CAMPAA

ACTITUD FRENTE A UNA CRISIS

ABRIL, 2016

Introduccin

El Plan de Desarrollo de Actitud frente a una crisis, entra en ejecucin, en

consecuencia es necesario dar inicio dentro del concepto de la planificacin
estratgica, que es

delimitar las causas de la crisis dentro del Instituto

Espacial Ecuatoriano y encontrar los lineamientos de un plan estratgico

para sus conseguir soluciones dentro de

un proceso participativo y

compartido junto con la direccin de Comunicacin Social del Instituto

Espacial Ecuatoriano tanto en su diseo como en su ejecucin. Para el
efecto se desarrolla el presente plan donde se establecen los lineamientos
generales que orientaran su ejecucin.

Causas que ocasionan la crisis en el Instituto Espacial

Ecuatoriano

Falta fortalecimiento de Imagen Institucional

Falta de un plan de Comunicacin Interna continua a colaboradores
Mala apreciacin del usuario externo de la Imagen en cuanto a las
funciones que cumple el Instituto.

Objetivo Principal
Realizar una prevencin, anticipacin y creacin de una poltica de
comunicacin especfica con el conocimiento y la experiencia para poder
establecer prioridades delimitar responsabilidades tomando en cuenta
acciones rpidas y efectivas con una auditora interna de comunicacin.

Objetivos

Identificar y evaluar los potenciales escenarios de crisis

comunicacional con el compromiso de todo el personal y los

directivos a cargo
Influenciar en el cambio de actitud de nuestros pblicos de inters

frente a una crisis.

Determinar el comportamiento mediante normativas de seguridad

por medio de simulacros de prevencin

Informar mediante el uso de distintos canales de comunicacin como
redes sociales, boletines, correos electrnicos para influenciar en el
comportamiento de nuestro pblico objetivo.

Idea de la campaa (proceso):

1. Capacitar a los colaboradores para enfrentar una crisis dentro

de la unidad de trabajo.
2. Preparar a los voceros con el Director Ejecutivo y el director de
Comunicacin Social, para solventar la crisis que se dar a
conocer al pblico de la institucin.
3. Implementar los medios visuales

(lonas, trpticos, plotters,

afiches, etc.) en sitios estratgicos tales como son la cafetera

o el rea de reunin comn.
4. Recordar continuamente por medio del mailing.
5. Implementacin de sealtica con lo que se relaciona a los
riesgos.
6. Realizar el guin, discurso o asesoramiento que se realizara en
caso de crisis.
7. Recuperacin de credibilidad, buena imagen y seguimiento a
actividades realizadas durante la crisis.
8. Mantener la posicin oficial y explicar detalladamente las
medidas tomadas para solucionar la crisis a las diferentes
audiencias.
Herramientas:
1. Normativas de seguridad (Simulacros)
2. Mailing
3. Patrullas de seguridad, Tiempo de seguridad

Tiempo a realizar la Campaa

Tiempo de inicio
30 de Abril

Tiempo de finalizacin
30 de Junio

Clasificacin de las actividades

1. Establecer una persona lder de cada departamento como ente

de comunicacin de los mismos.
2. Implementar la sealtica contra riesgos, as como tambin los
medios visuales en los lugares estratgicos para educar la
mente del personal.
3. Disear un formato especfico para realizar un mailing continuo.
4. Encontrar un Vocero capacitado el cual pueda comunicar
eficazmente el mensaje a la Institucin mediante una charla,
adems de poder enfrentar de mejor manera crticas o
preguntas difciles sobre el tema.
5. Crear un hbito diario, unos minutos para los tiempos de
seguridad sobre el tema establecido (Actitud frente a una
crisis).

Tema a tratar en la charla por el media training

Por qu manejar una crisis?
Saber manejar una crisis implica llevar a cabo estrategias
informativas y comunicacionales con el fin de evitar una
situacin de conflicto. No se puede dejar que los riesgos nos
controlen, todo lo contrario, tenemos que controlarlos nosotros
a ellos.
Oportunidades de la comunicacin Interna durante una
crisis
Acompaar al lder (jefe) en el proceso con una comunicacin
estratgica mas no emocional.
Testear (realizar test) que tan buen trabajo se ha hecho en
trminos de madurez comunicativa.
Ejercitar el escuchar y la empata
Conectar a los colaboradores del instituto con la problemtica
desde lo emocional e involucrarlos

en la

soluciones
FECHAS ESTABLECIDAS PARA CHARLAS

bsqueda

de

Por Confirmar Fechas

METODOLOGA A UTILIZARSE:

CANALES:
PRODUCTOS COMUNICACIONALES:
MEDICIN DE IMPACTO DE LA CAMPAA:
PROPUESTA DIGITAL DE MANUALES PARA LA APLICACIN
DE CAMPAAS
Mtodo: Encuestas, Entrevistas y un sondeo al personal