Introduccin

Hoy en da existe un reto al introducir una nueva tecnologa en una

organizacin es crear las estructuras organizacionales para poder
operar de manera eficiente logrando monetizar de la mejor manera
la tecnologa sin que se vuelva una carga operativa. A fin de cuenta
el objetivo final de toda empresa es hacer dinero y si las soluciones
o innovaciones tecnolgicas no los habilitan para dicho efecto
realmente no tienen ningn sentido invertir en ellas.
Las nuevas tendencias tecnolgicas deben ser adoptadas siguiendo
una estrategia que permita su implementacin de manera
competitiva en lugar de que sea solo una medida para no quedarse
rezagado. Para ello es necesario que los directivos tengan una clara
visin de la estrategia y objetivos del negocio y la persona indicada;
sea el CTO, CIO o ambos; diseen un mecanismo para
implementarlo en la organizacin siguiendo dicha planeacin de
negocio.
Para lograr tal alineacin es importante tender identificados los
cuatro dominios y en especial los 3 dominios que juegan un papel
determinante en dicha alineacin.

Desarrollo
Alineacin de estrategia
La alineacin de la estrategia est basada en lograr encontrar las
oportunidades de negocio para el uso de la IT en la organizacin, ya
sea que se comercialice directamente a los clientes, que se utilice
como un generador de ventaja competitiva para incrementar la
calidad del servicio o atencin al cliente o bien, como una
herramienta interna que permita incrementar la productividad
general de los empleados.
El encargado de determinar dicha estrategia de alineacin, debe
jugar un rol decisivo de toma de decisiones en la organizacin, debe
participar en la planeacin estratgica general de la empresa dando
su punto de vista y asegurndose que la implementacin de la
tecnologa se alinea a dicha estrategia manteniendo siempre en
mente la necesidad de negocio.
Finalmente podemos decir que la organizacin debe sufrir cierta
reingeniera para poder implementar y operar de manera optima la
tecnologa. As mismo, se debe hacer un cambio en el mind set de
los empleados para modificar su forma de trabajar si es necesario
logrando hacer ms eficientes los procesos. Ninguna tecnologa,
por buena, innovadora o cara que sea, va a servir como una llave

mgica si el personal no est dispuesto a trabajar en conjunto con

ella.
Factor tecnolgico
Para este anlisis, se ha seleccionado la tecnologa de IBM Smart
Cloud, la cual es una implementacin de cloud computing con la
promesa de poder comercializar servicios de

IaaS (Infraestructura como servicio)

PaaS (Plataforma como Servicio)

SaaS (Software como servicio)

Esto utilizando la infraestructura de hardware y comunicaciones de
la empresa permitiendo ofrecer un servicio de valor agregado a los
clientes.
As mismo es posible modificar la base tecnolgica interna haciendo
ms eficiente y sencilla la operacin de los sistemas originalmente
distribuidos, logrando reducir costos en licencias y operativos
(CAPEX, OPEX)

Modelo Henderson y Venkatraman

Los cuatro dominios princpiales que deben interactuar en el modelo
Henderson y Venkatruman son los siguientes:
1.

Estrategia del negocio

2.

Estrategia de TI

3.

Infraestructura y procesos organizacionales

4.

Infraestructura y procesos de TI

Logrando identificar cada uno de estos dentro de la organizacin, es

posible definir cul va a ser la perspectiva a seguir para realizar la
alineacin del negocio y la tecnologa descrita en la seccin
anterior. Para este caso en particular, se ha elegido una perspectiva
que de una ventaja competitiva.
Siguiendo este modelo los dominios juegan el rol siguiente:
1.

Ancla Este va a ser el dominio que genera el factor de

innovacin para la organizacin. De aqu se va a propagar a los
siguientes dominios. Es responsabilidad de dicho dominio identificar
el rea de oportunidad para que puede dar a la empresa nuevas
maneras de explotar la tecnologa que proponga.

2.

Pivote Esta dominio est encargado de definir en base a las

propuestas tecnolgicas del ancla, la manera de comercializar,
operar e implementar tanto de manera interna como externa dicha
tecnologa.

3.

Dominio impactado Finalmente, en base a la estrategia de

negocio y de IT definidas, es responsabilidad del dominio impactado
crear los procesos y estructura organizacional necesaria para la
implementacin y operacin de la nueva tecnologa.

Infraestructura y procesos organizacionales (Dominio

Impactado)
Telmex es una empresa de TI, que tiene mas de 50 000 empleados,
la organizacin esta dividida por departamentos con su director de
area especificamente.
La empresa Telmex esta a la vanguardia en desarrollo tecnologico y
de servicio aplicativo, su organigrama actual del area de Direccin
de Desarrollo Tecnolgico es el siguiente:

Con el proyecto de IBM cloud smart implementado en Telmex, el

organigrama se representaria de la siguiente forma

Los 12 servicios son:

1.

Redde Datos IP/MPLS.

2.

Redde Acceso y Aprovisionamiento. Un solo operador de

redes

3.

Redesde Clientes y CPE's.

4.

RedesInalmbricas.

5.

ServiciosInalmbricos Convergentes.

6.

ServiciosResidenciales y Aplicaciones IT. Un solo operador de

servicios

7.

ServiciosEmpresariales y Aplicaciones IT.

8.

ServiciosMultimedia.

9.

Transporte.

10.

Procesosde Implantacin. Responsable de estos 2 procesos

11.

Arquitecturasde Sistemas.

12.

Arquitecturas Integrales. Responsable de arquitectura

El dominio impactado se establece en la estructura administrativa

por la reduccion de personal y porque los procesos operativos se
modificarian y se haria una reingenieria en esta area o
departamento.

Conclusiones
La razon de este cambio es el de poder impactar en el uso de la
tecnologia por medio de una tendencia, lo cual representa un ahorro
de recursos tanto humanos como materiales, ya que el smart cloud
de IBM tiene una serie de beneficos. Los cuales son:

Reduccion de licencias de software.

Aumento de la productividad.

Monitoreo de clientes en tiempo real.

Privatizacion y personalizacion de nubes para empresas.

Maximo aprovechamiento y ahorro en la adquisicion de

hardware y software por las actualizaciones correspondientes.

Reduccion de personal en nomina.

Concentracion de informacion en un solo lugar.

Disponibilidad de informacion a cualquier hora.

Con esta tendencia tecnolgica y el apoyo de IBM se pretende
escalar la tecnologa a la nube inteligente para estar a la vanguardia
de servicios de TI en nuestro pas.