Con el fin de observar el sentido que ha tenido el trabajo a

lo largo de la historia, miremos la proyeccin del hombre en

la economa y en la produccin.
Iniciemos este recorrido con la mirada a un hombre
primitivo, que tiene una relacin directa con la naturaleza y
que encuentra en el trabajo la posibilidad de satisfaccin de
sus necesidades de subsistencia, pero, adems, su
actividad se desenvuelve en lo artstico, no como arte
mismo, sino como posibilidad de plasmar en sus
representaciones sus convicciones, vivencias y dominio
sobre la naturaleza. El animal que pinta en las paredes de
una caverna, es el mismo que, al pintarlo, empieza a ser
propiedad y presa del pintor. La danza y el canto son parte
de sus convicciones mitolgicas, pero, tambin, parte de su
actividad diaria. Arte, religin, caza y trabajo son una sola
cosa. El trabajo no es una carga sino parte de la vida.
Adems, se trabaja para s mismo y para sus congneres.
Posteriormente, con la tendencia a la vida sedentaria y con
la intencin de conservar recursos y de intervenir la
produccin de la naturaleza, el hombre no slo trabaja para
el consumo sino para la acumulacin. En el trabajo agrcola,
se acumula, pues, no con fines lucrativos, sino de mantener
alimento en tiempo de escasez. Hagamos un salto en la
historia y ubiqumonos en el siglo XIV donde, desde
tiempos atrs, el trabajo se basaba en la produccin de
cereales que era el alimento bsico. Los seores desean
que todos los productos necesarios se produzcan solo en
su propia tierra, dando as lugar a una economa tan
cerrada como su propia organizacin social.
La intencin de la acumulacin terminar superando las
necesidades del consumo y tendr despus a finalidades de
garanta y expresin de poder. Con la poca esclavista, no
se pretender, adems, atender a las propias necesidades
sino a facilitarle el trabajo al amo y garantizarle sus
pretensiones de poder que las obtiene con la muestra de la
abundancia de sus bienes (tener que da muestra de poder).
El trabajo se desviste desde ahora de su carcter personal
y asume el de una expresin servil.
En el feudalismo o rgimen feudal , perodo vivido
especialmente en Europa desde el siglo X y que se
expandi durante el siglo XI y alcanz su apogeo a finales
del siglo XII, encontramos unas relaciones sociales de
produccin que sentarn las bases del capitalismo. A la
poca de la historia de Europa donde predomin el rgimen
feudal se le denomina Edad Media.
La sociedad medieval se compuso de grupos sociales
fijos, los estados o estamentos: nobleza, clero y poblacin
campesina. La nobleza feudal estaba formada por el rey y
los seores y sus vasallos. Su estado era hereditario, o sea,
era una nobleza de sangre. Los miembros del clero reciban
una educacin superior que los capacitaba para asumir la
direccin de la sociedad. En la base de la escala social se
encontraba la poblacin campesina, el tercer estado. Slo
unos pocos campesinos conservaron la libertad personal,
En su mayor parte eran siervos que, por nacimiento y
herencia, dependan de algn seor.
El rgimen feudal constitua una organizacin del poder
poltico que regulaba los derechos y deberes de
los seores y los vasallos. Su base econmica era la villa,
organizacin del trabajo agrcola, de la vida de los
campesinos y de las relaciones entre stos y el seor de la
villa. La villa tuvo sus orgenes en las formas de explotacin
de los ltimos tiempos del Imperio Romano y en las
condiciones que se produjeron a raz de las invasiones.
Durante aquellos tiempos calamitosos muchos pequeos
propietarios prefirieron entregar su tierra a algn propietario
poderoso y convertirse en siervos de ste con el fin de
recibir su proteccin. El feudo de un gran seor poda
comprender a cientos de villas, mientras que un feudo
pequeo poda estar formado por una sola villa. La parte
ms importante de la villa estaba formada por la casa
seorial que muchas veces era un castillo fortificado. A su
lado se elevaban los almacenes, talleres, establos, los
hornos y los molinos.

Cerca del castillo estaban la capilla o iglesia, la casa del

sacerdote y la aldea con sus angostas callejuelas y las
modestas casas de los campesinos o villanos. Las tierras
de la villa estaban divididas en dos partes: una parte, la
tierra seorial o "reserva", era explotada directamente por
el seor a quien correspondan todos los productos. El
trabajo era ejercido por los siervos domsticos y por los
villanos que estaban obligados a prestar servicios
personales. La otra parte estaba dividida en lotes que
eran concedidos a los villanos quienes los explotaban en
beneficio propio a cambio de lo cual deban pagar un
censo y prestar servicios personales.
El seor de la villa ejerca sobre los villanos una autoridad
patriarcal y una jurisdiccin privada. El siervo de la gleba
estaba, por nacimiento y herencia, ligado a la tierra. No
poda abandonar la villa y trasladarse a otra parte. No
poda casarse sin el permiso del seor. Si bien en teora
se encontraban acogidos a la proteccin y la justicia del
rey, de hecho dependan casi totalmente del seor de la
villa.
La villa trataba de ser autosuficiente, esto es, produca lo
que necesitaba y consuma lo que produca. Los mismos
villanos hacan el pan, preparaban la cerveza y el vino,
hilaban, tejan confeccionaban sus sencillos muebles. El
trabajo tena el fin de sustentar a todos los habitantes de
la villa, pero no serva al lucro.
En los primeros tiempos de la Edad Media la economa
tuvo un carcter casi exclusivamente agrcola. Recin a
partir del siglo XI empezaron a renacer los mercados, los
centros urbanos y a fortalecerse el comercio entre reinos
o estados.
As, el aumento del comercio se relacion con un aumento
del uso de la moneda y del dinero circulante. En las ferias
algunos comerciantes se dedicaron a los negocios de
dinero: establecieron su banco para cambiar monedas;
reciban dinero en depsito y giraban letras de cambio
para poder efectuar pagos en otras plazas. Tambin
prestaban dinero cobrando intereses. Esta prctica fue
prohibida en un comienzo por la Iglesia como usura. Mas
con el tiempo se establecieron leyes para impedir la usura
y establecer una tasa justa de intereses.
Al mismo tiempo renaci la vida urbana. Muchas ciudades
se formaron al pie de los muros de un castillo o al lado de
un palacio episcopal o de un convento. Otras se
establecieron a orillas de los ros, las vas naturales del
comercio. Con el desarrollo de la ciudad y de la poblacin
urbana alrededor de los burgos, apareci un elemento
nuevo en la sociedad europea. El habitante de la ciudad,
el burgus, a diferencia del noble, estaba interesado en el
comercio y el trabajo y no en la guerra. En la ciudad no
exista la servidumbre. Los vecinos eran hombres libres
que se sentan orgullosos de sus derechos, de su riqueza
y de su poder. Llega la revolucin industrial que, como lo
hacen muchos tratadistas, lo dividiremos en tres.
La primera revolucin industrial, que se da a lo largo
del siglo XVIII y XIX con la introduccin de la explotacin
del carbn, la explotacin de la energa hidrulica, los
avances en la manufactura con inventos en hilaturas y
telares, los avances en la produccin del hierro y la
invencin de la mquina de vapor por Watt en 1769. En
estos tiempos, en que los artesanos acceden fcilmente a
las condiciones industriales, se conservan mucho las
relaciones de trabajo feudales, las cuales funcionan segn
un modelo preindustrial, en un orden social incuestionable
donde el sometimiento, la obediencia y el rendimiento son
los valores ms resaltados. Pronto estas relaciones se
ven afectadas, la mquina desplaza en importancia al
hombre quien pierde su vinculacin afectiva a la empresa
y se convierte en una fuerza de trabajo. Con el
desplazamiento del campo a la ciudad, la abundancia de
mano de obra, abarata sus costos y los propietarios, sin
trabas estatales, tienen todas las libertades y garantas
para definir las relaciones de trabajo y de limitar la
agrupacin de los trabajadores.
En este ambiente de diferencias entre propietarios y no
propietarios que se lleg a denominar lucha de clases
aparecieron propuestas de solucin entre las cuales se

destaca el socialismo utpico (que propone alternativas

corporativistas y gremiales) liderado por Sismondi, Fourier y
Saint Simon, el socialismo real (liderado por Marx y
Engels, que plantean, inspirados en Hegel, que el
pensamiento domina la realidad y se convierte en realidad,
que las leyes objetivas acabarn con el sistema de
produccin capitalista y que se debe inducir y dinamizar
dicho cambio) y el pensamiento social de la Iglesia que
cuestiona los abusos de un sistema econmico sin ningn
control estatal, donde el obrero era explotado. A partir de la
Encclica Rerum novarum (De las cosas nuevas), del Papa
Len XIII, en el ao 1891, el Magisterio de la Iglesia catlica
comienza a hablar de la humanizacin del trabajo y del
trabajador: los derechos del hombre trabajador, el
derecho a un salario justo, a un contrato de trabajo, a un
nmero de horas, a la seguridad social, al ahorro, al
descanso, el derecho de asociacin, y otros. Adems de
promover entre los trabajadores el cooperativismo y la
solidaridad como expresin de la dignidad del trabajo
humano.
La segunda revolucin industrial, caracterizada por los
avances cientficos y la orientacin de la produccin y de la
administracin bajo esquemas, tambin, cientficos. Se
hace nfasis en la organizacin y en la divisin del trabajo y
se dan lneas para la seleccin y para la orientacin e
instruccin profesional. Son smbolos de esta revolucin el
manejo del cronmetro, los organigramas con divisiones
jerrquicas, la segmentacin del trabajo, las fichas con
instrucciones de labor, los esquemas de recompensas y
castigos, la especializacin del trabajo, la organizacin
descentralizada. Despus, con los aportes de Ford (1913), y
su modelo de produccin en cadena, el trabajador
especializado pierde vigencia pues en el puesto de trabajo
se ejecutan operaciones mnimas donde el trabajador no
debe pensar mucho. El hombre se maquiniza.
La tercera revolucin industrial, que es la de nuestros
tiempos, se caracteriza porque el activo principal no es la
materia ni la energa sino la informacin y los sistemas. Son
smbolo de esta etapa los computadores, la inteligencia
artificial, las mquinas de control numrico, la sensrica, la
robtica, los departamentos de investigacin y desarrollo, la
empresas descentralizadas, la terciarizacin de la
produccin (produccin a terceros) la estructuracin de los
departamentos de recursos humanos o de talento humano y
la seleccin y orientacin del trabajador hacia competencias
sociales y profesionales.
En esta ltima revolucin encontramos que los lmites entre
los pases, en cuanto a la intervencin del capital van
desapareciendo. Los grandes capitales que se movan slo
a travs de los crditos a otros pases o a travs de
intervenciones directas, van armando redes internacionales
de organizacin de produccin y mercadeo, franquicias,
reaseguros, etctera, que rompen barreras geogrficas y

que convierten los problemas locales en problemas

globales. Una crisis en un pas puede afectar el precio del
dlar y, por consiguiente, la economa de otro ubicado en
el extremo del globo terrqueo. Es la globalizacin de la
economa y de muchos fenmenos humanos, sociales y
culturales. Esto sin mencionar la tendencia a integrar
bloques de naciones, o comunidades econmicas o
tratados y acuerdos comerciales. Tambin podemos
agregar la conectividad y el papel de la internet y, en
general, las facilidades de las telecomunicaciones que nos
convierten en una sociedad global.
La globalizacin, como fenmeno econmico, tiene
aspectos positivos y negativos, dependiendo del ngulo
desde donde se le mire. Es benfico si se mira desde la
ptica de mayores oportunidades para expandir los
mercados y, por lo tanto, las posibilidades de trabajo para
mucha gente. De otra parte, se generan exigencias en la
calidad y en la eficiencia de la produccin y en la baja de
costos. Nos referimos con ello a la productividad. Pero,
adems, se entra en una carrera frentica para poder
competir en los mercados dejando de lado a pequeos
productores, promoviendo estrategias de mercadeo que
han llegado a la deslealtad y deshonestidad llegando a
sobrevivir los ms fuertes. La competitividad, como la
capacidad de un producto o servicio de mantener ventajas
comparativas, se le ha atribuido a la calidad y bajos
costos de los productos pero tambin ha dependido de la
correspondencia de estos con las necesidades de los
clientes y de factores colaterales como las fuerzas activas
del mercadeo.
En este afn de ganar un posicionamiento y una
supervivencia en los mercados, las empresas se han visto
abocadas a replantear los esquemas de produccin, la
organizacin del trabajo y la reformulacin de los
procesos de seleccin, de evaluacin y de entrenamiento
bajo el esquema da las competencias laborales,
entendidas como capacidades para efectuar eficazmente
una labor utilizando los conocimientos, destrezas,
habilidades que le faculten solucionar problemas o
contingencias.
Emitir juicios breves sobre las competencias laborales nos
lleva a caer en la parcialidad. Son muchos los defensores
y los detractores. Mientras, para unos es la alternativa
para ganar en competitividad, productividad y
fortalecimiento del talento humano, para otros es un
mecanismo de explotacin y de utilizacin instrumental del
trabajador.
Para emitir un juicio acertado debemos abordar ms
detenidamente este asunto.

A travs de la historia, el trabajo ha pasado por diferentes momentos en los que ha determinado unos valores, y unos modos de
vivir muy particulares, y que estn en estrecha relacin con la historia social, poltica y econmica de la humanidad. De alguna
manera se puede resumir esta historia del trabajo en cuatro grandes pocas que estn directamente relacionadas con las
revoluciones industriales y de
conocimiento que se han vivido.
Veamos: Cuando el hombre comenz a organizarse en
comunidades para dejar de ser nmada, desde pocas muy
antiguas, la agricultura se convirti en la manera de trabajo ms
importante, aunque durante este perodo no se puede hablar de
trabajo en el sentido estricto de la palabra, pues no exista una
relacin laboral como tal, ni era una actividad remunerada.
Simplemente existan organizaciones sociales en las que las
personas se dedicaban a labores como la agricultura, la caza,
la artesana, el comercio o la construccin, cada una de estas
ocupaciones representaba un grupo social donde el ms inferior
era representado por los agricultores y los niveles superiores por
los comerciantes y constructores; este modo de vida permaneci
durante muchos siglos como la manera ms significativa de
sobrevivir. Las principales caractersticas del trabajo en sta
poca era que el trabajo lo realizaban los esclavos, no exista
salario, ni la concepcin de derechos, por lo tanto las
personas tenan que trabajar para sobrevivir.
A travs de la historia se van sucediendo de manera paralela,
pero en la que se puede ver en la actualidad un punto de
confluencia comn dos tipos de revolucin que cambian
drsticamente las relaciones de trabajo y todo lo que con l se
relaciona (poltica, economa y sociedad), estas son las
revoluciones del conocimiento y las revoluciones industriales,
veamos a continuacin una sntesis de ellas y cmo llegan a
confluir al mismo punto en nuestros tiempos:
Primera Revolucin del Conocimiento
Muchos siglos despus de la era agrcola se da la primer
revolucin del conocimiento que se puede atribuir a Gutemberg
con el invento de la imprenta hacia 1.436, que hizo posible la
difusin masiva de la informacin; el resultado de ste invento fue
que el conocimiento dej de estar reservado a unos pocos
privilegiados, ya que se pensaba que el saber era daino para el
hombre porque lo converta en un ser soberbio.1 La imprenta fue
el primer gran salto cualitativo en la historia de las tecnologas de
la informacin, pues sent las bases para la reproduccin en serie
del saber, paso que determin el acceso a cierta informacin, y
posibilit la toma decisiones sociales de trascendencia en pleno
auge del Renacimiento europeo y con l del saber humano.
Durante sta poca la concepcin del trabajo no cambi mucho,
pues an existan relaciones de esclavitud o de servidumbre
indignas para los seres
humanos.
La segunda revolucin del conocimiento
Sucedi 500 aos ms tarde, con los inventos de la radio y la
televisin, al comienzo muchos escpticos crean que la televisin
jams superara el poder de la radio, pues suponan que la gente
no se sentara al frente de una pantalla y resulta que la historia
demostr lo contrario, en la actualidad una persona puede pasar
frente al televisor 8 ms de 8 horas. Estos inventos transformaron
el modo de vida de las personas, fue el primer paso para la era de
las Tecnologas de la informacin y la comunicacin (TIC),
aunque por muchos aos no se les dio la importancia en la
educacin, ni en los procesos de transformacin social, en la
actualidad siguen vigentes, aunque con muchos cambios desde
su invencin (radio de banda FM, televisin privada, fibra ptica y
pantalla lquida).
La Tercera y Gran Revolucin del Conocimiento
Se produjo en la dcada de los noventa con Internet, este invento
brinda posibilidades ilimitadas de acceder a informacin.

Lo que diferencia esta revolucin de las dos anteriores, es la

velocidad y la escala, pues se han sustituido 500 canales de
televisin y miles emisoras de radio por millones de pginas
Web a las que se puede tener acceso desde cualquier
computadora en el mundo. Internet desde sus comienzos ha
sido un sistema abierto y pblico que no ha tenido
inconvenientes con revelar sus secretos tcnicos. Es la
plataforma ideal para que multitud de profesionales
naveguen por el ciberespacio ofreciendo sus servicios de
manera particular o representando alguna compaa.
La Primera Revolucin Industrial
Sucede a finales del siglo XVIII, con el invento de la mquina
de vapor, este fue el comienzo de una serie grande de
inventos que cambiarn radicalmente el modo de vida, de
relacionarse y de trabajar de las personas de la poca,
pudiendo decirse que el mundo no ha sido igual despus de
sta revolucin. Se pasa de una economa agraria a una
economa
industrial
capitalista.
Las
principales
caractersticas de sta revolucin en cuanto al trabajo son:
desplazamiento de poblacin rural y fundacin de las
primeras grandes ciudades, esta concentracin de
masas favoreci el nacimiento de las primeras fbricas y
con ellas el obrero (el hombre), como la mayor fuerza
laboral. Las relaciones de trabajo son de dependencia, de
sometimiento y de rendimiento, existe mercado libre de
trabajo, esto es, los empresarios tenan libertad para
contratar y despedir, no existan normas legales que
garantizaran los derechos de los trabajadores y el estado no
intervena en stas relaciones. Las personas trabajaban por
alimentacin y alojamiento, no exista otro tipo de
remuneracin, las jornadas de trabajo podan sobrepasar las
17 horas. Durante este perodo se dio el nacimiento de la
sociedad de clases.
La Segunda Revolucin industrial
A finales del siglo XIX la sociedad industrial contina
desarrollando avances cientficos y tecnolgicos que
modifican sustancialmente los modos de produccin. Dos
grandes investigadores se destacan en ste perodo, ellos
Taylor y Fayol, quienes proponen una organizacin cientfica
del trabajo en el que se estudian los mtodos y los tiempos
de produccin; comienza la poca de la divisin del trabajo
en funciones, en lo administrativo se crean organizaciones
de autoridad vertical que vigilan el desempeo de los
trabajadores, surge una nueva cultura de empresa que se ha
arraigado fuertemente tanto en los empresarios como en los
trabajadores, en la que surge la concepcin de derechos y
deberes (nace el sindicalismo como organizacin que
defiende los derechos), las relaciones laborales son
administradas por contratos indefinidos que garantizan
estabilidad laboral, se generan una cantidad de protecciones
a los trabajadores representadas en la seguridad social que
est en manos del empresario, es decir, la salud, la vivienda,
la educacin, la pensin son responsabilidad directa de
quien contrata; el trabajador por su parte se compromete a
cumplir con lo que se le ordena, a cumplir con el mtodo de
trabajo que se le ensea y a producir la mayor cantidad
posible.
Recordemos a Henry Ford cuando deca Cada vez que pido
un par de brazos, me vienen con un cerebro., la divisin del
trabajo se da con mucha fuerza, los trabajadores solo
necesitaban un pequeo adiestramiento para desempear

labores repetitivas, y se le liberaba de la responsabilidad sobre la

herramienta, maquinaria o procesos. En este entonces
estbamos en una sociedad en la que quien posea el capital
posea el poder, el hombre era concebido simplemente como un
recurso ms, que era intercambiable fcilmente, pero que estaba
protegido por las organizaciones sindicales.
La Tercera Revolucin Industrial
Tras la segunda guerra mundial se puede decir que comienza la
tercera revolucin industrial, se dan cambios profundos en la
concepcin del trabajo, es aqu donde comienzan a conflur
ambas revoluciones, pues las nuevas tecnologas entran a
transformar los tradicionales sistemas de produccin y por ende
las relaciones del hombre con el trabajo. En lo industrial, la
informtica fractura completamente los modos de produccin,
haciendo todos los procesos mucho ms rpidos y sin costos por
errores. Se puede hablar aqu de la influencia de la robtica, el
desarrollo de la inteligencia artificial, las mquinas de control
numrico y como uno de los inventos ms significativos Internet.
En la concepcin del trabajo, ya la cantidad es reemplazada por
la calidad, la satisfaccin del cliente y el marketing. La antigua
proteccin laboral es reemplazada por la competencia laboral, es
decir, aquella persona que agregue valor al producto o servicio
por el conocimiento que aporta tendr garantizado el trabajo.
Estamos en pleno apogeo del talento, que desplaz al capital, en
la actualidad quien posea el conocimiento podr permanecer en
el mercado. Es as como surgen nuevas formas de relaciones
laborales, donde lo importante es la cualificacin del trabajador,
quien es responsable del proceso de produccin y de la calidad
de su trabajo; las relaciones entre trabajadores deben darse
desde la cooperacin y el trabajo en equipo. Vemos entonces,

como en la actualidad no se requiere una gran inversin o

gastos de capital considerables para ser econmicamente
activos y exitosos. El conocimiento es hoy en da el nico
recurso significativo, y mucho ms importante que el trabajo,
la tierra y el capital.2
La convergencia entre la tercera revolucin industrial y
la tercera revolucin del conocimiento presenta al hombre
de hoy nuevos paradigmas ticos frente a lo que significa el
trabajo, surgen nuevos valores que antes no eran
considerados. El trabajador de hoy debe ser una persona
con iniciativa, creatividad, capacidad para solucionar
problemas y tomar decisiones, responsable ms por
autocontrol que por vigilancia externa; el nuevo trabajador
debe tomar consciencia de que sus errores lo afectan tanto a
l como a toda la organizacin; la honestidad adquiere una
nueva dimensin de autorregulacin. Es ms responsable de
sus actos, debe actualizarse constantemente, corre el riesgo
de salir del mercado laboral muy pronto, la permanencia en
un trabajo depende de los resultados, no del tipo de
contratacin.
Debe asumir la filosofa de la calidad como principio tico
cotidiano en el desempeo de su oficio, no como algo
impuesto ni ajeno a l. Hoy en da no se puede ver el trabajo
como un Castigo Divino, sino como la mayor oportunidad
de autorrealizacin y trascendencia personal y comunitaria,
ste es el nuevo reto.
Veamos ahora un cuadro comparativo entre las actitudes del
trabajador tradicional (pensamientos y actitudes propias de
la segunda revolucin industrial) y las actitudes y retos para
el nuevo trabajador.

Del trabajador tradicional al profesional con talento

Trabajador Tradicional
Lealtad a la organizacin
Bsqueda de estabilidad
Nivel medio de confianza
Plan de carrera a muy largo plazo
Enfoque de salario y posicin
Le gustara una vida equilibrada
Miedo al cambio
Ajuste a la nueva tecnologa

Profesional con talento

Lealtad a s mismo, a su equipo de trabajo y a sus proyectos.
Pasin por la accin y el cambio.
Alto nivel de confianza
Espera estar en la empresa poco tiempo
Enfoque de crecimiento personal, oportunidad y dinero
Demanda una vida equilibrada
Cmodo con el cambio
Uso de la tecnologa como segunda naturaleza, como un
hbito
Trabaja muchas horas
Prefiere ser juzgado por los resultados
Cree que la Direccin es capaz de responder a todo
Quiere que la direccin sea consistente
Lema: trabaja duro y tendrs xito
Lema: Trabaja bien, disfruta con tu trabajo y suprate.
Al igual que se habla de trabajadores con talento, las organizaciones se estn viendo comprometidas con asumir los nuevos
paradigmas, ellas deben volverse organizaciones de conocimiento, es decir, su estructura ya no es de orden piramidal ni de
autoridad, sino sistmica y funcional. En lo sistmico se hace referencia a que se organiza en equipos que interactan unos con
otros de manera compleja, casi impredecible, pero orientada hacia la misin, que en ltima instancia es la que direcciona hacia un
mismo fin el trabajo de cada equipo. La organizacin es un sistema que tiene unas entradas, unos procesos y unas salidas y se
autorregula para lograr los objetivos. En lo funcional se hace referencia a que el trabajo de supervisin o de jefaturas desaparece en
el sentido tradicional en que se conceba, stos pasan a ser ms bien gestionadores, personas que dinamizan, que sirven como
punto de enlace entre un equipo y otro, y que tienen relaciones con los clientes externos y mucho conocimiento de la organizacin
como tal y del entorno en general. Ya no necesitan vigilar a nadie, puesto que cada quien, para poder ser competente, debe
autorregular su comportamiento.
1 JERIC, Pilar; GESTIN DEL TALENTO, Prentice Hall, Madrid, 2.001, p.p. 14.
2 TISSEN, Ren, y otros, El Valor del Conocimiento, Prentice Hall, Espaa, 2.000, pp. 45.
Bibliografa
JERIC, Pilar; GESTIN DEL TALENTO, Prentice Hall, Madrid, 2.001, pp. 14.
TISSEN, Ren, y otros, El Valor del Conocimiento, Prentice Hall, Espaa, 2.000, pp. 3 305.
DOCUMENTOS ALEPH: La Sociedad de la Informacin, Globalizacin de la Economa y los mercados y La Revolucin
Tecnolgica.