COMPUTERWORLD

Novembro 2011

Cloud Computing

Um forte exemplo da adopo da cloud computing em Portugal ocorreu no Millennium bcp. A capacidade de
transformao do modelo testemunhada em entrevista pelo director da rea de arquitectura tcnica do banco, lio
Ribeiro. A mudana no envolveu s do impacto tecnolgico mas tambm organizativo.
Muitas empresas portuguesas no esto conscientes de que, com a computao na nuvem, a gesto de TI alterada
e ganha outras prioridades. A virtualizao, pea fundamental para criar automatismos, nem sempre est a ser bem
aproveitada. Desperdam benefcios e a adopo da cloud fica adiada, j sem falar na reduo de custos.
Esta, de facto, no est garantida, mas mesmo assim h importantes recompensas intangveis.
A receptividade ao conceito de cloud computing muitas vezes neutralizada pela falta de capacidade de investimento
das empresas portuguesas a juntar-se s preocupaes com a segurana.

Novembro 2011 - COMPUTERWORLD

2|

Comunicaes
Cloud
ComputingUnificadas

Valor do modelo
ainda pode ser
difcil de quantificar
Colocando de parte as preocupaes de segurana e confidencialidade, a cloud
computing tem em primeira anlise potenciais vantagens financeiras. Mas vrios
dos benefcios so ou continuam intangveis.
"Uma srie de empresas ainda tem fortes preocupaes sobre a hiptese de colocar os dados da empresa e as aplicaes em ambientes de cloud
pblica", diz Charles King, analista da Pund-IT. "A
implantao dos servios ainda est nas suas fases
iniciais".
De certa forma, difcil de acreditar como a cloud
computing ainda est ainda numa fase inicial. O
termo to propalado, e usado de forma abusiva,
que parece ter existido desde sempre. H quem,
como o investigador da Faculdade de Cincias de
Lisboa, Paulo Verssimo, procure afinar o conceito: a
cloud computing no um modelo de computao,
mas sim um modelo de negcio, baseado em vrias
tecnologias ou modelos de computao, defende.
Mesmo assim, difcil encontrar qualquer referncia cloud computing antes de 2006. Quando as
pessoas falavam sobre criar repositrios de recursos disponveis a pedido, e capazes de ganhar escala, era num contexto de computao em grelha,
ou grid computing. E se considerava a ideia de
terem a sua utilizao medida.
De facto, quando a Sun Microsystems cujo antigo
logtipo "A Rede o Computador" j estava impregnado de uma lgica de cloud abriu ao mercado os seus recursos de computao como utility,
chamou-lhe Sun Grid, em Maro de 2006. O servio inerente permitia aos utilizadores encomendarem capacidade de computao atravs da Internet
e pagar por ela atravs do PayPal.
A 9 de Agosto de 2006, o CEO da Google, Eric
Schmidt, discutiu a "emergncia de um novo modelo" na conferncia Search Engine Strategies. Esse
novo modelo, dizia ento Schmidt, "baseia-se na
premissa de que os servios de dados e a arquitectura devem estar nos servidores. Ns chamamos a
isso cloud computing". As declaraes do responsvel esto expressas numa entrada de 2008 no
blogue de John Willis.
A plataforma beta da Elastic Compute Cloud (EC2),
da Amazon, foi anunciada a 24 de Agosto de 2006.
Mas a Microsoft procura sempre salientar que o seu
servio de correio electrnico, Hotmail, era j um
recurso de cloud computing antes disso.
Vantagens passadas a pente fino
Vrios observadores da indstria e executivos de TI
elogiam o modelo de cloud computing pelas vanta-

COMPUTERWORLD - Novembro 2011

gens que trazem para a plataforma de TI e para os

sistemas de informao da empresa: agilidade, facilidade de utilizao, capacidade de expanso e,
principalmente, a reduo de custos concretizada
na troca de administrao de despesas de capital,
por uma gesto, mais facilmente digerida, de despesas operacionais.
"A nossa primeira ambio com a adopo de uma
plataforma de cloud computing financeira", diz
Johan Goossens, director do ramo de Allied Command Transformation's Technology & Human Factors da NATO.
"Com oramentos reduzidos em todo o mundo e,
certamente, nos gastos com a defesa, precisamos
de consolidar as operaes de TI. E pensamos que
a nuvem oferece-nos uma oportunidade de alcanar parte dessa consolidao, melhorando os fluxos
de informao [entre as 28 naes da NATO] e permitindo -nos poupar algum dinheiro", explica.
Para esse fim, a aliana est a avaliar uma srie de
projectos de cloud computing, e espera obter valor
da utilizao de uma cloud privada, assim como no
uso de servios de cloud pblica, de plataforma, de
infra-estrutura e de software. "Estou convencido de
que haver poupana, mas ainda no consigo quantific-la", admite Goossens. a que reside o cerne
da questo.
Dependendo do caso de cada empresa, a cloud
computing poder nem sequer fazer poupar dinheiro. E mesmo se os responsveis estiverem convencidos de que a cloud est a resultar em
poupanas, provar isso pode ser difcil, diz Geva
Perry, consultor independente sobre cloud computing e autor do blogue "Thinking Out Cloud".
"Quando se vem dados a sugerirem poupanas de
cerca de 10%, mediante a migrao para a nuvem,
sabe-se da inconsistncia desses clculos", diz
Dave Hart, director de tecnologia da Presidio Networked Solutions, uma empresa de servios de TI.
Primeiro, a comparao do custo de usar um servio de cloud pblica com o da compra e de gesto
de hardware e software semelhante a comparar
mas com laranjas. Ter em conta todo o nfimo
factor influente muito difcil, diz Perry.
" preciso analisar quanto se vai pagar por largura
de banda utilizada em vez de considerar quanto
custa a largura de banda contratualizada . E preciso ter em conta os custos de manuteno e ges-

to da infra-estrutura de TI, incluindo aquela externalizada, e a percentagem de pessoas do departamento de TI que sero despedidas, por exemplo",
considera Perry.
Uma das nicas maneiras de uma empresa poder
ter a noo dos custos iniciar a execuo das aplicaes na plataforma de cloud computing, e depois, calcular os custos reais, recomenda Perry. Mas
isso levanta uma srie de questes adicionais, como
a forma de contabilizar os preos flutuantes caractersticos de um mercado imaturo.
"No caso da Amazon, o fornecedor fez perto de uma
dzia de anncios de preos nos ltimos dois anos
portanto, os clculos feitos h duas semanas
podem deixar de fazer sentido porque o prestador
de nuvem acaba de cortar os preos de um dos servios utilizados pela empresa", explica Perry.
O preo pago durante o projecto-piloto pode no reflectir necessariamente o custo de uma implantao de produo. Fazendo uma experincia com a
EC2 da Amazon, por exemplo, muito provvel que
se escolha usar os recursos disponibilizados nas OnDemand Instances, sugere Perry. Estes permitem
pagar por capacidade computacional usada por
hora, e sem compromissos a longo prazo.
Mas na execuo de aplicaes em estado de produo na cloud, mais provvel usar as Reserved
Instances. Estas oferecem a possibilidade de fazer
um pagamento de uma s vez para cada instncia

Cloud Computing

|3

Hugo Gamboa

estrutura de TI tradicional, concorda o vice-presidenteDado

e analista
da Forrester
Research,
James
StaM&P:
vindo
e gostam dos
produtos.
Eu tenho
ten.
que tm de
bons produtos, tenho um problema
"Quando examinamos
os clientes
de cloud
compudiversificar
de percepo,
as pessoas
pensam
RD
ting,
o
que
encontramos
so
empresas
mais
as fontes de
e imaginam logo teias de aranha. eficientes.
receita,
pa-So mais rpidas e os seus custos gerais
de
operaes
de
TI para
a cloud
so
muitoda
menores
rece quase
M&P:
Olhando
para
o perfil
Selecdo
que
para
o
seu
ambiente
tradicional

portanto
uma inevies o Bareme Imprensa indica
h benefcios.FL:
MasEsses
na base
est ado
capacidade
de
tabilidade.
nmeros
uma idade
calcular
os
valores
intangveis",
considera.
FL: No nemdia de 44 anos do meu leitor - o Bacita Imprensa
o caso deda
uma
empresa
que
imc eComo
s s a rexemplo,
iareme
maneira
como
calplantou
uma
cloud
interna
mas
no
reduziu
o
nmente.
culado vale o que vale, mas o que
mero de
de TI. "Tm
exactamente
o
Tenho
v-funcionrios
temos nmeros
at um
pouco mais
mesmo
nmero
de
pessoas,
mas
essas
pessoas
rias formas
jovens do que a idade mdia do meu
a lidar com
trsem
vezes
nmero
mquinas
deestopoder
cliente
baseo de
dados,de
tenho
de advirtuais
em
produo.
Isso
,
ento,
uma
vantagem
c r e s c e r,
mitir. Tirando os pases da Amrica
Ladefinitiva
da aempresa,
mas no
uma
delas no funcionamento
tina e da sia,
minha revista
pode serdatraduzida
em valor monetrio",
explica Stasair
invulgarmente
jovem, por estranho
que
ten.
minha conparea em relao a outros pases. DePorH
outro
a empresa
indicacha.
umlado,pois
tambmpode
no estabelecer
propriamente
um
dores
sobre
a
capacidade
de
evitar
custos,
acresmercado
problema porque a populao no
est
centa.
"Ns tnhamos
um determinado
nmero No
de
que
domino
a rejuvenescer,
antes pelo contrrio.
gestores
de
TI
para
um
nmero
de
mquinas
vituais
muito bem,
limite at tenho um mercado maior.
e agora
outro nmero de tcnicos para um
que
temos
a
novo
nmero
de
mquinas
virtuais.
Antes,
precisavenda por
M&P:
A percepo
que
a revista
um
ramos
de
contratar
mais
cinco
gestores
para
lidar
corresponpouco envelhecida. Como que
se
com
esse
nmero
de
dispositivos",
estima.
dncia. Esmuda?
Embora a Forrester
evidncias
depessoas
que os custamos
FL: Aveja
maior
parte das
no
tos
de
TI
operacionais
so
mais
baixos
a gestentar alarpega na revista h mais de para
dez anos.
A
to o delote
cloudpercepo
privadas depois
face s
infra-estruturas
gar
um
ciclo vicioso,
apontar uma
detradicionais,
produtos no
se aconsegue
minha percepo
esta percentano vou
gem
tpica
de
poupanas.
"Simplesmente
no em
h
que podeprocura. Por outro lado, as vendas
ainda
exemplos
suficientes",
refere-se.
mos vender,
banca tambm tm vindo a cair. A esdisso, magadora
a Forrester
aponta
seu modelo
de
jEm vez
hoje
maioria
daso vendas,
94 a 95
maturidade
de
virtualizao.
"Ns
apresentamos
vendo vitamil, so por assinatura e.<
quatro
de virtualizao, e a ltima etapa
ssegmentos
dever ultrapassar
inicial
de adoptar
o cum
reservada
a Internet enem
receber
Amazon
umedesconto
a Fnac no
sobre ado
a taxa
ttulos
de em
nos quais oo custo
minas,
como
se fossem
testeestgios
e
descreve
praticamente
uma operao de cloud comsoftware
da
SAP
dentro
de
nove
ou
10
anos

muito
uso
horria
para
essa
instncia,
de
acordo
com
tafacturava o que factura hoje. Receber
grupo tem know-how. Esse tipo de esvendemos vitaminas. Nos catlogos j
puting.
Alm
disso,
o
modelo
prev cerca de 10%
tarde
para
ser
um
factor
srio
a
ser
tomado
em
conbelas
de
preos
da
Amazon.
uma carta das Seleces era um
tratgia est a ser pensada para o mervendemos jias.
a
20%
de
melhorias
de
eficincia
operacional por
siderao,
diz
Gregerson.
evento e tinha uma taxa de resposta
cado ibrico?
etapa".
O
dinheiro
no

tudo
na
cloud
brutal. Hoje no estamos nessa realiFL: O mercado portugus em termos
M&P: Diversificar no necessariaNas etapas de projecto-piloto e testes, a Deloitte
e intuitivo
O
CFOAWill
Gregerson,da
SchaefferosManufacturing
dade.
concorrncia
durssima,
publicitrios Intangvel
um dcimo,
mais coisa
mente na rea editorial, portanto.
Consulting
Para
muitas
empresas,
medir
as
poupanas
intan(fabricante
de
lubrificantes),
considera
ter
passado
nossos livros tm dscondo que foi uma
menos coisa, do Espanhol. um merFL: No uma inevitabilidade.
Ou estima que a maioria dos clientes de
cloud
consegue
saldos positivos, diz Mark White,
gveis

mais
um
desafio.
"Como
se
mede
o
custo
da
frustraes
semelhantes
ao
fazer
comparaes
de
das razes que me facilitou a deciso,
cado relativamente pequeno e muito
seja, sim tenho de analisar oportuniCTO
da
rea
de
tecnologia
desta consultora.
agilidade?"
pergunta
Gregerson.
custos
entre
o
software
ERP
tradicional
e
outro
baentrei depois de no ano anterior terem
ocupado por grandes grupos de media,
dades de investimento na rea edito"Acabei
de
permitir
que
os
programadores
desenseado
numa
plataforma
.
sado muitas
portanto, no caro lanar revistas em
rial e revistas em concreto, depois no
O novo
modelo renunciado
volvam um
novo produto ousei
servio
duas cdes
semanas
Um fabricante de software de ERP props
uma li-o difcil
Portugal
rentabiliz-las.
que posso
que vou
investir,
A
Deloitte
mais
rapidamente.
Alm
disso,
podero
tambm
cena
nica
de
instalao.
E
outro
acrescentou
cusM&P: As 'gorduras' j tinham sido corAgora o meu dever analisar oportunino posso apostar tudo a. Posso cres- tem visto vrios clientes renunciarem
fazer
mudanas
mais
facilmente.
Quantocom
valevenda
isso deutilizao
tos
para
os
mdulos
adicionais
necessrios.
A
tadas.
dades, ver o que faz sentido lanar ou,
cer o negcio
mais pro- da cloud computing, pelo menos por
agora.
para
mim?
A
maioria
dos
executivos
tem
uma
noo
deciso
final
recaiu
sobre
o
SAP
Business
One
e
o
FL: J, j. Houve trs razes pelas
eventualmente, adquirir. Do lado de
dumail, de anncios nos ps pases da
"Houve casos nos quais um CIO disse: isto no faz
intuitiva
de quegrande,
a cloud computing
software
ERP em cloud
computing
re-o mercado
quais conseguimos
atingir
este ano da
o NetSuite,
Espanha,
muito
Europa. o que eles desentido.
Tenho massa crtica de competncias e caveriam
estar
a
adoptar,
mas

difcil
de
quantificar".
vela.
A
SAP
cobrou
uma
taxa
por
cada
utilizador

o
break-even, depois de dois ou trs anos
pacidade
Muitas
vezes,
mesmo
quando
uma
anlise
de
cusque

caro,
considera
,
enquanto
a
NetSuite
tamde perdas muito duras em Portugal. A
M&P: Mas h planos concretos de auM&P: E isso est a ajudar a rejuvenes-de expanso, a soluo actual est a funcionar bem, e para mim mais correcto continuar
tos
regista
um
aumento
destes
a cloud,
o pro-da Seleces?
bm
cobrou
uma
taxa
por
utilizador,
mas
num
mofundamental foi, claramente, o corte
mentar o portflio da RD ao nvel de
cer ocom
perfil
de audincia
no
mesmo caminho, fazendo uma actualizao ou
jecto
prossegue,
dizem
Perry
e
outros
observadores
delo
de
pagamentos
por
utilizao,
pay-as-you-go.
na estrutura de custos, aconteceu tamimprensa?
FL: Estamos a ter resultados de vendas
outro
do
sector.
"Estamos
a
descobrir
cada
vez
mais
casos
Em
ltima
anlise,
o
dinheiro
no
foi
o
factor
decibm noutros pases, mas em Portugal
FL: Se as oportunidades surgirem e
melhores do que h uns tempos, tipo
me- de melhoria, exemplifica.
O
importante
que tomaram essa deciso depois
de
sucesso,
onde
benefcios
intangveis
como
a
agisivo
mas
sim
a
facilidade
de
uso
e
funcionalidade.
foi drstico. Saram dezenas de pesal e
forem boas, sim. E ter como accionista
lhores do que espervamos, precisade
analisar
o
plano
de negcio, acrescenta White.
lidade
das
empresas
esto
a
mostrar-se
mais
im"O
modelo
pay-as-you-go'
disponibiliza
um
benefEspanha, ra fa do que prosto no a
um fundo de investimento at facilita
mente porque estamos a conseguir
"A
cloud
computing
no algo em torno da qual se
portantes
do
que
a
reduo
bruta
de
custos
na
cio
interessante,
mas
teramos
optado
pelo
SAP
Buestrutura de custos, que no elevada,
as coisas. Mais facilmente vem um
chegar a mais pessoas. A internet, as
deva
arriscar.

preciso
fazer um plano e anlise de
infra-estrutura
de
hardware",
revela
Perry.
siness
One
se
garantisse
o
que
queramos".
o problema que a receita no sufiplano para investiir uns quantos minovas formas de comunicao, estonegcio.
No
se
pode
gastar
o dinheiro s pela tecA
Schaeffer
optou
pela
soluo
do
ERP
da
NetSuite
ciente para, em condies normais,
lhes num novo prodr uns quantos minos a permitir chegar a novos clientes,
nologia",
alerta.
"Ela

mesmo
muito interessante,
Economia
nebulosa
porque
"deixa
os
outros
fazerem
toda
a
programao
rentabilizar essa
lhes num novo produto do que meio
clientes diferentes, mas que, felizno
me
interpretem
mal.
Como
CTO acho-a muito
Provar
a
economia
da
cloud
computing
pode
ser
um
e tem um sistema muito melhor", considera
o
CFO.
milho de dlares de desvio de budget.
mente, no so assim to diferentes.
boa,
mas
essa
no

uma
razo
para
gastar dinheiro
processo
bastante
nebuloso,
mesmo
comparando
Segundo
a
anlise
de
Gregerson,
o
custo
de
adopM&P: Noutros mercados a RD tem lanDiferradicionais compram. Eles tm
numa empresa".<
uma nuvem interna privada com o modelo de infratar o ERP na cloud, com o modelo pay-as-you-go,

Novembro 2011 - COMPUTERWORLD

Cloud Computing
Receptividade moldada pela crise
4|

As dificuldades financeiras tanto estimulam a aceitao do conceito de cloud computing como, nos casos mais graves,
podem adiar a sua adopo. O medo de perder o controlo sobre dados e sistemas tambm no ajuda.

Embora seja cautelosa, a receptividade ao conceito

de cloud computing bastante assinalvel em Portugal. No incio do ano, a IDC e a Accenture revelaram um estudo nacional segundo o qual perto de
70% das empresas portuguesas estariam interessadas em usar formas de cloud computing, pblica,
privada ou hbrida. Vrias declaraes de responsveis de integradores e fabricantes esto em consonncia com esta ideia.
As promessas de reduo de custos de TI e a crise
econmica estaro na origem desta receptividade,
na opinio de vrios intervenientes. Por ironia, as
dificuldades trazidas pela conjuntura esto tambm
a servir de barreira migrao para o novo modelo.
E ainda os receios relativos segurana e confidencialidade da informao ou o controlo dos sistemas so importantes entraves.
A gestora para a rea da tecnologia da Accenture,
Ivete Ferreira, resume bem o cenrio. Havendo evidncias de que a soluo esteja pronta a usar e
com vantagens claras na sua eficincia, os Chief
Information Officer (CIO) nacionais esto abertos
implementao de tecnologias inovadoras, e o
cloud no foge a esta tendncia.
Mas as organizaes sofrem de variadssimos
constrangimentos, nomeadamente oramentais, legais e do mercado local, que na maioria das vezes
desaceleram a adopo de novos paradigmas. O

COMPUTERWORLD - Novembro 2011

modelo de cloud est claramente na agenda dos

clientes se bem que o investimento no tenha
acompanhado o interesse demonstrado, refora
Pedro Ferreira, responsvel da rea de inovao da
HP.
Este comportamento normal em modelos emergentes, mas no caso portugus est a ser muito
agravado pelo enquadramento econmico difcil,
com as empresas a atrasarem os seus investimentos em modernizao e transformao das suas
infra-estruturas, esclarece.
Apesar disso, Nuno Viana, gestor dos servios de
infra-estrutura da Capgemini, considera que a procura elevada para todas as solues que anunciem reduo nos custos de TI. Mas alerta que o
modelo traz tambm vantagens qualitativas importantes: a redundncia, a escalabilidade e a conectividade global. A flexibilidade inerente
conjugao destas trs , para o director-geral da
Netapp, Daniel Cruz, outro factor de receptividade
extremamente elevada.
Para este executivo, o maior desafio a preparao
das empresas para mudar o paradigma de uma
gesto de TI interna para uma gesto de nvel de
servio com uma entidade externa.
Segundo o director-geral da Claranet, Antnio Miguel Ferreira, existe uma barreira psicolgica e
cultural sobre a deslocalizao dos recursos com-

putacionais e dados das empresas, para fora das

suas prprias instalaes.
Esse factor levar a adeso ao conceito de cloud
computing a ser ainda tnue, na viso do director-geral da iPortalMais, Raul Oliveira. Vai certamente demorar algum tempo at as empresas
aceitarem colocar os recursos informticos na Internet sem restries nem receios, sustenta.
Assim, para o gestor de vendas e parceiros da EMC
para a EMEA, Vitor Baptista, os principais desafios
das empresas tm a ver com a seleco das aplicaes passveis de serem movidas para uma cloud
privada ou pblica. E muitas empresas precisam
ainda de concluir processos de virtualizao, segundo este responsvel.
No obstante, as dvidas sentidas pelas empresas,
sobre no terem a infra-estrutura de TI dentro da
sua casa, devem ser debeladas pelos prestadores
de servios de cloud computing, segundo o gestor
de produto na ONI, Nuno Rebelo. Tm de desmistificar o conceito, explicando e dando garantias que
permitam aos gestores de TI sarem das suas reas
de conforto.
Apesar da aceitao sugerida por vrios responsveis, o gestor da rea de consultoria em tecnologia
da Convex, Csar Potrica, muito directo: o maior
desafio provar s organizaes que este modelo
de negcio o mais adequado para elas. Para ele,

Entrar na nuvem de A a Z

Cloud Computing
Cludia Roberto
Gesto de Produto PT Prime

Mudana nos modelos de arquiteturas

Aplicaes de negcio disponibilizadas

na rede - Software as a Service (SaaS).
A sua utilizao sem restries de
mobilidade potencia a produtividade.

TI/SI, respetiva conceo, gesto e

utilizao. Migrao como um dos
primeiros desaos cloud, nomeadamente
pela converso entre arquiteturas
para cloud. Mobilidade como um dos
benefcios mais visveis e valorizados.

Best

Nveis de servio

of breed. Acesso a solues

permanentemente atualizadas, quer
de um ponto de vista de infraestrutura,
quer de software.

Competitividade

potenciada pela
resposta dinmica das arquiteturas
TI/SI evoluo das necessidades de
cada negcio.

Data Center como fator chave de

capacidade e nveis de escalabilidade,
disponibilidade e segurana das
solues cloud.
Equipa experiente de atendimento,
consultoria e suporte local.
Os canais de comunicao com
o prestador de servio e os processos
de gesto so fatores crticos que
fazem a diferena desde a migrao
para cloud, ao esclarecimento de uma
dvida ou resoluo de uma avaria.
Flexibilidade como um dos aspetos
diferenciadores deste modelo.
Possibilidade de, a qualquer momento,
alterar a soluo, aumentando ou
diminudo recursos contratados
conforme as necessidades do negcio.
Green. Sustentabilidade alcanada
pelo right size das arquiteturas que,
sem sobredimensionamento para
fazer face a futuras necessidades
desconhecidas, libertam recursos
sempre que os mesmos no sejam
necessrios. Utilizao de plataformas
partilhadas maximizando a taxa de
utilizao dos componentes fsicos.

de disponibilidade e
segurana. Aspetos cruciais quando
se usa a rede como plataforma de
disponibilizao de recursos, enquanto
meio de executar o negcio. Num
modelo em que a rede uma das
componentes essenciais, a existncia de
SLAs integrados entre rede, TI e SI um
elemento diferenciador.

On 24x7. A disponibilidade permanente

e o real time so caractersticas
distintivas do modelo. Num mundo
global suportam estratgias de
internacionalizao, com modelos
de negcio com horrio completo,
permitindo aceder ao necessrio,
a qualquer momento e de imediato.
Portal self-care como o primeiro
ponto de contato entre o prestador de
servio cloud e o cliente. Um canal
onde os servios so disponibilizados
para subscrio e gesto (em rea
de cliente reservada).
Quality

of Service (QoS) da rede,

nveis de disponibilidade e redundncia.
Tempos de resposta no diagnstico
e resoluo de indisponibilidades.

Rede. A bra tica como infraestrutura

de comunicaes com capacidade
dbito elevada, nvel de cobertura
prestador de servio, mecanismos
priorizao de trfego e protocolos
encriptao.

de
do
de
de

Segurana como uma das principais

preocupaes: o acesso indevido,
a abilidade, a perda de informao,
a recuperao e reposio de dados
so aspetos a avaliar na proposta de
valor de cada soluo.
Total Cost of Ownership (TCO) 20-50%
menor na maioria dos casos, promovido
por economias de escala do prestador
de servio cloud, mecanismos de
automao e arquiteturas rightsize.
Utilizao dos recursos como modelo
de pagamento (pay per use). Contribui
para a minimizao do risco nanceiro
inerente a novas solues. Promove
o dimensionamento da infraestrutura
em funo do consumo e a faturao
indexada utilizao real dos recursos.

Virtualizao como aspeto chave do

modelo que disponibiliza plataformas
de servio partilhadas, maximizando a
utilizao do ambiente fsico. O cloud
estende o conceito da virtualizao
da rede (VPN) para a virtualizao
da arquitetura TI/SI como servios
virtuais.
Web sendo o meio inerente
disponibilizao e utilizao de
ambientes cloud: internet para a
cloud pblica, VPN do cliente como
o modelo inerente a ambientes de
cloud privada.
X

as a service (everything as
a service), desde IaaS, PaaS, SaaS,
CaaS, BPMaaS so o reexo
da multiplicidade de ofertas, da
diversidade de servios e players
cloud no mercado.

|5

Zero de investimento inicial, num

modelo em que se verica o trade-off
de investimento up-front (capex) por
custo varivel (opex). Em funo
do contexto econmico atual esta
uma das vertentes no modelo de
negcio nanceiro mais valorizada.
SmartCloudPT
A PT continua a aposta estratgica
na inovao e liderana com
o SmartCloudPT que enderea os
mercados Corporate e PME, em
ambientes privado, hbrido e/ou
pblico. Atravs do portal self care
smartcloudpt.pt os clientes podem
subscrever servios cloud, configur-los
em tempo real de acordo com as
necessidades a cada momento e gerir
todos os aspetos relacionados com
o seu portfolio de forma integrada.
A PT rene caractersticas nicas que
a posicionam na liderana nacional
deste segmento: a capacidade, QoS
e ownership da rede e data centers
PT conferem aos servios nveis
de
disponibilidade,
abilidade,
escalabilidade e segurana mpares.
Este novo paradigma apresenta inmeros
benefcios, destacando-se a agilidade,
exibilidade e sustentabilidade das
solues - todos aspetos chave para
conquistar vantagens competitivas
no atual contexto econmico.

smartcloudpt.pt
Este texto est escrito ao abrigo do novo Acordo Ortogrfico.

Hibrido como o ambiente cloud mais

complexo que multiplica as opes
disponveis: utilizao simultnea
de recursos em ambiente privado,
privado virtual e pblico.

Infrastructure

as a Service (IaaS)
tem sido um dos modelos cloud mais
adotados. O acesso imediato a recursos
computacionais (CPU, memria e storage),
desktops remotos e servios de backup
medida, demonstrou ser uma oportunidade
aceleradora de processos de negcio.

Jurdico. Aspeto relacionado no s com

a localizao do data center e respetivo
quadro legal sobre o acesso e propriedade
dos dados, como com o contrato entre
o prestador de servios e o cliente com
clausulado especco sobre os aspetos
que regem a resciso de contrato.

Liberdade

e autonomia do cliente
na congurao da soluo que
melhor se adapta ao seu negcio,
atravs de um modelo de utilizao
intuitiva, transparente e controlvel
por utilizao.

Novembro 2011 - COMPUTERWORLD

6|

Cloud Computing
mente capazes de se constiturem como uma oferta
de pay-per-use. Precisam disso para aumentar a
sua atractividade, defende.
Contudo, no deixa de referir a necessidade de resolver os receios de insegurana sentidos pelos potenciais clientes. Ao mesmo tempo, o cumprimento
dos contratos na prestao do servio fundamental.

a receptividade da cloud computing ainda est

longe do que pode ser em Portugal.
Desinformao atrapalha
Para o ITS Client Representative da IBM, Fernando
Sousa, ainda existe muita desinformao sobre a
cloud computing. Parte desse problema tem a ver
com a confuso entre virtualizao (tecnologia) e
cloud computing (modelo de servio). Nesse sentido, esclarece que o ltimo requer o primeiro mas
tambm exige a evoluo para um modelo de servio avanado sem o qual a rentabilidade e flexibilidade no so atingidas.
Outro equvoco apontado pelo mesmo responsvel
est ligado diferena entre as ofertas de cloud
computing para o consumidor final e para as empresas. Tm requisitos de segurana e de disponibilidade de servio muito diferentes, lembra.
Nas empresas, necessrio tambm entenderem
no que deve consistir uma oferta e um contrato de
cloud computing para, ao externalizarem o servio,
sentirem-se confortveis em relao a temas como
a segurana e a confidencialidade, a flexibilidade
do modelo, a disponibilidade e a qualidade de servio, entre outros.
Mas, alm disso, as empresas precisam de mudar
os seus prprios modelos de servio - e isso tem vrias implicaes. Este o momento certo para as
organizaes conhecerem melhor os seus sistemas
de informao, reforando os processos de governo
e controlo, pois s dessa forma ser possvel decidirem de forma consciente a adopo de cloud
computing, considera o presidente do ISACA Lisbon Chapter, Bruno Horta Soares.
Complementando a sua ideia, Fernando Sousa explica que ser necessrio as empresas criarem catlogos de servios, normalizarem plataformas
tecnolgicas, implantarem automatismos, alm de
modelos de self-service, fluxos de aprovao e
aprovisionamento, e ainda modelos de medio e
imputao de custos.
A cloud computing altera a resposta das TI a solicitaes do negcio, assim como a organizao em
termos de processos, estruturas, skills e fontes de
oramento, acrescenta o especialista da Novabase
em centros de dados, Carlos Carvalho. Por isso, entende que o maior desafio para as empresas portuguesas ser o alinhamento entre as reas de
negcio e o departamento de TI.
Henrique Mamede, da Tecnidata, recupera a ideia
de Fernando Sousa (IBM), e considera que o verdadeiro desafio em Portugal explicar como as organizaes podem beneficiar do novo paradigma.
Existe entre as empresas portuguesas um mau entendimento sobre a cloud computing e a cloud
tem sido vista e apresentada como um modelo cuja
adopo capaz de reduzir custos, em parte porque
possui a capacidade de transformar custos fixos em
custos variveis, o que no uma verdade absoluta, alerta. Segundo este executivo, o nvel de
disponibilidade, sistemas de segurana, redundncia, entre vrias outras caractersticas, so, em

COMPUTERWORLD - Novembro 2011

regra, superiores s que as organizaes possuem

nas suas infra-estruturas. Por isso, esse delta
reflectido no custo do servio e precisa de ser percebido pelas empresas.
Assim, Henrique Mamede considera que os modelos actualmente no mercado tm de ser efectiva-

Cloud privada e SaaS melhor aceites

As solues de cloud privada e os servios de SaaS
so as formas mais consideradas para adopo.
Pode ser uma contradio mas as declaraes de
vrios integradores e fabricantes confirmam-na.
Principalmente em organizaes de mdia e
grande dimenso, as solues de cloud privada
merecem mais ateno, revela Carlos Carvalho, da
Novabase.
A evoluo mais previsvel a adopo de uma arquitectura hbrida: servios crticos em ambiente
interno ou semi-interno quando a infra-estrutura
alojada fora da empresa; com uma cloud pblica a
servir aplicaes menos estratgicas e sem informao sobre clientes.
O responsvel de solues tecnolgicas da Indra em
Portugal, Joo Carlos Ramos, diz que no pas a implantao de clouds privadas em grandes empresas com operaes internacionais est j em fase
avanada.
Francisco Gomes, da Unisys, mais especfico ao
referir que no mercado das telecomunicaes, a
tendncia tem sido a criao de capacidade de
prestar os diferentes servios de IaaS, PaaS e SaaS
em modelos de cloud pblica, que tambm sero
utilizados, internamente, no modelo de cloud privada.
Segundo este executivo, o mercado financeiro est
mais receptivo a servios de IaaS e PaaS para suportar as equipas de desenvolvimento. Os dois tipos
de cloud computing so usados com o objectivo de
certificar esses modelos para uma utilizao alargada aos ambientes de produo. Ao mesmo
tempo aproveitada a reduo de custos pelo aumento da produtividade das equipas, diz o responsvel da Unisys.
Para Armindo Lobo, lder de gesto de servios da
Primavera BSS, a desconfiana inicial por parte de
muitas empresas relativamente ao modelo de cloud
computing j foi em grande parte ultrapassada. Na
base da mudana esto as melhores garantias de
segurana, de backup ou de assistncia que os
potenciais clientes tm relativamente a instalaes
internas.
medida que os gestores tm conhecimento das
funcionalidades e das medidas de segurana adoptadas por estas solues, os ndices de confiana
aumentam significativamente, refere o administrador da PHC, Miguel Capelo, para justificar a
maior aceitao da cloud computing e por incrementar a competitividade das PME, como nota o director comercial da Alvo, Paulo Pereira, ao facilitar
o acesso a tecnologia de gesto.<

Cloud Computing

|7

Cloud passou a ser tema de organizao e processos

O director de rea de arquitectura tcnica do Millennium bcp, lio Ribeiro, considera que a adopo de uma cloud privada
levou o banco a repensar a forma de atribuir equipamento a projectos.
Em entrevista ao Computerworld, lio Ribeiro explica que, face ao nvel do domnio das tecnologias de cloud computing por parte dos fabricantes,
a cloud passou a ser tema de organizao e processos.
Segundo o director do Millennium bcp para a rea
de arquitectura tcnica, o banco est a usar uma
cloud privada para suportar as actividades de desenvolvimento desde Julho.
O percurso de adopo de uma cloud privada permitiu ao banco reflectir sobre - e alterar - a forma
como atribui servidores aos vrios projectos.
No incio do corrente ano, a instituio financeira
iniciou o projecto de implantao de uma cloud privada. Meses antes tinha comeado o processo de
seleco do fornecedor, com uma solicitao de
propostas. Sete empresas concorreram e a proposta
da PT (baseada em servidores Cisco) foi seleccionada. A Novabase foi ento contratada pela PT para
a implantao.
A cloud envolve cerca de 220 mquinas virtuais.
Apesar de privada, est alojada num dos centros de
dados da PT, e o banco acede ao servio de Infrastructure as a Service (Iaas) atravs de uma ligao
de alto dbito, com 1 GB de largura de banda.
Com impacto nos processos de TI do banco, o projecto nasce da necessidade de renovar o parque de
mais uma centena de pequenos servidores que estavam atribudos s equipas de desenvolvimento e
eram geridos por elas.
Computerworld - Quais eram as necessidades da
empresa para adoptar uma soluo de cloud computing?
lio Ribeiro: Tnhamos um conjunto de 176 servidores fora do contrato com a IBM, iniciado em
2003, ligados ao suporte da rea de desenvolvimento e testes. Era um ambiente gerido pelas prprias equipas de desenvolvimento, onde era
necessrio instalar e re-instalar frequentemente
software e hardware. Eram mquinas que tnhamos
no Taguspark e no Porto. H muito tempo que inicimos um processo de virtualizao das nossas
mquinas e como precisvamos de renovar algum
equipamento de desenvolvimento decidimos virtualizar tambm essa infra-estrutura. Conseguimos,
no fundo, uma maior flexibilidade para fornecer
novos servidores.
Mas ns tambm gostamos de perceber como podemos rentabilizar as tecnologias que vo aparecendo. E assim fizemos uma primeira abordagem
de cloud computing.
At porque estvamos a falar de ambientes onde
no se envolviam dados de clientes. Era o melhor
piloto que poderamos ter para ver como seriam os
servios de cloud.
CW - O sector das TIC aponta sempre a rea de desenvolvimento e testes como uma das mais pro-

lio Ribeiro

Necessidade de novas
competncias
CW Sentem necessidade de ter novas competncias em
termos de gesto de TI?
ER No, para esta carga em especfico, no.
CW Mas para outras cargas pode ser preciso?
ER Eventualmente, sim. H desafios ligados virtualizao
conjunta de servidores, rede e armazenamento que nunca fizemos ss. H algum caminho a desbravar, embora como temos o
outsourcing com a IBM, isso envolve mais competncias por
parte dela. Queremos reter conhecimento sobre a definio da arquitectura e das solues, e depois a parte de engenharia fazemos com a IBM. A gesto quotidiana j feita pelo fabricante.
pensas utilizao de cloud computing...
- Exactamente e portanto fizemos uma solicitao
de propostas ao mercado. Acabmos por ficar surpreendidos com o nmero de empresas candidatas
sete e com a qualidade das propostas.
Mas, para ns, este no s um tema tecnolgico
mas tambm organizativo e de processos. E o pro-

jecto foi uma oportunidade para repensarmos a

forma como atribumos o equipamento aos projectos. Contribuiu tambm para a maneira como fazemos a gesto do ciclo de vida dos equipamentos.
Muitas vezes usam-se muitas coisas s para testes
e mais nada. Havia a necessidade de perceber, de
uma forma sistemtica, a informao adequada
sobre o nvel de utilizao dos servidores para fazer
uma gesto eficiente da infra-estrutura.
CW Como que isso foi alcanado?
ER Outra parte importante era a do processo de
aprovao da aquisio de um novo servidor, ao
qual estava associado o processo de compra. A partir do momento em que estamos numa cloud, na
qual muito rpido criar uma nova imagem de servidor, no podemos deixar isso ao livre arbtrio de
um programador ou responsvel de desenvolvimento. Precisvamos de um novo processo de aprovao e de responsabilizao dos lderes de
desenvolvimento e dos gestores de servio de infraestrutura.
Por isso, colocmos dois requisitos na solicitao
de propostas: um workflow de aprovao e um
sistema de relatrio, capaz de nos permitir fazer o

Novembro 2011 - COMPUTERWORLD

8|

Cloud Computing

acompanhamento e perceber quanto tempo levou

um servidor a ser criado, qual a utilizao feita do
mesmo, entre outras coisas. Era preciso um portal
ou um painel de controlo onde isto fosse contemplado.
Isso implicou normalizar ou estabelecer o que era
uma mquina virtual em termos de configurao
para o desenvolvimento. Muita da rapidez de disponibilizao da imagem passa por no ter de inventar uma nova mquina virtual sempre que
necessria alguma.
CW Portanto, as imagens das mquinas so prdefinidas?
ER O prestador de servio tem essa imagem definida e depois coloca-a a funcionar.
CW Ento a cloud privada mas...
ER Ns inicialmente equacionmos adoptar uma
cloud pblica, quando fizemos a solicitao de propostas. Mas no processo de negociao, anlise tcnica e financeira do servio, e por proposta da PT,
a infra-estrutura montada foi dedicada ao banco. E
decidimos avanar para um contrato de cinco anos.
No foi um requisito inicial e no tem de ser assim
para sempre... Se houver vantagens adicionais, especialmente financeiras em usar outra forma, podese mudar.
Portanto, estamos a falar de uma cloud privada alojada. As mquinas esto nas instalaes da PT e o
servio integralmente realizado pelo operador. Fazemos apenas o acompanhamento e o processo de
aprovao atravs do portal, e de reunies peridicas com o fornecedor.
CW Quando tempo demorou o projecto a ser implantado?
ER Conclumos o processo de seleco h cerca
de um ano. O servio foi montado no incio do ano.
Fizmos um piloto de migrao em finais de Fevereiro ou incio de Maro, e depois entrmos em processo de migrao do que tnhamos nas nossas
instalaes. E desde Julho estamos em produo.
CW Em termos de eficincia obtida at agora, que
resultados pode partilhar?
ER De um processo de obteno de um servidor,
capaz de durar dois meses, passamos para outro no
qual se demora algumas horas.
CW Algumas horas significa quanto tempo, mais
concretamente?
ER A parte mais rpida a criao do servidor. O
mais demorado o nosso processo de aprovao.
Mas tambm podem ser alguns minutos
CW Pode explicar?
ER Se um programador precisa de um servidor,
faz o pedido ao responsvel do projecto onde trabalha. Este encaminha para o director para o desenvolvimento. Com o acordo deste ltimo, o
processo segue para aprovao do responsvel da
rea de infra-estrutura.
ele que controla o oramento, e precisa de poder

COMPUTERWORLD - Novembro 2011

Tem de ser mais fcil mover aplicaes crticas

CW Para migrar outras componentes dos sistemas de informao do banco para a cloud no seria to fcil... Foi necessrio fazer
alguma re-arquitectura?
ER No, no seria to fcil. Esse tema mais complexo porque depende do tipo de cargas envolvidas. Por exemplo, hoje no h razo para
a plataforma de e-mail no estar numa cloud, mesmo privada. Seria fcil, e h oferta no mercado, da Microsoft, da Google...
CW Mas os bancos poderiam fazer isso, no h restries de regulao?
ER Poder podem, porque j fizeram isso, depois de segmentarem os seus utilizadores. Os que no tinham contacto com os clientes, os que
tm uma actividade mais simples, entre outros, foram classificados como passveis de estar na cloud... Obviamente que isso levanta questes de confidencialidade.
Mas no mbito das aplicaes, h muitas que nem correm em ambientes virtualizados. E depende do grau de sofisticao pretendido na cloud.
Se so aplicaes muitas crticas, tem de ser mais simples mud-las de stio. H muitas aplicaes com endereos IP embutidos e isso no
pode acontecer. a questo de haver aplicaes ligadas ao ambiente onde correm.
Estou a referir-me a aspectos tcnicos. Depois h outros, como a segurana e confidencialidade fundamentais para um banco.
Estamos a evoluir o nosso ambiente no sentido do paradigma da cloud. Mas numa cloud pblica muito mais complicado colocar certas aplicaes. O tema deixa de ser tcnico.

cobrir o custo adicional. Apesar de estar considerado no contrato com a PT, precisamos de um controlo prvio. Se ultrapassar o oramento destinado
para a cloud, precisa da aprovao do CIO, Carlos
Alves.
Mas em casos urgentes podemos obter uma mquina virtual em meia hora.

EP O desenvolvimento das reas onde as poupanas chegam aos milhes [de euros]. Mas a
poupana resulta muito da rentabilizao conseguida sobre o tempo das pessoas.
Alm disso, h outro factor cada vez mais importante para ns que o do consumo de energia,
integrado agora no servio.

CW O servio cobrado por mquina virtual

criada?
ER por mquina virtual existente na cloud. Ns
que temos de dizer se queremos eliminar alguma.

CW Este projecto abre boas perspectivas para

futuras iniciativas?
EP Este foi um factor para melhorar a gesto
que estvamos a fazer desta componente da
infra-estrutura, para ter informao de gesto e
de processos.

CW um modelo de pagamento por utilizao ou

pay as you go, mas com algumas particularidades...
ER O "pay as you go" tem muito que se lhe diga.
Comemos com um modelo simples e para j estamos muito contentes. Mas outra rea passvel
de evoluir e com o tempo podemos podemos conseguir algo mais fino.
Investimento nos servidores assumido pela PT
CW O investimento inicial nas mquinas foi assumido pela PT ou pelo banco?
ER O risco de investimento da PT mas temos
um compromisso de servio, de cinco anos, o que
lhes permite amortizar o dinheiro investido.
CW Outra das vantagens que obtiveram com esta
soluo foi a de libertar recursos humanos das tarefas de gesto de mquinas. O que esto a fazer
esses elementos?
ER Ns queremos essas pessoas para desenvolver
e no para gerir e dar suporte s mquinas que utilizavam. A dada altura pensmos em virtualizar as
mquinas, e geri-las atravs das reas de infra-estrutura.
Mas no deixa de ser um ganho directo ter mais
tempo, permitido pela soluo. E mesmo a autonomia do grupo de desenvolvimento mantida.
CW Tm ideia de quanto pouparam com a aposta
numa soluo de cloud?

CW Quais foram os principais desafios da implantao do projecto?

ER Este foi um dos projectos que correram
bem. Houve alguns desafios tcnicos, porque tnhamos servidores em Lisboa e no Porto, tivmos a
ideia de fazer uma migrao a partir do Taguspark
[em Oeiras], directamente de uma base fsica para
mquinas virtuais criadas na PT.
Houve outro caso em que tivemos de levar servidores fsicos para l. Mas tudo resolvido com facilidade, incluindo os problemas de conectividade.
Internamente, tivemos uma equipa de interface e
de acompanhamento.
CW Mas nada especfico de um projecto de cloud
computing?
ER No, qualquer projecto de TIC teria estes desafios. Se tenho um servidor para renovar, mas que
ser instalado noutra rede, vou ter sempre estas pequenas questes tcnicas. Da mesma forma, a mudana nos processos organizativos foram aceites
pelas pessoas de desenvolvimento porque perceberam que os benefcios eram para eles.
CW O facto de no ter havido um desafio de
grande complexidade teve a ver com o facto de o
projecto envolver apenas uma infra-estrutura de desenvolvimento?
ER Acho que a tecnologia do projecto bastante

Cloud Computing

|9

A traar uma estratgia por camadas

CW O banco est a pensar colocar mais alguma
aplicao numa plataforma de cloud?
ER Cerca de 30% a 40% dos nossos servidores de
produo esto virtualizados. Muitas das nossas
aplicaes correm nesses ambientes.
Portanto, se a infra-estrutura permitir, no h razo
para no estarem numa cloud privada. Mas h algumas que teremos de adaptar para poder tirar todo
o partido da infra-estrutura.
Contudo tambm no h ainda o objectivo de ter
tudo em ambiente de cloud. Estamos a tipificar as
cargas, no sentido de perceber o que pode estar
numa cloud privada, numa cloud pblica, ou simplesmente no estar em cloud. Estamos a traar
uma estratgia por camadas.
CW Depois da integrao de tudo?
ER Os mecanismos de integrao de tudo outra
questo a tratar, sim.
CW H j alguma lio que possam tirar da utilizao de cloud computing?
ER Confirmmos a ideia de que no s tecnologia e passa muito pela organizao, para tirar o melhor partido da plataforma. E preciso pensar no
todo.
Capacidade de concretizao muito importante
CW O que valoriza mais numa proposta de fornecimento de cloud?
ER A capacidade para concretizar o projecto
muito importante, o custo da soluo foi determinante, e preciso ter a percepo de que a soluo
tecnolgica consistente.

dominada, tanto pela PT, como pelas pessoas que

deram suporte no banco. A cloud computing no
tem nada de tremendamente novo.
A virtualizao de servidores sim, quando apareceu.
O que novo tirar partido da tecnologia entretanto
desenvolvida. Quando uma mquina deixa de funcionar, e tem de ser levantada noutro stio da
rede, envolve complexidade.
CW Mas h aspectos novos...
ER Do ponto de vista da tecnologia, a oferta dos
fabricantes foi evoluindo ao longo do tempo, no mbito da rede e de outros aspectos... A partir da
passa a ser um tema de organizao e de processos.
E h dois temas fundamentais: precisamos de normalizar tecnologia, porque depois simples - fazemos uma coisa uma vez e depois s replicar -, e
necessitamos de criar mecanismos para uma gesto
eficiente, que a beleza da soluo.
CW H muitas situaes em que a virtualizao de
servidores chega para as necessidades. Neste caso,
no era suficiente?
ER Sem virtualizao no h cloud. A cloud virtualizao mais a organizao de processos em
torno desta ltima. Mas a virtualizao de servido-

res e de rede que so os aspectos fundamentais

da cloud.
A diferena que podemos mudar um servidor virtual para outra mquina, sem ter de redefinir toda
a componente de rede e de ligao ao armazenamento. No so necessrias grandes intervenes,
por estar automatizado.

Familiaridade com
outsoucing ajuda a
convencer administrao
CW Foi difcil convencer a administrao a investir no
projecto?
ER No.
CW Mas foi fcil?
ER H aqui algumas questes importantes: para ns o tema
do outsourcing j familiar. Quando fizmos o primeiro contrato de outsourcing, tivmos de dar mais explicaes.
Numa situao como esta, percebemos logo as potenciais
vantagens financeiras, de flexibilidade, objectivas e fceis de
explicar.

CW importante as solues terem boa reputao

no mercado?
ER Sim, embora a capacidade de implantar tambm seja importante, o que envolve componentes
existentes alm do mercado. Apesar de ser um tema
de desenvolvimento, tambm pesa o facto de termos um painel de gesto, de acompanhamento do
servios, a dar agilidade de utilizao soluo.
CW A segurana neste caso era menos importante?
ER sempre importante, mas neste caso o tema
da confidencialidade no to crtico para ns, por
no termos dados de clientes no ambiente de desenvolvimento.
CW Mas h sempre uma possibilidade de algum
concorrente saber o que esto a desenvolver...
ER Sim, da o aspecto da segurana ser importante, sem dvida.
CW O investimento do fornecedor em segurana
foi considerado por vocs? Os analistas do cada
vez mais importncia a esse factor...
ER A questo da segurana ficou partida mais
resolvida com a opo por uma cloud privada. Obviamente, no caso da cloud pblica, o tema muito
mais complexo.<

Novembro 2011 - COMPUTERWORLD

10 |

Cloud Computing

Virtualizao mal aproveitada

A gesto e a forma como esto a ser usadas as plataformas virtualizadas
precisam de melhorar, para as empresas poderem obter todos os benefcios da
utilizao da cloud computing, e grande parte das empresas portuguesas j
utiliza alguma forma de virtualizao da infra-estrutura para suportar os seus
sistemas de informao, garantem vrios responsveis do sector das TIC. Mas
o nvel de adopo e de gesto da plataforma pode no ser suficiente, nem ser
o mais adequado. H casos de sub-aproveitamento.
A maioria dos clientes ainda se encontra num estado de maturidade tecnolgica que pode travar a
adopo destas arquitecturas [de cloud computing],
nomeadamente estar ainda a implementar solues
de virtualizao, diz Vtor Baptista, da EMC, um dos
principais fornecedores de tecnologia de virtualizao atravs da VMware (empresa do grupo).
Nuno Rebelo, da Oni, aprofunda a ideia. Diz que
considerando a virtualizao de infra-estruturas em
modelos de outsourcing tendo como objectivo primrio a eficincia de custos, podemos afirmar que
existe um nmero muito considervel de casos de
sucesso com um grau de difuso aprecivel. Tratase de uma espcie de primeira gerao de cloud.
No entanto, necessrio ir alm desse modelo, argumenta, e encarar a oportunidade de usar a cloud
como uma plataforma e a possibilidade de nela usar
componentes para criar aplicaes combinando-as
entre si, defende o mesmo responsvel. Procura-se,
alm da eficincia de custos, obter agilidade na gesto e conferir uma perspectiva holstica para os servios disponibilizados.
Para Nuno Viana, da Capgemini, frequente encontrar nas empresas um nvel de virtualizao muito razovel. No entanto, ainda muito circunscrita a
ambientes de baixa criticidade, explica. Na opinio
do responsvel da unidade de negcios de servidores
da Microsoft, Jos Grilo, isso deve-se "prudncia"
das empresas em expandir a virtualizao a sistemas
mais crticos. Esse factor ser a maior barreira expanso da tcnica em Portugal, refere.
Muitos dos clientes da Unisys j alargaram a virtualizao para as componentes de rede e segurana,
sendo que no futuro se dever expandir para as componentes de armazenamento de disco e para as aplicaes, segundo Francisco Gomes, responsvel da
empresa.
Trata-se de assegurar que, nessas reas, seja possvel a partilha efectiva e segura de recursos entre mltiplos inquilinos de cloud computing.
As tecnologias de virtualizao so uma das principais caractersticas dos ambientes de cloud computing, mas no possvel implementar uma cloud
pblica ou privada sem implementar processos de
gesto das TI, automatizados e baseados nas boas
prticas das diferentes normas existentes como
sejam o ISO20000 e o ISO27000, diz o executivo.
Joo Carlos Ramos, da Indra, at d maior importncia a outros conceitos associados ao da cloud. Os

COMPUTERWORLD - Novembro 2011

conceitos de on demand self-service e resource

pooling, para mencionar apenas dois dos mais importantes, so muito mais relevantes para a adeso ao
modelo de cloud computing (pela proximidade e tangibilidade dos conceitos para as equipas de negcio), diz. A virtualizao, explica, ser um aspecto
mais prximo da tecnologia disponibilizada.
Custos de TI podem subir em flecha
Na viso de Francisco Gomes, existe o risco de os
custos de TI subirem em flecha se no houver um
elevado grau de automatismos. A totalidade dos
processos de suporte ao ambiente de cloud computing elstico, com partilha de recursos, e alta disponibilidade tem de ser automatizada, desde o
processo de aprovisionamento do servio, at aos
processos de suporte e remediao, incluindo os processos de rotina como a aplicao de correces em
complemento com as tecnologias de virtualizao.
Como desafio tcnico, para Bruno Horta Soares
(ISACA), a adopo de solues e boas prticas de virtualizao estar muito condicionada pelos fornecedores das solues ou servios relacionados. Mas, ao
adoptar novos modelos, as organizaes "tm de estar
conscientes de que passaro a estar expostas a novos
riscos sendo necessrio o reforo dos seus modelos de
controlos para garantir nveis de mitigao adequados".
Na viso de Fernando Sousa, da IBM, apesar de a
implantao da virtualizaa ser generalizada, a
maioria dos projectos fez apenas uma converso
das mquinas fsicas em mquinas virtuais. Talvez
por isso, Raul Oliveira, do iPortalMais, considere no
existirem no tecido empresarial portugus suficientes
sistemas virtualizados para suportar a adopo de

cloud computing. A maior parte das empresas nem

sabe bem o que exactamente a cloud computing,
s sabem que a buzzword do momento. No s
no h conhecimentos suficientes de virtualizao,
como tambm no h de networking e segurana
para se lidar com a cloud computing.
Segundo este responsvel da IBM , as empresas no
tiram partido das capacidades oferecidas pela virtualizao e gerem as mquinas virtuais como geriam as mquinas fsicas. No conhecemos muitas
organizaes que utilizem boas prticas de virtualizao, diz. Na maioria das empresas, a adopo
da virtualizao no foi acompanhada de uma reduo significativa do nmero de servidores fsicos e
teve como consequncia uma inflao do nmero de
servidores a gerir.
De acordo com Fernando Sousa, quase todos os servidores virtuais so persistentes e nunca so desligados. Por isso ocupam recursos fsicos mesmo
quando no so necessrios.
Oportunidades perdidas na rede
Em muito poucas organizaes, a adopo da virtualizao foi vista como uma oportunidade para
adaptar os modelos de servio de modo a aproveitar
melhor as novas capacidades oferecidas, revela. Tomemos como exemplo o caso de quem gere a rede
virtual: tendo esta passado a existir distribuda entre
switches fsicos e switches virtuais, continua em
muitos clientes a criar alguma ambiguidade sobre a
fronteira entre a responsabilidade da equipa de redes
e a da equipa de sistemas, explica Francisco Guerra,
especialista da Cisco em centros de dados.
Na prtica, os switches esto dentro dos servidores. Os switches virtuais so software a correr nos
hipervisores emulando as funcionalidades dos fsicos. Por isso, necessrio avaliar como se podem
manter as responsabilidades de cada equipa num cenrio onde as fronteiras fsicas tradicionais desaparecem, recomenda.
Para este responsvel, o mesmo exemplo ser vlido
para as polticas de segurana: devem ser implantadas
at maquina virtual e no apenas na mquina fsica.
Assim, tem dvidas sobre o nvel de gesto de virtualizao de infra-estrutura ser suficiente para a adopo da cloud computing nas empresas portuguesas.
No obstante, considera que existe hoje uma maior
taxa de penetrao e com maior diversidade, de solues que podem e so efectivamente virtualizadas,
h maiores taxas de consolidao e, sobretudo, mais
potencialidades e funcionalidades disponveis.
Segundo o Sales Engineer da Dell, Bruno Tomaz,
para algumas empresas, a virtualizao j no apenas uma soluo, uma necessidade por precisarem
de ser mais flexveis na gesto da plataforma de
hardware. No querem ter a obrigatoriedade de se
comprometer com apenas um fornecedor, mas serem
capazes de distribuir o risco da plataforma de hardware pelos diversos fornecedores, explica.

Cloud Computing
O problema das empresas ficarem presas tecnologia de um fabricante referido tambm pelo director de consultoria de negcio e contas estratgicas,
Jos Pinto, da Fujitsu. A virtualizao ajuda a mitigar este problema. Associada a um conceito de orquestrao e gesto de recursos, com um catlogo
de servios e sistema de billing apropriado, constitui uma base para a cloud computing.

mendadas, na opinio de Daniel Cruz.

O director da unidade de negcio de centro de dados
e services de continuidade, Jos Pedro Abreu, diz
que a Mainroad tem sobretudo grandes empresas
com maiores necessidades de flexibilidade e escalabilidade, pela sua complexidade ou dimenso, que
garantem bases slidas de construo de modelos de
boas prticas de virtualizao.

PME menos preparadas

Segundo Pedro Ferreira, da HP, a maioria das grandes organizaes em Portugal j adoptou de forma
macia e abrangente a virtualizao de servidores
nos seus centros de dados. Nas PME, a adopo
tem sido mais lenta e proporcional ao retorno que a
virtualizao lhes potencia, contrape.
Apesar disso, Jos Grilo diz que a virtualizao
cada vez mais adoptada para pequenos grupos de
servidores. A renovao de equipamento ser o factor principal de adopo destes casos.
Enquanto as grandes empresas esto focadas no
controlo do crescimento dos servidores, reduo do
custo de energia e optimizao do espao do centro
de dados, as pequenas e mdias empresas esto
mais interessadas em obterem facilidade de gesto,
simplificao e melhoramentos operacionais, explica Carlos Carvalho, da Novabase.
Mas apenas alguns clientes avanam para a virtualizao no correcto estado de maturidade das suas
TI internas para implantar as boas prticas reco-

Cloud privada resolve constrangimentos

de aplicaes medida
A experincia de alguns fornecedores de software
como um servio (SaaS) parece ser mais positiva.
Tanto a PHC como a Primavera no encontram dificuldades no grau de virtualizao da plataforma dos
seus clientes. De um modo geral, podemos considerar que a oferta actual, assente em diferentes modelos de virtualizao, permite ter a disponibilizao
de solues Cloud com qualidade, considera Armindo Lobo (PHC). Mas o responsvel prev uma
evoluo da oferta nos prximos anos.
Segundo o gestor de desenvolvimento de negcio da
SAP Portugal, Jos Tavares, 70% dos ambientes SAP
j funcionam em ambiente virtualizado.
No entanto, segundo Paulo Pereira, h situaes
nas quais a migrao para a cloud se torna mais
complexa, como o caso dos ERP adaptados s necessidades das empresas. E considera as clouds
privadas como a soluo mais adequada para estes
casos.<

| 11

Tendncias na adopo
- No incio de 2011, a IDC e a Accenture revelaram dados
de um estudo nacional segundo o qual a reduo de custos a principal razo apontada por 60% dos inquiridos
para adoptar cloud computing;
- perto de 86% dos respondentes no tinha planos para
migrar os processos crticos para o negcio - durante
2011 e, embora cerca de 38% considerasse essa hiptese, no os concretizaria no corrente ano, de acordo com
o inqurito;
- apesar do interesse manifestado, menos de 5% estavam
em fase de implantao no incio do corrente ano;
- a criao de normas de segurana e de privacidade foi
apontada, por quase 90% das empresas, como o principal
factor capaz de acelerar a adopo do modelo;
- acima de 65% das empresas inquiridas apontam a certificao dos fornecedores como factor positivo para mitigar as dvidas dos potenciais clientes sobre a cloud
computing;
- o principal factor interno capaz de acelerar a adopo
do modelo de computao na nuvem a demonstrao da
reduo de custos proporcionada pelos servios de cloud
computing: foi referida por quase 40% das empresas respondentes;
- perto de 70% das empresas inquiridas estavam interessadas em usar formas de cloud computing, em plataformas pblica, privada ou hbrida.<

Projecto TClouds pode dar origem a novo mercado

O investigador Paulo Verssimo considera haver oportunidades de negcio na intermediao de servios de infra-estrutura e de plataforma em cloud computing, oferecendo maior resilincia ao modelo.
O projecto europeu TClouds (ou Trusted Clouds) poder levar emergncia de oportunidades para entidades interessadas em oferecer resilincia a servios de cloud computing, segundo Paulo Verssimo,
professor da Faculdade de Cincias da Universidade de Lisboa e investigador do Large Scale Informatics Systems Laboratory.
A iniciativa, na qual o docente participa, envolve um consrcio de 14
entidades incluindo duas empresas portuguesas - EDP e Efacec - e
a Universidade de Lisboa.
Um dos prottipos a ser desenvolvido no mbito do TClouds envolve
precisamente as duas empresas portuguesas. Passa pela migrao
do sistema inteligente em grelha de gesto de energia (smart grid)
para uma infra-estrutura de cloud computing, mas com objectivos
especficos: beneficiando da arquitectura a ser desenvolvida com o
TClouds, os investigadores pretendem alcanar maiores nveis de
resilincia e de privacidade para o sistema (tanto face a ataques
externos, como a falhas de hardware).
Outro prottipo envolve a implantao, com arquitectura semelhante,
de um servio remoto de sade ao domiclio, em Itlia.
O programa de investigao a trs anos tem trs objectivos, delineados de modo a concorrerem para um nico: aumentar os nveis
de resilincia e segurana das plataformas de cloud computing.
Assim, um desses desideratos definir uma arquitectura para implantar melhorias de segurana nas infra-estruturas em ambiente
de cloud, procurando obter resilincia e maior privacidade - usando
extenses de segurana das clouds existentes.
Este propsito exige outro dos trs objectivos do projecto: o desen-

volvimento de middleware resiliente capaz de suportar medidas de

segurana adaptativa, numa cloud de clouds: no fundo, ser esta a
plataforma TClouds. Dever suportar a tolerncia a falhas e oferecer capacidades de adaptao, para mitigar impactos de incidentes de segurana. Servir tambm para absorver os efeitos de
condies de operao instvel para as aplicaes nela integradas.
Oportunidades de negcio
Alm do mbito tecnolgico, o projecto pretende identificar e abordar as implicaes e oportunidades de negcio inerentes TClouds.
Este objectivo passa por desenvolver contributos para um quadro de
regulao eficiente capaz de suportar infra-estruturas de cloud
transfronteirias, com maior privacidade e resilincia.
A ideia desenvolver middleware capaz de automatizar a distribuio de informao por vrias infra-estruturas, numa arquitectura
de redundncia. A gesto dessa plataforma pode caber a um intermedirio que "vende" essa resilincia.
A arquitectura em desenvolvimento pressupe resolver a situao actual da segurana em cloud computing. Segundo os investigadores do projecto, incluindo Paulo Verssimo, as
exigncias de segurana e de disponibilidade da cloud no
podem ser hoje satisfeitas com solues de mbito aplicacional.
Mas a opo por solues proprietrias tem importantes impactos negativos: a interoperacionalidade entre plataformas
torna-se difcil e cara. "E mesmo os modelos abertos de clouds
no alcanaro os nveis de resilincia necessrios por consti-

turem um ponto nico de falha", explica Paulo Verssimo.

Segundo o mesmo, so possveis vrias solues baseadas na arquitectura de TClouds. Fazendo diferentes utilizaes de mecanismos
e algoritmos, podem desenvolver-se solues de Platform-as-a-Service ou Infrastructure-as-a Service, com uma camada de middleware resiliente, ou com uma arquitectura desenvolvida nativamente,
entre outros modelos.
O projecto TCloud tem um prazo limite de trs anos - termina no final
de Setembro de 2013 - e o investimento total previsto ronda os 10,5
milhes de euros.
Clientes no devem maravilhar-se com baixos preos
Na viso de Paulo Verssimo, a percepo sobre cloud computing
passa hoje por uma fase inevitvel de desiluso - depois da qual
emerge a adopo consistente, segundo os modelos da Gartner.
Mas o investigador alerta que a cloud computing no um modelo de computao: " antes um modelo de negcio baseado em
vrios modelos de computao". E na sua opinio, defendida recentemente no Cloud Computing Frum da Computerworld, os
clientes no devem "deixar-se ofuscar com os preos praticados"
pelos fornecedores.
O docente considera a segurana em cloud computing como uma
"questo de confiana na gesto de recursos feita pelo prestador de
servios". Mas chama a ateno para o facto de a fiabilidade dos fornecedores no estar regulamentada pelo, que, nesse mbito, considera necessrio haver "leis capazes de compreender a tecnologia.<

Novembro 2011 - COMPUTERWORLD

12 |

Cloud Computing

Gesto de TI transformada
Depois da adopo da plataforma de cloud, a gesto de TI no termina: transforma-se e
passam a haver outras prioridades.
Com a clould computing a rea da operaciolanizao
da TI externalizada, com vantagens e facilidades
de gesto. Mas esta transforma-se com outras prioridades.
No existe necessariamente uma reduo de responsabilidades, apenas uma transformao das funes e competncias, podendo em muitos casos ser
mesmo necessrio reforar os seus processos de governance e controlo do Sistema de Informao,
alerta Bruno Soares (ISACA). Para este executivo, as
prticas de governo e controlo de sistemas de informao (ex. CobiT do ISACA) ou mesmo com a segurana da informao (ex. ISO 27001/2)
continuam em grande medida a ser aplicveis.
Se a primeira fase naturalmente conhecer o que
existe e quais os custos reais que a companhia est
a suportar, a partir da a optimizao do recursos de
TI passa, normalmente pela consolidao e simplificao do panorama aplicacional, explica o Jos
Tavares (SAP).Merecem novo destaque a funes de
auditoria de SI, segundo o mesmo. Sero necessrias competncias menos operacionais e mais relacionadas com o controlo e reviso do
cumprimento dos requisitos definidos na
relao com as entidades externas, explicita. O
ISACA publicou recentemente linhas de orieentao
para o desenvolvimento de auditorias em ambientes
de Cloud Computing (Cloud Computing Management Audit/Assurance Program), revela o executivo.
Assim, a utilizao dos servios de cloud computinga
pode ter um importante impacto no perfil do departamento de TI das empresas: ir naturalmente fazer
crescer as equipas internas e passaro a subir na cadeia de valor em relao, ao suporte que prestam s
suas reas de negcio, podendo assim melhorar a
qualidade dos mesmos, avana Ivete Ferreira (Accenture). A necessidade de uma gesto de TI mais
profissional e adoptao de melhores prticas, previsvel para Francisco Gomes (Unisys). E o responsvel considera que a maioria dos departamentos de
TI j est a realizar essa evoluo.
Para Jos Pedro Abreu (Mainroad) os departamentos
de TI de empresas com alto nvel de virtualizao
estaro preparadas para gerir ambientes de cloud.
Mas para ele h outras questes: As empresas estaro preparadas para gerir modelos de contratao
de solues de TI de uma forma descentralizada e
realizadas pelo negcio? Como sero considerados
estes custos? Como sero definidos os preos de
transferncia interna?. A adaptao ao modelo de
contratao nem sempre acontece, refora Nuno
Viana (Capgemini).
A flexibilidade e dinmica associadas s arquitecturas cloud exigem a mudana de alguns processos de TIC, sustenta Vitor Baptista (EMC). Os
processos tradicionais de aprovisionamento devero

COMPUTERWORLD - Novembro 2011

ser revistos e adaptados a esta nova realidade e nova

velocidade, exemplifica
Lacunas de organizao
Na viso de Fernando Sousa (IBM) a maioria dos departamentos de TI das empresa portuguesas tem
lacunas graves de organizao e gesto dos seus servios. Falta-lhes um plano estratgico de TI alinhado com a estratgia de negcio da organizao,
explica. E na sua opinio a situao deve-se em
grande parte falta de viso dos gestores que no
entendem o impacto das TI nos processos de negcio das organizaes. Por isso, no as consideram
na elaborao dos planos de negcio e no investem
na evoluo e consolidao dos servios de TI.
O cenrio ser mais heterogneo: algumas empresas j faziam cloud computing h alguns anos, sem
usar essa designao, outras esto ainda a tentar
lidar de forma mais eficiente com os desafios da
consolidao e virtualizao diz Francisco Guerra.
Segundo este executivo da Cisco consolidao e
virtualizao precisam ainda de adicionar competncias em automao, nomeadamente no que diz
respeito a aprovisionamento e orquestrao. Mais,
ser importante, a capacidade de implementar e
disponibilizar um catlogo de servios em modelo
de self service. Normalmente recorre-se a um portal
que far ento de front-end para utilizadores internos ou externos.
Csar Potrica (Convex) confirma a utilidade destas

ferramentas para a gesto dos ambientes virtualizados. Os prprios utilizadores das solues tero, de
uma forma alargada, acesso a portais a partir dos
quais podero gerir os seus ambientes, com toda a
facilidade, aprovisionando servios medida que
necessitem, acrescenta. As solues so totalmente automatizadas disponibilizando interfaces de
administrao e operao intuitivas exigindo por
por vezes apenas um um treino bsico de 20 minutos refora, Jose Pinto (Fujitsu).
Mas a prpria adopo de cloud privada facilita a
gesto do ambiente, sublinha Henrique Mamede.
Uma das suas maiores vantagens ser a automatizao de toda uma sria de processos de gesto
com certa complexidade, pelo que torna mais fcil
as tarefas associadas com a gesto do ambiente da
infra-estrutura.
Mesmo assim, muitas organizaes tm vindo a
adiar a adopo de servios baseados na cloud exactamente com receio de perder o controlo desses recursos e da complexidade adicional que o modelo
hbrido poder trazer aos departamentos de TI revela Jos Grilo.
No obstante, o responsvel acredita que as ferramentas de gesto so pelo menos, parte da soluo.
Contra a corrente, Raul Oliveira (iPortalMais) revela
que a maioria dos administradores de sistemas no
mercado no est preparada. E precisa de ferramentas para simplificar a tarefa de instalar, configurar e gerir uma cloud privada.<

Cloud Computing

| 13

A caminho da cloud
Por Gabriel Coimbra, director de pesquisa e consultoria da IDC Portugal
Embora o Cloud Computing seja considerado por alguns como hype, a IDC acredita que em 2010, o
Cloud Computing j passou a fase do early adopters do ciclo de vida do produto, e que j se encontra hoje no incio da fase de crescimento (early
mainstream markets), e isto porque nos ltimos
meses assistimos a uma grande actividade por parte
dos fornecedores de Cloud Computing, com novas
ofertas de servios, assim como verificamos cada
vez mais empresas, de pequena, mdia e grande dimenso a migrar processos, crticos e no crticos,
para servios de Cloud Computing.
Neste contexto essencial que os CIOs estejam
preparados para analisarem as ofertas dos fornecedores de Cloud Computing, que cada vez sero
mais agressivas e em maior nmero, assim como o
impacto que o Cloud Computing ir provocar, tanto
ao nvel do departamento de sistemas de informao, assim como ao nvel de toda a organizao,
no s ao nvel da gesto da tecnologia, mas tambm ao nvel da gesto dos relacionamentos com
os colaboradores dos seus departamentos, e com
todos os responsveis e utilizadores de toda a organizao.
Portanto as organizaes empresariais nacionais
devem analisar a oferta disponvel equacionando,
por um lado, a sensibilidade dos dados e, por outro,
a sua criticidade. Aps este exerccio, as organizaes devem identificar os fornecedores de servios
de Cloud Computing em funo do tipo de aplicaes e das garantias disponibilizadas por estes fornecedores. Assim, as aplicaes mais crticas
podero ser implementadas em Private Clouds, en-

Gabriel Coimbra

quanto que algumas aplicaes podem, inclusive,

ser movimentadas para Public Clouds. Tal permite
eliminar os obstculos referenciados anteriormente.
Posteriormente, os CIO devem optar por criar uma
framework atravs da qual seja possvel orquestrar os diferentes componentes das tecnologias de
informao e que inclua aplicaes mais antigas,
solues em Private Clouds e em Public Clouds e,
envolver toda esta realidade, numa camada de governao que contemple as reas de negcio e TI.
Num recente inqurito lanado pela IDC Portugal,
70% das grandes organizaes nacionais j utilizam ou esto a equacionar a sua utilizao com o
objectivo de reduzir os custos com tecnologias de
informao, assim como desenvolver novos produtos, melhorar as suas operaes, partilhar informao com os clientes, parceiros e fornecedores e
executarem aplicaes de negcio.
No obstante o grau de utilizao das organizaes
de determinadas tecnologias ou servios virtualizao, consolidao, outsourcing - poder condicionar o sucesso da adopo de servios de Cloud
Computing, a anlise dos dados compilados permite-nos evidenciar que a esmagadora maioria das
grandes organizaes inquiridas j centralizaram a
totalidade ou parte das suas capacidades de tecnologias de informao. Por outro lado, a implementao de tecnologias de virtualizao, essencial
para o sucesso das estratgias de adopo de servios de Cloud Computing, igualmente uma realidade no interior das organizaes inquiridas tendo
sido implementada ou em vias de implementao
na maioria das organizaes nacionais.<

COMPUTERWORLD
AV. DA REPBLICA, N. 6, 7 ESQ. 1050-191 LISBOA DIRECTOR EDITORIAL: PEDRO FONSECA pfonseca@computerworld.workmedia.pt EDITOR: JOO PAULO NBREGA jnobrega@computerworld.workmedia.pt
DIRECTOR COMERCIAL E DE PUBLICIDADE: PAULO FERNANDES pfernandes@computerworld.workmedia.pt TELEF. / FAX +351 213 303 791 PAGINAO: PAULO COELHO pcoelho@workmedia.pt TODOS OS DIREITOS SO RESERVADOS.

A IDG (International Data Group) o lder mundial em media, estudos de mercado e eventos na rea das tecnologias de informao (TI). Fundada em 1964, a IDG possui mais de 12.000 funcionrios em todo o mundo. As marcas IDG
CIO, Computerworld, CFO World, CSO, Channel World, GamePro, InforWorld, Macworld, PC World e TechWorld atingem uma audincia de 270 milhes de consumidores de tecnologia em mais de 90 pases, os quais representam 95% dos
gastos mundiais em TI. A rede global de media da IDG inclui mais de 460 websites e 200 publicaes impressas, nos segmentos das tecnologias de negcio, de consumo, entretenimento digital e videojogos. Anualmente, a IDG produz
mais de 700 eventos e conferncias sobre as mais diversas reas tecnolgicas. Pode encontrar mais informaes do grupo IDG em www.idg.com

Novembro 2011 - COMPUTERWORLD

Projecte a sua
empresa noutra
dimenso.

Acabou de ser criada uma nova dimenso. Uma dimenso onde a sua Empresa
projectada para chegar mais longe. Onde infra-estrutura e aplicaes so disponibilizadas como
servios flexveis, geridos on-line e em self-service. Tudo com a qualidade e segurana
da rede e dos Data Centers PT, bem como plataformas de parceiros lderes de mercado.
E onde s paga os recursos que utiliza, sem investimento inicial.
Faa como outras empresas de referncia. Projecte o seu negcio noutra dimenso.
SmartCloudPT
A sua empresa noutra dimenso.
Colaborao e Presena Web | Aplicaes | Recursos TI | Segurana

CERTIFICAO EM TECNOLOGIAS
DE INFORMAO E COMUNICAO

www.smartcloudpt.pt