Entrevista Desempeo del Trabajador Social en el Sector

Pblico

Objetivo: Conocer el desempeo que cumple un Trabajador Social profesional en

instituciones del sector pblico, sus roles y principales funciones.

Institucin Pblica: Programa Mujer trabajadora y Jefas de Hogar Fecha:

Nombre del entrevistado: falta el nombre de la nia,la dani lo tiene en su
cuaderno en a parte azul

1. rea de desempeo. Contextualizacin.

La oficina de la Mujer, en la Comuna de Curic es a partir del ao 2007, la
cobertura que tiene y el objetivo principal es fortalecer las competencias laborales
de la mujer ya sea en el rea independiente o dependiente, nosotras trabajamos
con una cobertura de doscientas mujeres en donde hay un proceso de postulacin
que es desde enero a marzo de cada ao, en donde la mujer viene a postular ac,
trae sus fotocopias de carnet de identidad, y la fotocopia de su comprobante de
domicilio, y luego se le hace una entrevista, en donde adems de evala el nivel
de participacin y motivacin que ella cumple, y luego de eso, que cumpla con
todos los requisitos del programa y a partir de abril de cada ao se comienza a
trabajar en el proceso de habilitacin laboral, es el proceso obligatorio para todas
las mujeres, la mujer que no pasa por habilitacin laboral no puede participar del
programa con los otros componentes que tenemos.

2. Cul es la ley o decreto que crea a la Oficina de la Mujer?

3. Cul es la diferencia con el SERNAM?

Nosotros dependemos del SERNAM, nuestro lineamientos de trabajo son
directamente del Servicio Nacional de la Mujer, nosotros estamos insertos
fsicamente en la Municipalidad de Curic, ellos tambin proporcionan recursos,
en realidad es el cincuenta y cincuenta, pero a nosotros los lineamientos de
trabajo los da el SERNAM.
4. Cmo se operacionalizan las polticas sociales del Estado en la
organizacin?
El objetivo principal de este programa, dentro de las polticas sociales es el tema
de la equidad de gnero, nosotros trabajamos mucho con el enfoque de gnero,
proporcionndoles tambin herramientas a las mujeres, nosotras no somos un
programa subsidiario. Si bien hay un concurso, un fondo concursarle para mujeres
que tengan emprendimiento nosotros no somos subsidiarios, que al incorporarle al
programa no le entregamos cosas, les entregamos herramientas, conocimiento y
reconocimiento de sus habilidades para el tema del trabajo que eso es lo
fundamental, y tambin es importante destacar que nosotras no damos trabajo,
porque eso tambin se tiende a un poco a confundir , nosotras lo que entregamos
es que ellas reconozcan y conozcan sus habilidades laborarles, porque todas
tenemos habilidades, hay muchas mujeres que por muchos aos han cuidado a
sus hijos y no se han incorporado al mundo laboral por miedo o porque no se
creen capaces de insertarse en el mundo laboral, ese es el objetivo principal del
programa. Y las polticas sociales nosotras netamente ,trabajamos con otros
organismos estatales, como SEnCE, en el tema de las capacitaciones,
SERCOTEC, FOSIS en el tema de emprendimiento, adems a nivel intramunicipal
trabajamos con la Omil, con la Ondel, que son oficinas del municipio que trabajan
la lneas de emprendimiento y la lnea de trabajo dependiente.

5. Existe proceso modernizador del Estado en la organizacin?

Cmo? Si no lo hay se considera pertinente hacerlo.
Ac dentro de la oficina, hablando un poco ms amplio dentro de la oficina de la
mujer podemos ver que hoy en da, con el trabajo que est en conjunto con
SERNAM, porque SERNAM adems se est incorporando en esta oficina, es un

poco el lineamiento del enfoque

de gnero que es como lo ms
importante y destacable ac en la oficina, incorporar en el enfoque de gnero y
trabajarlo, no

solo en teora y hablarlo de enfoque de gnero , sino que aplicarlo en del da a da

ac dentro de la oficina, poder entregar informacin y adems un enfoque un poco
ms tcnico que no sea por ejemplo, yo no estoy hablando netamente ac de mi
programa si no que estoy hablando de la oficina de la mujer y la oficina de la mujer
por muchos aos trabajaba y trabaja todava con los centros de accin centros de
madres y el objetivo principal era como entregarles un conocimiento de algn,
alguna tcnica en artesanas, en pinturas tejidos eso era como lo que ms se
trabajaba ac, hoy en da le quieren dar como un cambio y un vuelco al tema y
adems de todos esto incorporar tema de no se poh, de seminarios, con temticas
importantes, para las mujeres, que eso no se les entrega y no se est entregando
hoy en da, adems incorporar informacin para toda la comunidad no solo para
las mujeres de los centro de accin, que eso tambin por muchos aos se ha
tenido como incorporado, ellas creen que por pertenecer a estos grupos ellas
solamente pueden acceder a estos beneficios que entrega la oficina como poder
acceder a un curso de capacitacin, alfabetizacin digital, eso es un poco ampliar
y dejarlo ms macro en tema de la intervencin de la oficina, porque son todas
mujeres, o sea no porque pertenezcan a estos centro o porque estn fuera no van
a poder participar o acceder a estos beneficios, adems el municipio es abierto
para todas la comunidad, entonces no podemos sesgarnos y enfocarnos en
ciertos grupo y en otros no.
Cul es el tipo de planificacin existente en la organizacin? No existe, es
normativa, estratgica, situacional, etc.
Nosotros tenemos una planificacin anual yaa ,en donde como les dije al principio
partimos con el proceso de postulacin del programa, donde se postula y se
entrevista a mujeres, eeee es importante tambin que haya como ms que todo
estos requisitos que uno puede decir, la ficha social, tener responsabilidad
familiares es el tema de la motivacin y ver el inters de la mujer tambin eee ya,
tambin es importante que luego de eso el tema de, en marzo nosotros tambin
trabajamos con la celebracin del da de la mujer, y luego en mayo con el da de la
madre que tambin son fechas de planificacin ac dentro del programa, que se
trabaja durante semanas con todo lo que requiere en esas fecha, ya adems con
dos actividades masivas en esa poca, que es marzo y la otra en mayo, luego de
eso durante el ao se trabaja con lineamiento del programa que son los talleres de
habilitacin laboral, luego de eso pueden acceder ellas a que tienen, pueden tener

acceso a atencin odontolgica,

ya, que a nosotros nos llega
directamente cupos para el programa aparte de la oficina de la Mujer, la oficina de
la mujer tambin tiene un programa en donde se inscriben mujeres y hombres, y a
nosotros aparte nos llegan cupos como programa entonces la mujeres que estn
dentro del

programa jefas de hogar reciben esa atencin, ya, la cobertura es total, ya por lo
general la alcanzamos a cubrir por lo menos a todas la mujeres que desean y
tienen el inters de la atencin dental, es un componentes sper requerido por la
mujer adems, y el objetivo de eso adems es que ellas se puedan incorporar al
trabajo con todas sus piezas dentales, por un tema esttico adems, mejora su
autoestima, hay todo un trasfondo detrs de estos componentes que se entregan.
El tema de la capacitacin las entrega SENCE, nosotros solo estamos al tanto de
y estar pendientes de las postulaciones, ustedes saben que hoy da se abri el
programa ms capaz de SENCE que es un programa que est enfocado para las
mujeres adems jvenes, eee yyy la comuna de Curic est dentro del plan piloto
de este ao, entonces uno tienen que estar atenta al programa, que oportunidades
o que capacitaciones estn disponible y uno tiene que postular a las mujeres, uno
las invita porque postulan ellas al programa.
Su planificacin es distinta a la planificacin de la oficina de la mujer?
Su planificacin tambin es anual pero ellos trabajan con los centros de accin y
con actividades masivas, con actividades del da de la madre y el da de la mujer y
las actividades de cierre que son en diciembre.
6. Cmo se ha visto la ley de Transparencia y Probidad en la
organizacin?
La Oficina de la Mujer, ah yo me podra referir que se trabaja con la ley de
trasparencia, no a tenido ningn problema, o sea acatado bien, la gente est ms
pendiente y hay mayor acceso, a la comunicacin entonces cualquier persona
ahora puede acceder a la pgina y puede ver el tema de las actividades, que se
hacen, los recursos que se utilizan en las actividades, eso a nosotros no nos
influye tanto, porque nosotros tenemos una planificacin anual, entonces nosotros
vamos sacando los dinero que estn destinados para todo el ao, no nos llega
plata o que el municipio a nosotros nos inyecte ms dinero de lo que est dentro
del proyecto, ya y adems la condicin de contrato es diferente a la oficina de la
mujer. Pero eso uno ya tiene incorporado el tema de la ley de transparencia.
7. Cul es el rol del Trabajador Social en el sector pblico?

El rol principal ac, es

nosotros
ac
trabajamos
dos
asistentes sociales, el rol principal ac es trabajar con la mujeres en el tema de
la promocin, en el tema de la motivacin ya, de ser un poco ac no
generamos falsas expectativas somos sper as, aterrizadas en el tema ,
porque ac siempre van a llegar mujeres que quieren un bien inmediato y ese
bien inmediato nosotras no lo

tenemos ya por ejemplo una mujer que hace pan amasado, queque kukjen,
muchas mujeres vienen por el horno , la mquina de coser, por una batidora,
no es el objetivo de nuestro programa , el objetivo como les deca al principio
es la habilitacin laboral, es que ellas mejoren sus competencias y ellas sean
el trabajo dependiente o independiente y ah nosotras nos vamos a encontrar
con mujeres que quieren algo inmediato y no les vamos a cumplir las
expectativas y lo ms probable es que esa mujer se valla, entonces tenemos
que trabajar tambin en lineamientos que sean concretos y adems dentro de
lo que podamos nosotras entregar, ya y que se entienda cual es el objetivo
principal de promocionar el programa, como un programa no como un
programa que estrega el computador o la mquina de coser, o cualquier bien o
maquinaria, si no que entregue el conocimiento y mejore las herramientas en el
tema, eso es lo ms importante, nosotras hacemos final mente, ac uno puede
aprender diariamente porque nosotros adems del programa atendemos
pblico, trabajamos en el tema de la promocin del programa, en s, del
municipio, hay toda una conexin, y varios roles no hay uno.
8. Cules son las funciones principales del Trabajador Social en esta
organizacin?
Dentro del programa nosotros trabajamos las entrevistas, hacemos visitas
domiciliarias, tambin en el tema de los seguimientos de las mujeres, hay
mujeres que se pierden, la idea es saber qu pasa. Otra funcin principal
ac es dar a conocer el programa a la comunidad cuando se postula
porque hay mujeres en la comunidad que no conocen que se trata o que
pueden acceder a esto ya, hay varias funciones, nosotros semanalmente
estamos planificando todo en tema del trabajo. Adems puede llegar
pblico y uno est realizando otras funciones, adems apoyamos a la
mujer. Nosotros estamos centrado en la mujer del programa, no obstante si
llega alguien a consultar, preguntar o solicita un informe socioeconmico
tenemos que hacerlo, tambin est dentro de nuestras funciones. Bueno
eso es principalmente lo que hacemos ac, en el trabajo diario.

9. Cules son los niveles

de
desempea como Trabajador Social?

intervencin

social

que

Ac nosotros trabajamos principal y primordial con grupo, nosotros trabajamos a

nivel grupal, pero claramente es transversal porque de manera individual uno igual
interviene, en el momento de la entrevista es la primera entrada con la mujer y
luego en la comunidad o sea a nivel comunitario nosotros trabajamos con el tema

de la promocin, nosotros participamos en plazas ciudadanas, en realidad a lo que

nos inviten vamos, en colegios porque la idea es que nos conozcan ya que mucha
gente que no sabe o creen o confunden mucho con nuestro programa con la
oficina de la mujer, creen que enseamos a tejer, abordar y eso no lo hacemos. Es
bueno tambin promocionar el programa y que conozcan el objetivo nuestro. Ya
que hay un objetivo sper claro.

10. Cul es la metodologa o Enfoque en que se funda su desempeo

como Trabajador Social en la organizacin?
Ac el enfoque es de gnero, ya, claramente el enfoque ac en el tema de
los derechos de la mujer. Tampoco se trata a nivel que las mujeres son
buenas y los hombres son malos, no. Es un tema de igualdad, que las
diferencias existen ya, y el tema femenino, masculino estn por un hecho
conceptual que lo hemos formado nosotros, la sociedad. Porque la mujer
no puede manejar un camin, porque nosotros en la sociedad hemos
pensado que eso solo lo hacen los hombre, pero hoy podemos ver mujeres
que manejan. Ustedes pueden ver hoy en la locomocin colectiva uno ve
mujeres, antiguamente uno no vea, pero igual cuesta incorporarlo, porque
en un tema social. Es una construccin social y eso es lo que tenemos que
cambiar y adems es un nivel de crianza. Nosotros ac trabajamos con
mujeres con niveles no bajos de educacin, pero sin embargo siguen con el
tema del machismo muy marcado, porque Curic es una comuna, si bien es
urbana, pero histricamente igual sigue, predomina el pap proveedor en
muchas casas ya, y la mam es la duea de casa o por mucho aos
dedica su tiempo al cuidado de los nios, entonces esos conceptos
tambin nosotros trabajamos mucho el tema de gnero, nosotros mismos y
el centro de la mujer trata el tema, porque gnero y violencia es un cruce,
porque es importante estudiar la teora para prevenir el tema de la violencia,
si al final todo es transversal, todo nos podemos ir ayudando, es

bsicamente gnero en
donde ms nos enfocamos
trabajar. Tambin el enfoque laboral es muy importante ac.

en

11. Existe trabajo multidisciplinario/interdisciplinario/transdisciplinario

con el Trabajador Social en la organizacin? Cmo se observa o
concretiza? Qu otras profesiones existen?
Ac nosotros s, bueno tenemos alumnas en prctica en trabajo social,
psicologa en la oficina de la mujer. En el programa, nosotras ac la dupla
somos asistentes sociales. Pero si trabajamos dentro del equipo no hay otra
rea, nosotras si pedimos apoyo en el tema de apresto laboral, para que la
psicloga de la OMIL nos realice esa temtica ya que ellos se manejan, y
son ms pertinentes. Trabajamos con ingenieros comerciales, no siempre,
pero si hacemos actividades con las mujeres, con el plan de negocios,
todas esas cosas que uno pide. Se hacen seminarios, plenarios para
trabajar las temticas que son importante y que ellas tienen que manejar
como mujeres.
12. Cules son las problemticas ms frecuentes en el desempeo
profesional como Trabajador Social en el sector pblico?
Yo te podra hablar ac como programa, el tema de los roles, de los roles de la
mujer que va por un tema de crianza tambin como te dije anterior mente, o sea el
sacarle la duea de casa la mujer cuesta mucho, ya ac uno desde al principio le
dice ac todas somos dueas de casa, pero tambin son mujeres trabajadoras, ya
pero es que yo no trabajo, si pero en su casa usted trabaja y no le pagan,
entonces uno trata de cambiar este concepto y ellas lo tienen sper incorporado,
porque les han dicho toda la vida que ese es el rol y lo ven como un rol que no es
valorado adems, porque el otro o la otra parte de la familia que trabaja no lo ve
como un rol valorado, entonces eso tambin nos dificulta el trabajo para poder
hacer cambiar esa realidad de esa mujer, por que por mucho que uno le entregue
herramientas por ms que uno pueda enviarla a una capacitacin si ella no quiere
cambiar su realidad porque no lo tiene incorporado eso nos hace ms difcil el
trabajo, entonces tratamos de un poco, no hacerle un lavado de cerebro ni nada
por el estilo, pero un poco de que se crean al cuento, o sea un empoderamiento
en base a la teora de gnero, ya porque los estereotipos de gnero siempre han

existido, las diferencias entre el

hombre y la mujer tienen que existir,
porque es rico ser distinto al hombre, o sea que fome ser igual al hombre, pero
tambin ellas tienen que valorar su esencia, y valorar tambin que pueden ser
mam, todo estos tipos de crianza, pero adems de trabajar y si no pueden o no
quieren dejar a su hijo hay alternativa, entonces ellas pueden ver las alternativas,
pero tampoco se limitan ellas, no se amplan la alternativa de poder hacerlo, no se
po, ya sea

independiente o dependiente por ejemplo, hay mil formas de generar ingresos,

pero si uno no tiene la disposicin entonces no lo va a hacer, y el generar ingresos
tambin nos hace cambiar la realidad familiar, ya porque ac llegan familias con
un ingreso per cpita quintil I, ya pero tambin nos pueden llegar IV y V, y el nivel
educacional tambin no es tan bajo, dos o tres que no tengan nivel educacional,
pero la mayora tiene, y adems que hay mayor acceso, por el tema de la
nivelacin de estudios, todas esas cosas.
13. Cules son las ventajas como Trabajador Social de trabajar en el
sector pblico?
Bueno una de las ventajas es el tema de las redes, o sea uno siempre trata de
como echar mano a lo primero y lo ms cercano, ac en la municipalidad ustedes
saben que dentro de la municipalidad hay muchos servicios , hay muchos
grupos, hay muchas organizaciones que trabajan en otras reas, o sea ac mismo
nosotras estamos incorporados dentro de la OPD, la OPD trabaja la oficina de
proteccin de los derechos del nio, entonces cualquier caso que nosotras
tengamos, o cualquier denuncia o consulta de la mujeres nosotras estamos ac
mismo para poder derivar y enviar a la mujer para que la orienten con respecto a
los problemas de derechos de los nios ya, tambin tenemos la Omil como les dije
al principio, la omdel, nosotras tenemos varios organismo que nosotras podemos
solicitar informacin o derivar a las mujeres para que sean intervenidas o las
orienten nada ms, entonces no es tan burocrtico, y uno puede llamar y enviar,
entonces eso tambin facilita el trabajo, ya las ventajas es que uno tambin tiene
mayor acceso, puede orientar mejor a las mujeres, acceso a las capacitaciones
tambin de parte de la profesionales, que tambin uno puede tener acceso a
estudiar ac, ofrecen curso, ofrecen diplomados, entonces uno tiene que
aprovechar esas instancias, y que quizs otras instituciones las puedan tener
tabin pero en menor cantidad, porque ac como trabajamos artos, llegan mayor
cantidad de ofertas y esas cosas tenemos que aprovecharlas.

14. Cules
seran
los
obstaculizadores y facilitadores
tcnicos que se observan como Trabajador Social en el sector
pblico?
Los obstaculizadores de repente son la burocracia, aunque pueda haber muy
buena intencin en solucionar problemas, pero el tema de orientacin de procesos
y tiempo eso tambin altera a la persona que est tratando de resolver el
problema ya, los facilitadores es el tema de la gente tambin, la atencin que uno

trabaja ac, y puede atender bien a la gente, pero uno de repente las enva al
departamento social o a otra partes y no reciben la misma atencin, entonces eso
tambin genera como un poco de desilusin, y como una imagen que uno presta
tambin a nivel de municipio, y eso tambin es importante y tambin obstaculiza
porque de repente se genera una mal fama, con respecto a todo lo que uno quiera
hacer, con respecto a ciertas partes o a ciertas personas que puedan dar una mala
experiencia en el momento de la atencin, porque yo creo que eso tambin es
primordial, o sea no porque no tengamos recursos o no tengamos la posibilidad y
oportunidades vamos a tratar de manera dspota o de mala forma a la persona
que llegue a pedir informacin, ya ac nosotras hacemos desde mandar a la Omil
porque andan buscando trabajo, o hacerles un informe socioeconmico porque el
hijo tiene que renovar becas, uno lo puede enviar al departamento social, pero
para que lo vamos a enviar si t lo puedes hacer tambin y te va a llevar cuanto,
diez a quince minutos, o dos das en donde ella trae la informacin hoy y lo viene
a buscar maana, o sea tambin hay un tema de voluntad y eso tambin te hace
ms fcil o ms difcil el trabajo y a nivel tcnico o sea nosotras tambin tenemos
la proteccin del SERNAM, o sea tenemos unos lineamientos, entonces uno tiene
que hacerlo, el tema de los tiempos de trabajo, el tema de los enfoques de gnero,
nosotras tambin trabajamos de ese lineamiento, entonces son varias reas en las
que uno puede ir viendo, como facilitadores u obstaculizadores.

15. Cul sera el sello diferenciador del Trabajador Social en esta

organizacin?
El sello es que uno estudia esta carrera es porque le gusta finalmente y yo creo
que ustedes lo saben perfectamente, uno no estudia para hacerse millonaria, pero
cuando uno es buena tambin le va bien, entonces yo creo que tambin es
importante eso y es perfeccionarse y la buena atencin y de tratar bien al usuario,
eso marca la diferencia y eso tambin nos hace un buen trabajo, ya porque la

atencin es la primera entrada

con la que la seora va a venir ac,
entonces le vamos a hacer la entrevista o tomar los datos, pero si t la atendiste
de mala forma, lo ms probable es que se desmotive a participar en el programa, y
eso tambin es un punto importante, el carisma ya, porque si eres una persona
parca, puedes generar un cruce o un cambio en una mujer ya, pero tampoco ser la
amiga de la seora, porque hay que marcar la diferencia, pero eso tambin es
importante y el tema de la atencin y tambin de parte nuestra de tener la
disposicin de ir a donde nos pidan ir, ya y eso no lo da la universidad es un tema
d crianza, porque eso tambin es importante porque uno puede estudiar muchos
temas, en la

universidad, instituto o donde ests, y cuando uno est ac dice oo y tanto que
estudie para aplicar esto, a veces la experiencia es la que te est dando el
conocimiento, el ser gentil, el saludar , desde los ms bsico que eso no tiene
estudio, te marca la diferencia de ser tambin un buen o un mal profesional.