ LUIS NUNJA GARCÍA 43 . Los honorarios y gastos del secretario. el tribunal arbitral. En este caso. c. En caso de ejecución arbitral.LA RECUSACIÓN ARBITRAL b. 2. Las partes asumirán los anticipos en proporciones iguales. la dimensión y la complejidad del caso. el tribunal arbitral sólo conocerá las reclamaciones que hayan sido cubiertas con los anticipos respectivos. integración o exclusión del laudo. Artículo 72. En el curso de las actuaciones. Sin perjuicio de lo dispuesto en el numeral anterior. Artículo 71.. el acuerdo de las partes. De no cumplirse con la entrega de los anticipos. según las circunstancias. f. El tribunal arbitral tendrá en cuenta a efectos de imputar o distribuir los costos del arbitraje. puede disponer anticipos separados para cada una de las partes. Los gastos administrativos de la institución arbitral. interpretación. a su entera discreción. el tiempo dedicado por los árbitros. 5. Si una o ambas partes no efectúan el depósito de los anticipos que les corresponde dentro de los plazos conferidos.Anticipos. sin perjuicio de lo que decida el tribunal arbitral sobre su distribución en el laudo. de estimarlo adecuado.

LIC. b. hacer valer sus derechos. en virtud de la ley del país en que se haya dictado el laudo. El tribunal arbitral decidirá también los honorarios definitivos del árbitro que haya sido sustituido en el cargo. Serán reconocidos y ejecutados en el Perú de conformidad con los siguientes instrumentos. JOSÉ LUIS NUNJA GARCÍA 44 .LA RECUSACIÓN ARBITRAL de cargo de la parte vencida. si estima que el prorrateo es razonable. el tratado aplicable será el más favorable a la parte que solicite el reconocimiento y ejecución de un laudo extranjero. en virtud de la ley a la que las partes lo han sometido. si esta parte prueba: a..Normas aplicables. 2. teniendo en cuenta los plazos de prescripción previstos en el derecho peruano. La Convención sobre el Reconocimiento y Ejecución de Sentencias Arbitrales Extranjeras. Este artículo será de aplicación a falta de tratado. Sin embargo. en todo o en parte. Sólo se podrá denegar el reconocimiento de un laudo extranjero. Que una de las partes en el convenio arbitral estaba afectada por alguna incapacidad. más favorables a la parte que pida el reconocimiento del laudo extranjero. teniendo en cuenta los plazos de prescripción previstos en el derecho peruano: a. si estas normas son. Cualquier otro tratado sobre reconocimiento y ejecución de laudos arbitrales del cual sea parte el Perú. Artículo 75. de acuerdo al estado de las actuaciones arbitrales. Salvo que las partes hayan acordado algo distinto. 1. a instancia de la parte contra la cual es invocada. fijará los costos del arbitraje en su decisión o laudo. declaración de incompetencia o por cualquier otra razón. Son laudos extranjeros los pronunciados en un lugar que se halle fuera del territorio peruano.Causales de denegación. teniendo en cuenta las circunstancias del caso. aprobada en Nueva York el 10 de junio de 1958. 2. 1. el tribunal arbitral podrá distribuir y prorratear estos costos entre las partes. Cuando el tribunal arbitral ordene la terminación de las actuaciones arbitrales por transacción. o si nada se hubiera indicado al respecto. o aun cuando exista éste. desistimiento. 2. aprobada en Panamá el 30 de enero de 1975. Que la parte contra la cual se invoca el laudo no ha sido debidamente notificada del nombramiento de un árbitro o de las actuaciones arbitrales. en decisión definitiva e inimpugnable. o que dicho convenio no es válido. o no ha podido por cualquier otra razón.. o b. TÍTULO VIII RECONOCIMIENTO Y EJECUCIÓN DE LAUDOS EXTRANJEROS Artículo 74. 3. La Convención Interamericana de Arbitraje Comercial Internacional. o c.

Que la composición del tribunal arbitral o las actuaciones arbitrales no se han ajustado al acuerdo celebrado entre las partes. Que el laudo se refiere a una controversia no prevista en el convenio arbitral o contiene decisiones que exceden sus términos. del numeral 2 de este artículo no supondrá la denegación del reconocimiento del laudo. 8. o conforme a cuya ley. También se podrá denegar el reconocimiento de un laudo extranjero si la autoridad judicial competente comprueba: a. del numeral 2 de este artículo no supondrá la denegación del reconocimiento del laudo. La causa prevista en el inciso c. según lo previsto en el inciso e. 1. La parte que pida el reconocimiento de un laudo extranjero deberá presentar el original o copia del laudo. Que el laudo es contrario al orden público internacional. o no ha denunciado oportunamente ante el tribunal arbitral que las actuaciones arbitrales no se han ajustado al acuerdo de las partes o. si la parte que la invoca ha comparecido a las actuaciones arbitrales y no ha invocado la incompetencia del tribunal arbitral en virtud a que su composición no se ha ajustado al acuerdo de las partes o. La causa prevista en el inciso b. el objeto de la controversia no puede ser susceptible de arbitraje. 3. Si se ha solicitado a una autoridad judicial competente del país en que. 6. d. Artículo 76. del numeral 2 de este artículo no supondrá la denegación del reconocimiento del laudo. si lo considera procedente. a petición de la parte que pida el reconocimiento del laudo. que no se han ajustado a la ley del país donde se efectuó el arbitraje. a la ley del país donde se efectuó el arbitraje. 4. podrá aplazar su decisión sobre dicho reconocimiento y. b. numeral 2 de este artículo.Reconocimiento. sin intervención del Ministerio Público. La solicitud se tramita en la vía no contenciosa. si éste se refiere a cuestiones sometidas al arbitraje que pueden separarse de las que no hayan sido sometidas al arbitraje. si la parte que la invoca ha comparecido a las actuaciones arbitrales y no ha reclamado oportunamente ante el tribunal arbitral la falta de notificación del nombramiento de un árbitro o de las actuaciones arbitrales o la vulneración a su derecho de defensa. podrá también ordenar a la otra parte que otorgue garantías apropiadas. la Corte Superior competente que conoce del reconocimiento del laudo. ha sido dictado el laudo. en su defecto. la anulación o suspensión del laudo extranjero. 5. ha sido dictado ese laudo. en su defecto. La causa prevista en el inciso a. La causa prevista en el inciso d. si la parte que la invoca ha comparecido a las actuaciones arbitrales y no ha invocado la incompetencia del tribunal arbitral por falta de validez del convenio arbitral o si el convenio arbitral es válido según el derecho peruano. LIC. Que el laudo no es aún obligatorio para las partes o ha sido anulado o suspendido por una autoridad judicial competente del país en que. o conforme a cuya ley. 7. e.LA RECUSACIÓN ARBITRAL c.. debiendo observar lo previsto en el artículo 9. a la ley del país donde se efectuó el arbitraje. o en defecto de tal acuerdo. Que según el derecho peruano. JOSÉ LUIS NUNJA GARCÍA 45 . del numeral 2 de este artículo no supondrá la denegación del reconocimiento del laudo.

Ejecución. se entiende por Cámaras de Comercio a las Cámaras de Comercio que existen en cada provincia de la República. cuando no se hubiera reconocido en parte o en su totalidad el laudo. esta disposición se aplicará reconociendo que las circunstancias que describe no son exhaustivas. en virtud de las leyes o los tratados de los cuales el Perú sea parte. Admitida la solicitud. Artículo 78. la Corte Superior competente dará traslado a la otra parte para que en un plazo de veinte (20) días exprese lo que estime conveniente. la decisión prevista en el numeral 8 del artículo 75. Para efectos de este Decreto Legislativo. JOSÉ LUIS NUNJA GARCÍA 46 . (*) RECTIFICADO POR FE DE ERRATAS 3. Las instituciones arbitrales podrán celebrar convenios de cooperación con instituciones públicas y privadas a efectos de facilitar la ejecución de medidas cautelares o de laudos a cargo de tribunales arbitrales en el marco de este Decreto Legislativo. será de aplicación una o más de las disposiciones de este Decreto Legislativo. Artículo 77. resolverá dentro de los veinte (20) días siguientes. se entiende que la referencia es a la Cámara de Comercio de mayor antigüedad. 4. se señalará fecha para la vista de la causa dentro de los veinte (20) días siguientes. CUARTA. Cláusula compromisoria y compromiso arbitral. la parte interesada podrá acogerse a los derechos que puedan corresponderle. la Corte Superior competente podrá adoptar. aprobada en Nueva York el 10 de junio de 1958. para obtener el reconocimiento de la validez de ese convenio arbitral. Cuando resulte de aplicación lo dispuesto en el párrafo 2) del artículo II de la Convención. deberán entenderse referidas al convenio arbitral previsto en este Decreto Legislativo. Cámaras de Comercio. todas las referencias legales o contractuales a cláusula compromisoria o compromiso arbitral. Cuando exista en una misma provincia más de una Cámara de Comercio. Conforme a lo dispuesto en el párrafo 1 del artículo VII de la Convención. en parte o en su totalidad el laudo. Convenios de ejecución. Juez y tribunal arbitral. SEGUNDA. TERCERA. conocerá de su ejecución la autoridad judicial competente. 2. En caso contrario. se tendrá presente lo siguiente: 1. según lo previsto en el artículo 68. Aplicación de la norma más favorable. LIC. 3. de ser el caso. Conforme a lo dispuesto en el párrafo 1) del artículo VII de la Convención.LA RECUSACIÓN ARBITRAL 2. A partir de la entrada en vigencia de este Decreto Legislativo. Cuando resulte de aplicación la Convención sobre el Reconocimiento y Ejecución de Sentencias Arbitrales Extranjeras. Vencido el plazo para absolver el traslado. Contra lo resuelto por la Corte Superior sólo procede recurso de casación. En la vista de la causa. cuando resulten más favorables a la parte que solicita el reconocimiento y ejecución del laudo. Reconocido. DISPOSICIONES COMPLEMENTARIAS PRIMERA.

Puede adoptarse un convenio arbitral en el estatuto de una persona jurídica para resolver las controversias entre la persona jurídica y sus miembros. OCTAVA. Para efectos de lo dispuesto en los artículos 1334 y 1428 del Código Civil. Las disposiciones procesales de esta norma respecto de cualquier actuación judicial prevalecen sobre las normas del Código Procesal Civil. los sucesores y los albaceas pueden celebrar un convenio arbitral para resolver las controversias previstas en el párrafo anterior. Prevalencia. asambleas y consejos o cuando se requiera una autorización que exija la intervención del Ministerio Público. Si no hubiere testamento o el testamento no contempla una estipulación arbitral. LIC. El convenio arbitral no alcanza a las convocatorias a juntas. o de ellos con los albaceas. representantes y funcionarios que se incorporen a la sociedad así como a aquellos que al momento de suscitarse la controversia hubiesen dejado de serlo. Arbitraje sucesorio. Comunicada la solicitud de arbitraje. administración y partición. podrán también entenderse referidas a un tribunal arbitral. administradores. todas las referencias legales a los jueces a efectos de resolver una controversia o tomar una decisión. se entenderá que dicha designación está referida a su actuación para nombrar árbitros. siempre que se trate de una materia susceptible de arbitraje y que exista de por medio un convenio arbitral celebrado entre las partes. siempre que llegue a constituirse el tribunal arbitral. El convenio arbitral alcanza a todos los miembros. JOSÉ LUIS NUNJA GARCÍA 47 . Prescripción. Designación de persona jurídica. Queda sin efecto la interrupción de la prescripción cuando se declara nulo un laudo o cuando de cualquier manera prevista en este Decreto Legislativo se ordene la terminación de las actuaciones arbitrales. Cuando se designe a una persona jurídica como árbitro. Mediante estipulación testamentaria puede disponerse el sometimiento a arbitraje de las controversias que puedan surgir entre sucesores. incluyendo las relativas al inventario de la masa hereditaria. Arbitraje estatutario. su valoración. directivos. administradores. Es nulo todo pacto contenido en el convenio arbitral destinado a impedir los efectos de la prescripción. SEXTA. SÉTIMA. directivos. Mora y resolución de contrato. representantes y funcionarios o las que surjan entre ellos respecto de sus derechos u obligaciones o las relativas al cumplimiento de los estatutos o la validez de los acuerdos. DÉCIMA. se interrumpe la prescripción de cualquier derecho a reclamo sobre la controversia que se propone someter a arbitraje. NOVENA.LA RECUSACIÓN ARBITRAL A partir de la entrada en vigencia de este Decreto Legislativo. QUINTA. la referencia a la citación con la demanda se entenderá referida en materia arbitral a la recepción de la solicitud para someter la controversia a arbitraje.

Para la ejecución del laudo expedido por un tribunal arbitral del Centro Internacional de Arreglo de Diferencias Relativas a Inversiones (CIADI) serán de aplicación las normas que regulan el procedimiento de ejecución de sentencias emitidas por tribunales internacionales. DÉCIMO TERCERA. se entiende estipulado un arbitraje de derecho. así como la resolución judicial firme que anula el laudo por vencimiento del plazo para resolver la controversia. 2. o en su caso las cláusulas y compromisos arbitrales. Actuaciones en trámite. Los convenios arbitrales celebrados bajo la vigencia del Decreto Ley Nº 25935 que no establecieron expresamente la clase de arbitraje. DISPOSICIONES TRANSITORIAS PRIMERA. celebrados con anterioridad a este Decreto Legislativo. se entiende estipulado un arbitraje de conciencia. Para efectos de la devolución de honorarios de los árbitros. al amparo del Convenio sobre Arreglo de Diferencias Relativas a Inversiones entre Estados y Nacionales de otros Estados. SEGUNDA. LIC. aprobado en Washington el 18 de marzo de 1965. En el arbitraje nacional. tiene mérito ejecutivo la decisión del tribunal arbitral o de la institución arbitral que ordena la devolución de dichos honorarios.Ejecución de un laudo CIADI. como si se tratare de una sentencia firme dictada por un tribunal existente en cualquier Estado. 3. cualquier divergencia sobre la clase de arbitraje deberá ser decidida por el tribunal arbitral como cuestión previa a la presentación de la demanda.. a los procedimientos periciales en que las partes designan terceras personas para que resuelvan exclusivamente sobre cuestiones técnicas o cuestiones de hecho. en lo que corresponda. Procedimiento pericial. se regirán por las siguientes reglas: 1. los convenios arbitrales. que no estipulen expresamente la clase de arbitraje.LA RECUSACIÓN ARBITRAL UNDÉCIMA. Los convenios arbitrales celebrados bajo la vigencia de la Ley Nº 26572 que no establecieron expresamente la clase de arbitraje. salvo pacto en contrario. Salvo pacto en contrario. Este Decreto Legislativo será de aplicación. Las cláusulas y compromisos arbitrales celebrados bajo la vigencia del Código de Procedimientos Civiles de 1911 y el Código Civil de 1984 que no establecieron expresamente la clase de arbitraje. DÉCIMO CUARTA. Para efectos de lo dispuesto en el inciso 2 del artículo 5 del Código Procesal Constitucional. Vía ejecutiva. JOSÉ LUIS NUNJA GARCÍA 48 . se entiende estipulado un arbitraje de derecho. Clase de arbitraje. DUODÉCIMA. La decisión de los peritos tendrá carácter vinculante para las partes y deberá ser observada por la autoridad judicial o tribunal arbitral que conozca de una controversia de derecho que comprenda las cuestiones dilucidadas por los peritos. Acciones de garantía. se entiende que el recurso de anulación del laudo es una vía específica e idónea para proteger cualquier derecho constitucional amenazado o vulnerado en el curso del arbitraje o en el laudo.

Modifíquese el artículo 48 de la Ley Nº 26887.” TERCERA. en los casos en que con anterioridad a la entrada en vigencia de este decreto legislativo. Modificación del Código Procesal Civil. administradores y representantes. DISPOSICIONES MODIFICATORIAS PRIMERA. 1. Los socios o accionistas pueden en el pacto o en el estatuto social adoptar un convenio arbitral para resolver las controversias que pudiera tener la sociedad con sus socios. Modificación del Código Civil.. TERCERA. se seguirán rigiendo por lo dispuesto en la Ley Nº 26572. directivos. Ley General de Arbitraje. El convenio arbitral alcanza a los socios. para una correcta aplicación de las causales de anulación del laudo arbitral y de las causales de reconocimiento y ejecución de laudos extranjeros (*) RECTIFICADO POR FE DE ERRATAS. Reconocimiento y ejecución de laudos extranjeros. Ley General de Sociedades según la siguiente redacción: “Artículo 48. Los procesos de reconocimiento y ejecución de laudos extranjeros iniciados antes de la entrada en vigencia del presente decreto legislativo. las actuaciones arbitrales se regirán por lo dispuesto en la Ley Nº 26572. JOSÉ LUIS NUNJA GARCÍA 49 .” LIC. Agréguese un último párrafo al artículo 2058 del Código Civil aprobado por Decreto Legislativo Nº 295 con la siguiente redacción: “Este artículo se aplica exclusivamente a la competencia de tribunales judiciales y no afecta la facultad que tienen las partes para someter a arbitraje acciones de contenido patrimonial”. SEGUNDA. accionistas. directivos. las relativas al cumplimiento de los estatutos o la validez de los acuerdos y para cualquier otra situación prevista en esta ley. accionistas. el recurso de casación tiene por finalidad la revisión de las resoluciones de las Cortes Superiores. El convenio arbitral no alcanza a las convocatorias a juntas de accionistas o socios. administradores y representantes que se incorporen a la sociedad así como a aquellos que al momento de suscitarse la controversia hubiesen dejado de serlo. las que surjan entre ellos respecto de sus derechos u obligaciones.LA RECUSACIÓN ARBITRAL Salvo pacto en contrario. una parte hubiere recibido la solicitud para someter la controversia a arbitraje. Ley General de Arbitraje. Agréguese un último párrafo al artículo 384 del Código Procesal Civil del Texto Único Ordenado aprobado mediante Resolución Ministerial Nº 351-2004-JUS con la siguiente redacción: “En los casos previstos en la Ley de Arbitraje. El pacto o estatuto social puede también contemplar un procedimiento de conciliación para resolver la controversia con arreglo a la ley de la materia. Modificación de la Ley General de Sociedades.Arbitraje.

o con cualquier institución u organismo nacional o internacional.LA RECUSACIÓN ARBITRAL 2.S.” 3. Modifíquese el artículo 48 de la Ley Nº 28677. JOSÉ LUIS NUNJA GARCÍA 50 . Declárese de interés nacional el acceso al arbitraje para la solución de controversias de todos los ciudadanos. Arbitraje Popular.” CUARTA. según sea el caso.” DISPOSICIÓN DEROGATORIA ÚNICA. Nº 016-2008-JUS (Crean el Programa de Arbitraje Popular) LIC. Ley General de Sociedades según la siguiente redacción: “El gerente general o los administradores de la sociedad. gozan de las facultades generales y especiales de representación procesal señaladas en el Código Procesal Civil y de las facultades de representación previstas en la Ley de Arbitraje. el Ministerio de Justicia queda encargado de la creación y promoción de mecanismos que incentiven el desarrollo del arbitraje a favor de todos los sectores. Representar a la sociedad.Arbitraje. El Ministerio de Justicia podrá también promover la creación de instituciones arbitrales mediante la aprobación de formularios tipo para la constitución de instituciones arbitrales en forma de asociaciones. Modificación de la Ley de la Garantía Mobiliaria. mediante celebración de convenios bajo cualquier modalidad. Para tales efectos. que favorezcan el acceso de las mayorías a este medio de solución de controversias. Estos programas serán conducidos por el Ministerio de Justicia y podrán ser ejecutados también en coordinación con cualquier entidad del sector público. con cualquier persona natural o jurídica del sector privado. por el solo mérito de su nombramiento. CONCORDANCIAS: D. a costos adecuados. con las facultades generales y especiales previstas en el Código Procesal Civil y las facultades previstas en la Ley de Arbitraje (*) RECTIFICADO POR FE DE ERRATAS. bajo cualquier modalidad. Modifíquese el cuarto párrafo del artículo 14 de la Ley Nº 26887. Deróguese el segundo párrafo del artículo 1399 y el artículo 2064 del Código Civil aprobado por Decreto Legislativo Nº 295 y la Ley Nº 26572. DISPOSICIONES FINALES PRIMERA. Ley General de Sociedades según la siguiente redacción: “2. conforme a la ley de la materia. podrán ser sometidas a arbitraje.. salvo estipulación en contrario (*) RECTIFICADO POR FE DE ERRATAS. así como reglamentos arbitrales tipo. mediante la puesta en marcha de programas. así como de ejecutar acciones que contribuyan a la difusión y uso del arbitraje en el país. Ley General de Arbitraje. Las controversias que pudieran surgir durante la ejecución del bien mueble afectado en garantía mobiliaria. Ley de la Garantía Mobiliaria según la siguiente redacción: “Artículo 48. Modifíquese el inciso 2 del artículo 188 de la Ley Nº 26887.

Nº 0639-2008-JUS (Aprueban Estatuto y Reglamento Arbitral del Centro de Arbitraje Popular del Ministerio de Justicia. LIC.Alcances El presente Código establece las reglas de ética a ser cumplidas en los arbitrajes sometidos al Reglamento del Sistema Nacional de Conciliación y Arbitraje del CONSUCODE y en los arbitrajes Ad Hoc que se encuentren bajo el ámbito de la Ley de Contrataciones del Estado y su Reglamento. a los veintisiete días del mes de junio del año dos mil ocho. salvo lo dispuesto en la Segunda Disposición Final.LA RECUSACIÓN ARBITRAL R. sus respectivos reglamentos. JOSÉ LUIS NUNJA GARCÍA 51 . Artículo 2º... (Publicada el 11-062008) Título I Principios y Lineamientos Generales Artículo 1º. El presente Decreto Legislativo entrará en vigencia el 1 de setiembre de 2008. El árbitro que participe en un arbitraje sometido al Reglamento del Sistema Nacional de Conciliación y Arbitraje del CONSUCODE. en cuanto fuera necesario. Dado en la Casa de Gobierno. aplicar las sanciones que resulten pertinentes y publicar las decisiones adoptadas. en Lima. Resolución Nº 258-2008-CONSUCODE/PRE. Las instituciones arbitrales adecuarán hasta el 31 de agosto de 2008. la que entrará en vigencia al día siguiente de la publicación de la presente norma. así como Tabla de Aranceles) SEGUNDA. dando cuenta al Congreso de la República. incluso aquellos aprobados por norma legal. POR TANTO: Mando se publique y cumpla. Adecuación.1. El CONSUCODE cuenta con las atribuciones institucionales necesarias para garantizar su cumplimiento. Vigencia. TERCERA. a lo dispuesto en el presente Decreto Legislativo.M. ALAN GARCÍA PÉREZ Presidente Constitucional de la República JORGE DEL CASTILLO GÁLVEZ Presidente del Consejo de Ministros ROSARIO DEL PILAR FERNÁNDEZ FIGUEROA Ministra de Justicia Código de ética para el arbitraje en contrataciones del estado.Ámbito de Aplicación Se encuentra comprendido en los alcances del presente Código: 2.

1 Acatar los principios acogidos en el presente Código. Principio de Transparencia. Principio de Inmediación. 2. JOSÉ LUIS NUNJA GARCÍA 52 . encontrándose dicho personal impedido de prestar servicios de secretaria arbitral en los arbitrajes que no sean organizados y administrados por el CONSUCODE y que se encuentren bajo el ámbito de aplicación de este Código. Principio de Equidad. cuidando que este se desarrolle y culmine con la mayor celeridad posible. El árbitro deberá mantener la debida reserva respecto de las actuaciones arbitrales. El personal de los órganos del Sistema Nacional de Conciliación y Arbitraje del CONSUCODE y del CONSUCODE. aun cuando el arbitraje haya concluido.8. en actos ilícitos. Principio de Confidencialidad.1. en general. sin perjuicio del ejercicio de las atribuciones arbitrales que Ie corresponden conforme a ley. El árbitro que participe en un arbitraje ad hoc en el marco de la Ley y Reglamento de Contrataciones y Adquisiciones del Estado. Principio de Independencia. El árbitro deberá evitar cualquier relación personal. El árbitro no tomara contacto por separado con las partes.Requisitos para la aceptación La aceptación al cargo de árbitro implica el cumplimiento de los siguientes requisitos: 4. evitando las demoras en sus actuaciones. los medios probatorios. 3. El árbitro deberá conducirse con libertad y autonomía en el ejercicio de sus funciones. El árbitro deberá actuar con dedicación y diligencia para conocer en forma integral la controversia sometida a arbitraje. Los principios que rigen las contrataciones estatales forman parte integrante de este Código. El árbitro deberá obrar con rectitud y moralidad al aceptar ejercer el cargo y durante toda la secuela del arbitraje.5. en general.6. incluso luego de concluidas sus funciones y sin perjuicio de las normas sobre transparencia en las Contrataciones del Estado y demás normas que corresponda aplicar. de cualquiera de los principios recogidos en este Código.. El CONSUCODE se encuentra facultado para sancionar cualquier infracción a los principios recogidos en este Código. sin incurrir en actos de corrupción ni. El árbitro deberá informar respecto de todos los hechos o circunstancias que puedan originar dudas justificadas que afecten la integridad del arbitraje y. 3. 3. la materia controvertida y el laudo arbitral. Profesional o comercial que pudiera afectar su imparcialidad o que razonablemente pudiera suscitar la apariencia de parcialidad respecto de las partes. TITULO II ACEPTACION Y DEBER DE INFORMACION Artículo 4º.. El árbitro deberá tratar a las partes en todo momento con igualdad y darles suficiente oportunidad para hacer valer sus derechos. Principio de Integridad.4. el árbitro haya renunciado o haya sido removido del cargo.4. en lo que les fuere aplicable. 3. 3. Las partes. Principio de Eficiencia.3. debiendo fomentar una relación frecuente e inmediata con ambas. 3. LIC.2. Artículo 3º.LA RECUSACIÓN ARBITRAL 2.3. en un arbitraje sometido al Reglamento del Sistema Nacional de Conciliación y Arbitraje del CONSUCODE que se desempeñen en un arbitraje ad hoc sometido a la Ley y Reglamento de Contrataciones del Estado. en cuanto sean aplicables al arbitraje.7. sin aceptar presiones extremas y/o interferencias de cualquier índole. sus representantes.2. 3.Principios El árbitro deberá salvaguardar y guiar su accionar de conformidad con los siguientes principios: 3. tanto durante las audiencias arbitrales como con ocasión de las demás actuaciones que se realicen en el transcurso del arbitraje. 2. abogados y/o asesores. Principio de Imparcialidad.

sus representantes. 5. asesor y/o funcionario o ha mantenido algún vinculo contractual con alguna de las partes. 4. profesional. debe evitar comunicaciones unilaterales sobre la materia controvertida con cualquiera de las partes.7. o si las ha asesorado o representado en cualquiera de sus modalidades. sus representantes.5.1. 5. ni tampoco generara sanción por parte del CONSUCODE. este debe informar por escrito a las partes de las siguientes circunstancias: 5. dará la apariencia de parcialidad. dictamen.3. Si es o ha sido representante. 5i ha emitido informe. La omisión de cumplir el deber de información por parte del árbitro. asesores y/o con los otros árbitros 5.6.4. 5. sirviendo de base para separar al árbitro del caso y/o para la tramitación de la sanción respectiva. Si ha mantenido o mantiene alguna relación relevante de carácter personal. comercial o de dependencia con las partes. El deber de información se mantiene durante el transcurso del arbitraje y no se limita a lo establecido en este artículo. Estos podrán disponer se deje constancia de las mismas. para que recomienden o promuevan su LIC. 5.Deber de información En la aceptación al cargo de árbitro. audio. debidamente firmada por las partes y levantada durante la tramitación del arbitraje. En todos estos casos.comunicaciones con las partes El árbitro. Las reuniones y conversaciones sobre la materia controvertida deben hacerse siempre en presencia de las partes en el arbitraje y bajo la dirección de los árbitros. Tener la capacidad personal y profesional para resolver la controversia objeto de arbitraje. que pudiera dar lugar a duda justificada respecto a su imparcialidad o independencia. 5i ha sido designado por alguna de las partes en otro arbitraje. sus representantes. JOSÉ LUIS NUNJA GARCÍA 53 . la circunstancia dispensada en forma expresa no podrá ser motivo de reacusación a iniciativa de parte. abogados. antes y durante el desarrollo del arbitraje. abogados. Contar con la disponibilidad de tiempo necesaria para la tramitaci6n eficiente del arbitraje. que pudiera afectar su desempeño en el arbitraje de conformidad con lo establecido en este Código. Articulo 6º. Artículo 5º. Cualquier dispensa de las partes debe hacerse de manera expresa..LA RECUSACIÓN ARBITRAL 4. pudiendo constar en comunicación escrita o en el contenido de un acta.2.. luego de cumplido el deber de información por parte del árbitro.2. asesores y/o con los otros árbitros. abogado. asesores y/o con los otros árbitros en los últimos cinco años. presente o futuro. al CONSUCODE o a terceros. opinión o dado recomendación a una de las partes respecto de la controversia objeto de arbitraje.3. sus representantes. TITULO III EL ÁRBITRO Artículo 7º. 5i existe cualquier otro hecho o circunstancia significativos. ya sea mediante documento escrito. a los otros árbitros integrantes del Tribunal Arbitral.Designación El árbitro no podrá persuadir o solicitar a las partes. Si tiene algún interés. 5. vinculado a la materia controvertida o si adquiere o pudiese adquirir algún beneficio directo o indirecto de cualquier índole respecto al resultado o la tramitación del arbitraje. Si ha mantenido o mantiene conflictos. abogados. procesos o procedimientos con alguna de las partes. abogados y/o asesores. video u otro medio análogo que permita su conservación e inclusión en el expediente arbitral..

El árbitro no debe adelantar a nadie las decisiones que posiblemente se tomen durante el transcurso del arbitraje..Deber de los árbitros El árbitro tiene la responsabilidad de dirigir el arbitraje respetando los principios y lineamientos de este Código. teniendo en cuenta el trabajo a realizar y usando como referencia la Tabla de Aranceles del Sistema Nacional de Conciliación y Arbitraje del CONSUCODE. TITULO IV SANCIONES Artículo 12º. El árbitro deberá permitir que las partes involucradas en el arbitraje ejerzan el derecho a ser oídas. en el contexto de las normas aplicables. abogados y/o asesores.Reserva El árbitro deberá mantener en reserva las actuaciones arbitrales. Un árbitro no debe estar presente ni participar en los debates de una conciliación o transacción ni actuar como conciliador. según la gravedad y/o la reiteraci6n de la falta. El árbitro puede sugerir a las partes que debatan la posibilidad de una conciliación o Transacción. ni para afectar negativamente los intereses de estos y/o de las partes. en su caso. deben pronunciarse respecto de todas las materias sometidas a su competencia. Los árbitros tienen derecho al secreto profesional y no están obligados a divulgar sus deliberaciones.. sus representantes. siendo respetuoso con las partes. JOSÉ LUIS NUNJA GARCÍA 54 . Articulo 10º. para procurar ventaja personal o para terceros. salvo que las partes hayan autorizado de manera expresa. Ello constituye duda justificada respecto a la imparcialidad e independencia del árbitro.Sanciones Cualquier denuncia de infracción a este Código será decidida por el CONSUCODE. procurara llegar a un acuerdo con las partes sobre las condiciones de devolución de los honorarios recibidos y. Artículo 9º.. Cuando el árbitro deba dejar el cargo. a fin de preservar la integridad del arbitraje y garantizar el derecho de defensa de las partes. procurar la notificación de todas las actuaciones arbitrales y preservar el derecho de las partes a ofrecer en forma oportuna sus argumentos y los medios probatorios que los sustenten. las decisiones arbitrales y cualquier documentación vinculada a la tramitación del arbitraje. El árbitro no debe usar la informaci6n confidencial que haya conocido. abogados y/o asesores. El árbitro deberá conducir el arbitraje de manera eficiente y responsable.LA RECUSACIÓN ARBITRAL designación. sus representantes. Artículo 8º. ni dar en forma anticipada su opini6n a ninguna de las partes ni a terceros. luego de una cuidadosa deliberación y sin permitir que ninguna presión externa afecte su decisión. El árbitro está prohibido de celebrar acuerdos unilaterales sobre pago de gastos y honorarios con las partes.Honorarios del árbitro El árbitro está en libertad de fijar sus honorarios. LIC.. Artículo 11º.Decisiones El árbitro. manteniendo los más altos estándares de conducta y calidad en el ejercicio profesional.. pero sin ejercer presión sobre ninguna de ellas para que se llegue a una solución mediante estos u otros medios de solución de controversias. acatara la decisión del CONSUCODE sobre el particular. no pudiendo delegar dicha obligación en persona distinta. pero debe hacerlo de manera razonable.

los árbitros. a efectos de que este realice los descargos correspondientes en un plazo de cinco (5) días. el carácter de servicio público esencial de la administración de justicia. Que. Tercera. sus representantes. DISPOSICION FINAL Primera. Los principios y lineamientos de este Código deberán también ser observados por los conciliadores que participen en cualquier conciliación sobre controversias relativas a contrataciones estatales. las partes. Que. remitirá la denuncia y los documentos que la sustentan al denunciado. De apreciarse la existencia de esta. Crean el programa de arbitraje popular. conforme a su naturaleza requiere de continuidad en su prestación y regularidad en su ejercicio. Artículo 15º. abogados y/o asesores.. Este Código entrara en vigencia al día siguiente de su publicación en El Diario Oficial "El Peruano".. LIC. JOSÉ LUIS NUNJA GARCÍA 55 . Artículo 14º. es necesario brindar a la población un mecanismo Alternativo de Solución de Controversias para fortalecer un Sistema de Justicia más rápido y eficiente. el CONSUCODE podrá emitir pronunciamiento o solicitar mayor información antes de pronunciarse. Segunda.Graduación de sanciones El CONSUCODE. pudiendo para elIo utilizarse cualquier medio de publicación que cumpla dicha formalidad. Decreto supremo Nº 0162008-JUS. Articulo 13º.LA RECUSACIÓN ARBITRAL Las decisiones adoptadas por el CONSUCODE en aplicación de este Código serán de público conocimiento. (Publicado el 28-11-2008) EL PRESIDENTE DE LA REPÚBLICA CONSIDERANDO: Que. Efectuados los descargos o vencido el plazo para hacerlo. garantizando estándares mínimos de calidad y condiciones de facilidad e igualdad para su acceso.. La instancia encargada de pronunciarse sobre las infracciones y sanciones de este Código es el CONSUCODE.Procedimiento El CONSUCODE tomara conocimiento de la denuncia presentada y realizara una revisión previa. siendo sus decisiones definitivas y no impugnables.Denuncia Se encuentran facultados para interponer denuncia por infracción a este Código. a efectos de apreciar si existe infracción a este Código. en cuanto les sean aplicables. en caso se encuentre inscrito. corresponde al Poder Ejecutivo a través del Ministerio de Justicia promover una eficiente y pronta administración de justicia. una suspensión temporal o con la inhabilitación permanente para ejercer el cargo de árbitro. tomando en cuenta los principios éticos y lineamientos de este Código. podrá sancionar al árbitro infractor con una amonestación escrita. el personal de los órganos del Sistema Nacional de Conciliación y Arbitraje del CONSUCODE así como cualquier persona que tenga conocimiento de la infracción de sus normas. sin perjuicio de separarlo definitivamente del Registro de Neutrales del CONSUCODE. según la gravedad de la falta cometida.

Centro de Arbitraje Popular del Ministerio de Justicia LIC. Antecedentes 2. en la Ley Nº 29158.Formularios Tipo Los formularios tipo que forman parte del Programa de Arbitraje Popular. Objeto. Registro 4. el Ministerio de Justicia queda encargado de la creación y promoción de mecanismos que incentiven el desarrollo del arbitraje a favor de todos los sectores. a los veintisiete días del mes de noviembre del año dos mil ocho. para institucionalizar el arbitraje popular en el país. para tales fines resulta necesario crear un Programa a cargo del Ministerio de Justicia. podrán ser aplicados por las Instituciones Arbitrales que se constituyan conforme al último párrafo de la Primera Disposición Final del Decreto Legislativo Nº 1071. naturaleza y alcances 2. Con el voto aprobatorio del Consejo de Ministros. Que. Metodología CAPITULO II MARCO LEGAL E INSTITUCIONAL CAPITULO III AREA DE INFLUENCIA CAPITULO IV DESCRIPCIÓN DETALLADA DEL PROGRAMA 1. forma parte del presente Decreto Supremo. De conformidad con lo dispuesto en el Decreto Legislativo Nº 1071.. la Primera Disposición Final del Decreto Legislativo Nº 1071 declara de interés nacional el acceso al arbitraje para la solución de controversias de todos los ciudadanos. así como de ejecutar acciones que contribuyan a la difusión y uso del arbitraje en el país.. Artículo 2º. como Anexo. mediante la puesta en marcha de programas.Creación del Programa Créase el Programa de Arbitraje Popular cuyo contenido. Funciones 3. JOSÉ LUIS NUNJA GARCÍA 56 .LA RECUSACIÓN ARBITRAL Que.. Objetivos 4. Dado en la Casa de Gobierno en Lima. ALAN GARCÍA PÉREZ Presidente Constitucional de la República ROSARIO DEL PILAR FERNÁNDEZ FIGUEROA Ministra de Justicia ANEXO PROGRAMA DE ARBITRAJE POPULAR INDICE CAPITULO I ASPECTOS GENERALES 1. en el Decreto Ley Nº 25993 y el Decreto Supremo Nº 019-2001-JUS. DECRETA: Artículo 1º. Justificación 3.Refrendo El presente Decreto Supremo será refrendado por la Ministra de Justicia. Para tales efectos. Artículo 3º.

c) Diseñar programas de capacitación para los operadores del arbitraje popular. JOSÉ LUIS NUNJA GARCÍA 57 . acercando de este modo al ciudadano un servicio de solución de controversias eficiente y efectivo a costos adecuados. OBJETIVOS Son objetivos del presente programa: a) Difundir el arbitraje popular como medio de solución de controversias a costos adecuados en todos los niveles sociales. se declaró de interés nacional el acceso al arbitraje para la solución de controversias de todos los ciudadanos. _ Decreto Legislativo Nº 1071 Primera Disposición Final LIC. Este dispositivo tiene por objeto extender masivamente el uso del arbitraje a todos los sectores de la sociedad con la finalidad de mejorar el acceso a la justicia y descargar el sistema judicial de determinadas materias. b) Celebración de convenios para la implementación de instituciones dedicadas al arbitraje popular. particularmente en materia comercial y de contratación pública. Los buenos resultados conseguidos por el arbitraje en nuestro medio permite plantear su uso a otros ámbitos y sectores más amplios con la finalidad de conseguir resultados similares. d) Diseñar estrategias para extender el uso del arbitraje popular a todos los sectores de la sociedad. 2. delegándose en el Ministerio de Justicia la puesta en marcha. públicas o privadas. Decreto Legislativo que norma el Arbitraje. dedicadas al arbitraje popular. 4. CAPITULO II MARCO LEGAL E INSTITUCIONAL _ Constitución Política del Perú Artículo 139º. inciso 1. e) Constitución de un Centro de Arbitraje Popular en el Ministerio de Justicia. METODOLOGÍA La metodología a emplearse consistirá en: a) Difusión de los alcances y ventajas del arbitraje popular. conducción y ejecución de programas que permitan la difusión y uso del arbitraje en el país (Primera Disposición Final). c) Capacitación a los operadores del arbitraje popular. teniendo en cuenta el desarrollo del arbitraje en nuestro ordenamiento jurídico. b) Diseñar y desarrollar acciones para fomentar la creación de instituciones arbitrales.LA RECUSACIÓN ARBITRAL ANEXOS CAPITULO I ASPECTOS GENERALES 1. ANTECEDENTES Mediante Decreto Legislativo Nº 1071. Bajo esta perspectiva el Ministerio de Justicia tiene la potestad de llevar a cabo acciones y programas orientados a convertir al arbitraje en una alternativa viable para la población. 3. d) Aprobación de formularios tipo para la creación de instituciones arbitrales y para el desarrollo de arbitrajes populares. JUSTIFICACIÓN Este Programa se sustenta en la necesidad de ofrecer masivamente a la sociedad un medio alternativo de solución de controversias dentro de las materias de mayor demanda.

siempre que su estimación económica no sea superior a veinte (20) UIT.S. Materias y cuantía arbitrables Podrán someterse a este arbitraje las derivadas del derecho de propiedad. Inc. Cuando el monto del reclamo no pueda ser determinado o determinable en forma previa por las partes. capacitación y uso del arbitraje popular como medio de solución de controversias. garantizando su acceso a todos los ciudadanos. NATURALEZA Y ALCANCES Arbitraje Popular Este Programa tiene por objeto implementar acciones para la promoción. Nº 0192001-JUS. OBJETO. organizado y administrado por una institución pública o privada. posesión de los derechos y obligaciones contractuales. del Título II _ Reglamento de Organización y Funciones del MINJUS aprobado por D. responsabilidad contractual y extracontractual y toda clase de controversias de libre disposición que las partes decidan acordar mediante un convenio arbitral. incisos n). o) y p) CAPITULO III AREA DE INFLUENCIA INFLUENCIA DIRECTA Población Este Programa está destinado a promover el uso masivo de este medio de solución de controversias en todos los sectores sociales de manera accesible. c. poniendo a su alcance un medio de solución de controversias seguro y eficiente que debe ser usado con responsabilidad para cumplir con la finalidad de contar con un sistema rápido y predecible. Tipo de arbitraje El arbitraje popular es un arbitraje de derecho o en equidad o conciencia. FUNCIONES LIC.Decreto Ley Nº 25993 Art. CAPITULO IV DESCRIPCIÓN DEL PROGRAMA 1. JOSÉ LUIS NUNJA GARCÍA 58 . Artículo 82º B. Seguridad Jurídica La ejecución del Programa busca mejorar la percepción ciudadana respecto al sistema de justicia en general.LA RECUSACIÓN ARBITRAL _ Ley Orgánica del Sector Justicia . la pretensión es admitida a trámite. del Capítulo II. INFLUENCIA INDIRECTA Poder Judicial La utilización del arbitraje como medio eficiente para solucionar controversias respecto de derechos disponibles contribuirá a un mejor acceso a la justicia de amplios sectores sociales y disminuirá progresivamente la carga judicial sobre esas materias. el Director del Centro de Arbitraje decidirá si en atención a la condición económica de la parte solicitante y a la naturaleza de la litis. 2. ágil y a costos razonables para las grandes mayorías. 6º. divulgación.

Las acciones a realizarse en cuanto a difusión. Capacitación a) Organizar cursos de formación en arbitraje dirigidos a los operadores del arbitraje popular. gobiernos regionales y locales y demás instituciones públicas o privadas. trípticos. c) Celebrar convenios con universidades y demás instituciones públicas o privadas para la actualización. JOSÉ LUIS NUNJA GARCÍA 59 . promoción y puesta en marcha de programas que incentiven el desarrollo del arbitraje en todos los sectores sociales. d) Utilizar medios de prensa escrita.LA RECUSACIÓN ARBITRAL Órgano promotor El Ministerio de Justicia a través de la Dirección de Conciliación Extrajudicial y Medios Alternativos de Solución de Conflictos ejercerá las funciones de órgano promotor del Arbitraje Popular. 3. CENTRO DE ARBITRAJE DEL MINISTERIO DE JUSTICIA Organización y Funciones LIC. capacitación y actualización en las materias arbitrables. capacitación y perfeccionamiento de los operadores del arbitraje popular. Funciones La Dirección de Conciliación Extrajudicial y Medios Alternativos de Solución de Conflictos se encargará de la creación. REGISTRO DE INSTITUCIONES ARBITRALES Créase en el ámbito de la Dirección de Conciliación Extrajudicial y Medios Alternativos de Solución de Conflictos. así como de la difusión. el Registro de Instituciones Arbitrales para las instituciones públicas en el marco de lo establecido en el artículo 7º inciso 2 del Decreto Legislativo Nº 1071. capacitación y promoción se detallan a continuación: Difusión a) Desarrollar campañas institucionales pudiendo desarrollarse con colaboración de diversas organizaciones para la difusión del arbitraje popular. b) Impresión de dípticos. Promoción a) Fomentar la creación e implementación de instituciones dedicadas al arbitraje popular a través de la celebración de convenios con organizaciones sociales y empresariales. c) Incorporar información sobre el arbitraje popular en el portal institucional (página web) del Ministerio de Justicia. 4. universidades. b) Realizar conferencias. radial y televisiva para difundir el arbitraje popular. seminarios y/o talleres para la capacitación permanente de los operadores del arbitraje popular. e) Orientar a la población sobre las ventajas del arbitraje popular. b) Brindar asesoría para la constitución y funcionamiento de instituciones dedicadas al arbitraje popular. c) Proporcionar formularios y reglamentos tipo para la constitución de instituciones arbitrales y para el desarrollo de arbitrajes populares. cartillas y manuales sobre el arbitraje popular.

los profesionales interesados en formar parte de dicha nómina deberán cumplir con remitir al Ministerio de Justicia la Solicitud de Inscripción. Para tal efecto. Anexo Nº 6 Ficha de calificación curricular y entrevista. Árbitros Mediante Resolución Directoral del Director Nacional de Justicia se aprobará la Nómina de Árbitros que prestarán servicios en el Centro de Arbitraje Popular del Ministerio de Justicia.LA RECUSACIÓN ARBITRAL Se regirá por el Estatuto y reglamentos que se aprueben por Resolución Ministerial del Ministro de Justicia. Anexo Nº 4 Reglas éticas Anexo Nº 5 Solicitud de inscripción en la Nómina de Árbitros. Anexo Nº 9 Tabla de aranceles sugeridos. (Publicada el 04-122008) Lima. El costo administrativo. Dichas disposiciones se elaborarán sobre la base de los Formularios Tipo previstos en el Anexo del presente Programa.2. La incorporación de árbitros a dicha nómina deberá efectuarse siguiendo la misma formalidad. Anexo Nº 7 Ficha de registro de árbitros Anexo Nº 8 Liquidación de gastos. según Formulario aprobado como Anexo Nº 5 del presente Programa. ANEXOS Formularios Tipo Como parte de la ejecución del Programa se encuentra a disposición de los interesados los siguientes formularios: Anexo Nº 1 Constitución de asociación Anexo Nº 2 Estatuto de un Centro de Arbitraje Anexo Nº 3 Reglamento de Arbitraje. RESOLUCIÓN MINISTERIAL N° 0639-2008-JUS. 3 de diciembre de 2008 LIC. El costo de los honorarios profesionales de los árbitros según la Tabla de Aranceles que se aprobará junto con el Estatuto del Centro de Arbitraje Popular del Ministerio de Justicia. 1. así como Tabla de Aranceles. En el Centro de Arbitraje del Ministerio de Justicia el administrado deberá pagar lo siguiente: 1. Los árbitros que presten servicios en el Centro de Arbitraje Popular del Ministerio de Justicia deberán cumplir con sus reglamentos. JOSÉ LUIS NUNJA GARCÍA 60 . Costos 1. procedimientos y demás normas. y someterse a una calificación curricular y a una entrevista personal. Aprueban Estatuto y Reglamento Arbitral del Centro de Arbitraje Popular del Ministerio de Justicia. conforme al Texto Único de Procedimientos Administrativos (TUPA) del Ministerio de Justicia.1.

forman parte del Programa de Arbitraje Popular creado por Decreto Supremo Nº 016-2008-JUS. comuníquese y publíquese. DURACIÓN Y DOMICILIO Artículo 1º.Aprobar el Estatuto y el Reglamento Arbitral del Centro de Arbitraje Popular del Ministerio de Justicia los que. SE RESUELVE: Artículo 1º.De la constitución y denominación Constitúyase el Centro de Arbitraje Popular del Ministerio de Justicia cuyo objetivo es ofrecer a la población... 5. el cual se regirá por el Estatuto y Reglamentos que se aprueben por Resolución Ministerial del Ministro de Justicia.Disponer la publicación de los anexos de la presente Resolución Ministerial en la página web del Ministerio de Justicia. resulta pertinente aprobar el Estatuto y el Reglamento Arbitral del Centro de Arbitraje Popular del Ministerio de Justicia. Que. por consiguiente. JOSÉ LUIS NUNJA GARCÍA 61 . www.Ley Orgánica del Sector Justicia. de los formularios tipo que como anexos números 4.gob. dicho Programa contempla la constitución de un Centro de Arbitraje Popular en el Ministerio de Justicia.LA RECUSACIÓN ARBITRAL CONSIDERANDO: Que. en la Primera Disposición Final del Decreto Legislativo Nº 1071. Que. así como la Tabla de Aranceles que aplicará. como anexo III es parte de la presente Resolución Ministerial.minjus. instituyéndose al Ministerio de Justicia como la entidad encargada de la creación y promoción de mecanismos que incentiven el desarrollo y uso del arbitraje a favor de todos los sectores. ROSARIO DEL PILAR FERNANDEZ FIGUEROA Ministra de Justicia ANEXO I ESTATUTO DEL CENTRO DE ARBITRAJE POPULAR DEL MINISTERIO DE JUSTICIA TITULO I DE LA DENOMINACIÓN. De conformidad con lo dispuesto en el Decreto Ley Nº 25993 . 7 y 8. el Decreto Supremo Nº 019-2001-JUS que aprueba el Reglamento de Organización y Funciones de Ministerio de Justicia. Artículo 2º. El Centro de Arbitraje Popular del Ministerio de Justicia se denomina Centro de Arbitraje Popular “Arbitra Perú”. Artículo 3º. mediante Decreto Supremo Nº 016-2008-JUS se crea el Programa de Arbitraje Popular como un mecanismo alternativo de solución de controversias para fortalecer el derecho de acceso a la justicia de todas las personas en forma rápida y eficiente. un medio alternativo para la solución de sus controversias a costos adecuados. vía el arbitraje popular. Artículo 4º. LIC. Que. Decreto Legislativo que norma el Arbitraje. es parte de la presente Resolución Ministerial. como anexos I y II respectivamente.pe..Aprobar la Tabla de Aranceles a ser aplicada en el Centro de Arbitraje Popular del Ministerio de Justicia la que. el Decreto Legislativo Nº 1071 Decreto Legislativo que norma el Arbitraje y el Decreto Supremo Nº 016-2008-JUS por el cual se crea el Programa de Arbitraje Popular. 6. Regístrese.Disponer la utilización en el Centro de Arbitraje Popular del Ministerio de Justicia... se declara de interés nacional el acceso al arbitraje para la solución de controversias de todos los ciudadanos.

d) Velar por el cumplimiento del Reglamento Arbitral del Centro de Arbitraje Popular “Arbitra Perú” así como de las demás normas vigentes. cuyas funciones son las siguientes: a) Dirigir el Centro de Arbitraje Popular “Arbitra Perú” y representarlo ante cualquier autoridad. d) Registrar la Nómina de Árbitros aprobada por el Director Nacional de Justicia. b) Proponer la celebración de convenios con instituciones públicas y privadas para la difusión de las actividades del Centro de Arbitraje Popular “Arbitra Perú” y para su implementación. Artículo 5º. Universidades y demás instituciones públicas o privadas. actividades de tipo académico u otras relacionadas con la actividad arbitral. b) Designar. de los derechos y obligaciones contractuales. de ser el caso.Del Coordinador Administrativo y sus funciones El Centro de Arbitraje Popular “Arbitra Perú” está a cargo de un Coordinador Administrativo.. b) Secretaría Técnica.. TITULO III DE LA ORGANIZACIÓN DEL CENTRO DE ARBITRAJE POPULAR “ARBITRA PERU” Artículo 6º. JOSÉ LUIS NUNJA GARCÍA 62 ...De la duración La duración del Centro de Arbitraje Popular “Arbitra Perú” es indefinida. sin perjuicio que pueda fijarse una sede propia y establecer oficinas en cualquier parte del territorio nacional. siempre que su estimación económica no sea superior a veinte (20) UIT. responsabilidad contractual y extracontractual y toda clase de controversias de libre disposición que las partes decidan acordar.De la finalidad El Centro de Arbitraje Popular “Arbitra Perú” tiene como finalidad tramitar las controversias que se sometan a su jurisdicción derivadas del derecho de propiedad. posesión. de profesión abogado.De la organización interna El Centro de Arbitraje Popular “Arbitra Perú” está conformado por: a) Coordinación Administrativa. TITULO II DE LA FINALIDAD Y FUNCIONES Artículo 4º. el árbitro o árbitros según el procedimiento que se trate. LIC. procedimientos..De las funciones Para el cumplimiento de su finalidad. Artículo 3º. c) Absolver las consultas relacionadas con la designación de árbitros.. el Centro de Arbitraje Popular “Arbitra Perú” ejerce las siguientes funciones: a) Tramitar las controversias que sean sometidas bajo su ámbito. tramitación. brindando orientación a las partes.Del domicilio El domicilio del Centro de Arbitraje Popular “Arbitra Perú” es el de la sede del Ministerio de Justicia. así como las incorporaciones que se realicen en ella. Artículo 7º.LA RECUSACIÓN ARBITRAL Artículo 2º. en el desarrollo del proceso de arbitraje popular. c) Promover y coordinar con otros Centros de Arbitraje. costos y otros relacionados con sus funciones.

e) Llevar los archivos del Centro de Arbitraje Popular “Arbitra Perú”.Funciones de los árbitros Son funciones de los árbitros: a) Conducir el procedimiento arbitral con total independencia y neutralidad. En el desempeño de sus funciones no están sometidos a orden. c) Cursar a las partes las notificaciones que correspondan.2.De la Secretaría Técnica y sus funciones La Secretaría Técnica estará a cargo de un abogado. JOSÉ LUIS NUNJA GARCÍA 63 .LA RECUSACIÓN ARBITRAL e) Designar al árbitro o a los árbitros en defecto de la designación de las partes. Artículo 11º.Requisitos para ser árbitro del Centro de Arbitraje Popular “Arbitra Perú” Para ser árbitro del Centro de Arbitraje Popular “Arbitra Perú”. de manera imparcial. Es la persona designada por las partes o por los árbitros o por el Centro de Arbitraje Popular “Arbitra Perú” que. disposición o autoridad que menoscabe sus atribuciones.. según sea el caso. h) Reportar sus actividades al Coordinador Administrativo del Centro de Arbitraje Popular “Arbitra Perú”. LIC. b) Desempeñar sus funciones de acuerdo al Estatuto. Reglamento Arbitral y Código de Ética del Centro de Arbitraje Popular “Arbitra Perú” y a las normas vigentes.1.Árbitro 9. d) Registrar los laudos arbitrales. f) Resolver la recusación interpuesta contra los árbitros únicos y contra el Presidente del Tribunal. según corresponda. o cuando éstas lo soliciten a falta de acuerdo entre ellas o a falta de acuerdo de los árbitros. o cuando se haya vencido el plazo para elegirlos. 9. Artículo 10º. en su caso. i) Las demás que le sean encargadas por el Coordinador Administrativo. Los árbitros no representan los intereses de las partes y ejercen su función con estricta independencia. Artículo 8º. gozando además del secreto profesional. con los siguientes requisitos: a) Acreditar la condición de abogado u otra profesión. imparcialidad y absoluta discreción. los árbitros deberán cumplir. g) Expedir constancias y certificaciones concernientes a las actuaciones llevadas a cabo por el Centro de Arbitraje Popular “Arbitra Perú”. 9. f) Efectuar las liquidaciones de gastos que correspondan a los procedimientos de arbitraje. cumpliendo los trámites y plazos establecidos por el Reglamento Arbitral del Centro de Arbitraje Popular “Arbitra Perú”.. con la copia certificada del Título Profesional expedido por Universidad Nacional o Extranjera. b) Actuar como Secretario en los procedimientos de arbitraje llevados a cabo en el Centro de Arbitraje Popular “Arbitra Perú”. TITULO IV DE LOS ÁRBITROS Artículo 9º.3. valora las pruebas y emite el laudo arbitral de acuerdo a derecho o en equidad o conciencia. como mínimo.. Sus funciones son: a) Dar trámite a las solicitudes presentadas. incluyendo las relativas a la participación de los árbitros y peritos. El árbitro debe formar parte de la Nómina de Árbitros del Centro de Arbitraje Popular “Arbitra Perú”. g) Las demás que les sean encargadas por la Alta Dirección del Ministerio de Justicia o por el Director Nacional de Justicia. instruye el proceso. c) Laudar dentro del plazo establecido..

Colegios Profesionales o el Ministerio de Justicia o acreditar experiencia como Juez o árbitro.Funciones administrativas del Centro LIC.. El costo de los honorarios profesionales de los árbitros será fijado en la Tabla de Aranceles aprobada por Resolución Ministerial del Ministro de Justicia. d) Aprobar la entrevista personal. ANEXO II REGLAMENTO ARBITRAL DEL CENTRO DE ARBITRAJE POPULAR “ARBITRA PERU” TÍTULO I DISPOSICIONES GENERALES Capítulo I Disposiciones Generales Artículo 1°. Artículo 2º. La Dirección Nacional de Justicia. al arbitraje o aquellos casos en los que se hayan incorporado o incorporen en su contrato la cláusula de arbitraje que corresponda al Centro de Arbitraje Popular “Arbitra Perú”.Oportunidad del pago de aranceles Todos los procedimientos de arbitraje requieren. JOSÉ LUIS NUNJA GARCÍA 64 .Costos El costo administrativo del procedimiento arbitral será el que fije el Texto Único de Procedimientos Administrativos (TUPA) del Ministerio de Justicia.. procederá a incorporar a los árbitros en la nómina correspondiente..LA RECUSACIÓN ARBITRAL b) Ejercicio profesional por un mínimo de cinco (5) años. en la forma prevista en el Reglamento Arbitral del Centro de Arbitraje “Arbitra Perú”. siempre será de aplicación la Tabla de Aranceles vigente a la fecha de inicio del arbitraje. Los árbitros recibirán como honorarios los montos señalados en la Tabla de Aranceles aprobada por el Ministerio de Justicia. Universidades. 1071.. La aplicación del presente Reglamento es supletoria al acuerdo de las partes a que se refiere el artículo 33º del Decreto Legislativo No. decreto legislativo que norma el arbitraje. se resolverá de acuerdo a las disposiciones y procedimientos establecidos en el Reglamento Arbitral del Centro de Arbitraje Popular “Arbitra Perú” y demás disposiciones legales vigentes. previa evaluación de los antecedentes de los postulantes y entrevista personal. para su trámite. Artículo 13º. En este caso. TITULO V DE LOS COSTOS DEL PROCESO DE ARBITRAJE Artículo 12º. c) Acreditar haber recibido un curso de formación como árbitro ante cualquiera de las Cámaras de Comercio.Ámbito de aplicación El presente Reglamento se aplicará a todos aquellos casos en los que las partes hayan acordado someter sus controversias. DISPOSICIÓN FINAL Todo que no esté previsto en el presente Estatuto. que las partes hayan abonado los costos establecidos en el artículo anterior. presentes o futuras.

notificaciones. las partes hayan establecido que se computarán en días calendarios. La notificación o comunicación se considerará recibida el día en que haya sido entregada personalmente al destinatario o que haya sido entregada a la persona que se encuentre en el domicilio señalado.. domicilio. JOSÉ LUIS NUNJA GARCÍA 65 . d) Se consideran días inhábiles los sábados. quien deberá identificarse en el acto de entrega. c) Los plazos establecidos en el presente Reglamento se computan por días hábiles. b) Si el último día del plazo fuera inhábil en el lugar de recepción de la notificación o comunicación.Lugar Los procesos arbitrales se desarrollan en la ciudad de Lima. TÍTULO II LIC. a no ser que expresamente. o por cualquier otro medio. el domicilio real de las partes o el lugar de actividades principales. será el que se indique en el acto jurídico que contiene el convenio arbitral. el plazo se extenderá hasta el primer día laborable siguiente. cuando el plazo sea común. en la sede del Centro de Arbitraje Popular “Arbitra Perú”. se observarán las siguientes reglas: a) Los plazos comenzarán a computarse desde el día siguiente de la recepción de la notificación o comunicación. Artículo 4º. Artículo 7º. plazos e idioma Artículo 3º. Artículo 6º. con las facultades y obligaciones establecidas en el presente Reglamento Arbitral. según sea el caso. servicio de mensajería. su Estatuto y Reglas Éticas. Artículo 5º.Idioma del arbitraje Los procesos arbitrales se desarrollarán en idioma castellano. Si no se puede establecer mediante los dos supuestos anteriores. Excepcionalmente.. caso contrario..Domicilio El domicilio es aquel que las partes hubieran señalado en el Convenio Arbitral. su cómputo se inicia desde el día siguiente de la última notificación. fax u otro medio de comunicación electrónico o telemático. Capítulo II Lugar. en el lugar de domicilio de la parte que deba notificarse. por correo certificado. domingos y los días feriados así como los días no laborables declarados oficialmente. conforme a lo establecido en el artículo 4º del presente Reglamento. previa notificación a las partes. se consideran días inhábiles los declarados en el lugar del domicilio del Centro y. asimismo..Notificaciones El Secretario Técnico del Centro de Arbitraje Popular “Arbitra Perú” es el encargado de efectuar las notificaciones o comunicaciones a las partes y miembros del Tribunal Arbitral mediante su entrega personal.Reglas para el cómputo de los plazos Para efectos del cómputo de los plazos. que permita tener constancia inequívoca de su entrega. se entenderá como domicilio. A falta de éste. días inhábiles para llevar a cabo determinadas actuaciones. los árbitros podrán habilitar. en caso debidamente comprobado.LA RECUSACIÓN ARBITRAL Las partes quedan sometidas al Centro de Arbitraje Popular “Arbitra Perú” como entidad administradora del arbitraje. Si alguna de las partes se negara a recibir la notificación personal o no se encontrara en el domicilio se certificará esta circunstancia y dicha parte se entenderá validamente notificada..

TITULO III PROCESO ARBITRAL Capítulo I Disposiciones Generales Artículo 11º. formalidades y recaudos a que se refiere este Reglamento. También se deberá informar cualquier cambio de representante o asesor. Podrán ser asesoradas por personas de su elección.. en ambos casos. De aceptar la otra parte someterse a un procedimiento arbitral deberá firmar el convenio y remitirlo al Centro de Arbitraje “Arbitra Perú” en un plazo no mayor de diez (10) días hábiles con lo cual quedará formalizado el Convenio Arbitral. cualquiera de ellas podrá solicitar al Centro de Arbitraje Popular “Arbitra Perú” la suscripción de un Convenio Arbitral para lo cual dicho Centro de Arbitraje remitirá el convenio debidamente firmado por el solicitante a la otra parte en original.. con los requisitos. JOSÉ LUIS NUNJA GARCÍA 66 ..Definición El Convenio Arbitral es un acuerdo por el que las partes deciden someter a arbitraje todas las controversias o ciertas controversias que hayan surgido o puedan surgir entre ellas.Comparecencia Las partes podrán comparecer en forma personal o a través de representante debidamente acreditado...Sujeción al Arbitraje Popular De no haber acordado las partes someter a arbitraje sus controversias presentes o futuras. Toda la información referente a los representantes y asesores deberá ser proporcionada al Centro de Arbitraje Popular “Arbitra Perú”. La no remisión del convenio en el plazo establecido se entenderá como un rechazo el sometimiento al arbitraje.LA RECUSACIÓN ARBITRAL DEL CONVENIO ARBITRAL Artículo 8°. Artículo 13º. Cuando las partes no se hayan puesto de acuerdo sobre el número de árbitros.. Artículo 10°. Artículo 9°.Número de árbitros El proceso arbitral se desarrolla a cargo de un Tribunal Arbitral integrado por un número impar de árbitros. o en caso de duda.Inicio del proceso El proceso arbitral se inicia con la solicitud escrita de una de las partes o ambas partes en conjunto dirigida al Coordinador Administrativo del Centro de Arbitraje Popular “Arbitra Perú”.. La conformación del Tribunal podrá ser por árbitro único o por un Tribunal conformado por un máximo de tres miembros. el Tribunal Arbitral será conformado por un árbitro único. Artículo 14º.Requisitos de la solicitud de arbitraje La solicitud de arbitraje podrá ser interpuesta de manera individual o conjunta debiendo observarse. Capítulo II Solicitud de Arbitraje Artículo 12º. los siguientes requisitos según corresponda: a)La identificación y domicilio del demandante consignando: • Nombre y el número de su documento de identidad. respecto de una determinada relación jurídica contractual o de otra naturaleza. LIC.Forma del Convenio El Convenio podrá adoptar la forma de una cláusula incluida en un contrato o la forma de un acuerdo independiente.

d) Pretensión: La determinación de lo que será materia de demanda. • Domicilio procesal del demandante dentro del radio urbano donde funciona el Centro de Arbitraje Popular “Arbitra Perú”. f) Reglas: La indicación de cuales serán las reglas aplicables al procedimiento arbitral o la indicación que estas serán determinadas por el Centro de Arbitraje Popular “Arbitra Perú”. g) Medida Cautelar: Cuando se haya ejecutado una medida cautelar antes de la solicitud de arbitraje se deberá informar de este hecho en la solicitud. e) Designación del Árbitro: El nombre y domicilio del árbitro designado por el demandante. acompañando copia de los respectivos poderes inscritos en los Registros Públicos. con la aceptación expresa de someterse a éstas. h) Tasa: Constancia del pago de la tasa establecida en el Texto Único de Procedimientos Administrativos del Ministerio de Justicia. c) Convenio Arbitral o evidencia de compromiso: Copia del Convenio Arbitral o la evidencia del compromiso escrito de las partes de someter su controversia a arbitraje institucional administrado por el Centro de Arbitraje Popular “Arbitra Perú”. para que en el plazo de cinco (5) días exponga lo conveniente. JOSÉ LUIS NUNJA GARCÍA 67 . admitirá a trámite la solicitud procediendo a la designación de los árbitros conforme a lo establecido por las partes o por el Centro de Arbitraje Popular “Arbitra Perú”. incluyendo un resumen de la controversia o conflicto. el Secretario Técnico luego de verificado los requisitos. b) La identificación y domicilio del demandado consignando: Los datos de identificación del demandado involucrado en la controversia y su domicilio a fin de poder notificarlo adecuadamente.. precisando las pretensiones y el monto involucrado.Admisión a trámite de la solicitud de arbitraje El Secretario Técnico verificará que la solicitud de arbitraje cumpla con todos los requisitos establecidos en el presente Reglamento en un plazo no mayor de tres (3) días y admitirá a trámite la solicitud notificando a la otra parte. correo electrónico o cualquier otro medio de comunicación con el que se desee se realice las notificaciones. En caso la solicitud haya sido presentada conjuntamente por ambas partes. el que deberá formar parte de la Nómina de Árbitros del Centro de Arbitraje Popular “Arbitra Perú”. los datos de su inscripción en el registro de Personas Jurídicas. • Adicionalmente podrá consignarse el número de teléfono. nombre del representante y número del documento de identidad. si es posible que sea cuantificable. LIC. Artículo 15º. telefacsímil. telex. deberá indicarse el procedimiento pactado para su designación o su sometimiento al árbitro que designe el Centro de Arbitraje Popular “Arbitraje Popular”.LA RECUSACIÓN ARBITRAL • Copia del poder si se actúa a través de representante. en un plazo no mayor de tres (3) días. En caso de no designar al árbitro. • Tratándose de personas jurídicas se indicará la razón o denominación social.

en un plazo de cinco (5) días. dentro del plazo de cinco (5) días de haber sido notificados con la recusación.LA RECUSACIÓN ARBITRAL Artículo 16º. Cualquiera de las partes podrán recusar al árbitro que haya nombrado. se continuará con el procedimiento.Procedimiento de designación del Tribunal Arbitral Si las partes no han determinado la forma de elección de los árbitros. justificando debidamente las razones en que se basa y presentando los documentos correspondientes por escrito al Coordinador Administrativo del Centro de Arbitraje Popular “Arbitra Perú”. JOSÉ LUIS NUNJA GARCÍA 68 . c) Si las partes o los árbitros nombrados no cumplen con nombrar al árbitro que les corresponde o al Presidente del Tribunal Arbitral en cada caso.Procedimiento de recusación Para recusar a un árbitro se observarán las siguientes reglas: a) La recusación debe formularse tan pronto sea conocida la causa que la motiva. b) La recusación se presentará dentro del plazo de cinco (5) días de haber tomado conocimiento de la aceptación del árbitro recusado o. en su caso.. éstos serán nombrados por el Coordinador Administrativo del Centro de Arbitraje Popular “Arbitra Perú”. el demandado deberá apersonarse al proceso presentando un escrito con los mismos requisitos establecidos para el solicitante. procederán a la elección del tercer árbitro. y los dos árbitros nombrados. Artículo 18º. en el plazo de cinco (5) días. solo por causales sobrevinientes a su designación o que haya tomado conocimiento con posterioridad al nombramiento. b) Cuando se trate de tres (3) árbitros. ésta se regirá por las siguientes reglas: a) En caso de árbitro único. c) El Secretario Técnico dará cuenta de la recusación al Tribunal Arbitral y notificará a la otra parte. conforme a lo señalado en el literal a) del presente artículo. d) Si las partes hubieran delegado el nombramiento de la totalidad de los árbitros al Centro de Arbitraje Popular “Arbitra Perú”.Causales de recusación Los árbitros podrán ser recusados cuando concurran circunstancias que den lugar a dudas justificadas sobre su imparcialidad o independencia. según corresponda. según corresponda. éste será nombrado por el Coordinador Administrativo de manera aleatoria de la Nómina de Árbitros del Centro de Arbitraje Popular “Arbitra Perú”. Capítulo III Designación del Tribunal Arbitral Artículo 17º. de 10 las circunstancias que den lugar a dudas justificadas sobre su imparcialidad o independencia. d) Si la otra parte está de acuerdo con la recusación o el árbitro recusado renuncia voluntariamente. De no apersonarse el demandado... e) El árbitro recusado y la otra parte podrán presentar su descargo o expresar lo conveniente. siempre de la Nómina de Árbitros del Centro de Arbitraje. en el plazo señalado. LIC. éste será sustituido. o si no posee las calificaciones convenidas por las partes o establecidas en la ley o en el presente Reglamento. a falta de acuerdo de las partes en un plazo de cinco (5) días. teniendo en cuenta su especialidad. cada parte se encargará de nombrar un árbitro de la Nómina de Árbitros del Centro de Arbitraje Popular “Arbitra Perú”. éstos serán nombrados por el Coordinador Administrativo de la Nómina de Árbitros del Centro de Arbitraje teniendo en cuenta su especialidad. Artículo 19º.Apersonamiento de la contraparte Dentro del plazo de cinco (5) días de notificada la solicitud de arbitraje..

así como sobre las oposiciones relativas a la existencia. anexo.2. 24.Presentación de escritos 24. la designación de un árbitro sustituto. resuelven la recusación los otros árbitros por mayoría absoluta.Nombramiento de árbitro sustituto La designación de árbitro sustituto procederá en los casos siguientes: a) Recusación declarada fundada. el Tribunal Arbitral es competente para conocer y resolver sobre el fondo de la controversia y sobre cualquier cuestión conexa y accesoria a ella que se promueva durante las actuaciones arbitrales e incluso acerca de su propia competencia... o en el caso que no asuma las mismas o no las ejerza..LA RECUSACIÓN ARBITRAL f) Recibido el último descargo. No se requerirá firma de abogado.Instalación del Tribunal Arbitral El Tribunal Arbitral procederá a su instalación con citación de las partes para cuyo efecto se elaborará un Acta de Instalación.3. Asimismo.Excepciones y objeciones Se podrán proponer excepciones y objeciones al momento de contestar la demanda. JOSÉ LUIS NUNJA GARCÍA 69 . b) Remoción c) Renuncia. Capítulo IV Trámite del Proceso Artículo 22º. Artículo 23º. En caso no haber acuerdo entre los dos árbitros. Artículo 24º.. – Remoción. LIC. Instalado el Tribunal Arbitral. eficacia o validez del convenio arbitral y respecto de la ineficacia o invalidez del acto jurídico que contenga el convenio arbitral. las que serán puestas en conocimiento de la otra parte para que en el lapso de tres (3) días las absuelva. 24. documento. El Coordinador Administrativo del Centro de Arbitraje Popular “Arbitra Perú” podrá remover al árbitro que se encuentre impedido de hecho o de derecho de ejercer funciones.. en el plazo de cinco (5) días si el árbitro es único. la recusación será resuelta por dicho Coordinador Administrativo. bastando para ello la presencia de los árbitros y del Coordinador Administrativo o del Secretario Técnico. Cuando sea necesaria. por cualquier razón.Reglas del Procedimiento Arbitral El Tribunal Arbitral dirigirá el procedimiento de acuerdo a lo establecido en el presente Reglamento. resolverá las excepciones u objeciones dando por finalizada toda discusión al respecto. Artículo 20º. De todo escrito.1. El Tribunal Arbitral podrá dictar las reglas complementarias que no se encuentren establecidas en el presente Reglamento. Artículo 25º. debe presentarse un original y tantas copias como partes y árbitros hayan en el arbitraje. pese a haber sido requerido. Todos los escritos deben estar firmados por la parte que los presenten o sus representantes. en su caso. se seguirá el mismo procedimiento establecido en el artículo 17° del presente Reglamento. Artículo 21º. éste otorgará cinco (5) días para que la parte solicitante presente la demanda. la recusación es resuelta por el Coordinador Administrativo del Centro de Arbitraje Popular “Arbitra Perú” y. recibida la demanda correrá traslado a la otra parte para que en un plazo de cinco (5) días la conteste. Con la absolución o no de la otra parte el tribunal arbitral en el plazo de cinco (5) días. La remoción procede por decisión de oficio del Coordinador Administrativo o a iniciativa de parte. dentro de un plazo razonable. d) Fallecimiento. recaudo y demás información. si es colegiado.

por las partes asistentes y por el Coordinador Administrativo o el Secretario Técnico en su caso. Artículo 32º. En caso contrario. si fue solicitado por una de las partes ésta asumirá dicho costo.. d) Contra las decisiones del Tribunal Arbitral distintas al laudo.Conclusiones El Tribunal Arbitral. En caso de un Tribunal Arbitral integrado por Árbitro Único.Adopción de decisiones El Tribunal Arbitral funciona con la concurrencia de la mayoría de los árbitros. Recibido el dictamen pericial. por razones debidamente motivadas.. Las decisiones se adoptan por mayoría. pertinencia.LA RECUSACIÓN ARBITRAL Artículo 26º. hasta por quince (15) días adicionales. cabe la reconsideración. uno o más peritos para que dictaminen sobre materias concretas. LIC. una vez concluida la etapa probatoria. c) El desarrollo de las audiencias constará en un acta que será suscrita por los árbitros. Artículo 27º. la decisión la toma el Presidente del Tribunal Arbitral. El costo del dictamen pericial será asumido por ambas partes cuando haya sido solicitado por el tribunal.Reglas generales aplicables a las audiencias Para el desarrollo de las audiencias se observará lo siguiente: a) El Secretario Técnico notificará a las partes cuando menos con cinco (5) días de anticipación la fecha. Las partes podrán presentar sus conclusiones por escrito en un plazo de cinco (5) días de concluida la audiencia. b) Todas las audiencias se celebrarán en privado. el Tribunal Arbitral lo pondrá en conocimiento de las partes para que un plazo de cinco (5) días expresen por escrito su opinión u observaciones acerca del dictamen. la decisión le corresponde a éste.Transacción Las partes pueden poner fin al arbitraje de común acuerdo. Sobre las materias no acordadas en la transacción continuará el arbitraje. mediante concesiones recíprocas. Artículo 29º. que puede ser presentada a iniciativa de una de las partes o del Tribunal Arbitral. por decisión del Tribunal Arbitral. hora y lugar de realización de las audiencias.. JOSÉ LUIS NUNJA GARCÍA 70 ..Plazo para dictar el laudo arbitral Una vez presentadas las conclusiones o transcurrido el plazo para ello sin haberse cumplido con el trámite. Capítulo V Transacción y Laudo Arbitral Artículo 30º. Artículo 31°.. prorrogables por una sola vez. El plazo no podrá exceder de treinta (30) días. resolviendo la controversia de manera total o parcial.. el Tribunal Arbitral emitirá una resolución con citación para laudar y fijará el plazo correspondiente para expedir el laudo.Pruebas El Tribunal Arbitral tiene la facultad para determinar de manera exclusiva la admisión. Artículo 28º. en un plazo de tres (3) días de notificada la decisión. citará a las partes a una audiencia a fin que presenten sus conclusiones oralmente. Si no hay mayoría..Peritos El Tribunal Arbitral podrá nombrar por iniciativa propia o a solicitud de alguna de las partes. actuación y valor de las pruebas así como para ordenar en cualquier momento la presentación o la actuación de otras pruebas que estime conveniente.

Forma del laudo El laudo arbitral debe tener la siguiente formalidad: a) Debe constar por escrito. g) La decisión.Costo administrativo El costo administrativo que conlleve el procedimiento arbitral será asumido por la parte demandante. DISPOSICIONES COMPLEMENTARIAS Y FINALES LIC..Ejecución del laudo Lo ordenado en el laudo será ejecutado por los árbitros. quienes tienen las facultades otorgadas por ley. interpretación. integración y exclusión del laudo.Gastos por suscripción de Convenio Los gastos administrativos que genere la suscripción de un convenio arbitral serán asumidos por la parte que desea acogerse al procedimiento arbitral el cual será abonado al momento de presentar la solicitud de suscripción de convenio. interpretación.LA RECUSACIÓN ARBITRAL Artículo 33°. f) Fundamentos de hecho y de derecho para admitir o rechazar las respectivas pretensiones y defensas. En ambos casos el pago del costo administrativo se efectuará al momento de presentar la solicitud.Rectificación. dentro de los cinco (5) días siguientes a la notificación del laudo. cualquiera de las partes podrá solicitar la rectificación. En caso la solicitud sea presentada en forma conjunta.. integración y exclusión del laudo Dentro de los cinco (5) días siguientes de la notificación del laudo..Notificación del laudo EI laudo debe ser presentado al Centro dentro del plazo para laudar y notificado a las partes dentro de los cinco (5) días de entregado por el Tribunal Arbitral. El Tribunal Arbitral podrá también por propia iniciativa proceder a la rectificación. b) Lugar y fecha de expedición.. c) Nombres de las partes y del (los) árbitro(s). Solicitud que será puesta en conocimiento de la otra parte por un plazo de cinco (5) días. d) La cuestión sometida a arbitraje y una sumaria referencia a las alegaciones y conclusiones de las partes. JOSÉ LUIS NUNJA GARCÍA 71 . interpretación. en caso de arbitraje de derecho.. integración y exclusión del laudo.. Con la absolución o sin ella el tribunal arbitral resolverá la solicitud en un plazo de cinco (5) días. e) Valoración de las pruebas en que se sustenta la decisión. dichos gastos serán asumidos por ambas partes.. Artículo 35°. la otra parte podrá solicitar su ejecución forzosa ante la autoridad judicial competente. Si lo ordenado no se cumple por una de las partes. en caso de arbitraje de derecho. Artículo 39°. Artículo 38°. Capítulo VI Costos Arbitrales Artículo 37°. Artículo 34º. Artículo 36°. por el convenio arbitral y por el presente reglamento.Pago de honorarios profesionales Las partes deberán abonar el 50% del porcentaje que les corresponde pagar por concepto de honorarios profesionales al momento de la instalación del Tribunal Arbitral y la diferencia restante antes de expedirse el laudo.

convenio o acto jurídico.00 a S/. 8 000. 450.00 De S/. litigio o controversia que pudiera derivarse de este contrato.00 S/. 1 500. 20 000.00 S/. 300. 225.00 S/.00 Nota: El costo administrativo que corresponda se encuentra establecido en el Texto Único de Procedimientos Administrativos (TUPA) del Ministerio de Justicia.00 S/. reglamentos y decisión se someten las partes en forma incondicional. 6 000. incluidas las de su nulidad o invalidez. 750. 1 200. 600. 6 001.00 S/.00 a S/. 375. 10 000.00 72 .00 S/. 2 300. serán resueltas a través del arbitraje popular. 8 000. 150. 900. 50 001.00 S/. 50 000. 900. 2 000. 1 200. 70 000.00 S/. 1071 y el Programa de Arbitraje Popular.00 S/.00 De S/. JOSÉ LUIS NUNJA GARCÍA Honorarios del Árbitro S/. ANEXO III TABLA DE ARANCELES DEL TRIBUNAL ARBITRAL INTEGRADO POR ÁRBITRO ÚNICO Nº 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Cuantía Hasta S/. 6 001.00 S/. 1 800.00 a S/.LA RECUSACIÓN ARBITRAL Primera: La cláusula modelo de arbitraje del Centro de Arbitraje Popular “Arbitra Perú” es la siguiente: "Toda desavenencia. 15 001.00 Honorarios a pagar por cada parte S/.00 S/.00 a S/. 1 400.00 De S/. 450. éstas podrán solicitar la formalización de un Convenio Arbitral ante el Centro de Arbitraje Popular “Arbitra Perú”. 750.00 Honorarios del Árbitro S/.00 De S/.00 S/. 6 000.00 S/.00 a S/. Cuarta: En caso que las partes no hayan previsto en sus contratos el sometimiento al arbitraje popular.00 a S/.00 a S/. 4 000. 2 001.00 De S/.00 a S/. declarando conocerlas y aceptarlas en su integridad”.00 De S/. 600. 30 000.00 De S/. 4 000.00 S/.00 Honorarios a pagar por cada parte S/. ANEXO IV TABLA DE ARANCELES DEL TRIBUNAL ARBITRAL INTEGRADO POR TRES MIEMBROS Nº 1 2 3 4 Cuantía Hasta S/. 375.00 a S/. 30 001. 2 001.00 S/.00 De S/.00 De S/.00 De S/. 20 001. mediante fallo definitivo. 10 001.00 a S/. 750. 600. 1 650.00 S/.00 S/. a cuya administración.00 LIC.00 S/.00 a S/. 300. Segunda: Las decisiones del Coordinador Administrativo del Centro de Arbitraje Popular “Arbitra Perú” son definitivas e inapelables. de conformidad con los Reglamentos del Centro de Arbitraje Popular “ARBITRA PERU”.00 S/. 2 800.00 S/. 4 001.00 S/.00 De S/.00 De S/.00 S/. 2 000.00 S/. 300. 600. 15 000. 4 001. 900.00 a S/.00 S/. 8 001. Tercera: En todo lo no previsto en el presente Reglamento se aplica lo dispuesto por el Decreto Legislativo No. 450.

según detalle que aparece en el Anexo que forma parte de la presente Resolución Ministerial.00 S/. SERVICIOS Arbitraje Popular en el Centro de Arbitraje Popular “Arbitra Perú” del Ministerio de Justicia LIC. telefacsimil. 50 000. JOSÉ LUIS NUNJA GARCÍA REQUISITOS DERECHO DE PAGO % DE UIT PLAZO PARA LA ATENCIÓN .00 a S/.00 S/. nombre del representante y número del documento nacional de identidad. 3 600. 50 001. los datos de su inscripción en el Registro de Personas Jurídicas.LA RECUSACIÓN ARBITRAL 5 6 7 8 9 10 De S/. RESOLUCIÓN MINISTERIAL Nº 0655-2008-JUS. 10 001. 20 001.Número de teléfono.Domicilio procesal del demandante dentro del radio urbano donde funciona el Centro de Arbitraje .Cuando es persona jurídica se 1.00 De S/.Solicitud dirigida al Coordinador Administrativo del Centro de Arbitraje del Ministerio de Justicia.00 a S/.00 Nota: El costo administrativo que corresponda se encuentra establecido en el Texto Único de Procedimientos Administrativos (TUPA) del Ministerio de Justicia.42 indicará la razón o denominación social. correo electrónico o 73 . 1 500. 8 001.00 a S/.00 S/.00 De S/. SERVICIOS ENTIDAD: MINISTERIO DE JUSTICIA Nº DE ORDEN 1. que prestará el Centro de Arbitraje Popular “Arbitra Perú”. 15 001. 10 000. 70 000. 1 500.Establecer los requisitos y costos correspondientes al servicio de Arbitraje Popular y al servicio de suscripción de convenios arbítrales.Nombre y el número de su documento de identidad . 750.00 S/. 1 800. 30 000. Establecen requisitos y costos correspondientes al servicio de Arbitraje Popular y al servicio de suscripción de convenios arbitrales que prestará el Centro de Arbitraje Popular “Arbitra Perú”. 1 275. 15 000. 900. 3 000.00 a S/. acompañando copia de los respectivos poderes con indicación de los datos de su inscripción .00 S/.00 S/. (Publicada el 10-122008) Artículo Único.00 a S/. 2 550.00 S/. la misma que debe contener: a) Identificación y domicilio del demandante: .00 S/.00 S/.00 De S/.00 S/.00 De S/.00 S/. 30 001. 1 800. telex.Copia del poder si se actúa a través de representante . 20 000.00 De S/. 2 100. 1 050.00 S/.00 a S/..

indicar el procedimiento pactado para su Presenta solicitud dirigida al Coordinador Administrativo del Centro de Arbitraje. adjuntando: .307 de Identidad .LA RECUSACIÓN ARBITRAL Suscripción de Convenios 2.Recibo de pago por derecho de trámite Código de Protección y Defensa del Consumidor. el que deberá formar parte de la nómina de árbitros del Centro de Arbitraje En caso de designar al árbitro. . cualquier otro medio de comunicación con el que se desee realice las notificaciones b) Los datos de indetificación(*)NOTA SPIJ y domicilio del demandado involucrado en la controversia c) Copia del Convenio Arbitral o la evidencia del compromiso escrito de las partes de someter su controversia a arbitraje institucional. por el demandante.Copia del contrato materia de controversia. administrado por el Centro de Arbitraje d) Determinación de lo que será materia de la demanda. JOSÉ LUIS NUNJA GARCÍA 74 . si es posible que sea cuantificable e) Nombre y domicilio del árbitro designado. precisando las retenciones y el monto involucrado. (Publicada el 02-09-2010) EL PRESIDENTE DE LA REPÚBLICA POR CUANTO: El Congreso de la República Ha dado la Ley siguiente: EL CONGRESO DE LA REPÚBLICA. LEY Nº 29571. incluyendo un resumen de la controversia o conflicto.Copia del Documento Nacional 0. Ha dado la Ley siguiente: CÓDIGO DE PROTECCIÓN Y DEFENSA DEL CONSUMIDOR TÍTULO PRELIMINAR LIC.

Las disposiciones del presente Código se aplican a las relaciones de consumo que se celebran en el territorio nacional o cuando sus efectos se producen en éste. En el régimen de economía social de mercado establecido por la Constitución.3 En caso de duda sobre el destino final de determinado producto o servicio. 3. se califica como consumidor a quien lo adquiere. Del Régimen Económico. industrializan o transforman bienes intermedios o finales para su provisión a los consumidores. Artículo IV. actuando así en un ámbito ajeno a una actividad empresarial o profesional. Consumidores o usuarios 1. LIC. 2.. extraen. Artículo III. 2. manipulan. en beneficio propio o de su grupo familiar o social. reduciendo la asimetría informativa. usa o disfruta.. que de manera habitual fabrican. aun cuando ello no se desarrolle en establecimientos abiertos al público. almacenan.2 Los microempresarios que evidencien una situación de asimetría informativa con el proveedor respecto de aquellos productos o servicios que no formen parte del giro propio del negocio.LA RECUSACIÓN ARBITRAL Artículo I. de la Constitución Política del Perú. suministran productos o prestan servicios de cualquier naturaleza a los consumidores.. preparan. 1. elaboran. utiliza o disfruta de un producto o servicio normalmente destinado para los fines de su actividad como proveedor.. No se considera consumidor para efectos de este Código a quien adquiere. El presente Código protege al consumidor. 1. Están también comprendidas en el presente Código las operaciones a título gratuito cuando tengan un propósito comercial dirigido a motivar o fomentar el consumo. acondicionan..Definiciones Para los efectos del presente Código. expenden. mezclan. 2. corrigiendo. Artículo II. de acuerdo a lo establecido en el presente Código. utilizan o disfrutan como destinatarios finales productos o servicios materiales e inmateriales.Las personas naturales o jurídicas que venden o proveen de otra forma al por mayor. dentro del marco del artículo 65 de la Constitución Política del Perú y en un régimen de economía social de mercado.Contenido El presente Código establece las normas de protección y defensa de los consumidores. Distribuidores o comerciantes. al por menor. instituyendo como un principio rector de la política social y económica del Estado la protección de los derechos de los consumidores. se entiende por: 1. productos o servicios destinados finalmente a los consumidores. establecido en el Capítulo I del Título III..Ámbito de aplicación 1. JOSÉ LUIS NUNJA GARCÍA 75 . de derecho público o privado. la protección se interpreta en el sentido más favorable al consumidor.. envasan. se encuentre directa o indirectamente expuesto o comprendido por una relación de consumo o en una etapa preliminar a ésta. En forma enunciativa y no limitativa se considera proveedores a: 1. previniendo o eliminando las conductas y prácticas que afecten sus legítimos intereses. Proveedores.1 Las personas naturales o jurídicas que adquieren.Las personas naturales o jurídicas que producen.Las personas naturales o jurídicas. Productores o fabricantes.Finalidad El presente Código tiene la finalidad de que los consumidores accedan a productos y servicios idóneos y que gocen de los derechos y los mecanismos efectivos para su protección.

. el proveedor.. Prestadores. 2. defender. 7. inclusive las de naturaleza bancaria. En proyección de este principio en caso de duda insalvable en el sentido de las normas o cuando exista duda en los alcances de los contratos por adhesión y los celebrados en base a cláusulas generales de contratación. Asociaciones de consumidores. Principio de Transparencia.. JOSÉ LUIS NUNJA GARCÍA 76 . los proveedores generan una plena accesibilidad a la información a los consumidores acerca de los productos o servicios que ofrecen.Las personas naturales o jurídicas que importan productos para su venta o provisión en otra forma en el territorio nacional. Importadores...Las personas naturales o jurídicas que prestan servicios a los consumidores.. Relación de consumo. Servicio. Artículo V. Principio Pro Consumidor.. 8.. debe interpretarse en sentido más favorable al consumidor.Son organizaciones que se constituyen de conformidad con las normas establecidas para tal efecto en el Código Civil. Este concepto no está ligado a un número predeterminado de transacciones que deban realizarse. a fin de que con sus decisiones orienten el mercado en la mejora de las condiciones de los productos o servicios ofrecidos. Asimetría informativa.. Habitualidad. pudiendo interponer ante las autoridades competentes reclamos y denuncias a nombre de sus asociados y de las personas que hayan otorgado poder a su favor. el Estado ejerce una acción tuitiva a favor de los consumidores. Esto sin perjuicio de los supuestos contemplados en el artículo III. 3. suele tener mayor y mejor información sobre los productos y servicios que ofrece en el mercado a los consumidores. 5.Principios El presente Código se sujeta a los siguientes principios: 1. de seguros. Producto.Es la relación por la cual un consumidor adquiere un producto o contrata un servicio con un proveedor a cambio de una contraprestación económica. Principio de Soberanía del Consumidor. 6.Es cualquier bien mueble o inmueble.LA RECUSACIÓN ARBITRAL 3. LIC. con sujeción a lo previsto en el presente Código..Se considera habitual aquella actividad que se realiza de manera común y reiterada de tal forma que pueda presumirse que se desarrolla para continuar en el mercado.En cualquier campo de su actuación. No están incluidos los servicios que prestan las personas bajo relación de dependencia. 3. 4. de origen nacional o no. informar y representar a los consumidores y usuarios. Su finalidad es proteger. material o inmaterial. La información brindada debe ser veraz y apropiada conforme al presente Código. así como en defensa de intereses difusos o colectivos de los consumidores.En la actuación en el mercado.Característica de la transacción comercial por la cual uno de los agentes. 4. previsionales y los servicios técnicos y profesionales.. de crédito. Las actividades de venta de productos o contratación de servicios que se realicen en locales abiertos son consideradas habituales por ese simple hecho. financiera.Las normas de protección al consumidor fomentan las decisiones libres e informadas de los consumidores.Es cualquier actividad de prestación de servicios que se ofrece en el mercado..

Principio de Corrección de la Asimetría. niñas. 5. Principio de Buena Fe. y sus representantes. El Estado protege la salud y seguridad de los consumidores a través de una normativa apropiada y actualizada. El Estado reconoce la vulnerabilidad de los consumidores en el mercado y en las relaciones de consumo. se consideran las situaciones y relaciones económicas que efectivamente se realicen. niños. los consumidores.. y vela por que la información sea veraz y apropiada para que los consumidores tomen decisiones de consumo de acuerdo con sus expectativas. que coloquen a los segundos en una situación de desventaja respecto de los primeros al momento de actuar en el mercado. El Estado orienta sus acciones a defender los intereses de los consumidores contra aquellas prácticas que afectan sus legítimos intereses y que en su perjuicio distorsionan el mercado.. implementando los LIC. Principio de Primacía de la Realidad.En la determinación de la verdadera naturaleza de las conductas. Para tal efecto. y busca que ellos tengan un rol activo en el desarrollo del mercado.En la actuación en el mercado y en el ámbito de vigencia del presente Código.El Estado facilita la actuación de las asociaciones de consumidores o usuarios en un marco de actuación responsable y con sujeción a lo previsto en el presente Código. 2. fomentando la participación de todos los estamentos públicos o privados. las características de la contratación y otros elementos sobre el particular. informándose. a fin de que conozcan sus derechos y puedan discernir sobre los efectos de sus decisiones de consumo. deben guiar su conducta acorde con el principio de la buena fe de confianza y lealtad entre las partes.Las normas de protección al consumidor buscan corregir las distorsiones o malas prácticas generadas por la asimetría informativa o la situación de desequilibrio que se presente entre los proveedores y consumidores. Para tal efecto. adultos mayores y personas con discapacidad así como los consumidores de las zonas rurales o de extrema pobreza.. Artículo VI. Principio Pro Asociativo. La forma de los actos jurídicos utilizados en la relación de consumo no enerva el análisis que la autoridad efectúe sobre los verdaderos propósitos de la conducta que subyacen al acto jurídico que la expresa.LA RECUSACIÓN ARBITRAL 4. persigan o establezcan. brinda asesoría al consumidor y capacita a los docentes. JOSÉ LUIS NUNJA GARCÍA 77 . 4.Políticas públicas 1. El Estado formula programas de educación escolar y capacitación para los consumidores. debiendo formar ello parte del currículo escolar.. como es el caso de las gestantes. 8. como la información brindada. El Estado garantiza el derecho a la información de los consumidores promoviendo que el sector público respectivo y el sector privado faciliten mayores y mejores espacios e instrumentos de información a los consumidores a fin de hacer más transparente el mercado. Principio de Protección Mínima. 3. 5. comparando y premiando con su elección al proveedor leal y honesto. 7.. sea en la contratación o en cualquier otra situación relevante. 6. Al evaluar la conducta del consumidor se analizan las circunstancias relevantes del caso. los proveedores. haciendo valer sus derechos directamente ante los proveedores o ante las entidades correspondientes. promueve el establecimiento de las normas reglamentarias para la producción y comercialización de productos y servicios y fiscaliza su cumplimiento a través de los organismos competentes. orientando su labor de protección y defensa del consumidor con especial énfasis en quienes resulten más propensos a ser víctimas de prácticas contrarias a sus derechos por sus condiciones especiales..El presente Código contiene las normas de mínima protección a los consumidores y no impide que las normas sectoriales puedan dispensar un nivel de protección mayor. las asociaciones de consumidores.

la conciliación y el arbitraje de consumo voluntario.. JOSÉ LUIS NUNJA GARCÍA 78 . El Estado procura y promueve una cultura de protección al consumidor y comportamiento acorde con la buena fe de los proveedores.1 En los términos establecidos por el presente Código. LIC. privilegiando el acceso a la educación. a fin de que contribuyan al mejor funcionamiento y a la conformación de relaciones equilibradas de consumo. puede realizar convenios con instituciones públicas o privadas con el fin de coordinar actividades a favor del desarrollo de los derechos de los consumidores. 8. impulsa y apoya el desarrollo de la normalización. la divulgación de los derechos del consumidor y las medidas en defensa del consumidor. Derecho a acceder a información oportuna. 6. En tal sentido. y la función protectora de los poderes públicos. El Estado orienta sus acciones para que la protección al consumidor sea una política transversal que involucre a todos los poderes públicos. promueve que los proveedores atiendan y solucionen directa y rápidamente los reclamos de los consumidores. así como a la sociedad. asimismo. el uso de mecanismos alternativos de solución como la mediación. El Estado promueve la participación ciudadana y la organización de los consumidores en la protección y defensa de sus derechos. producción y distribución. consumidores. facilita el acceso a las acciones por intereses colectivos y difusos. Dicta y adopta medidas que garanticen el acceso a los medicamentos y dispositivos médicos esenciales. relevante para tomar una decisión o realizar una elección de consumo que se ajuste a sus intereses. así como para efectuar un uso o consumo adecuado de los productos o servicios. TÍTULO I DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES Y RELACIÓN CONSUMIDOR-PROVEEDOR Capítulo I Derechos de los consumidores Artículo 1. en condiciones normales o previsibles. y sistemas de autorregulación. El Estado promueve la calidad en la producción de bienes y en la prestación de servicios a fin de que éstos sean idóneos y competitivos. representen riesgo o peligro para la vida. el Estado promueve el acceso universal a los productos de salud como política pública de atención integral de la salud pública. b. Con esta finalidad. Para tal efecto. para asegurar el respeto y pleno ejercicio de los derechos reconocidos en el presente Código. garantiza el acceso a procedimientos administrativos y judiciales ágiles. salud e integridad física. suficiente. en el marco del Sistema Nacional Integrado de Protección al Consumidor. 11. veraz y fácilmente accesible.LA RECUSACIÓN ARBITRAL sistemas que sean necesarios. Derecho a una protección eficaz respecto de los productos y servicios que. 7. El Estado promueve el consumo libre y sostenible de productos y servicios. a efectos de obtener los mejores estándares en beneficio y bienestar del consumidor. Igualmente. sus representantes. y tenga una cobertura nacional que asegure a toda persona el acceso a los mecanismos de protección de sus derechos.Derechos de los consumidores 1. 10. Asimismo. con sujeción a la normativa ambiental. mediante el incentivo de la utilización de las mejores prácticas de comercialización y la adecuación de la normativa que favorezca su diseño. 12. En materia de productos de salud. estimula la labor que desarrollan las asociaciones de consumidores. con especial incidencia en las poblaciones menos favorecidas económicamente. 9. los consumidores tienen los siguientes derechos: a. El Estado garantiza mecanismos eficaces y expeditivos para la solución de conflictos entre proveedores y consumidores. asociaciones de consumidores. expeditos y eficaces para la resolución de conflictos y la reparación de daños.

1. JOSÉ LUIS NUNJA GARCÍA 79 . debiendo ser brindada en idioma castellano. j. 2. empleando los medios que el ordenamiento jurídico permita. opinión. atendiendo a la naturaleza del producto adquirido o al servicio contratado. según las circunstancias. sexo.. Derecho a la reparación o reposición del producto.Prohibición de información falsa o que induzca a error al consumidor LIC. Derecho a ser escuchados de manera individual o colectiva a fin de defender sus intereses por intermedio de entidades públicas o privadas de defensa del consumidor. Artículo 3. A la protección de sus derechos mediante procedimientos eficaces. raza.1 El proveedor tiene la obligación de ofrecer al consumidor toda la información relevante para tomar una decisión o realizar una elección adecuada de consumo. 2. Derecho a un trato justo y equitativo en toda transacción comercial y a no ser discriminados por motivo de origen. que se ofrezcan en el mercado y a ser informados por el proveedor sobre los que cuenta. Para ello se debe examinar si la información omitida desnaturaliza las condiciones en que se realizó la oferta al consumidor.LA RECUSACIÓN ARBITRAL c. siendo nulo todo pacto en contrario. cualquier otra práctica análoga e información interesadamente equívoca sobre los productos o servicios.2 La enumeración de los derechos establecidos no excluye los demás que este Código garantiza ni los reconocidos en leyes especiales. sin que les sean aplicables penalidades de algún tipo o cobros de naturaleza o efecto similar. i. conforme a la normativa pertinente. céleres o ágiles. Derecho a la protección de sus intereses económicos y en particular contra las cláusulas abusivas. idioma. para analizar la información relevante se tiene en consideración a toda aquella sin la cual no se hubiera adoptado la decisión de consumo o se hubiera efectuado en términos substancialmente distintos. religión. deben considerarse los problemas de confusión que generarían al consumidor el suministro de información excesiva o sumamente compleja. Derecho a la reparación y a la indemnización por daños y perjuicios conforme a las disposiciones del presente Código y a la normativa civil sobre la materia. d. con la consiguiente reducción de los intereses compensatorios generados al día de pago y liquidación de comisiones y gastos derivados de las cláusulas contractuales pactadas entre las partes. a una nueva ejecución del servicio. e. 1. gratuitos o no costosos. h..3 Sin perjuicio de las exigencias concretas de las normas sectoriales correspondientes. suficiente. para la atención de sus reclamos o denuncias ante las autoridades competentes.4 Al evaluarse la información.Información relevante 2. 2. Derecho al pago anticipado o prepago de los saldos en toda operación de crédito.3 Es nula la renuncia a los derechos reconocidos por la presente norma. Derecho a asociarse con el fin de proteger sus derechos e intereses de manera colectiva en el marco de las relaciones de consumo. a la devolución de la cantidad pagada. según sea el caso. o en los casos previstos en el presente Código. métodos comerciales coercitivos. con formalidades mínimas. en forma total o parcial. g.2 La información debe ser veraz. apropiada. así como para efectuar un uso o consumo adecuado de los productos o servicios. de fácil comprensión. condición económica o de cualquier otra índole. Derecho a elegir libremente entre productos y servicios idóneos y de calidad. oportuna y fácilmente accesible. Capítulo II Información a los consumidores Subcapítulo I Información en general Artículo 2. f. k.

dispositivos médicos y productos sanitarios. propiedades. accesible y visible. peso.2 Si el precio se anuncia en moneda extranjera. La relación de precios de los productos farmacéuticos está ordenada alfabéticamente.Exhibición de precios o de listas de precios 5. Artículo 4. etiquetas. letreros. el cual debe incluir los tributos. cantidad.. características. origen. Artículo 5. incluyendo el precio correspondiente a los recargos adicionales que puedan ser determinables por el proveedor. a través de carteles. adecuada y oportuna al consumidor. usos. en caracteres y condiciones iguales.LA RECUSACIÓN ARBITRAL Está prohibida toda información o presentación u omisión de información que induzca al consumidor a error respecto a la naturaleza.. en cuyo caso debe informarse al consumidor de manera oportuna. como tarjetas de crédito u otros.1 En caso de que el proveedor diferencie el precio del producto o servicio en función del medio de pago. y aceptada expresamente por el consumidor. deben contar con una lista de precios de fácil acceso a los consumidores. En el caso de los establecimientos que expenden una gran cantidad de productos o servicios.1 Cuando el proveedor exhiba precios de los productos o servicios o los consigne en sus listas de precios. Artículo 7. 5. con información sobre el tipo de cambio aceptado para efectos de pago. Artículo 6. Esta norma no es de aplicación para aquellos proveedores que ofrezcan directamente al público productos y servicios desde y hacia el exterior. comisiones y cargos aplicables. Igualmente. En LIC. volumen.Información de precios en moneda nacional y extranjera 6. de forma accesible y visible para consulta del consumidor.. estas listas pueden ser complementadas por terminales de cómputo debidamente organizados y de fácil manejo para los consumidores. avisos u otros similares. se debe ubicar en lugares visibles del local. medidas. La carga de probar ello corresponde al proveedor. salvo que se trate de servicios distintos o adicionales tales como transporte.2 Para el caso de productos farmacéuticos. envases u otros. debe indicar en forma destacada el precio total de los mismos.3 Los establecimientos que expenden comidas y bebidas y los servicios de hospedaje y hostelería están obligados a colocar sus listas de precios en el exterior. dicha información deber ser puesta en conocimiento del consumidor.Medio de pago 7. los mismos se consignan también en moneda nacional. forma de empleo. carteles. componentes. en forma visible y accesible en el local o establecimiento comercial. rótulos. los establecimientos farmacéuticos deben poner a disposición del consumidor el listado de precios de estos productos.1 En caso de que los precios de los productos o servicios se difundan o publiciten en moneda extranjera.Información sobre la integridad del precio 4. idoneidad. JOSÉ LUIS NUNJA GARCÍA 80 . el proveedor está obligado a aceptar el pago en dicha moneda o en su precio equivalente en moneda nacional a elección del consumidor. de acuerdo a su Denominación Común Internacional (DCI). 5.1 Los establecimientos comerciales están obligados a consignar de manera fácilmente perceptible para el consumidor los precios de los productos en los espacios destinados para su exhibición.. avisos o similares.2 Los consumidores no pueden ser obligados al pago de sumas o recargos adicionales al precio fijado. instalación o similares cuya retribución no se encuentre incluida en el precio. 6. 4. y con la indicación del tipo de cambio aceptado para efectos de pago. Esta posibilidad debe ser informada de manera previa. 6. precios. modo de fabricación.3 En estos casos. En estos servicios está prohibido el cobro de montos adicionales por cualquier tipo de concepto o recargo de manera disgregada al precio final. con excepción del recargo al consumo por concepto de servicio de los trabajadores previsto en norma especial. de manera destacada. calidad o cualquier otro dato de los productos o servicios ofrecidos.

importen o distribuyan. las advertencias y los riesgos previsibles. esta obligación se extiende a informar sobre sus ingredientes y componentes. el consumidor puede utilizar indistintamente cualquier medio de pago. posteriormente. promociones. importación. resultando aplicables las exigencias establecidas en la presente norma a todos los productos destinados a los consumidores. distribución o comercialización de productos respecto de los que no se brinde el suministro oportuno de partes y accesorios o servicios de reparación y mantenimiento o en los que dichos suministros o servicios se brinden con limitaciones. El cumplimiento de la obligación de informar a cargo del proveedor no debe implicar una afectación a sus derechos protegidos bajo las normas de propiedad industrial.2 Es competencia del Indecopi fiscalizar el cumplimiento de los artículos 8 y 10.Información acerca de los productos envasados 10. reconstruidos o remanufacturados.Información sobre productos manufacturados Toda información sobre productos de manufactura nacional proporcionada a los consumidores debe efectuarse en términos comprensibles en idioma castellano y de conformidad con el Sistema Legal de Unidades de Medida. etiquetas. La responsabilidad de probar la comunicación previa a la configuración de la relación de consumo sobre las limitaciones en el suministro de partes y accesorios. 7. 10. Artículo 8. De no brindar dicha información. rebajas o descuentos. servicios de reparación y de mantenimiento de los bienes que produzcan..Información acerca de las limitaciones en el suministro de partes y accesorios En el caso de la producción. Artículo 11.2 En caso de ofertas.1 Sin perjuicio de lo señalado en el artículo 2. envolturas o empaques. haciéndolo constar indistintamente en los propios artículos. Su competencia no se restringe a las listas de productos que pudieran contemplar normas sectoriales de rotulado. debe brindarse en idioma castellano la información relacionada con los ingredientes. salvo que el proveedor ponga en su conocimiento. sin perjuicio de las competencias sectoriales que correspondan. los proveedores deben informar de tales circunstancias de manera clara e inequívoca al consumidor. debe informarse notoriamente esta circunstancia al consumidor. mediante mecanismos directos de información. Artículo 10. los consumidores no pueden ser obligados al pago de sumas adicionales.. Artículo 9. debiendo respetarse el precio fijado por el producto o servicio. y en los comprobantes de pago correspondientes. así como los cuidados a seguir en caso de que se produzca un daño. las condiciones de las garantías. los productos envasados ofrecidos al consumidor deben tener de manera visible y legible la información establecida en la norma sectorial de rotulado correspondiente. durante un lapso razonable en función de la durabilidad de los productos. las condiciones. corresponde al proveedor. ensamblen. fabriquen.LA RECUSACIÓN ARBITRAL caso de incumplimiento del proveedor. Tratándose de productos de manufactura extranjera.. En el caso de productos destinados a la alimentación y la salud de las personas. ensamble. así como sancionar las infracciones. siendo su responsabilidad acreditar el LIC.. los componentes. durante el lapso en que los comercialicen en el mercado nacional y. usados. los manuales de uso. fabricación.Información sobre productos no originales o con defectos Cuando se expende al público productos con alguna deficiencia o defecto. quedan obligados y son responsables por el oportuno suministro de partes y accesorios. únicamente si el producto se encuentra a disposición del consumidor o expedito para su distribución en los puntos finales de venta. restricciones y forma de pago. JOSÉ LUIS NUNJA GARCÍA 81 . de manera previa y destacada.

condiciones de venta o adquisición y.1 La publicidad de promociones de ventas debe consignar. Asimismo. la indicación clara de su duración y la cantidad mínima de unidades disponibles de productos ofrecidos. la naturaleza. Artículo 14.Finalidad La protección del consumidor frente a la publicidad tiene por finalidad proteger a los consumidores de la asimetría informativa en la que se encuentran y de la publicidad engañosa o falsa que de cualquier manera. Subcapítulo II Protección del consumidor frente a la publicidad Artículo 12. que les permita informarse. o por aquellas normas que las sustituyan o modifiquen. calidad. establecimientos o transacciones que el agente económico que desarrolla tales actos pone a disposición en el mercado. la protección del consumidor frente a la publicidad persigue que los anuncios no afecten el principio de adecuación social. así como de las referencias de localización de dicha fuente de información. cantidad. 14. El incumplimiento de esta exigencia es considerado contrario a la buena fe en el comportamiento exigible al proveedor.Publicidad de promociones 14. éstas deben ser informadas en forma clara. La carga de la prueba de la idoneidad de dicho servicio y de la información proporcionada por éste recae sobre el anunciante. en general. de manera pronta y suficiente sobre las condiciones y restricciones aplicables a la promoción anunciada.2 Cuando existan condiciones y restricciones de acceso a las promociones de ventas. modo de fabricación o distribución. características.LA RECUSACIÓN ARBITRAL cumplimiento de dicha obligación. entre otros medios.. en cada uno de los anuncios que la conforman. destacada y de manera que sea fácilmente advertible por el consumidor en cada uno de los anuncios que las publiciten o en una fuente de información distinta. Corresponde al proveedor probar ante las autoridades el cumplimiento del número y calidad de los productos ofrecidos y vendidos en la promoción. LIC. incluida la presentación o en su caso por omisión de información relevante.. o que los induzcan a error sobre los atributos que posee dicho agente. Dicho servicio de información puede ser prestado a través de páginas web o servicios de llamada de parte del consumidor sin costo. servicios. siempre que en cada uno de los anuncios se informe clara y expresamente sobre la existencia de dichas restricciones. Artículo 13. incluido todo aquello que representa su actividad empresarial. Ley de Represión de la Competencia Desleal. aptitud para el uso.4 La información complementaria no consignada en los anuncios y puesta a disposición a través de una fuente de información distinta debe ser consistente y no contradictoria con el mensaje publicitario. beneficios. limitaciones o condiciones que corresponden a los productos. atendiendo al impacto que la publicidad puede generar en las conductas sociales. sobre los atributos. en las condiciones señaladas.3 La fuente de información indicada en el párrafo anterior debe ser un servicio gratuito de fácil acceso para los consumidores e idóneo en relación con el producto o servicio y el público al que van dirigidos los anuncios. 14. el proveedor está obligado a proporcionar a los consumidores que lo soliciten los productos o servicios ofertados. evitando que induzcan a cometer actos ilegales o antisociales o de discriminación u otros de similar índole. 14. precio. induzcan o puedan inducirlos a error sobre el origen. y por las normas específicas del presente subcapítulo y las de publicidad de determinados productos y servicios contenidas en el presente Código. 1044. En caso contrario. JOSÉ LUIS NUNJA GARCÍA 82 ..Marco legal La publicidad comercial de productos y servicios se rige por las normas contenidas en el Decreto Legislativo núm.

Competencia La Comisión de Fiscalización de la Competencia Desleal del Indecopi es la autoridad encargada en forma exclusiva y excluyente para conocer en primera instancia la verificación del cumplimiento de las normas que regulan la publicidad en protección del consumidor. la publicidad e información transmitida. canjes o concursos En el caso de sorteos.. canjes o concursos se procede de acuerdo con el Reglamento de Promociones Comerciales y Rifas con Fines Sociales. JOSÉ LUIS NUNJA GARCÍA 83 . atendiendo a las circunstancias del caso.Sorteos. el precio. las características y naturaleza del producto o servicio. debe compararse el mismo con las garantías que el proveedor está brindando y a las que está obligado. por la autenticidad de las marcas y leyendas que exhiben sus productos o del signo que respalda al prestador del servicio.Idoneidad Se entiende por idoneidad la correspondencia entre lo que un consumidor espera y lo que efectivamente recibe. no eximen de responsabilidad al proveedor frente al consumidor.Publicidad dirigida a menores de edad La publicidad dirigida a los menores de edad no debe inducirlos a conclusiones equívocas sobre las características reales de los productos anunciados o sobre las posibilidades de los mismos. Artículo 16. la credulidad. La idoneidad es evaluada en función a la propia naturaleza del producto o servicio y a su aptitud para satisfacer la finalidad para la cual ha sido puesto en el mercado. Capítulo III Idoneidad de los productos y servicios Artículo 18. condiciones o términos con los que cuenta el producto o servicio.. Asimismo. aprobado mediante Decreto Supremo núm. o con las normas que lo sustituyan. debiendo respetar la ingenuidad.Garantías Para determinar la idoneidad de un producto o servicio. Artículo 17.. explícitas o implícitas: a. Las autorizaciones por parte de los organismos del Estado para la fabricación de un producto o la prestación de un servicio. Las garantías pueden ser legales.LA RECUSACIÓN ARBITRAL Artículo 15. Una garantía es legal cuando por mandato de la ley o de las regulaciones vigentes no se permite la comercialización de un producto o la prestación de un servicio sin cumplir con la referida garantía. las afectaciones concretas y específicas a los derechos de los consumidores a consecuencia de la publicidad comercial constituyen infracciones al presente Código y son de competencia de la Comisión de Protección al Consumidor del Indecopi.. la inexperiencia y el sentimiento de lealtad de los menores.. así como por el contenido y la vida útil del producto indicado en el envase.. en función a lo que se le hubiera ofrecido. en los casos que sea necesario. Artículo 20.Obligación de los proveedores El proveedor responde por la idoneidad y calidad de los productos y servicios ofrecidos. las condiciones y circunstancias de la transacción. así no se LIC. Artículo 19. en lo que corresponda. 006-2000-IN. Sin perjuicio de ello. No se puede pactar en contrario respecto de una garantía legal y la misma se entiende incluida en los contratos de consumo. entre otros factores. Las garantías son las características. por la falta de conformidad entre la publicidad comercial de los productos y servicios y éstos. dicha publicidad no debe generar sentimientos de inferioridad al menor que no consume el producto ofrecido.

LA RECUSACIÓN ARBITRAL señale expresamente.Protección de las expectativas del consumidor 21. El consumidor puede dejar en dicho documento cualquier observación o comentario que considere pertinente respecto de lo anterior. se considera que las partes acordaron que el producto o servicio resulta idóneo para los fines ordinarios para los cuales éstos suelen ser adquiridos o contratados. en cuanto a esto último. Una garantía legal no puede ser desplazada por una garantía explícita ni por una implícita. El prestador del servicio debe entregar copia de dicha constancia al consumidor. Artículo 21. La indicación de exclusiones o limitaciones al otorgamiento de una garantía no puede conllevar a limitaciones que no sean justificadas o que la desnaturalicen. limpieza. En el caso de reposición del producto. dentro de los treinta (30) días contados a partir de la recepción del producto.3 La acreditación de la existencia de una condición distinta a la normalmente previsible. en el comprobante de pago o cualquier otro medio por el que se pruebe específicamente lo ofrecido al consumidor. el producto objeto de reparación. a que se le repare nuevamente sin costo adicional. se acude a las costumbres y usos comerciales. salvo que. los usos y costumbres del mercado. corresponde al beneficiado por dicha condición en la relación de consumo. en el etiquetado del producto.1 A falta de garantía explícita. así como la individualización de las personas que las extienden y los establecimientos en los que puede hacerse efectiva. en la publicidad. dadas las circunstancias. Una garantía explícita no puede ser desplazada por una garantía implícita. c. En lo no previsto. Artículo 23. b.Garantía de uso o buen funcionamiento El proveedor que consigne la leyenda “garantizado” en las diferentes formas de presentación de un producto debe informar su alcance. a las circunstancias que rodean la adquisición y a otros elementos que se consideren relevantes. entre otros aspectos. se entiende que el producto o servicio cumplen con los fines y usos previsibles para los que han sido adquiridos por el consumidor considerando. así como de su estado al momento de su devolución al consumidor. la garantía implícita vincula al proveedor.2 Cuando un producto objeto de reparación presente defectos relacionados con el servicio realizado y éstos sean imputables a quien prestó el servicio. El tiempo que duren las reparaciones efectuadas al amparo de la garantía no es computable dentro del plazo de la misma. según lo previsto en el artículo 18. Una garantía es implícita cuando. debe renovarse el plazo de la garantía. 23.. JOSÉ LUIS NUNJA GARCÍA 84 . el consumidor tiene derecho.. y en caso de que sea necesaria la sustitución de componentes. 23. Una garantía es explícita cuando se deriva de los términos y condiciones expresamente ofrecidos por el proveedor al consumidor en el contrato.2 Para determinar qué prestaciones y características se incorporan a los términos y condiciones de una operación en caso de silencio de las partes o en caso de que no existan otros elementos de prueba que demuestren qué es lo que las partes acordaron realmente. indicando el defecto visible u otro encontrado en el producto. a emplear componentes o repuestos nuevos y apropiados al producto de que se trate. 21. El prestador de servicios de reparación está obligado a dejar constancia escrita del estado del producto cuando lo reciba en reparación. duración y condiciones.. 21. mantenimiento u otro similar se pierde o sufre menoscabo. el consumidor autorice expresamente y por escrito lo contrario.3 Cuando por deficiencia del servicio que otorgue el prestador. ante el silencio del proveedor o del contrato. LIC.Servicios de reparación 23. Artículo 22.1 El prestador de servicios de reparación está obligado a brindar el servicio diligentemente.

. en condiciones de uso normal o previsible..4 El incumplimiento de la obligación a que se refiere el párrafo 23. y las acciones a tomar en caso de producido un daño.Información de productos o sustancias peligrosas La comercialización de productos químicos y de todos aquellos que en su composición lleven sustancias o elementos peligrosos debe efectuarse cumpliendo con las normas sectoriales pertinentes. retirar los productos o servicios. Dicho plazo puede ser extendido por otro igual cuando la naturaleza del reclamo lo justifique. consignando de forma visible y destacada las indicaciones sobre su uso y las advertencias sobre su manipulación. el prestador del servicio debe indemnizar al consumidor por los daños y perjuicios ocasionados. riesgo injustificado o no advertido para la salud o seguridad de los consumidores o sus bienes. en los que posteriormente se detecte la existencia de riesgos no previstos con anterioridad o imprevisibles. situación que es puesta en conocimiento del consumidor antes de la culminación del plazo inicial. 24. Las acciones del proveedor no deben incrementar el riesgo previsible. por la naturaleza o componentes del producto o del servicio que se comercialice. este debe tomar las medidas necesarias para su adecuada conservación. entre ellas.Medidas de los proveedores para eliminar o reducir los peligros no previstos En caso de que se coloquen productos o servicios en el mercado..Medidas de los proveedores frente a los riesgos previstos En caso de que. los componentes o repuestos de que se trate. debe asegurarse que la atención sea oportuna y que no se convierta en un obstáculo al reclamo ante la empresa. Capítulo IV Salud y seguridad de los consumidores Subcapítulo I Protección a la salud y seguridad de los consumidores Artículo 25. Artículo 24. el riesgo sea previsible para el proveedor.Servicio de atención de reclamos 24. 23. los proveedores están obligados a atender los reclamos presentados por sus consumidores y dar respuesta a los mismos en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario. o de cualquier otro pago. JOSÉ LUIS NUNJA GARCÍA 85 .LA RECUSACIÓN ARBITRAL deterioro o modificación que disminuya su valor o lo haga total o parcialmente inapropiado para el uso normal al que está destinado o lo convierta en peligroso.Deber general de seguridad Los productos o servicios ofertados en el mercado no deben conllevar.. sin cargo alguno. notificar a las autoridades competentes esta circunstancia. Artículo 28. Artículo 26. Artículo 27. así como del modo correcto de la utilización del producto o la prestación del servicio. el proveedor está obligado a adoptar las medidas razonables para eliminar o reducir el peligro en el plazo inmediato.3 No puede condicionarse la atención de reclamos de consumidores o usuarios al pago previo del producto o servicio materia de dicho reclamo o del monto que hubiera motivado ello.1 da lugar a la obligación del prestador del servicio de sustituir. disponer su sustitución LIC. advirtiendo al consumidor de dicho riesgo.1 Sin perjuicio del derecho de los consumidores de iniciar las acciones correspondientes ante las autoridades competentes. 24.. empleando envases que garanticen la salud y seguridad de los consumidores. manipulación y transporte.2 En caso de que el proveedor cuente con una línea de atención de reclamos o con algún medio electrónico u otros similares para dicha finalidad.

e. g. las advertencias deben ser difundidas de inmediato. Se debe describir el nivel de certidumbre que rodea al riesgo o peligro previsible. a la brevedad. debe realizarse cumpliendo con los siguientes criterios: a.. la responsabilidad por la adopción de las medidas anteriores se entiende sin perjuicio de la responsabilidad administrativa. Dicha información debe ser.LA RECUSACIÓN ARBITRAL o reparación. términos que permitan al consumidor entender cuáles son los riesgos o peligros que se le advierten. su propiedad o la pérdida o afectación del producto adquirido. por el contrario. además. debe indicarse ello en el aviso o advertencia. utilizándose. La advertencia debe. indicando el número gratuito de contacto o su localización. h. Tratándose de un daño grave a la vida o a la salud de los consumidores. b. d. descartarse el uso de lenguaje excesivamente técnico o científico. c. si se trata de un riesgo cierto y preciso. apenas existan indicios para suponer la existencia del peligro. señalar cómo corregir estos problemas de una manera clara y sencilla. f. en el caso de que la advertencia se haga por medios de comunicación. Debe. El tamaño y frecuencia de la advertencia deben ser adecuados. La prueba de las medidas adoptadas corresponde al proveedor. Deben explicarse las medidas que se adoptan para evitar el riesgo o daño o para mitigar los efectos que puedan producirse. Debe utilizarse un lenguaje accesible y entendible por un consumidor que actúa con la diligencia ordinaria según las circunstancias del caso. Debe usarse un encabezamiento o señal de advertencia adecuados al riesgo o peligro que se advierte. Artículo 29. Se debe incluir una fuente de información alternativa. Las dimensiones de la advertencia y la frecuencia con la que se hace. comunicada de inmediato al Indecopi.Criterios aplicables a la información y advertencia sobre el riesgo y la peligrosidad La advertencia de los riesgos y peligros que normalmente tienen ciertos productos o servicios. LIC. de ser posible.Inocuidad de los alimentos Los consumidores tienen derecho a consumir alimentos inocuos. Tratándose de riesgos previsibles con anterioridad a su introducción en el mercado. con la finalidad de poder contar con mayor información sobre las advertencias de los riesgos y peligros del producto. Subcapítulo II Protección de los consumidores en los alimentos Artículo 30. sin alarmar innecesariamente. llame la atención lo suficiente con relación a la magnitud del riesgo al segmento de la población afectada y permita a los interesados identificar la importancia de la advertencia para ello. que sea gratuita y de fácil acceso para los consumidores.. Se debe especificar la naturaleza del riesgo o peligro que se advierte señalando si dicho riesgo afecta la vida o salud del consumidor. Si el riesgo es solo potencial o no se tiene certeza absoluta del mismo. JOSÉ LUIS NUNJA GARCÍA 86 . por tanto. Por el contrario. El título con el que se pretende llamar la atención del consumidor debe ser adecuado para que. de conformidad con la legislación sanitaria. Los proveedores son responsables de la inocuidad de los alimentos que ofrecen en el mercado. o de los riesgos y peligros no previstos o imprevisibles que se detecten con posterioridad a la colocación de los productos o a la prestación de los servicios en el mercado. pudiendo en esos casos usarse expresiones condicionales. La advertencia debe ser difundida con la debida celeridad. deben permitir que se llegue a los consumidores afectados o potencialmente afectados. Se deben difundir las advertencias en un plazo prudencial de acuerdo con la gravedad del riesgo o peligro involucrados. e informar a los consumidores. de las advertencias del caso. debe utilizarse un lenguaje que dé a entender ello al consumidor.

Prohibición de discriminación de consumidores 38. la misma debe ser clara..Etiquetado de alimentos genéticamente modificados Los alimentos que incorporen componentes genéticamente modificados deben indicarlo en sus etiquetas. sexo. sin generar confusión ni engaño al consumidor. se encuentren estos dentro o expuestos a una relación de consumo.Alimentos modificados Los alimentos modificados por sustracción. así como su porcentaje. 38. sea mediante el uso de frases. Artículo 33. Las alegaciones saludables deben sustentarse de acuerdo con la legislación sobre la materia o en su defecto a lo establecido en el Codex Alimentarius. Los alimentos deben llevar en su etiquetado de manera destacada la denominación que refleje su verdadera naturaleza.Etiquetado y denominación de los alimentos El etiquetado de los alimentos se rige de conformidad con la legislación sobre la materia o en su defecto a lo establecido en el Codex Alimentarius. La atención preferente en un establecimiento debe responder a situaciones LIC. condición económica o de cualquier otra índole.LA RECUSACIÓN ARBITRAL Artículo 31. raza.Información complementaria En todos los casos en que el proveedor brinde información complementaria mediante sitios en internet u otras formas de difusión. sustitución o adición de ingredientes solo pueden utilizar la denominación de los productos originales cuando lo permita la legislación sobre la materia o en su defecto el Codex Alimentarius. de conformidad con lo dispuesto en el presente Código y la normativa vigente.. Capítulo V Protección de los intereses sociales y económicos Artículo 38. se entiende por calidad al conjunto de características de un producto que le confiere la aptitud para satisfacer las ecesidades establecidas y las implícitas... religión. expresiones o imágenes. observando lo dispuesto en el presente Código y en la legislación de la materia. idioma.. Artículo 35.. veraz y fácilmente accesible..3 El trato diferente de los consumidores debe obedecer a causas objetivas y razonables. La remisión a esta fuente de información distinta debe ser clara y expresa.1 Los proveedores no pueden establecer discriminación alguna por motivo de origen. 38. opinión.Alimentos orgánicos Los proveedores que ofrezcan alimentos orgánicos deben ser debidamente certificados y deben identificarlos claramente en las etiquetas.Etiquetado de grasas trans Cuando un alimento contenga un tipo de grasa considerada trans debe advertirlo en su etiqueta. deben estar en condiciones de probarlo.2 Está prohibida la exclusión de personas sin que medien causas de seguridad del establecimiento o tranquilidad de sus clientes u otros motivos similares. comprensible. Artículo 36. envases y los medios de información directos o indirectos. Para los efectos de aplicación del presente artículo. Artículo 34..Calidad de los alimentos Los proveedores que alegan algún aspecto de calidad de sus productos. respecto de los consumidores. Artículo 32. Artículo 37. JOSÉ LUIS NUNJA GARCÍA 87 .

a través de otros medios de información.Información sobre consumidores en centrales privadas de riesgo 42. a obtener gratuita y semestralmente de cualquier central de riesgo o cuando la información contenida en sus bancos de datos haya sido objeto de rectificación. niños.3 El consumidor tiene derecho a la actualización de su registro en una central de riesgo.. niñas. 42. JOSÉ LUIS NUNJA GARCÍA 88 .Trato preferente de gestantes. niñas. c. mediante la ubicación de carteles o avisos. el proveedor debe: a. en todos los sistemas de atención con que cuente. normas y reglamentos especiales.LA RECUSACIÓN ARBITRAL de hecho distintas que justifiquen un trato diferente y existir una proporcionalidad entre el fin perseguido y el trato diferente que se otorga. Adecuar su infraestructura en lo que corresponda e implementar medidas garantizando su acceso y seguridad. de manera directa. en forma previa al acto de consumo. adultos mayores y personas con discapacidad.Obligación de informar sobre restricciones de acceso a establecimientos Los establecimientos abiertos al público que establezcan restricciones objetivas y justificadas de acceso a sus instalaciones tienen la obligación de informar dichas restricciones a los consumidores. Para estos efectos. Corresponde al proveedor del producto o servicio acreditar la existencia de una causa objetiva y justificada. Si el proveedor demuestra la existencia de una causa objetiva y razonable. Para acreditar tal circunstancia.. complementariamente. Artículo 41.. de fácil acceso y con caracteres legibles su derecho a la atención preferente.1 Todo consumidor tiene derecho a conocer los datos. Implementar un mecanismo de presentación de quejas contra quienes incumplan con esta disposición.. clara y oportuna. El acreedor tiene la obligación de informar oportunamente en los plazos LIC. b. Artículo 39. no es necesario que el afectado pertenezca a un grupo determinado. 41.Carga de la prueba La carga de la prueba sobre la existencia de un trato desigual corresponde al consumidor afectado cuando el procedimiento se inicia por denuncia de este o a la administración cuando se inicia por iniciativa de ella. Artículo 40. 42.1 El proveedor está en la obligación de garantizar la atención preferente de gestantes. niños. dentro de un plazo no mayor a cinco (5) días hábiles contados desde que la central de riesgo recibe la información pertinente que le permita efectuar la actualización.2 Respecto de los beneficiarios del trato preferente. debiendo facilitar al consumidor todos los mecanismos necesarios para denunciar el incumplimiento de esta norma bajo responsabilidad.2 Todo consumidor tiene derecho. d. es válida la utilización de indicios y otros sucedáneos de los medios probatorios.3 El proveedor que incumple con lo establecido en esta norma y otras disposiciones sobre la materia es sancionado conforme a los procedimientos establecidos en las leyes. Artículo 42. adultos mayores y personas con discapacidad 41. el contenido y las anotaciones de su historial crediticio registrado en las centrales de riesgo en forma gratuita mediante la visualización en pantalla y cuando lo considere necesario. de manera visible y accesible en el exterior del establecimiento y. a su solicitud. le corresponde a la otra parte probar que esta es en realidad un pretexto o una simulación para incurrir en prácticas discriminatorias. un reporte escrito con la información sobre su historial crediticio que conste en dicha base de datos. Exonerarlos de turnos o cualquier otro mecanismo de espera. Las restricciones no pueden ser redactadas de manera genérica o ambigua. 41. Consignar en un lugar visible.

JOSÉ LUIS NUNJA GARCÍA 89 .. El contenido de la oferta. 42. en el momento en que este haya cancelado su obligación.Redondeo de precios Se encuentra prohibido que los proveedores redondeen los precios en perjuicio del consumidor. para el registro respectivo. bajo responsabilidad y costo de la misma central de riesgo.Contrato de consumo El contrato de consumo tiene como objeto una relación jurídica patrimonial en la cual intervienen un consumidor y un proveedor para la adquisición de productos o servicios a cambio de una contraprestación económica. sin perjuicio del cumplimiento de las demás obligaciones que establezca el Indecopi. son de aplicación las normas del Código Civil en cuanto resulten compatibles con la naturaleza de estos contratos. a su solicitud. sean celebrados por cualquier modalidad o forma.. las características y funciones propias del producto o servicio y las condiciones y garantías ofrecidas obligan a los proveedores y son exigibles por los consumidores.6 Las disposiciones del presente artículo se aplican en concordancia con la legislación especial sobre la materia. Para los efectos de los donativos que se realicen.LA RECUSACIÓN ARBITRAL previstos en la normativa correspondiente a las centrales de riesgo a las que reportó de un deudor moroso. 42. conforme a la normativa correspondiente. promoción y publicidad de los productos o servicios se ajusta a su naturaleza. promoción y publicidad La oferta. En todo lo no previsto por el presente Código o en las leyes especiales.5 Las centrales de riesgo están en la obligación de salvaguardar la información personal de los consumidores bajo responsabilidad y a que la información que sea pública responda a la situación real del titular de la información en determinado momento. los establecimientos deben contar con carteles que informen en forma destacada el destino de esos donativos o la institución beneficiaria.Protección mínima del contrato de consumo En los contratos de consumo se observa lo siguiente: a. TÍTULO II CONTRATOS Capítulo I Disposiciones Generales Artículo 45... según la naturaleza y alcances correspondientes.. aun cuando no figuren en el contrato celebrado o en el documento o comprobante recibido. sin perjuicio de lo establecido en las disposiciones sobre publicidad. Artículo 43. tienen derecho a obtener. salvo que este manifieste expresamente su aceptación al momento de efectuar el pago del producto o servicio. Es LIC.Constancia de cancelación de créditos Cuando los consumidores cancelan íntegramente una obligación en cualquier entidad financiera o de crédito.4 La información que haya originado una anotación errónea debe ser retirada inmediatamente.Integración y vinculación de la oferta. condiciones. 42. Artículo 46. una constancia de cancelación en forma gratuita otorgada por dicha entidad. Las disposiciones del presente capítulo son aplicables a todos los contratos de consumo. características. Artículo 44. Artículo 47. promoción o publicidad. utilidad o finalidad. debe constar en forma inequívoca la voluntad de contratar del consumidor. En los contratos cuyas condiciones consten por escrito o en algún otro tipo de soporte.

incluidas las condiciones generales de la contratación.Requisitos de las cláusulas contenidas en un contrato de consumo por adhesión En los contratos de consumo celebrados por adhesión o con cláusulas generales de contratación. condiciones. No pueden incluirse cláusulas o ejercerse prácticas que impongan obstáculos onerosos o desproporcionados para el ejercicio de los derechos reconocidos al consumidor en los contratos. c. se consideran cláusulas abusivas y. incluida la información que se haya brindado. 49. Lo dispuesto en el presente artículo resulta de aplicación a los contratos celebrados en base a cláusulas generales de contratación.. estipulaciones y prácticas que infrinjan el presente artículo.. todas las circunstancias que concurren en el momento de su celebración. coloquen al consumidor. b.2 Para la evaluación de las cláusulas abusivas. claridad y sencillez en la redacción. lugar y medios utilizados para la celebración de los contratos para desvincularse de estos. LIC. se tiene en cuenta la naturaleza de los productos o servicios objeto del contrato. en su perjuicio. Los proveedores deben entregar a los usuarios copia de los contratos y demás documentación relacionada con dichos actos jurídicos cuando éstos hayan sido celebrados por escrito. El proveedor que afirme que una determinada cláusula ha sido negociada individualmente asume la carga de la prueba. lo que en todo caso excluye la utilización de cláusulas abusivas. Esta facultad comprende la contratación de prestaciones adicionales o complementarias. en todo caso. b. con posibilidad de comprensión directa.Definición de cláusulas abusivas 49. JOSÉ LUIS NUNJA GARCÍA 90 .LA RECUSACIÓN ARBITRAL responsabilidad de los proveedores establecer en los contratos las restricciones o condiciones especiales del producto o servicio puesto a disposición del consumidor. así como todas las demás cláusulas del contrato o de otro del que este dependa. de forma que permita al consumidor y usuario el conocimiento previo del contenido del contrato antes de su suscripción. debe cumplirse con los siguientes requisitos: a. no debiendo ser inferiores a tres (3) milímetros. e. se encuentren o no sometidas a aprobación administrativa. y a los que. en una situación de desventaja o desigualdad o anulen sus derechos. como por ejemplo la vía telefónica. los caracteres de éstos deben ser adecuadamente legibles para los consumidores. En el caso de formularios contractuales. cualquier medio electrónico u otro análogo. Accesibilidad y legibilidad. debe hacerse referencia expresa en el documento contractual. c. d. Los proveedores son responsables de dejar constancia de la entrega de los documentos al consumidor. La redacción y términos utilizados deben facilitar su comprensión por los consumidores. Buena fe y equilibrio necesario en los derechos y obligaciones de las partes. Los consumidores tienen derecho a emplear los mismos mecanismos de forma.1 En los contratos por adhesión y en las cláusulas generales de contratación no aprobadas administrativamente. En el caso de contratación electrónica. sin reenvíos a textos o documentos que no se faciliten previa o simultáneamente a la conclusión del contrato. por tanto. Concreción. Artículo 48. No son exigibles las cláusulas. en contra de las exigencias de la buena fe. 49. el proveedor es responsable de acreditar que la información fue puesta oportunamente a disposición del consumidor.3 El hecho de que ciertos elementos de una cláusula o que una cláusula aislada se haya negociado individualmente no excluye la aplicación de las normas sobre cláusulas abusivas al resto del contrato. inexigibles todas aquellas estipulaciones no negociadas individualmente que. Capítulo II Cláusulas abusivas Artículo 49.

entre otros. Las que excluyan o limiten los derechos legales reconocidos a los consumidores. Las que impongan obstáculos onerosos o desproporcionados para el ejercicio de los derechos reconocidos al consumidor en los contratos. 52. como el derecho a efectuar pagos anticipados o prepagos. Las que establezcan la prórroga automática del contrato fijando un plazo excesivamente breve para que el consumidor manifieste su voluntad de no prorrogarlo. c. Las que faculten al proveedor a resolver un contrato sin comunicación previa o a poner fin a un contrato de duración indeterminada sin un plazo de antelación razonable. Las que permitan al proveedor modificar unilateralmente las condiciones y términos de un contrato de duración continuada. entre otros derechos concernientes al debido proceso. Las que faculten al proveedor a suspender o resolver unilateralmente un contrato. Lo dispuesto en el presente literal no afecta las cláusulas de adaptación de los precios a un índice de ajuste legal ni la fijación de tarifas de los servicios públicos sujetos a regulación económica. así como las que establezcan procedimientos engorrosos para proceder a la reparación del producto no idóneo. Las que establezcan que el proveedor puede cambiar unilateralmente en perjuicio del consumidor el tipo de moneda con la que fue celebrado el contrato. según fuese el caso. Las que establezcan cargas económicas o procedimientos engorrosos para efectuar quejas ante el proveedor.Cláusulas abusivas de ineficacia relativa De manera enunciativa. Las que establezcan a favor del proveedor la facultad unilateral de prorrogar o renovar el contrato. f. Artículo 52. salvo que obedezca a motivos expresados en él y el consumidor goce del derecho a desvincularse del mismo sin penalización alguna. b. salvo disposición legal distinta o la aplicación de normas prudenciales debidamente sustentadas emitidas por la autoridad correspondiente. e. h. Las que permitan al proveedor delegar la ejecución de su prestación a un tercero cuando aquel fue elegido por sus cualidades personales.2 El ejercicio de esta facultad por la autoridad administrativa se hace efectivo sin perjuicio de las decisiones que sobre el particular pueden ser adoptadas en el ámbito jurisdiccional o arbitral. Artículo 51.1 Las cláusulas abusivas ineficaces a que se refiere el presente Código son inaplicadas por la autoridad administrativa. las siguientes: a. consignación. Las que excluyan o limiten la responsabilidad del proveedor o sus dependientes por dolo o culpa. Las que establezcan la renuncia del consumidor a formular denuncia por infracción a las normas del presente Código. LIC. salvo disposición legal distinta o la aplicación de normas prudenciales debidamente sustentadas emitidas por la autoridad correspondiente.. g. f. son cláusulas abusivas atendiendo al caso concreto. inversión a la carga de la prueba. o supongan cualquier acto previo o acción por parte del consumidor que imposibilite la debida protección de sus derechos.Cláusulas abusivas de ineficacia absoluta Son cláusulas abusivas de ineficacia absoluta las siguientes: a. Las que sean contrarias o violatorias a normas de orden público o de carácter imperativo. b. aunque no limitativa.. limitaciones a la presentación de pruebas.LA RECUSACIÓN ARBITRAL Artículo 50. o las que trasladen la responsabilidad al consumidor por los hechos u omisiones del proveedor. Las que establezcan respecto del consumidor limitaciones a la facultad de oponer excepciones procesales. c. e.Inaplicación de las cláusulas abusivas 52. JOSÉ LUIS NUNJA GARCÍA 91 .. d. en perjuicio del consumidor. o a oponer la excepción de incumplimiento o a ejercer el derecho de retención. d.

la autoridad administrativa identifica las cláusulas abusivas y emite normas de carácter general que prohíben su inclusión en contratos futuros. Artículo 54.Difusión de las cláusulas generales de contratación aprobadas por la autoridad administrativa La autoridad sectorial difunde en un lugar destacado de su portal institucional y.3 La aprobación general de la cláusula general de contratación solo puede ser cuestionada en la vía judicial.4 Si con motivo de una investigación efectuada en el ámbito de su competencia. 54.1 En el caso de los contratos de consumo celebrados por las empresas prestadoras de servicios públicos. conforme a la ley de la materia y a las disposiciones que emita para dicho efecto. TÍTULO III MÉTODOS COMERCIALES ABUSIVOS Capítulo I Métodos comerciales coercitivos Artículo 56.1 De manera enunciativa y no limitativa. la aprobación administrativa de las cláusulas generales de contratación está a cargo del organismo regulador competente.LA RECUSACIÓN ARBITRAL Capítulo III Aprobación administrativa Artículo 53. sean complementarios. Artículo 55. El consumidor o usuario directamente afectado respecto de la aplicación concreta de la referida cláusula puede recurrir ante la autoridad administrativa o judicial competente para que emita pronunciamiento en el caso en concreto. a través de otros medios de difusión. 54. por su naturaleza o con arreglo al uso comercial.. 54. condicionar la venta de un producto o la prestación de un servicio a la adquisición de otro. el Indecopi detecta un mercado en el que resulta pertinente la aprobación administrativa de las cláusulas generales de contratación. En los contratos de duración continuada o de tracto sucesivo.Cláusulas generales de contratación Las cláusulas generales de contratación se rigen por las disposiciones contenidas en el presente Código y por lo dispuesto en el Código Civil. la aprobación administrativa de las cláusulas generales de contratación corresponde a dicha entidad. En ningún caso LIC... El Indecopi mantiene enlaces en su portal institucional con las direcciones electrónicas de las autoridades sectoriales competentes en donde publiquen esa información. informa de esa circunstancia a la Presidencia del Consejo de Ministros. Obligar al consumidor a asumir prestaciones que no ha pactado o a efectuar pagos por productos o servicios que no han sido requeridos previamente..Métodos comerciales coercitivos 56. salvo que.2 En el caso de los contratos de consumo celebrados por empresas sometidas a la supervisión de la Superintendencia de Banca. a la que le corresponde decidir la necesidad de designar una autoridad encargada de ello.Aprobación de cláusulas generales de contratación 54. conforme a la ley de la materia. el derecho de todo consumidor a la protección contra los métodos comerciales coercitivos implica que los proveedores no pueden: a. en su caso. JOSÉ LUIS NUNJA GARCÍA 92 .5 En la aprobación de las cláusulas generales de contratación. sea en el marco del desarrollo de investigaciones preliminares o de los procedimientos a su cargo. Seguros y Administradoras Privadas de Fondos de Pensiones. las cláusulas generales de contratación aprobadas administrativamente y las cláusulas abusivas identificadas. b. 54. La oferta de productos o servicios no complementarios debe garantizar que puedan ofrecerse por separado. sujetos o no a regulación económica.

títulos valores y otros documentos emitidos incompletos por el consumidor. o ignorando la petición del consumidor para que cese este tipo de actividades. exigirse solo la documentación necesaria. Artículo 57.. sin el consentimiento expreso e informado del consumidor. la coacción. salvo que lo haya autorizado previamente de manera expresa. f. en aquellas situaciones en las que el cambio de un proveedor resulta significativamente costoso para el consumidor.LA RECUSACIÓN ARBITRAL puede interpretarse el silencio del consumidor como aceptación de dichas prestaciones o pagos. sean estas efectuadas dentro o fuera de establecimientos comerciales o mediante métodos de contratación a distancia. formatos. o (ii) la realización de una acción relacionada con la obtención del premio o ventaja equivalente está sujeta a efectuar un pago o incurrir en un gasto. pudiendo. de manera distinta a la que fue expresamente acordada al momento de su suscripción. en todo caso. correo electrónico u otro medio. JOSÉ LUIS NUNJA GARCÍA 93 .Prácticas abusivas También son métodos abusivos todas aquellas otras prácticas que.. fax. aprovechándose de la situación de desventaja del consumidor resultante de las circunstancias particulares de la relación de consumo. d. sin el consentimiento expreso e informado del consumidor. El cambio de las condiciones del producto o servicio antes de la celebración del contrato. salvo que él así lo haya autorizado expresamente y con anterioridad. Exigir al consumidor la presentación de documentación innecesaria para la prestación del servicio que contrate o la entrega del producto adquirido. si realiza un acto determinado. por teléfono. b. Capítulo II Métodos comerciales agresivos o engañosos Artículo 58. que ganará o conseguirá. c. g.2 Se sujetan a estas limitaciones todas las ofertas de productos o servicios. lugar y medios utilizados en la celebración de los contratos para desvincularse de estos. El cambio de la información originalmente proporcionada al consumidor al momento de celebrarse la contratación.Definición y alcances 58. le impongan condiciones excesivamente onerosas o que no resulten previsibles al momento de contratar. d. o a emplear los mismos mecanismos de forma. razonable y pertinente de acuerdo con la etapa en la que se encuentre la prestación del producto o ejecución del servicio. No se puede presumir el silencio del consumidor como aceptación. Tomar ventaja indebida en las relaciones contractuales de duración continuada o de tracto sucesivo. de manera persistente e impertinente. un premio o cualquier otra ventaja equivalente cuando. en realidad: (i) tal beneficio no existe. Modificar.1 El derecho de todo consumidor a la protección contra los métodos comerciales agresivo o engañoso implica que los proveedores no pueden llevar a cabo prácticas que mermen de forma significativa la libertad de elección del consumidor a través de figuras como el acoso. la influencia indebida o el dolo. cualquiera sea el medio de comunicación empleado para ello. Realizar visitas en persona al domicilio del consumidor o realizar proposiciones no solicitadas. e. LIC. En tal sentido. c. las condiciones y términos en los que adquirió un producto o contrató un servicio. Crear la impresión de que el consumidor ya ha ganado. Establecer limitaciones injustificadas o no razonables al derecho del consumidor a poner fin a un contrato cuando legal o contractualmente se le haya reconocido ese derecho. están prohibidas todas aquellas prácticas comerciales que importen: a. Completar formularios. sin el consentimiento expreso del consumidor. 56. inclusive si el proveedor considera que la modificación podría ser beneficiosa para el consumidor.

Para tal efecto. contratos a distancia.00 horas y las 07. y comercio electrónico o modalidades similares. Se prohíbe el uso de métodos de cobranza que afecten la reputación del consumidor. así como prestar el servicio de telemercadeo. toda práctica que implique dolo. o a su garante.. LIC. sistemas de llamado telefónico.Derecho a la restitución El consumidor tiene derecho a la restitución inmediata de las prestaciones materia del contrato de consumo en aquellos casos en que el proveedor haya incurrido en alguna de las prácticas indicadas en el artículo 58.00 horas o los días sábados. b.Irrenunciabilidad del derecho a la restitución Es nula la renuncia anticipada al derecho a la restitución..Procedimientos de cobranza El proveedor debe utilizar los procedimientos de cobranza previstos en las leyes. 58. que afecten sus actividades laborales o su imagen ante terceros. requiriéndole el pago de sus obligaciones. mediante agentes.LA RECUSACIÓN ARBITRAL e. Emplear centros de llamada (call centers).. el consumidor no asume reducción alguna del monto a ser devuelto en caso de que haya efectuado un uso normal del producto o disfrute del servicio. sin perjuicio de su derecho a ejercer las acciones administrativas pertinentes conforme a las disposiciones del presente Código o a solicitar la anulación del contrato en la vía jurisdiccional correspondiente.. Enviar al deudor. En general. Realizar visitas o llamadas telefónicas entre las 20. Ejercido este derecho. conforme a lo señalado en el artículo 59. Artículo 60. Artículo 59. lo que ocurra con posterioridad. Corresponde al consumidor probar la causal que sustenta su derecho a la restitución y el ejercicio de este derecho conforme a lo dispuesto en el presente artículo. a domicilio. ventas telefónicas. Colocar o exhibir a vista del público carteles o escritos en el domicilio del deudor o del garante.Métodos abusivos de cobranza A efectos de la aplicación del artículo 61. salvo que se haya generado un manifiesto deterioro o pérdida de su valor. o en locales diferentes de éstos. se prohíbe: a. c. violencia o intimidación que haya sido determinante en la voluntad de contratar o en el consentimiento del consumidor. que atenten contra la privacidad de su hogar. cualquiera sea la modalidad de contratación empleada. a todos aquellos números telefónicos y direcciones electrónicas que hayan sido incorporados en el registro implementado por el Indecopi para registrar a los consumidores que no deseen ser sujetos de las modalidades de promoción antes indicadas. por catálogo. domingos y feriados. envío de mensajes de texto a celular o de mensajes electrónicos masivos para promover productos y servicios. Capítulo III Métodos abusivos en el cobro Artículo 61. f. documentos que aparenten ser notificaciones o escritos judiciales. JOSÉ LUIS NUNJA GARCÍA 94 . contados a partir del día en que se produjo la contratación del producto o servicio. sea efectuada mediante contratos dentro o fuera del establecimiento del proveedor. el consumidor cuenta con un plazo de siete (7) días calendario. o desde el día de su recepción o inicio de su ejecución. Artículo 62.2 La presente disposición comprende todo tipo de contratación de productos o servicios. El derecho a la restitución se considera válidamente ejercido cuando el consumidor comunique fehacientemente al proveedor sobre ello y proceda a la devolución de los productos recibidos o solicite la interrupción del servicio contratado.

Ubicar a personas con carteles alusivos a la deuda. Principio de simplicidad: Los procedimientos de reclamaciones de usuarios deben ser atendidos y solucionados con las formalidades mínimas siempre que aseguren la adecuada protección a los derechos del usuario. JOSÉ LUIS NUNJA GARCÍA 95 . 27332. Seguros y Administradoras Privadas de Fondos de Pensiones ni la información que por norma legal proporcione el Estado. c. con vestimenta inusual o medios similares. y desarrollar sus facultades de sanción. g. Difundir a través de los medios de comunicación nóminas de deudores y requerimientos de pago sin mediar orden judicial. e. salvo que se trate de un domicilio contractualmente acordado o que el deudor haya señalado un nuevo domicilio válido. f. h.. Artículo 64. El ente encargado de velar por su cumplimiento es el organismo regulador respectivo. cuando corresponda. se rige por las disposiciones del presente Código en lo que resulte pertinente y por la regulación sectorial correspondiente. Enviar estados de cuenta.1 En la tramitación de los procedimientos de reclamaciones interpuestas por los usuarios de los servicios públicos regulados. En caso de que el reclamo no sea resuelto por el proveedor dentro del plazo fijado. requiriéndole el pago de una obligación. Lo anterior no comprende a la información que se proporcione a las centrales privadas de información de riesgos reguladas por ley especial. rigen los siguientes principios: a. Principio de celeridad: Las reclamaciones de los usuarios deben ser atendidas y solucionadas sin exceder el plazo fijado para las mismas. Para los efectos del cumplimiento de la finalidad señalada. b. facturas por pagar y notificaciones de cobranza. Cualquier otra modalidad análoga a lo señalado anteriormente. efectuar la permanente fiscalización de la medición del servicio. al domicilio de un tercero ajeno a la relación de consumo. se aplica el silencio administrativo positivo y e da la razón al reclamante. de las condiciones de facturación.LA RECUSACIÓN ARBITRAL d.Regulación de los servicios públicos La protección al usuario de los servicios públicos regulados por los organismos reguladores a que hace referencia la Ley núm. el organismo regulador debe. TÍTULO IV LA PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR EN PRODUCTOS O SERVICIOS ESPECÍFICOS Capítulo I Servicios públicos regulados Artículo 63. Principio de concentración procesal: Las reclamaciones de los usuarios deben ser atendidas y solucionadas tendiendo a una reducción de los actos procesales. LIC. la información brindada a la Central de Riesgos de la Superintendencia de Banca. sea cual fuera la naturaleza de estas últimas. Enviar comunicaciones o realizar llamadas a terceros ajenos a la obligación informando sobre la morosidad del consumidor. Ley Marco de los Organismos Reguladores de la Inversión Privada en los Servicios Públicos.. sin afectar el derecho al debido procedimiento. entre otros. en las inmediaciones del domicilio o del centro de trabajo del deudor. La regulación sectorial desarrolla en sus normas reglamentarias los principios de protección establecidos en el presente Código.Principios generales aplicables a los procedimientos de reclamaciones en materia de servicios públicos regulados 64.

LA RECUSACIÓN ARBITRAL d. Asimismo. Artículo 65. k. Registrada una reclamación. en la interposición de sus reclamaciones. Principio de responsabilidad: Los órganos competentes a cargo de la tramitación de las reclamaciones presentadas por los usuarios son responsables de los actos procesales que ejecuten. sus facultades y los procedimientos que rigen su actuación son los establecidos en las respectivas disposiciones emitidas por los organismos reguladores. Principio de presunción de veracidad: Se presume que. la empresa proveedora del servicio público informa al usuario respecto del número o código de registro de la misma. sin perjuicio de las verificaciones posteriores pertinentes. La empresa proveedora del servicio público debe remitir al organismo regulador correspondiente. Principio de gratuidad: La interposición de reclamaciones de los usuarios de servicios públicos es gratuita.Atención de reclamaciones Los usuarios tienen derecho a que sus reclamaciones vinculadas a la prestación de servicios públicos sean resueltas en última instancia administrativa por el organismo regulador respectivo. Principio de transparencia: Las reclamaciones de los usuarios deben ser atendidas y solucionadas. de acuerdo a su respectiva regulación sectorial. Este registro debe permitir hacer un seguimiento de estas desde su inicio hasta la emisión de la resolución correspondiente por parte de la empresa proveedora del servicio público. JOSÉ LUIS NUNJA GARCÍA 96 . en dichos procedimientos. h. que adviertan errores u omisiones en el procedimiento. los órganos establecidos para atender las mismas. con las restricciones que establezca la Ley. Ninguna actuación en el procedimiento de reclamación puede realizarse de modo tal que ampare alguna conducta contra la buena fe procesal. Las instancias competentes. j.. un reporte de las reclamaciones presentadas. los prestadores de los servicios públicos deben implementar un sistema en el que deben registrarse todas las reclamaciones que presenten los usuarios de los servicios públicos. la colaboración y la buena fe. Sin perjuicio de ello. los usuarios expresan la verdad sobre su identidad y condición de usuario del servicio. deben encausarlos de oficio. LIC. e. i. g. 64. en cualquier etapa de las mismas. periódicamente. garantizando el acceso de estos al expediente y a la información sobre el procedimiento.2 Los escritos presentados en el procedimiento de reclamaciones no requieren firma de abogado. Principio de no discriminación: En los procedimientos de reclamaciones. no se discrimina entre los usuarios de servicios de naturaleza equivalente. f. Principio de eliminación de exigencias costosas: No se exige la presentación de documentos que contengan información que la propia entidad que los solicita posea o deba poseer por haber sido generada en cumplimiento de sus funciones. Principio de subsanación: En los procedimientos de reclamaciones de usuarios. no es obligatorio que los usuarios de servicios públicos cuenten con la asesoría de un abogado. Principio de buena fe en los procedimientos: Las partes intervinientes en un procedimiento de reclamación realizan sus respectivos actos procedimentales guiados por el respeto mutuo.

1 El proveedor de productos o servicios de salud está en la obligación de proteger la salud del consumidor. Capítulo II Productos o servicios de salud Artículo 67. 66. en términos comprensibles y dentro de las consideraciones de ley. conforme a la normativa sobre la materia. Ley General de Salud. Para tal fin. 66... información oportuna respecto al estado de los procedimientos de reclamación tramitados por este. A que se les brinde información veraz.5 Los usuarios de servicios públicos tienen derecho a la continuidad del servicio y los proveedores son responsables por dicho incumplimiento de acuerdo con la normativa pertinente. los usuarios deben realizar el pago oportuno de la contraprestación respectiva y hacer uso del servicio de acuerdo con los fines para los cuales fue contratado. así como los aspectos esenciales vinculados al acto médico. los consumidores tienen.2 La empresa proveedora del servicio público no puede condicionar la atención de las reclamaciones formuladas por los usuarios al pago previo del monto reclamado. debiendo comunicar ello de manera previa y fehaciente al proveedor del servicio con una anticipación no menor a veinticuatro (24) horas de la fecha y hora prevista para la prestación del servicio.6 Los usuarios tienen derecho a la acumulación del saldo de minutos o segundos no consumidos en los paquetes de minutos o segundos predeterminados en las tarjetas o en las recargas virtuales o similares de telefonía fija o celular. oportuna y completa sobre las características. de acuerdo al presente Código.3 Los establecimientos de salud y los servicios médicos de apoyo tienen el deber de informar al consumidor. la información completa y continua sobre su proceso.Garantía de protección a los usuarios de servicios públicos regulados 66. Sin perjuicio del pleno reconocimiento de estos derechos conforme a la normativa de la materia. a sus familiares o allegados sobre las características del servicio. a su solicitud. 66. normas complementarias. 66. pudiendo ser considerado como parte de pago según lo pactado.3 La empresa proveedora del servicio público no puede suspender la prestación del servicio basándose en la falta de pago de los montos objeto de reclamación en tanto esta no haya sido resuelta ni puede efectuar gestiones de cobranza por dichos montos mientras la reclamación presentada se encuentre en trámite.LA RECUSACIÓN ARBITRAL Artículo 66. 26842.2 La prestación de servicios y la comercialización de productos de salud a los consumidores se rigen por las disposiciones establecidas en la Ley núm. las condiciones económicas de la prestación y demás términos y condiciones. 66. entre otros. 66. 67.Protección de la salud 67. 67. pronóstico y LIC. condiciones económicas y demás términos y condiciones del producto o servicio brindado. b. asumiendo los gastos únicamente relacionados con la emisión del nuevo boleto.4 El derecho a la protección de la salud del consumidor es irrenunciable. conforme a las normas reglamentarias que para dicho efecto emita el organismo regulador competente. JOSÉ LUIS NUNJA GARCÍA 97 . A que se les dé. 67.7 Los consumidores del servicio de transporte nacional en cualquier modalidad pueden endosar o transferir la titularidad del servicio adquirido a favor de otro consumidor plenamente identificado o postergar la realización del servicio en las mismas condiciones pactadas. los siguientes derechos: a.1 La empresa proveedora del servicio público debe proporcionar al usuario reclamante. modificatorias o las que la sustituyan y en lo que no se oponga por las disposiciones del presente Código. diagnóstico.4 Los usuarios tienen derecho a recibir el servicio público de acuerdo con los parámetros de calidad y condiciones establecidos por la normativa sectorial correspondiente. los cuales no deben ser superiores al costo efectivo de dicha emisión.

Particularmente debe informarse al consumidor sobre las restricciones en lenguaje de fácil comprensión para una persona no versada en la materia. Artículo 69. e. precauciones y advertencias sobre los productos o servicios brindados. previo a la entrega de un producto o la provisión de un servicio. h. La responsabilidad del establecimiento de salud conforme a esta norma es solidaria. Información clara y destacada sobre lo que es materia del servicio.2 La prestación de servicios de seguros de salud y el contenido de sus contratos se sujetan a lo dispuesto por la regulación especial emitida por la Superintendencia de Banca. Información sobre el alcance.LA RECUSACIÓN ARBITRAL alternativas de tratamiento. imprudente o imperito de las actividades de los profesionales. d. Seguros y Administradoras Privadas de Fondos de Pensiones.1 El establecimiento de salud es responsable por las infracciones al presente Código generadas por el ejercicio negligente. deben incluir en sus contratos las siguientes condiciones mínimas: a. veraz y fácilmente accesible. Entrega bajo cargo del documento escrito en el que consten las condiciones del contrato. sin perjuicio de las responsabilidades que les correspondan a estos. 67. reputación o marca del referido establecimiento y esa independencia haya sido informada previa y expresamente al consumidor. Entrega bajo cargo de una hoja resumen en la que consten las exclusiones. clara. coberturas y condiciones relevantes de la póliza en términos comprensibles. Artículo 71..2 El establecimiento de salud también es responsable por los actos de los profesionales que de manera independiente desarrollen sus actividades empleando la infraestructura o equipos del primero.Responsabilidad por la prestación de servicios de salud 68.Planes y programas ofrecidos por los proveedores de servicios de salud Los proveedores de servicios de salud que ofrezcan programas o planes que otorguen beneficios similares o equivalentes a los seguros de salud. todo lo necesario para que puedan dar su consentimiento informado. Artículo 70. c. JOSÉ LUIS NUNJA GARCÍA 98 . g. A que se les comunique de forma suficiente. Información sobre las consecuencias de falta de pago del precio para acceder a los servicios y beneficios contratados. se genera una LIC. Información sobre el monto de los beneficios y el precio del programa o plan de salud. oportuna.1. así como sobre los riesgos. c. salvo que el servicio haya sido ofrecido sin utilizar la imagen. sin perjuicio de lo dispuesto en el párrafo 68.. La posibilidad de cualquier modificación del precio debe ser advertida de manera destacada al consumidor. Información sobre los establecimientos en los cuales puede hacerse valer el servicio contratado y sobre el representante del proveedor encargado de atender los eventos. de los técnicos o de los auxiliares que se desempeñen en el referido establecimiento..1 Las empresas de seguros están en la obligación de informar clara y destacadamente al consumidor el tipo de póliza y la cobertura de los seguros de salud. Artículo 68. f. 69.5 Lo previsto en el Código no afecta las normas que en materia de salud otorguen condiciones más favorables al usuario. contraindicaciones. riesgos o circunstancias excluidas de la cobertura del programa o plan de salud.. b. las fechas y modalidades de pago del producto o servicio.Financiamiento de los programas de salud por un tercero Cuando el precio por un programa o plan ofrecido por los proveedores de servicios de salud sea financiado por un tercero distinto a dichos proveedores.Seguros de salud 69. Información sobre la vigencia del producto o servicio y las condiciones para la renovación del contrato. 68.

. asegurando la calidad de los servicios dentro de la normativa sobre la materia.. Que se le informe antes de que se inicie el proceso de contratación sobre los documentos. certifique o deje constancia del uso o desarrollo del producto o servicio a pago distinto del derecho de trámite.LA RECUSACIÓN ARBITRAL relación de crédito que es independiente del servicio contratado. condiciones económicas. apropiada y por escrito al consumidor información sobre el monto. Que la institución educativa difunda y promueva objetivamente las ventajas y cualidades que ofrecen a los usuarios. la prestación de beneficios no está vinculada a la condición del cumplimiento de la obligación crediticia. completa. número y oportunidad de pago de las cuotas o pensiones del siguiente período educativo.1 Atendiendo a la especialidad de los productos y servicios educativos. Que se tomen medidas inmediatas de protección cuando el servicio afecta el proceso formativo de los niños. objetiva y de buena fe sobre las características. suficiente. ello debe ser informado expresamente y por escrito a los consumidores de manera previa a la contratación. Que no se condicione la entrega del documento que acredite. el consumidor tiene derecho esencialmente a lo siguiente: a. niñas y adolescentes. certificaciones. f. Esta disposición también se aplica para las renovaciones de los planes o seguros de salud. Que se le cobre la contraprestación económica correspondiente a la prestación de un servicio efectivamente prestado por el proveedor de servicios educativos. Artículo 75. técnico-productiva y educación superior. licencias o autorizaciones con que cuenta el proveedor para desarrollar lícitamente la actividad.Derechos esenciales del consumidor en los productos y servicios educativos 74. JOSÉ LUIS NUNJA GARCÍA 99 ..Condiciones aplicables a los seguros de salud y planes y programas de salud Las empresas de seguros y los proveedores de servicios de salud no pueden.Idoneidad en productos y servicios educativos El proveedor de servicios educativos debe tener en consideración los lineamientos generales del proceso educativo en la educación básica. d. mediante la variación unilateral de las condiciones referidas a preexistencias. Artículo 72. c. 74. En estos casos. eliminar las coberturas inicialmente pactadas. en concordancia con la legislación sobre la materia.Deber de informar de los centros y programas educativos Los centros y programas educativos antes de finalizar cada período educativo y durante el proceso de matrícula están obligados a brindar en forma veraz. Capítulo III Productos o servicios educativos Artículo 73. Que se le informe de manera clara y destacada sobre la naturaleza y condiciones de la certificación que será otorgada a la conclusión del programa y servicio contratado. Que se le brinde por escrito información veraz. LIC. e. salvo en el caso de que el usuario registre deuda pendiente con la institución educativa. oportuna. Artículo 74. g.. b. Cuando el pago de la cuota de financiamiento sea condición para continuar bajo la cobertura del plan ofrecido.2 La enumeración de los derechos establecidos en esta norma no excluye los demás que la Constitución Política del Perú o normas especiales garantizan ni otros de naturaleza análoga o que se fundan en el respeto de los derechos reconocidos en el presente Código. así como la posibilidad de que se incremente el monto de las mismas. ventajas y demás términos y condiciones del producto o servicio.

Vigencia de la oferta. i.Información mínima en el proceso de compra 77. materiales empleados en la construcción y en los acabados. e. el área del inmueble. Precio de venta del inmueble ofertado. la dirección completa del inmueble. Datos del proveedor: Partida Registral de la Persona Jurídica. Plano del inmueble ofertado. el proceso de titulación. precisando qué aspectos tienen carácter referencial. Tratándose de inmuebles terminados. áreas comunes acabados y servicios públicos domiciliarios con los que cuenta. de ser el caso. y cronograma de pagos debidamente desagregado. del representante legal. el proveedor debe devolver el íntegro de los pagos adelantados efectuados por todo concepto a sola solicitud del consumidor. según corresponda. los teléfonos de contacto y la dirección de correo electrónico o página web. La identificación del proveedor inmobiliario. Situación del proceso de habilitación urbana o de licencias de edificación. que acredite que quien suscribe el o los contratos de compraventa es propietario del inmueble ofrecido o del inmueble matriz del cual se independizará el producto ofrecido. f. habilitación urbana. Registro Único de Contribuyentes (RUC) o Documento Nacional de Identidad (DNI). área del inmueble. b.LA RECUSACIÓN ARBITRAL Capítulo IV Productos o servicios inmobiliarios Artículo 76. reglamento interno. inscripciones registrales del terreno y Declaratoria de Fábrica o de Edificación.. saneamiento. medidas perimétricas y acabados del inmueble. Condiciones de la separación: vigencia. g. Artículo 77. de ser el caso. d. Identificación y características del inmueble: ambientes. c. La descripción del inmueble. incluyendo la forma de pago. 77.2 Los proveedores deben implementar y mantener procedimientos para proporcionar la información de manera previa y gratuita a la suscripción de un contrato considerando los aspectos siguientes: a. como mínimo.Protección del consumidor en contratos inmobiliarios El derecho del consumidor a la información obliga al proveedor de productos y servicios inmobiliarios a informar sobre las características del inmueble que está adquiriendo así como a proporcionar toda aquella documentación que acredite la existencia de autorizaciones municipales. Tratándose de bienes futuros. nombre de los representantes legales con sus vigencias de poder debidamente inscrito. Predio Urbano (PU).1 Los proveedores deben establecer e implementar medidas para brindar. en el caso de que se trate de personas jurídicas. los gastos y tributos. según corresponda. independización y toda aquella documentación relevante. En la venta de inmuebles sobre planos o de bienes futuros. el documento que acredite la aprobación del proyecto de habilitación urbana o el anteproyecto de arquitectura. acreditación de no adeudo de tributos o de la situación tributaria del LIC. h. de ser el caso. Asimismo. deben adoptar medidas para permitir que el consumidor acceda a esta información. JOSÉ LUIS NUNJA GARCÍA 100 . información clara y veraz sobre: a. tales como electricidad. moneda en la que se realiza el pago.. j. Partida registral en el caso de bienes inscritos o título en el caso de bienes no inscritos. cantidad de unidades inmobiliarias y características relevantes tales como el área exclusiva y común. copia de la Hoja de Resumen (HR). b. causales y efectos de la resolución (gastos administrativos y penalidades). agua potable y alcantarillado. plazo. diferenciando los servicios propios de los servicios comunes. en el caso de que la prestación no se llegue a ejecutar por causas atribuibles al proveedor. promociones y descuentos.

Supuestos en los cuales se aplican penalidades y el monto de las mismas. Lotes: . Los alcances y obligaciones puntuales de las garantías y avales. El número de cuotas o pagos a realizar. en el que se detalle la ubicación del lote. Identificación del inmueble materia de venta. El monto de los intereses y las tasas de interés aplicables conforme a las disposiciones del presente Código y las cláusulas penales. medidas perimétricas. todos los beneficios pactados por el pago en el tiempo y forma de todas las cuotas. b. en los casos de bien futuro. Seguros y Administradoras Privadas de Fondos de Pensiones. con la consiguiente reducción de los intereses compensatorios generados al día de pago y liquidación de comisiones y gastos derivados de las cláusulas contractuales pactadas entre las partes. LIC. es esta la que detalla las condiciones de aquel de acuerdo a las disposiciones contenidas en el presente Código y de las emitidas por la Superintendencia de Banca. si los hubiera. 77. y partida registral donde conste la independización del inmueble. d.Plano del lote con indicación del área y medidas perimétricas. h.3 Cuando el financiamiento del precio de venta o parte de este sea ofrecido directamente por el proveedor. b.Características de la habilitación urbana. implementar y mantener procedimientos para evidenciar que el contrato sea accesible y contenga como mínimo la siguiente información: a. g. sin que les sean aplicables penalidades de algún tipo o cobros de naturaleza o efecto similar. Cuando se trate de bienes futuros: a. de ser el caso. e. fecha o condiciones expresas de entrega del inmueble y penalidades por incumplimiento que se hubieran pactado.Información mínima del contrato de compraventa 78. asimismo. f. j. El monto y detalle de cualquier cargo adicional. Artículo 78.Resolución emitida por la municipalidad correspondiente y plano de la aprobación del proyecto de habilitación urbana. e. b.2 A la firma de los contratos de compraventa debe entregarse al comprador la siguiente información: I. incluyendo el precio al contado más los intereses y gastos administrativos. c. Mecanismos para la solución de controversias. Forma de pago y plazo. d. 78. . Identificación de la partida registral del inmueble.Plano de distribución. . JOSÉ LUIS NUNJA GARCÍA 101 .4 En caso de que el financiamiento del precio de venta o parte de este sea otorgado por una entidad financiera. su periodicidad y la fecha de pago. debe informar previa y detalladamente e incorporar en una hoja resumen con la firma del proveedor y del cliente lo siguiente: a. Identificación de las partes contratantes señalando sus respectivos domicilios legales. . Precio de venta del inmueble ofertado. si las hubiera. Edificaciones: .LA RECUSACIÓN ARBITRAL inmueble. La cantidad total a pagar por el inmueble. La obligación del vendedor de firmar todos los documentos que sean necesarios para perfeccionar la transferencia del inmueble.Plano de la lotización. de ser el caso.Aprobación del anteproyecto o proyecto. El derecho de efectuar el pago anticipado o prepago de los saldos. si lo hubiera. Cualquier otra información que sea relevante. i. f. c. del inmueble matriz. Plazo.1 Los proveedores deben establecer. Área exclusiva y común.. acabados del inmueble y las características relevantes del inmueble. en forma total o parcial. . 77. g.

de acuerdo con lo establecido por el proveedor de los mismos. en el caso de propiedad común. 4. II. así LIC. En el caso de venta de terrenos dentro de un proceso de habilitación urbana. De igual modo.. El manual de uso del propietario. d. Ofrecer servicio de atención: dar respuesta dentro del plazo establecido por el proveedor e informar las causas ajenas al mismo que pueden afectar su cumplimiento.Servicio posventa Los proveedores deben implementar y mantener procedimientos para ofrecer una información completa sobre lo siguiente: a. Artículo 80. JOSÉ LUIS NUNJA GARCÍA 102 . el consumidor puede expresar su desaprobación siempre que esta entrega no corresponda a características y condiciones previstas en el contrato. el consumidor puede expresar su desaprobación sobre cambios en el metraje que se encuentren fuera de los rangos acordados. la reducción del precio o la resolución o rescisión del contrato. según las siguientes reglas: 1.Características de los acabados.Marco legal La materia de protección al consumidor de los servicios financieros prestados por las empresas supervisadas por la Superintendencia de Banca. 3. servicios públicos domiciliarios. que debe contener como mínimo la descripción de los componentes del inmueble. o que impidan o limiten su uso. los cuidados que hay que observar para el mantenimiento adecuado y los riesgos que pueden derivarse del mal uso. la reparación. (ii) si son aspectos estructurales. e. Los períodos de garantía. Artículo 79. En el caso de venta de bienes futuros. entregándose esto último a la junta de propietarios respectiva. deficiencias u otras condiciones que desmejoren el valor del inmueble que se le entrega. Seguros y Administradoras Privadas de Fondos de Pensiones se rige por las disposiciones del presente Código. condiciones y estado en general del bien que se le entrega.Obligación de saneamiento del proveedor Al momento de la entrega del inmueble. así como de los planos de las instalaciones de los servicios del inmueble y los planos de las instalaciones de servicios comunes.. áreas comunes y otras características relevantes. el consumidor puede expresar su desaprobación sobre desperfectos. como mínimo cinco (5) años desde emitido el certificado de finalización de obra y recepción de obra por parte de la municipalidad. c. Capítulo V Productos o servicios financieros Artículo 81. Cuando se trate de bienes terminados -lotes o edificaciones -. que son establecidos por el proveedor de acuerdo con los siguientes criterios: (i) si son componentes o materiales. ubicación del lote. mobiliario urbano circundante dentro del proyecto de habilitación urbana y en general aquellas que impidan o limiten su uso. a través de los mecanismos legales pertinentes. 2.LA RECUSACIÓN ARBITRAL . el consumidor puede expresar su desaprobación si el proveedor modifica las características y condiciones del inmueble que se vende con posterioridad al contrato de compraventa. Establecer un procedimiento de atención de quejas sencillo y rápido que incluya el registro y seguimiento de las mismas. el consumidor puede exigir. según corresponda. Disponer de personal idóneo y ofrecer diferentes alternativas de contacto para la recepción de sugerencias. En el caso de venta de bienes de segunda mano o que no son de estreno. reclamos o solicitudes de servicios. copia de la partida registral. De presentarse alguna de estas situaciones. el consumidor tiene el derecho de expresar por escrito su aprobación respecto a las características. b..

Seguros y Administradoras Privadas de Fondos de Pensiones. Artículo 85. influyan en su determinación. y las normas reglamentarias emitidas para garantizar su cumplimiento. Ley Complementaria a la Ley de Protección al Consumidor en Materia de Servicios Financieros.Transparencia en la información de los productos o servicios financieros Los proveedores de servicios financieros están obligados a informar a los consumidores o usuarios de manera clara y destacada la Tasa de Costo Efectivo Anual (TCEA) y la Tasa de Rendimiento Efectivo Anual (TREA).Publicidad en los productos o servicios financieros pasivos En el caso de la publicidad de productos o servicios financieros que anuncien tasas de interés pasivas. La TCEA y la TREA deben comprender todos los costos directos e indirectos que. Seguros y Administradoras Privadas de Fondos de Pensiones. el comportamiento crediticio. No puede. Artículo 82. de conformidad con lo dispuesto por la Superintendencia de Banca. Ley General del Sistema Financiero y del Sistema de Seguros y Orgánica de la Superintendencia de Banca y Seguros. Artículo 83. aplicable para operaciones activas en cuotas o pasivas. 26702. Artículo 84. 28587. bajo cualquier denominación. las características de los productos que se diseñen para los mercados y la falta de transparencia debidamente reglamentada por la Superintendencia de Banca. Ley Complementaria a la Ley de Protección al Consumidor en Materia de Servicios Financieros. Seguros y Administradoras Privadas de Fondos de Pensiones mediante norma de carácter general. respectivamente. hacerse referencia a tasas de interés distintas a las indicadas. las empresas no se encuentran obligadas a cursar a sus clientes la comunicación previa que se exige en el artículo 5 de la Ley núm. calculada para un año de trescientos sesenta (360) días. las entidades del sistema financiero pueden decidir la contratación con los usuarios del servicio en función a las condiciones particulares de riesgo... LIC. el proveedor debe anunciar la Tasa de Rendimiento Efectivo Anual (TREA) calculada para un año de trescientos sesenta (360) días... Seguros y Administradoras Privadas de Fondos de Pensiones regula la información que las instituciones financieras deben proporcionar al consumidor o usuario en cualquier operación que conlleve el cobro de intereses. el proveedor debe consignar de manera clara y destacada la Tasa de Costo Efectivo Anual (TCEA). Cuando las modificaciones o la resolución del contrato tengan por sustento la aplicación de normas prudenciales emitidas por la Superintendencia de Banca.Contratación de servicios financieros y modificaciones contractuales Sin perjuicio de la observancia de los derechos reconocidos al consumidor en el presente Código. Cuando se anuncien tasas de interés bajo la modalidad de crédito revolvente. comisiones y gastos.LA RECUSACIÓN ARBITRAL como por las normas especiales establecidas en la Ley núm. JOSÉ LUIS NUNJA GARCÍA 103 .Publicidad en los productos o servicios financieros de crédito En la publicidad de productos o servicios financieros de crédito que anuncien tasas de interés bajo el sistema de cuotas. La regulación y supervisión del sistema financiero así como los productos y servicios se rige en virtud del principio de especialidad normativa por la Ley núm. debe consignarse en la misma forma la Tasa de Interés Efectiva Anual (TEA) con el monto y detalle de cualquier cargo aplicable o remitir expresamente esta información complementaria a una fuente de información distinta fácilmente accesible y gratuita. La Superintendencia de Banca. 28587. bajo ninguna denominación.

a efectuar el pago anticipado o prepago de los saldos. sin el asentimiento del proveedor.Informe técnico de la Superintendencia de Banca. 88. 88. el Indecopi. salvo que la empresa acredite fehacientemente la existencia efectiva de negociación e informe adecuadamente al consumidor en documento aparte sobre las consecuencias e implicaciones económicas de la regla de imputación adoptada. a la más antigua.LA RECUSACIÓN ARBITRAL Las normas prudenciales emitidas por la citada autoridad son aquellas tales como las referidas a la administración del riesgo de sobreendeudamiento de deudores minoristas o por consideraciones del perfil del cliente vinculadas al sistema de prevención del lavado de activos o del financiamiento del terrorismo. o no se haya cumplido con la obligación a cargo del proveedor a que se refiere el párrafo precedente. 26702. detallando para tal efecto las tasas de interés. Ley General del Sistema Financiero y del Sistema de Seguros y Orgánica de la Superintendencia de Banca y Seguros.2 El reclamo debe presentarse y registrarse en la forma que determinan las normas de la Superintendencia de Banca. deben resolver los reclamos dentro del plazo establecido en la normativa correspondiente.Reclamo de productos o servicios financieros y de seguros 88.1 Las entidades del sistema financiero y de seguros. y de estar igualmente garantizadas. sin perjuicio del derecho del consumidor de recurrir directamente ante la Autoridad de Consumo. Seguros y Administradoras Privadas de Fondos de Pensiones En los casos en que sea necesaria la interpretación de la Ley núm. En los contratos de crédito por adhesión o con cláusulas generales de contratación de empresas financieras sujetas al ámbito de supervisión de la Superintendencia de Banca. JOSÉ LUIS NUNJA GARCÍA 104 ... La carga de la prueba de la existencia de negociación y de que se informó al consumidor corresponde al proveedor.3 En caso de identificarse comportamientos que tengan repercusión en intereses de terceros. No se puede.Derecho a efectuar pagos anticipados Los consumidores tienen derecho.. a la más onerosa. o en caso de no ser preciso el convenio celebrado o genere dudas respecto a sus alcances. Artículo 89. Seguros y Administradoras Privadas de Fondos de Pensiones. con la consiguiente reducción de los intereses compensatorios generados al día de pago y liquidación de comisiones y gastos derivados de las cláusulas contractuales pactadas entre las partes. los pagos se aplican en primer lugar a la obligación menos garantizada. de oficio o por denuncia. aplicar los pagos al capital antes que a los gastos y a estos antes que a los intereses. Seguros y Administradoras Privadas de Fondos de Pensiones. sin que les sean aplicables penalidades de algún tipo o cobros de naturaleza o efecto similar. Seguros y LIC. demás cargos aplicables y la oportunidad de pago para cada una de dichas obligaciones. y de ser igualmente onerosas..Imputación de pagos Los consumidores tienen derecho a ser informados respecto a las condiciones aplicables a las distintas obligaciones que pueden ser asumidas en virtud de un mismo contrato de crédito. en forma total o parcial. así como el orden de imputación de pagos de estas. Artículo 86. en todas sus oficinas en la República. o las normas dictadas por la Superintendencia de Banca. Artículo 88. Artículo 87. el orden de imputación de pagos pactado no puede conllevar un agravamiento desproporcionado del monto adeudado. De existir contratos de crédito por adhesión o celebrados en base a cláusulas generales de contratación con distintas obligaciones en los que no se haya pactado la aplicación de los pagos. inicia el procedimiento administrativo sancionador contra el proveedor responsable. en toda operación de crédito a plazos bajo el sistema de cuotas o similares.

Alcance Las disposiciones del presente capítulo son aplicables a los proveedores que brindan crédito a los consumidores bajo cualquier modalidad y no se encuentran bajo la supervisión de la Superintendencia de Banca.2 En caso de identificar comportamientos derivados de acciones individuales que tengan repercusión en los demás consumidores. quedan obligados a difundir de manera destacada el hecho de que la empresa prestadora del servicio financiero es distinta de aquella que comercializa el producto. comisiones y gastos que se hayan acordado en los respectivos contratos deben observar lo previsto en la Ley núm.. adicionándoles la hoja resumen y el cronograma de pagos en el caso de créditos bajo el sistema de cuotas. Seguros y Administradoras Privadas de Fondos de Pensiones.LA RECUSACIÓN ARBITRAL Administradoras Privadas de Fondos de Pensiones. Artículo 90. Artículo 92. Capítulo VI Servicios de crédito prestados por empresas no supervisadas por la Superintendencia de Banca. deben determinar la tasa del interés convencional compensatorio o moratorio en atención a los límites establecidos por el Banco Central de Reserva del Perú. sean corregidos sin necesidad de intervención del regulador. respecto a los mecanismos y plazos para su modificación. Ley Complementaria a la Ley de Protección al Consumidor en Materia de Servicios Financieros. En el momento de la contratación. intereses. Artículo 94... el Indecopi debe solicitar a esta un informe técnico.Obligación de difundir la intervención de un tercero en el financiamiento Los proveedores que financian a los consumidores la adquisición de sus productos o servicios a través de una empresa del sistema financiero u otro proveedor de servicios de crédito. la autoridad competente remite esa información al Indecopi para que inicie el procedimiento administrativo sancionador contra el proveedor responsable. tales como la referida a las condiciones que se apliquen a la relación crediticia. Las tasas de interés compensatorio y moratorio deben ser expresadas en términos de la Tasa de Interés Efectiva Anual (TEA)..Aplicación supletoria de la regulación de las empresas supervisadas Los proveedores deben brindar a los usuarios toda la información que estos soliciten de manera previa a la celebración de cualquier contrato. JOSÉ LUIS NUNJA GARCÍA 105 . los proveedores deben observar las disposiciones establecidas en este Código.1 Con periodicidad trimestral. 90. se debe proporcionar la Tasa de Costo Efectivo Anual (TCEA) para operaciones en cuotas. garantizando que el envío de comunicación sea a través de medios idóneos que permitan al consumidor un conocimiento de la comunicación previa.Garantías de la reclamación 90. Artículo 93. las entidades del sistema financiero están obligadas a remitir información a la autoridad competente sobre los reclamos que hayan tramitado. Las modificaciones a las estipulaciones contractuales. Para dichos efectos.Determinación de las tasas de interés Los proveedores. Seguros y Administradoras Privadas de Fondos de Pensiones Artículo 91. Asimismo.. 28587. las decisiones que hayan adoptado y las acciones que hayan implementado para que los hechos que afectan a un consumidor. conforme a lo dispuesto en LIC. de conformidad con lo dispuesto en el artículo 1243 del Código Civil. los proveedores deben entregar una copia de los contratos suscritos. pero trasciendan a otros.

Seguros y Administradoras Privadas de Fondos de Pensiones debe ceñirse a lo dispuesto en el artículo 83 del presente Código. todo lo cual se debe sujetar a las condiciones expresamente pactadas entre las partes. de ser aplicable. En los contratos de crédito.. tales como la amortización del principal. incluyendo la oferta. compraventa a plazo o prestación de servicios con pago diferido. cuando corresponda. todos los cargos por comisiones. se calculan los intereses sobre el precio al contado menos la cuota inicial LIC. La tasa de costo efectivo anual. El monto y detalle de las comisiones y gastos que se trasladan al cliente. Los alcances y obligaciones puntuales de las garantías y avales. prima por seguros. sin perjuicio de que el proveedor le dé otro tipo de denominación. e. Asimismo. su periodicidad y fecha de pago. el nombre de la compañía de seguros que emite la póliza y el número de la póliza en caso corresponda. el interés moratorio y compensatorio. si las hubiera. el proveedor está obligado a informar previa y detalladamente sobre las condiciones del crédito y la Tasa de Costo Efectivo Anual (TCEA). El precio al contado del producto o servicio. i. si es fija o variable. El monto de la cuota inicial y de las posteriores cuotas.. incluyendo su periodicidad de cambio. de ser el caso. si los hubiera. son trasladados al consumidor. dicha información debe ser incorporada en forma clara. gastos y comisiones. El derecho de efectuar el pago adelantado de las cuotas. Tratándose de los seguros se debe informar el monto de la prima. JOSÉ LUIS NUNJA GARCÍA 106 . intereses. Cualquier otra información relevante. b. si los hubiera.Información proporcionada a los usuarios de manera previa a la celebración de los contratos y documentos a entregar de forma obligatoria En toda operación comercial en que se conceda crédito al consumidor. debiendo incluir lo siguiente: a. así como todos los beneficios pactados por el pago a tiempo. No se incluyen en este cálculo aquellos pagos por servicios provistos por terceros que directamente son pagados por el consumidor. g. desagregados los conceptos que integran la cuota. Artículo 95. que. En ambos casos se debe considerar que se trata de un año de trescientos sesenta (360) días. h. El cobro de comisiones y gastos debe implicar la prestación de un servicio efectivo. que es aquel sobre el cual se efectúan los cálculos correspondientes al crédito. el cual incluye el número de cuotas o pagos a realizar. Artículo 96. se debe especificar de manera precisa e inequívoca la forma en que se determina en cada momento. en cuyo caso se debe especificar los criterios de modificación. f. Si los proveedores emplean tasas que dependan de un factor variable. El cronograma de pagos. incluidos los seguros. los gastos por servicios provistos por terceros o cualquier otro gasto en los que haya incurrido el proveedor. con la consiguiente reducción de los intereses compensatorios generados al día de pago y liquidación de comisiones y gastos derivados de las cláusulas contractuales pactadas entre las partes. La cantidad total a pagar por el producto o servicio. El derecho de efectuar el pago anticipado o prepago de los saldos. breve y de fácil entendimiento en una hoja resumen con la firma del proveedor y del consumidor.LA RECUSACIÓN ARBITRAL el artículo 82 del presente Código. que está compuesta por el precio al contado más intereses. El monto total de los intereses y la tasa de interés efectiva anual.Publicidad sobre servicios de crédito La publicidad que efectúen los proveedores de servicios de crédito no supervisados por la Superintendencia de Banca. d. de acuerdo a lo pactado. entre otros. k. en forma total o parcial. tener una justificación e implicar un gasto real y demostrable para el proveedor del servicio. su ámbito de aplicación y las cláusulas penales. j. si los hubiera. que incluye todas las cuotas por monto del principal e intereses. c. sin que les sean aplicables penalidades de algún tipo o cobros de naturaleza o efecto similar. los que deben ser incluidos en el contrato.

para lo cual se debe remitir un nuevo cronograma y hoja resumen. o a la devolución de la contraprestación pagada en los siguientes casos: a.. JOSÉ LUIS NUNJA GARCÍA 107 . Cuando los que ostenten una certificación de calidad no cumplan con las especificaciones correspondientes. Artículo 98. d. c. e. b. en los casos siguientes: a. Cuando el producto o servicio no se adecue razonablemente a los términos de la oferta. si los hubiera. En el caso de créditos que sean objeto de un refinanciamiento. Los intereses se calculan exclusivamente sobre los saldos insolutos del crédito concedido y su pago no puede ser exigido por adelantado sino por períodos vencidos. se debe restituir el precio o retribución originalmente abonado. no sea apto para el uso al cual está destinado. debe tomarse como base el valor del producto o servicio en el momento de la devolución. Cuando los materiales. Cuando el consumidor advierta que un instrumento empleado para la medición opera o ha sido utilizado en su perjuicio. estructura. Cuando la ley de los metales de los artículos de joyería u orfebrería sea inferior a la que en ellos se indique. sin perjuicio de los derechos legales del consumidor. En ambos casos se pagan intereses legales o convencionales. En caso de que se adquiera un producto con una garantía voluntaria. TÍTULO V RESPONSABILIDAD Y SANCIONES Capítulo I Responsabilidad del proveedor y derechos del consumidor Artículo 97. b. el contenido neto de un producto sea inferior al que debiera ser o menor al indicado en el envase o empaque. substancias o ingredientes que constituyan o integren los productos no correspondan a las especificaciones que ostentan. Artículo 99. Lo dispuesto en el presente artículo es sin perjuicio de la indemnización por daños y perjuicios a que hubiera lugar. en su caso..Derechos del consumidor frente a los defectos en la cantidad Los consumidores tienen derecho a la reposición del producto o a la devolución de la cantidad pagada en exceso. elaboración. Cuando. Cuando hecha efectiva la garantía legal subsistan los defectos del producto o no permitan cumplir con su finalidad. fuera de los límites de tolerancia fijados por la autoridad competente para este tipo de instrumentos. por sus deficiencias de fabricación. promoción o publicidad.LA RECUSACIÓN ARBITRAL pagada. elementos. Si el valor del producto o del servicio es menor en el momento de la devolución.. La reclamación del derecho establecido en los literales a y b debe presentarse al proveedor dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la fecha en que se advierta la deficiencia de la medición o del instrumento empleado para ella. a una nueva ejecución del servicio. Cuando la entrega del producto o la prestación del servicio no se efectúe en su debida oportunidad y su ejecución no resulte útil para el consumidor. De devolverse el monto pagado. g. El proveedor incurre en mora si no satisface la reclamación dentro de un plazo de quince (15) días hábiles. calidad o condiciones sanitarias o por los vicios ocultos. considerados los límites de tolerancia permitidos. f. el proveedor se encuentra en la obligación de informar al consumidor sobre todos los alcances y consecuencias de dicha operación.Pagos en exceso LIC. Cuando el producto.Derechos de los consumidores Los consumidores tienen derecho a la reparación o reposición del producto. se sujeta a los términos de esta.

. c. tales como: a. el riesgo injustificado o la omisión o defecto de información. sobre un producto o servicio determinado. Artículo 102. y en su defecto el interés legal. sin perjuicio de la responsabilidad penal.Responsabilidad administrativa del proveedor El proveedor es administrativamente responsable por la falta de idoneidad o calidad. Capítulo II Responsabilidad civil Artículo 100. el plazo de prescripción es de cinco (5) años..Daños indemnizables La indemnización comprende todas las consecuencias causadas por el defecto. d. justificada y no previsible que configure ruptura del nexo causal por caso fortuito o fuerza mayor.Responsabilidad civil El proveedor que ocasione daños y perjuicios al consumidor está obligado a indemnizarlo de conformidad con las disposiciones del Código Civil en la vía jurisdiccional correspondiente.. así como de las sanciones administrativas y medidas correctivas reparadoras y complementarias que se puedan imponer en aplicación de las disposiciones del presente Código y otras normas complementarias de protección al consumidor. Los materiales. incluido el daño emergente. incluyendo su apariencia.Definición de producto defectuoso Es producto defectuoso el que no ofrece la seguridad a la que las personas tienen derecho. En el caso de pagos indebidos. La responsabilidad civil por productos defectuosos es objetiva. en concordancia con lo dispuesto en el artículo 1970 del Código Civil. la publicidad referida al mismo y el empleo de instrucciones o advertencias. o cualquier otra infracción a lo establecido en el presente Código y demás normas complementarias de protección al consumidor. Artículo 101. Capítulo III Responsabilidad administrativa Subcapítulo I Disposiciones generales Artículo 104.LA RECUSACIÓN ARBITRAL Los pagos hechos en exceso del precio estipulado son recuperables por el consumidor y devengan hasta su devolución el máximo de los intereses compensatorios y moratorios que se hayan pactado. de hecho determinante de un tercero o de la imprudencia del propio consumidor afectado. Artículo 103. La responsabilidad de los diversos proveedores de un producto conforme a este artículo es solidaria. el lucro cesante. La manera en la cual el producto ha sido puesto en el mercado. LIC.Responsabilidad civil por productos defectuosos El proveedor es responsable de los daños y perjuicios causados a la integridad física de los consumidores o a sus bienes por los defectos de sus productos. El diseño del producto. cada proveedor tiene derecho a repetir contra el que le suministró el producto defectuoso u originó el defecto. El proveedor es exonerado de responsabilidad administrativa si logra acreditar la existencia de una causa objetiva. Sin perjuicio de ello. tomando en consideración las circunstancias relevantes. el contenido y la condición del producto. La acción para solicitar la devolución de estos pagos prescribe a los dos (2) años contados a partir de la fecha en que tuvo lugar el pago. el daño a la persona y el daño moral. JOSÉ LUIS NUNJA GARCÍA 108 . b. El uso previsible del producto... el uso de cualquier marca.

Ley del Procedimiento Administrativo General. 3. o de una asociación de consumidores en representación de sus LIC. de acuerdo a sus capacidades. previo acuerdo de su Consejo Directivo. (ii) Por incumplimiento de pago de costas y costos del procedimiento.Postulación del proceso Los procedimientos sancionadores se inician de oficio. b. conforme al Decreto Legislativo núm. Procedimientos sancionadores: (i) Por infracción a las normas de protección al consumidor. Artículo 106. por denuncia del consumidor afectado o del que potencialmente pudiera verse afectado. (ii) Por incumplimiento de acuerdo conciliatorio o de laudo arbitral. destruir o alterar información o cualquier libro. así como para imponer las sanciones y medidas correctivas establecidas en el presente capítulo. conforme al artículo 18. para analizar la idoneidad del servicio.Autoridad competente El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) es la autoridad con competencia primaria y de alcance nacional para conocer las presuntas infracciones a las disposiciones contenidas en el presente Código. la Ley núm. Negativa injustificada a cumplir un requerimiento de información efectuado.LA RECUSACIÓN ARBITRAL En la prestación de servicios. Artículo 105. (iii) Por incumplimiento de mandato cautelar. crear comisiones adicionales o desactivarlas conforme lo justifique el aumento o disminución de la carga procesal. la factibilidad de la mejora en la atención y otros criterios relevantes sobre el particular.Procedimientos a cargo del Indecopi El Indecopi tiene a su cargo los siguientes procedimientos: a. (iii) Procedimiento administrativo sancionador por: 1. La delegación está sujeta a las capacidades de gestión requeridas para ello. 1033. Procedimientos sancionadores por incumplimiento de mandatos: (i) Por incumplimiento de medidas correctivas. 27444. puede constituir órganos resolutivos de procesos sumarísimos de protección al consumidor o desconcentrar la competencia de la Comisión de Protección al Consumidor en las comisiones de las oficinas regionales que constituya para tal efecto. c. la coparticipación en el desarrollo de las mismas. Ley de Organización y Funciones del Indecopi. Proporcionar información falsa u ocultar. o celebrar convenios con instituciones públicas debidamente reconocidas para. JOSÉ LUIS NUNJA GARCÍA 109 . Para la cobertura a nivel nacional el Indecopi. 2.. delegarle facultades o las de secretaría técnica.. si la prestación asumida por el proveedor es de medios o de resultado. Subcapítulo II Procedimiento sancionador en materia de protección al consumidor Artículo 107. la autoridad administrativa considera. en todo lo no previsto en el presente Código y en las disposiciones especiales. Dicha competencia solo puede ser negada cuando ella haya sido asignada o se asigne a favor de otro organismo por norma expresa con rango de ley. Denuncia maliciosa. es aplicable a los procedimientos administrativos anteriormente señalados. bien por propia iniciativa de la autoridad. Procedimiento de liquidación de costas y costos del procedimiento De manera supletoria. registro o documento que haya sido requerido durante la tramitación de un procedimiento..

con una multa de hasta cuatrocientos cincuenta (450) UIT. Infracciones muy graves. el Indecopi puede. conforme a los requisitos señalados anteriormente. de considerarlo pertinente. Artículo 110. Tanto el consumidor constituido como parte como el tercero legitimado pueden participar en el procedimiento e interponer los recursos contra la resolución que deniegue el inicio del procedimiento y contra cualquier otra resolución impugnable que les produzca agravio. ordenar una medida cautelar distinta a la solicitada por la parte interesada. con cargo a dar cuenta inmediatamente a la comisión. Infracciones leves. En el caso de las microempresas. b. El Indecopi puede. La adopción de las medidas necesarias para que las autoridades aduaneras impidan el ingreso al país de los productos materia de denuncia. no se encuentre en una situación de reincidencia y el caso no verse sobre la vida.Infracciones administrativas Constituye infracción administrativa la conducta del proveedor que transgrede las disposiciones del presente Código. siempre que se haya acreditado dichos ingresos. Infracciones graves. Cualquier otra medida que tenga por objeto evitar que se produzca algún perjuicio derivado del acto denunciado o que tenga como finalidad la cesación de este. correspondientes al ejercicio inmediato anterior al de la expedición de la resolución de primera instancia. y en las normas que lo complementen o sustituyan. Ley sobre Facultades. El comiso.. c. Artículo 108. El Órgano Resolutivo de Procedimientos Sumarísimos en materia de protección al consumidor goza también de la facultad de ordenar medidas cautelares. de oficio o a pedido de parte. c.Sanciones administrativas El Indecopi puede sancionar las infracciones administrativas a que se refiere el artículo 108 con amonestación y multas de hasta cuatrocientos cincuenta (450) Unidades Impositivas Tributarias (UIT). el depósito o la inmovilización de los productos. dentro del ámbito de su correspondiente competencia. En este último caso. La comisión ratifica o levanta la medida cautelar impuesta. d.LA RECUSACIÓN ARBITRAL asociados o apoderados o en defensa de intereses colectivos o difusos de los consumidores. la asociación de consumidores actúa como tercero legitimado sin gozar de las facultades para disponer derechos de los consumidores afectados. El cierre temporal del establecimiento del denunciado. el secretario técnico puede imponerlas. con una amonestación o con una multa de hasta cincuenta (50) UIT. En caso de existir peligro actual o inminente si es que no se adoptan las medidas cautelares correspondientes. JOSÉ LUIS NUNJA GARCÍA 110 .Medidas cautelares En cualquier etapa del procedimiento. salud o integridad de los consumidores. la multa no puede superar el veinte por ciento (20%) de las ventas o ingresos brutos percibidos por el infractor. relativos a todas sus actividades económicas. La cesación de los actos materia de denuncia. la multa no puede superar el diez por ciento (10%) de las ventas o ingresos brutos percibidos por el infractor. Para el caso de las pequeñas empresas. salvo de sus asociados o de las personas que le hayan otorgado poder para tal efecto. Normas y Organización del Indecopi. envases y de cualquier otro bien que sea materia de denuncia. tanto si ello implica violar los derechos reconocidos a los consumidores como incumplir las obligaciones que estas normas imponen a los proveedores. las cuales son calificadas de la siguiente manera: a. 807.. Artículo 109. b. e.. También son supuestos de infracción administrativa el incumplimiento de acuerdos conciliatorios o de laudos arbitrales y aquellos previstos en el Decreto Legislativo núm. LIC. etiquetas. con una multa de hasta ciento cincuenta (150) UIT. dictar una o varias de las siguientes medidas cautelares destinadas a asegurar el cumplimiento de la decisión definitiva: a.

Otros criterios que. con anterioridad a la notificación de la imputación de cargos. la vida o la seguridad del consumidor. el Indecopi puede tener en consideración los siguientes criterios: 1. Ley sobre Facultades. La probabilidad de detección de la infracción. Cuando la conducta infractora haya afectado el interés colectivo o difuso de los consumidores. para lo cual se toma en cuenta lo siguiente: a. Artículo 112. Cuando la conducta infractora haya puesto en riesgo u ocasionado daño a la salud. Que el programa cuenta con una política y procedimientos destinados al cumplimiento de las estipulaciones contenidas en el Código. El daño resultante de la infracción. corresponde imponer a los infractores. 5. El beneficio ilícito esperado u obtenido por la realización de la infracción. La naturaleza del perjuicio causado o grado de afectación a la vida. 3. Cuando el proveedor. las siguientes: 1. se rige por lo establecido en dicha norma. Otras circunstancias de características o efectos equivalentes a las anteriormente mencionadas. salvo disposición distinta del presente Código. El involucramiento y respaldo de parte de los principales directivos de la empresa a dicho programa. se considere adecuado adoptar. 6. La reincidencia o incumplimiento reiterado.Criterios de graduación de las sanciones administrativas Al graduar la sanción. 4. b. JOSÉ LUIS NUNJA GARCÍA 111 . 4. 2. Normas y Organización del Indecopi. Los efectos que la conducta infractora pueda haber generado en el mercado. dependiendo de cada caso particular. La conducta del infractor a lo largo del procedimiento que contravenga el principio de conducta procedimental.. 5.LA RECUSACIÓN ARBITRAL La cuantía de las multas por las infracciones previstas en el Decreto Legislativo núm. salud. En los casos referidos en el primer párrafo. 4. teniendo conocimiento de la conducta infractora.Responsabilidad de los administradores Excepcionalmente. 3. LIC.. las personas que ejerzan la dirección. realización o ejecución de la infracción administrativa. las siguientes: 1. Artículo 111. La presentación por el proveedor de una propuesta conciliatoria que coincida con la medida correctiva ordenada por el Indecopi. 2. se puede imponer una multa de hasta cinco (5) Unidades Impositivas Tributarias (UIT) a cada uno de sus representantes legales o a las personas que integran los órganos de dirección o administración según se determine su responsabilidad en las infracciones cometidas. Se consideran circunstancias atenuantes especiales. integridad o patrimonio de los consumidores. según sea el caso. deja de adoptar las medidas necesarias para evitar o mitigar sus consecuencias. además de la sanción que. Cuando el proveedor acredite que cuenta con un programa efectivo para el cumplimiento de la regulación contenida en el presente Código. y atendiendo a la gravedad y naturaleza de la infracción. administración o representación del proveedor son responsables solidarios en cuanto participen con dolo o culpa inexcusable en el planeamiento. 2. a criterio del Indecopi. Se consideran circunstancias agravantes especiales. 6. Las sanciones administrativas son impuestas sin perjuicio de las medidas correctivas que ordene el Indecopi y de la responsabilidad civil o penal que pueda corresponder. Cuando el proveedor acredite haber concluido con la conducta ilegal tan pronto tuvo conocimiento de la misma y haber iniciado las acciones necesarias para remediar los efectos adversos de la misma. 807. dependiendo del caso particular. 3. La subsanación voluntaria por parte del proveedor del acto u omisión imputado como presunta infracción administrativa.

cuando la reparación no sea posible o no resulte razonable según las circunstancias. g. el Indecopi puede dictar. f. i. o cumplimiento de la prestación u obligación. h. Pagar los gastos incurridos por el consumidor para mitigar las consecuencias de la infracción administrativa.LA RECUSACIÓN ARBITRAL c. incluyendo prestaciones dinerarias. Devolver la contraprestación pagada por el consumidor. en los supuestos de pérdida o deterioro atribuible al proveedor y siempre que exista interés del consumidor. medidas correctivas reparadoras y complementarias.. Artículo 115. otra de efectos equivalentes. Que el programa cuenta con mecanismos para su monitoreo. En los supuestos de pagos indebidos o en exceso. Cambiar productos por otros de idénticas o similares características.. según sea el caso. no resulte posible o no sea razonable según las circunstancias.. Otras circunstancias de características o efectos equivalentes a las anteriormente mencionadas dependiendo de cada caso particular. d. Cumplir con ejecutar la prestación u obligación asumida. Que existen mecanismos internos para el entrenamiento y educación de su personal en el cumplimiento del Código. Las multas constituyen en su integridad recursos propios del Indecopi. más los intereses correspondientes. sin perjuicio de lo establecido en el artículo 156. Artículo 114. Artículo 113. La multa aplicable es rebajada en un veinticinco por ciento (25%) cuando el infractor cancele el monto de la misma con anterioridad a la culminación del término para impugnar la resolución que puso fin a la instancia y en tanto no interponga recurso alguno contra dicha resolución. en calidad de mandatos.1 Las medidas correctivas reparadoras tienen el objeto de resarcir las consecuencias patrimoniales directas e inmediatas ocasionadas al consumidor por la infracción administrativa a su estado anterior y pueden consistir en ordenar al proveedor infractor lo siguiente: a. JOSÉ LUIS NUNJA GARCÍA 112 . cuando esto no resulte posible. de similares características. Las medidas correctivas reparadoras pueden dictarse a pedido de parte o de oficio. más los intereses legales correspondientes. cuando la reparación. siempre y cuando sean expresamente informadas sobre esa posibilidad en la notificación de cargo al proveedor por la autoridad encargada del procedimiento. d. Entregar un producto de idénticas características o. Que los eventuales incumplimientos son aislados y no obedecen a una conducta reiterada. Cumplir con ejecutar otras prestaciones u obligaciones legales o convencionales a su cargo. se utiliza el valor de la Unidad Impositiva Tributaria (UIT) vigente a la fecha de pago efectivo o en la fecha que se haga efectiva la cobranza coactiva.Cálculo y rebaja del monto de la multa Para calcularse el monto de las multas a aplicarse. Que cuenta con mecanismos para disciplinar internamente los eventuales incumplimientos al Código. Reparar productos.Medidas correctivas Sin perjuicio de la sanción administrativa que corresponda al proveedor por una infracción al presente Código. e. reposición. c. y si esto no resulte posible o no sea razonable. Las medidas correctivas complementarias pueden dictarse de oficio o a pedido de parte. auditoría y para el reporte de eventuales incumplimientos. LIC. Otras medidas reparadoras análogas de efectos equivalentes a las anteriores. 5. f. b. e.Medidas correctivas reparadoras 115. devolver estos montos.

JOSÉ LUIS NUNJA GARCÍA 113 .2 Las medidas correctivas reparadoras no pueden ser solicitadas de manera acumulativa conjunta.. El consumidor puede variar su solicitud de medida correctiva hasta antes de la decisión de primera instancia. son dictadas sin perjuicio de la indemnización por los daños y perjuicios que el consumidor puede solicitar en la vía judicial o arbitral correspondiente. El decomiso y destrucción de la mercadería. (ii) Solicitar a la autoridad competente la inhabilitación.5 Los bienes o montos objeto de medidas correctivas reparadoras son entregados por el proveedor directamente al consumidor que los reclama. Declarar inexigibles las cláusulas que han sido identificadas como abusivas en el procedimiento. 115. No obstante se descuenta de la indemnización patrimonial aquella satisfacción patrimonial deducible que el consumidor haya recibido a consecuencia del dictado de una medida correctiva reparadora en sede administrativa. entre otras. 115.3 Las medidas correctivas reparadoras pueden solicitarse en cualquier momento hasta antes de la notificación de cargo al proveedor. 115. d. 115. que por algún motivo se encuentran en posesión del Indecopi y deban ser entregados a los consumidores beneficiados. temporal o permanente. pudiendo plantearse de manera alternativa o subsidiaria. aplican el principio de congruencia procesal. LIC.6 El extremo de la resolución final que ordena el cumplimiento de una medida correctiva reparadora a favor del consumidor constituye título ejecutivo conforme con lo dispuesto en el artículo 688 del Código Procesal Civil. La legitimidad para obrar en los procesos civiles de ejecución corresponde a los consumidores beneficiados con la medida correctiva reparadora. una vez que quedan consentidas o causan estado en la vía administrativa. con excepción de la medida correctiva señalada en el literal h) que puede solicitarse conjuntamente con otra medida correctiva. del proveedor en función de los alcances de la infracción sancionada. sin perjuicio de la facultad de secretaría técnica de la comisión de requerir al consumidor que precise la medida correctiva materia de solicitud. salvo mandato distinto contenido en la resolución. 115. siempre que dicho requerimiento guarde relación con el producto adquirido o servicio contratado. Cuando los órganos competentes del Indecopi se pronuncian respecto de una medida correctiva reparadora. comercial o de servicios por un plazo máximo de seis (6) meses. c. Que el proveedor cumpla con atender la solicitud de información requerida por el consumidor. e. Publicación de avisos rectificatorios o informativos en la forma que determine el Indecopi.7 Las medidas correctivas reparadoras como mandatos dirigidos a resarcir las consecuencias patrimoniales directas e inmediatas originadas por la infracción buscan corregir la conducta infractora y no tienen naturaleza indemnizatoria. Artículo 116. envases. En caso de infracciones muy graves y de reincidencia o reiterancia: (i) Solicitar a la autoridad correspondiente la clausura temporal del establecimiento industrial.4 Corresponde al consumidor que solicita el dictado de la medida correctiva reparadora probar las consecuencias patrimoniales directas e inmediatas causadas por la comisión de la infracción administrativa.Medidas correctivas complementarias Las medidas correctivas complementarias tienen el objeto de revertir los efectos de la conducta infractora o evitar que esta se produzca nuevamente en el futuro y pueden ser.LA RECUSACIÓN ARBITRAL 115. Aquellos bienes o montos materia de una medida correctiva reparadora. las siguientes: a. b. en cuyo caso se confiere traslado al proveedor para que formule su descargo. tomando en consideración los medios que resulten idóneos para revertir los efectos que el acto objeto de sanción ha ocasionado. envolturas o etiquetas. son puestos a disposición de estos.

o confirmada esta por el Poder Judicial. Artículo 120. es instruido de sus obligaciones y responsabilidades. El Indecopi está facultado para solicitar a la autoridad municipal y policial el apoyo respectivo para la ejecución de las medidas correctivas complementarias correspondientes. Cualquier otra medida correctiva que tenga el objeto de revertir los efectos de la conducta infractora o evitar que esta se produzca nuevamente en el futuro.Registro de infracciones y sanciones El Indecopi lleva un registro de infracciones y sanciones a las disposiciones del presente Código con la finalidad de contribuir a la transparencia de las transacciones entre proveedores y consumidores y orientar a estos en la toma de sus decisiones de consumo. Artículo 119.LA RECUSACIÓN ARBITRAL f. Artículo 118. Ministerio de la Mujer y Desarrollo Social. Los gastos incurridos por el accionante para el comiso de productos son considerados costas del procedimiento. Artículo 121.. vencido el cual se ordena su cobranza coactiva.. para el efecto. al aceptar el cargo. El depositario. se le impone una multa no menor de tres (3) Unidades Impositivas Tributarias (UIT).Multas coercitivas por incumplimiento del pago de costas y costos Si el obligado a cumplir la orden de pago de costas y costos no lo hace. La multa que corresponda debe ser pagada dentro del plazo de cinco (5) días hábiles.Multas coercitivas por incumplimiento de mandatos Si el obligado a cumplir con un mandato del Indecopi respecto a una medida correctiva o a una medida cautelar no lo hace. Los proveedores que sean sancionados mediante resolución firme en sede administrativa quedan automáticamente registrados por el lapso de cuatro (4) años contados a partir de la fecha de dicha resolución. los productos comisados son adjudicados por el Consejo Directivo del Indecopi a entidades estatales que desarrollan labores o programas de apoyo social. el Indecopi puede imponer una nueva multa.. se le impone una multa no menor de una (1) Unidad Impositiva Tributaria (UIT). debiendo designarse al depositario en el propio acto de la diligencia.. las que deben garantizar que dichos productos no sean comercializados. sus unidades ejecutoras. duplicando sucesivamente el monto de la última multa impuesta hasta el límite de cincuenta (50) Unidades Impositivas Tributarias (UIT). los productos deben ser destruidos. La información del registro es de acceso público y gratuito. Consentida la resolución de primera o segunda instancia. costo y riesgo del infractor. por cuenta. si fuera una infracción continuada. vencidos los cuales se ordena su cobranza coactiva. el Indecopi puede imponer una nueva multa. señale el Indecopi. La multa que corresponda debe ser pagada dentro del plazo de cinco (5) días hábiles. Artículo 117. En caso de persistir el incumplimiento de lo ordenado. En caso de persistir el incumplimiento de cualquiera de los mandatos a que se refiere el primer párrafo. JOSÉ LUIS NUNJA GARCÍA 114 . sea de manera provisional o definitiva. estos son depositados en el lugar que.. En caso de atentar contra la salud o el orden público. duplicando sucesivamente el monto de la última multa impuesta hasta el límite de doscientas (200) Unidades Impositivas Tributarias (UIT).Plazo de prescripción de la infracción administrativa Las infracciones al presente Código prescriben a los dos (2) años contados a partir del día en que la infracción se hubiera cometido o desde que cesó. LIC. el Consejo Nacional para la Integración de la Persona con Discapacidad o a instituciones privadas sin fines de lucro o a actividades benéficas.Comiso de productos y destino de los mismos En el caso de que se ordene el comiso de productos.

la iniciación.Prescripción de la sanción La acción para que la autoridad administrativa pueda exigir el cumplimiento de las sanciones impuestas por infracciones al presente Código prescribe a los tres (3) años contados desde el día siguiente a aquel en que la resolución por la que se impone la sanción queda firme. del procedimiento de ejecución coactiva. actos de discriminación o trato diferenciado. siempre que lo consideren pertinente en atención a los intereses de los consumidores afectados y no constituya violación de secretos comerciales o industriales. no supere tres (3) Unidades Impositivas Tributarias (UIT).. LIC. incumplimiento de acuerdo conciliatorio e incumplimiento y liquidación de costas y costos. denuncias cuya cuantía. actos que afecten intereses colectivos o difusos y los que versen sobre productos o servicios cuya estimación patrimonial supera tres (3) Unidades Impositivas Tributarias (UIT) o son inapreciables en dinero. Artículo 123. 27444. JOSÉ LUIS NUNJA GARCÍA 115 . Asimismo. es competente para conocer. denuncias por incumplimiento de medida correctiva. No puede conocer denuncias que involucren reclamos por productos o sustancias peligrosas. El cómputo del plazo se vuelve a iniciar si el procedimiento de ejecución coactiva permanece paralizado durante más de treinta (30) días hábiles por causa no imputable al infractor. Los procedimientos seguidos ante el Indecopi tienen carácter público. con independencia de su cuantía.Órganos resolutivos de procedimientos sumarísimos de protección al consumidor A efectos de establecer un procedimiento especial de protección al consumidor de carácter célere o ágil para los casos en que ello se requiera por la cuantía o la materia discutida. que se encuentran adscritos a las sedes de la institución a nivel nacional u oficinas regionales en las que exista una Comisión de Protección al Consumidor o una comisión con facultades desconcentradas en esta materia. Artículo 125. La prescripción se suspende cuando se haya dictado una medida cautelar o concurra cualquier otra situación equivalente que impida el inicio o suspenda el procedimiento de ejecución coactiva. En esa medida.Competencia de los órganos resolutivos de procedimientos sumarísimos de protección al consumidor Cada órgano resolutivo de procedimientos sumarísimos de protección al Consumidor es competente para conocer. Ley del Procedimiento Administrativo General... Interrumpe la prescripción de la sanción. determinada por el valor del producto o servicio materia de controversia. en primera instancia administrativa. Artículo 122. el Consejo Directivo del Indecopi crea órganos resolutivos de procedimientos sumarísimos de protección al consumidor. en primera instancia. servicios médicos. con conocimiento del interesado. métodos abusivos de cobranza y demora en la entrega del producto. con el objeto de informar al consumidor para permitirle tomar una adecuada decisión de consumo.LA RECUSACIÓN ARBITRAL Para el cómputo del plazo de prescripción o su suspensión se aplica lo dispuesto en el artículo 233 de la Ley núm..Recopilación de información por la autoridad El secretario técnico y la Comisión de Protección al Consumidor del Indecopi están facultados para reunir información relativa a las características y condiciones de los productos o servicios que se expenden en el mercado. así como aquellas denuncias que versen exclusivamente sobre requerimientos de información. el secretario técnico y la Comisión de Protección al Consumidor del Indecopi se encuentran facultados para disponer la difusión de información vinculada a los mismos. Subcapítulo III Procedimiento sumarísimo en materia de protección al consumidor Artículo 124.

Artículo 126. de conformidad con la presente disposición.Reglas para la tramitación del procedimiento sumarísimo de protección al consumidor El procedimiento sumarísimo que establece el presente subcapítulo desarrolla su trámite de conformidad con las siguientes reglas: a. en observancia de las normas que establece el presente Código. sin perjuicio de la facultad de la autoridad para requerir. Para su designación y remoción son de aplicación las normas del Decreto Legislativo núm. c. Las partes únicamente pueden ofrecer medios probatorios documentales. Excepcionalmente.Son acciones que se promueven en defensa de derechos comunes a un conjunto determinado o determinable de consumidores que LIC. Ley del Procedimiento Administrativo General. Las demás disposiciones procedimentales que resulten necesarias son aprobadas por el Consejo Directivo del Indecopi. Interés colectivo de los consumidores. incluyendo las que prevén infracciones y habilitan la imposición de sanciones.LA RECUSACIÓN ARBITRAL La Comisión de Protección al Consumidor del Indecopi o la comisión con facultades desconcentradas en esta materia. o no se han respetado los precedentes de observancia obligatoria por ella aprobados.. a nivel nacional. del Tribunal da por agotada la vía administrativa. quedando su presidente facultado para adoptar las acciones administrativas y de personal que se requieran para la implementación y funcionamiento de los órganos resolutivos de procedimientos sumarísimos de protección al consumidor. 27444. que cuenta con autonomía técnica y funcional.. Artículo 127. 1033. que es designado por el Consejo Directivo del Indecopi y que resuelve en primera instancia administrativa los procedimientos sumarísimos iniciados a pedido de parte. según corresponda. Debe tramitarse y resolverse en un plazo máximo de treinta (30) días hábiles por instancia. de oficio. El plazo para formular este recurso es de cinco (5) días hábiles y su interposición no suspende la ejecución del acto impugnado.Designación del jefe de los órganos resolutivos de procedimientos sumarísimos de protección al consumidor El Órgano Resolutivo de Procedimientos Sumarísimos de Protección al Consumidor se encuentra a cargo de un jefe. la actuación de algún medio probatorio de naturaleza distinta. Para estos efectos se entiende por: a. b. TÍTULO VI DEFENSA COLECTIVA DE LOS CONSUMIDORES Artículo 128.. Su finalidad es revisar si se han dejado de aplicar o aplicado erróneamente las normas del presente Código. 807. Normas y Organización del Indecopi en todo aquello que no contradiga su naturaleza y celeridad. hay lugar a recurso de revisión ante la Sala competente en materia de protección al consumidor del Tribunal del Indecopi. de ser el caso. multas y medidas correctivas siendo de aplicación supletoria las disposiciones del Procedimiento Único previsto en el Título V del Decreto Legislativo núm. Ley sobre Facultades.. que se tramita bajo las reglas establecidas por el presente subcapítulo y por la directiva que para tal efecto debe aprobar y publicar el Consejo Directivo del Indecopi. que regulan la designación y vacancia de los comisionados.Defensa colectiva de los consumidores El ejercicio de las acciones en defensa de los derechos del consumidor puede ser efectuado a título individual o en beneficio del interés colectivo o difuso de los consumidores. JOSÉ LUIS NUNJA GARCÍA 116 . constituye la segunda instancia administrativa en este procedimiento sumarísimo. La resolución de la correspondiente comisión o. salvo que la Sala en resolución debidamente fundamentada disponga lo contrario. de conformidad con lo dispuesto en el artículo 210 de la Ley núm.

Artículo 129. 131.LA RECUSACIÓN ARBITRAL se encuentren ligados con un proveedor y que pueden ser agrupados dentro de un mismo grupo o clase..5 Transcurrido un (1) año desde la fecha en que el Indecopi cobra efectivamente la indemnización. se encuentra legitimado para promover de oficio procesos judiciales relacionados a los temas de su competencia en defensa de los intereses difusos de los consumidores. siempre que cuenten con la adecuada representatividad y reconocida trayectoria. dentro del plazo de treinta (30) días de realizadas dichas publicaciones. reembolso de cantidades indebidamente pagadas y.2 En estos procesos se pueden acumular las pretensiones de indemnización por daños y perjuicios. Artículo 130. cualquier otra pretensión necesaria para proteger el interés y los derechos de los consumidores afectados. el Indecopi. en general. lo establecido en el artículo 82 del Código Procesal Civil. El Indecopi representa a todos los consumidores afectados por los hechos en que se funda el petitorio si aquellos no manifiestan expresamente y por escrito su voluntad de no hacer valer su derecho o de hacerlo por separado. Asimismo.1 El Indecopi. Interés difuso de los consumidores.. puede iniciar este tipo de procedimiento o continuar de oficio cualquier otro cuando considera que puede estar afectándose el interés colectivo de los consumidores. acreditando ser titulares del derecho discutido en el proceso.Procesos judiciales para la defensa de intereses difusos de los consumidores El Indecopi. puede delegar la facultad señalada en el presente párrafo a las asociaciones de consumidores debidamente reconocidas. reparación o sustitución de productos. De igual manera. JOSÉ LUIS NUNJA GARCÍA 117 . previo acuerdo de su Consejo Directivo. los cuales se tramitan en la vía sumarísima.Procedimientos administrativos en defensa colectiva de los consumidores Las asociaciones de consumidores debidamente reconocidas por el Indecopi están legitimadas para formular denuncias ante la Comisión de Protección al Consumidor y ante los demás órganos funcionales competentes del Indecopi. en cuanto fuera pertinente.3 El juez confiere traslado de la demanda el mismo día que se efectúan las publicaciones a las que se hace referencia en el artículo 82 del Código Procesal Civil. el cual luego prorratea su monto o vela por su ejecución entre los consumidores que se apersonen ante dicho organismo. El órgano funcional competente del Indecopi califica la denuncia y otros elementos y decide el inicio del procedimiento administrativo en defensa colectiva de los consumidores. sujetándose a lo dispuesto en el artículo 82 del Código Procesal Civil. por propia iniciativa. 131. Las asociaciones de consumidores debidamente reconocidas pueden promover tales procesos. b. conforme al artículo 82 del Código Procesal Civil.Son acciones que se promueven en defensa de un conjunto indeterminado de consumidores afectados. está facultado para promover procesos en defensa de intereses colectivos de los consumidores. el saldo no reclamado se destina a un fondo especial para el LIC. ésta es cobrada por el Indecopi. previo acuerdo de su Consejo Directivo. que guarde conexidad con aquellas. 131.Procesos judiciales para la defensa de intereses colectivos de los consumidores 131. en defensa de intereses colectivos o difusos de los consumidores o de los potencialmente afectados. 131.4 Una vez consentida o ejecutoriada la sentencia que ordena el cumplimiento de la obligación demandada. siendo de aplicación. previo acuerdo de su Consejo Directivo.. Las asociaciones de consumidores debidamente reconocidas están también legitimadas para formular denuncias en defensa de intereses difusos o colectivos ante los organismos reguladores de los servicios públicos.. Artículo 131.

en lo que les fuera aplicable y conforme al decreto supremo que reglamenta los procesos judiciales por intereses colectivos de los consumidores y el fondo a que se refiere el párrafo 131. b. Para la aplicación de lo señalado en el presente artículo. 131. Tres (3) representantes de las asociaciones de consumidores. Un (1) representante del Ministerio de Educación.. Tal poder faculta al Indecopi a exigir y ejecutar cualquier derecho del consumidor en cuestión. Un (1) representante del Ministerio de Salud. Un (1) representante del Ministerio de la Producción.. Un (1) representante del Ministerio de Vivienda. bastando para ello la existencia de una simple carta poder suscrita por el consumidor afectado. el Indecopi puede representar los intereses individuales de los consumidores ante cualquier autoridad pública o cualquier otra persona o entidad privada. Un (1) representante de los gobiernos regionales.7 Sin perjuicio de lo establecido en los párrafos anteriores. Un (1) representante de los gobiernos locales. TÍTULO VII SISTEMA NACIONAL INTEGRADO DE PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR Capítulo I Sistema Nacional Integrado de Protección del Consumidor Artículo 132. LIC. Está integrado además por: a. d.Creación del Sistema Nacional Integrado de Protección del Consumidor Créase el Sistema Nacional Integrado de Protección del Consumidor como el conjunto de principios.Consejo Nacional de Protección del Consumidor El Consejo Nacional de Protección del Consumidor constituye un órgano de coordinación en el ámbito de la Presidencia del Consejo de Ministros y es presidido por el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) en su calidad de Autoridad Nacional de Protección del Consumidor y de ente rector del sistema. Artículo 133.6 Mediante decreto supremo se establece los alcances y mecanismos para llevar a cabo el adecuado uso del fondo mencionado en el párrafo 131.5 y para la promoción del patrocinio de intereses de los consumidores. procedimientos.8 Las asociaciones de consumidores facultadas por el Indecopi que promueven estos procesos los efectúan mediante el mismo procedimiento. j. se dictan las medidas reglamentarias por las cuales se establecen los mecanismos para la propuesta y designación de los representantes de las entidades y gremios. Un (1) representante de la Defensoría del Pueblo. e. Un (1) representante del Ministerio de Transportes y Comunicaciones. se regula los procedimientos de distribución del monto obtenido o de ejecución de las obligaciones en favor de los consumidores afectados. 131. h. k. g. Un (1) representante del Ministerio de Economía y Finanzas. que actúa como observador. c. l. Seguros y Administradoras Privadas de Fondos de Pensiones. Un (1) representante de los gremios empresariales. normas. m. Asimismo. 131. f. Un (1) representante de la Superintendencia de Banca. técnicas e instrumentos destinados a armonizar las políticas públicas con el fin de optimizar las actuaciones de la administración del Estado para garantizar el cumplimiento de las normas de protección y defensa del consumidor en todo el país. Construcción y Saneamiento. JOSÉ LUIS NUNJA GARCÍA 118 . en el marco de las atribuciones y autonomía de cada uno de sus integrantes.5. de información relevante para los mismos y del sistema de patrocinio de intereses de los consumidores. i.LA RECUSACIÓN ARBITRAL financiamiento y la difusión de los derechos de los consumidores. Un (1) representante de los organismos reguladores de los servicios públicos.

LA RECUSACIÓN ARBITRAL

La participación en el Consejo Nacional de Protección del Consumidor es ad honórem,
no genera pago alguno, ni de dieta, honorario o remuneración por parte del Estado a
favor de sus integrantes.
Artículo 134.- Funciones del Consejo Nacional de Protección del Consumidor
Son funciones del Consejo Nacional de Protección del Consumidor ejecutadas en
coordinación con la Autoridad Nacional de Protección del Consumidor las siguientes:
a. Proponer y armonizar la política nacional de protección y defensa del consumidor, así
como el Plan Nacional de Protección de los Consumidores, que deben ser aprobados
por la Presidencia del Consejo de Ministros.
b. Formular recomendaciones sobre la priorización de acciones en determinados
sectores de consumo y sobre la generación de normas sobre protección de los
consumidores.
c. Emitir opinión sobre programas y proyectos en materia de protección del consumidor
que se sometan a su consideración.
d. Promover la creación del sistema de información y orientación a los consumidores,
con alcance nacional, en coordinación con los demás sectores público y privado.
e. Promover la creación del sistema de información sobre legislación, jurisprudencia y
demás acciones y decisiones relevantes en materia de relaciones de consumo.
f. Promover el sistema de alerta y actuación oportuna frente a los productos y servicios
peligrosos que se detecten en el mercado. g. Evaluar la eficacia de los mecanismos de
prevención y solución de conflictos en las relaciones de consumo, con la progresiva
participación de los gobiernos locales y regionales que hayan sido acreditados por la
Autoridad Nacional de Protección del Consumidor para tal función.
h. Canalizar la comunicación entre el sector público y privado a fin de promover una
cultura de protección de los derechos de los consumidores y lograr una visión conjunta
sobre las acciones necesarias para ello.
i. Promover y apoyar la participación ciudadana, a través de asociaciones de
consumidores, quienes pueden gestionar ante los demás órganos del Estado y entes de
cooperación el financiamiento para sus actividades y funcionamiento.
Artículo 135.- Autoridad Nacional de Protección del Consumidor
El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad
Intelectual (Indecopi), en su calidad de Autoridad Nacional de Protección del
Consumidor, ejerce las atribuciones y funciones que le confieren las leyes para velar por
el cumplimiento de las disposiciones contenidas en el presente Código, sin perjuicio de
las atribuciones y autonomía de los demás integrantes del sistema.
Artículo 136.- Funciones de la Autoridad Nacional de Protección del Consumidor
Sin perjuicio de las facultades y funciones establecidas en el ordenamiento legal vigente,
son funciones del Indecopi, en su calidad de Autoridad Nacional de Protección del
Consumidor, las siguientes:
a. Ejecutar la política nacional de protección del consumidor y el Plan Nacional de
Protección de los Consumidores.
b. Proponer la normativa en materia de consumo, con la opinión de los sectores
productivos y de consumo.
c. Formular y ejecutar las acciones necesarias para fortalecer la protección del
consumidor y los mecanismos para la defensa de sus derechos.
d. Implementar los mecanismos de prevención y solución de conflictos en las relaciones
de consumo, de acuerdo con el ámbito de su competencia.
e. Implementar el sistema de información y orientación a los consumidores con alcance
nacional.
f. Coordinar la implementación del sistema de información sobre legislación,
jurisprudencia y demás acciones y decisiones relevantes en materia de relaciones de
consumo.

LIC. JOSÉ LUIS NUNJA GARCÍA

119

LA RECUSACIÓN ARBITRAL

g. Coordinar la implementación del sistema de alerta y actuación oportuna frente a los
productos y servicios peligrosos que se detecten en el mercado.
h. Elaborar y presentar el informe anual del estado de la protección de los consumidores
en el país así como sus indicadores.
i. Coordinar y presidir el funcionamiento del Sistema Nacional Integrado de Protección
del Consumidor.
j. En su calidad de ente rector del sistema, emitir directivas para la operatividad del
mismo, respetando la autonomía técnico-normativa, funcional, administrativa,
económica y constitucional, según corresponda, de los integrantes del Sistema Nacional
Integrado de Protección del Consumidor.
Capítulo II
Justicia de consumo
Subcapítulo I
Sistema de Arbitraje de Consumo
Artículo 137.- Creación del Sistema de Arbitraje de Consumo
Créase el Sistema de Arbitraje de Consumo con el objetivo de resolver de manera
sencilla, gratuita, rápida y con carácter vinculante, los conflictos entre consumidores y
proveedores.
Artículo 138.- Las juntas arbitrales
La Autoridad Nacional de Protección del Consumidor constituye las juntas arbitrales en
cada localidad, en coordinación con los gobiernos regionales y locales, a fin de que
éstas organicen el sistema y lo promuevan entre los agentes del mercado y los
consumidores.
Artículo 139.- Órganos arbitrales
Los órganos arbitrales son los encargados de resolver los conflictos de consumo. Están
integrados por árbitros nominados por los representantes de los sectores empresariales
interesados, las organizaciones de consumidores y usuarios, y la administración.
Artículo 140.- Carácter voluntario
La sumisión de las partes al Sistema Arbitral de Consumo es voluntaria y debe constar
por escrito o en cualquier otro medio fehaciente.
Artículo 141.- Distintivo del Sistema de Arbitraje de Consumo
Los proveedores que se adhieran al Sistema de Arbitraje de Consumo quedan
autorizados para ostentar en su publicidad, vitrinas, papel membretado y otros medios
de difusión un distintivo especialmente creado, para que el público pueda identificarlos
como parte del sistema de solución de conflictos.
Artículo 142.- Lineamientos generales para la armonización de criterios
La Autoridad Nacional de Protección del Consumidor se encarga de establecer los
lineamientos generales de interpretación de las normas para establecer un sistema de
información oportuna y eficiente que permita armonizar criterios legales en todas las
juntas arbitrales de consumo a nivel nacional.
Artículo 143.- Intereses colectivos
El sometimiento de una controversia a arbitraje, conciliación o mediación no impide a la
autoridad competente basarse en los mismos hechos como indicios de una infracción a
las normas del presente Código para iniciar investigaciones y procedimientos de oficio
por propia iniciativa que tengan por objeto la protección del interés colectivo de los
consumidores.

LIC. JOSÉ LUIS NUNJA GARCÍA

120

LA RECUSACIÓN ARBITRAL

La existencia de un arbitraje en trámite en el que se discute la posible afectación del
interés particular de un consumidor, por hechos similares a los que son objeto de un
procedimiento por afectación a intereses colectivos, no impide ni obstaculiza el trámite
de este último.
En cualquier caso y aun cuando en la mediación o conciliación las partes arriben a un
acuerdo, la autoridad competente puede iniciar por propia iniciativa o continuar de oficio
el procedimiento, si del análisis de los hechos denunciados considera que pueden estar
afectándose intereses colectivos.
Artículo 144.- Exigibilidad de los laudos arbitrales y acuerdos
El laudo arbitral firme y el acta suscrita por las partes que contiene un acuerdo
conciliatorio celebrado entre consumidor y proveedor, conforme a los mecanismos
señalados en el presente capítulo, constituyen título ejecutivo, conforme a lo dispuesto
en el artículo 688 del Código Procesal Civil.
El incumplimiento de un acuerdo conciliatorio o laudo celebrado entre consumidor y
proveedor constituye una infracción al presente Código. En estos casos, si el obligado
a cumplir con un acuerdo o laudo no lo hace, se le impone automáticamente una sanción
de hasta el máximo de la multa permitida, para cuya graduación se toman en cuenta los
criterios establecidos en el artículo 112 de este Código. Dicha multa debe ser pagada
dentro del plazo de cinco (5) días de notificada, vencido el cual se ordena su cobranza
coactiva. Si el obligado persiste en el incumplimiento, el Indecopi puede imponer una
nueva multa duplicando sucesiva e ilimitadamente el monto de la última multa impuesta
hasta que se cumpla con lo acordado. Las multas impuestas no impiden al Indecopi
imponer una multa o sanción distinta al final de un procedimiento, de ser el caso.
Asimismo, el Indecopi es competente para ordenar las medidas correctivas enunciadas
en el presente Código. Este artículo es de aplicación para todos los acuerdos
conciliatorios válidos celebrados entre consumidor y proveedor, incluidos aquellos
obtenidos ante instituciones sin convenio con el Indecopi.
Subcapítulo II
Mecanismos alternativos de solución de conflictos
Artículo 145.- Arbitraje
El sometimiento voluntario del consumidor al arbitraje de consumo excluye la posibilidad
de que éste inicie un procedimiento administrativo por infracción a las normas del
presente Código o que pretenda beneficiarse con una medida correctiva dictada por la
autoridad de consumo en los procedimientos que ésta pueda seguir para la protección
del interés público de los consumidores.
Artículo 146.- Laudo arbitral
El laudo arbitral que se emite en un arbitraje de consumo no es vinculante para la
autoridad administrativa para que inicie o continúe de oficio un procedimiento
administrativo en defensa del interés público de los consumidores.
Artículo 147.- Conciliación
Los consumidores pueden conciliar la controversia surgida con el proveedor con
anterioridad e incluso durante la tramitación de los procedimientos administrativos por
infracción a las disposiciones de protección al consumidor a que se refiere el presente
Código.
Los representantes de la autoridad de consumo autorizados para tal efecto pueden
promover la conclusión del procedimiento administrativo mediante conciliación.
En la conciliación, el funcionario encargado de dirigir la audiencia, previo análisis del
caso, puede intentar acercar las posiciones de las partes para propiciar un arreglo entre
ellas o, alternativamente, propone una fórmula de conciliación de acuerdo con los
hechos que son materia de controversia en el procedimiento, la que es evaluada por las

LIC. JOSÉ LUIS NUNJA GARCÍA

121

LA RECUSACIÓN ARBITRAL

partes en ese acto a fin de manifestar su posición o alternativas al respecto. La
propuesta conciliatoria no genera responsabilidad de la persona encargada de la
diligencia ni de la autoridad administrativa, debiendo constar ello en el acta
correspondiente así como la fórmula propuesta.
Artículo 148.- Mediación
Los consumidores pueden someter a mediación la controversia surgida con el proveedor
con anterioridad a la tramitación de un procedimiento administrativo por infracción a las
disposiciones de este Código.
Artículo 149.- Acta de mediación
La propuesta que puede plantear el denunciado no constituye reconocimiento de los
hechos denunciados, salvo que así lo señale de manera expresa.
Subcapítulo III
El libro de reclamaciones
Artículo 150.- Libro de reclamaciones
Los establecimientos comerciales deben contar con un libro de reclamaciones, en forma
física o virtual. El reglamento establece las condiciones, los supuestos y las demás
especificaciones para el cumplimiento de la obligación señalada en el presente artículo.
Artículo 151.- Exhibición del libro de reclamaciones
A efectos del artículo 150, los establecimientos comerciales deben exhibir, en un lugar
visible y fácilmente accesible al público, un aviso que indique la existencia del libro de
reclamaciones y el derecho que tienen los consumidores de solicitarlo cuando lo estimen
conveniente.
Artículo 152.- Entrega del libro de reclamaciones
Los consumidores pueden exigir la entrega del libro de reclamaciones para formular su
queja o reclamo respecto de los productos o servicios ofertados. Los establecimientos
comerciales tienen la obligación de remitir al Indecopi la documentación correspondiente
al libro de reclamaciones cuando éste le sea requerido. En los procedimientos
sancionadores, el proveedor denunciado debe remitir la copia de la queja o reclamo
correspondiente junto con sus descargos.
Capítulo III
Asociaciones de consumidores
Artículo 153.- Rol de las asociaciones de consumidores
153.1 Las asociaciones de consumidores son organizaciones que se constituyen de
conformidad con las normas establecidas para tal efecto en el Código Civil. Su finalidad
es proteger, defender, informar y representar a los consumidores y usuarios.
153.2 Las asociaciones de consumidores reconocidas por el Indecopi están legitimadas
para interponer reclamos y denuncias ante la Comisión de Protección al Consumidor y
los demás órganos funcionales competentes del Indecopi a nombre de sus asociados y
de las personas que les hayan otorgado poder para tal efecto, así como en defensa de
los intereses colectivos o difusos de los consumidores.
153.3 En la vía judicial pueden promover procesos en defensa de los intereses difusos
o colectivos de los consumidores, sujetándose a lo previsto en los artículos 130 y 131.
153.4 La legitimidad de las asociaciones de consumidores se extiende también para
actuar a nombre de sus asociados y de las personas que les hayan otorgado poder ante
los organismos reguladores de los servicios públicos en los procesos en materia de
protección al consumidor, así como en defensa de los intereses difusos o colectivos de
los consumidores.

LIC. JOSÉ LUIS NUNJA GARCÍA

122

.. Percibir financiamiento de los proveedores que comercializan productos y servicios. 156. dicho porcentaje no puede exceder el cincuenta por ciento (50%) de la multa impuesta y constituye fondos públicos. El incumplimiento de cualquiera de estas disposiciones es sancionado por el Indecopi con la suspensión o la cancelación del registro especial hasta por un período de dos (2) años. En cada caso. Cualquier otra obligación que establezca el Indecopi sobre el particular o en coordinación con los organismos reguladores de los servicios públicos. d. f. El Indecopi establece mediante resolución de Consejo Directivo los mecanismos para la inscripción de las asociaciones de consumidores en el registro especial. mediante resolución de Consejo Directivo.4 Los requisitos para la celebración de los convenios y para que la entrega de los fondos cumpla con la finalidad asignada son establecidos por el Indecopi y los organismos reguladores. Artículo 155.Reconocimiento y registro de las asociaciones de consumidores Para el reconocimiento de las asociaciones de consumidores. Encontrarse inscritas en los registros públicos. respectivamente.2. bien sea de carácter general. deben encontrarse inscritas en el registro especial a cargo del Indecopi. y cumplir los siguientes requisitos: a.LA RECUSACIÓN ARBITRAL 153. teniendo en cuenta la gravedad o el reiterado incumplimiento de las disposiciones establecidas para estos efectos.2. La firma del convenio de cooperación institucional otorga la posibilidad de que el Indecopi y los organismos reguladores de los servicios públicos puedan disponer que un porcentaje de las multas administrativas impuestas en los procesos promovidos por estas asociaciones de consumidores les sea entregado. JOSÉ LUIS NUNJA GARCÍA 123 . estas no pueden: a.5 Mediante resolución de Consejo Directivo el Indecopi establece los órganos funcionales competentes a que se refiere el párrafo 153. LIC. 156.Convenios de cooperación institucional 156. Destinar los fondos públicos entregados por concepto de multas para una finalidad distinta a la asignada. e. Artículo 156. bien en relación con productos o servicios determinados. El incumplimiento de dicha finalidad conlleva a resolver el Convenio de Cooperación Institucional e iniciar las acciones administrativas y penales que correspondan.Prohibiciones para las asociaciones de consumidores Para efectos de la independencia y transparencia de las asociaciones de consumidores.2 Los porcentajes entregables a las asociaciones de consumidores deben ser utilizados a efectos de implementar acciones específicas de promoción y defensa de los intereses de los consumidores y un monto no mayor del cinco por ciento (5%) del porcentaje que se les entrega puede ser utilizado para su funcionamiento a efectos del desarrollo de su finalidad.1 El Indecopi y los organismos reguladores de los servicios públicos pueden celebrar convenios de cooperación institucional con asociaciones de consumidores reconocidas y debidamente inscritas en el registro especial. Incumplir las disposiciones establecidas por el presente Código o las resoluciones emitidas por el Consejo Directivo del Indecopi sobre la materia. Tener las finalidades señaladas en el artículo 153. Incluir como asociadas a personas jurídicas con fines de lucro.3 Corresponde a la Contraloría General de la República supervisar que las asociaciones de consumidores destinen los recursos recaudados por concepto de multa para los fines señalados en el párrafo 156. previo procedimiento. c.. b. Dedicarse a actividades distintas a su finalidad o incompatibles con ella. b. en las condiciones que establece el reglamento. 156. c. Actuar con manifiesta temeridad presentando denuncias maliciosas debidamente sancionadas en la vía administrativa o judicial. Artículo 154.

Trascendencia en el mercado de la presunta conducta infractora denunciada. En caso de producirse daño a los consumidores por el mal accionar de la asociación. son responsables solidarios del daño causado tanto la asociación como los representantes legales de esta que participaron con dolo en el planeamiento o realización de la denuncia. impacto económico de la misma y perjuicios causados en forma previa o que puedan ser causados de forma potencial a los consumidores con relación a la misma. Labor de investigación desarrollada por la asociación de consumidores de forma previa a la presentación de la denuncia. Seguros y Administradoras Privadas de Fondos de Pensiones puede imponer medidas cautelares y disponer la aplicación de LIC.... la Superintendencia de Banca. SEGUNDA. de manera supletoria. Otros que se determinen en el análisis específico de cada procedimiento. Participación de la asociación de consumidores durante el procedimiento iniciado.Criterios para la graduación del porcentaje entregable de la multa impuesta Al momento de determinar el porcentaje de las multas administrativas entregable a las asociaciones de consumidores en los procedimientos promovidos por éstas. Seguros y Administradoras Privadas de Fondos de Pensiones resuelve en forma exclusiva las controversias de los consumidores afiliados a una administradora privada de fondos de pensiones o empresa de seguros en productos o mercados relacionados al Sistema Privado de Pensiones y vinculadas a los temas detallados en los títulos IV.Implementación y ejecución del Sistema Nacional Integrado de Protección del Consumidor y del Sistema de Arbitraje de Consumo La implementación y la ejecución del Sistema Nacional Integrado de Protección del Consumidor y del Sistema de Arbitraje de Consumo se sujetan al presupuesto institucional de las entidades involucradas sin demandar recursos adicionales al Tesoro Público. a las disposiciones de los organismos reguladores de los servicios públicos.. JOSÉ LUIS NUNJA GARCÍA 124 . los siguientes criterios: a.Responsabilidad de la asociación y sus representantes legales En caso de producirse daño al proveedor por denuncia maliciosa. como mínimo. c. Artículo 158. Artículo 159.Aplicación supletoria para los servicios públicos Las reglas incluidas en el presente capítulo se aplican.. la autoridad competente debe evaluar.LA RECUSACIÓN ARBITRAL Artículo 157. son responsables tanto la asociación como los representantes de ésta que participaron con dolo o culpa en ello. de acuerdo con las normas del Código Civil. d.Competencia en servicios de administración de fondos de pensiones De acuerdo con lo establecido en su ley y las normas reglamentarias que emita sobre el particular. DISPOSICIONES COMPLEMENTARIAS FINALES PRIMERA. A dichos efectos.Promoción de normas técnicas peruanas El Estado promueve la calidad de los productos y servicios fomentando la estandarización a través de las Normas Técnicas Peruanas. V y VII del Compendio de Normas de Superintendencia Reglamentarias del Sistema Privado de Administración de Fondos de Pensiones y normas complementarias. Capítulo IV Calidad y normalización en la producción de productos y servicios Artículo 160.. la Superintendencia de Banca. que puedan constituir infracciones a las disposiciones del presente Código o a las normas complementarias en materia de protección al consumidor. b.

CUARTA. en cumplimiento de las normas dispuestas por este Código. así como de las limitaciones establecidas en la Ley núm. a nivel nacional. y es de aplicación a los procedimientos que se inicien a partir de dicha fecha. y de las condiciones del destino del monto para el funcionamiento de las asociaciones de consumidores a que se refiere el párrafo 156. así como a realizar las inversiones correspondientes. 28411. del artículo 150 sobre el libro de reclamaciones.6 del artículo 131. en los procedimientos administrativos sancionadores iniciados ante el Indecopi. quedando para ello exceptuado de las normas sobre medidas de austeridad.. que establece medidas LIC. para cuya resolución se requiera interpretar los alcances de las normas que rigen el Sistema Privado de Pensiones o pronunciarse sobre materias que versan sobre la operatividad del Sistema Privado de Pensiones. conforme a lo dispuesto en el capítulo III del título V. del fondo para el financiamiento y la difusión de los derechos de los consumidores a que se refieren los párrafos 131.LA RECUSACIÓN ARBITRAL las medidas correctivas reparadoras y complementarias detalladas en el presente Código.Acciones necesarias para garantizar la protección de los derechos del consumidor a nivel nacional A efectos de adecuar la estructura organizativa del Indecopi para ejecutar las acciones requeridas para fortalecer la protección del consumidor. Para estos efectos. El subcapítulo III del capítulo III del título V sobre el procedimiento sumarísimo en materia de protección al consumidor entra en vigencia a los sesenta (60) días calendario contados a partir de la entrada en vigencia del presente Código.5 y 131. del Sistema de Arbitraje de Consumo creado en los artículos del 137 al 144.2 del artículo 156. Ley General del Sistema Nacional de Presupuesto. Ley de Presupuesto del Sector Público para el Año Fiscal 2010.. con excepción de lo señalado en los párrafos siguientes. facúltase al Indecopi a ejecutar la contratación de bienes y servicios necesarios. QUINTA. del Registro de Infracciones y Sanciones establecido en el artículo 119. El Indecopi es competente para conocer los demás casos de controversias de los consumidores afiliados a una administradora privada de fondos de pensiones o empresa de seguros en productos o mercados relacionados al Sistema Privado de Pensiones que puedan constituir infracciones a las disposiciones del presente Código o a las normas complementarias en materia de protección al consumidor. Para los mismos efectos. JOSÉ LUIS NUNJA GARCÍA 125 . para viabilizar la adecuación prevista en el párrafo anterior. facúltase al Indecopi a ejecutar las acciones de personal y la contratación de bienes y servicios que resulten necesarias. de la reglamentación de los procedimientos judiciales por intereses colectivos de los consumidores a que se refiere el párrafo 131. quedando exceptuado de las limitaciones previstas en el Decreto de Urgencia núm. el Poder Ejecutivo expide las disposiciones reglamentarias de lo dispuesto en el artículo 37.Vigencia del Código El presente Código entra en vigencia a los treinta (30) días calendario contados a partir del día siguiente de su publicación en el Diario Oficial El Peruano. racionalidad y disciplina en el gasto público contenidas en la Ley núm.8 del referido artículo. 29465. TERCERA. Los artículos 36 y 37 entran en vigencia a los ciento ochenta (180) días calendario contados a partir de la entrada en vigencia del presente Código.Reglamentación posterior En el plazo de ciento ochenta (180) días calendario contados a partir de la entrada en vigencia de la presente Ley.. Seguros y Administradoras Privadas de Fondos de Pensiones antes de emitir su decisión final. el órgano funcional competente del Indecopi a cargo del procedimiento en primera instancia debe contar con la opinión escrita de la Superintendencia de Banca. 037-2010.

La presente disposición entra en vigencia el día siguiente de la publicación del presente Código en el Diario Oficial El Peruano.Adición del párrafo 19. egresos al Tesoro Público. 807 Modifícase el artículo 7 del Decreto Legislativo núm. con el siguiente texto: “Artículo 7. pero es tramitada en cuaderno separado. puede ordenar que el infractor asuma el pago de las costas y costos del proceso en que haya incurrido el denunciante o el Indecopi..” SEGUNDA. 1033. será sancionado con una multa de hasta cincuenta (50) Unidades Impositivas Tributarias (UIT) mediante resolución debidamente LIC. la ejecución coactiva sólo será suspendida si el cumplimiento de la obligación es garantizado mediante carta fianza.Modificación del artículo 38 del Decreto Legislativo núm.LA RECUSACIÓN ARBITRAL en materia económica y financiera en los pliegos del Gobierno Nacional para el cumplimiento de las metas fiscales del año fiscal 2010. atribuyéndole una infracción sancionable por cualquier órgano funcional del Indecopi. tramitándose también en cuaderno separado.. La apelación de resoluciones que pone fin a la instancia se concede con efecto suspensivo. contra la resolución que impone multas y contra la resolución que dicta una medida cautelar. aprobado por Decreto Supremo núm.4 al artículo 19 de la Ley de Organización y Funciones del Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) Adiciónase el párrafo 19.. 807.” TERCERA. aprobado por el Decreto Legislativo núm. con el siguiente texto: “Artículo 38. Normas y Organización del Indecopi. DISPOSICIONES COMPLEMENTARIAS MODIFICATORIAS PRIMERA. Ley sobre Facultades. Las acciones que se realicen al amparo de la presente disposición no generan. la comisión o dirección competente. la que debe cumplir iguales requisitos a los señalados en el artículo 35 del Reglamento de Organización y Funciones del Indecopi. El plazo para interponer dicho recurso es de cinco (5) días hábiles. en ningún caso. 807. Ley sobre Facultades.. La apelación de multas se concede con efecto suspensivo. 807 Modifícase el artículo 38 del Decreto Legislativo núm.El único recurso impugnativo que puede interponerse durante la tramitación del procedimiento es el de apelación. Normas y Organización del Indecopi. 009-2009-PCM. El Indecopi queda obligado a informar trimestralmente a la Comisión de Presupuesto y Cuenta General de la República del Congreso de la República y a la Contraloría General de la República acerca de las acciones ejecutadas en el marco de la presente disposición. que procede únicamente contra la resolución que pone fin a la instancia. cualquier comisión o dirección del Indecopi puede aplicar las multas de acuerdo a los criterios previstos en el artículo 118 del Código de Protección y Defensa del Consumidor. JOSÉ LUIS NUNJA GARCÍA 126 .4 En aquellos casos en los que se someta a revisión del órgano judicial competente la legalidad y el cumplimiento de las normas previstas para el inicio y trámite del procedimiento de ejecución coactiva mediante demanda de revisión judicial..4 al artículo 19 de la Ley de Organización y Funciones del Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi). con el siguiente texto: “19. debiendo financiarse con cargo a recursos directamente recaudados. La apelación de medidas cautelares se concede sin efecto suspensivo.En cualquier procedimiento contencioso seguido ante el Indecopi. Quien a sabiendas de la falsedad de la imputación o de la ausencia de motivo razonable denuncie a alguna persona natural o jurídica.Modificación del artículo 7 del Decreto Legislativo núm. además de imponer la sanción que corresponda. En caso de incumplimiento de la orden de pago de costas y costos del proceso.

SEGUNDA. . 1044. Ley Complementaria del Sistema de Protección al Consumidor. a los catorce días del mes de agosto de dos mil diez. que dispone la obligación de contar con un libro de reclamaciones en los establecimientos abiertos al público que provean bienes y servicios a los consumidores finales. .. DISPOSICIONES COMPLEMENTARIAS DEROGATORIAS PRIMERA.. el primer día del mes de setiembre del año dos mil diez. CÉSAR ZUMAETA FLORES Presidente del Congreso de la República ALDA LAZO RÍOS DE HORNUNG Segunda Vicepresidenta del Congreso de la República AL SEÑOR PRESIDENTE CONSTITUCIONAL DE LA REPÚBLICA POR TANTO: Mando se publique y cumpla. Ley de Fortalecimiento del Sistema de Protección al Consumidor. 1045.Ley núm. ALAN GARCÍA PÉREZ Presidente Constitucional de la República JAVIER VELASQUEZ QUESQUÉN Presidente del Consejo de Ministros LIC. Sobre Protección al Consumidor. 716. JOSÉ LUIS NUNJA GARCÍA 127 .2000-ITINCI.Procedimientos en trámite Las infracciones y los procedimientos administrativos iniciados antes de la entrada en vigencia del presente Código. En Lima.Decreto Legislativo núm. .Decreto Supremo núm. 27917. 27846. 006-2009 -PCM. aprobado por Decreto Supremo núm.LA RECUSACIÓN ARBITRAL motivada. 27311. 039.Ley núm. Ley que Modifica el Artículo 7-A del Texto Único Ordenado del Decreto Legislativo núm. que se opongan o contradigan lo dispuesto en el presente Código. 716 o al Decreto Supremo núm. Ley que Modifica y Precisa los Alcances del Artículo 42 del Texto Único Ordenado de la Ley de Protección al Consumidor. Texto Único Ordenado de la Ley de Protección al Consumidor. . . Comuníquese al señor Presidente de la República para su promulgación. La sanción administrativa se aplica sin perjuicio de la sanción penal o de la indemnización por daños y perjuicios que corresponda”.Decreto Supremo núm. Texto Único Ordenado de la Ley del Sistema de Protección al Consumidor. . 039-2000-ITINCI. 077-2010-PCM. .Decreto Legislativo núm.Ley núm. Ley de Represión de la Competencia Desleal. 716.Derogación expresa Quedan derogadas expresamente a partir de la vigencia de la presente Ley las siguientes normas: .Derogación genérica Deróganse todas las disposiciones legales o administrativas. Ley que Precisa Alcances del artículo 40 del Decreto Supremo núm. Toda referencia al Decreto Legislativo núm. 039. 006-2009PCM se entenderá efectuada al presente Código a partir de su entrada en vigencia. se rigen por la normativa anterior hasta su conclusión.Ley núm. de igual o inferior rango. Texto Único Ordenado de la Ley de Protección al Consumidor.Octava Disposición Complementaria Final del Decreto Legislativo núm. DISPOSICIÓN COMPLEMENTARIA TRANSITORIA ÚNICA.. 28300. en Lima. Dado en la Casa de Gobierno.2000-ITINCI. . Ley de Protección al Consumidor.Decreto Supremo núm. .

JOSÉ LUIS NUNJA GARCÍA 128 .LA RECUSACIÓN ARBITRAL CÓDIGO DE PROTECCIÓN Y DEFENSA DEL CONSUMIDOR TÍTULO PRELIMINAR TÍTULO I Derechos de los consumidores y relación consumidor-proveedor Capítulo I Derechos de los consumidores Capítulo II Información a los consumidores Subcapítulo I Información en general Subcapítulo II Protección del consumidor frente a la publicidad Capítulo III Idoneidad de los productos y servicios Capítulo IV Salud y seguridad de los consumidores Subcapítulo I Protección a la salud y seguridad de los consumidores Subcapítulo II Protección de los consumidores en los alimentos Capítulo V Protección de los intereses sociales y económicos TÍTULO II Contratos Capítulo I Disposiciones generales Capítulo II Cláusulas abusivas Capítulo III Aprobación administrativa TÍTULO III Métodos comerciales abusivos Capítulo I Métodos comerciales coercitivos Capítulo II Métodos comerciales agresivos o engañosos Capítulo III Métodos abusivos en el cobro TÍTULO IV La protección del consumidor en productos o servicios específicos Capítulo I Servicios públicos regulados Capítulo II Productos o servicios de salud Capítulo III Productos o servicios educativos Capítulo IV Productos o servicios inmobiliarios Capítulo V Productos o servicios financieros Capítulo VI Servicios de crédito prestados por empresas no supervisadas por la Superintendencia de Banca. Seguros y Administradoras Privadas de Fondos de Pensiones LIC.

DECRETO SUPREMO Nº 046-2011-PCM. LIC. la Tercera Disposición Complementaria Final de la Ley Nº 29571.LA RECUSACIÓN ARBITRAL TÍTULO V Responsabilidad y sanciones Capítulo I Responsabilidad del proveedor y derechos del consumidor Capítulo II Responsabilidad civil Capítulo III Responsabilidad administrativa Subcapítulo I Disposiciones generales Subcapítulo II Procedimiento sancionador en materia de protección al consumidor Subcapítulo III Procedimiento sumarísimo en materia de protección al consumidor TÍTULO VI Defensa colectiva de los consumidores TÍTULO VII Sistema Nacional Integrado de Protección del Consumidor Capítulo I Sistema Nacional Integrado de Protección del Consumidor Capítulo II Justicia de consumo Subcapítulo I Sistema de Arbitraje de Consumo Subcapítulo II Mecanismos alternativos de solución de conflictos Subcapítulo III El libro de reclamaciones Capítulo III Asociaciones de consumidores Capítulo IV Calidad y normalización en la producción de productos y servicios DISPOSICIONES COMPLEMENTARIAS FINALES DISPOSICIONES COMPLEMENTARIAS MODIFICATORIAS DISPOSICIÓN COMPLEMENTARIA TRANSITORIA DISPOSICIONES COMPLEMENTARIAS DEROGATORIAS Reglamento del Sistema de Arbitraje de Consumo. Que. JOSÉ LUIS NUNJA GARCÍA 129 . (Publicado el 24-05-2011) EL PRESIDENTE DE LA REPÚBLICA CONSIDERANDO: Que. establece que el Poder Ejecutivo expide entre otras. el artículo 137º y siguientes de la Ley Nº 29571. Código de Protección y Defensa del Consumidor crea el Sistema de Arbitraje de Consumo con el objeto de resolver de manera gratuita y célere los conflictos surgidos entre consumidores y proveedores. las disposiciones reglamentarias del Sistema de Arbitraje de Consumo.

1.1 El presente Reglamento tiene por objeto regular la organización del Sistema de Arbitraje de Consumo y el procedimiento de arbitraje previsto en el Subcapítulo I del Capítulo II del Título VII del Código de Protección y Defensa del Consumidor.Aprobación del Reglamento Apruébese el Reglamento del Sistema de Arbitraje de Consumo a que hacen referencia los artículos del 137º al 144º de la Ley Nº 29571. Código de Protección y Defensa del Consumidor. JOSÉ LUIS NUNJA GARCÍA 130 .2 El Sistema de Arbitraje de Consumo tiene por finalidad resolver con carácter vinculante y produciendo efectos de cosa juzgada los conflictos surgidos entre consumidores y proveedores en relación con los derechos reconocidos a los consumidores. a los veintitrés días del mes de mayo del año dos mil once.. el cual forma parte integrante del presente Decreto Supremo.gob.peru. LIC. DECRETA: Artículo 1º.Vigencia El Reglamento del Sistema de Arbitraje de Consumo entrará en vigencia a los treinta (30) días siguientes de su publicación en el diario oficial El Peruano. en consecuencia.indecopi. Artículo 3º. b) Autoridad Nacional de Protección del Consumidor es el INDECOPI. corresponde aprobar el Reglamento del Sistema de Arbitraje de Consumo.pe) y en el Portal del Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (www..3 Para los efectos del presente Reglamento se tendrán en cuentas las siguientes referencias: a) Código es la Ley 29571.pe). Código de Protección y Defensa del Consumidor. Artículo 4º. en Lima.. 1.. ALAN GARCÍA PÉREZ Presidente Constitucional de la República ROSARIO DEL PILAR FERÁNDEZ FIGUEROA Presidenta del Consejo de Ministros y Ministra de Justicia REGLAMENTO DEL SISTEMA DE ARBITRAJE DE CONSUMO Capítulo I Objeto y organización del Sistema de Arbitraje de Consumo Artículo 1º. Artículo 2º.LA RECUSACIÓN ARBITRAL Que. en el Portal de la Presidencia del Consejo de Ministros (www. De conformidad con el numeral 8) del artículo 118º de la Constitución Política del Perú y la Ley Nº 29571. Dado en la Casa de Gobierno. c) Consejo Directivo y Órganos Resolutivos de Procedimientos Sumarísimos son los pertenecientes a la Autoridad Nacional de Protección del Consumidor. en el Portal del Estado Peruano (www.Publicación El presente Decreto Supremo y el Reglamento deberán ser publicados en el Diario Oficial El Peruano.Objeto 1.Refrendo El presente Decreto Supremo será refrendado por la Presidencia del Consejo de Ministros.pe).pcm.gob..gob.

e) Constituir las Juntas Arbitrales.. h) Crear y administrar el Registro de proveedores adheridos mediante oferta pública al Sistema de Arbitraje de Consumo. i) Difundir y promover el Sistema de Arbitraje de Consumo entre consumidores y empresas. en los casos en que las Juntas consideren necesario contar con dicha certificación a efectos de poder acreditarlos como árbitros. sus Secretarios Técnicos y los árbitros nominados..Regulación aplicable El arbitraje de consumo se rige por lo dispuesto por el Código. de conformidad con lo dispuesto por el artículo 138º del Código y las disposiciones pertinentes de este Reglamento..4 Para los efectos del arbitraje de consumo son consumidores y proveedores aquellas personas que reciben esta calificación. b) Certificar la aptitud de los profesionales que sean propuestos a las Juntas Arbitrales para integrar la nómina de árbitros. f) Establecer los lineamientos generales de interpretación de las normas. k) Establecer.. en lo no previsto en estos cuerpos normativos. JOSÉ LUIS NUNJA GARCÍA 131 . c) Desarrollar programas de capacitación y evaluación de la aptitud. así como determinar el distintivo correspondiente para su uso por parte de dichos proveedores. a fin de extender la certificación señalada. g) Verificar que las solicitudes presentadas por proveedores y organizaciones empresariales interesadas en adherirse al Sistema Nacional de Arbitraje de Consumo cumplan con los requisitos formales que el propio INDECOPI establezca para tal efecto. de Consumo constituidas por la Autoridad Nacional de Protección al Consumidor. conforme a los lineamientos que se establezca para tal fin.Las Juntas Arbitrales de Consumo LIC. a fin de establecer un sistema de información oportuna y eficiente que permita armonizar criterios legales en todas las Juntas Arbitrales a nivel nacional. d) Promover la generación de capacidades técnicas en los gobiernos locales y regionales para lograr su acreditación y progresiva participación de la solución de conflictos en materia de consumo. j) Organizar programas de capacitación para los Presidentes de las Juntas Arbitrales. Artículo 5º. Artículo 3. Artículo 4º. por el Decreto Legislativo 1071. Decreto Legislativo que norma el arbitraje o por el instrumento normativo que lo sustituya o modifique. mediante Directiva de su Consejo Directivo.Organización del Sistema El Sistema de Arbitraje de Consumo se organiza a través de las Juntas Arbitrales.La Autoridad Nacional de Protección al Consumidor La Autoridad Nacional de Protección del Consumidor tiene las siguientes funciones: a) Coordinar con los gobiernos regionales y locales para la constitución de Juntas Arbitrales de Consumo. en lo que resulte pertinente.LA RECUSACIÓN ARBITRAL 1. las demás disposiciones reglamentarias que resulten necesarias para la implementación y funcionamiento del Sistema de Arbitraje de Consumo y el procedimiento arbitral. y de los órganos arbitrales. de acuerdo con las definiciones contenidas en el Código. Las modificaciones registrales producidas serán comunicadas a todas las Juntas Arbitrales de Consumo. el presente Reglamento y. La información contenida en dicho Registro es pública y gratuita. Artículo 2º.

3. 5. realizando las coordinaciones necesarias con los órganos de línea y de administración interna de la entidad de la administración pública donde se encuentra constituida. JOSÉ LUIS NUNJA GARCÍA 132 . cuando corresponda. En caso no se constituya Juntas en la jurisdicción de algún gobierno regional o local. reconocida solvencia e idoneidad profesional y conocimientos de las normas de protección al consumidor y de arbitraje. la infraestructura y el soporte financiero que resulte necesario para su funcionamiento. lo que implica prestar el personal de apoyo.4.Funciones de las Juntas Arbitrales de Consumo Son funciones de las Juntas Arbitrales de Consumo: a) Nominar a los árbitros que se le sean propuestos. Las Juntas Arbitrales son los órganos constituidos al interior de entidades de la administración pública. la Autoridad Nacional de Protección del Consumidor podrá constituir una Junta Arbitral de Consumo en cualquiera de sus sedes u oficinas regionales. se encargan de brindar servicios administrativos y de secretaría técnica a los órganos arbitrales. Las Juntas Arbitrales de Consumo son constituidas progresivamente por la Autoridad Nacional de Protección del Consumidor en los gobiernos regionales y locales con los que coordine para tal fin. Las Juntas Arbitrales de Consumo estarán integradas por su Presidente y un Secretario Técnico. Para ser designado Presidente de una Junta Arbitral de Consumo se requiere poseer título de abogado y al menos ocho (8) años de experiencia profesional.Los Presidentes de las Juntas Arbitrales Los Presidentes de las Juntas Arbitrales de Consumo son designados por la entidad de la administración pública en la que se constituye la Junta Arbitral de Consumo y cuenta con autonomía técnica y funcional respecto de los aspectos propios del Sistema de Arbitraje de Consumo. Para ser designado Secretario Técnico se requiere contar con título de abogado y por lo menos tres (3) años de experiencia profesional.. cargos que deberán recaer en personal de la entidad de la administración pública en la que se ha constituido dicha Junta Artículo 6º. Asimismo. Artículo 7º. 5.LA RECUSACIÓN ARBITRAL 5. Las Juntas Arbitrales de Consumo son la sede institucional de los órganos arbitrales adscritos a ella a efectos del desarrollo de los procesos arbitrales. b) En caso de considerarlo necesario. 5. reconocida solvencia e idoneidad profesional y conocimientos de las normas de protección al consumidor y de arbitraje.2.. c) Prestar a los órganos arbitrales el apoyo que requieran para el normal funcionamiento de sus actividades.Los Secretarios Técnicos Los Secretarios Técnicos de la Juntas Arbitrales de Consumo serán designados por la entidad de la administración pública en la que se constituye dicha Junta y se encargan de prestar a los órganos arbitrales el apoyo administrativo que éstos requieran para la tramitación de los respectivos procesos arbitrales. Artículo 8º. según lo establezca la entidad de la administración pública en la que se constituye una Junta Arbitral de Consumo.1. El cargo de Presidente de una Junta Arbitral de Consumo podrá ser desempeñado a tiempo completo o parcial. las Juntas Arbitrales de Consumo podrán previamente requerir a la Autoridad Nacional de Protección del Consumidor certificar la aptitud de los árbitros que le sean propuestos.. cuya finalidad consiste en organizar el Sistema de Arbitraje de Consumo y promoverlo entre los agentes del mercado y los consumidores de su localidad. LIC.

Nominación de árbitros A efectos de la nominación prevista en el artículo 139º del Código.. así como cualquier otra decisión u otro acto de trámite de los órganos arbitrales. e) Notificar los laudos arbitrales. y.LA RECUSACIÓN ARBITRAL d) Tramitar los procedimientos arbitrales. las Asociaciones de Consumidores registradas ante el INDECOPI. la entidad de la administración pública la que se constituyó la Junta Arbitral de Consumo propondrán a los profesionales que integrarán la nómina de árbitros. La Junta Arbitral de Consumo evaluará las propuestas y aceptará aquéllas que cumplan tales requisitos. quienes deberán cumplir los requisitos señalados en el artículo anterior. a fin de proporcionar a los órganos arbitrales los elementos de juicio para la resolución de las controversias sometidas a su competencia. incluso sobre las excepciones u objeciones relativas a la voluntad de las partes a someterse al arbitraje o cualesquiera otras cuya estimación impida entrar en el fondo de LIC.Órganos arbitrales unipersonales La función de árbitro único solo puede ser ejercida por los árbitros nominados a propuesta de la entidad de la administración pública en la que se constituye la Junta Arbitral. Artículo 11º. siendo su presidente aquél que conforme la nómina a propuesta de la entidad de la administración pública en la que se constituye la Junta Arbitral de Consumo..Órganos arbitrales Los órganos arbitrales son competentes para resolver los conflictos entre consumidores y proveedores en relación con los derechos reconocidos a los consumidores. Los órganos arbitrales pueden ser unipersonales o colegiados y se encuentran adscritos a una Junta Arbitral de Consumo.Competencia de los órganos arbitrales El órgano arbitral es el único competente para decidir sobre su propia competencia. Artículo 14º. Conocen las peticiones de arbitraje cuya cuantía no supere las cinco (5) Unidades Impositivas Tributarias. JOSÉ LUIS NUNJA GARCÍA 133 . Artículo 13º. reconocida solvencia e idoneidad profesional además de conocimientos acreditados de las normas de protección al consumidor y de arbitraje. cuya Secretaría Técnica brinda el apoyo administrativo necesario para el debido cumplimiento de su función arbitral. Los otros dos árbitros deben ser elegidos uno de entre los árbitros nominados a propuesta de las Asociaciones de Consumidores y el otro de entre los nominados a propuesta de las organizaciones empresariales.. Los árbitros tienen la obligación de votar en todos los procedimientos a su cargo.. pudiendo ejercer. determinando la nómina de árbitros con la indicación de la procedencia de su propuesta. las organizaciones empresariales interesadas.. Conocen las peticiones de arbitraje cuya cuantía supere las cinco (5) Unidades Impositivas Tributarias. facultades de instrucción y actuación de medios probatorios.. Artículo 9º. Artículo 10º.Órganos arbitrales colegiados Los órganos arbitrales colegiados están integrados por tres árbitros.Requisitos para ser árbitro Los árbitros deberán poseer título profesional. Artículo 12º. Las Juntas Arbitrales de Consumo procurarán conformar órganos arbitrales colegiados especializados por materia o sector en función de la carga procesal. f) Remitir a la Autoridad Nacional de Protección del Consumidor los laudos arbitrales para la debida aplicación del artículo 142º del Código. por encargo del órgano arbitral.

Capítulo II Arbitraje de Consumo Artículo 17º. enemistad manifiesta o conflicto de intereses objetivo con cualquiera de las partes.1 Los proveedores u organizaciones empresariales interesadas en que las controversias con los consumidores se resuelvan a través del procedimiento arbitral deberán adherirse al Sistema de Arbitraje de Consumo. el órgano arbitral cuenta con las siguientes facultades: a) Requerir a las partes la presentación y actuación de todo tipo de pruebas. o si tuviera en proyecto una concertación de negocios con alguna de las partes. a fin que ésta designe a su reemplazante.. pedido que será resuelto por el Presidente de la Junta Arbitral de Consumo. d) Otras que se le encomienden o le correspondan para la conducción y desarrollo del procedimiento arbitral. Esta adhesión implica el LIC.LA RECUSACIÓN ARBITRAL la controversia. la Junta Arbitral de Consumo designará al árbitro reemplazante. c) Cuando tuviere amistad íntima. con cualquiera de las partes o con sus representantes. El árbitro que se encuentre en alguna de las causales previstas en el listado anterior u otras circunstancias que puedan dar lugar a dudas justificadas sobre su imparcialidad e independencia comunicará inmediatamente dicha situación a la Junta Arbitral de Consumo. para lo cual deberán presentar su solicitud de oferta pública por escrito ante la Autoridad Nacional de Protección del Consumidor. JOSÉ LUIS NUNJA GARCÍA 134 . cuando lo considere necesario para el esclarecimiento de los hechos materia del arbitraje. Se encuentran comprendidas en este ámbito las excepciones por prescripción..Adhesión al Sistema de Arbitraje de Consumo 17. relación de servicio o de subordinación con cualquiera de las partes o terceros directamente interesados en el asunto. o bien su cónyuge o algún pariente dentro del cuarto grado de consanguinidad o segundo de afinidad. las partes podrán recusar al árbitro.Facultades Para efectos de la tramitación de los procedimientos arbitrales. b) Si personalmente. d) Cuando tuviere o hubiese tenido en los últimos dos años. con los administradores de sus empresas. Artículo 16º. o con quienes les presten servicios. caducidad. mandatarios. cosa juzgada y cualquiera otra que tenga por objeto impedir la continuación de las actuaciones arbitrales. cuya resolución pueda influir en la situación de aquél.Abstención y recusación Son de aplicación a los árbitros las siguientes causales de abstención: a) Si es pariente dentro del cuarto grado de consanguinidad o segundo de afinidad. En caso de declararse fundada la recusación. c) Emitir laudo arbitral. b) Citar a audiencia única para escuchar o interrogar a las partes o a sus representantes.. tuviere interés en el asunto de que se trate o en otro semejante. Cuando el árbitro no se abstuviera a pesar de existir alguna de las causales de abstención expresadas.2 La admisión de la solicitud será debidamente difundida en los establecimientos del proveedor y en el portal institucional del INDECOPI. aun cuando no se concrete posteriormente. Artículo 15º. 17.

2 El convenio arbitral.Inicio del procedimiento 19. el domicilio donde deberá notificarse al reclamado de las actuaciones del proceso. bajo responsabilidad. El convenio arbitral deberá constar por escrito. el Secretario Técnico de la Junta Arbitral de Consumo requerirá al consumidor su subsanación en un plazo que no podrá exceder de dos (2) días LIC. copia del convenio arbitral.1 La voluntad de las partes de someter su controversia al arbitraje de consumo puede ser acreditada con el convenio arbitral celebrado de modo previo a la existencia de la controversia. la acepte o rechace.1 del presente artículo. 18. una vez surgida la controversia. Artículo 18.7 La revocatoria no afectará a los arbitrajes válidamente iniciados con anterioridad a la fecha en que surte efecto la revocatoria. 17.2 El consumidor deberá presentar con su petición de arbitraje los medios probatorios que respalden las pretensiones planteadas y. con los requisitos formales que a tal efecto establezca la Autoridad Nacional de Protección del Consumidor. ésta se entenderá por tiempo indefinido.6 Transcurrido el plazo mínimo de vigencia de la adhesión al Sistema de Arbitraje de Consumo ésta podrá revocarse. 17.4 En caso de que no conste la voluntad del proveedor de someter sus conflictos al arbitraje de consumo en alguna de las formas señaladas. 17. En la petición de arbitraje. 18. JOSÉ LUIS NUNJA GARCÍA 135 . el consumidor deberá declarar. Los proveedores deberán informar a los consumidores de la revocatoria por los mismos mecanismos que informaron de su adhesión al Sistema de Arbitraje de Consumo.3 Si la solicitud no reuniera los requisitos formales referidos en el numeral 19. 18.LA RECUSACIÓN ARBITRAL sometimiento a las normas que regulan el Sistema de Arbitraje de Consumo previstas en el Código y en el presente Reglamento. dentro del plazo de cinco (5) días hábiles de recibida la notificación. 17. el Secretario Técnico de la Junta Arbitral de Consumo ordenará el archivo de la solicitud notificando a las partes. en documento firmado por las partes u otros medios de comunicación electrónica que permitan tener constancia del acuerdo.4 del presente artículo. Transcurrido dicho plazo. que podrá adoptar la forma de cláusula incorporada en un contrato o acuerdo independiente de las partes. 19. En caso la solicitud no limite la adhesión. 17.. La revocatoria tendrá efectos a partir de los treinta (30) días hábiles siguientes a la comunicación de la revocatoria a la Autoridad Nacional de Protección del Consumidor.5 La adhesión al Sistema de Arbitraje de Consumo tendrá una vigencia mínima de un (1) año. deberá expresar la voluntad de consumidores y proveedores de resolver sus conflictos a través del arbitraje de consumo.1 El procedimiento arbitral se inicia con la petición escrita dirigida por el consumidor a la Junta Arbitral de Consumo. se notificará al proveedor reclamado de la existencia de la solicitud para que. o.4 La oferta pública de adhesión al Sistema de Arbitraje de Consumo se entenderá realizada a todas las Juntas Arbitrales. de ser aplicable.3 Cuando exista adhesión al Sistema de Arbitraje de Consumo la petición de arbitraje del consumidor demuestra la voluntad de ambas partes de someter su controversia al arbitraje de consumo. sin que conste la aceptación del arbitraje por el proveedor. en la forma prevista en el artículo 141º del Código.. pero exista petición de arbitraje del consumidor. Artículo 19º.Sometimiento al arbitraje de consumo 18. mediante la aceptación por parte del consumidor de la oferta pública de adhesión al Sistema de Arbitraje de Consumo o el acuerdo de ambas partes en la forma señalada en el numeral 18. 19.3 La admisión de la solicitud otorga derecho a ostentar el distintivo oficial que figura en el anexo del presente Reglamento.

2 El órgano arbitral podrá citar a audiencia única para actuar algún medio probatorio o para escuchar a las partes o sus representantes.Prueba a instancia de parte En caso de que las partes consideren necesaria la actuación de cualquier medio probatorio. los gastos ocasionados por las pruebas practicadas a instancia de parte serán asumidos por quien las haya propuesto y las comunes o coincidentes por mitad. deberán solicitarlo de manera fundamentada. JOSÉ LUIS NUNJA GARCÍA 136 . 21. Asimismo.4 En los procedimientos arbitrales no es obligatoria la intervención de abogado y. descargos y demás actos procesales que se encuentren autorizados por letrado.LA RECUSACIÓN ARBITRAL hábiles.4 Los órganos arbitrales podrán hacer uso de medios electrónicos para la notificación de las distintas actuaciones del procedimiento arbitral cuando las partes así lo hayan solicitado.Arbitraje de derecho y en equidad o conciencia El arbitraje de consumo es de derecho salvo que las partes pacten expresamente que el órgano arbitral decidirá en equidad o en conciencia. 23.. al momento de formular la petición de arbitraje o descargos. 19.Remisión de la petición de arbitraje En un plazo máximo de cinco (5) días hábiles de recibida la petición de arbitraje. procediéndose al archivo de la solicitud. En estos dos últimos casos. Excepcionalmente. el plazo puede ser ampliado por quince (15) días hábiles adicionales cuando la complejidad del caso o la necesidad de actuar medios probatorios adicionales lo justifique..Gratuidad del arbitraje 23. Artículo 22º.1 La gratuidad del arbitraje reconocida en el artículo 137º del Código implica que el inicio del procedimiento no está sujeto al pago de tasa o derecho administrativo alguno..Laudo arbitral 25.3 El plazo máximo para que el órgano arbitral pueda emitir su laudo es de noventa (90) días hábiles computados desde la fecha de admisión de la petición de arbitraje. Artículo 23º. 21. Artículo 20º. éste correrá traslado de ella al proveedor reclamado para que la conteste dentro de los diez (10) días hábiles de notificado.. el árbitro no necesariamente será abogado.2 Sin perjuicio de ello. no es requisito de admisibilidad para la denuncia.. 21. Artículo 24º.1 Admitida la petición de arbitraje por el órgano arbitral.1 El órgano arbitral es competente para conocer el fondo de la controversia y para decidir sobre cualesquiera cuestiones conexas y accesorias a ella que se promuevan durante las actuaciones arbitrales. de ser el caso. Artículo 21º. el Secretario Técnico de la Junta Arbitral de Consumo informará a las partes del órgano arbitral competente para conocer su controversia y de la conformación del órgano arbitral para que puedan ejercer su derecho a recusar a los árbitros. en consecuencia. la gratuidad del arbitraje no desconoce la facultad del órgano arbitral para la condena al reembolso de costas y costos del procedimiento conforme al artículo 25º del presente Reglamento. Artículo 25º. LIC. siempre que ésta cumpla con los requisitos formales para su admisión y que se verifique la voluntad de las partes de someter su conflicto al arbitraje. cuando lo considere necesario para el esclarecimiento de los hechos materia de la petición de arbitraje..Trámite de la petición de arbitraje 21. bajo apercibimiento de declarar inadmisible la petición de arbitraje. a efectos de que el órgano arbitral evalúe la pertinencia y procedencia de su actuación.

los laudos se aprueban por mayoría.Rectificación. además de la indemnización por daños y perjuicios a que se refiere el artículo 115.7 del Código. Si no existiese acuerdo de la mayoría. siempre que tal petición se haya formulado en los cinco (5) días hábiles siguientes de la notificación del laudo. en aquellos casos que se aprecien mala fe o temeridad. En el mismo plazo. podrá condenarse al consumidor al pago de las costas y costos del procedimiento.2 El órgano arbitral podrá ordenar a favor de los consumidores las medidas correctivas contempladas en los artículos 114º a 116º del Código. 27. Este recurso constituye la única vía de impugnación del laudo y tiene por objeto la revisión de su validez por las causales taxativamente establecidas en el artículo 63 del referido decreto legislativo o norma que lo sustituya o modifique.3 La interposición del recurso no suspende la obligación de cumplimiento del laudo ni su ejecución. 25. 25. Los laudos serán firmados únicamente por el Presidente. Artículo 26º. Excepcionalmente. 25. de redacción o de naturaleza similar. LIC.1 Contra el laudo solo podrá interponerse el recurso de anulación previsto en el artículo 62º y siguientes del Decreto Legislativo 1071.5 Los laudos arbitrales deben ser notificados a las partes en un plazo máximo de diez (10) hábiles de su emisión. ampliación y aclaración Dentro de los quince (15) días siguientes a la notificación del laudo.3 El órgano arbitral podrá condenar a los proveedores vencidos al pago de las costas y los costos del procedimiento fijando su cuantía... 25.Anulación del laudo 27.4 En caso de que el órgano arbitral sea colegiado. 27. JOSÉ LUIS NUNJA GARCÍA 137 . salvo que el Poder Judicial ordene su suspensión. Decreto Legislativo que norma el arbitraje. podrá ser ampliado o aclarado de mediar solicitud de parte. salvo que existan votos singulares o en discordia. cualquiera de las partes puede solicitar que el laudo arbitral sea rectificado por errores numéricos. Artículo 27º.LA RECUSACIÓN ARBITRAL 25. el Presidente tiene voto dirimente.6 El incumplimiento del laudo arbitral y del pago de las costas y costos del procedimiento arbitral será sancionado por los Órganos Resolutivos del Procedimiento Sumarísimo.2 El recurso de anulación se interpone ante la Sala Civil de la Corte Superior de la sede de la Junta Arbitral de consumo dentro de los veinte (20) días hábiles siguientes a la notificación del laudo.