Manual Apertura de Gestiones Centro de Gestión Residencial v1 3

MANUAL APERTURA DE GESTIONES Y
APLICACIONES CENTRO DE GESTIN

RESIDENCIAL
DIRECCIN DE INGENIERA
CENTRO DE GESTIN REDES Y SERVICIOS
VERSION 1.3
Este documento y sus anexos pueden contener

informacin confidencial. Se notifica que
cualquier revisin, divulgacin, retransmisin,
distribucin, copiado u otro uso o acto realizado
con base en o relacionado con el contenido de
este documento y sus anexos, estn prohibidos,
sin previo consentimiento escrito.
TABLA DE CONTENIDO
MANUAL APERTURA DE GESTIONES Y APLICACIONES

CENTRO DE GESTION RESIDENCIAL
Gestin de la Continuidad - DRP
Clasificacin: Uso Interno
Versin:
1.2
Cdigo:
Control de Cambios.............................................................................................4
1.1
PLATAFORMA OPTICA.............................................................................5
1.1.1
AURORA EMS........................................................................................5
1.1.2
ROSA EM..............................................................................................5
1.1.3
CheetahXD............................................................................................7
1.2
PLATAFORMA DE CONTROL.....................................................................9
1.2.1
PATHTRAK............................................................................................9
1.2.2
KOU..................................................................................................14
1.3
PLATAFORMA DE INFRAESTRUCTURA.....................................................16
1.3.1
KOU..................................................................................................17
1.3.2
Castlerock...........................................................................................17
1.3.3
BOSS.................................................................................................18
1.3.4
Titn..................................................................................................19
1.3.5
EBI....................................................................................................20
Manual Apertura de Gestiones Centro de Gestin Residencial Claro Fijo
Pgina 2 de 24

Versin:
1.2
Cdigo:
Fig No. 1 Gestin EMS Aurora.................................................................................7

Fig No. 2. Gestin Scientific Atlanta ROSAEM.............................................................8
Fig No. 3 Gestin Scientific Atlanta ROSAEM...............................................................9
Fig No. 4 Gestin Cheetah XD..................................................................................9
Fig No. 5 Gestin Cheetah XD................................................................................10
Fig No. 6 Pantalla principal BOSSc...........................................................................10
Fig No. 7 Seleccin de alarmas BOSSc.....................................................................11
Fig No. 8 Visualizacin de alarmas en BOSSc.............................................................11
Fig No. 9. Visualizacin PT....................................................................................12
Fig No. 10 Bsqueda Nodo en PathTrak.....................................................................13
Fig No. 11. Visualizacin del nodo buscado en PathTrak................................................13
Fig No. 12 Ingreso a PathTrak 4...............................................................................15
Fig No. 13 Bsqueda del nodo en PahtTrak 4..............................................................15
Fig No. 14 Resultados de la bsqueda.......................................................................16
Fig No. 15 Opciones de Visualizacin del nodo............................................................16
Fig No. 16 Visualizacin Syslog.............................................................................17
Fig No. 17 Visualizacin Sistema de Correlacin..........................................................18
Fig No. 18 Visualizacin Sistema de HIVE..................................................................18
Pgina 3 de 24

Versin:
1.2
Cdigo:
Control de Cambios
Fecha de
Revisin
Versin
Comentarios
27/12/2012
1.0
Todas
Bibiana Snchez
12/05/2014
1.1
Reestructuracin del documento
Adriana Rondn
10/06/2014
1.2
Modificacin de Procesos
Giovanny Reuto
26/10/2015
1.3
Modificacin de Procesos
Otoniel Rodrguez
Insertado por
Pgina 4 de 24

Versin:
1.2
Cdigo:
1.1 PLATAFORMA OPTICA

1.1.1
AURORA EMS
Descripcin:
Gestin de plataforma ptica de Aurora, incluye el control y gestin de todos los mdulos en el
chasis CH3000 de cada uno de los SDS instalados a nivel nacional, encargado de recibir los
transmisores y receptores de cada uno de los nodos y Vhub de la red HFC, tambin incluye la
gestin de amplificadores pticos y Swicth pticos, distribuye y gestiona el nivel de potencias
pticas de la red HFC.
Instrucciones para ingresar desde un PC de gestin:
1. Verificar antes que est instalado en el equipo de gestin el software OMS y EMS Aurora.
Versin actual EMS: 08.01.04
Versin actual OTS: 8.0.05
2. Acceder a Inicio\Todos los programas\Aurora Opti-trace\ Opti-trace EMS.

3. Se debe verificar que este cargado y actualizado (poller) el File Topology.ems dependiendo
de cada una de las divisionales. Proporcionado por el rea de Sistemas de Gestin. Son
tres topologas, una por cada divisional.
Fig No. 1 Gestin EMS Aurora.
Pgina 5 de 24

Versin:
1.2
1.1.2
Cdigo:
ROSA EM
Descripcin:
Gestin de plataforma ptica de Scientific Atlanta, diseado especficamente para supervisar y
controlar aquellos elemento de planta interna de cada uno de los SDS a nivel nacional, como son
los transmisores 1310 y 1550, receptores 1310 y 1550, amplificadores pticos (Edfas),
amplificadores de SDS (Fheda) y Swicth que alimentan la red de distribucin de HFC.
Instrucciones para ingreso a gestin:
1. Rosa EM se puede acceder por un Web Browser (preferiblemente Firefox) a travs de la
direccin IP de cada Rosa EM, las cuales estn distribuidas as:
Regional
IP
http://172.25.3.100/homepag
e.htm
Bogot_1
e.htm
Bogot 2
e.htm
Occidente_1
e.htm
Occidente_2
e.htm
Bucaramanga_1
e.htm
Medellin_1
e.htm
Boston_Norte
Tabla 1. Direccin IP Rosa EM
Incluir usuario y contrasea para monitoreo cada una de la divisionales
Pgina 6 de 24

Versin:
1.2
Cdigo:
Fig No. 2. Gestin Scientific Atlanta ROSAEM
Usuario: monitorcgr
Contrasea: monitor
Se dejan cagar archivos y se procede a monitorear cada una de las divisionales:
Fig No. 3 Gestin Scientific Atlanta ROSAEM
Pgina 7 de 24

Versin:
1.2
1.1.3
Cdigo:
CheetahXD
Descripcin:
Gestin de plataforma ptica de Motorola, permite visualizar los nodos pticos en terreno y cada
una de sus caractersticas en tiempo real, mediante comunicacin HMTS, permite controlar y
analizar el comportamiento de las fuentes del nodo.
Ingreso va web a la direccin http://200.118.0.104:9090/LoginPage.do,
Fig No. 4 Gestin Cheetah XD
Usuario: noc
Contrasea: temporal
1.1.4
Gestion BOSS
Descripcin:
Gestin de plataforma ptica de Cisco Planta externa, permite visualizar los nodos pticos en
terreno y cada una de sus caractersticas en tiempo real, mediante comunicacin HMTS, permite
controlar y analizar el comportamiento del nodo.
Ingreso via Web: http://172.31.228.9:8080/ferno-webapp/login
Pgina 8 de 24

Versin:
1.2
Cdigo:
Fig No. 5 Gestin Cheetah XD
Usuario: drp_residencial
Contrasea: drp_residencial
Fig No. 6 Pantalla principal BOSSc
Ya dentro de la pgina principal de B se selecciona la pestaa de alarmas y se

selecciona la opcin Noc-Centro, esta se abre en una nueva ventana, se realiza el
mismo procedimiento para la opcin Noc-Divisiones
Fig No. 7 Seleccin de alarmas BOSSc
Pgina 9 de 24

Versin:
1.2
Cdigo:
Fig No. 8 Visualizacin de alarmas en BOSSc
1.2 PLATAFORMA DE CONTROL

1.2.1
PATHTRAK
Descripcin:
Es un sistema de monitoreo del canal de retorno (5Mhz y 55Mhz), mediante una vista espectral en
tiempo real que permite analizar el comportamiento de los nodos bidireccionales, ofreciendo
informacin sobre las portadoras Docsis, portadoras de decodificadores y til sobre problemas de
impacto en el servicio.
Para ingresar a PT Webview Bogot /Poblaciones se debe:
1. Ingresar a un Browser (preferiblemente Internet Explorer) la direccin Ip
http://172.21.101.12:8080/ActernaDCS/
Fig No. 9. Visualizacin PT
Pgina 10 de 24

Versin:
1.2
Cdigo:
Usuario: monitornoc
Contrasea: monitor
2. Se debe escoger la opcin de Live spectrum view para as lograr consultar los nodos a
diagnosticar como se observa en la figura 7.
Pgina 11 de 24

Versin:
1.2
Cdigo:
Fig No. 10 Bsqueda Nodo en PathTrak
Fig No. 11. Visualizacin del nodo buscado en PathTrak
Para ingresar a PT Webview Norte se debe:

http://172.21.101.10:8080/ActernaDCS/
2. El usuario es monitornoc, la contrasea es monitor.
Para ingresar a PT Webview Occidente se debe:
Pgina 12 de 24

Versin:
1.2
Cdigo:

http://172.21.101.14:8080/ActernaDCS/
2. El usuario es monitornoc, la contrasea es monitor.
Tambin se puede tener conectividad sobre el servidor de Bogot y al de regionales por acceso
remoto a las direcciones (Las contraseas y usuarios las maneja el administrador de la plataforma):
Direcciones IP
172.21.101.11
172.21.101.5
172.21.101.13
Tabla 2. Direcciones IP PT.
Despus que esta la sesin abierta se ejecuta el usuario y la contrasea correspondiente, se abre
el cliente que est en el escritorio y se ejecuta la aplicacin.
Se tiene tambin la versin 4 de pathtrak la cual se accede a travs del enlace
http://172.21.101.16/pathtrak/JdsuPathTrakClient/jdsupathtrakclient.jsp#base , donde su usuario y
contrasea son:
Usuario: monitornoc
Contrasea: monitor
Pgina 13 de 24

Versin:
1.2
Cdigo:
Fig No. 12 Ingreso a PathTrak 4
Una vez se logra el ingreso la forma de buscar un nodo es como se muestra a

continuacin:
Fig No. 13 Bsqueda del nodo en PahtTrak 4
Pgina 14 de 24

Versin:
1.2
Cdigo:
Se ingresa el ID del nodo a buscar en el campo resaltado en color rojo en la Fig. 10, el
sismte completa con los nombres con los cuales hay similitud, se selecciona el nodo
que se necesita.
Fig No. 14 Resultados de la bsqueda
Con el botn derecho del mouse se selecciona la vista requerida, para el caso Vista de
monitoreo.
Fig No. 15 Opciones de Visualizacin del nodo
Pgina 15 de 24

Versin:
1.2
Cdigo:
1.2.2 KOU
Descripcin:
KOU es el sistema de gestin In house de monitoreo de diferentes dispositivos de la Red
Residencial, dentro de sus aplicaciones se tiene Cacti la cual es la encargada de adquirir
informacin va SNMP de estos equipos y almacenarla para despus poder ser visualizada en
forma de histricos. Tambin cuenta con un mdulo de alarmas el cual est dividido en:
1.2.2.1 Alarmas KOU Syslog

Se ingresa a http://200.118.0.53/interfaz/index.php?, Usuario y contrasea propias de cada
ingeniero. Se pueden observar los diferentes syslog de Cable, SW pticos, mapas, Cacti. etc.
Fig No. 16 Visualizacin Syslog
1.2.2.2 Alarmas Correlacionador

Es un sistema donde arriban alarmas de diferentes gestores propietarios y son
visualizados
en
una
sola
pantalla,
el
ingresos
a
travs
del
enlace
http://200.118.0.53/specgr/plugins/live/index.php
Pgina 16 de 24

Versin:
1.2
Cdigo:
Fig No. 17 Visualizacin Sistema de Correlacin
1.2.2.3 Alarmas HIVE

Es un sistema donde arriban alarmas de diferentes gestores propietarios y son
visualizados
en
una
sola
pantalla,
el
ingresos
a
travs
del
enlace
http://200.118.0.53/specgr/plugins/hive/visual.php. Es usado para informar a Servicio
al cliente de diferentes alarmas en la gestin ptica.
Fig No. 18 Visualizacin Sistema de HIVE
1.3 PLATAFORMA DE INFRAESTRUCTURA
HERRAMIENTA
Boss1
http://200.118.2.3/BossPortal/Default.aspx
BOSS
Boss 2
Boss 3
AWARE
Residencial: 200.118.0.53/interfaz/index.php
TIPO
PASS
USER GENERAL
PASSWORD
GENERAL
General
noc1
newboss
General
noc1
newboss
General
noc1
newboss
General
noc
noctelmex
Pgina 17 de 24

Versin:
1.2
Cdigo:
Corporativo:
172.31.239.204/syslog_new/lince/syslog_poten
cia.php
Castlerock
TITAN
http://172.31.228.103/titan/RealTimeModule.ht
ml
172.25.104.212
EBI
1.3.1
172.31.238.87
General
gestion2
manager147
NA
NA
NA
General
Infraestructura
1234567
KOU
La apertura de esta gestin se realiza ingresando en un explorador de internet el siguiente enlace:

http://200.118.0.53/interfaz/index.php?m=3928042880, luego se valida usuario y contrasea.
Usuario: noc
Contrasea: noctelmex
1.3.2
Castlerock
Descripcin:
Herramienta de gestin utilizada para el monitoreo de los equipos rectificadores e inversores
ubicados en los SDS a nivel nacional. La apertura de esta gestin se realiza ingresando a la
aplicacin snmpc network manager, en el campo Server Ip Address se coloca la direccin:
172.31.238.87 Se valida usuario y contrasea.
Usuario: gestion2
Contrasea: manager147
Pgina 18 de 24

1.3.3
Versin:
1.2
Cdigo:
BOSS
Descripcin:
Es una herramienta de monitoreo, aplicada a fuentes de poder Alpha las cuales soportan
elctricamente dispositivos activos de planta externa como son amplificadores o nodos pticos
entre otros. La apertura de esta gestin se realiza en 3 interfaces diferentes. Para el acceso se
ingresa la direccin IP correspondiente al Boss1, Boss2 o Boss3 en un web-browser
(preferiblemente IExplorer) y se valida el usuario y contrasea correspondiente.
Usuario: noc1
Contrasea: newboss
Pgina 19 de 24

Versin:
1.2
Cdigo:
Monitoreo fuentes de poder de la red HFC Bidireccional
Figura 10. Visualizacin BOSS

1.3.4
Titn
Descripcin:
Herramienta de gestin con la cual se monitorean los rectificadores del segmento Residencial
ubicados en los SDS a nivel nacional. La apertura de esta gestin se realiza ingresando el
siguiente enlace:
Pgina 20 de 24

Versin:
1.2
Cdigo:
http://172.31.228.103/titan/RealTimeModule.html en una ventana del explorador IE.
1.3.5
EBI
Descripcin:
Herramienta de gestin integrada, utilizada para el monitoreo de equipos de fuerza clima
(Rectificadores, Aires Acondicionados, UPS, Inversores, Plantas Elctricas), ubicados en los SDS
que conforman el segmento residencial y corporativo. La apertura de esta gestin se realiza
abriendo el aplicativo Station instalado en el equipo de Gestin, luego se valida usuario y
contrasea.
Servidor: EBIserver-h
Usuario: Infraestructura
Contrasea: 1234567
Servidor: EBIserver
Usuario: Infraestructura
Contrasea: 123456789
Pgina 21 de 24

Versin:
1.2
Cdigo:
2. Atencin de fallas y seguimiento de incidentes.

La atencin de las fallas de equipos ubicados en los SDS del segmento corporativo se realiza a
travs de ONYX.
Pgina 22 de 24

Versin:
1.2
Cdigo:
Ingreso a Onyx:
Usuario y password asignado a cada ingeniero por el rea de IT.
La atencin de fallas de equipos ubicados en los SDS del segmento residencial se realiza a travs
de avisos en la herramienta SAP:
Usuario: (El asignado por IT)
Pass: (Cambia mensualmente)
La documentacin de los casos que se encuentran en seguimiento se realiza a travs de ONYX y
SAP hasta que el caso se cierre.
1.3.6 WHATSUP
Monitoreo unificado de disponibilidad de redes. Genera monitoreo en tiempo real de las interfaces
Gigas de los diferentes CMTS en produccin a nivel nacional as como monitoreo ICMP de
mdems de clientes VIP a demanda y Sondas de calidad de Internet
Pgina 23 de 24

Versin:
1.2
Cdigo:
Para la carga de las gestiones de disponen de plantillas con extensin .wup las cuales
estn distribuidas de la siguiente forma
SONDAS: Sondas 02-07-2015.wup
CMTS REGIONALES: Regional_sam 22-01-2015.wup
CLIENTES VIP: Solo_Recomendados 26-02-2015.wup
CMTS BOGOTA: Bogota_sam 22-01-2015.wup
la gestin alerta cuando algn equipo supera el tiempo de vida del paquete ICMP
generando un color rojo sobre el elemento.
recibida esta alerta se procede a validar mediante CLI (command line interface) sobre
los CMTS.
Pgina 24 de 24

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APLICACIONES CENTRO DE GESTIN

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Fig No. 1 Gestin EMS Aurora.................................................................................7

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Clasificacin: Uso Interno

Reestructuracin del documento

Manual Apertura de Gestiones Centro de Gestin Residencial Claro Fijo

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1.1 PLATAFORMA OPTICA

2. Acceder a Inicio\Todos los programas\Aurora Opti-trace\ Opti-trace EMS.

Fig No. 1 Gestin EMS Aurora.

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Clasificacin: Uso Interno

Tabla 1. Direccin IP Rosa EM

Incluir usuario y contrasea para monitoreo cada una de la divisionales

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Fig No. 2. Gestin Scientific Atlanta ROSAEM

Fig No. 3 Gestin Scientific Atlanta ROSAEM

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Clasificacin: Uso Interno

Fig No. 4 Gestin Cheetah XD

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Clasificacin: Uso Interno

Fig No. 5 Gestin Cheetah XD

Fig No. 6 Pantalla principal BOSSc

Ya dentro de la pgina principal de B se selecciona la pestaa de alarmas y se

Fig No. 7 Seleccin de alarmas BOSSc

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Clasificacin: Uso Interno

Fig No. 8 Visualizacin de alarmas en BOSSc

1.2 PLATAFORMA DE CONTROL

Fig No. 9. Visualizacin PT

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Fig No. 10 Bsqueda Nodo en PathTrak

Fig No. 11. Visualizacin del nodo buscado en PathTrak

Para ingresar a PT Webview Norte se debe:

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Clasificacin: Uso Interno

1. Ingresar a un Browser (preferiblemente Internet Explorer) la direccin Ip

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Fig No. 12 Ingreso a PathTrak 4

Una vez se logra el ingreso la forma de buscar un nodo es como se muestra a

Fig No. 13 Bsqueda del nodo en PahtTrak 4

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Fig No. 14 Resultados de la bsqueda

Fig No. 15 Opciones de Visualizacin del nodo

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