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Ensaio
Resumo
Atualmente os termos orientao profissional, orientao vocacional, orientao educacional, orientao ocupacional e
aconselhamento de carreira convivem com outros que passaram a fazer parte da literatura e do dia-a-dia organizacionais,
tais como: mentoring, coaching, counseling, dentre outros, os quais podem ser encontrados em publicaes, tanto na
rea da Psicologia quanto da Pedagogia e da Administrao. Devido diversidade de produtos e servios existentes no
mercado, no raramente, essas estratgias de interveno so usadas, no contexto organizacional, sem que haja a devida
preocupao com os objetivos a que se propem alcanar, bem como com a correta delimitao de sua aplicabilidade,
restringindo-se, por vezes, a acompanhar os jarges empresariais que estejam em voga. Este artigo tem como objetivo
abordar algumas singularidades e similaridades existentes nessas estratgias, comparando-as entre si, visando com isso
contribuir para uma melhor compreenso das prticas atualmente disponibilizadas por profissionais e organizaes.
Palavras-chave: aconselhamento, desenvolvimento organizacional, desenvolvimento profissional, organizaes,
orientao profissional
Abstract: Vocational Guidance, mentoring, coaching and counseling: Some similarities and particularities in practice
Presently terms such as vocational guidance, educational guidance, occupational guidance and career counseling
coexist with others which started to be part of the organizational literature and daily routine, such as: mentoring,
coaching, counseling, among others. Those can be found in publications, including the psychological, the pedagogical
and the business areas. Due to the diversity in the products and services existing in the market, very often, those
intervention strategies are used in organizational contexts regardless of the objectives aimed, and,their applicability,
contenting, sometimes, to use the up-to-date business jargon. This essay aims to discuss some similarities and
particularities in those strategies, comparing them, hoping to contribute for a better understanding of the current
practices by professionals and organizations.
Keywords: counseling, organizational development, professional development, organizations, vocational guidance
Resumen: Orientacin Profesional, mentoring, coaching y counseling: Algunas singularidades y semejanzas en prcticas
Actualmente los trminos orientacin profesional, orientacin vocacional, orientacin educacional, orientacin
ocupacional y asesoramiento de carrera conviven con otros que pasaron a formar parte del vocabulario cotidiano en
las organizaciones como: mentoring, coaching, counseling, entre otros, que pueden ser encontrados en publicaciones
tanto en el rea de la psicologa como de la pedagoga y de la administracin. Debido a la diversidad de productos
y servicios existentes en el mercado no es raro que esas estrategias de intervencin se usen en el contexto de una
organizacin sin que haya la debida preocupacin por los objetivos que se proponen alcanzar, as como por la
correcta delimitacin de su aplicabilidad, restringindose, a veces, a acompaar las jergas empresarias que estn
en boga. Este texto tiene como objetivo abordar algunas singularidades y semejanzas existentes en esas estrategias,
comparndolas entre s, buscando contribuir para una mejor comprensin de las prcticas actualmente dispuestas por
profesionales y organizaciones.
Palabras clave: asesoramiento, desarrollo organizativo, desarrollo profesional, organizaciones, orientacin profesional
Endereo para correspondncia: Rua General Renato Ribeiro de Morais, 102, Bairro dos estados, 58028-060, Joo Pessoa-PB, Brasil.
Fone: 83 32258827. E-mail: carlosernesto10@uol.com.br
Disponvel em http://pepsic.bvs-psi.org.br/rbop
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Um dos grandes desafios dos profissionais envolvidos com o desenvolvimento de pessoas nas organizaes
criar meios que orientem os indivduos a esboar um projeto de carreira e de vida compatvel com suas competncias, interesses e valores e que possam ser conciliados com
os objetivos e necessidades das prprias organizaes.
Nesse cenrio, processos de orientao profissional,
mentoring, coaching e counseling so apresentados por
empresas e profissionais especializados em treinamento,
desenvolvimento e educao, como alternativa para superar tais desafios. Contudo, poucas pesquisas buscam
avaliar a real efetividade desses processos, bem como,
poucos profissionais conseguem identificar, com clareza,
qual o diferencial existente na metodologia por eles adotada, em relao a outros produtos e servios disponibilizados no mercado.
Desse modo, este texto tem como objetivo apontar
algumas singularidades e similaridades existentes nessas
estratgias, comparando-as em termos de objetivos, contexto de atuao e formas de interveno, visando com
isso contribuir para uma melhor compreenso das prticas
atualmente existentes no mercado.
Ressalta-se que, neste estudo, no se pretende fazer uma
exaustiva anlise terica, conceitual e epistemolgica das estratgias aqui apresentadas, mas, to somente, uma anlise
das prticas utilizadas nessas estratgias de interveno.
Ao longo deste texto, termos como mentoring,
coaching e counseling foram mantidos na forma de estrangeirismo, uma vez que, usualmente, so encontrados
na literatura brasileira mantendo essa terminologia, pois
no h vocbulo no vernculo, ainda, capaz de transmitir
a essncia de tais formas.
Orientao Profissional
No que diz respeito ao termo orientao, so utilizadas diversas designaes, em diferentes pases, para
descrever essas atividades. Por exemplo, utilizam-se as
designaes orientao escolar, vocacional ou da carreira, orientao e aconselhamento, orientao profissional e aconselhamento (Organizao para Cooperao e
Desenvolvimento Econmico [OCDE], 2005).
Algumas vezes, esses termos so encontrados com
significados similares, em outras, com significados distintos, no havendo, portanto, uma clara delimitao entre os
As siglas AIOEP, AIOSP e IAEVG correspondem mesma Associao, sendo que o primeiro termo corresponde traduo para o
espanhol (Asociacin Internacional para La Orientacin Educativa y Profesional). O segundo termo, corresponde traduo para
o francs (Association Internationale Dorientation Scolaire et Professionnelle) e o ltimo, traduo para o ingls (International
Association for Educational and Vocacional Guidance).
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como principal singularidade sua interface com o processo de facilitao da escolha, tomada de deciso e elaborao de projetos de vida, no apenas, de jovens iniciantes
na sua trajetria acadmica ou profissional, mas tambm,
de indivduos que estejam em qualquer estgio de suas
vidas pessoais e profissionais, inseridos ou no no mundo
do trabalho.
Alm disso, pode-se inferir que dependendo da
formao ou da opo terica adotada pelo orientador a
prtica da orientao profissional tanto poder ser inspirada na abordagem clnica (Bohoslavsky, 1995; Lehman,
Uvaldo, & Silva, 2008; Levenfus, 1997; Mller, 1988),
quanto em outros enfoques, tais como: o scio-histrico;
o construtivista; o comportamental, o comunitrio, dentre outros (Bock, 2002; Magalhes, 2002; Moura, 2001;
Rascovan, 2005).
Observa-se tambm que, se a estratgia de orientao
profissional tiver como suporte metodolgico o enfoque
clnico, haver bastantes similaridades com os processos
de counseling, que ser abordado mais adiante. Por outro lado, se a metodologia de orientao for embasada em
enfoques no teraputicos, a ao de orientao ter significativas similaridades com os processos de mentoring
e coaching.
Mentoring
A literatura registra que as origens do termo mentor
remontam odissia de Homero e tem sua origem na lendria Guerra de Tria, quando Odisseu (Ulisses), Rei de
Ithaca, foi para a frente de batalha e conferiu os cuidados de sua famlia figura do escravo de nome Mentor,
que trabalhava como mestre e conselheiro do seu filho
Telmaco. Logo, a palavra mentor serviria para designar
um conselheiro, amigo, professor e homem sbio.
Diferente dos processos de orientao profissional,
que podem ser utilizados em diversos contextos e que
tm como beneficirios cidados de qualquer idade e com
qualquer necessidade de apoio vocacional, os processos
de mentoring, geralmente, tm seu universo de aplicabilidade restrito a profissionais j inseridos no mundo do
trabalho. Nesses processos, as funes do mentor tanto
podem ser desempenhadas por um consultor externo,
quanto por um profissional experiente, pertencente aos
quadros da empresa.
Kram e Isabella (1985) apresentam o processo de
mentoring como um relacionamento entre um adulto jovem (mentorado) e um mais velho e experiente (mentor),
o qual atua como patrocinador e treinador do mentorado,
oferecendo-lhe proteo e trabalhos desafiadores que facilitem sua visibilidade, preparando-o para avanos na
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carreira. Na esfera psicossocial, o mentor serve de modelo e oferece sua amizade, apoiando o mentorado para que
este desenvolva um sentimento de identidade e competncia profissional (p. 111).
Observa-se nessa definio que o foco do trabalho do
mentoring a preparao do profissional mais jovem para
avanos na sua carreira, embora o seu desenvolvimento
pessoal tambm permeie todo o processo.
Isso coerente com a viso de Shea (2001) quando define mentoring como um processo duradouro e
benfico na vida ou estilo de outra pessoa, geralmente
oriundo de um contato bilateral. Um mentor aquele
que oferece conhecimento, insight, perspectiva ou sabedoria, que sero especialmente proveitosos para outra pessoa. Ou seja, o mentor pode ser entendido como
algum especializado em determinada rea de atuao,
o qual busca repassar seus conhecimentos e experincia
a outro menos experiente.
Por sua vez, o menos experiente, aquele que o
foco do processo de mentoring, pode ser denominado
de mentoreado (Shea, 2001), mentorado (Rgis, Melo,
& Dias, 2006; Salgues, 2004), Orientado (Bernhoeft,
2001) ou ainda, mentee, mentoree ou protg (protegido), em conformidade com a preferncia do autor. Em
sntese, o mentorado pode ser descrito como: algum
que busca crescer e se desenvolver profissionalmente; sabe ouvir e expor suas dificuldades, confia e d
feedbacks ao mentor e responsvel com seus compromissos (Salgues, 2004, p. 7 ).
Kram (1983) apresenta um modelo para os processos de mentoring, distribudo em quatro fases distintas,
que caracterizam a evoluo da relao entre mentor
e mentorado: (a) iniciao, (b) cultivo, (c) separao,
(d) redefinio.
A primeira fase caracteriza-se pela construo da relao. o momento no qual se identificam as expectativas
do mentorado em relao ao processo, bem como, suas
necessidades de desenvolvimento. Na segunda, fase do
cultivo da relao, busca-se expandir o leque de habilidades e temas a serem trabalhados no processo cuja amplitude pode variar desde questes relacionadas ao papel
profissional at questes de ordem afetivas, familiares e
sociais. Na fase da separao, terceira fase, inicia-se o
processo de desvinculao independncia do mentorado em relao ao mentor. Segundo a autora, nesta fase,
a natureza da relao pode ser substancialmente alterada,
tanto por questes do contexto organizacional, quanto de
mudanas internas ocorridas nos participantes durante o
processo. Na ltima fase, o mentorado j tem autonomia
para caminhar com os prprios ps e processa-se a redefinio da relao. Nesta fase, mentor e mentorado passam
Coaching
Semelhante ao que ocorre nos processos de
mentoring, os processos de coaching, geralmente, so
destinados a profissionais vinculados a uma determinada
organizao.
As definies encontradas na literatura para o termo
coaching no se distanciam das definies atribudas ao
termo mentoring. A esse respeito, Arajo (1999) afirma
que o termo tem sua origem no mundo dos esportes e designa o papel de professor, treinador, preparador, tcnico.
o papel que voc assume quando se compromete a
apoiar algum a atingir determinado resultado (p. 25).
No entanto, identificar o coach, simplesmente, como
um treinador pode ser um equvoco, pois o processo de
coaching no se reduz a um mero treinamento, caracterizado, muitas vezes, pela repetio exaustiva e mecnica
de um exerccio, jogada, movimento, ou ao. Gallwey
(2004), um dos precursores do coaching, com base na
Programao Neurolingustica (PNL), sinaliza que o trabalho do coach deve ter como objetivo liberar o potencial
existente dentro de uma pessoa para que ela maximize seu
desempenho. Nesse enfoque, o papel do coach estimular
a pessoa para que seu potencial aflore. Ou seja, mais
ajud-la a aprender em vez de simplesmente, trein-la ou
ensin-la. estimul-la para a descoberta de novas trilhas,
de forma espontnea e natural.
A International Coach Federation [ICF] (2000) define coaching como uma contnua relao de parceria que
visa apoiar o cliente na busca de resultados benficos para
sua vida pessoal e profissional, por meio do qual o mesmo
amplia sua capacidade de aprender e aprimora sua performance e sua qualidade de vida.
Por sua vez, o Integrated Coaching Institute [ICI] (2009)
define coaching como uma relao de parceria que visa ao
desenvolvimento de habilidades para o alcance de metas desejadas pelo cliente, no mbito profissional ou pessoal.
Observam-se, nas duas definies, alguns pontos em
comum. O primeiro, no que diz respeito parceria necessria para realizao do processo. O segundo, no que se refere ao foco do processo, que est diretamente relacionado
com o alcance de metas para a obteno de resultados que
tragam benefcios para a vida do cliente.
Contudo, no raramente, em conformidade com a
preferncia ou prtica do autor, as definies de mentoring
e coaching se entrelaam e se confundem, como aponta
Shervington (2006):
Eis porque, para os propsitos do Coach Integral,
preferi no distinguir entre coach e mentor,
j que os aspectos relacionais desta abordagem
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Consideraes finais
Pode-se constatar, mediante a investigao at aqui
processada, que, embora a literatura registre avanos significativos ocorridos na busca de uma maior clarificao
terica e prtica, ainda no existe uma posio consensual que caracterize de forma definitiva a distino existente entre os termos orientao profissional, mentoring,
coaching e counseling. Observa-se que a maioria dos conceitos, definies e prticas encontrados trazem, em sua
essncia, sutis singularidades, significados e objetivos similares e, s vezes, sobrepostos, cujos objetivos, de um
modo geral, propem-se a contribuir para o desenvolvimento das pessoas; avaliar suas trajetrias de carreira e de
vida; orient-las em suas escolhas profissionais; ajud-las
a construir um projeto de vida e de carreira compatvel
com seus valores e interesses e, conseqentemente, potencializar sua eficcia no ambiente de trabalho e aprimorar
sua interao na sociedade.
Em sntese, embora, por um lado, as estratgias de
orientao profissional, mentoring, coaching, e counseling
Tabela 1
Singularidades e similaridades entre Orientao Profissional, Mentoring, Coaching e Counseling
Estratgias/
Categorias
Orientao Profisssional
Mentoring
Coaching
Counseling
Objetivo
principal
Facilitar as escolhas, a
tomada de deciso e a
elaborao de projetos
de vida.
Transmitir
conhecimentos e
experincias em
qualquer dimenso da
vida.
Alcanar metas e
objetivos e maximizar
desempenho.
Apoiar a busca do
bem-estar do indivduo
em qualquer dimenso
de sua vida.
Contexto de
atuao
Escolas, consultrios
particulares, centros
sociais, empresas,
instituies pblicas
ou privadas.
Organizaes de
trabalho.
Organizaes de
trabalho.
Consultrios
particulares.
Responsabilidade
pela conduo
da interveno
Orientador
profissional.
Profissional (interno
ou externo) com
conhecimentos em
reas especficas.
Consultor externo ou
interno, geralmente, o
superior hierrquico.
Psicoterapeuta/
aconselhador
Indivduos inseridos
no mundo do trabalho.
Indivduos inseridos
ou no no mundo do
trabalho.
No teraputica, com
foco do processo
definido pelo
indivduo ou pela
organizao.
Pblico alvo
Enfoque da
abordagem
Indivduos inseridos
Cidados em qualquer
no mundo do trabalho.
momento de suas
vidas, sobretudo,
jovens em incio da
trajetria acadmica ou
profisional.
Teraputica ou
no teraputica.
No teraputica.
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Recebido: 09/12/2008
1 Reviso: 05/08/2009
2 Reviso: 06/11/2009
3 Reviso: 05/01/2010
Aceite Final: 28/05/2010
Sobre o autor
Carlos Roberto Ernesto da Silva Mestre em Administrao, psiclogo, orientador profissional, consultor empresarial, coach pessoal e profissional. Diretor e Consultor da empresa Ernesto & Associados.
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