CD 6259

ESCUELA POLITCNICA NACIONAL
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
EVALUACIN DE UN MODELO DE GESTIN DE INVENTARIOS

MEDIANTE SIMULACIN, EN LA EMPRESA CYBERCELL S.A.
TESIS DE GRADO PREVIO A LA OBTENCIN DEL GRADO DE MAGISTER EN

GERENCIA EMPRESARIAL, (MBA)., MENCIN GERENCIA DE OPERACIONES Y
CALIDAD
ISAAC MOISS GAVILANES MORALES
isaacmgm@hotmail.com
Director: Gustavo Franklin Herrera Piedra, MSc
gustavofhp@yahoo.com
2015
DECLARACIN
Yo, Isaac Moiss Gavilanes Morales declaro bajo juramento que el trabajo aqu descrito esde mi
autora; que no ha sido previamente presentada para ningn grado o calificacin profesional; y,
que he consultado las referencias bibliogrficas que seincluyen en este documento.
La Escuela Politcnica Nacional puede hacer uso de los derechos correspondientesa este trabajo,
segn lo establecido por la Ley de Propiedad Intelectual, por suReglamento y por la
normatividad institucional vigente.
________________________________
Isaac Moiss Gavilanes Morales
CERTIFICACIN
Certifico que el presente trabajo fue desarrollado por Isaac Moiss Gavilanes Morales, bajo mi
supervisin
____________________________________
Matemtico Gustavo Herrera, MSc.

DIRECTOR
AGRADECIMIENTOS
A Dios, verdadera fuente de sabidura, quien con su manto me ha

cuidado y con su mano me ha guiado en el transcurso de mi vida, a
mis padres Isaac y Rosario que con su esfuerzo, apoyo y dedicacin
han hecho de mi un gran hijo y un gran hombre, a mi esposa amada,
verdadera amiga, apoyo y compaera que ha estado presente en todo
momento, en especial en los momentos difciles incentivndome y
motivndome para seguir adelante y alcanzar este gran sueo, a mi
director de tesis matemtico Gustavo Herrera, quien confi en mi
persona para el desarrollo y culminacin de la presente investigacin,
siendo en todo momento mi gua y mi orientacin, a la empresa
Cybercell y sus directivos, quienes con su apoyo econmico, confianza y
acceso a la informacin han permitido que se desarrolle y se culmine
con xito la presente investigacin, a mis amigos, que aportaron con sus
conocimientos y que fueron un pilar fundamental para afianzar este
sueo.
ISAAC M. GAVILANES
DEDICATORIA
A mi amada esposa hijas e hijos, como muestra del amor, dedicacin, sacrificio y
confianza depositada en m. Un logro ms alcanzado.
ISAAC M. GAVILANES
CONTENIDO
1LISTA DE FIGURAS .................................................................................................................... I
2LISTAS DE TABLAS .................................................................................................................. II
3LISTA DE ANEXOS .................................................................................................................. IV
4RESUMEN .................................................................................................................................. V
5ABSTRACT ............................................................................................................................... VII
CAPTULO I .................................................................................................................................. 1
1. INTRODUCCIN ................................................................................................................... 1
1.1.
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ........................................................................ 2
1.2.
SITUACIN ACTUAL DE LA EMPRESA ................................................................... 5
1.2.1. POLTICAS DE GESTIN DE INVENTARIOS ....................................................... 8

1.2.2. Estructura de la empresa ............................................................................................. 11
1.2.3. Decrecimiento y crecimiento de la empresa en ventas ............................................... 12
1.2.4. Formulacin del problema .......................................................................................... 15
1.2.5. Sistematizacin el problema ....................................................................................... 15
1.3.
OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN ...................................................................... 16
1.3.1. Objetivo general ......................................................................................................... 16

1.3.2. Objetivos especficos .................................................................................................. 16
1.4.
JUSTIFICACIN DEL PROYECTO ............................................................................ 16
1.4.1. Justificacin Prctica .................................................................................................. 16

1.5.
HIPTESIS DEL TRABAJO ........................................................................................ 17
CAPTULO II ............................................................................................................................... 18
2. MARCO TERICO. .............................................................................................................. 18
2.1.
ASPECTOS GENERALES DE LOS INVENTARIOS ................................................ 18
2.1.1. Conceptos de inventario ............................................................................................. 18

2.1.2. Importancia de los inventarios .................................................................................... 20
2.1.3. Objetivo de los Inventarios ......................................................................................... 21
2.1.4. TIPOS DE INVENTARIOS ....................................................................................... 22
2.1.4.1. Inventario de Ciclo .............................................................................................. 23
2.1.4.2. Inventario de Seguridad ...................................................................................... 24
2.1.4.3. Inventario de previsin ........................................................................................ 24
2.1.4.4. Inventario en trnsito ........................................................................................... 25
2.1.5. COSTOS DE LOS INVENTARIOS .......................................................................... 25
2.1.5.1. Costos de compra ................................................................................................ 25
2.1.5.2. Costos de lanzar un pedido.................................................................................. 26
2.1.5.3. Costos de mantenimiento .................................................................................... 27
2.1.5.4. Costos de ruptura de stock. ................................................................................. 27
2.1.5.5. Costos de Sobre Stock ......................................................................................... 28
2.1.6. DEMANDA ................................................................................................................ 29
2.1.6.1. Demanda discreta o continua. ............................................................................. 29
2.1.6.2. Demanda determinstica o probabilstica. ........................................................... 29
2.1.6.3. Demanda dependiente o independiente. .............................................................. 30
2.1.6.4. Demanda homognea o heterognea. .................................................................. 30
2.2.
MODELOS DE GESTIN DE INVENTARIOS .......................................................... 30
2.2.1. MODELOS DETERMINSTICOS ............................................................................ 31

2.2.1.1. Modelo EOQ bsico o modelo de Harris Wilson............................................. 31
2.2.1.2. Modelo EOQ con descuentos por volumen de compras .................................... 35
2.2.1.3. Modelo EOQ con rupturas de stock .................................................................... 37
2.2.2. MODELOS PROBABILSTICOS ............................................................................. 39

2.2.2.1. Modelo de inventario de Revisin Continua ....................................................... 40
2.2.2.2
Modelo de la cantidad de pedido fija con inventario de seguridad ..................... 42
2.2.3. VALIDACIN DE LOS MODELOS ........................................................................ 47

2.2.3.1. Modelos de pronsticos de series de tiempo ....................................................... 48
2.2.3.2. Exploracin del comportamiento histrico ......................................................... 48
2.2
SIMULACIN ............................................................................................................... 49
2.3.1. SIMUL8 ...................................................................................................................... 51

2.3.1.1. Introduccin Simul8 ............................................................................................ 51
2.3.1.2. Ventajas de usar Simul8 ...................................................................................... 52
2.3.1.3. Aplicaciones de la Simulacin ............................................................................ 52
2.3.1.4. Programa EasyFit ................................................................................................ 53
CAPTULO III .............................................................................................................................. 54
3. METODOLOGA .................................................................................................................. 54
3.1. DIAGNOSTICO DE LA GESTIN ACTUAL DE INVENTARIOS. ............................. 54
3.1.1. Levantamiento de informacin..................................................................................... 55
3.1.1.1. Clasificacin de los inventarios ............................................................................. 55
3.1.1.2. Codificacin de las clases de inventarios............................................................... 55
3.1.1.3. Codificacin de productos celulares ...................................................................... 56
3.1.1.4. Control de inventarios ............................................................................................ 57
3.1.1.5. Gestin de inventarios............................................................................................ 58
3.1.1.6. Indicadores de gestin de inventarios .................................................................... 58
3.1.1.7. Recopilacin de datos y variables importantes para usar simulacin .................... 58
3.2. SELECCIN DEL MODELO DE GESTIN DE INVENTARIOS PROBABILSTICO.
................................................................................................................................................... 64
3.2.1. Descripcin del modelo de gestin de inventarios seleccionado ................................. 65

3.2.2. Condiciones para aplicar el modelo de gestin de inventarios seleccionado ............... 65
3.3. SIMULACIN DEL MODELO DE GESTIN DE INVENTARIOS PROBABILSTICO
SELECCIONADO .................................................................................................................... 66
3.3.1. Simulacin de los modelos de gestin de inventarios .................................................. 66
3.3.1.1. Simulacin del modelo emprico de gestin de inventarios usado por Cybercell . 66
3.3.1.2. Aplicaciones del sistema SIMUL8 ........................................................................ 66
3.3.1.3. Distribuciones obtenidas a travs del programa EasyFit ....................................... 68
3.3.1.4. Validacin del modelo emprico de gestin de inventarios usado en Cybercell S.A.
............................................................................................................................................. 71
3.3.1.5. Programacin del sistema emprico de gestin de inventarios usado por Servicios
Cybercell S.A. ..................................................................................................................... 74
3.3.1.6. Clculos de los indicadores del sistema emprico de gestin de inventarios usado
por Servicios Cybercell S.A. ............................................................................................... 75
3.3.1.7. Simulacin del modelo de gestin de inventarios EOQ ........................................ 81
3.3.1.8. Simulacin del modelo de gestin de inventarios Revisin Continua. .................. 85
CAPTULO IV.............................................................................................................................. 91
4. RESULTADOS Y ANLISIS ............................................................................................... 91
4.1.
RESULTADOS DE LA SIMULACIN DE LOS MODELOS DE GESTIN DE
INVENTARIOS ........................................................................................................................ 91
4.1.1. Resultados de ventas del modelo simulado de gestin de inventarios emprico ........ 91
4.1.2. Resultados de ventas del modelo simulado de gestin de inventarios EOQ .............. 95
4.1.3. Resultados del modelo simulado de gestin de inventarios de Revisin Continua.... 99
4.2.
COMPARATIVO DE INDICADORES DE LOS MODELOS SIMULADOS .......... 103
4.2.1. Comparativo de productos vendidos, productos en colas y productos en obsolescencia

del modelo de gestin de inventarios EOQ versus modelo de Revisin Continua .............. 103
4.2.2. Comparativo de productos vendidos, productos en colas y productos en obsolescencia

del modelo de gestin de inventarios seleccionado Revisin Continua versus Modelo
Emprico. .............................................................................................................................. 105
4.3.
COSTOS POR MODELO DE GESTIN DE INVENTARIOS ............................. 107
4.3.1. Anlisis de costo beneficio entre Modelos de gestin de inventarios ...................... 109
4.3.2. Anlisis de Obsolescencia ........................................................................................ 114
4.3.3. Costos de obsolescencia por modelo de gestin de inventarios ............................... 118
CAPTULO V ............................................................................................................................. 120
5. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES. .................................................................... 120
5.1 CONCLUSIONES: ........................................................................................................... 120
5.2. RECOMENDACIONES: ................................................................................................. 122
1LISTA DE FIGURAS
1Figura 1.1. Organigrama Estructural Empresa Cybercell S.A. ................................................... 11

2Figura 1.2. Decrecimiento de ventas equipos LIBRES aos 2012, 2013 y 2014 ...................... 14
3Figura 1.3. Decrecimiento de ventas equipos MOVISTAR 2012, 2013 Y 2014 ....................... 15
4Figura 2.1. Costos de los inventarios .......................................................................................... 32
5Figura 2.2. Tiempo de ciclo de pedido ....................................................................................... 35
6Figura 2.3. Evolucin de los Stocks............................................................................................ 38
7Figura 2.4. Probabilidad de que se agoten las existencias .......................................................... 43
8Figura 2.5. Sistema de perodo fijo con un ciclo de revisin ...................................................... 46
9Figura 2.6. Modelo de simulacin estndar ................................................................................ 53
10Figura 3.1 Sistema Emprico de Gestin de Inventarios........................................................ 71
11Figura 3.2 Programacin objetos a travs de Visual Logic ................................................... 74
12Figura 3.3 Variables de tiempo .............................................................................................. 75
13Figura 3.4 Resultados de las variables en el Watch Window ................................................ 80
14Figura 3.5 Programacin del modelo EOQ en nuevos Activity ............................................ 85
15Figura 3.6 Programacin del modelo de Revisin Continua en nuevos Activity .................. 89
16Figura 3.7 Programacin del modelo de Revisin Continua en Puntos de Venta ................. 90
17Figura 4.1 Comparativo del modelo de Gestin de inventarios EOQ Vs. Modelo de Revisin
Contina ...................................................................................................................................... 104
18Figura 4.2 Comparativo del modelo de Revisin Continua Vs. Modelo Emprico ............. 107
19Figura 4.3 Costos por modelo de gestin de inventarios ..................................................... 108
20Figura 4.4 Costos por modelo de gestin de inventarios ..................................................... 112
21Figura 4.5 Precios por modelo de gestin de inventarios .................................................... 112
22Figura 4.6 Utilidad por modelo de gestin de inventarios ................................................... 113
23Figura 4.7 Obsolescencia por modelo de inventario ............................................................ 116
II
2LISTAS DE TABLAS
1Tabla 1.1. Principales competidores de Quito .............................................................................. 3

2Tabla 1.2. Principales competidores de Guayaquil ....................................................................... 3
3Tabla 1.3. Prdida econmica por obsolescencia de mercadera .................................................. 5
4Tabla 1.4. Resumen Cantidades Vendidas .................................................................................. 13
5Tabla 2.1. Ejemplo de descuento uniforme ................................................................................ 36
6Tabla 2.2. Ejemplo de descuentos graduales .............................................................................. 36
7Tabla 3.1. Codificacin de equipos Libres ................................................................................. 56
8Tabla 3.2. Codificacin de equipos Movistar ............................................................................. 57
9Tabla 3.3. Total ventas durante 52 semanas ............................................................................... 59
10Tabla 3.4. Participacin de ventas por PDV en cantidad y dlares .......................................... 59
11Tabla 3.5. tems ms vendidos en 52 semanas ......................................................................... 60
12Tabla 3.6. Ventas realizadas en 24 puntos de venta a escala nacional ..................................... 62
13Tabla 3.7. Ventas diarias realizadas en 52 semanas por modelo de equipo ............................. 63
14Tabla 3.8. Distribuciones iniciales emitidas por EasyFit para PDV Quito ............................... 69
15Tabla 3.9. Distribuciones iniciales emitidas por EasyFit para PDV Guayaquil. ...................... 70
16Tabla 3.10. Distribuciones iniciales emitidas por EasyFit para PDV Libertad. ....................... 70
17Tabla 3.11. Distribuciones iniciales emitidas por EasyFit para PDV Ibarra. ........................... 70
18Tabla 3.12. Datos validados emitidas por EasyFit para PDV Nacional ................................... 72
19Tabla 3.13. Comparacin sistema real Vs. Sistema simulado validado. .................................. 73
20Tabla 3.14. Aplicacin del modelo de gestin de inventarios EOQ (17 modelos de equipos
seleccionados) ............................................................................................................................... 83
21Tabla 3.15. Aplicacin del modelo de gestin de inventarios Revisin Continua (17 modelos
de equipos seleccionados) ............................................................................................................. 87
22Tabla 4.1. Venta por Punto de Venta Modelo Emprico.......................................................... 91
23Tabla 4.2. Inventario en cola por punto de venta Modelo emprico ........................................ 92
24Tabla 4.3. Productos obsoletos por ciudad Modelo Emprico ................................................. 93
25Tabla 4.4. Total productos despachados por el proveedor Modelo Emprico .......................... 93
26Tabla 4.5. Total general indicadores calculados con SIMUL8 a travs del Watch Window
Modelo Emprico .......................................................................................................................... 94
III
27Tabla 4.6. Venta por Punto de Venta Modelo EOQ ................................................................ 95

28Tabla 4.7. Inventario en cola por punto de venta Modelo EOQ .............................................. 96
29Tabla 4.8. Productos obsoletos por ciudad modelo EOQ ........................................................ 97
30Tabla 4.9. Total productos despachados por el proveedor Modelo EOQ ................................. 97
Modelo EOQ ................................................................................................................................. 98
32Tabla 4.11. Venta por Punto de Venta Modelo Revisin Continua......................................... 99
33Tabla 4.12. Inventario en cola por punto de venta Modelo Revisin Continua .................... 100
34Tabla 4.13. Productos obsoletos por ciudad Modelo Revisin Continua .............................. 101
35Tabla 4.14. Total productos despachados por el proveedor Modelo Revisin Continua ....... 101
Modelo Revisin Continua ......................................................................................................... 102
37 Tabla 4.16. Comparativo del modelo de Gestin de inventarios EOQ Vs. Modelo de Revisin
Continua ...................................................................................................................................... 103
38Tabla 4.17. Comparativo del modelo de Gestin de inventarios de Revisin Continua Vs.
Modelo Emprico ........................................................................................................................ 105
39Tabla 4.18. Costos por modelo de gestin de inventarios ...................................................... 107
40Tabla 4.19. Comparativos de costos y precios de los modelos de gestin de inventarios ...... 110
41Tabla 4.20. Resumen comparativos de costos y precios de los modelos de gestin de
inventarios ................................................................................................................................... 111
42Tabla 4.21. Obsolescencia por ciudad, por producto y por modelo de gestin de inventarios114
43Tabla 4.22. Obsolescencia total por ciudad y por modelo de gestin de inventarios ............. 115
44Tabla 4.23. Obsolescencia por producto, ciudad y por modelo de gestin de inventarios ..... 118
45Tabla 4.24. Resumen de obsolescencia por modelo de gestin de inventarios ...................... 119
IV
3LISTA DE ANEXOS
1ANEXOS .................................................................................................................................. 127
2ANEXO I .................................................................................................................................. 128
3ANEXO II ................................................................................................................................. 135
4ANEXO III................................................................................................................................ 142
5ANEXO IV ............................................................................................................................... 144
6 ANEXO V ................................................................................................................................ 154
7ANEXO VI ............................................................................................................................... 160
8 ANEXO VII ............................................................................................................................. 167
9ANEXO VIII............................................................................................................................. 169
10ANEXO IX ............................................................................................................................. 175
11ANEXO X ............................................................................................................................... 176
12ANEXO XI ............................................................................................................................. 177
13ANEXO XII ............................................................................................................................ 180
14ANEXO XIII........................................................................................................................... 185
15ANEXO XIV .......................................................................................................................... 186
16ANEXO XV ............................................................................................................................ 187
17ANEXO XVI .......................................................................................................................... 190
18ANEXO XVII ......................................................................................................................... 195
19ANEXO XVIII ........................................................................................................................ 196
4RESUMEN
En el captulo uno, de la presente investigacin, se describe el problema que tiene la empresa

Cybercell S.A., al no contar con una adecuada gestin de inventarios. La obsolescencia y sobre
stock de inventarios que actualmente presenta Cybercell, se tratar de solucionar con la
evaluacin y simulacin del modelo de gestin de inventarios Revisin Continua. Este modelo
persigue que las decisiones que se tomen en la organizacin asociadas a los inventarios sean
efectivas y que la informacin que se genere con la aplicacin de este modelo sea fcil de
entender en todos los niveles de la organizacin.
El estudio realizado, en el captulo dos, permite describir la importancia, tipos, costos y modelos
de inventarios, los cuales constituyen uno de los activos circulantes ms grandes que posee la
empresa. Los tipos de inventarios se clasifican en la forma que estos se crean, como son:
inventarios de ciclo, seguridad previsin y en trnsito. La clasificacin de los costos asociados a
los inventarios son: costos de compra, de lanzar un pedido, de mantenimiento, de ruptura y de
sobre stock.
Los modelos de inventario, de acuerdo a su demanda, pueden clasificarse como: determinista y

probabilista; en la presente investigacin se evaluarun modelo probabilista. Para su anlisis y
simulacin es necesario tener en cuenta dos parmetros que influyen directamente en los niveles
de productividad y el rendimiento de los resultados en toda empresa, estos parmetros son:
tiempo de entrega e inventario de seguridad.
La evaluacin y simulacin del modelo de Revisin Continua en el captulo tres, se ajusta para
el clculo de la determinacin de la cantidad de inventarios sugerida, informacin necesaria para
realizar los pedidos de reabastecimiento tanto a los proveedores como para los puntos de venta;
en este captulo se procede a realizar dicho clculo aplicando el modelo antes mencionado,
partiendo de la necesidad de: cunto colocar en la orden de pedido al proveedor y cunto
reabastecer a los puntos de venta, para ello se toma como muestra un horizonte de tiempo de un
mes.
VI
Los anlisis y resultados que se demuestran en el captulo cuatro estn asociados al ahorro del
capital de trabajo y reduccin de los costos de obsolescencia, al realizar la evaluacin y
simulacin de los tres modelos de gestin de inventarios, modelo Emprico, Cantidad Econmica
de Pedido y Revisin continua se pudo determinar que:
Al realizar la comparacin entre el modelo de Revisin Continua Vs. Modelo Emprico se puede
apreciar que el uso del modelo de Revisin Continua nos ayuda a bajar la cantidad de equipos en
obsolescencia en 372 unidades que representan una mejora del 64% en la gestin de inventarios.
La comparacin realizada entre el modelo de Revisin Continua Vs. El modelo EOQ nos da
como resultados que la obsolescencia baja en 132 unidades que representan el 39% de mejora en
la gestin de inventarios.
La comparacin del modelo EOQ Vs. El modelo Emprico nos da como resultado que la
obsolescencia baja en 240 unidades que representan el 42% de mejora en la gestin de
inventarios.
En la baja de equipos obsoletos, tambin podemos concluir que el modelo de gestin de

inventarios Revisin Continua es el que ms se ajusta a las necesidades de la empresa Servicios
Cybercell S.A.
En el captulo cinco, una vez realizado el estudio de varios modelos existentes para la
administracin de inventarios, se determin que los resultados obtenidos de la evaluacin y
simulacin del modelo de gestin de inventarios Revisin Continua, aporta significativamente
para realizar pedidos a tiempo, solicitar al proveedor cantidades en funcin de la demanda y
bajar la obsolescencia de las mercancas, se recomienda que la Gerencia General de la compaa
preste especial atencin a los resultados obtenidos con el modelo evaluado y simulado, pues el
xito de realizar la implementacin depende en gran medida de los recursos humanos y
financieros asignados para la ejecucin del mismo.
VII
55ABSTRACT
In the chapter one of this research, we described the problem that the company Cybercell S.A
has, by not having an adequate inventory management. The obsolescence and inventory stock
currently presented by Cybercell, will try to be solve with the evaluation and simulation of the
model of inventory management - Continuous review.
This model seeks to ensure that the decisions made in the organization associated to the
inventories are effectives and that the generated information with the application of this model
can be easy to understand at all levels of the organization.
The study, in chapter two, allows us to describe the importance, types, costs and inventory
models, which constitute one of the largest current assets owned by the company. The types of
inventories are classified in the way these are created, such as: inventory cycle, forecasting and
traffic safety. The classifications of the associated costs to the inventories are: purchase costs,
launching an order, maintenance and breakdown of stock.
The inventory models, according to its demand, can be classified as: deterministic and
probabilistic; in the present research the probabilistic model is evaluated. For its analysis and
simulation is necessary to consider two parameters that influence directly in the levels of
productivity and the performance of the results across the company, these parameters are:
delivery time and safety stock
The evaluation and simulation of the Continuous Review model, in chapter three, is adjusted for
the calculation determining the amount of inventories suggested, information needed to perform
orders of
replenishment for both suppliers and outlets; in this chapter we proceed to perform
this calculation using the aforesaid model, based on two scenarios: how much to be placed in the
order of order to the supplier and how much to resupply to the outlets, for it we take a sample
base on a horizon time of one month.
VIII
The analyzes and results that are shown in chapter four are associated to the working capital
savings and the reduced of obsolescence costs, to conduct the evaluation and simulation of the
three models of inventory management, Empirical model, Economic Order Quantity and ongoing
review we can determined that:
When comparing the model of Continuous Review vs. Empirical Model, it can be seen that using
the model of Continuous Review helps us to lower the amount of equipment in obsolescence 372
units, representing an improvement of 64% in inventory management.
The comparison made between the models of Continuous Review Vs. The EOQ model gives us
as result that, the obsolescence gets low in132 units that represent the 39% of the improvement
in the inventory management.
Comparison EOQ model Vs. The Empirical model gives us as results that the obsolescence gets
low in 240 units that represent the 42% of improvement assigned for the execution thereof in the
inventory management.
In the declineof obsolete equipment, we can also conclude that the model of Inventory
management - Continuous Review, is the one that best fits the needs of Servicios Cybercell SA
In the chapter five, after studying various existing models for inventory management, it was
determined that the obtained results of the evaluation and simulation model inventory
management - Continuing Review, contributes significantly to manage orders on time,
to ask the supplier amounts depending on demand and gets lower obsolescence of goods, it is
recommended that the General Manager of the company pay special attention to the obtained
results with the tested and simulated model, as the success of wanting to make the
implementation, largely depends on human and financial resources assigned for the execution
thereof.
IX
CAPTULO I
1. INTRODUCCIN
CYBERCELL S.A.,fue fundada en al ao 1995, en el Distrito Metropolitano de Quito, inici su
operacincomercial luego de firmar su primer contrato de venta de equipos y servicios de
telefona celular con la empresa Otecel - Bellsouth. En el ao 2004 la firma norteamericana
Bellsouth realiza la venta de la operacin comercial que mantena en Ecuador a la firma mundial
Movistar, la misma se mantiene hasta la actualidad en nuestro pas y con la cual la empresa
mantiene estrechas relaciones comerciales.
CYBERCELL S.A., ha demostrado un desempeo sostenido y consistente por encima de sus

pares, incluso a travs de distintos ciclos econmicos y de negocios, as como tambin ha sabido
enfrentar pocas de alta incertidumbre de manera exitosa llegando a obtener el 52% de
participacin de mercador en la ciudad de Quito, y el 65% en la ciudad de Guayaquil tal cual
como se demuestra en la tabla 1.1 y 1.2 del presente captulo.
Para cumplir con el objetivos de compras, abastecimientos y ventas de mercadera, Cybercell

cuenta con reas de apoyo destinadas a dar las facilidades necesarias para que el producto se
coloque en los puntos de venta y se entregue directamente al consumidor final, tanto el rea de
ventas, logstica, abastecimientos y operaciones, trabajan en funcin de apalancar las ventas
para llegar al cumplimiento de metas que mes a mes, Telefnica impone a Cybercell S.A., por
medio de una carta dirigida a la Gerencia General, en la cual se detalla cada uno de los
productos con el respectivo presupuesto a cumplir, como tambin las condiciones para pago de
comisiones.
A pesar de que a se ha realizado grandes esfuerzos econmicos, materiales y humanos para

apalancar la gestin de ventas y llegar al cumplimiento de las metas impuestos por la
operadora, por nueve meses consecutivos no se ha logado el objetivo.
Los puntos de venta cuentan con suficiente inventario para la venta;esta mercadera que al
momento est siendo exhibido es de baja rotacin, muy costosa, obsoleta, tienen daos de
fbrica o presentan problemas por mala manipulacin por parte del vendedor.
1.1.
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
En la actualidad la industria de la telefnica celular enfrentan en su actividad diariala

inseguridade incertidumbre que se deriva de un entorno poltico, social, econmico,
tecnolgico,verstil; que afecta la conducta de los proveedores, clientes, competidores y lo ms
importante la implementacin de algunas medidas tomadas por el estado ecuatoriano a travs de
la resolucin nmero 67, relacionadas con la restriccin de importaciones de celulares adoptadas
por el COMEX en junio del ao 2012, quien decidi asignar cuotas a los importadores afectando
directamente a las empresas de telecomunicaciones a la hora de adquirir mercancas para
comercializacin de las mismas. Esta decisin afecta a la actividad comercial propia de la
entidad que es el objetivo de la presente investigacin ya que genera escasez del producto en el
mercado.
Al contar con menos stock de telfonos celulares con tecnologa de puntapara cubrir la demanda
que enfrenta el mercado nacional, es indispensable administrar los inventarios de manera
eficiente, y encontrar un modelo adecuado de gestin de inventarios para evitar incrementos en
los costos de la organizacin.
Cybercell S.A., realiza su gestin comercial a nivel nacional por medio de dos canales de venta
que son:
-
Puntos de venta
Fuerza de venta PYME
De las dos unidades estratgicasde negocios que mantiene Cybercell S.A., a nivel nacional, la
unidad de negocios PUNTOS DE VENTA presenta problemasde gestin de inventarios que
genera desabastecimientos, sobreabastecimientos y obsolescencia de mercadera, el manejo de
sus operaciones se basa en la experiencia adquirida, llevando a la organizacin a una situacin
catica que afecta el flujo financiero de la organizacin.
Cybercell S.A., (2014), indica lo siguiente: La empresa Cybercell S.A., se posesiona en el

primer lugar a nivel nacional en la venta de equipos de telefona celular y de servicios
telefnicos, opera con ms de 300 empleados a nivel nacional y es el distribuidor ms

importante para Telefnica, de un estudio preliminar se determin que la empresa cuenta con
una participacin de mercado del 52% en la ciudad de Quito, y del 65% en la ciudad de
Guayaquil como se puede observar en las tablas 1.1., y 1.2.
1Tabla 1.1.Principales competidores de Quito

COMPETIDORES
PARTICIPACIN
Cybercell S.A. UIO
52%
Distribuidor UIO 2
11%
Distribuidor UIO 3
8%
Distribuidor UIO 4
7%
Distribuidor UIO5
7%
Distribuidor UIO 6
6%
Distribuidor UIO 7
5%
Otros
4%
100%
TOTAL
Elaborado por: Autor
2Tabla 1.2. Principales competidores de Guayaquil

COMPETIDORES
PARTICIPACIN
Cybercell S.A. UIO
65%
Distribuidor GYE 2
15%
Distribuidor GYE 3
10%
Otros
10%
100%
TOTAL
Sus productos y servicio telefnicos son:
Venta de telfonos Movistar
Venta de telfonos importados
Venta de equipos de banda ancha
Venta de planes totales
Venta de planes compartidos
Venta de planes smart
Sus principales clientes son:
Clientes frecuentes y no frecuentes de los centros comerciales
Subdistribuidores de la provincia de Pichincha
Subdistribuidores de la provincia de Imbabura
Subdistribuidores de la provincia del Guayas
Cooperativa de suboficiales de la Polica Nacional
Cooperativa de Vivienda orden y seguridad de la Polica Nacional
Emop
Polica Nacional
Fuerza Area Ecuatoriana
Iniap
Florap
Al encontrarse en un mercado competitivo se enfrenta a varios retos como la guerra de precios,

inestabilidad poltica, mercado exigente con menor tiempo de respuesta al proveer el producto,
exigencias de los clientes en mejores marcas y modelos de equipos celulares.
Cybercell S.A., no cuenta con una adecuada gestin de inventarios, misma que no le permite
evaluar el desarrollo de sus actividades por lo que se detectan falencias que impidenser eficaz en
el desarrollo de sus operaciones, es por tal razn que se considera necesario evaluar un modelo
de gestin de inventarios para usar simulacin y tratar de resolver dicho problema.
Al determinar un modelo adecuado para mejorar la gestin de inventarios, se lograr:
Evitar desabastecimientos de mercadera
Evitar sobreabastecimientos de mercadera
Evitar obsolescencia de mercadera
1.2.
SITUACIN ACTUAL DE LA EMPRESA
La empresa Cybercell S.A., realiza el manejo de sus operaciones basados en la experiencia

emprica adquirida en la gestin del da a da, esto ha provocado una situacin catica en la
administracin del inventario, lo que ha conducido a graves problemas de desabastecimientos,
sobreabastecimientos y obsolescencias, en la tabla 1.3 podemos apreciar las prdidas econmicas
por obsolescencias de la mercadera. Esta rea de la compaa es administrada por el personal de
logstica de Cybercell S.A., los cuales a ms de sus funciones cotidianas son encargados de
realizar las siguientes actividades:
Realiza la planificacin de las compras
Realizar la distribucin del producto a los puntos de venta
Elaboracin del pronstico de ventas
Seguimiento de la demanda
Reporte de ventas y cumplimiento del presupuesto
3Tabla 1.3. Prdida econmica por obsolescencia de mercadera

COD_PRODUCTO
F_COMPRA
COS_UNIT
Total Equipos
Total Perdida
0299BB0011
01/02/2012
592.95
3,557.71
0299SM0037
01/02/2012
752.75
3,011.00
0299BB0021
17/02/2012
642.75
2,571.00
0299NKL104
16/04/2012
37.11
16
593.84
0299SM0033
23/05/2012
28.30
56.60
0299SM0034
23/05/2012
100.65
201.30
0299NKL117
08/06/2012
114.53
229.05
0299MT0026
12/06/2012
442.75
885.50
0299BBL008
15/06/2012
220.42
440.84
0299MV0010
22/06/2012
352.75
2,822.00
0299MH0007
07/08/2012
76.98
307.91
0299SM0049
07/08/2012
145.25
290.50
0299BM0002
13/08/2012
182.75
1,462.00
0299NK0077
17/08/2012
147.80
591.19
0299MT0030
27/08/2012
79.00
632.00
0299HT0002
27/08/2012
79.00
632.00
0299MH0006
27/08/2012
68.29
273.17
0299BB0010
27/08/2012
179.55
359.10
0299NK0063
27/08/2012
96.30
192.60
0299MH0004
27/08/2012
80.25
160.50
0299NK0079
27/08/2012
113.33
226.66
0299SML027
26/09/2012
31.12
124.47
0299BB0017
28/09/2012
744.81
1,489.62
0299NK0045
19/10/2012
81.83
327.32
0299NK0086
08/11/2012
142.78
571.14
0299AL0014
14/11/2012
167.75
14
2,348.50
0299QL0001
14/11/2012
122.75
12
1,473.00
0299SML043
14/11/2012
57.48
114.96
0299NKL060
23/11/2012
108.28
216.56
0299SM0041
07/12/2012
137.75
275.50
0299TPL001
18/12/2012
90.00
20
1,800.00
0299MH0010
21/12/2012
143.05
286.10
0299ER0034
26/12/2012
89.00
178.00
0299HUL004
28/12/2012
28.00
112.00
0299LGL015
28/12/2012
168.84
337.68
0299AVL001
31/12/2012
70.79
22
1,557.39
0299ZTL001
31/12/2012
37.00
10
370.00
0299MH0002
31/12/2012
73.87
590.97
0299SML036
31/12/2012
134.88
539.51
0299NKL090
31/12/2012
67.59
270.35
0299NK0070
31/12/2012
159.39
318.79
0299NKL074
31/12/2012
77.21
154.42
0299MV0007
31/12/2012
15.00
30.00
0299AL0016
16/01/2013
25.75
51.50
0299NKL013
17/01/2013
208.85
417.71
0299LG0027
18/02/2013
41.43
82.86
0299NKL152
06/03/2013
145.00
290.00
0299NK0092
18/03/2013
269.16
1,614.94
0299TKD001
01/04/2013
200.00
1,600.00
0299MH0015
04/04/2013
132.75
796.50
0299HU0003
09/04/2013
28.93
32
925.75
0299SM0063
15/05/2013
137.75
14
1,928.50
0299IP0010
04/06/2013
1,090.97
2,181.94
0299BB0024
27/06/2013
782.75
1,565.50
0299MH0014
01/07/2013
317.75
18
5,719.50
0299NK0097
09/07/2013
322.75
645.50
0299BD0002
12/07/2013
27.70
55.39
0299MH0009
12/07/2013
77.75
155.50
0299BB0015
12/07/2013
342.75
685.50
0299SML050
12/07/2013
659.83
1,319.66
0299BB0025
17/07/2013
852.75
12
10,233.00
0299TSW001
25/07/2013
115.00
16
1,840.00
0299HW2066
25/07/2013
439.88
1,759.52
0299NKL042
25/07/2013
92.34
184.68
0299TSW002
01/08/2013
99.00
198.00
0299SML048
13/08/2013
160.29
320.58
0299AL0018
19/08/2013
98.38
590.25
0299SML042
19/08/2013
248.91
497.82
0299SML046
26/08/2013
142.03
12
1,704.42
0299MWC001
26/08/2013
65.00
390.00
0299MTL002
26/08/2013
99.00
198.00
0299NKL154
26/08/2013
120.00
240.00
0299SML047
26/08/2013
156.89
313.77
0299MZ0001
28/08/2013
57.75
231.00
0299SM0055
16/09/2013
518.51
48
24,888.38
0299SM0062
23/09/2013
227.75
911.00
0299NK0089
04/10/2013
142.67
570.67
0299MH0013
07/10/2013
128.06
512.24
0299NKL147
25/10/2013
125.37
250.73
0299LG0029
01/11/2013
212.24
18
3,820.37
0299ZT0007
01/11/2013
182.75
12
2,193.00
0299BB0020
05/11/2013
552.08
1,104.16
0299SM0065
20/11/2013
322.75
645.50
0299AL0020
26/11/2013
22.61
45.23
0299AL0017
27/11/2013
161.93
10
1,619.26
0299NKL149
12/12/2013
115.50
231.01
0299TDC001
13/12/2013
62.46
24
1,499.15
0299SM0052
23/12/2013
212.25
1,697.96
TOTAL GENERAL
546
$ 111,708.69
Fuente: Sistema administrativo INSOFT
La bodega principal de Cybercell, cuenta con cuatro personas, dos estibadores un coordinador de
despachos y un supervisor de bodega, el supervisor realiza los registros de las compras del
producto en el sistema contable INSOFT, sistema desarrollado para cumplir con los
requerimientos de control del producto y seguridad de informacin que permite que los registros
del producto tanto en cantidades como en costos sean confiables, esta bodega es un centro de
acopio y distribucin de productos terminados que sigue las polticas definidas por la Gerencia
General mismas que se detallan a continuacin:
1.2.1. POLTICAS DE GESTIN DE INVENTARIOS

Toda estructura u organizacin industrial debe demostrar su capacidad para proveer
oportunamente productos o servicios, esto con la finalidad de perdurar en el mercado, ser
rentables y satisfacer oportunamente las necesidades de los mercados de forma competitiva, por
tal razn Cybercell S.A., ha adoptado las siguientes polticas de gestin de inventarios.
Poltica de compras para equipos celulares

-
Las compras de los equipos celulares son canalizadas por medio del rea de
compras quien a su vez coloca el pedido al proveedor de equipos Movistar o
equipos Libres.
Todas las compras deben ser autorizadas por la Gerencia General
Todo pedido debe ser entregado en bodega Matriz de Quito
A todo el producto se le debe realizar control de calidad, es control consiste en:

o
Revisin que el paking este en perfecto estado sin golpe ni hendiduras
Validacin que el paking contenga los accesorios descritos en el manual
Revisin cosmtica del equipo
Pruebas de encendido y apagado
Revisin que el equipo no tenga logos de la competencia
Poltica de rotacin de inventarios
Los movimientos o giros del inventario de equipos celulares tanto en la bodega principal como
en los puntos de venta a nivel nacional siguen la siguiente poltica.
-
La rotacin de los equipos celulares tanto Movistar como equipos Libres deben
seguir el sistema de control de inventarios PEPS (primero en entrar, primero en
salir).
Los productos de alta rotacin sern perchados cerca de la mesa de trabajo para
mejorar tiempos de respuesta
El producto no debe permanecer ms de 15 das en bodega principal
Poltica de recepcin del producto en puntos de venta
Los puntos de venta a nivel nacional realizan la recepcin del producto siguiendo las siguientes
polticas y procesos para evitar novedades:
-
Recepcin del producto solo con documentos de transferencia

o
En la transferencia se detalla:
Cdigo de productos
Detalle
Cantidad
Marca y modelo de los equipos celulares
Cantidad transferida
Si al momento de la recepcin del producto existen faltantes toda la mercadera

se devuelve a su lugar de origen.
Los abastecimientos del producto a los puntos de venta se los realiza

nicamente desde bodega principal.
Los pedidos del producto desde los puntos de ventas sern realizados va
correo electrnico.
Poltica de entrega de productos al cliente final
El producto debe entregarse al cliente final en su totalidad revisando cada uno de los accesorios
que contiene el pack, la entrega se la realizara previa la firma del cliente en los siguientes
documentos:
-
Factura de venta
o
Venta de equipo prepago
Venta en efectivo
Venta en tarjeta de crdito
Venta de equipos pospago
Pago en efectivo
Egreso de bodega
Cargo a la cuenta del cliente
10
Poltica de garanta del producto
La garanta del producto, es otorgada por el fabricante el cual exige que se cumpla con el
siguiente proceso de revisin.
-
Todo telfono celular tiene garanta de un ao a partir de la fecha de compra

o
Se aplica garanta nicamente a los equipos que cumplan los siguientes

requisitos:
No ser golpeados.
No ser mojados.
No tener rayones ni hendiduras en la carcasa frontal, posterior y

lateral.
No haber ingresado el equipo a un servicio tcnico no autorizado

por la marca.
Los equipos celulares que cumplan con los requisitos son evaluados por
tcnicos certificados los cuales emiten informes de reparacin o solicitan
cambio del equipo por garanta de fbrica.
Poltica de tiempos de entrega del producto al cliente final
Toda venta del producto realizada por los ejecutivos de venta y cancelada en caja, debeser
entregado de manera inmediata, pero se debe tomar en cuenta el tipo de servicio que el cliente
est adquiriendo con su equipo celular.
-
Entrega de equipos celulares con servicio prepago

o
La entrega del producto se realiza de manera inmediata en el punto de

venta
o
-
La activacin del servicio tendr un tiempo mximo de 15 minutos
Entrega de equipos celulares con servicio pospago

o
El ingreso y firmas del contrato se realiza en 30 minutos
La entrega del producto se realizara mximo en 5 minutos
La activacin del servicio ser de manera inmediata
Cliente sale hablando desde el punto de venta
11
Las polticas fueron creadas para el buen funcionamiento de la bodega principal y puntos de
venta, pero en la prctica varias de estas polticas no se cumplen lo que ha provocado prdidas de
ventas y prdida de imagen tanto de puntos de venta como de la marca.
1.2.2. Estructura de la empresa

La empresa Cybercell S.A., muestra en su desempeo objetivos claros y bien dirigidos mismos
que mantienea la organizacin productiva, pero con deficiencias en la administracin de sus
inventarios tal cual se detall anteriormente, lleva la delantera a sus competidores
usandoestratgicamente el talento humano; brinda un clima organizacional favorable para el
crecimiento de las destrezas y capacidades de los trabajadores, contribuye a lograr la excelencia,
estos son algunas de las metas que guan la ejecucin diaria de la compaa, para lograr un mejor
cumplimiento de las mismas, cuenta con la siguiente estructura organizacional.
Gerente
General
Gerente de
Canales
Indirectos
Jefatura de
Productos
Gerente de
Canales Directos
Jefaturas de
Canales de Venta
Control de
Gestin
Tecnologa de la
Informacin
Gerente
Administrativo
Financiero
Gerente de
Operaciones y
Logstica
Finanzas
Back Office
Contabilidad
Compras
Administracin
Abastecimientos
Administracin
de ventas
Desarollo
Organizacional
Recursos
Humanos
Inventarios
1Figura 1.1.Organigrama Estructural Empresa Cybercell S.A.

Fuente: Elaborado por el Autor
Marketing
Investigacin de
mercados
Trade Marketing
12
En la figura 1.1,se puede apreciar que la empresa cuenta con cuatro gerencias claves que
contribuyen a la gestin de la organizacin, estas gerencias estn dirigidas por la Gerencia
General, existen adems dos departamentos de gran importancia: Desarrollo Organizacional
encargada del talento humano, y Marketing que contribuyen con la publicidad de los productos,
estudia la competencia, y evala la posibilidad de insertar los productos de la compaa en
nuevos mercados.
-
La gestin de inventarios y la logstica de la empresa, est bajo la responsabilidad de la

Gerencia de Operaciones quien a ms de sus funciones cotidianas tienen las siguientes
responsabilidades principales:
Gestionar las compras, el almacenamiento y manipulacin de productos.
Gestionar el trfico y transporte de las mercancas.
Realizar
la
distribucin
de
la
mercadera
para
garantizar
un
eficiente
reabastecimiento en cada bodega o punto de venta.
Mejorar los niveles de calidad tanto del cliente interno como cliente externo.
Velar por la produccin de la empresa.
1.2.3. Decrecimiento y crecimiento de la empresa en ventas

Tomando como referencia informacin propia de la empresa, en la tabla 1.4 se muestra un
resumen del crecimiento y decrecimiento de la compaa, atendiendo a las cantidades de
productos adquiridos y sus costos, teniendo en cuenta los aos 2012, 2013 y 2014.
13
4Tabla 1.4. Resumen Cantidades Vendidas

VALOR
AO
2012
2013
2014
CLASE_PROD
CANTIDAD
VALOR
PROCENTUAL
COSTO_TOTAL
EQLIBR
15,334
1,512,839.56
EQMOVI
21,711
2,685,456.07
Total 2012
37,045
4,198,295.63
EQLIBR
9,783
1,055,252.76
EQMOVI
16,485
2,650,619.16
Total 2013
26,268
-41% $
3,705,871.92
EQLIBR
9,607
1,188,651.96
EQMOVI
23,652
5,175,721.15
Total 2014
33,259
21% $
6,364,373.11
PROCENTUAL
-13%
42%
Fuente: Sistema informtico INSOFT

Como se puede apreciar en la tabla 1.4, se evidencia una disminucin creciente en los aos 2012
y 2013 en los volmenes de productos vendidos, as como en los costos asociados a sus ventas.
Si se compara el ao 2013 con el ao 2012 se muestra una reduccin del 41% en las cantidades
vendidas y de un 13% en los costos de venta.
Respecto al ao 2014 comparado con el ao 2013 existe un crecimiento del 21% en las
cantidades vendidas y de un 42% en los costos de venta asociados. Evidentemente la relacin
que existe entre las cantidades obtenidas para la venta y los costos asociados a la misma, es
directamente proporcional.
La disminucin de ventas en el ao 2013 es consecuencia de la implementacin de la Ley de
Reduccin de Importaciones, que se ha tratado en epgrafes anteriores del presente captulo, la
misma inici su vigencia el 15 de junio de 2012, una vez que fue publicada en el Registro
Oficial, la resolucin del Comit de Comercio Exterior (COMEX) que implantalimitaciones
cuantitativas por ao a la importacin de telfonos celulares y vehculos, disposicin que durar
hasta el 31 de diciembre de 2014, su aplicacin fue dispuesta a travs de las resoluciones nmero
63, 64, 66, 67 y 68 del Comit de Comercio Exterior (COMEX) publicadas en el registro oficial
nmero 875, lo que ha repercutido en las cantidades de productos comprados para la
comercializacin y los niveles de venta de los mismos, mostrando decrecimientos paulatinos,
14
pues estn sujetas a restricciones de cuotas y montos, segn establece la ley. Esta ley impact en
un 35% al 40% en vehculos y un 30 al39% en equipos celulares. Esta medida se adopta con la
intencin de reducir el consumo de equipos celulares puesto que en Ecuador existen 14 millones
de habitantes, sin embargo las operadoras de telefona celular tienen registrado 16 millones de
lneas celulares, adems se considera que los equipos mviles contienen componente altamente
contaminantes y no biodegradables, lo explicado en los prrafos anteriores en cuanto a la
reduccin de ventas se resumen en las figuras 1.1 y 1.2
Equipos LIBRES
18.000
16.000
15.334
14.000
12.000
9.783
10.000
9.607
8.000
6.000
4.000
2.000
EQLIBR
EQLIBR
EQLIBR
2012
2013
2014
2Figura 1.2.Decrecimiento de ventas equipos LIBRES aos 2012, 2013 y 2014

15
Equipos MOVISTAR
25.000
23.652
21.711
20.000
16.485
15.000
10.000
5.000
EQMOVI
EQMOVI
EQMOVI
2012
2013
2014
3Figura 1.3. Decrecimiento de ventas equipos MOVISTAR 2012, 2013 Y 2014

1.2.4. Formulacin del problema
De qu manera afecta el modelo actual de inventarios en el sobreabastecimiento y

obsolescencia de mercadera en Cybercell S.A.?
1.2.5. Sistematizacin el problema
Cmo se desarrolla la gestin de inventarios actualmente en Cybercell S.A.?
Qu informacin histrica de compras y ventas de los productos que comercializa

la empresa se requiere para llevar a cabo la investigacin?
Qu modelo de gestin de inventario se ajusta a las necesidades y caractersticas

de la empresa Cybercell S.A.?
16
1.3.
OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN
1.3.1. Objetivo general

Propuesta de un modelo de gestin de inventarios con base simulacin para la empresa
Cybercell S.A.
1.3.2. Objetivos especficos
1. Describir el modelo actual de gestin de inventarios y los problemas del mismo.
2. Identificar los elementos esenciales de la gestin de inventarios en la bodega principal y
puntos de venta que forman parte de la informacin histrica y que afectan la rentabilidad
de la compaa tales como sobre stock o la obsolescencia de los productos.
3. Evaluar un modelo de la gestin de inventarios probabilsticos en base a simulacin.
1.4.
JUSTIFICACIN DEL PROYECTO
1.4.1. Justificacin Prctica

La evaluacin del modelo probabilstico de gestin de inventario con base en simulacin, tratar
de mejorar la administracin de los productos de la empresa Cybercell S.A., los problemas
desobreabastecimiento
obsolescencia
del
inventario
que
actualmentepresenta
la
empresa,ocasionan grandes perjuicios econmicos afectando directamente los intereses de los

accionistas y colaboradores de le empresa.
El modelopersigue que las decisiones que se tomen en la empresa sean acertadas y que la
informacin que se genere sea fcil de entender en todos los niveles de la organizacin.
La evaluacin del modeloprobabilstico propuesto se fundamenta en los principios susceptibles

de ser confrontados, ratificados, verificados y complementados, buscando siempre alcanzar el
objetivo de mejorar la gestin de inventarios para evitar, sobreabastecimientos u obsolescencia
de mercadera en las bodegas y puntos de ventas, as como tambin que el cumplimientos de sus
obligaciones sea ms honesto y eficiente con la finalidad de:
Mejorar los niveles de satisfaccin de clientes internos y externos
Evitar reprocesos
17
Cumplir con estndares de calidad y aprovechar los recursos eficientemente.
Ser ms competitivos en el mercado cambiante
Identificar los cuellos de botella y buscar acciones de mejora.
1.5.
HIPTESIS DEL TRABAJO
El modelo de gestin de inventarios probabilstico mejorar la administracin de la mercadera y

contribuir con un ajuste ms adecuado a la realidad de la empresa Cybercell S.A.
18
CAPTULO II
2.
MARCO TERICO.
2.1.ASPECTOS GENERALES DE LOS INVENTARIOS

En los tiempos vigentes la mayora de las empresas mantienen en existencias los recursos que
necesitan para realizar la fabricacin de sus productos finales, esto genera por ende la existencia
de inventarios de productos en proceso, materias primas y materiales; adems de que una vez
terminada la produccin se cuenta con un stock de productos finales o terminados, los cuales
tambin conforman los inventarios de la empresa.
El inventario constituye uno de los activos circulantes ms grandes con los que cuenta una
empresa, y las operaciones relacionadas con este se reflejan en los Estados Financieros de la
compaa, tanto en el Balance General como en el Balance de Prdidas y Ganancias; en el
primero, el inventario a menudo es el activo corriente ms grande, mientras que en el Estado de
Resultados, el inventario final se resta del costo de los inventarios disponibles para la venta,
obtenindose el costo de los inventarios vendidas durante un perodo determinado.
Los Inventarios son adems bienes palpables que tienen las empresas para su posterior
utilizacin, ya sea para su venta y comercializacin, o para la reutilizacin en el proceso de
manufactura, durante el perodo activo del negocio.
Para un eficiente control de estos inventarios es sumamente importante que las empresas lleven
un registro detallado de las partidas asociadas a los inventarios. Dada la evidente presencia y
necesidad de estos stocks en gran parte de la gestin empresarial que se desempea en la
actualidad, se comenzar el desarrollo del presente captulo por definir y explicar algunos
elementos y caractersticas importantes asociados a la Gestin de Inventarios.
2.1.1. Conceptos de inventario

Inventarios, son losstocks de un determinado artculo o recurso que est disponible para ser
utilizado en una organizacin. Un sistema de inventario es el conjunto de polticas y registros
que rigen los niveles de inventarios y que establecen las cantidades de existencias que deben
19
haber, el perodo de rotacin de las mismas, cundo abastecer y el tamao que debe tener la
orden o el pedido.
La Enciclopedia de Economa define el trmino Inventarios como:

Conjunto de productos o artculos acopiados en una bodega en espera de ser comercializados o
usados en el proceso productivo. La transformacin de las materias primas da lugar a los
productos elaborados o productos terminados.
Otra autora muy reconocida por sus aportes y estudios en los temas de gestin de stock, es la
espaola Francisca Parra Guerrero, quien en la tercera edicin de su libro Gestin de Stock,
define a los inventarios como; los stocks son previsiones de artculos en espera de su utilizacin
para satisfacer alguna necesidad Parra (2012), p. 16.
Dicha autora manifiesta la importancia de valorar a los stocks no solo como objetos sino como
bienes econmicos, dada su utilidad de satisfacer necesidades de los clientes, encontrndose en
el momento y lugar oportunos con valores objetivos y subjetivos desde el punto de vista de que
se trata en primera instancia de un bien fsico y tangible y lo que le aporte su carcter subjetivo
es la capacidad de satisfacer deseos de los seres humanos.
Otra definicin importante sobre el trmino inventario es la siguiente:

El inventario establece la cantidad de existencias de un bien o recurso cualquiera en una
organizacin. El inventario para la produccin se refiere a los bienes que ayudan al producto que
manufactura la empresa o que forman parte de l. El inventario para la produccin normalmente
se divide en materias primas, productos terminados, componentes, suministros y productos en
procesos. Para el caso de los servicios, el inventario se refiere generalmente a los bienes
tangibles que sern vendidos y a los suministros necesarios para prestar el servicio. Chase,
Jacobs y Aquilano (2009), p. 370.
Los inventarios, adems de los insumos para la produccin, los productos en proceso y los bienes
terminados, tambin incluyen las mercancas que son compradas a un productor determinado a
20
precio mayorista para su comercializacin en forma de reventa, siendo precisamente esta

modalidad la que se aplica en la presente investigacin Certo (2001), p. 347
2.1.2. Importancia de los inventarios

La importancia de los stocks puede deducirse de:
Su consideracin histrica.
Su necesidad.
El volumen que representa en relacin al total de activos de la empresa.
La interrelacin con otros subsistemas de la organizacin.
La consideracin histrica afirma que una perfecta gestin de stock es el efecto de la eficacia,
eficiencia y sabidura aplicadas al proceso. Los antiguos empresarios tenan la filosofa de que lo
importante era que no se agotarn las existencias, que no faltar vveres o mercancas, sin
embargo en la actualidad la gestin de stock moderna da ms importancia a los costos asociados
a su gestin, pues estos son cada vez mayores incluyendo los costos de obsolescencia y de
oportunidad. De aqu se deriva entontes la ms novedosa idea para la gestin de stock, que es
esencialmente la posibilidad de eliminarlos, es la llamada: Gestin de Stock Cero o el tambin
conocido: Inventario Justo a Tiempo Heizer (2004), p. 166.
Con lo anterior no se pretende que el cliente espere a ser servido con su mercanca, antes de que
las fbricas o las empresas comercializadoras tengan altos niveles de stock. El objetivo principal
es que el cliente sea servido en el plazo establecido, pero sin la necesidad de acumular grandes
volmenes de inventarios.
La necesidad de contar con inventarios almacenados surge de la utilidad que aportan stos, en
cuanto a: la cantidad que se necesita y a su disponibilidad, la oportunidad de disponer de las
existencias en el lugar y momento preciso que lo requiere el cliente, con la calidad prevista y
garantizada en el momento de la utilizacin de los productos y contar con un precio que soporte
los requisitos anteriores y sea el ms econmico posible.
21
Con respecto al volumen que representa en relacin al total de activos de la empresa, estos
pueden llegar a representar la mitad de los activos de las compaas, lo que implica que son de
gran importancia para el flujo de las operaciones de las mismas Eppen (2000), p. 221.
No obstante una reduccin en el volumen de los inventarios, sin afectar negativamente las
actividades operacionales o comerciales de la compaa, puede reflejarse en un aumento de los
beneficios, mientras que en caso contrario, si se aumenta an ms el volumen de stock y la
compaa no muestra avances en el negocio, esto puede repercutir en altos costos para la
empresa.
Teniendo en cuenta la interrelacin con otros subsistemas de la organizacinse puede afirmar

que existe una especial atencin, pues todas las reas de la empresa dependen de la existencia de
stock para su funcionamiento, independientemente de que la relacin ms marcada es entre las
actividades de la produccin o adquisicin y el almacenamiento, pues las tareas asociadas a la
organizacin, disposicin de entradas y salidas de los inventarios son de suma importancia para
los resultados de la organizacin.
El inventario tiene por objeto garantizar la disponibilidad de los materiales requeridos para
asegurar la continuidad del proceso operativo de la empresa, por tanto est encaminado hacia
cubrir las expectativas de requerimientos de mercancas en las operaciones de la empresa. Para
poder cumplir lo anterior y ser una garanta deben ser empleadas estrategias de control y anlisis
para reposicin del inventario Guasch (2002), p. 332
2.1.3. Objetivode los Inventarios

El principal objetivo delagestin de inventarios es garantizar que el producto est disponible en
el momento y en la cantidad deseada. Regularmente, esto se basa en la probabilidad de la
capacidad de cumplimiento a partir del stock actual. Ballou R. H. (2004), p. 335.
Si la empresa no es capaz de cumplir con este objetivo, se vera afectado la credibilidad en los
servicios de la compaa, su imagen empresarial en el mercado, y sera muy poco probable lograr
22
fidelidad en los clientes, pues estos buscan satisfacer sus necesidades en el momento preciso que
solicitan el servicio, por lo que es importante poder brindar una respuesta rpida y de calidad.
Adems de este objetivo principal, antes mencionado, los inventarios tienen otros objetivos
especficos que sustentan su existencia e importancia, algunos de estos son:
Prevenir una ruptura de stocks, garantizando no carecer de mercancas si hay un

crecimiento inesperado de la demanda, ya que esto podra estimular prdida de
clientes potenciales.
Para equilibrar las diferencias entre los ritmos de produccin y distribucin, tomando
en cuenta el comportamiento de la demanda segn la poca del ao.
Lograr rebaja en los costos de adquisicin, disminuyendo los costos del producto por
realizar compras de grandes lotes de mercancas.
Los inventarios posibilitan conciliar mejor los procesos de compra, produccin y

ventas, reduciendo las diferencias; as se pueden mejorar las oportunidades de
negocio y disminuir el resultado negativo de las amenazas (crecimiento de la
inflacin, crecimiento inesperado de la demanda, no cumplir con el plazo de entrega,
etc.).
La gestin de inventarios tiene adems como meta balancear lo siguiente:
Maximizar la eficiencia y eficacia en el servicio al cliente final
Elevar la calidad de produccin de los productos
Disminuir la inversin en los inventarios
2.1.4. TIPOS DE INVENTARIOS

La siguiente clasificacin de los inventarios se basa por la forma en que estos fueron creados:
Inventario de ciclo
Inventario de Seguridad
Inventario de Previsin
Inventario en Trnsito
23
Estos inventarios no se pueden identificara simple vista, o sea que con apreciar un grupo de
existencias en el almacn no se puede determinar cules corresponden a cada tipo de inventarios,
no obstante cada uno tiene sus funciones bien definidas y son totalmente diferentes.
2.1.4.1.Inventario de Ciclo
La cantidad del inventario total que flucta en forma directamente proporcional al tamao del
lote se conoce como inventario de ciclo. La periodicidad con que pueden hacerse los pedidos y la
cantidad de los mismos recibe el nombre de dimensionamiento del lote Krajewski, Ritzman y
Malhotra (20018), p. 465 468.
Para la gestin de este tipo de inventario se debe tener en cuenta que el tamao del lote tiene una
relacin directamente proporcional al tiempo o ciclo transcurrido entre los abastos, y que
mientras mayor sea el intervalo de tiempo entre dos abastos sucesivos de un bien determinado,
mayor tendr que ser la cantidad del inventario de ciclo.
Al principio del intervalo, el inventario de ciclo se encuentra en su punto mximo o sea, Q. Al

final del intervalo, inmediatamente antes de la llegada de un nuevo lote, el inventario de ciclo
baja a su nivel mnimo, es decir, a 0. El inventario promedio de ciclo, es el valor de esos dos
valores extremos Krajewski, Ritzman y Malhotra (20018), p. 465.

1(Frmula 2.1)
Los resultados de esta ecuacin son ms exactos cuando el comportamiento de la demanda es

estable, no obstante en perodos donde la demanda sea impredecible los resultados, a pesar de no
ser exactos, son bastantes razonables y satisfactorios.
En ocasiones es ms factible adquirir un volumen de unidades superiores a la demanda actual y

almacenarlas, evitando enfrentar costos de inflacin, prdida de oportunidad y demanda
insatisfecha en caso de un aumento inesperado de la misma.
24
2.1.4.2.Inventario de Seguridad
Podemos puntualizarque el stock de seguridadde un determinado artculo como lacantidad de
existencias que tenemos en bodega por encima de lo que regularmente vamos a necesitar, para
hacer frente a las variaciones en exceso de la demanda, y/o a los imprevistos en la recepcin de
los abastos Parra (2012), p. 21.
Los inventarios de seguridad son necesarios cuando los proveedores no entregan el producto en
las fechas deseadas, en las cantidades solicitadascon una calidad aceptable, o cuando la
produccin de artculos generan cantidades considerables de desperdicio y tambin se realiza
rectificaciones a los productos terminados. Los inventarios de seguridad garantiza que la gestin
comercial o produccin no se paren cuando se presenten imprevistos como quiebres de stock o
incrementos en la demanda Krajewski, Ritzman y Malhotra (20018), p. 465.
Si no existieran fluctuaciones en el comportamiento del mercado actual estos inventarios de

seguridad no tendran sentido, no obstante la realidad que enfrentan las empresas hoy en da es
totalmente opuesto a la vivencia de un mercado estables, por lo que es necesario acudir a los
inventarios de reserva para poder cubrir la demanda en perodos de alza en las ventas.
2.1.4.3.Inventario de previsin
Es el inventario que utilizan las empresas para absorber las irregularidades que se presentan a
menudo en las tasas de demanda y oferta a este inventarios se conoce como inventario de
previsinKrajewski, Ritzman y Malhotra (20018), p. 465.
Esto posibilita a la empresa cubrir oportunamente la demanda de los clientes evitando la

insatisfaccin de los mismos; por lo general estas existencias se acumulan cuando la demanda es
estacional. La inestabilidad en el comportamiento de la demanda conlleva a que los fabricantes
acumulen inventarios de previsin cuando la demanda es baja, esto ayuda a no tener que
aumentar demasiado los volmenes de produccin cuando la demanda alcanza su nivel mximo
Saldarriaga (2005), p. 423
25
2.1.4.4.Inventario en trnsito
Los inventarios siguen una rotacin cclica desde su concepcin hasta la distribucin o
comercializacin final; estos se mueven desde los proveedores hasta las industrias, en estas de
una operacin manufacturera a la siguiente, luego de ser productos terminados, pasan a los
almacenes, distribuidores, comercializadores y hasta llegar al cliente final. Este inventario est
conformado por las rdenes de requisicin de mercadera que se han solicitado pero que an no
se han recibido.
El volumen de esta mercadera va a estar en correspondencia con el flujo que exista en la cadena
de valor, mientras mayor sea este, mayor va a ser el volumen de inventario Krajewski, Ritzman y
Malhotra (20018), p. 466.
2.1.5. COSTOS DE LOS INVENTARIOS

Si bien es importante contar con stocks, ya que estos constituyen la fuente principal de los
ingresos de las organizaciones no es menos cierto que su administracin, mantenimiento, control
y almacenamiento implican costos para las empresas.
La relacin que existe entre estos dos elementos es directamente proporcional, pues a mayor
volumen de inventarios, mayor sern los costos asociados a su gestin Schroeder (1992), p. 177
Las clasificaciones ms generales de los costos asociados a los inventarios son los siguientes
2.1.5.1.Costos de compra
Hace referencia al precio de compra de cualquier producto que la empresa adquiera o que
fabrique. Para mercancas adquiridas el precio incluye costos de transporte, costos de envo,
impuestos fiscales, y aranceles de ley. Para la adquisicin de artculos manufacturados, incluye el
costo de materias primas, costo mano de obra y gastos de distribucin. Estos costos y gastos
pueden variar o pueden ser constantes, se ofrecen descuentos dependiendo del volumen de la
compra, estos costos tambin se los conoce como costos de adquisicin Radford (2006), p. 232.
Los costos relacionados con las compras de bienes o productos para el reaprovisionamiento del
inventario, a menudo son un gran aporte que determina la cantidad del nuevo pedido. Al
26
colocarun pedido de reaprovisionamiento de mercaderas, se incide en un nmero de costos

concernientes con el proceso, ejecucin, transmisin, manejo y compra del pedido Ballou (2004),
p. 337. Varios de los costos de compra se fijan por cada orden y no varan ni dependen del
tamao que tenga esta.
Costo de compras: es el costo variable de adquisicin de bienes o productos: costo unitario

de compra demanda anual:
2(Frmula 2.2)
Dnde:
C = Costo unitario de producto, en valor monetario

D = Demanda anual del producto, en unidades
2.1.5.2.Costos de lanzar un pedido

Son costos causados por el transporte del pedido de un artculo. Comprenden actividades de
compra, preparacin de explicaciones y folletos explicativosRadford (2006), p. 134.
Los costos asociados al lanzamiento de un pedidoabarcan todos los costos que se presentan al
realizar una orden de compra. Los costos que se incluyen en esta clasificacin son
independientes de la cantidad que se desee comprar y estn relacionados nicamente con la
accin de realizar la orden. Algunos de los componentes asociados a esta clasificacin son los
siguientes:
Costos incluidos en el pedido
Costos de disposicin de las mquinas cuando el pedido lo hace el departamento de

produccin
Costo de gestionar espacio en la bodega de recepcin
Costo de transportes solamente relacionados al pedido
Costos de gestionar el lanzamiento de un nuevo pedido, etc.
Costo de lanzar un pedido: es el costo de colocar una nueva orden de pedido: cada nueva
orden tiene costos fijos S y se solicita D/Q veces por ao:
3(Frmula 2.3)
27
Dnde:
S = Costo fijo de realizar un pedido, en valor monetario
D = Demanda anual del producto, en unidades
Q = Cantidad de pedido, en unidades
D/Q = nmero de lotes
2.1.5.3.Costos de mantenimiento
Son los costos de mantener artculos durante un perodo de tiempo y son proporcionales a la
cantidad disponible, estos costos se pueden dividir en cuatro clases: costos de espacio, costos de
capital, costos de servicio de inventario y costos de riesgo de inventario Ballou R.H. (2004), p.
338.
Los costos de espacio son aquellos asociados al uso de volmenes o reas dentro del
edificio de almacenamiento, estos suelen ser costo de alquileres de locales.
Los costos de capital hace referencia al costo del dinero vinculado a los inventarios.
Costos de servicios de inventario son aquellos que se reflejan a travs de los seguros
e impuestos y su nivel est directamente relacionado con el volumen cantidad de
inventario disponible.
Costos de riesgo de inventarios se refieren al deterioro, prdida, dao u obsolescencia

de las mercancas.
Costo de mantener inventario: la cantidad de inventario promedio es Q/2, por lo tanto:
Dnde:
4(Frmula 2.4)
H = Costo unitario anual de mantener inventario

Q = Cantidad de pedido, en unidades
2.1.5.4.Costos de ruptura de stock.

Mientras menores sean los volmenes de stock mayor es la probabilidad de ruptura, esto
aumenta la posibilidad de que la demanda no sea satisfecha por falta de mercancas, lo cual trae
consigo un costo, que ser tan alto como sea la ruptura de stock, por la prdida de clientes y el
deterioro de la imagen empresarial que esto indica.
28
Este costo surge por la imposibilidad de satisfacer la demanda, debido a que cuando esta se
manifiesta no se cuenta con existencias disponibles en el almacn y/o establecimiento, situacin
que se conoce como rotura de stockJohnson (2006), p. 98.
Estos costos tambin se tratan en la bibliografa como costos por falta de existencia.
Estos costos por falta de existencia se dan cuando un pedido no puede surtirse desde el inventario
el mismo que esta normalmente asignado. Existen dos tipos de costos por falta de stock: costos
por ventas perdidas y costos por pedidos pendientes. Cada uno admite ciertas acciones por parte
del cliente que son difciles de medir Ballou R.H. (004), p. 339.
El costo por prdida de venta se manifiesta cuando el cliente, ante la falta de mercancas
disponibles decide cancelar su orden de compra, perdiendo entonces la empresa los beneficios
producto de la venta y los costos por pedido pendiente se manifiestan cuando el cliente realiz la
orden de pedido y espera ser surtido, en este caso la venta no est perdida sino que est retrasada.
Este costo de ruptura de stock segn Ballou se calcula de la siguiente forma:

5(Frmula 2.5)
Dnde:
Cu = beneficio de la venta (unitario)

D = demanda
Q = cantidad disponible
2.1.5.5.Costos de Sobre Stock

Tambin existen los llamados costos de sobre stock, son los asociados a una baja rotacin de las
existencias o a una deficiente gestin de pedidos. Este costo se produce cuando el producto no es
vendido en un determinado tiempo y se vuelve obsoleto, la prdida puede ser total o parcial.
Este costo de sobre stock segn Ballou se calcula de la siguiente forma:
Dnde:
6(Frmula 2.6)
Co = prdida por obsolescencia del artculo (unitario)
29
D = demanda
Q = cantidad disponible
2.1.6. DEMANDA
Toda gestin de stock est fundamentada en un conocimiento lo ms real posible de la
demanda, se necesita hacer previsiones de las ventas que vamos a realizar y en funcin de cmo
sean stas, tendremos una gestin de stock u otra Surez (2012), p. 62. No es lo mismo
administrar las mercancas para cubrir una demanda que se mantiene constante durante el ao,
que para cubrir una demanda estacional. En el momento de gestionar los stocks hay que tener en
cuenta algunas circunstancias para prever que exista demanda insatisfecha:
El comportamiento de la demanda es creciente o decreciente
Existe estacionalidad
Qu nivel de stock de seguridad se debe manejar.
La demanda es clasificada, si sta esta es conocida o no. Los modelos que se aplican fluctan
ampliamente en uno y otro caso, por lo que los modelos de gestin de inventarios asumen que la
demanda para un producto puede ser:
2.1.6.1.Demanda discreta o continua.

La demanda puede ser cambiante segn el entorno y la presentacin del artculo concreto
(unidades, centenas,litros, kilogramos, etc.). La demanda continua es aquella que se mantiene a
lo largo del tiempo, en cambio la demanda discreta es aquella que se presenta por perodos de
tiempo.
2.1.6.2.Demanda determinstica o probabilstica.

La demanda determinstica es aquella demanda que es perfectamente conocida, y la demanda
probabilstica supone valores de demanda aleatorios Surez (2012), p. 63 64.
30
2.1.6.3.Demanda dependiente o independiente.

La demanda dependiente es aquella que depende de otros productos sean estos materia prima o
productos en proceso, y la demanda independiente hace referencia a productos terminados listos
para el consumo del cliente final.
2.1.6.4.Demanda homognea o heterognea.
La demanda es homognea si su valor es constante en el tiempo. Por lo que cuando su valor no
es constante ser heterognea.
2.2.MODELOS DE GESTIN DE INVENTARIOS

Los modelos de gestin de inventarios ofrecen planificacin, orientacin, direccin control, y
evaluacin de las actividades de trabajo que se gestionan en las empresas u organizaciones para
obtener sus productos y servicios de buena calidad. La finalidad de un modelo de gestin de
inventarios es hacer que el proceso se encamine completamente hacia sus objetivos, corrigiendo
a tiempo y sobre la marcha, en donde sea posible, las desviaciones, fallas o problemas que se
puedan observar en la ejecucin del proceso Prawda (1999), p. 341.
Ante los efectos de un mercado inestable, las empresas se ven obligadas a apoyarse en modelos
o metodologas que les posibiliten optimizar los recursos y administrar los riesgos del inventario,
a fin de ser competitivas en el mercado al que dirigen sus actividades comerciales. En este
sentido, las compaas deben alcanzar los niveles ptimos de recursos materiales, financieros y
humanos; adems, deben ser capaces de administrar pertinentemente los riesgos propios a sus
actividades.
El modelamiento de inventarios ayuda a responder dos importantes incgnitas que se emplean a
cada producto:
-
Cunto abastecer (cantidad ptima de pedido)
Cundo suministrar un pedido (punto ptimo de reorden)
31
La mayora de los modelos tratan con un solo tipo de artculo de la bodega o almacn, las
principales diferencias entre los modelos de gestin de inventarios son si la demanda es esttica
o dinmica.
2.2.1. MODELOS DETERMINSTICOS

Son aquellos cuya demanda se conoce con seguridad. Para estos modelos, se supone que la
demanda de un producto es constante y uniforme. Sus parmetros bsicos continan constantes a
lo largo del tiempo. Cuando las variables que forman parte de la gestin de existencias no son
aleatorias podemos aplicar un modelo determinista.
Elementos que lo caracterizan:
Demanda previsible y duradera en el tiempo
El tiempo o plazo de entrega es constante o nulo
Costos de pedido Cp constantes expresados en unidades monetarias / pedido
Costos de almacenamiento Cs constantes expresados en unidades.
Se relaciona con la creacin de entornos de los modelos simulados para el estudio de situaciones
hipotticas, o para establecer sistemas de gestin que posibiliten reducir la incertidumbre, dentro
de los modelos deterministas ms comunes tenemos:
EOQ bsico
EOQ con descuentos
EOQ con rupturas.
2.2.1.1.Modelo EOQ bsico o modelo de Harris Wilson

Este modelo es el ms simple y conocido de los modelos de gestin de inventarios, se supondr
que el modelo va dirigido a una empresa comercial. Seguidamente se muestran los supuestos
que caracterizan a este modelo:
1. La demanda del producto tiene un comportamiento constante y uniforme durante todo el
perodo
2. El tiempo de entrega, desde la distribucin del pedido a su admisin se conoce y es
constante
32
3. El precio por unidad de producto es fijo

4. El costo asociado al manejo o almacenamiento es variable y se basa en el inventario
promedio
5. El costo de colocacin de una orden vara y depende de la cantidad de pedidos que se
realice y el desabastecimiento se pueden prevenir de forma absoluta, si los pedidos se
colocan en el momento indicado.
Es un mtodo que, toma en cuenta la demanda determinstica de un producto, los costos de

mantener los inventarios, y los costos de ordenar un nuevo pedido, nos da como resultado la
cantidad ptima de unidades a pedir para minimizar costos de mantenimiento del producto; en la
figura 2.1, se puede apreciar los tipo de costos que intervienen el presente modelo, donde el
costo total es igual a la sumatoria del costo de mantenimiento de los inventarios y del costo de
ordenar los mismos; para una cantidad ptima de pedido Q, estos costos se cruzan en un punto de
equilibrio, mientras que para un tamao de pedido mayor, los costos de ordenar disminuyen y los
de mantenimiento aumentan, en dependencia de la proporcin del lote ordenado.
Costos
Costo
total
Costo por
mantener
Costo por
ordenar
Cantidad
Optima
Tamao de
Pedido
4Figura 2.1. Costos de los inventarios

Fuente: Ballou (2004), p. 337.
La frmula de EOQ para un nico producto encuentra el punto mnimo en la funcin:
33

Frmula 2.9)
Dnde:
TC = Costo total del inventario, en valor monetario.
Para determinar el punto mnimo de la curva de costo total, se deriva con respecto a Q y se iguala
a cero:

7(Frmula 2.7)
Adems, se puede calcular la cantidad ptima de inventarios sugerida (Q), igualando los costos
anuales de mantener inventario a los costos anuales de ordenar, esta comparacin nos ayuda a
obtener la misma respuesta que al desarrollar la derivada. Esto se debe a que en este modelo, y
bajo estos supuestos se cumplir la igualdad entre costos anuales de mantenimiento de inventario
y costos anuales de ordenar Ballou R.H. (004), p. 341
Resolviendo la siguiente operacin se establecer la relacin explicada en el prrafo anterior.
8 (Frmula 2.8)
Despejando Q en la frmula 2.11, sepuede llegar a la ecuacin bsica que define a la cantidad
ptima de cada pedido Q. El modelo EOQ est dado por la relacin:
Frmula para obtener la cantidad de pedido:
Dnde:
9(Frmula 2.9)
- Q= representa la cantidad ptima de pedido, en unidades

- D = Demanda anual del producto en unidades
- K = Costo fijo de realizar un pedido, en valor monetario
- H = Costo unitario anual de mantener el inventario
- C = Costo de compra
- L = Tiempo gua
34
- D / Q = Nmero de lotes.
Frmula costo total del inventario:

Costo de perdido
Costo de almacenamiento
Costo de compra
Costo total del inventario
(Frmula 2.12.4)
( Frmula 2.12.1)
( Frmula 2.12.2)
( Frmula 2.12.3)
Frmula para pedidos de inventarios

Nmero promedio de pedidos por periodos =
Tiempo entre pedidos
Punto de nuevos pedidos
(Frmula 2.12.5)

(Frmula 2.12.6)
(Frmula 2.12)
Las caractersticas de la demanda que maneja este modelo, nos permite deducir el tiempo en el
cual se presenta determinados pedidos, los cuales corresponden a aquellos que transcurren desde
el aprovisionamiento de inventario con una cantidad de pedido Q hasta que los inventarios se
agotan completamente y se hace necesario nuevos reaprovisionamiento en la misma cantidad
como se demuestra en el figura 2.2 tiempo de ciclo de pedido y, la relacin de la siguiente
variable.
35
Q
Ta ma o
de orden
(Q
opti ma)
Punto de
colocacin
de la orden
Inventario
promedio (Q/2)
2
Q/2
Punto de
reorden
(ROP)
Led Time
Time
Tiempo
Ti
5Figura 2.2.Tiempo de ciclo de pedido

Fuente: Krajewski, Ritzman y Malhotra (2008), p. 471.
En el figura 2.2, se puede apreciar que el punto de reorden (ROP) se encuentra en un punto
previo al inventario promedio, el cual no es ms que la cantidad ptima de pedido Q dividida
entre dos; con respecto a los tiempos se considera el Led Time es el tiempo que transcurre desde
que se comienza un proceso de produccin hasta que se concluye, teniendo en cuenta el tiempo
necesario para entregar finalmente el producto terminado al cliente. Esta variable est muy
relacionada con los stocks y el ciclo que estos atraviesan hasta que finalmente llegan a los puntos
de venta para cubrir la demanda del mercado, por lo que bajar el Lead Time es objetivo
importante en la reduccin de costos.
2.2.1.2.Modelo EOQ con descuentos por volumen de compras
Los suministradores o proveedores ofrecen descuentos en los precios del producto si se adquiere
grandes volmenes. Estos descuentos se tendrn en consideracin cuando se decida realizar los
pedidos del producto con las cantidades deseadas as como tambin cuando se deben facturar los
respectivos pedidos.
En este momento nos encontramos frente a un modelo distinto al de Harris Wilson, ya que el
costo no ser ms constante, sino que depender delacantidad o volumen del lote que se pretende
adquirir, lo que afectar tanto al costo unitario como tambin al costo total anual.
36
Descuentos uniformes
Este tipo de descuento se aplica a todo el inventario comprado, descuento que ser de
mayor o menor dimensin segn el intervalo o cantidad solicitada, un ejemplo de
descuento uniforme sera:
5Tabla 2.1. Ejemplo de descuento uniforme
Cantidades a comprar
Precio unitario
(unidades por lote)
($ / unidades)
Tramo 1
De 0 hasta 99
50,00
Tramo 2
De 99 hasta 299
49,00
Tramo 3
Ms de 300
48,50
Fuente: Surez (2012), p. 117.

Como se puede apreciar en la tabla 2.1, cada uno de los tramos el costo de adquisicin si
es contante, este caso se reduce a aplicar el modelo EOQ bsico a cada uno de los
intervalos, con los cual obtendremos un costo anual mnimo para cada tramo, para este
caso, elegiremos la cantidad asociada al menos de los costos totales mnimos Surez
(2012), p. 117.
Descuentos graduales
Llamados tambin descuentos incrementales se caracterizan porque la reduccin de
precios no se aplica por igual a todas las unidades adquiridas, sino que las unidades de
diferentes tramos de cantidades tienen precios diferentes Surez (2012), p. 117. Un
ejemplo de descuentos graduales sera;
6Tabla 2.2. Ejemplo de descuentos graduales
37
Cantidades a compra
Precio unitario
(unidades por lote)
($ / unidades)
Tramo 1
De 1 hasta 99
$ 100
Tramo 2
De 100 hasta 200
50 unidades a $ 100 y el resto a $ 90

50 unidades a $ 100, 50 unidades a $ 90
Tramo 3
Ms de 201
y el resto a $ 80
En la tabla 2.1, se puede observar los descuentos graduales, ya que si compramos un lote de
tamao Q perteneciente a un tramo cuyo extremo inferior es Qmin, podremos descomponer el
costo de adquisicin del pedido como suma de dos costos.
2.2.1.3.Modelo EOQ con rupturas de stock

En la prctica, la demanda no es satisfecha a su debido tiempo debido a la falta de stock de los
productos en bodega o puntos de venta, como tambin puede darse el caso en que la demanda no
es satisfecha por que no existen productos actualizados, cuando esto ocurre podemos estar ante
una demanda diferida, o demanda perdida.
Ambas opciones suponen un costo para la empresa, el cual es mucho mayor en el caso de la
demanda perdida, tenemos prdida de ventas, posible prdida de clientes y mala imagen, sin
embargo, si el cliente consiente en diferir la entrega de su pedido, tiene sentido considerar
posibles rupturas de stock de un tamao determinado buscando que el costo de diferir las
entregas compensen los costos de posesin de inventarios.
A continuacin supondremos que podemos estimar el coste de retardar la entrega de una unidad
durante un horizonte de tiempo de un ao.
38
S= D*L
Q
Nivel 0
-M
L
6Figura 2.3. Evolucin de los Stocks

En la figura 2.3,se puede observar la representacin de la evolucin de los stocks cuando se

puede de diferir la demanda, suponiendo que el lote entra de manera inmediata al sistema, el
nivel de inventario variara entre un valor mnimo negativo, -M (mxima demanda insatisfecha)
y un valor mximo igual a Q-M Surez (2012), p. 120.
En este modelo, tanto el costo anual de lanzamiento como el costo anual de adquisicin son
parecidos a los del modelo EOQ bsico, el costo anual de posesin sin embargo, si resulta
distinto. Ello es debido a la variacin en el nivel medio de posesin. Adems, a la hora de
calcular la funcin del costo total deberemos considerar el costo anual de diferir la demanda K.
el tiempo de cada ciclo (tiempo entre dos entradas consecutivas de un lo lote es igual a Q/D
aos). Se pueden distinguir dos perodos por ciclo.
Perodos sin ruptura
Perodo de ruptura
39
El perodo sin ruptura tiene una duracin igual a (Q-M)/D aos, y presenta un stock medio de
(Q-M)/2 unidades; por su parte, el perodo de ruptura es igual a M/D aos durante el mismo su
stock medio es 0, oscilando a nivel de ruptura entre 0 y M.
De esta manera tendremos que el stock medio en cada ciclo ser de (Q-M) ^2 / (2D) unidades,
mientras que el nivel de ruptura medio por ciclo ser de M^2 / (2D) unidades.
Como al ao tendremos D/Q ciclos, el nivel anual medio de stocks ser (Q-M) ^2 / (2Q), y el
nivel anual medio de ruptura M^2 / (2Q) Surez (2012), p. 122.
El costo anual relevante tendr la siguiente expresin:

K (M, Q) = KL + KP + KD + = CL*D / Q + CP * (Q M) ^2 / (2Q) + CD * M^2 / (2Q) (Frmula 2.16)
Resolviendo este sistema de ecuaciones obtenemos los tamaos ptimos del lote y del nivel de
ruptura.
Q* = [2CL D (CP + CD) / (CP CD] ^ 1/2 M* = [2CL DC / (CD (CP + CD))] ^1/2 (Frmula 2.17)
Si hacemos extender el costo CD al infinito M* tendr a cero y Q* tendr el valor que se
obtendra en el modelo EOQ bsico. Esto es lgico, dado que en tal caso el costo de diferir la
entrega se hara prohibitivo y, por tanto, no sera factible considerar rupturas de stock Surez
(2012), p 127.
2.2.2. MODELOS PROBABILSTICOS

El trmino probabilstico es la expresin cuantitativa que comprende la asignacin de valores
numricos o sucesos que tienen la posibilidad de ocurrir y dependen de fenmenos de la
naturaleza o de variables inherentes a un proceso que no son controlables. Por tanto, el sistema
probabilstico es el conjunto de mtodos cuantitativos para predecir el comportamiento de un
proceso continuo de sucesos. Se utiliza este sistema cuando la demanda es difcil de determinar
con certeza, estos modelos son aplicables cuando los artculos del inventario estn sujetos a
obsolescencia, a tiempo de vida til, a demanda aleatoria. La obsolescencia se presenta en
artculos de temporada o moda, en los cuales la demanda disminuye en cierto momento a pesar
de que los artculos no estn deteriorados Taha (2004), p. 562.
40
2.2.2.1.Modelo de inventario de Revisin Continua

En un sistema re revisin continua (Q), conocido tambin como sistema re punto de reorden
(ROP, del ingls reorder point system) o sistema de cantidad de pedido fija, se lleva el control
del inventario remante de un artculo cada vez que se hace un retiro para determinar si ha llegado
el momento de hacer un nuevo pedido. En la prctica, estas revisiones se realizan con frecuencia
y muchas veces de modo continuo, en cada revisin se toma una decisin acerca de la posicin
del inventario del artculo. Si se considera que es demasiado baja, el sistema prepara
automticamente un nuevo pedido. La posicin del inventario (IP, del ingres inventory position)
mide la capacidad del artculo para satisfacer la demanda futura. Esto incluye las recepciones
programadas (SR, del ingls scheduled receipts), que consiste en los pedidos que ya se hicieron
pero que an no se han recibido, ms el inventario disponible (OH, del ingls on-hand
inventory), menos los pedidos aplazados (BO, del ingls backorders). A veces, las recepciones
programadas se conocen como pedidos abiertosTaha (2004), p. 564. Dicho de forma ms
especfica:
Posicin del inventario = Inventario disponible + Recepciones programadas Pedidos

aplazados
(Frmula 2.22)
Cuando la posicin de inventarios llega a un nivel mnimo predeterminado, llamado punto de
reorden (R), se pide una cantidad fija Q del artculo en cuestin. En un sistema de revisin
continua, aunque la cantidad de pedido Q es fija, el tiempo que transcurre entre los pedido suele
variar. Por lo tanto Q puede basarse en la EOQ, en una cantidad de cambio de precio (el tamao
de lote mnimo para poder obtener un descuento por cantidad), en el tamao del contenedor
(como un camin lleno), o en cualquier cantidad seleccionada por la gerencia Krajewski,
Ritzman y Malhotra (20018), p. 475 476.
Se debe tomar en cuenta lo siguiente:
41
Calcular la cantidad ptima de pedidos Q y el punto de nuevos pedidos R usando la

frmula EOQ reemplazando al demanda determinstica D por la demanda promedio.
Obtener una estimacin de la demanda promedio D por periodo.
Se debe considerar que cuando la demanda es probabilstica, el nivel de inventario

varia imprescindiblemente con el tiempo, por general esta variacin de la demanda
nos lleva a considerar los siguientes puntos.
1. En los casos probabilsticos, el tiempo entre pedido vara, esto ocurre ya que la cantidad
de tiempo que le toma al nivel de inventario llegar al punto de nuevo pedido R depende
de la probabilidad de la demanda que es desconocida.
2. Si la demanda durante el tiempo gua excede el nivel del inventario del punto de nuevos
pedidos, sin duda ocurrir un dficit.
Otro punto importante es la cuantificacin de los productos existentes para satisfacer la demanda
y mantener el nivel de servicio para controlar el dficit cuando la demanda es probabilstica se
debe considerar la probabilidad deseada mnima de satisfacer la demanda.
Nivel de servicio de = Probabilidad (satisfacer la demanda durante un ciclo de inventario)
El objetivo de alcanzar la meta de un nivel de servicio especfico, una vez que se tiene las
existencias de seguridad (S), el mismo que es el inventario adicional disponible que permitir
cubrir las fluctuaciones de la demanda durante el tiempo gua. Por lo tanto si se requiere
determinar cuntas existencias de seguridad se debe tener, se debe elegir (S) junto con (R) de tal
forma que la probabilidad de no agotarse con un total de (R + S) unidades en inventario durante
el tiempo sea al menos el nivel de servicio .
Probabilidad (demanda durante el tiempo gua L <= R + S) >=
El objetivo principal es determinar la cantidad mnima de existencias que se requieren para llegar
a satisfacer el nivel de servicio especificado. Para determinar las existencias de seguridad
requeridas durante el tiempo gua se debe utilizar la distribucin normal y se debe considerar lo
siguiente.
42
La media L que es la demanda promedio durante el tiempo gua L, es decir
L = R.
La desviacin estndar , de la demanda durante el tiempo gua
El inventario de seguridad S, hace que el nivel de inventarios a conservar sea mayor

y por consiguiente el costo anual promedio.
( Frmula 2.22.1)
Costo anual promedio
Costo de almacenamiento
Costo de compra
=
=D*C
Costo total
= Costo de pedido + consto de almacenamiento +
(Frmula 2.22.2)
(Frmula 2.22.33)
costos de compra
2.2.2.2 Modelo de la cantidad de pedido fija con inventario de seguridad

Un sistema de cantidad de pedido fija vigila en forma constante el nivel de inventario y hace un
pedido nuevo cuando las existencias alcanzan cierto nivel, R. El peligro de tener faltante en este
modelo ocurre solo durante el tiempo de entrega, entre el momento de hacer el pedido y su
recepcin, en la figura 2.6, se muestra que al realizar un pedido cuando la posicin del inventario
baja al punto de volver a pedir, R. Durante este tiempo la entrega L, es posible que haya gran
variedad de demandas, esta variedad se determina a partir de un anlisis de los datos sobre la
demanda pasada o de un estimado en caso de contar con informacin histrica Chase, Jacobs y
Aquilano (2009), p. 559.
43
Modelo Q
Nmero de
unidades a la
mano
R
Rango de la demanda
Inventario de seguridad
0
L
Faltantes
Tiempo
7Figura 2.4.Probabilidad de que se agoten las existencias

Fuente: Chase, Jacobs y Aquilano (2009), p. 560.
El inventario de seguridad depende del nivel de servicio deseado, como ya se vio. La cantidad
que se va a pedir, Q, se calcula de manera normal considerando la demanda, el costo de faltante,
el costo del calcular Q, como el modelo simple Qopt. Entonces se establece el punto de volver a
pedir para cubrir la demanda esperada durante el tiempo de entrega ms el inventario de
seguridad determinado por el nivel de servicio deseado. Por tanto, la diferencia clave entre un
modelo de cantidad de pedido fijo en que se conoce la demanda y otro en que la demanda es
incierta radica en el clculo del punto de volver a pedir. La cantidad de pedido es la misma en
ambos casos. En los inventarios de seguridad se toma en cuenta el elemento de la incertidumbre.
El punto de volver a pedir es:
R= d L + z
L (Frmula 2.25)
Dnde:
R
= Punto de volver a pedir en unidades
= Demanda diaria promedio
= Tiempo de entrega en das (tiempo transcurrido entre que hace y recibe el pedido)
= Nmero de desviaciones estndar para una probabilidad de servicio especifica
= Desviacin estndar de uso durante el tiempo de entrega
44
El trmino zL es el inventario de seguridad, si estas existencias son positivas, el efecto es volver

a pedir lo ms pronto, es decir, R sin inventario de seguridad simplemente es la demanda
promedio durante el tiempo de entrega. Si el uso en el tiempo de entrega se espera que sea de 20,
por ejemplo y se calcula que el inventario de seguridad ser de 5 unidades, el pedido se har ms
pronto, cuando queden 25 unidades. Mientras ms extenso sea el inventario de seguridad, ms
pronto ser el pedido.
El clculo de la demanda diaria promedio, la desviacin estndar y el nmero de desviaciones

durante el tiempo de reemplazo es en realidad un estimado o un pronstico del uso esperado del
inventario desde el momento de hacer un pedido hasta el momento en que se recibe. Para la
situacin de la demanda diaria, puede ser la demanda pronosticada utilizando cualquiera de los
modelos sobre el pronstico. Por ejemplo si se utiliz un perodo de 30 das para calcular, un
promedio simple sera.
Dnde n es el nmero de das
(Frmula 2.26)

(Frmula 2.27)
La desviacin estndar de la demanda es:

(Frmula 2.28)
(Frmula 2.29)
Como d se refiere a un da, si el tiempo de entrega se extiende varios das, se puede utilizar la
premisa estadstica de que las desviaciones estndar de una serie de ocurrencias independientes
son igual a la raz cuadrada de la suma de las varianzas. Es decir en general:
A ) (Frmula 2.30)
45
Por ejemplo, si se calcula la desviacin estndar de la demanda es 10 unidades al da. Si el

tiempo de entrega de un pedido es de cinco das la desviacin estndar para el perodo de cinco
das, ya que cada da se puede considerar independiente, es
A (Frmula 2.31)
A continuacin es necesario encontrar z, el nmero de deviaciones estndar del inventario de
seguridad, supngase que quiere que la probabilidad del inventario no se agote durante el tiempo
de entrega sea 0.95. El valor z asociado con una probabilidad de 95% es 1.64, dado lo anterior, el
inventario de seguridad se calcula as:
( Frmula 2.32)

La diferencia entre ellos es que, en el primero la variacin de la demanda se expresa en trminos

de la desviacin estndar durante todo el tiempo de entrega; mientras que en el segundo, se
expresa en trminos de la desviacin estndar por da.
2.2.2.3 Modelo de perodos fijos con inventario de seguridad

Los modelos de perodo fijo generan cantidades de pedidos que varan de un perodo a otro
dependiendo de los ndices de uso, por lo general para esto es necesario un nivel ms alto de
inventario de seguridad que en el sistema de cantidad de pedido fija. El sistema de cantidad de
pedido fija supone rastreo continuo del inventario disponible y que se har un pedido al llegar al
punto correspondiente. En contraste los modelos de perodo fijo estndar supone que el
inventario solo se cuentan en el momento especfico de la revisin Chase, Jacobs y Aquilano
(2009), p. 562.
Es posible que una demanda alta haga que el inventario llegue a cero justo despus de hacer el
pedido. Esta condicin pasara inadvertida hasta el siguiente perodo de revisin adems, el nuevo
pedido tardar en llegar. Por tanto es probable que el inventario se agote durante todo el perodo
de revisin T, y el tiempo de entrega L. Por consiguiente, el inventario de seguridad debe ofrecer
una proteccin contra las existencias agotadas en el perodo de revisin mismo, as como durante
46
el tiempo de entrega desde el momento en que se hace el pedido hasta que se recibe como se
puede observar en la figura 2.7, donde se muestra un sistema de perodo fijo con un ciclo de
revisin T y un tiempo de entrega constante de L. En este caso, la demanda tiene una
distribucin aleatoria alrededor de una media d. La cantidad a pedir, q, es:
Inventario de seguridad = zT + L (Frmula 2.33)
Modelo P
Inventario
a la mano
(en unidades)
Hacer
pedido
Hacer
pedido
Hacer
pedido
Inventario
de seguridad
Faltantes
L
L
T
L
T
8Figura 2.5. Sistema de perodo fijo con un ciclo de revisin

Fuente: Chase, Jacobs y Aquilano (2009), p. 560.
Es un sistema de perodo fijo, los pedidos se vuelven hacer en el momento de la revisin (T), y el
inventario de seguridad que es necesario volver a pedir es:
Cantidad de pedido =
q
Demanda promedio
durante el periodo
vulnerable
(T + L)
Inventarios de
seguridad
z T+L
Existencias disponibles
- (mas el pedido en caso
de haber alguno)
-
(Frmula 2.33)
Dnde:
q
= Cantidad a pedir
= Nmero de das entre revisiones
= Tiempo de entrega en das (tiempo entre el momento de hacer u pedido y recibirlo)
= Demanda diaria promedio pronosticada
47
= Nmero de desviaciones estndar para la probabilidad de servicio especifica
ZT+L = Desviacin estndar de la demanda durante el periodo de revisin y entrega

I
= Nivel de inventario actual (incluye las piezas perdidas)
La demanda, el tiempo de entrega, el periodo de revisin, pueden estar en cualquier unidad de

tiempo como das, semanas o aos siempre y cuando sea consistente en toda la ecuacin.En este
momento la demanda promedio puede ser pronosticada y revisada en cada pedido de revisin o
se puede utilizar el promedio anual, siempre y cuando sea apropiada. Se supone que la demanda
tiene una distribucin normal.
El valor de z depende de la probabilidad de tener faltantes y se puede calcular utilizando la

funcin NORMSINV de Excel.
2.2.3. VALIDACIN DE LOS MODELOS

Una marca de referencia importante, que nos acerca al contexto real,es hacer la pregunta:
supongamos que el modelo ha sido utilizado para tomar decisiones en elpasado; qu tan bien le
ha ido a la empresa? Este acercamiento crea cierta experiencia simulandoel pasado. Esto a
menudo se conoce como validacin del modelo. Una manera de utilizareste mtodo, en el
contexto de los pronsticos, se conoce como divide y vencers Gould, Schmidt, More &
Weatherford (2000), p. 619.
Tpicamente, para elaborar el modelo uno utiliza slo una parte de losdatos histricos; por
ejemplo, ajustar un polinomio de un grado especfico. Uno puede utilizarentonces los datos
restantes para ver qu tal se hubiera desempeado el modelo. En este momento, basta con
concluirenfatizando que en el ajuste de curvas la interrogante de la bondad de ajuste es tanto
filosficacomo tcnica, y usted no querr omitir ninguno de los dos puntos de vista.
Al trabajar con simulacin se usan variables aleatorias basadas en los datos obtenidos, no es
posible asegurar que la informacin obtenida sea perfecta a la realidad, por tal razn es necesario
que siempre se realice la validacin al modelo que se est trabajando. No existe un mtodo
48
cientfico para realizar este proceso de validacin, por tal motivo es necesario para acercarnos al
contexto real utilizar mtodos imperfectos.
La validacin es un proceso importante al construir un modelo, en este proceso es donde toma
gran importancia la experticia de los gerentes en los conocimientos de probabilidad, esto con la
finalidad de que los cambios o ajustes que se realicen al modelo no afecten la esencia del mismo.
2.2.3.1.
Modelos de pronsticos de series de tiempo
Gould, Schmidt, More & Weatherford (2000), p.620. Resalta que estos modelos producen
pronsticos mediante la extrapolacin delcomportamientohistrico de valores de una sola
variable particular de inters. Por ejemplo, unopodraestar interesado en las ventas de un artculo
en particular, o tambin en la fluctuacin a lolargo del tiempo de un precio especfico en el
mercado. Los modelos de series de tiempo utilizanuna tcnica para extrapolar el comportamiento
histrico hacia el futuro. De manera figurada,las series son transportadas al futuro tirando de las
cintas de sus propios zapatos. Los datosde las series de tiempo son datos histricos en orden
cronolgico, con un solo valor porperiodo. Por lo tanto, los datos para la estacin de servicio de
la seccin anterior no son datosde una serie de tiempo y no pueden analizarse utilizando las
tcnicas de esta seccin.
2.2.3.2.
Exploracin del comportamiento histrico
El mtodo ms utilizado, es predecir la historia; para usar este mtodo es necesario contar con
informacin histrica para usarla como entradas de decisin y comparar los parmetros y
resultados obtenidos en situaciones similares, al tener el modelo listo, se debe analizar los
resultados y realizar las mejores recomendaciones para realizar una acertada toma de decisiones
Gould, Schmidt, More & Weatherford (2000), p 618-619.
Ros Insua y Jimnez (2001), p, 114.-115, resalta que los resultados obtenidos deben ser
comparados y que lo recomendable es usar otros mtodos que tributen o complementen con el
modelo para garantizar su eficiencia, las propuestas de mayor relevancia para realizar las
respectivas comparaciones y anlisis son las siguientes:
49
Usar los datos histricos para reconstruir el pasado y determinar lo bien que habra
resultado, si se hubiere utilizado en la vida real.
Determinar si las expresiones matemticas son consistentes
Variar los parmetros de entrada y validar que la salida del modelo se comporte lo
ms cercano a la realidad.
2.2 SIMULACIN
La simulacin se ha definido como una representacin de la realizada mediante el empleo de un
modelo que, bajo una serie de condiciones dadas reaccionar del mismo modo que la realidad.
Simular consiste en reproducir fenmenos reales mediante fenmenos artificiales o parecidos, es
esencialmente una analoga: similitud de relaciones o propiedades sin que haya identidad Rios
(2000), p. 424.
La simulacin nos permite prever qu va a ocurrir en un futuro, bajo el supuesto de una serie de
condiciones dadas. Tambin hace posible el estudio de los diferentes resultados que se obtendrn
al cambiar alguna o algunas de las condiciones, es decir, que podemos conocer con bastante
exactitud, y antes de que ocurran los distintos resultados que se van a producir al cambiar
determinadas variables o parmetros condicionantes de la realidad Surez (2012), p. 134.
Los modelos de simulacin se refieren a casos concretos mientras que los dems modelos
utilizados en Economa son ms generales, son modelos tipo, los modelos aplicados a la
econmica se pueden clasificar as:
Deterministas
Modelo tipo
Probabilsticos
Modelos Econmicos
Deterministas
50
Modelos de simulacin
Probabilsticos
Ventajas y desventajas de las tcnicas de simulacin

Entre las ventajas de la simulacin podemos citar dos, las cuales son las ms relevantes
para hacer uso de esta tcnica.
1.
En varias ocasiones no es posible estudiar un sistema real porque faltan datos que no
se pueden conseguir. Otras ocasiones, pese a que si dispongamos de la informacin
suficiente, sera, no obstante, muy costoso y arriesgado para trabajar con ella.
2.
Nos permite experimentar los resultados que se obtendrn al cambiar una

determinada situacin o cualquier variable del sistema. A la hora de una ampliacin
de equipo o instalacin de una maquinaria en una empresa, el poder prever
problemas es fundamental. Mediante la simulacin se ponen en manifiesto posibles
soluciones que podran pasar desapercibidas Surez (2012), p. 136.
Entre desventajas o limitaciones de la simulacin, podemos citar que:

1.
No produce soluciones ptimas, y cada proceso de simulacin es como un

experimento aislado que se efecta bajo unas condiciones dadas, por ello se necesitan
cierto nmero de procesos de simulacin para encontrar valores ptimos, esto puede
exigir mucho tiempo y trabajo.
2.
Como la simulacin suele ser de ms fcil aplicacin que cualquier modelo

complicado de investigacin operativa, se puede correr el peligro de recurrir a ella,
en lugar de emplear otro modelo que sera ms eficiente.
3.
Tambin pueden existir dificultades en la incorporacin de todas las variables que

pertenecen al sistema y, si no se incorporan, la simulacin no se acercar todo lo
posible a los datos de la realidad Surez (2012), p. 138.
La simulacin a travs de los ordenadores permite conocer los resultados de varios aos de
perodos en unos cuantos minutos, se pueden hacer estudios de simulacin que manualmente
seran totalmente imposibles llevarlos a cabo Parra (2012), p. 160.
51
2.3.1. SIMUL8
Simul8, es una poderosa herramienta de sistemas para la simulacin de eventos y creacin de
escenarios semejantes o muy parecidos a la realidad minimizando el riesgo asociado a la
administracin de procesos y proyectos, es un software que permite construir, representar,
animar y explorar mediante simulacin diferentes procesos de manera rpida Info@simul8.com
(2013)
2.3.1.1.
Introduccin Simul8
Con el software Simul8 se puede simular cualquier sistema de procesos industriales o

administrativos, ofreciendo al usuario facilidad para examinar, medir, ajustar, presentar,
justificar, comunicar y documentar mejores decisiones en la organizacin Inteli Ecuador (2010),
p. 15.
Mientras el modelo es compilado en el tiempo, Simul8 recolecta informacin de indicadores

claves de desempeo como:
Niveles de inventarios
Tiempos de espera
Costos asociados
Tiempo de ciclo y unidades producidas
Trabajo en progreso
Uso y eficiencia de los equipos y el recurso humano
Tiempo empleado en la movilizacin de materiales y recursos
Simul8, corresponde a la categora de simuladores que se destaca en la modelacin conceptual,

mientras que otros simuladores se destacan en la modelacin realista y detallada, la idea
principal de la simulacin es que el proceso pueda ser examinado para poder mejorarlo sin la
necesidad de incurrir en altos costos, interrupciones en el trabajo o el riesgo asociado en la
implementacin de una idea.
Se desarrollar la presente investigacin con la ayuda del programa Simul8 ya que utiliza
variables aleatorias a travs de distribuciones probabilsticas, las cual facilitan la
52
experimentacin de nuevas ideas en un sistema cerrado ,adicional muestra un proceso animado

de tal forma que resulta fcil de entender la manera en que el proceso funciona y en donde se
puede representar defectos o ajustes errneos, en resumen, Simul8 es un simulador de procesos,
fcil de usar, el cual permite crear modelos complejos de forma sencilla y simple para mejorar
decisiones sin riesgo o con el menor riesgo posible Inteli8 Ecuador (2010), p. 12-15.
2.3.1.2.
Ventajas de usar Simul8
Es una poderosa herramienta de software para simulacin de procesos asistidos por

ordenador y nos permite:
Minimizar el riesgo asociado a la administracin de procesos del negocio
Centralizar el aprendizaje de la simulacin sin estar muy distrado por las

complejidades del software
El interfaz es grfico y muy intuitivo
Capacidad de animacin muy til para crear esa intuicin
Permite proyectos interactivos con una tasa alta de aprendizaje a tiempo
Diseo asistido con funciones de arrastrar y soltar
Ventajas de dilogo, para modelar una sola lnea de cdigo
Compatible con las tecnologas Microsoft (protocolo OLE)
Plantillas que asisten a modeladores novatos
Resultados y estadsticas en forma de grficos e informes
Proporciona ventajas en la mejora y diseo de nuevos sistemas
Identifica las tareas que no agregan valor al producto
Permite coordinacin y planificacin
Es rentable (minimiza inversin gran beneficio) Geoffrey (1981), p. 98-99.
2.3.1.3.
Aplicaciones de la Simulacin
La simulacin es una tcnica numrica, y es el proceso de disear un modelo de un sistema real,
y llevar a trmino experiencias reales con la finalidad de comprender el comportamiento del
sistema o evaluar nuevas estrategias dentro de los lmites expuestos por un criterio o un conjunto
de ellos para el funcionamiento del sistema Geoffrey (1981), p. 104.
53
2.3.1.4.
Programa EasyFit
Es un programa que permite adaptar las distribuciones de probabilidad de los datos obtenidos de
una muestra, seleccionar el modelo ms adecuado y tomar las mejores decisiones en base a los
resultados de los anlisis realizados.
EasyFit, permite ingresar una gran cantidad de datos de tiempo y de mediciones de procesos o
actividades para luego estudiarlos, evaluarlos y determinar la funcin probabilstica apegada a
los datos estudiados que representa la realidad, estos resultados se podrn ingresar en el software
de simulacin como entrada de datos aleatorios EasyFithelp (2010), p. 102.
Sistema Real
Recoleccin de Datos
Modelo Lgico
Matemtico
Simulador (Software)
e)
Resultados de aspectos dinmicos intrnsecos del sistema y su evolucin en el tiempo
9Figura 2.6. Modelo de simulacin estndar

Fuente: Geoffrey (1981), p. 108.
En la figura 2.8podemos apreciar un modelo de simulacin estndar, este modelo de simulacin
se puede aplicar en varias industrias que se detallan a continuacin.
Sistemas naturales
o
Sistemas humanos
o
Qumicas - Fsicay Biolgicas
Ciencias Sociales y Economa
Sistemas Productivos
54
Procesos industriales y procesos de comercializacin
Educacin y Formacin
Entrenamientos
o
Videojuegos planos y en video juegos en tres dimensiones Geoffrey (1981), p.

109 110
CAPTULO III
3. METODOLOGA
3.1. DIAGNOSTICO DE LA GESTIN ACTUAL DE INVENTARIOS.
Para la empresa CYBERCELL S.A., se presenta el desafo ms sensible e importante que es
manejar, controlar y administrar los inventarios de una manera adecuada, ya que al momento de
mantener el inventario en niveles excesivos o niveles muy bajos significa un alto costo por
almacenaje, o costos altospor dejar de percibir los ingresos esperados por ventas perdidas, hasta
el momento, no se ha logrado que coincidan las operaciones de la oferta y la demanda de los
productos, esto a generando sobre stock y obsolescencias de mercadera en bodegas principales y
puntos de venta.
El mal estado de la mercadera, discontinuidad de la misma, altos costos de adquisicin, falta de

capacitacin a la fuerza de ventas, molestias y quejas de los clientes por falta de variedad de los
productos, abastecimientos de mercadera a puntos de venta de manera ineficiente son
consecuencia de los problemas descritos en el prrafo anterior. Toda esta problemtica ha
generado costos altos en la gestin de inventarios y abastecimientos tal cual se demuestra en la
tabla 1.3, as como tambin prdida de imagen de la marca que la compaa representa, por lo
tanto se propone realizar el siguiente levantamiento de informacin para analizar posibles
soluciones a corto y largo plazo.
Con el desarrollo de la empresa los directivos han prestado nfasis en el abastecimiento a tiempo
y rotacin del producto en los puntos de venta a nivel nacional optimizando los recursos para
evitar mantener inventarios inmovilizados por mucho tiempo.
55
3.1.1. Levantamiento de informacin

El levantamiento de informacin para continuar con la investigacin, se realiz por medio de
entrevistas al gerente de operaciones y de ventas para retroalimentarnos de los tipos de
inventarios que se manejan en la compaa, y la forma como se codifican cada uno de ellos, el
formato utilizado para la presente entrevista se encuentra en el anexo I.
Por medio de la informacin automatizada, se pudo observar las lneas de productos como
equipos libres y equipos Movistar, as como tambin la codificacin de cada uno de los artculos
que permanecen en stock en las bodegas principales y puntos de venta a nivel nacional.
3.1.1.1. Clasificacin de los inventarios

o En la bodega principal y puntos de venta, existen dos modelos de inventarios que
se agrupan en clases de productos o familias, esta son:
-
Equipos Libres
Equipos Movistar
Equipos Libres
Son equipos celulares de banda abierta importados por diferentes proveedores los cuales no
abastecen del producto a las operadoras locales, comercializan sus productos a los diferentes
distribuidores autorizados o subdistribuidores, estos equipos se los puede vender con el servicio
de telefona prepagada.
Equipos Movistar
Son equipos celulares importados directamente por la operadora Movistar, la comercializacin
de estos equipos lo realiza por medio de sus distribuidores autorizados, estos equipos se los
puede vender al consumidor final con servicio de telefona prepagada o planes pospago.
3.1.1.2. Codificacin de las clases de inventarios
o Dentro de la empresa, la codificacin de las clases de inventarios se la realiza de
la siguiente manera:
DETALLE
Lnea o familia de producto
Equipos Libres
EQLIBR
56
Equipos Movistar
EQMOVI
o Dnde:
Sigla
Significado
EQ
EQUIPO
LIBR
LIBRE
MOVI
MOVISTAR
Estas lneas de negocio o familias son determinadas por el departamento de contabilidad y

guardan relacin directa con los estados econmico y financiero de la empresa.
3.1.1.3. Codificacin de productos celulares

o La codificacin de los equipos celulares se la realiza en la bodega principal de
Quito y es distribuida a nivel nacional, esta codificacin es la siguiente y se puede
observar en las tablas 3.1 y 3.2.
o Dnde:
Sigla
Significado
02
= Lnea de producto
99
= Equipos celulares
ME
= Marca del equipo
L y/o C
= Libre y/o Consignado Movistar
052
= Nmero secuencial asignado al producto.
0299MEL001
7Tabla 3.1. Codificacin de equipos Libres

CLASE
COD_PRODUCTO COD_PRODUCTO COD_PRODUCTO COD_PRODUCTO COD_PRODUCTO COD_PRODUCTO
EQLIBR
0299SML036
0299SML043
0299SML026
0299LGL015
0299RV0001
0299BBL002
EQLIBR
0299BTL001
0299ERL026
0299ERL010
0299NKL102
0299NKL066
0299NKL054
EQLIBR
0299BBL008
0299NKL101
0299NKL024
0299SML037
0299NKL110
0299HUL005
EQLIBR
0299SML040
0299NKL090
0299NKL107
0299LGL017
0299NKL076
0299SML042
EQLIBR
0299NKL106
0299BSL001
0299HUL004
0299BBL009
0299NKL117
0299TVL001
EQLIBR
0299NKL108
0299NKL113
0299BBL001
0299LGL018
0299SML045
0299NKL072
EQLIBR
0299NKL104
0299SML034
0299NKL094
0299SML041
0299SML020
0299NKL008
57
EQLIBR
0299SML048
0299AL0009
0299NKL096
0299NKP002
0299AL0010
0299HUL006
EQLIBR
0299NKL087
0299TSM001
0299ERL016
0299NKL126
0299NKL013
0299BBL013
EQLIBR
0299SML029
0299NKL111
0299MTL002
0299NKL120
0299NKL046
0299NKL092
EQLIBR
0299NKL095
0299BTL002
0299NKL147
0299NKL077
0299NKL097
0299MTL001
Fuente: Sistema administrativo contable INSOFT

8Tabla 3.2.Codificacin de equipos Movistar

CLASE
COD_PRODUCTO COD_PRODUCTO COD_PRODUCTO COD_PRODUCTO COD_PRODUCTO COD_PRODUCTO
EQMOVI
0299MV0011
0299MH0010
0299NK0085
0299NK0069
0299ER0033
0299BB0011
EQMOVI
0299MV0009
0299NK0096
0299MV0005
0299ER0029
0299LG0012
0299NK0079
EQMOVI
0299SM0046
0299MH0017
0299LG0013
0299NK0072
0299NK0083
0299LG0022
EQMOVI
0299BB0015
0299SM0055
0299SM0035
0299AL0002
0299HU0002
0299NK0060
EQMOVI
0299NK0074
0299NK0100
0299BB0017
0299BB0010
0299ER0021
0299BD0001
EQMOVI
0299NK0061
0299NK0089
0299MV0010
0299LG0019
0299SM0033
0299NK0075
EQMOVI
0299NK0080
0299VK0003
0299MV0006
0299SM0037
0299BB0016
0299ER0024
EQMOVI
0299NK0088
0299NK0077
0299MV0007
0299NK0081
0299SM0040
0299NK0076
EQMOVI
0299SM0038
0299LG0028
0299SM0047
0299MH0004
0299NK0040
0299NK0086
EQMOVI
0299HU0003
0299SM0049
0299NK0073
0299SM0031
0299LG0025
0299MV0004
EQMOVI
0299BB0023
0299MT0026
0299NK0082
0299BB0014
0299NK0045
0299ZT0006

3.1.1.4. Control de inventarios

Los controles de inventarios, son realizados por el personal del rea de operaciones, el
responsable de esta actividad ostenta el cargo de analista nacional de inventarios, el cual tiene
como funcin principal realizar controles cclicos y aleatorios de los productos tantos en la
bodega principal como en los puntos de venta.
Este control lo realiza comparando el stock fsico versus el stock que arroja el sistema, el conteo
se realiza a toda la mercadera, en ocasiones a nivel de serie y cantidades y en otras ocasiones
solo realiza el control por series, la periodicidad con la que se realiza este control es cada 15 das
o cada mes, esto nos permite darnos cuenta que no existe una poltica definida del conteo y
control cclico del inventario.
58
Los resultados obtenidos en estos controles, frecuentemente no concuerdan con los datos que
arroja el sistema, las diferencias encontradas son reportadas a contabilidad para que mediante
ingresos o egresos de bodega el stock de sistema quede cuadrado con el stock fsico.
3.1.1.5. Gestin de inventarios

La empresa Servicios Cybercell S.A., realiza los abastecimientos de mercadera con una
periodicidad no definida, y cantidades de producto que no se ajustan a la demanda real del giro
del negocio, este manejo emprico ha generado obsolescencia de mercadera y constantes
quiebres de stock, afectando de esta manera la imagen y la economa de la empresa, con la
utilizacin de un modelo probabilstico de gestin de inventarios se definir:
-
Cunto abastecer (cantidad ptima de pedido)
Cundo suministrar un pedido (punto ptimo de reorden)
3.1.1.6. Indicadores de gestin de inventarios

Servicio Cybercell S.A., al no contar con un modelo de gestin de inventarios, no cuenta con
indicadores de gestin que admita medir la eficiencia del uso de los recursos, se aplicarel
siguiente indicador estudiado en el captulo II para medir la gestin de los inventarios en la
bodega principal y puntos de venta a nivel nacional.
-
Nivel de servicio
3.1.1.7. Recopilacin de datos y variables importantes para usar simulacin

La informacin de compras y ventas, se obtuvo del sistema informtico administrativo contable
de la empresa, esta informacin fue solicitada a la seora contadora la cual fue autorizada por la
gerencia general.
Objetivo
Determinar las variables importantes que influyan en el inventario y recopilar sus datos.
Actividades
Analizar la disponibilidad de datos.

-
Los datos son consistentes tanto en cantidad como en costos.
Verificar la suficiencia de datos.
59
Se cuenta con informacin histrica de ventas de 210 tems en un horizonte de

tiempo de 52 semanas.
Determinar variables adicionales, para la simulacin de inventarios.

- En la tabla 3.3 se observa la cantidad de la lnea o familia de productos vendidos durante
las 52 semanas, el detalle de los 210 productos vendidos revisar en Anexo II
9Tabla 3.3. Total ventas durante 52 semanas
PRODUCTO
CANTIDAD
EQLIBR
9607
EQMOVI
23,652
TOTAL
33,259

-
Puntos de venta a nivel nacional con participacin de ventas por ciudad

10Tabla 3.4.Participacin de ventas por PDV en cantidad y dlares
CIUDAD
QUITO
GUAYAQUIL
LIBERTAD
IBARRA
BODEGA
RC - Recreo Cavs
QS - Quicentro Sur
EC - Escala Cavs
B2 - Bosque Cavs
QN - Quicentro Norte Isla
R2 - Recreo Isla
B1 - Bosque Isla
Q1 - Isla Quicentro 1
RE - Recreo Local
MX - Megamaxi Cavs
R4 - Recreo Isla
CH - Centro Histrico
R5 - Recreo Isla JV
NO - 9 de Octubre
CS - Cavs Mall del Sur
MU - Mall del Sur
MS - Mall del Sol
IR - Isla Rotonda
HV - Hper Vergeles
LF - Local Florida
CL - Cavs Libertad
LBC - Libertad Centro
LC - Laguna Mall Cavs
%
Part_VTAS
27.10%
14.34%
8.47%
4.92%
3.40%
3.20%
1.73%
1.30%
1.29%
1.13%
1.13%
0.90%
0.78%
8.61%
7.38%
3.06%
2.93%
0.67%
0.57%
0.18%
4.44%
0.33%
2.03%
%
Tot_Ciudad
69.70%
23.39%
4.77%
2.14%
%
Part_USD
27.48%
14.42%
8.10%
5.01%
3.27%
2.86%
1.43%
1.19%
1.11%
0.86%
0.89%
0.79%
0.74%
8.56%
8.12%
2.98%
2.73%
0.75%
0.56%
0.16%
5.12%
0.44%
2.31%
%
Usd_Ciudad
68.15%
23.85%
5.56%
2.44%
60
LI - Laguna Mall Isla
0.11%
100.00%
Total general
100.00%
0.12%
100.00%
100.00%

Seleccionar tems o productos que sern utilizado en la simulacin
Se selecciona 17 de 210 tems vendidos durante 52 semanas, el total de ventas de equipos
celulares en este horizonte de tiempo fue de 33.259 equipos celulares, los 17 tems
seleccionados representan el 59.64% del total de las venta, es decir 19.835 equipos
celulares vendidos en 24 puntos de venta a escala nacional. Los tems seleccionados son
los que se detalla a continuacin en la tabla 3.5, las ventas realizadas por semana se
detalla en el Anexo III
11Tabla 3.5. tems ms vendidos en 52 semanas

TOTAL
VENTAS
TEMS SELECCIONADOS
% PART
17 PROD
% PART
210 PROD
EQUIPO MOVISTAR HUAWEI ASCEND Y530 CNSG
3,351
16.89%
10.08%
2,244
11.31%
6.75%
EQUIPO LIBRE SAMSUNG GALAXY SIII MINI
1,778
8.96%
5.35%
EQUIPO LIBRE NOKIA 100
1,735
8.75%
5.22%
EQUIPO MOVISTAR LG L1 CNSG
1,693
8.54%
5.09%
EQUIPO MOVISTAR NOKIA ASHA 503 CNSG
1,119
5.64%
3.36%
1,118
5.64%
3.36%
833
4.20%
2.50%
EQUIPO MOVISTAR LG L3 II CNSG
824
4.15%
2.48%
754
3.80%
2.27%
EQUIPO MOVISTAR SAMSUNG GALAXY FAME CNSG
731
3.69%
2.20%
EQUIPO MOVISTAR NOKIA LUMIA 630 CNSG
721
3.63%
2.17%
EQUIPO MOVISTAR SAMSUNG GALAXY ACE III CNSG
669
3.37%
2.01%
589
2.97%
1.77%
EQUIPO MOVISTAR ALCATEL IDOL MINI 6012 CNSG
581
2.93%
1.75%
564
2.84%
1.70%
EQUIPO MOVISTAR SONY XPERIA E1 CNSG
531
2.68%
1.60%
TOTAL VENTAS 17 PRODUCTOS
19,835
TOTAL VENTAS 210 PRODUCTOS
33,259

100.00%
59.64%
61
RC - Recreo Cavs
QS - Quicentro Sur
NO - 9 de Octubre
EC - Escala Cavs
CL - Cavs Libertad
B2 - Bosque Cavs
MU - Mall del Sur
R2 - Recreo Isla
MS - Mall del Sol
B1 - Bosque Isla
MX - Megamaxi Cavs
RE - Recreo Local
R4 - Recreo Isla
R5 - Recreo Isla JV
HV - Hper Vergeles
IR - Isla Rotonda
LF - Local Florida
TOTAL VENTAS EN 53
SEMANAS
PUNTO DE VENTA
539
357
208
215
124
133
85
39
74
68
60
76
16
38
19
22
7
45
17
29
37
21
11
4
2,244
3,351
EQUIPO LIBRE
NOKIA 100
1,735
100
105
49
90
91
14
67
22
30
34
64
21
4
5
457
226
106
186
64
1,693
1,119
312
179
113
94
142
64
42
20
37
13
16
26
4
7
6
8
4
7
4
13
3
4
EQUIPO MOVISTAR
LG L1 CNSG
EQUIPO MOVISTAR
NOKIA ASHA 503
CNSG
548
223
210
97
262
27
76
33
18
28
40
65
13
9
8
6
3
7
3
7
1
2
4
3
EQUIPO LIBRE
NOKIA 106
1,118
189
160
84
141
54
23
67
62
50
48
46
5
47
23
57
15
14
10
15
4
4
EQUIPO MOVISTAR
ASCEND Y320 CNSG
833
265
144
60
73
48
52
39
17
11
29
18
12
2
7
6
13
3
12
10
3
2
1
1
5
EQUIPO MOVISTAR
LG L3 II CNSG
824
1
1
1
2
4
3
3
293
116
128
51
124
18
14
10
11
17
11
6
3
4
2
1
754
196
176
36
60
27
47
41
15
14
24
6
10
23
13
13
12
11
2
14
5
5
1
3
EQUIPO MOVISTAR
ASCEND Y330 CNSG

1,778
517
212
104
163
72
18
137
89
82
63
113
6
55
35
17
30
30
7
21
6
1
EQUIPO MOVISTAR
HUAWEI ASCEND
Y530 CNSG
EQUIPO MOVISTAR
HUAWEI ASCEND
Y220 CNSG
EQUIPO LIBRE
SAMSUNG GALAXY
SIII MINI
854
523
313
176
250
341
94
128
140
76
90
57
38
20
28
21
32
47
16
37
43
14
12
1
731
156
84
79
52
107
57
25
12
47
13
22
15
7
12
3
7
2
11
1
5
4
8
EQUIPO MOVISTAR
SAMSUNG FAME
12Tabla 3.6. Ventas realizadas en 24 puntos de venta a escala nacional
Determinar los puntos de venta donde se realiz las ventas de los 17 productos ms representativos
721
146
93
91
37
68
85
23
27
27
33
18
17
2
9
5
5
1
3
3
11
4
4
6
3
669
164
95
96
51
94
23
12
27
22
20
16
14
6
2
4
11
3
1
3
1
1
1
1
1
EQUIPO MOVISTAR
SAMSUNG ACE III
EQUIPO MOVISTAR
NOKIA LUMIA 630
EQUIPO LIBRE
NOKIA 111
589
135
80
34
67
20
7
43
31
15
28
18
6
19
15
15
17
15
12
9
3
EQUIPO MOVISTAR
IDOL MINI 6012
581
115
93
35
40
47
79
28
19
33
10
7
11
6
14
2
8
6
2
11
1
4
8
EQUIPO MOVISTAR
NOKIA LUMIA 520
564
189
104
52
48
42
2
49
14
3
11
8
27
6
2
2
3
1
EQUIPO MOVISTAR
SONY XPERIA E1
531
146
85
47
65
19
22
24
23
4
26
9
19
1
11
2
3
4
6
5
1
2
4
2
1
62
19,835
5,221
2,950
1,796
1,616
1,564
998
899
671
637
597
589
386
315
243
219
216
200
194
137
132
114
72
43
26
Ventas general de todo

el ao
63
Detallar las ventas realizadas da a da, durante las 52 semanas
Las ventas que se describen a continuacin, sern detalladas de manera diaria y por punto de
venta, esta informacin ser ingresada al sistema EasyFit para obtener informacin importante
como: el tipo de distribucin, promedio de ventas diario, desviacin estndar, etc., en la tabla 3.7
se coloca una muestra de las ventas realizadas durante las 52 semanas, en el anexo IV se detalla
las ventas totales realizadas cada da.
Total general
FEC_FACTURA
13Tabla 3.7. Ventas diarias realizadas en 52 semanas por modelo de equipo
30/01/2014
4
8
2
14
31/01/2014
2
1
8
1
2
14
30/03/2014
11
15
4
1
2
1
1
35
31/03/2014
4
8
14
7
1
8
42
30/04/2014
10
24
2
4
2
6
5
7
5
65
30/05/2014
3
1
1
2
6
4
3
20
31/05/2014
3
8
8
7
5
7
1
3
3
1
46
30/06/2014
27
1
8
10
4
6
1 10
2
2
3
74
30/07/2014
13
3
4
7
2
4
1
2
1
1
38
31/07/2014
28
6
7
5
14
2
6
3
2
5
78
30/08/2014
18
7
8
5
14
2
6
4
1
65
31/08/2014
12
4
5
5
1
5
1
8
2
1
1
45
30/09/2014
13
1
11
1
4
6
1
8 12
1
2
60
30/10/2014
18
13
1
4
2
2
7
2
5
54
31/10/2014
23
15
2
2
5
3
4
1
2
2
8
67
30/11/2014
5
2
5
1
30
2 12
9
66
30/12/2014
25
1
4
27
2
7
66
31/12/2014
23
1
16
1
4
2
47
Total
general
3,351 2,244 1,778 1,735 1,693 1,119 1,118 833 824 754 731 721 669 589 581 564 531 19,835

64
Con ayuda del programa EasyFit obtuvimos informacin que fue ingresada al programa SIMUL8
para simular el sistema emprico con el cual trabaja la empresa Cybercell S.A. Esta informacin
fue de gran relevancia ya que nos permiti realizar la simulacin alos modelos de gestin de
inventarios EOQ y Revisin Continua y elegir cul de los dos modelos mejora la administracin
de inventarios.
La informacin de ventas para ser ingresada al programa EasyFit fue tabulada,y los resultados
obtenidos fueron: tipo de distribucin, desviacin estndar y promedio de venta, con estos
resultados ranqueamos y escogimos mediante su bondad de ajuste la distribucin que ms se
pegue a nuestra realidad, en este caso la distribucin que ms se ajusta es la normal, la cual se
encuentra en el cuarto lugar.
Las distribuciones Log-Logistic (3P) que ocupa el primer lugar, Gen. Logistic que ocupa el
segundo lugar y Johnson SU que ocupa el tercer lugar nolas podemos usar ya que el programa
Simul8 no cuenta con este tipo de distribuciones y tampoco se ajustan a nuestras necesidades.
3.2.
SELECCIN
DEL
MODELO
DE
GESTIN
DE
INVENTARIOS
PROBABILSTICO.
La seleccin del modelo probabilstico se realiz analizando la informacin de compras y ventas
del ao 2014, con esta informacin se pudo determinar que la oferta y la demanda vara
considerablemente de un mes a otro, as como tambin que las ventas durante los das de la
semana tambin tiene variacin y en especial los fines de semana, los datos de ventas se puede
observar en la tabla 3,7, y en el anexo IV, adicional se consideran las caractersticas principales
de los modelos de gestin de inventarios probabilsticos,como la frecuencia de compra, tamao
del lote, estacionalidad, ventas, tipos de demanda y bondades del modelo. Las pruebas realizadas
al modelo de Revisin Continua, y las caractersticas propias de la demanda del giro del negocio
permitieron optar por este modelo, las pruebas realizadas sern demostradas en el captulo IV
donde podremos validar los beneficios que se pueden obtener al usar el modelo de Revisin
Continua.
65
3.2.1. Descripcin del modelo de gestin de inventarios seleccionado

El modelo seleccionado para la evaluacin mediante simulacin es el modelo de Revisin
Continua, conocido tambin como modelo de pedido o cantidad fija. El pedido se realiza en el
momento en que el nivel de inventario llega a tener cobertura en das suficiente para esperar la
llegada de nuevo lote que ser, como siempre, por la misma cantidad de pedidos anteriores. El
tiempo entre pedidos es variable aunque, de manera fortuita, puede coincidir.
Este modelo se emplea cuando:

-
Los artculos son fciles de ubicar y contabilizar
Los productos tienen costos elevados
Los productos requieren un control estricto de calidad
Presenta una gran variedad de gama de productos
El proveedor se encuentra cerca de sus clientes
3.2.2. Condiciones para aplicar el modelo de gestin de inventarios seleccionado

El stock de los productos en existencia, se monitorea despus de cada transaccin, cuando la
posicin de las existencias caen por debajo del punto de reorden predeterminado se coloca una
nueva orden por una cantidad fija, dado que la cantidad es fija, el tiempo entre ordenes variar
dependiendo de la naturaleza aleatoria de la demanda.
La evaluacin del modelo de gestin de inventarios seleccionado se la deber efectuar en base a

las siguientes condiciones:
-
La demanda y el plazo de entrega son constantes
El plazo de entrega es aleatorio y la demanda es constante
La demanda es aleatoria y la entrega es constante
Aleatoria la demanda como el plazo de entrega
Punto de nuevos pedidos, permite reabastecer antes de que el inventario llegue a cero
Para la simulacin usaremos la tercera condicin, la demanda es aleatoria y la entrega es

constante, el modelo de Revisin Continua describe un escenario ms universal en el sistema
66
empresarial al considerar un determinado plazo de entrega del pedido y registrar la demanda

como una variable aleatoria.
3.3.
SIMULACIN
DEL
MODELO
DE
GESTIN
DE
INVENTARIOS
PROBABILSTICO SELECCIONADO
3.3.1. Simulacin de los modelos de gestin de inventarios
Los modelos de gestin de inventarios estudiados en el captulo II, as como el sistema de
gestin de inventarios en base a la experiencia usado en la empresa Cybercell sern simulados en
el programa SIMUL8, con la finalidad de evaluar cul de los modelos se adapta a la gestin de
inventarios que se lleva a cabo en la empresa y cul de los modelos contribuye de mejor manera
para evitar la obsolescencia de mercadera objetivo principal de la presente investigacin.
A continuacin se describe paso a paso la simulacin del sistema empleado en la empresa, esta
simulacin servir de base para realizar la simulacin de los dos modelos restantes, los
resultados que arroje cada modelo simulado nos permitir realizar un anlisis de costo beneficio
para la empresa Servicios Cybercell S.A.
3.3.1.1. Simulacin del modelo emprico de gestin de inventarios usado por Cybercell
Para realizar la simulacin del modelo actual de gestin de inventarios de la empresa Servicios
Cybercell, fue necesario realizar un levantamiento de informacin de ventas, participacin de
ventas por PDV en cantidad y dlares, tems ms vendidos durante las 52 semanas del ao,
ventas realizadas en los 24 puntos de venta a escala nacional, ventas diarias realizadas por
modelo de equipos as como tambin los costos de cada uno de los productos durante el ao
2014.
3.3.1.2. Aplicaciones del sistema SIMUL8

La informacin obtenida fue ingresada en los objetos del programa SIMUL8, los detalles de esta
informacin base, constan en las tablas desde 3.3 hasta la tabla 3.7. A continuacin se describen
cada uno de los objetos del programa.
67
Star point entradas
o Proveedor
-
Activity
o Celulares
o Empaquetamiento de celulares para despacho
o Transporte
o Puntos de venta
o Obsolescencia de producto
-
Queue Colas
o Bodegas principal
o Bodegas de puntos de venta
o Terminal terrestre Guayaquil
o Terminal terrestre Libertad
o Terminal terrestre Ibarra
End Salidas
o Salida de ventas en puntos de venta

o Salidas de obsolescencia
68
Resourse Recursos
o Bodegueros
-
Horarios
o Horario de bodegueros
o Horarios de punto de venta
o Horarios de distribucin
o Horarios de proveedor
Rutas
o Rutas del proceso

o Vas de transporte
3.3.1.3. Distribuciones obtenidas a travs del programa EasyFit

Adicional al programa SIMUL8, para el tratamiento de datos se us el programa EASYFIT el
cual arrojo informacin de las distribuciones que fueron ingresados en los objetos del
programa SIMUL8. En las tablas 3.8, 3.9, 3.10 y 3.11 se demuestra las distribuciones
ingresadas en las actividades (Activity).
69
14Tabla 3.8.Distribuciones iniciales emitidas por EasyFit para PDV Quito

Puntos de venta Nacional
Distribucin
param 1 ( )
Param 2 ( )
MX - Megamaxi Cavs
Normal (ao)
Normal(min)
Normal (ao)
Normal(min)
Normal (ao)
Normal(min)
Normal (ao)
Normal(min)
Normal (ao)
Normal(min)
Normal (ao)
Normal(min)
Normal (ao)
Normal(min)
Normal (ao)
Normal(min)
Normal (ao)
Normal(min)
Normal (ao)
Normal(min)
Normal (ao)
Normal(min)
Normal (ao)
Normal(min)
Normal (ao)
Normal(min)
0.602
1200.000
0.533
1354.639
0.593
1216.667
0.668
1081.481
1.640
1314.000
0.376
1918.248
6.656
50.335
0.865
834.286
0.247
292.325
8.104
89.085
4.440
162.624
1.843
391.654
14.343
440.201
0.279
556.849
0.247
628.608
0.275
564.579
0.310
501.837
0.761
609.755
0.175
890.140
14.343
108.469
0.402
387.146
1.146
1356.521
3.761
41.339
2.060
75.462
0.855
181.745
6.656
204.276
RE - Recreo Local
PUNTOS DE VENTA QUITO
R4 - Recreo Isla
R5 - Recreo Isla JV
RC - Recreo Cavs
B1 - Bosque Isla
B2 - Bosque Cavs
QS - Quicentro Sur
EC - Escala Cavs
R2 - Recreo Isla
Fuente: Programa EasyFit

70
PUNTOS DE VENTA GUAYAQUIL
15Tabla 3.9. Distribuciones iniciales emitidas por EasyFit para PDV Guayaquil.
HV - Hper Vergeles
IR - Isla Rotonda
LF - Local Florida
NO - 9 de Octubre
MU - Mall del Sur
MS - Mall del Sol
Normal (ao)
Normal(min)
Normal (ao)
Normal(min)
Normal (ao)
Normal(min)
Normal (ao)
Normal(min)
Normal (ao)
Normal(min)
Normal (ao)
Normal(min)
Normal (ao)
Normal(min)
0.363
1990.909
0.313
2305.263
0.118
6111.628
4.934
146.325
4.297
168.031
1.750
412.559
1.612
446.180
0.168
923.864
0.145
1069.715
0.055
2835.878
2.290
67.900
1.994
77.971
0.812
191.444
0.751
207.859

PDV LIBERTAD
16Tabla 3.10. Distribuciones iniciales emitidas por EasyFit para PDV Libertad.
CL - Cavs Libertad
Normal (ao)
2.742
1.272
Normal(min)
263.327
122.194
Normal (ao)
0.198
0.092
Normal(min)
3650.000
1693.799

PDV IBARRA
17Tabla 3.11. Distribuciones iniciales emitidas por EasyFit para PDV Ibarra.
Normal (ao)
0.071
0.033
Normal(min)
10107.692
4683.811
Normal (ao)
1.060
0.492
Normal(min)
680.829
315.946

71
Una vez ingresada la informacin y distribucin del sistema de gestin de inventarios emprico a
los objetos detallados anteriormente, se obtuvieron los primeros resultados que no se ajustaban a
la realidad de la empresa, en la figura 3.1 se puede apreciar la ejecucin del diseo de sistema.
10Figura 3.1 Sistema Emprico de Gestin de Inventarios

3.3.1.4. Validacin del modelo emprico de gestin de inventarios usado enCybercell S.A.
La validacin del sistema se realiz utilizando el mtodo de Exploracin del Comportamiento
Histrico, el cual nos permite reconstruir el pasado y determinar los posibles resultados en pos
de mejoras para la organizacin y el modelo aplicado a la vida real, los datos validados se
describen en la tabla 3.12., esta validacin se realiz variando los parmetros de entrada y
validando que los datos de salida se ajusten a la realidad.
72
PUNTOS DE VENTA NACIONAL
18Tabla 3.12. Datos finales de la validacin del modelo emprico para PDV Nacional
Puntos de venta Nacional
MX - Megamaxi Cavs
RE - Recreo Local
R4 - Recreo Isla
R5 - Recreo Isla JV
RC - Recreo Cavs
B1 - Bosque Isla
B2 - Bosque Cavs
QS - Quicentro Sur
EC - Escala Cavs
R2 - Recreo Isla
HV - Hper Vergeles
IR - Isla Rotonda
LF - Local Florida
NO - 9 de Octubre
MU - Mall del Sur
MS - Mall del Sol
CL - Cavs Libertad
Distribucin
Normal(min)
Normal(min)
Normal(min)
Normal(min)
Normal(min)
Normal(min)
Normal(min)
Normal(min)
Normal(min)
Normal(min)
Normal(min)
Normal(min)
Normal(min)
Normal(min)
Normal(min)
Normal(min)
Normal(min)
Normal(min)
Normal(min)
Normal(min)
Normal(min)
Normal(min)
Normal(min)
Normal(min)
param1()
Media
1020.000
1094.639
1000.667
891.481
1114.000
1618.248
40.035
687.286
243.120
46.085
134.624
329.654
440.201
1990.909
2405.263
5691.628
144.325
168.031
402.559
438.180
270.327
3450.000
6907.692
640.829
Param 2 ( )DesEst
356.849
428.608
324.579
301.837
409.755
890.140
28.469
257.146
122.325
25.339
65.462
151.745
104.276
923.864
1069.715
2835.878
67.900
77.971
191.444
207.859
92.194
1193.799
4083.811
300.946
Fuente: Programa Simul8

Los resultados obtenidos de la simulacin realizada del sistema de gestin de inventarios

emprico con datos validados nos dio un margen de error del 2,10% con relacin a la realidad del
modelo, en la tabla 3.13 se puede apreciar los resultados obtenidos.
73
Margen de error Real Vs.

Simulacin
Diferencia ventas Real VS. Sumul8
Datos Simul8
Venta por semana
Participacin en ventas por PDV
Ventas general ao 2014
BODEGA
19Tabla 3.13. Comparacin sistema real Vs. Sistema simulado validado.
RC - Recreo Cavs
5,221
26%
100
5,215
0.11%
QS - Quicentro Sur
2,950
15%
57
2,946
0.14%
NO - 9 de Octubre
1,796
9%
35
1,538
258
14.37%
EC - Escala Cavs
1,616
8%
31
1,606
10
0.62%
1,564
8%
30
1,495
69
4.41%
CL - Cavs Libertad
998
5%
19
922
76
7.62%
B2 - Bosque Cavs
899
5%
17
890
1.00%
671
3%
13
664
1.04%
MU - Mall del Sur
637
3%
12
635
0.31%
R2 - Recreo Isla
597
3%
11
591
1.01%
MS - Mall del Sol
589
3%
11
587
0.34%
386
2%
379
1.81%
B1 - Bosque Isla
315
2%
311
1.27%
243
1%
244
-1
-0.41%
MX - Megamaxi Cavs
219
1%
220
-1
-0.46%
RE - Recreo Local
216
1%
214
0.93%
R4 - Recreo Isla
200
1%
199
0.50%
194
1%
198
-4
-2.06%
R5 - Recreo Isla JV
137
1%
138
-1
-0.73%
HV - Hper Vergeles
132
1%
131
0.76%
IR - Isla Rotonda
114
1%
110
3.51%
72
0%
65
9.72%
LF - Local Florida
43
0%
41
4.65%
26
0%
100%
1
381
26
19,365
0
470
0.00%
2.10%
Ventas general de todo el ao
19,835
74
3.3.1.5. Programacin del sistema emprico de gestin de inventarios usado por Servicios
Cybercell S.A.
Mediante la programacin se logra hacer que el sistema SIMUL8 realice actividades
especficas para tratar de simular la realidad, esta programacin se ingresa en los Visual
Logic de los objetos.
11Figura 3.2 Programacin objetos a travs de Visual Logic

75
En el presente modelos se usaron 62 programaciones en los Visual Logic cuyo objetivo era:
-
Determinar los modelos de los equipos celulares que ingresan al sistema
Horas de entradas del proveedor
Dar valores a las variables importantes del sistema
Diseos grficos del modelo
Programar el estado de inicio de los objetos
3.3.1.6.Clculos de los indicadores del sistema emprico de gestin de inventarios usado por
Servicios Cybercell S.A.
Para el presente modelo se determin variables importantes para el clculo de indicadores y
medir la situacin actual del sistema, las variables son las siguientes:
-
Variable tiempo
o Hora de entra (08:00)
o Hora de salida (20:00)
o Das trabajados en la semana
12Figura 3.3 Variables de tiempo

76
Ventas Quito
Se consideran 13 puntos de venta ubicados en los centros comerciales en el norte, centro

y sur de la ciudad de Quito.

77
Ventas Guayaquil
Se consideran 7 puntos de venta ubicados en los centros comerciales en el norte, centro y
sur de la ciudad de Guayaquil.

Ventas Libertad
Se consideran 2 puntos de venta ubicados en el centro comercial paseo shopping y un
local comercial en el centro de la ciudad de Libertad.

-
Ventas Ibarra
Se consideran 2 puntos de venta ubicados en el centro comercialLaguna Mall.

78
Obsolescencia Quito

Obsolescencia Guayaquil

Obsolescencia Libertad

Obsolescencia Ibarra

Productos en la cola Quito

79
Productos en la cola Guayaquil

-
Productos en la cola Libertad

Productos en la cola Ibarra

Ventas Totales

Obsolescencia Total

Productos en cola Total

80
Total productos del sistema

Los resultados de las frmulas descritas anteriormente se visualizan en tiempo real al momento
de ejecutar la simulacin, estos resultados se encuentran dentro de la opcin Advanced Watch
Windows
13Figura 3.4 Resultados de las variables en el Watch Window

81
3.3.1.7. Simulacin del modelo de gestin de inventarios EOQ

En el captulo II se realiz el estudio de la teora del modelo de gestin de inventarios
denominado Cantidad Econmica de Pedido o EOQ, la aplicacin de esta teora se llevar a cabo
con los siguientes datos:
Unidades vendidas.- Con los datos histricos proporcionados por la contadora de la

empresa se calcula la demanda de ventas mensual del ao 2014.
Tiempo Gua.- El tiempo que se demora el proveedor en colocar el producto en

bodega es de 1 semana, es decir L= 1 semana, para el presente anlisis L= 0.25
meses ya que los datos se los trabajo de manera semanal.
Costos.- Los costos relacionados a la gestin de inventarios como Costo de

almacenamiento (H), Costo de pedido (K) y costo de compra (C) fue entregado por el
rea financiera de la empresa Servicios Cybercell S.A.
En la tabla 3.14 se realiza la aplicacin de las frmulas del modelo EOQ estudiadas en el
captulo II de la presente investigacin. Estas frmulas son:
Frmula para obtener la cantidad de pedido:
Dnde:
(Frmula 2.12)
- Q= representa la cantidad ptima de pedido, en unidades

- D = Demanda anual del producto en unidades
- K = Costo fijo de realizar un pedido, en valor monetario
- H = Costo unitario anual de mantener el inventario
- C = Costo de compra
- L = Tiempo gua
- D / Q = Nmero de lotes.
82
Frmula costo total del inventario:

Costo de perdido
Costo de almacenamiento =
Costo de compra
Costo total del inventario =
( Frmula 2.12.1)
( Frmula 2.12.2)
( Frmula 2.12.3)
(Frmula 2.12.4)
Frmula para pedidos de inventarios

Nmero promedio de pedidos por periodos
Tiempo entre pedidos
Punto de nuevos pedidos
(Frmula 2.12.5)

(Frmula 2.12.6)
(Frmula 2.12)
La aplicacin de estas frmulas se resumen en la tabla 3.14, en la cual se detalla los 17 modelos
de equipos celuares seleccionados, total de equipos vendidos, demanda promedio mensual,
precio unitario, costo de compra, costo de almacenamiento, costo de pedido, tiempo gua y la
cantidad econmica de pedido calculada. Estas frmulas se aplicaron a los 210 modelos de
equipos que la empresa comercializdurante el ao 2014. Ver anexo V aplicacin del modelo de
gestin de inventarios EOQ.
589
NOKIA 111
721
669
731
531
SAMSUNG GALAXY ACE III ,
SAMSUNG GALAXY FAME
SONY XPERIA E1
824
LG L3 II
NOKIA LUMIA 630
1693
LG L1
564
3351
HUAWEI ASCEND Y530
NOKIA LUMIA 520
754
HUAWEI ASCEND Y330
1119
833
HUAWEI ASCEND Y320
NOKIA ASHA 503
2244
581
HUAWEI ASCEND Y220
ALCATEL IDOL MINI 6012
1778
1118
NOKIA 106
SAMSUNG GALAXY SIII MINI
1735
NOKIA 100
DETALLE DE EQUIPOS
44 $
61 $
56 $
60 $
47 $
93 $
69 $
141 $
279 $
63 $
69 $
187 $
48 $
148 $
49 $
93 $
145 $
TOTAL Demanda
EQUIPOS Promedio
343.75
403.44
340.94
395.94
340.94
233.21
284.69
219.71
290.94
175.50
265.94
303.44
342.05
263.05
71.57
42.80
41.74
Precio
Unitario
275.00
322.75
272.75
317.75
272.75
172.75
227.75
162.75
232.75
130.00
212.75
242.75
273.64
210.44
55.05
32.92
32.11
Costo de
Compra
(C)
279.9
856.7
283.8
538.7
836.0
363.3
401.4
255.8
352.2
322.3
347.4
271.7
539.2
397.0
815.7
$ 1,614.6
$ 1,081.2
Costo de
Almacn
(H)
5.00
7.00
9.00
7.00
9.00
6.00
9.00
$ 12.00
$ 16.00
$ 19.00
$ 10.00
$ 12.00
$ 19.00
$ 12.00
$ 18.00
$ 12.00
$ 10.00
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
Costo de Tiempo Cantidad

Pedido
Gua de Pedido
(K)
(L)
( EOQ )
20Tabla 3.14. Aplicacin del modelo de gestin de inventarios EOQ (17 modelos de equipos seleccionados)
83
14
7
27
8
35
8
9
56
23
8
13
7
7
7
9
7
NOKIA 106
NOKIA 111
HUAWEI ASCEND Y220
HUAWEI ASCEND Y320
HUAWEI ASCEND Y330
HUAWEI ASCEND Y530
LG L1
LG L3 II
NOKIA ASHA 503
NOKIA LUMIA 520
NOKIA LUMIA 630
SAMSUNG GALAXY FAME
SONY XPERIA E1
50.01
41.65
52.39
53.28
49.35
27.32
46.33
15.61
6.44
40.33
45.10
10.38
45.84
13.11
51.85
24.94
11.31
17
12
9
83.31
70.68
72.95
64.79
$ 103.72
$ 109.94
$ 128.37
$ 158.12
$ 147.62
$ 207.62
$ 335.43
$ 107.12
$ 143.69
$ 242.84
$ 192.19
$ 144.35
$ 159.14
Costo del
Pedido
855.51
875.40
781.88
$ 1,242.90
$ 1,313.45
$ 1,542.55
$ 1,902.60
$ 1,762.91
$ 2,492.90
$ 4,028.81
$ 1,282.00
$ 1,734.63
$ 2,914.06
$ 2,308.91
$ 1,001.46
$ 1,735.28
$ 1,904.19
Costo de
Almacn
2,697.45
3,061.56
4,655.59
8,190.00
$ 12,100.00
$ 19,687.75
$ 15,274.00
$ 19,065.00
$ 12,819.25
$ 16,065.75
$ 15,714.75
$ 22,947.75
$ 64,937.25
$ 14,679.75
$ 45,394.25
$ 13,134.72
$ 31,145.12
Costo de
Compra
622,517.59
12,946.67
21,034.36
16,697.39
20,735.92
13,767.60
18,126.47
17,625.28
25,648.27
69,301.49
9,579.12
16,558.07
48,551.15
14,060.91
33,646.23
3,782.22
4,941.18
6,718.92
Costo
Tot_Inventario
costo
total
de
inventarios
por
622,517.59
dlares
de
los
Estados
Unidos
de
Norte
Amrica.
En la tabla 3.14 se demuestra la aplicacin del modelo de la Cantidad Economica de Pedido el cual nos arroja como resultado un
TOTAL COSTO DEL INVENTARIO EN BODEGA MODELO EOQ
32
NOKIA 100
DETALLE DE EQUIPOS
Nmero Tiempo
de
entre
Punto
Pedidos Pedidos X Nuevo
anuales
Das
Pedidos
84
85
Los resultados de la tabla 3.14 fueron ingresados en el programa SIMUL8 en el modelo de

gestin de inventarios EOQ en nuevos objetos Activity, que representan a cada modelo de
equipos seleccionados con anterioridad como se puede apreciar en la figura 3.5, los cuales son
distribuidos a los puntos de venta a nivel nacional segn su participacin de demanda, la
participacin de cada uno de los modelos de los equipos se puede apreciar en la tabla 3.4.
14Figura 3.5 Programacin del modelo EOQ en nuevos Activity

3.3.1.8.Simulacin del modelo de gestin de inventarios Revisin Continua.

De la misma manera que en el modelo de gestin de inventarios EOQ, el uso de la teora
estudiada en el captulo II ser de gran importancia para realizar la simulacin del modelo de
gestin de inventarios denominado Revisin Continua, este modelo utiliza la desviacin estndar
de los datos histricos para realizar el clculo, as como tambin la aplicacin de esta teora se
llevar a cabo con los siguientes datos:
86
Unidades vendidas.- Con los datos histricos proporcionados por la contadora de la

empresa se calcula la demanda de ventas mensual del ao 2014.
Tiempo Gua.- El tiempo que se demora el proveedor en colocar el producto en

bodega es de 1 semana, es decir L= 1 semana, para el presente anlisis L= 0.25
meses ya que los datos se los trabajo de manera semanal.
Costos.- Los costos asociados a la gestin de inventarios como Costo de

almacenamiento (H), Costo de pedido (K) y costo de compra (C) fue entregado por el
rea financiera de la empresa Servicios Cybercell S.A.
En la tabla 3.15 se realiza la aplicacin de las frmulas del modelo EOQ mas las de Revisin
Continua estudiadas en el captulo II de la presente investigacin. Estas frmulas son:
(Frmula 2.22)
Nivel de servicio de = Probabilidad (satisfacer la demanda durante un ciclo de inventario)
Probabilidad (demanda durante el tiempo gua L <= R + S) >=
La aplicacin de estas frmulas se resumen en la tabla 3.15, en la cual se detalla los 17 modelos
de equipos celuares seleccionados, total de equipos vendidos, desviacion estandar, precio
unitario, costo de compra, costo de almacenamiento, costo de pedido, tiempo gua, la cantidad
econmica de pedido calculada, punto de nuevos pedidos, demanda esperada, existencias de
seguridad, pedido con nivel de seguridad, costos de pedido, costo de almacenamiento, costo de
compra y costo total del inventario. Estas frmulas se aplicaron a los 210 modelos de equipos
que la empresa comercializ durante el ao 2014. Ver anexo VI aplicacin del modelo de gestin
de inventarios de Revisin Continua.
581
833
754
3351
1693
824
1119
564
721
669
731
531
HUAWEI ASCEND Y320
HUAWEI ASCEND Y330
HUAWEI ASCEND Y530
LG L1
LG L3 II
NOKIA ASHA 503
NOKIA LUMIA 520
NOKIA LUMIA 630
SAMSUNG GALAXY FAME
SONY XPERIA E1
1778
2244
589
NOKIA 111
HUAWEI ASCEND Y220
1118
1735
NOKIA 106
TOTAL
EQUIPOS
NOKIA 100
DETALLE DE EQUIPOS
$ 263.05
$ 71.57
$ 42.80
$ 41.74
Precio
Unitario
71 $ 343.75
121 $ 403.44
46 $ 340.94
135 $ 395.94
49 $ 340.94
115 $ 233.21
64 $ 284.69
97 $ 219.71
303 $ 290.94
180 $ 175.50
65 $ 265.94
280 $ 303.44
135 $ 342.05
70
33
81
215
Desviacin
Estndar
55.05
32.92
32.11
$ 275.00
$ 322.75
$ 272.75
$ 317.75
$ 272.75
$ 172.75
$ 227.75
$ 162.75
$ 232.75
$ 130.00
$ 212.75
$ 242.75
$ 273.64
$ 210.44
Costo de
Compra
(C)
279.94
856.67
283.79
538.67
835.96
363.29
401.35
255.85
352.21
322.34
347.39
271.75
539.15
397.02
815.72
$ 1,614.57
$ 1,081.20
Costo de
Almacn
(H)
5.00
7.00
9.00
7.00
9.00
6.00
9.00
$ 12.00
$ 16.00
$ 19.00
$ 10.00
$ 12.00
$ 19.00
$ 12.00
$ 18.00
$ 12.00
$ 10.00
Costo de
Pedido
(K)
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
Tiempo
Gua
Cantidad
Pedido
( EOQ )
21Tabla 3.15. Aplicacin del modelo de gestin de inventarios Revisin Continua (17 modelos de equipos seleccionados)
87
5
3
9
3
11
4
4
16
8
4
5
3
3
3
4
3
NOKIA 106
NOKIA 111
HUAWEI ASCEND Y220
HUAWEI ASCEND Y320
HUAWEI ASCEND Y330
HUAWEI ASCEND Y530
LG L1
LG L3 II
NOKIA ASHA 503
NOKIA LUMIA 520
NOKIA LUMIA 630
SAMSUNG GALAXY FAME
SONY XPERIA E1
21
12
19
15
(L)
delta
esperada
Demanda
1.645
14
15
13
11
35
21
32
15
25
(S)
seguridad
Existenciasde
A=
Confianza
11
17
19
19
11
19
51
24
11
43
18
17
15
33
de seguridad 1.
nivel
Pedido con
0.95
Costo de
Almacn
$ 64.79 $ 2,853.26
$ 103.72 $ 6,088.18
$ 109.94 $ 3,019.95
$ 128.37 $ 6,890.79
$ 72.95 $ 2,406.06
$ 158.12 $ 8,977.70
$ 147.62 $ 4,652.99
$ 207.62 $ 11,492.73
$ 335.43 $ 59,800.89
$ 107.12 $ 8,746.24
$ 143.69 $ 4,729.83
$ 242.84 $ 37,488.71
$ 70.68 $ 5,155.24
$ 192.19 $ 9,174.85
$ 83.31 $ 2,079.49
$ 144.35 $ 6,683.61
$ 159.14 $ 22,438.72
Pedido
del
Costo
Costo de
$ 12,100.00
$ 19,687.75
$ 15,274.00
$ 19,065.00
$ 12,819.25
$ 16,065.75
$ 15,714.75
$ 22,947.75
$ 64,937.25
$ 8,190.00
$ 14,679.75
$ 45,394.25
$ 13,134.72
$ 31,145.12
$ 2,697.45
$ 3,061.56
$ 4,655.59
Compra
Costo
17,043.35
19,553.27
83,125.80
18,360.64
40,512.16
4,860.26
9,889.52
27,253.44
15,018.04
25,879.64
18,403.89
26,084.15
15,298.26
25,201.57
20,515.37
34,648.10
$ 825,561.20
$ 125,073.57
Tot_Inventario
inventarios
por
1825,561.20
dlares
de
los
Estados
Unidos
de
Norte
Amrica.
En la tabla 3.15 se demuestra la aplicacin del modelo de Revisin Continua el cual nos arroja como resultado un costo total de
TOTAL COSTO DEL INVENTARIO EN BODEGA MODELO REVISIN CONTINUA
Pedidos
Nuevo
NOKIA 100
DETALLE DE EQUIPOS
Punto
Z=
88
89
Los resultados de la tabla 3.15 fueron ingresados en el programa SIMUL8 en el modelo de

gestin de inventarios Revisin Continua en nuevos Activity que representan los 24 puntos de
venta a nivel nacional, se realiza la programacin por cada punto de venta para que los pedidos
del producto sea en funcin de un punto mnimo de pedido garantizando siempre un stock de
seguridad de cada producto.
15Figura 3.6 Programacin del modelo de Revisin Continua en nuevos Activity

90
16Figura 3.7 Programacin del modelo de Revisin Continua en Puntos de Venta

Los resultados de los tres modelos de gestin de inventarios simulados sern presentados,
comparados y evaluados en el captulo IV de la presente investigacin. En los anexos desde el
VII al XVIII se pude revisar los datos que arroja el sistema SIMU8 mismo que realiz cinco
corridas de la informacin ingresada. Con la ayuda de esta informacin se determinarcul de los
tres modelos se ajusta ms a las necesidades de la empresa Servicios Cybercell S.A.
91
CAPTULO IV
4.
4.1.
RESULTADOS Y ANLISIS
RESULTADOS DE LA SIMULACIN DE LOS MODELOS DE GESTIN DE
INVENTARIOS
En este captulo, se proceder al anlisis de los resultados de las simulaciones realizadas a los 3
modelos de gestin de inventarios, modelo Emprico, modelo de la Cantidad Econmica de
Pedido y modelo de Revisin Continua. Los resultados fueron revisados para determinar el
modelo que ms se ajusta la necesidad de la empresa Servicios Cybercell S.A., desde la tabla 4.1
hasta la tabla 4.15 se muestran los resultados de los tres modelos.
4.1.1. Resultados de ventas del modelo simulado de gestin de inventarios emprico

22Tabla 4.1. Venta por Punto de Venta Modelo Emprico
Description
ObjectName
Number Completed
V_B1 Bosque Isla
306
326
316
V_B2 Bosque Cavs
862
912
887
V_CHCentro Histrico
198
200
199
V_CL Cavs Libertad
Mnimo
Mximo
Promedio
950
961
955
V_CS Cavs Mall del Sur
1,513
1,569
1,541
V_EC Escala Cavs
1,594
1,633
1,614
121
135
128
99
111
105
V_HV Hper Vergeles

V_IR Isla Rotonda
V_LBC Libertad Centro
71
78
74
V_LC Laguna Mall Cavs
389
413
401
41
49
45
V_LF Local Florida

V_LI Laguna Mall Isla
32
37
34
V_MS Mall del Sol
579
598
589
V_MU Mall del Sur
633
655
644
V_Mx Megamaxi
201
219
210
1,775
1,802
1,788
V_Q1 Quicentro Sur Isla
237
248
243
V_QN Quicentro Norte Isla
651
673
662
2,982
3,029
3,006
V_R2 Recreo Isla
581
595
588
V_R4 Recreo Isla
193
198
196
V_R5 Recreo Isla
126
140
133
V_RC Recreo Cavs
5,189
5,304
5,246
V_RE Recreo Local
209
814
214
838
212
826
19,530
20,100
19,815
V_NO 9 de Octubre
V_QS Quicentro Sur Cavs
Total Number Completed

TOTAL VENTAS POR PUNTO DE VENTA
92
23Tabla 4.2. Inventario en cola por punto de venta Modelo Emprico

Modelo
EmpCyb
ObjectName
Description
C_ B1
Producto en stock en PDV
16
11
C_ B2
15
11
C_ CH
16
10
C_ EC
26
42
34
C_ MX
16
11
C_ Q1
17
11
C_ QN
16
13
C_ R2
16
13
C_ RC
55
103
79
C_ RE
16
10
C_CL
27
30
28
C_CS
17
26
21
C_HV
C_IR
C_LBC
10
10
10
C_LC
11
C_LF
C_LI
C_MS
10
C_MU
C_NO
17
31
24
C_QS
46
60
53
C_R4
17
11
C_R5
17
10
12
21
16
277
504
390
Valores
Total general
TOTAL PRODUCTOS EN COLAS O EN STOCK
Mnimo
Mximo
Promedio
93
24Tabla 4.3. Productos obsoletos por ciudad Modelo Emprico

Modelo
EmpCyb
Valores
ObjectName
Description
Salida Expirad_quito
Total productos obsoletos
Salida expirad Guayaquil
Salida expirad Libertad
Salida expirad Ibarra
Mnimo
Mximo
232
356
294
Tiempo promedio en el sistema
131,292
132,046
131,669
Tiempo mximo en el sistema
133,182
138,770
135,976
Tiempo mnimo en el sistema
129,922
129,925
129,923
Promedio
107
161
134
43,517
45,878
44,697
87,290
87,400
87,345
41,857
41,860
41,858
13
27
20
135,500
136,275
135,888
134,564
139,771
137,168
135,636
135,679
135,657
11
16
13
135,621
137,845
136,733
137,601
143,208
140,405
135,184
135,239
135,211
86,346
363
87,779
561
87,062
462
Total general
TOTAL PRODUCTOS OBSOLETOS
25Tabla 4.4. Total productos despachados por el proveedor Modelo Emprico

Modelo
EmpCyb
Cantidad de productos despachados por el proveedor para Cybercell
Valores
ObjectName
Description
Mnimo
Mximo
Promedio
Net Number Entered
20,696
20,696
20,696
Proveedor
Total general
20,696
20,696
20,696
TOTAL PRODUCTOS COMPRADOS
20,696
20,696
20,696
94
Modelo Emprico
Resultados Ventas por Producto
Tipo_Producto
Cantidad
V_L SAMSUNG GALAXY SIII MINI
1,825
V_L NOKIA 100
1,775
V_L NOKIA 106
1,118
V_L NOKIA 111
563
V_M ALCATEL MINI IDOL
591
V_M HUAWEI Y220
2,209
V_M HUAWEI Y320
851
V_M HUAWEI Y330
760
V_M HUAWEI Y530
3,015
V_M LG L1
1,696
V_M LG L3 II
V_M NOKIA ASHA 503
841
1,097
V_M NOKIA LUMIA 630
712
V_M NOKIA LUMIA 520
588
V_M SAMSUNG GALAXY FAME
735
V_M SAMSUNG GALAXY ACE III
682
V_M SONY XPERIA E1
523
V_ventas Quito
13,300
V_ventas Guayaquil
4,828
V_ventas Libertad
1,031
V_ventas Ibarra
V_VENTAS TOTALES
V_Produc cola Quito
443
19,602
349
V_Produc cola Guayaquil
74
V_produc cola Libertad
39
V_Produc cola Ibarra

V_PRODUC TOTAL COLAS
462
V_obsolesc Quito
410
V_Obsolesc Guayaquil
134
V_Obsolesc Libertad
V_Obsolesc Ibarra
V_TOTAL OBSOLESCENCIA
V_TOTAL PRODUCTOS
18
15
577
20,641
95
4.1.2. Resultados de ventas del modelo simulado de gestin de inventarios EOQ

27Tabla 4.6. Venta por Punto de Venta Modelo EOQ
Modelo
CanEco
Description
ObjectName
Number Completed
V_B1 Bosque Isla
308
327
317
V_B2 Bosque Cavs
869
919
894
V_CHCentro Histrico
199
201
200
V_CL Cavs Libertad
954
975
965
1,344
1,406
1,375
V_EC Escala Cavs
1,587
1,623
1,605
121
135
128
99
113
106
Mnimo
V_HV Hper Vergeles

V_IR Isla Rotonda
Mximo
Promedio
71
79
75
390
421
405
42
49
46
V_LF Local Florida

32
37
34
V_MS Mall del Sol
582
600
591
V_MU Mall del Sur
633
657
645
V_Mx Megamaxi
V_NO 9 de Octubre
202
220
211
1,350
1,412
1,381
238
250
244
653
673
663
2,922
2,986
2,954
V_R2 Recreo Isla
582
596
589
V_R4 Recreo Isla
193
200
196
V_R5 Recreo Isla
126
140
133
V_RC Recreo Cavs
3,589
3,755
3,672
V_RE Recreo Local
209
216
213
721
17,293
750
17,991
735
17,642

96
28Tabla 4.7. Inventario en cola por punto de venta Modelo EOQ

Modelo
CanEco
Valores
ObjectName
Description
C_ B1
Mnimo
11
15
13
C_ B2
12
15
13
C_ CH
11
15
13
C_ EC
35
38
37
C_ MX
13
14
13
C_ Q1
12
14
13
C_ QN
13
16
14
C_ R2
12
15
13
C_ RC
C_ RE
12
14
13
C_CL
29
29
29
C_CS
11
C_HV
C_IR
C_LBC
10
10
10
C_LC
10
10
10
C_LF
C_LI
C_MS
11
10
C_MU
11
12
11
C_NO
C_QS
40
53
46
C_R4
12
13
13
C_R5
12
14
13
11
273
14
330
13
300
Total general
Mximo
Promedio
97
29Tabla 4.8. Productos obsoletos por ciudad modelo EOQ

Modelo
CanEco
Valores
ObjectName
Description
Mnimo
Mximo
222
228
225
131,123
131,216
131,169
132,847
134,212
133,529
129,911
129,973
129,942
48
57
52
76,396
80,501
78,449
89,477
91,785
90,631
41,697
42,169
41,933
Promedio
41
47
44
134,894
138,764
136,829
158,559
168,261
163,410
130,305
130,809
130,557
14
18
16
141,992
149,946
145,969
181,529
191,941
186,735
130,806
132,572
131,689
92,491
325
95,156
350
93,824
337
Total general
30Tabla 4.9. Total productos despachados por el proveedor Modelo EOQ

Modelo
CanEco
Valores
ObjectName
Description
Net Number
Entered
Proveedor
Total general
Mnimo Mximo Promedio

19,029
19,029
19,029
19,092
19,092
19,092
19,061
19,061
19,061
98
Modelo EOQ
Tipo_Producto
Cantidad
1,044
V_L NOKIA 100
1,017
V_L NOKIA 106
825
V_L NOKIA 111
855
1,184
V_M HUAWEI Y220
1,347
V_M HUAWEI Y320
643
V_M HUAWEI Y330
616
V_M HUAWEI Y530
2,011
V_M LG L1
1,015
V_M LG L3 II
667
V_M NOKIA ASHA 503
756
V_M NOKIA LUMIA 630
859
V_M NOKIA LUMIA 520
1,405

V_M SONY XPERIA E1
V_ventas Quito
807
977
1,589
11,667
V_ventas Guayaquil
4,270
V_ventas Libertad
1,038
V_ventas Ibarra
442
V_VENTAS TOTALES
V_Produc cola Quito
17,417
217
35
39
15
306
V_Obsolesc Quito
226
54
V_Obsolesc Libertad
V_Obsolesc Ibarra
42
15
V_TOTAL PRODUCTOS
337
18,167
99
4.1.3. Resultados del modelo simulado de gestin de inventarios de Revisin Continua

32Tabla 4.11. Venta por Punto de Venta Modelo Revisin Continua
Modelo
RevCon
Description
ObjectName
Number Completed
V_B1 Bosque Isla
330
350
340
V_B2 Bosque Cavs
844
866
855
V_CHCentro Histrico
180
186
183
V_CL Cavs Libertad
926
969
948
1,304
1,426
1,365
V_EC Escala Cavs
2,099
2,144
2,121
125
137
131
62
66
64
25
105
65
247
280
264
V_LF Local Florida
38
41
40
50
58
54
V_MS Mall del Sol
272
304
288
V_MU Mall del Sur
488
501
494
V_Mx Megamaxi
223
240
231
1,395
1,478
1,437
268
275
272
639
652
646
4,174
4,577
4,375
V_R2 Recreo Isla
447
508
478
V_R4 Recreo Isla
234
247
241
V_R5 Recreo Isla
133
146
140
V_RC Recreo Cavs
4,563
5,183
4,873
V_RE Recreo Local
233
245
239
804
19,298
874
20,986
839
20,142
Valores
Mnimo
V_HV Hper Vergeles

V_IR Isla Rotonda
V_NO 9 de Octubre

Mximo
Promedio
100
33Tabla 4.12. Inventario en cola por punto de venta Modelo Revisin Continua
Modelo
RevCon
ObjectName
Description
C_ RC
59
150
105
C_B1
53
77
65
C_B2
32
17
C_CH
C_CL
10
24
17
C_CS
33
19
C_EC
68
180
124
C_HV
C_IR
C_LBC
10
C_LC
C_LF
C_LI
14
10
C_MS
10
C_MU
13
C_MX
42
67
54
C_NO
61
30
C_Q1
18
32
25
C_QN
28
12
C_QS
26
11
C_R2
14
C_R4
24
15
C_R5
13
38
26
C_RE
25
14
12
292
37
880
24
580
Valores
Mnimo
Total general
Mximo
Promedio
101
34Tabla 4.13. Productos obsoletos por ciudad Modelo Revisin Continua

Modelo
RevCon
Valores
ObjectName
Description
Mnimo
Mximo
94
182
152
133,568
134,287
133,927
138,026
140,382
139,204
131,127
131,455
131,291
Promedio
70
39
47,444
50,068
48,756
49,829
55,967
52,898
45,019
46,659
45,839
15
137,008
140,871
138,939
140,496
142,496
141,496
132,062
140,574
136,318
11
144,725
152,808
148,767
146,850
163,555
155,203
140,507
144,570
142,538
89,694
104
93,197
278
91,446
205
Total general
35Tabla 4.14. Total productos despachados por el proveedor Modelo Revisin Continua
Modelo
RevCon
Valores
ObjectName
Description
mnimo Mximo
Promedio
Proveedor
Net Number Entered
20,769
21,894
21,332
Total general
20,769
21,894
21,332
20,769
21,894
21,332
102
Modelo Revisin Continua

Tipo_Producto
Cantidad
1,807
V_L NOKIA 100
1,733
V_L NOKIA 106
1,190
V_L NOKIA 111
625
V_M ALCATEL IDOL
604
V_M HUAWEI Y220
2,316
V_M HUAWEI Y320
895
V_M HUAWEI Y330
771
V_M HUAWEI Y530
3,500
V_M LG L1 CNSG
1,757
V_M LG L3 II
852
V_M NOKIA ASHA 503
1,167
V_M NOKIA LUMIA 630
737
V_M NOKIA LUMIA 520
591
742
702
V_M SONY XPERIA E1

V_ventas Quito
564
15,185
V_ventas Guayaquil
3,789
V_ventas Libertad
1,051
V_ventas Ibarra
V_VENTAS TOTALES
V_Produc cola Quito
327
20,352
518
37
27

5
587
V_obsolesc Quito
164
19
V_Obsolesc Libertad
V_Obsolesc Ibarra
V_TOTAL PRODUCTOS
16
6
205
21,443
103
4.2.
COMPARATIVO DE INDICADORES DE LOS MODELOS SIMULADOS
4.2.1. Comparativo de productos vendidos, productos en colas y productos en

obsolescencia del modelo de gestin de inventarios EOQ versus modelo de Revisin
Continua
Dicha comparacin nos permitir conocer cul es el modelo apropiado y el que ms se ajusta a la
necesidad de la empresa Servicios Cybercell para llevar a cabo la administracin de sus
inventarios. Los indicadores que se compararn se detallan en la tabla 4.16.
37Tabla 4.16. Comparativo de ventas del modelo de Gestin de inventarios EOQ Vs. Modelo de
Revisin Continua
Tipo_Producto
V_L NOKIA 100
V_L NOKIA 106
V_L NOKIA 111
V_M HUAWEI Y220
V_M HUAWEI Y320
V_M HUAWEI Y330
V_M HUAWEI Y530
V_M LG L1
V_M LG L3 II
V_M NOKIA ASHA 503
V_M NOKIA LUMIA 630
V_M NOKIA LUMIA 520
V_M SONY XPERIA E1
V_ventas Quito
V_ventas Guayaquil
V_ventas Libertad
V_ventas Ibarra
V_VENTAS TOTALES
M_EOQ
Vs. M_RevCon
763
716
365
(230)
(580)
969
252
155
1,489
742
185
411
(122)
(814)
(65)
(275)
(1,025)
3,518
(481)
13
(115)
2,935
M_EOQ
1,044
1,017
825
855
1,184
1,347
643
616
2,011
1,015
667
756
859
1,405
807
977
1,589
11,667
4,270
1,038
442
17,417
M_RevCon
1,807
1,733
1,190
625
604
2,316
895
771
3,500
1,757
852
1,167
737
591
742
702
564
15,185
3,789
1,051
327
20,352
V_Produc cola Quito

217
35
39
15
306
518
37
27
5
587
301
2
(12)
(10)
281
V_Obsolesc Quito
226
54
V_Obsolesc Libertad
V_Obsolesc Ibarra
42
15
337
164
19
16
6
205
(62)
(35)
(26)
(9)
(132)
18,167
21,443
V_TOTAL PRODUCTOS
3,276
104
En la tabla 4.16 se puede observar que las ventas con el modelo de la Cantidad
Econmica de Pedido es de 17,417 unidades, y la cantidad de productos vendidos con el
modelo de Revisin Continua es de 20,352 existiendo un incremento en ventas de 2,935
unidades en el modelo de Revisin Continua, este incremento representa el 14% ms de
ventas.
Los productos en cola, en el modelo de la Cantidad Econmica de Pedido, es de 306

unidades y en el modelo de Revisin Continua es de 587, este incremento de productos se
da por el manejo del inventario de seguridad que el modelo maneja para evitar quiebres
de stock, este incremento representa el 48% ms en el abasto de productos para puntos de
venta a nivel nacional
En la obsolescencia del producto podemos observar que en el modelo de la Cantidad

Econmica de Pedido tenemos 337 unidades
en obsolescencia, mientras que en el
modelo de Revisin Continua tenemos una obsolescencia de 205 unidades, demostrando

as la eficiencia del modelo ya que nos permite bajar 132 unidades de productos obsoletos
que representan el 39% de productos que en lugar de ser obsoletos se vendieron al cliente
final.
17Figura 4.1 Comparativo del modelo de Gestin de inventarios EOQ Vs. Modelo de
Revisin Contina
105
4.2.2. Comparativo de productos vendidos, productos en colas y productos en

obsolescencia del modelo de gestin de inventarios seleccionado Revisin Continua versus
Modelo Emprico.
Esta comparacin nos permite conocer que el modelo de Revisin Continua es el modelo que
ms se ajusta a la necesidad de la empresa Servicios Cybercell S.A., este modelo permite realizar
ventas superiores al modelo Emprico y al modelo EOQ.
38Tabla 4.17. Comparativo del modelo de Gestin de inventarios de Revisin Continua Vs.
Modelo Emprico
M_Emp
1,825
1,775
1,118
563
591
2,209
851
760
3,015
1,696
841
1,097
712
588
735
682
523
13,300
4,828
1,031
443
19,602
M_RevCont
1,807
1,733
1,190
625
604
2,316
895
771
3,500
1,757
852
1,167
737
591
742
702
564
15,185
3,789
1,051
327
20,352
M_Emprico
Vs. M_RevCon
(18)
(42)
72
62
13
107
44
11
485
61
11
70
25
3
7
20
41
1,885
(1,039)
20
(116)
750
V_Produc cola Quito

349
74
39
462
518
37
27
5
587
169
(37)
(12)
5
125
V_Obsolesc Quito
V_Obsolesc Libertad
V_Obsolesc Ibarra
410
134
18
15
577
164
19
16
6
205
(246)
(115)
(2)
(9)
(372)
20641
21,443
802
Tipo_Producto
V_L NOKIA 100
V_L NOKIA 106
V_L NOKIA 111
V_M HUAWEI Y220
V_M HUAWEI Y320
V_M HUAWEI Y330
V_M HUAWEI Y530
V_M LG L1
V_M LG L3 II
V_M NOKIA ASHA 503
V_M NOKIA LUMIA 630
V_M NOKIA LUMIA 520
V_M SONY XPERIA E1
V_ventas Quito
V_ventas Guayaquil
V_ventas Libertad
V_ventas Ibarra
V_VENTAS TOTALES
V_TOTAL PRODUCTOS
106
En la tabla 4.17 se puede observar que las ventas con el modelo Emprico es de 19,602
unidades, y la cantidad de productos vendidos con el modelo de Revisin Continua es de
20,352 existiendo un incremento en ventas de 750 unidades en el modelo de Revisin
Continua, este incremento representa el 4% ms de ventas.
Los productos en cola, en el modelo Emprico, es de 462 unidades y en el modelo de

Revisin Continua es de 587, este incremento de productos se da por el manejo del
inventario de seguridad que el modelo maneja para evitar quiebres de stock, este
incremento representa el 21% ms en el abasto de productos para puntos de venta a nivel
nacional.
En la obsolescencia del producto podemos observar que en el modelo Emprico tenemos

577 unidades
en obsolescencia, mientras que en el modelo de Revisin Continua
tenemos una obsolescencia de 205 unidades, demostrando as la eficiencia del modelo ya

que nos permite bajar 372 unidades de productos obsoletos que representan el 64% de
productos que en lugar de ser obsoletos se vendieron al cliente final, por esta razn
podemos indicar que el modelo que ms se ajusta a Servicios Cybercell es el modelo de
Revisin Continua.
107
18Figura 4.2 Comparativo del modelo de Revisin Continua Vs. Modelo Emprico
4.3.
COSTOS POR MODELO DE GESTIN DE INVENTARIOS
Dichos costos de inventarios se pueden apreciar en la tabla 4.18 donde se describe; modelo,
costo unitario, y costo total de cada uno de ellos.
39Tabla 4.18. Costos por modelo de gestin de inventarios
Tipo_Producto
M_Emp Cos_Uni
Cos_Tot M_EOQ Cos_Uni
Cos_Tot M_RevCont Cos_Uni
Cos_Tot
V_L SAMSUNG SIII MINI
1,825
$210.44
$384,053.00
1,044
$210.44
$219,699.36
1,807
$210.44
$380,265.08
V_L NOKIA 100
1,775
$ 32.11
$ 56,990.79
1,017
$ 32.11
$ 32,653.32
1,733
$ 32.11
$ 55,642.28
V_L NOKIA 106
1,118
$ 32.92
$ 36,804.56
825
$ 32.92
$ 27,159.00
1,190
$ 32.92
$ 39,174.80
V_L NOKIA 111
563
$ 55.05
$ 30,993.15
855
$ 55.05
$ 47,067.75
625
$ 55.05
$ 34,406.25
591
$273.64
$161,721.24
1,184
$273.64
$323,989.76
604
$273.64
$165,278.56
V_M HUAWEI Y220
2,209
$242.75
$536,234.75
1,347
$242.75
$326,984.25
2,316
$242.75
$562,209.00
V_M HUAWEI Y320
851
$212.75
$181,050.25
643
$ 212.75
$136,798.25
895
$212.75
$190,411.25
V_M HUAWEI Y330
760
$130.00
$ 98,800.00
616
$130.00
$ 80,080.00
771
$130.00
$100,230.00
V_M HUAWEI Y530
3,015
$232.75
$701,741.25
2,011
$232.75
$468,060.25
3,500
$232.75
$814,625.00
V_M LG L1
1,696
$162.75
$276,024.00
1,015
$162.75
$165,191.25
1,757
$162.75
$285,951.75
108
841
$227.75
$191,537.75
667
$227.75
$151,909.25
852
$227.75
$194,043.00
1,097
$172.75
$189,506.75
756
$172.75
$130,599.00
1,167
$172.75
$201,599.25
V_M NOKIA LUMIA 630
712
$272.75
$194,198.00
859
$272.75
$234,292.25
737
$272.75
$201,016.75
V_M NOKIA LUMIA 520
588
$317.75
$186,837.00
1,405
$317.75
$446,438.75
591
$317.75
$187,790.25
V_M SAMSUNG FAME
735
$272.75
$200,471.25
807
$272.75
$220,109.25
742
$ 72.75
$202,380.50
V_M SAMSUNG ACE III
682
$322.75
$220,115.50
977
$322.75
$315,326.75
702
$322.75
$226,570.50
V_M SONY XPERIA E1
523
$275.00
$143,825.00
1,589
$275.00
$436,975.00
564
$275.00
$155,100.00
V_M LG L3 II
V_M NOKIA ASHA 503
TOTALES
$3,790,904.24
$3,763,333.44
$3,996,694.22
19Figura 4.3 Costos por modelo de gestin de inventarios

Grficamente podemos apreciar que las cantidades vendidas y los costos de cada uno de los
modelos varan segn el modelo de gestin de inventarios.
109
4.3.1. Anlisis de costo beneficio entre Modelos de gestin de inventarios

Este anlisis comparativo nos permitir conocer los costos asociados a los inventarios que genera
cada modelo y los gastos por obsolescencia de cada uno de los modelos estudiados en la presente
investigacin.
Como se seal en los epgrafes anteriores, las ventas de los 17 productos seleccionados
representan el 59.46% del total de 210 tems vendidos en el ao 2014, en la tabla 4.19 se
muestran los comparativos entre los modelos de gestin de inventarios.
$ 210.44
$ 32.11
$ 32.92
$ 55.05
$ 273.64
$ 242.75
$ 212.75
$ 130.00
$ 232.75
$ 162.75
$ 227.75
$ 172.75
$ 272.75
$ 317.75
$ 272.75
$ 322.75
$ 275.00
V_L NOKIA 100
V_L NOKIA 106
V_L NOKIA 111
V_M ALCATEL IDOL
V_M HUAWEI Y220
V_M HUAWEI Y320
V_M HUAWEI Y330
V_M HUAWEI Y530
V_M LG L1
V_M LG L3 II
V_M NOKIA ASHA 503
V_M NOKIA LUMIA 630
V_M NOKIA LUMIA 520
V_M SAMSUNG FAME
V_M SAMSUNG ACE III
V_M SONY XPERIA E1
TOTALES
Cos_Uni
Tipo_Producto
$ 343.75
$ 403.44
$ 340.94
$ 395.94
$ 340.94
$ 233.21
$ 284.69
$ 219.71
$ 290.94
$ 175.50
$ 265.94
$ 303.44
$ 342.05
$ 71.57
$ 42.80
$ 41.74
$ 263.05
Pre_Uni
$ 47,851.01
$ 40,293.14
$ 202,151.55
$ 670,293.44
$ 226,312.81
$ 133,380.00
$ 877,176.56
$ 372,632.40
$ 239,422.19
$ 255,834.11
$ 242,747.50
$ 232,811.25
$ 250,589.06
$ 275,144.38
$ 179,781.25
$ 36,804.56
$ 30,993.15
$161,721.24
$536,234.75
$181,050.25
$ 98,800.00
$ 701,741.25
$ 276,024.00
$ 191,537.75
$ 189,506.75
$ 194,198.00
$ 186,837.00
$ 200,471.25
$ 220,115.50
$ 143,825.00
1,118
563
591
2,209
851
760
3,015
1,696
841
1,097
712
588
735
682
523
17,617
1,589
977
807
1,405
859
756
667
1,015
2,011
616
643
1,347
1,184
855
825
1,017
1,044
M_EOQ
Cos_Tot
$ 3,763,333.44
$ 436,975.00
$ 315,326.75
$ 220,109.25
$ 446,438.75
$ 234,292.25
$ 130,599.00
$ 151,909.25
$ 165,191.25
$ 468,060.25
$ 80,080.00
$ 136,798.25
$ 326,984.25
$ 323,989.76
$ 47,067.75
$ 27,159.00
$ 32,653.32
Pre_Tot
$ 4,745,349.35
$ 546,218.75
$ 394,158.44
$ 275,136.56
$ 556,292.19
$ 292,865.31
$ 176,308.65
$ 189,886.56
$ 223,008.19
$ 585,075.31
$ 108,108.00
$ 170,997.81
$ 408,730.31
$ 404,987.20
$ 61,191.19
$ 35,310.45
$ 42,449.31
$ 274,625.11
MODELO EOQ
$ 219,699.36
$ 4,800,576.54
$ 74,088.03
$ 56,990.79
1,775
$ 3,790,904.24
$ 480,067.85
$ 384,053.00
1,825
19,581
Pre_Tot
Cos_Tot
M_Emp
MODELO EMPIRICO
20,553
564
702
742
591
737
1,167
852
1,757
3,500
771
895
2,316
604
625
1,190
1,733
1,807
$ 3,996,694.22
$ 155,100.00
$ 226,570.50
$ 202,380.50
$ 187,790.25
$ 201,016.75
$ 201,599.25
$ 194,043.00
$ 285,951.75
$ 814,625.00
$ 100,230.00
$ 190,411.25
$ 562,209.00
$ 165,278.56
$ 34,406.25
$ 39,174.80
$ 55,642.28
$ 380,265.08
Cos_Tot
Pre_Tot
$ 5,060,377.56
$ 193,875.00
$ 283,213.13
$ 252,975.63
$ 233,999.06
$ 251,270.94
$ 272,158.99
$ 242,553.75
$ 386,034.86
$1,018,281.25
$ 135,310.50
$ 238,014.06
$702,761.25
$ 206,598.20
$ 44,730.40
$ 50,932.65
$ 72,334.96
$ 475,332.93
MODELO REVISIN CONTINUA

M_RevCont
40Tabla 4.19. Comparativos de costos y precios de los modelos de gestin de inventarios
110
111
Los costos de cada modelo, y las ventas de los mismos se resumen en la siguiente tabla:
41Tabla 4.20. Resumen comparativos de costos y precios de los modelos de gestin de

inventarios
COSTOS Y PRECIOS POR MODELO
DETALLE DEL MODELO
COS_TOT
PRE_TOT
UTILIDAD MARGEN
Resultado Modelo Emprico
$ 3,790,904.24
$ 4,800,576.54
1,009,672.29
0.21
Resultado Modelo EOQ
$ 3,763,333.44
$ 4,745,349.35
982,015.92
0.21
Resultado Modelo Revisin Continua
$ 3,996,694.22
$ 5,060,377.56
1,063,683.34
0.21
COMPARATIVO ENTRE MODELOS
Rev_Continua Vs. Emprico
205,789.98
259,801.02
5%
Rev_Continua Vs. EOQ
233,360.78
(27,570.81) $
-0.73%
54,011.05
5%
5%
315,028.21
$ 81,667.43
6%
8%
6%
EOQ Vs. Emprico
(55,227.18)
-1.16%
(27,656.38)
-2.82%
apreciar que el uso del modelo de Revisin Continua nos ayuda a incrementar las ventas en 5%
as como tambin las utilidades brutas se incrementan en 5%.
como resultados que las ventas se incrementan en 6% pero las utilidades brutas se incrementan
en 8%.
La comparacin del modelo EOQ Vs. El modelo emprico nos da resultados negativos en las
ventas en -1,16% y baja la utilidad bruta en 2,82%; con estos anlisis podemos concluir que el
112
modelo que ms se ajusta a la necesidad de Servicios Cybercell es el modelo de Revisin

Continua.
20Figura 4.4 Costos por modelo de gestin de inventarios

21Figura 4.5 Precios por modelo de gestin de inventarios

113
22Figura 4.6 Utilidad por modelo de gestin de inventarios

Las figuras, 4.3, 4.4 y 4.5 nos permite aprecias los resultados de costos, precio y utilidad de cada
uno de los modelos de gestin de inventarios.
114
4.3.2. Anlisis de Obsolescencia

En la tabla 4.21 se detalla la obsolescencia de cada uno de los productos y de cada ciudad, es
importante resaltar que el modelo que ms nos ayuda a bajar la obsolescencia, es el modelo de
Revisin Continua, en la tabla 4.22 se puede observar las cantidades totales por ciudad y por
modelo de gestin de inventarios.
42Tabla 4.21. Obsolescencia por ciudad, por producto y por modelo de gestin de inventarios
MOD_EMPIRICO
Tipo_Producto
MODELO EOQ
UIO GYE LIB IBA
MOD_REV_CON
UIO GYE LIB IBA
UIO GYE LIB IBA
38
12
13
14
V_L NOKIA 100
37
12
13
14
V_L NOKIA 106
23
11
V_L NOKIA 111
12
11
12
15
V_M HUAWEI Y220
46
15
17
18
V_M HUAWEI Y320
18
V_M HUAWEI Y330
16
V_M HUAWEI Y530
63
21
26
28
V_M LG L1
36
12
13
14
V_M LG L3 II
18
V_M NOKIA ASHA 503
23
10
V_M NOKIA LUMIA 630
15
11
V_M NOKIA LUMIA 520
12
18
15
10
14
13
20
226
5
54
4
42
1
15
5
164
1
19
0
16
0
6
V_M SONY XPERIA E1

TOTALES
11
410
134
18
15
115
43Tabla 4.22. Obsolescencia total por ciudad y por modelo de gestin de inventarios
Obsolescencia por Ciudad
Mod_Emp
Mod_EOQ
Mod_RecCon
Obsolesc Quito
410
226
164
Obsolesc Guayaquil
134
54
19
Obsolesc Libertad
18
42
16
Obsolesc Ibarra
15
15
577
337
205
COMPARATIVO ENTRE MODELOS

Rev_Continua Vs. Emprico
(372)
-64%
Rev_Continua Vs. EOQ
(132)
-39%
EOQ Vs. Emprico
(240)
-42%

como resultados que la obsolescencia baja en 132 unidades que representan el 39% de mejora en
la gestin de inventarios.
La comparacin del modelo EOQ Vs. El modelo Emprico nos da como resultado que la
obsolescencia baja en 240 unidades que representan el 42% de mejora en la gestin de
inventarios.
116
En la baja de equipos obsoletos, tambin podemos concluir que el modelo de gestin de

inventarios Revisin Continua es el que ms conviene a la empresa Servicios Cybercell S.A.
23Figura 4.7 Obsolescencia por modelo de inventario

En la figura 4.6 podemos apreciar claramente la aplicacin de cada uno de los modelos de
gestin de inventarios, el modelo de revisin continua es el que permite obtener mejores
resultados para el manejo y administracin de los inventarios en la empresa Servicios Cybercell
S.A.
117
$ 32.11
$ 32.92
$ 55.05
$ 273.64
$ 242.75
$ 212.75
$ 130.00
$ 232.75
$ 162.75
$ 227.75
$ 172.75
$ 272.75
$ 317.75
$ 272.75
$ 322.75
$ 275.00
V_L NOKIA 100
V_L NOKIA 106
V_L NOKIA 111
V_M HUAWEI Y220
V_M HUAWEI Y320
V_M HUAWEI Y330
V_M HUAWEI Y530
V_M LG L1
V_M LG L3 II
V_M NOKIA ASHA 503
V_M NOKIA LUMIA 630
V_M NOKIA LUMIA 520
V_M SAMSUNG FAME
V_M SAMSUNG ACE III
V_M SONY XPERIA E1
TOTALES
$ 210.44
12
12
8
4
4
15
6
5
21
12
6
8
5
4
5
5
4
134
38
37
23
12
12
46
18
16
63
36
18
23
15
12
15
14
11
410
18
15
$ 111,707.87
4,238.14
6,486.22
5,907.35
5,505.59
5,722.50
5,584.26
5,644.11
8,133.69
20,678.45
2,911.37
5,335.07
15,801.41
4,765.49
913.29
1,084.53
1,679.37
11,317.02
226
20
13
10
18
11
10
13
26
17
15
11
11
13
13
54
42
15
337
30
19
15
27
16
14
13
19
38
12
12
26
23
16
16
19
20
Tot_Obs
MODELO EOQ
Cos_Obsol UIO GYE LIB IBA
577
15
20
22
17
21
32
25
50
89
22
25
65
17
17
33
52
54
Cos_Uni UIO GYE LIB IBA Tot_Obs
Tipo_Producto
MOD. EMPIRICO
900.37
519.53
624.63
$ 71,989.75
$ 8,359.00
$ 6,031.96
$ 4,210.52
$ 8,540.04
$ 4,481.84
$ 2,498.26
$ 2,905.91
$ 3,159.98
$ 8,953.64
$ 1,531.87
$ 2,616.85
$ 6,254.96
$ 6,197.68
$ 4,202.68
164
14
28
18
14
14
19
16
205
12
18
35
23
12
18
18
Tot_Obs
MOD. DE REV_CON
Cos_Obsol UIO GYE LIB IBA
44Tabla 4.23. Obsolescencia por producto, ciudad y por modelo de gestin de inventarios
4.3.3. Costos de obsolescencia por modelo de gestin de inventarios
118
$39,764.44
$ 1,502.98
$ 2,195.56
$ 1,961.15
$ 1,819.76
$ 1,947.93
$ 2,124.69
$ 1,880.35
$ 2,931.42
$ 8,120.18
$ 971.27
$ 1,845.16
$ 5,686.22
$ 1,601.61
$ 333.41
$ 379.62
$ 570.85
$ 3,892.27
Cos_Obsol
119
En la tabla 4.23 se detalla cada uno de los modelos de equipos celulares que entraron en
obsolescencia as como tambin las cantidades por ciudad y el costo total de obsolescencia por
cada uno de los modelos.
La tabla 4.24 resume la obsolescencia donde tambin se puede apreciar los costos asociados a la
obsolescencia de cada uno de los modelos. A simple vista podemos determinar que el modelo de
Revisin Continua es el que menos obsolescencia presenta y tal cual como se ha descrito en lo
prrafos anteriores este modelo es el que ms se ajusta a la necesidad de la gestin de inventarios
de la empresa Cybercell S.A.
45Tabla 4.24. Resumen de obsolescencia por modelo de gestin de inventarios

Obsolescencia por
Ciudad
Mod_Emp
Cos_Obsol
Mod_EOQ
Cos_Obsol
Mod_RevCon
Cos_Obsol
Obsolesc Quito
410
79,376.47
226
$ 48,277.99
164
$ 31,811.55
Obsolesc Guayaquil
134
25,942.55
54
$ 11,535.45
19
$ 3,685.48
Obsolesc Libertad
18
3,484.82
42
$ 8,972.02
16
$ 3,103.57
Obsolesc Ibarra
15
2,904.02
15
$ 3,204.29
$ 1,163.84
$ 111,707.87
337
$ 71,989.75
205
$ 39,764.44
TOTAL
OBSOLESCENCIA
577
120
CAPTULO V
5. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES.
5.1 CONCLUSIONES:
El estudio detallado de los modelos de gestin de inventarios determinsticos y

probabilsticos nos permiti evaluar y simular los modelos de Cantidad Econmica de
Pedido y modelo de Revisin Continua, ambos modelos contribuyen en bajar la
obsolescencia de los productos, que maneja el modelo actual, pero el modelo de Revisin
Continua mejora las ventas y reduce an ms la obsolescencia.
En la tabla 4.16 se puede observar que las ventas con el modelo de la Cantidad
Econmica de Pedido es de 17,417 unidades, y la cantidad de productos vendidos con el
modelo de Revisin Continua es de 20,352 existiendo un incremento en ventas de 2,935
unidades en el modelo de Revisin Continua, este incremento representa el 14% ms de
ventas.
Los productos en cola, en el modelo de la Cantidad Econmica de Pedido, es de 306
unidades y en el modelo de Revisin Continua es de 587, este incremento de productos se
da por el manejo del inventario de seguridad que el modelo maneja para evitar quiebres
de stock, este incremento representa el 48% ms en el abasto de productos para puntos de
venta a nivel nacional
En la tabla 4.24 obsolescencia del producto, podemos observar que en el modelo de la
Cantidad Econmica de Pedido tenemos 337 unidades en obsolescencia, mientras que en
el modelo de Revisin Continua tenemos una obsolescencia de 205 unidades,
demostrando as la eficiencia del modelo ya que nos permite bajar 132 unidades de
productos obsoletos que representan el 39% de productos que en lugar de ser obsoletos se
vendieron al cliente final.
En la tabla 4.17 se puede observar que las ventas con el modelo Emprico es de 19,602
unidades, y la cantidad de productos vendidos con el modelo de Revisin Continua es de
121
20,352 existiendo un incremento en ventas de 750 unidades en el modelo de Revisin

Continua, este incremento representa el 4% ms de ventas.
Los productos en cola, en el modelo Emprico, es de 462 unidades y en el modelo de

Revisin Continua es de 587, este incremento de productos se da por el manejo del
inventario de seguridad que el modelo maneja para evitar quiebres de stock, este
incremento representa el 21% ms en el abasto de productos para puntos de venta a nivel
nacional
En la tabla 4.24 obsolescencia del productos, podemos observar que en el modelo

Emprico
tenemos 577 unidades en obsolescencia, mientras que en el modelo de
Revisin Continua tenemos una obsolescencia de 205 unidades, demostrando as la

eficiencia del modelo ya que nos permite bajar 372 unidades de productos obsoletos que
representan el 64% de productos que en lugar de ser obsoletos se vendieron al cliente
final, por esta razn podemos indicar que el modelo que ms se ajusta a Servicios
Cybercell es el modelo de Revisin Continua.
Podemos concluir que el modelo probabilstico de gestin de inventarios Revisin

Continua contribuye con un ajuste ms adecuado en incrementar las ventas y reducir la
obsolescencia de los inventarios en la bodega principal y puntos de venta a nivel
nacional.
122
5.2. RECOMENDACIONES:
Realizar el seguimiento respectivo al modelo de gestin de inventarios Revisin Continua

con la finalidad de comprobar sihubo disminucin de obsolescencia de mercadera en la
bodega principal y puntos de venta a nivel nacional.
Realizar la distribucin de la mercadera a los puntos de venta, en funcin de la demanda

tomando en cuenta el punto de reorden para garantizar stock del producto y satisfaccin
de compra al consumidor final, prestar atencin a los modelos de equipos que estn
llegando a los cinco meses de antigedad en la bodega principal y puntos de venta.
Hacer un estudio de gestin y estudio estadstico sobre el impacto de la aplicacin del

modelo en un perodo de seis meses adicionales a los resultados primarios de la
implementacin, con la finalidad de comprobar los resultados del modelo propuesto.
Verificar los resultados que brinda el modelo propuesto en la presente investigacin en

dependencia de las fluctuaciones que muestre el comportamiento real de la demanda en el
mercado.
Se recomienda que la empresa establezca un sistema de informacin centralizado para

todos los procesos involucrados en la gestin de inventarios, de forma tal que exista una
retroalimentacin valiosa sobre los niveles de stock y los pronosticados a pedir, en
funcin del comportamiento de la demanda de los puntos de venta.
La empresa debe aprovechar los resultados que brinda la simulacin del modelo
propuesto, con la finalidad de realizar un estudio histrico de la gestin de los inventarios
para obtener conclusiones y trazar nuevas estrategias que contribuyan a consolidar y
fortificar el uso del modelo de la presente investigacin.
Se recomienda que la gerencia de la compaa preste especial atencin a los resultados

obtenidos con el modelo simulado, pues el xito de dicha implementacin depende en
gran medida de los recursos humanos y financieros asignados para la ejecucin del
mismo.
123
Es importante tomar en cuenta que el presente trabajo de investigacin puede mejorar en

trminos de los resultados esperados en beneficio de la empresa; se recomienda que el
modelo simulado se aplique en las dems unidades de negocios como accesorios y
repuestos de telfonos celulares.
Hacer un estudio de rentabilidad de la empresa antes y despus de la implementacin del

modelo de gestin de inventarios Revisin Continua.
124
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
Referencias libros:
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Direcciones electrnicas:
info@simul8.com. (2013). SIMUL8. Obtenido de Qu puede hacer la simulacin para
m?: http://www.simul8.es/
http://www.inteli8.com/
http://www.simul8.com/parners/parners
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Universidad
Particular
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Loja.
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http://www.utlp.simular.edu.ec/index.php?option=com_content&view=article&id=1674&Itemid
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Recuperado de http://www.traininggames.com/pdf/es/LaSimulacioncomoHerramienta
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127
1ANEXOS
128
2ANEXO I
FORMATO PARA ENTREVISTA SOBRE MANEJO DE INVENTARIOS
EN LA BODEGA PRINCIPAL Y PUNTOS DE VENTA USANDO SIMULACION
Nombre: ________________________________
Cargo: __________________________________
Fecha: __________________________________
1. Gestin de Inventarios en bodega principal y puntos de venta
Preguntas SI / NO Observacin
Se aplica el anlisis ABC, para la clasificacin de los artculos en la empresa?
SI __________
NO__________
Observacin___________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
Se realiza conteos cclicos de los inventarios en las bodegas principales?
SI __________
NO__________
Observacin___________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
Se realiza conteos cclicos de los inventarios en los puntos de venta a nivel nacional?
SI __________
NO__________
Observacin___________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
Los conteos cclicos de productos se realizan comparando el stock fsico con el stock del
sistema?
SI __________
NO__________
Observacin___________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
Se determina sobrantes y faltantes de mercadera en los conteos cclicos de mercadera?

SI __________
NO__________
Observacin___________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
Se determina obsolescencia de mercadera al realizar el conteo fsico de mercadera en las
bodegas principales y puntos de venta?
SI __________
NO__________
Observacin___________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
2. Disponibilidad de inventarios en bodega principal y puntos de venta
Preguntas SI / NO Observacin
Las bodegas principales cuentan con equipos libres para reabastecer a los puntos de venta?
SI __________
NO__________
129
Observacin___________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
Las bodegas principales cuentas con equipos Movistar para reabastecer a los puntos de venta?
SI __________
NO__________
Observacin___________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
3. Como se codifican los inventarios que se disponen en la bodega principal y puntos de
venta
- Codificacin alfanumrica
-
Se imprimen en etiquetas con cdigo de barras y descripcin del producto
4. Se aplican los siguientes mtodos en la empresa para realizar la previsin de la demanda

de equipos celulares
Mtodos cualitativos SI / NO observacin
Investigacin de mercado?
SI __________
NO__________
Observacin___________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
Anlisis histrico de ventas a nivel nacional?
SI __________
NO__________
Observacin___________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
Participacin de ventas por producto?
SI __________
NO__________
Observacin___________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
Participacin de ventas por centro comercial
SI __________
NO__________
Observacin___________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
Participacin de ventas por punto de venta?
SI __________
NO__________
Observacin___________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
Enfoque intuitivo?
SI __________
NO__________
130
Observacin___________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
Proyeccin de tendencias?
SI __________
NO__________
Observacin___________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
Anlisis de regresin lineal?
SI __________
NO__________
Observacin___________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
5. Qu tipo de demanda se aplica en la gestin de inventarios en la empresa Servicios
Cybercell
Pregunta SI / NO observacin
Demanda determinstica?
SI __________
NO__________
Observacin___________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
Demanda probabilstica?
SI __________
NO__________
Observacin___________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
Demanda discreta o continua?
SI __________
NO__________
Observacin___________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
Demanda dependiente o independiente?
SI __________
NO__________
Observacin___________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
Demanda diferida o perdida?
SI __________
NO__________
Observacin___________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
Demanda homognea o heterogenia?
SI __________
NO__________
Observacin___________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
131
6. Cul de los modelos de inventarios se ajusta mejor a la necesidad de la empresa Servicios

Cybercell S.A.
Modelo de inventario SI / NO
- Modelo determinstico
Modelo EOQ bsico o modelo de Harris Wilson?
SI __________
NO__________
Observacin___________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
Modelo EOQ con descuentos por volumen de compras?
SI __________
NO__________
Observacin___________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
Modelo EOQ con rupturas de stock?
SI __________
NO__________
Observacin___________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
-
Modelo probabilstico
Modelo de inventarios de revisin continua?

SI __________
NO__________
Observacin___________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
Modelo de la cantidad de pedido fija con inventario de seguridad?
SI __________
NO__________
Observacin___________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
Modelo de perodos fijos con inventario de seguridad?
SI __________
NO__________
Observacin___________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
7. Cules son los criterios de apoyo para usar el modelo de gestin de inventarios de
revisin continua
La demanda es aleatoria y la entrega es constante?
SI __________
NO__________
Observacin___________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
Stock de seguridad, evita al mnimo las rupturas de stock?
SI __________
NO__________
132
Observacin___________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
Punto de nuevos pedidos, permite reabastecer antes de que el inventario llegue a cero?
SI __________
NO__________
Observacin___________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
8. Criterios para usar simulacin
Simulacin de modelos de gestin de inventarios SI / NO
A veces no se puede estudia el sistema real por que faltan datos?
SI __________
NO__________
Observacin___________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
Nos permite realizar cambios a voluntad para experimentar los resultados?
SI __________
NO__________
Observacin___________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
Se obtiene varios resultados que podran pasar desapercibidos en la realidad?
SI __________
NO__________
Observacin___________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
9. Existen ventajas al usar simulacin
SI / NO cuales son
Minimiza el riesgo asociado a la administracin de procesos del negocio?
SI __________
NO__________
Observacin___________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
Centralizar el aprendizaje de la simulacin sin estar muy distrado por las complejidades del
software?
SI __________
NO__________
Observacin___________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
El interfaz es grfico y muy intuitivo?
SI __________
NO__________
Observacin___________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
Capacidad de animacin muy til para crear esa intuicin?

SI __________
NO__________
133
Observacin___________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
Permite proyectos interactivos con una tasa alta de aprendizaje a tiempo?
SI __________
NO__________
Observacin___________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
Diseo asistido con funciones de arrastrar y soltar?
SI __________
NO__________
Observacin___________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
Ventajas de dilogo, para modelar una sola lnea de cdigo?
SI __________
NO__________
Observacin___________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
Compatible con las tecnologas Microsoft (protocolo OLE)?
SI __________
NO__________
Observacin___________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
10. Se puede aplicar simulacin en la industria

SI / NO en qu industrias y sistemas se puede aplicar
Sistemas naturales?
o Fsica
o Qumica
o Biologa
SI __________
NO__________
Observacin___________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
Sistemas humanos?
SI __________
NO__________
Observacin___________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
o Economa?
SI __________
NO__________
134
Observacin___________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
o Ciencias sociales?
SI __________
NO__________
Observacin___________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
Sistemas Productivos?
o Procesos industriales
o Proceso de comercializacin
o Educacin
o Formacin
SI __________
NO__________
Observacin___________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
o
Entrenamientos?
o Videojuegos planos
SI __________
NO__________
Observacin___________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
o Videojuegos en tres dimensiones
SI __________
NO__________
Observacin___________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
135
3ANEXO
II
DETALLE DE 210 PRODUCTOS VENDIDOS CON PARTICIPACIN

PRODUCTO
TOTAL % PARTICIPACIN
3351
10.08%
2244
6.75%
1778
5.35%
1735
5.22%
1693
5.09%
1119
3.36%
1118
3.36%
833
2.50%
824
2.48%
754
2.27%
731
2.20%
721
2.17%
669
2.01%
589
1.77%
581
1.75%
564
1.70%
531
1.60%
EQUIPO LIBRE SAMSUNG E1205
493
1.48%
484
1.46%
EQUIPO LIBRE SAMSUNG GALAXY S4 MINI
463
1.39%
EQUIPO MOVISTAR NOKIA LUMIA ROCKET 530 CNSG
440
1.32%
EQUIPO MOVISTAR NOKIA 111 CNSG
432
1.30%
EQUIPO LIBRE HUAWEI Y 300
378
1.14%
EQUIPO MOVISTAR ALCATEL 1011 CNSG
375
1.13%
MODEM MOVISTAR HUAWEI E586 MOBILE WIFI CNSG
364
1.09%
349
1.05%
EQUIPO LIBRE SAMSUNG GALAXY FAME
342
1.03%
EQUIPO MOVISTAR SAMSUNG GALAXY TAB 3 7,0 CNSG
320
0.96%
EQUIPO LIBRE NOKIA LUMIA 520 DUOS
318
0.96%
EQUIPO MOVISTAR BMOBILE K340 CNSG
299
0.90%
136
EQUIPO MOVISTAR TABLET HUAWEI MEDIA PAD YOUTH CNSG
298
0.90%
EQUIPO MOVISTAR TABLET HUAWEI MEDIA PAD YOUTH 2 CNSG
293
0.88%
EQUIPO MOVISTAR SONY XPERIA E CNSG
292
0.88%
EQUIPO MOVISTAR TABLET HUAWEI MEDIAPAD LINK 10 CNSG
290
0.87%
EQUIPO MOVISTAR BMOBILE K340 + BMOBILE K340 COMBO2
279
0.84%
EQUIPO MOVISTAR SONY XPERIA Z1 CNSG
277
0.83%
EQUIPO MOVISTAR TABLET SAMSUNG GALAXY TAB 3 10.1 P5200 CNSG
273
0.82%
EQUIPO LIBRE DOPPIO 1100 PLUS
248
0.75%
247
0.74%
241
0.72%
EQUIPO MOVISTAR NOKIA ASHA 210
231
0.69%
216
0.65%
208
0.63%
EQUIPO LIBRE NOKIA DS 500
196
0.59%
193
0.58%
EQUIPO LIBRE B100 PLUM
189
0.57%
175
0.53%
EQUIPO MOVISTAR SONY XPERIA M2 CNSG
166
0.50%
EQUIPO MOVISTAR SAMSUNG GALAXY S5 CNSG
154
0.46%
EQUIPO MOVISTAR SONY XPERIA M CNSG
151
0.45%
EQUIPO LIBRE NOKIA ASHA 500
149
0.45%
EQUIPO MOVISTAR SONY XPERIA L CNSG
137
0.41%
132
0.40%
EQUIPO MOVISTAR HUAWEI ASCEND Y210
129
0.39%
EQUIPO MOVISTAR SAMSUNG GALAXY S4 CNSG
128
0.38%
127
0.38%
121
0.36%
EQUIPO MOVISTAR VERYKOOL I607 CNSG
119
0.36%
EQUIPO MOVISTAR SAMSUNG GALAXY S4 MINI CNSG
116
0.35%
EQUIPO MOVISTAR HUAWEI ASCEND Y300
108
0.32%
EQUIPO MOVISTAR BLACKBERRY Q10 CNSG
101
0.30%
EQUIPO MOVISTAR BLACKBERRY Z10 CNSG
96
0.29%
EQUIPO MOVISTAR ALCATEL 1011
95
0.29%
EQUIPO MOVISTAR NOKIA 111
92
0.28%
137
EQUIPO MOVISTAR HUAWEI ASCEND P6 CNSG
87
0.26%
86
0.26%
EQUIPO MOVISTAR HUAWEI G630 CNSG
85
0.26%
EQUIPO LIBRE SAMSUNG ACE4 LITE
83
0.25%
EQUIPO LIBRE SEFTON S 100
77
0.23%
EQUIPO MOVISTAR BLACKBERRY 9790 BOLD CNSG
76
0.23%
EQUIPO MOVISTAR VERYKOOL I607
69
0.21%
EQUIPO MOVISTAR SAMSUNG GALAXY NOTE 8 N5100 CNSG
68
0.20%
64
0.19%
EQUIPO MOVISTAR BMOBILE K340 + HUAWEI Y220 COMBO 1
64
0.19%
63
0.19%
62
0.19%
EQUIPO MOVISTAR HUAWEI Y220 + BMOBILE K430 COMBO 1
55
0.17%
EQUIPO MOVISTAR NOKIA LUMIA 520
53
0.16%
52
0.16%
EQUIPO LIBRE ZTE KIS II
47
0.14%
EQUIPO MOVISTAR ALCATEL 3001 CNSG
42
0.13%
EQUIPO MOVISTAR LG G2 CNSG
40
0.12%
EQUIPO MOVISTAR NOKIA LUMIA 735 SUPERSTAR CNSG
37
0.11%
EQUIPO MOVISTAR LG L1II
35
0.11%
EQUIPO LIBRE NOKIA C1
35
0.11%
EQUIPO LIBRE DOPPIO 7700
34
0.10%
EQUIPO MOVISTAR SAMSUNG GALAXY SIII MINI I8190
32
0.10%
EQUIPO LIBRE TABLET DOPPIO WIFI
31
0.09%
30
0.09%
EQUIPO MOVISTAR ALCATEL OT-918
28
0.08%
EQUIPO MOVISTAR TABLET HUAWEI MEDIA PAD II CNSG
25
0.08%
ALCATEL POP C3 4033A
24
0.07%
22
0.07%
EQUIPO LIBRE ALCATEL 297A
22
0.07%
EQUIPO MOVISTAR NOKIA LUMIA 830 TERRA CNSG
21
0.06%
EQUIPO LIBRE TABLET ISWAG ALLURE IS-71100C
21
0.06%
EQUIPO MOVISTAR HUAWEI GAGA
18
0.05%
EQUIPO MOVISTAR HUAWEI Y550 CNSG
18
0.05%
138
EQUIPO MOVISTAR SONY XPERIA M2
17
0.05%
EQUIPO MOVISTAR TABLET HUAWEI MEDIA PAD CNSG
17
0.05%
EQUIPO MOVISTAR BLACKBERRY Q5 CNSG
16
0.05%
EQUIPO MOVISTAR LG L3
16
0.05%
EQUIPO LIBRE SAMSUNG GALAXY S5222
15
0.05%
15
0.05%
EQUIPO LIBRE SAMSUNG GALAXY Y S5360
15
0.05%
EQUIPO LIBRE ALCATEL 813
14
0.04%
EQUIPO LIBRE MOTOROLA EX 119
14
0.04%
13
0.04%
EQUIPO MOVISTAR SAMSUNG GALAXY FAME
12
0.04%
12
0.04%
EQUIPO LIBRE MOVILWAY MW-21
11
0.03%
EQUIPO LIBRE IPHONE 5 16GB
11
0.03%
EQUIPO MOVISTAR TABLET HUAWEI MEDIA PAD LITE 7
10
0.03%
EQUIPO MOVISTAR HUAWEI ASCEND Y 101
0.03%
EQUIPO LIBRE SAMSUNG GALAXY SIII 9300
0.03%
EQUIPO MOVISTAR MOTION ZTE
0.03%
EQUIPO MOVISTAR TABLET SAMSUNG GALAXY TAB 2 7,0 P3100
0.03%
0.03%
EQUIPO MOVISTAR SAMSUNG CHAT 357
0.03%
EQUIPO MOVISTAR BLACKBERRY Z10
0.02%
EQUIPO LIBRE AVVIO 505
0.02%
EQUIPO MOVISTAR SAMSUNG GALAXY Y S5360
0.02%
EQUIPO LIBRE TABLET DOPPIO WAVE THUNDER DP5107
0.02%
0.02%
EQUIPO LIBRE SAMSUNG GALAXY S5 MINI
0.02%
EQUIPO MOVISTAR BLACKBERRY Q10
0.02%
EQUIPO MOVISTAR IPHONE 5S 16GB CNSG
0.02%
EQUIPO MOVISTAR TABLET SAMSUNG GALAXY TAB 2 10.1 P5100
0.02%
EQUIPO MOVISTAR SAMSUNG GALAXY SIII MINI CNSG
0.02%
EQUIPO LIBRE SE EXPERIA Z1
0.02%
EQUIPO LIBRE SAMSUNG GALAXY ACE
0.02%
EQUIPO MOVISTAR ALCATEL OT-918 CNSG
0.02%
139
EQUIPO LIBRE SAMSUNG GALAXY STAR DUOS 5282
0.02%
EQUIPO LIBRE SAMSUNG GALAXY S5
0.02%
EQUIPO MOVISTAR HUAWEI G3512
0.02%
EQUIPO LIBRE BLU TATTOO MINI TV Q190
0.01%
0.01%
0.01%
0.01%
EQUIPO LIBRE TABLET KIDS DUOTEK
0.01%
EQUIPO MOVISTAR MOTOROLA DEFY
0.01%
EQUIPO LIBRE NOKIA ASHA 302
0.01%
EQUIPO MOVISTAR VERYKOOL I121C
0.01%
0.01%
EQUIPO LIBRE NOKIA C3
0.01%
EQUIPO MOVISTAR HUAWEI ASCEND Y300 CANC,
0.01%
EQUIPO LIBRE L.G. KP 500
0.01%
0.01%
EQUIPO MOVISTAR SAMSUNG GALAXY MUSIC S6010
0.01%
EQUIPO LIBRE SAMSUNG 3650 CRBY
0.01%
EQUIPO LIBRE SAMSUNG C3500
0.01%
EQUIPO MOVISTAR TABLET SAMSUNG GALAXY TAB 2 10.1 P5100 CNSG
0.01%
EQUIPO MOVISTAR SAMSUNG GALAXY S4
0.01%
EQUIPO MOVISTAR ALCATEL I650 M
0.01%
EQUIPO MOVISTAR IPHONE 5 16GB
0.01%
EQUIPO MOVISTAR SAMSUNG 3300 CHAMP
0.01%
EQUIPO MOVISTAR LG OPTIMUS ONE
0.01%
0.01%
EQUIPO LIBRE SAMSUNG CHAT S3222
0.01%
EQUIPO MOVISTAR NOKIA 5130+PAR
0.01%
EQUIPO MOVISTAR TABLET HUAWEI MEDIA PAD LITE 7 CANC
0.01%
EQUIPO MOVISTAR HUAWEI G5720
0.01%
EQUIPO MOVISTAR BMOBILE S225
0.01%
0.00%
EQUIPO LIBRE ERICSSON E10 MINI XPIRIA
0.00%
EQUIPO LIBRE ERICSSON W508
0.00%
140
0.00%
EQUIPO MOVISTAR NOKIA C3
0.00%
EQUIPO MOVISTAR SAMSUNG C3330
0.00%
EQUIPO LIBRE LG GS 500
0.00%
0.00%
EQUIPO MOVISTAR QUECTEL GEOLOCATOR
0.00%
0.00%
EQUIPO MOVISTAR BLACKBERRY 9360
0.00%
0.00%
EQUIPO MOVISTAR BLACKBERRY CURVE 9320
0.00%
0.00%
EQUIPO LIBRE NOKIA LUMIA 800
0.00%
EQUIPO LIBRE SAMSUNG GALAXY Y DUOS
0.00%
EQUIPO LIBRE NOKIA N8
0.00%
EQUIPO MOVISTAR SAMSUNG GALAXY FAME CANC,
0.00%
EQUIPO MOVISTAR TABLET SMS TAB P3100
0.00%
EQUIPO LIBRE HUAWEI G6609
0.00%
EQUIPO MOVISTAR ZTE S315
0.00%
EQUIPO MOVISTAR HTC EXCALIBUR
0.00%
EQUIPO MOVISTAR NOKIA C1-01
0.00%
0.00%
EQUIPO MOVISTAR BLACKBERRY 9790 BOLD
0.00%
EQUIPO LIBRE BLU T410 BAR Q
0.00%
0.00%
EQUIPO LIBRE ONE 5500
0.00%
EQUIPO LIBRE ZTE A36
0.00%
0.00%
EQUIPO LIBRE BLACKBERRY 9300
0.00%
EQUIPO LIBRE SAMSUNG NARI GT E2230
0.00%
EQUIPO LIBRE SAMSUNG C3350
0.00%
EQUIPO MOVISTAR SAMSUNG GALAXY SII 9100
0.00%
EQUIPO LIBRE ZTE S305
0.00%
EQUIPO LIBRE BLACKBERRY 9780
0.00%
EQUIPO LIBRE ERICSSON F305
0.00%
141
EQUIPO MOVISTAR LG OPTIMUS 970 BLACK
0.00%
EQUIPO LIBRE NOKIA X1+ MEMORY 4GB
0.00%
EQUIPO MOVISTAR ERICSSON XPERIA X8
0.00%
EQUIPO MOVISTAR LG BRAVA A235
0.00%
EQUIPO MOVISTAR SAMSUNG GALAXY Y PRO
0.00%
EQUIPO LIBRE SAMSUNG E1086
0.00%
EQUIPO LIBRE TABLET PLUM Z600
0.00%
EQUIPO MOVISTAR SAMSUNG 1086+CHIP
0.00%
EQUIPO MOVISTAR SAMSUNG GT E1086
0.00%
0.00%
TOTAL GENERAL
33,259
100.00%
142
4ANEXO III
Total general
SEMANA
DETALLE DE 17 PRODUCTOS MS VENDIDOS EN 52 SEMANAS
Semana 1
28
Semana 2
11
18
10
46
Semana 3
27
27
69
Semana 4
52
17
27
98
Semana 5
25
49
49
23
153
Semana 6
61
89
15
17
13
196
Semana 7
51
115
23
21
19
231
Semana 8
54
61
55
17
24
217
Semana 9
50
75
56
41
231
Semana 10
40
82
46
29
207
Semana 11
53
89
96
39
290
Semana 12
73
93
89
11
21
296
Semana 13
48
76
114
38
24
307
Semana 14
35
90
98
50
34
321
Semana 15
46
93
102
26
10
47
34
382
Semana 16
65
135
27
48
21
51
10
23
25
413
Semana 17
57
100
28
78
16
71
28
30
33
451
Semana 18
77
183
19
47
26
32
28
25
17
457
Semana 19
101
227
28
43
26
45
33
29
41
584
Semana 20
41
120
28
46
29
18
36
26
28
383
Semana 21
36
44
31
31
28
21
25
22
31
271
Semana 22
25
25
25
16
29
19
25
23
14
208
Semana 23
56
25
12
30
47
19
17
44
22
21
305
Semana 24
173
18
29
12
23
30
14
20
12
348
Semana 25
156
21
36
15
24
21
20
315
143
Semana 26
226
27
16
36
25
361
Semana 27
219
16
46
12
17
29
14
10
17
390
Semana 28
128
25
23
35
42
17
22
320
Semana 29
133
33
71
39
19
26
359
Semana 30
110
31
35
28
104
49
24
25
16
435
Semana 31
130
28
45
16
92
32
32
10
21
14
434
Semana 32
155
35
30
21
125
40
44
19
19
506
Semana 33
158
47
26
19
113
44
43
21
10
501
Semana 34
112
50
25
66
34
70
17
45
37
12
11
488
Semana 35
85
75
29
50
72
12
53
55
455
Semana 36
36
122
23
32
36
24
22
72
32
16
14
437
Semana 37
16
214
14
36
21
34
17
100 50
22
12
545
Semana 38
257
32
26
28
36
18
127 67
21
14
640
Semana 39
185
20
30
17
35
38
23
120 136 14
15
635
Semana 40
17
189
28
45
10
51
52
12
43
116 22
20
605
Semana 41
31
160
27
40
12
32
37
27
118 19
15
527
Semana 42
54
145
20
50
29
51
17
103 22
32
538
Semana 43
84
135
25
34
23
31
22
44
17
16
42
479
Semana 44
139
115
27
19
36
19
19
35
21
43
481
Semana 45
92
106
47
46
27
33
16
15
11
12
28
441
Semana 46
146
86
38
25
22
11
10
14
54
420
Semana 47
106
58
18
21
19
40
62
353
Semana 48
42
23
20
19
128
12
62
56
372
Semana 49
107
26
28
81
12
104
23
397
Semana 50
182
21
23
35
179
20
586
Semana 51
159
31
33
163
127
529
Semana 52
293
73
19
280
52
65
794
TOTAL
GENERAL
3,351 2,244 1,778 1,735 1,693 1,119 1,118 833 824 754 731 721 669 589 581 564 531 19,835
17
1
4
98
02/01/2014
03/01/2014
04/01/2014
05/01/2014
06/01/2014
07/01/2014
08/01/2014
09/01/2014
10/01/2014
11/01/2014
12/01/2014
13/01/2014
14/01/2014
15/01/2014
16/01/2014
17/01/2014
18/01/2014
1
1
6
9
5
5
2
2
1
5
2
3
DETALLE DE VENTAS DIARIAS DE EQUIPOS LIBRES Y MOVISTAR
5ANEXO IV
FEC_FACTURA

2
1
1
2
2
3
1
5
5
1
3
EQUIPO MOVISTAR SAMSUNG GALAXY FAME
EQUIPO MOVISTAR SAMSUNG GALAXY ACE III

1
4
2
8
2
7
2
3
EQUIPO MOVISTAR ALCATEL IDOL MINI 6012

1
2
3
1
1
2
3
3
4
1
3
1
2
12
6
3
7
7
4
8
13
4
6
4
5
14
9
19
8
9
144
TOTAL GENERAL
19/01/2014
20/01/2014
21/01/2014
22/01/2014
23/01/2014
24/01/2014
25/01/2014
26/01/2014
27/01/2014
28/01/2014
29/01/2014
30/01/2014
31/01/2014
01/02/2014
02/02/2014
03/02/2014
04/02/2014
05/02/2014
06/02/2014
07/02/2014
08/02/2014
09/02/2014
10/02/2014
11/02/2014
12/02/2014
13/02/2014
14/02/2014
15/02/2014
16/02/2014
17/02/2014
18/02/2014
19/02/2014
20/02/2014
21/02/2014
22/02/2014
23/02/2014
24/02/2014
25/02/2014
26/02/2014
1
4
2
12
6
8
10
7
1
10
15
10
6
9
3
4
7
8
14
1
8
3
5
9
16
12
3
10
7
1
27
21
10
23
10
9
12
15
10
17
16
4
17
21
21
19
7
7
4
8
7
14
14
13
8
9
12
13
8
5
7
8
2
8
15
12
1
2
2
4
9
5
4
3
5
1
1
1
10
14
5
8
8
4
1
26
7
4
3
10
2
1
2
1
1
1
1
16
1
1
2
2
2
7
1
2
2
1
2
4
1
3
1
5
3
6
2
4
5
3
4
5
5
4
4
2
3
4
5
1
2
2
7
2
3
2
2
3
4
5
2
3
1
1
4
5
1
4
2
4
4
8
10
9
2
4
5
46
12
12
7
14
4
3
16
21
7
14
14
50
31
26
40
25
15
27
38
25
33
34
18
32
40
37
37
27
41
17
25
29
44
34
32
47
38
145
27/02/2014
28/02/2014
01/03/2014
02/03/2014
03/03/2014
04/03/2014
05/03/2014
06/03/2014
07/03/2014
08/03/2014
09/03/2014
10/03/2014
11/03/2014
12/03/2014
13/03/2014
14/03/2014
15/03/2014
16/03/2014
17/03/2014
18/03/2014
19/03/2014
20/03/2014
21/03/2014
22/03/2014
23/03/2014
24/03/2014
25/03/2014
26/03/2014
27/03/2014
28/03/2014
29/03/2014
30/03/2014
31/03/2014
01/04/2014
02/04/2014
03/04/2014
04/04/2014
05/04/2014
06/04/2014
9
8
1
6
14
9
7
6
5
4
8
4
6
3
4
7
11
1
13
14
15
10
7
5
7
17
12
4
6
6
6
4
11
11
4
8
3
3
7
3
27
8
11
10
13
9
14
15
10
6
13
12
8
9
21
20
18
8
20
9
9
16
13
6
4
5
13
11
22
15
8
7
9
11
13
19
23
1
3
3
2
1
1
4
1
1
1
12
3
5
9
6
2
7
16
8
6
6
7
2
3
1
1
1
1
1
1
1
2
1
1
2
2
1
1
1
2
1
1
1
3
1
1
1
1
1
5
12
15
10
18
21
12
18
17
7
3
27
12
20
11
11
7
1
41
20
13
8
17
11
4
14
10
24
23
16
10
1
1
1
1
5
5
6
5
4
1
1
1
8
4
4
6
5
2
5
2
1
9
7
5
6
3
4
5
3
5
5
1
1
1
6
5
5
7
4
8
9
9
5
6
2
17
21
53
23
23
17
33
32
43
38
21
36
49
41
42
38
45
39
69
37
55
31
32
43
29
61
50
33
34
43
51
35
42
48
51
52
43
48
37
146
07/04/2014
08/04/2014
09/04/2014
10/04/2014
11/04/2014
12/04/2014
13/04/2014
14/04/2014
15/04/2014
16/04/2014
17/04/2014
18/04/2014
19/04/2014
20/04/2014
21/04/2014
22/04/2014
23/04/2014
24/04/2014
25/04/2014
26/04/2014
27/04/2014
28/04/2014
29/04/2014
30/04/2014
01/05/2014
02/05/2014
03/05/2014
04/05/2014
05/05/2014
06/05/2014
07/05/2014
08/05/2014
09/05/2014
10/05/2014
11/05/2014
12/05/2014
13/05/2014
14/05/2014
15/05/2014
5
2
1
3
5
4
4
16
13
5
5
7
6
14
19
9
11
3
8
6
5
9
15
8
6
10
10
5
20
18
15
9
10
9
12
23
23
9
11
15
6
4
10
34
13
21
25
18
17
22
20
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9
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17
14
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79
76
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102
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49
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63
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50
77
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28
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55
20
32
36
24
30
25
23
6
3
4
5
3
2,244
3
1
2
1
1
2
1
2
1
2
1
1
2
4
6
5
7
3
5
4
3
4
1,778
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5
3
3
5
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12
7
10
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9
5
3
4
1
2
7
4
5
1,735
1,693
1,119
1,118
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2
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10
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3
10
2
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2
9
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3
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1
833
824
16
754
14
18
24
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19
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1
2
2
20
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35
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20
27
16
731
721
669
1
1
4
1
589
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2
2
2
1
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3
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2
581
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10
19
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13
10
18
14
20
22
29
17
23
23
22
29
36
11
15
25
23
26
16
11
11
19
9
2
4
1
564
531
2
13
7
13
7
7
7
7
2
1
3
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1
2
3
8
13
11
9
8
4
5
5
1
19,835
47
57
69
66
42
33
51
62
72
71
66
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127
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98
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84
102
125
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111
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44
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153
248
34
1
1
1
1
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1
14
11
1
127
208
1
9
193
216
62
1
64
DOPPIO 7700
ERICSSON E10 MINI XPIRIA
ERICSSON F305
ERICSSON W508
HUAWEI G6609
HUAWEI Y 221
HUAWEI Y 300
HUAWEI Y 320
IPHONE 5 16GB
L.G. KP 500
LG GS 500
MOTOROLA EX 119
MOVILWAY MW-21
NOKIA 1208
NOKIA 210
NOKIA 220
NOKIA 2330
NOKIA 301
NOKIA 306
NOKIA 501
NOKIA 503
NOKIA 5130
NOKIA 530
BLU TATTOO MINI TV Q190
DOPPIO 1100 PLUS
BLU T410 BAR Q
B100 PLUM
8
189
AVVIO 505
14
ALCATEL 813
BLACKBERRY 9780
22
ALCATEL 297A
BLACKBERRY 9300
24
DETALLE DE EQUIPOS
TOTAL
EQUIPOS
18
16
17
11
32
21
16
Demanda
Promedio
228.15
177.98
161.90
157.20
155.93
162.00
100.37
88.42
146.45
45.43
84.50
128.70
249.75
227.93
905.55
216.00
214.66
130.00
155.25
211.68
214.08
280.54
58.50
26.76
81.06
71.50
623.46
340.10
31.68
92.03
127.67
53.90
188.51
Precio
Unitario
169.00
131.84
120.00
116.45
115.50
120.00
77.21
68.02
108.49
34.94
65.00
99.00
185.00
168.84
787.44
160.00
159.01
100.00
115.00
156.80
158.58
224.43
45.00
20.50
62.35
55.00
542.14
272.08
24.11
70.79
98.21
22.61
139.64
Costo de
Compra
(C)
30.8
0.5
29.9
104.1
93.0
4.3
0.5
100.2
61.2
0.5
5.3
6.7
0.5
1.4
5.3
41.4
182.1
25.1
0.5
0.5
0.5
0.5
16.4
119.5
1.9
0.5
0.5
0.5
91.1
3.9
6.7
10.6
11.6
Costo de
Almacn
(H)
2.00
3.00
9.00
8.00
2.00
7.00
4.00
5.00
5.00
7.00
1.00
7.00
8.00
9.00
3.00
9.00
4.00
1.00
9.00
6.00
5.00
2.00
5.00
9.00
7.00
3.00
3.00
9.00
$ 10.00
$ 10.00
$ 10.00
$ 10.00
$ 10.00
Costo
de
Pedido
(K)
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
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0.25
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0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
Tiempo
Gua
(L)
Cantidad
de
Pedido
( EOQ )
2.87
183.50
5.13
1.55
1.65
31.14
335.02
0.72
1.87
335.02
27.24
10.70
280.30
70.63
21.54
2.75
0.74
2.04
280.30
299.66
317.83
183.50
9.35
0.85
26.49
317.83
259.51
236.90
1.77
22.94
22.70
15.23
6.24
Nmero
de
Pedidos
Semanales
1.00
0.00
1.00
4.00
3.00
0.00
0.00
4.00
2.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
1.00
7.00
1.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
4.00
0.00
0.00
0.00
0.00
3.00
0.00
0.00
0.00
0.00
Cantidad
Pedido
( EOQ )
X
Semana
0.31
0.00
0.31
1.13
1.00
0.06
0.00
1.06
0.69
0.00
0.06
0.06
0.00
0.00
0.06
0.44
2.00
0.25
0.00
0.00
0.00
0.00
0.19
1.31
0.00
0.00
0.00
0.00
1.00
0.06
0.06
0.13
0.13
Punto
Nuevo
Pedidos
4.25
7.36
27.94
23.56
1.30
11.80
12.07
1.39
0.69
1.10
7.68
1.96
4.42
20.61
24.83
0.85
1.47
3.10
1.39
Costo
del
Pedido
54.41
0.85
91.29
335.26
284.19
11.69
1.55
144.38
139.38
1.55
15.27
9.72
1.30
2.94
12.07
94.39
25.52
1.39
1.47
0.85
50.06
243.45
1.96
1.47
1.20
1.10
293.35
6.80
20.61
34.15
16.66
Costo de
Almacn
845.00
600.00
2,096.02
1,848.07
120.00
1,156.33
1,193.34
65.00
99.00
787.44
1,120.00
5,088.34
400.00
135.00
430.50
385.76
70.79
98.21
45.23
279.28
Costo de
Compra
903.66
0.85
698.66
2,459.22
2,155.82
132.99
1.55
1,312.50
1,344.79
1.55
81.66
109.41
1.30
2.94
800.61
1,222.07
5,088.34
427.49
1.39
1.47
0.85
189.48
694.56
1.96
1.47
1.20
1.10
703.95
78.44
120.30
82.48
297.33
Costo
Tot_Inventario
CALCULO DEL MODELO DE GESTIN DE INVENTARIOS DE LA CANTIDAD ECONMICA DE PEDIDO EOQ
6ANEXO
154
NOKIA C3
2
1
493
SAMSUNG CHAT S3222
SAMSUNG E1086
SAMSUNG E1205
1
6
77
8
31
21
3
1
1
47
SAMSUNG NARI GT E2230
SE EXPERIA Z1
SEFTON S 100
TABLET DOPPIO WAVE THUNDER DP5107
TABLET DOPPIO WIFI
TABLET ISWAG ALLURE IS-71100C
TABLET KIDS DUOTEK
TABLET PLUM Z600
ZTE A36
ZTE KIS II
375
15
SAMSUNG GALAXY Y S5360
ALCATEL 1011
SAMSUNG GALAXY Y DUOS
SAMSUNG GALAXY STAR DUOS 5282
95
15
SAMSUNG GALAXY S5222
ALCATEL 1011
SAMSUNG GALAXY S5 MINI
ZTE S305
SAMSUNG GALAXY S5
463
SAMSUNG C3500
SAMSUNG C3350
342
83
SAMSUNG ACE4 LITE
SAMSUNG GALAXY FAME
SAMSUNG 3650 CRBY
ONE 5500
NOKIA X1+ MEMORY 4GB
SAMSUNG GALAXY ACE
NOKIA N8
SAMSUNG GALAXY SIII 9300
NOKIA LUMIA 800
318
35
NOKIA C1
NOKIA LUMIA 520 DUOS
149
NOKIA ASHA 500
196
NOKIA ASHA 302
NOKIA DS 500
63
NOKIA 630
31
39
29
41
27
16
12
26.00
39.51
26.16
159.76
48.10
117.00
270.00
362.25
81.20
117.00
76.40
776.25
74.72
211.80
216.39
168.75
191.75
537.50
851.00
472.75
266.20
311.14
758.81
55.53
40.45
155.60
209.29
182.08
175.50
265.50
65.00
67.60
635.06
369.71
255.47
119.90
169.42
0.01
139.52
169.25
256.50
20.00
29.75
20.13
118.34
37.00
90.00
200.00
115.00
62.46
90.00
23.66
675.00
57.48
156.89
160.29
125.00
142.03
430.00
740.00
378.17
197.18
248.91
659.83
29.85
31.12
115.26
155.03
134.88
130.00
196.67
50.00
52.00
552.22
295.77
189.78
92.37
125.50
0.01
103.35
125.37
190.00
180.7
45.8
0.5
22.6
0.5
0.5
1.4
10.1
14.9
3.9
37.1
2.9
0.5
7.2
0.5
2.9
7.2
3.9
2.9
223.1
164.8
2.9
4.3
237.5
0.5
1.0
1.0
0.5
40.0
1.0
0.5
0.5
0.5
0.5
153.2
94.4
1.4
16.9
71.8
1.4
30.4
6.00
9.00
4.00
6.00
5.00
6.00
5.00
9.00
2.00
2.00
7.00
1.00
9.00
6.00
5.00
1.00
6.00
9.00
7.00
3.00
1.00
3.00
9.00
7.00
7.00
7.00
8.00
4.00
7.00
4.00
1.00
4.00
1.00
7.00
8.00
7.00
1.00
5.00
2.00
$ 10.00
$ 10.00
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
4.12
0.49
1.12
183.50
6.76
280.30
280.30
93.43
14.27
6.84
35.04
2.75
17.66
211.89
7.06
280.30
49.94
18.69
13.24
39.48
0.32
0.98
39.48
28.83
0.48
317.83
74.91
74.91
280.30
1.28
158.92
259.51
236.90
105.94
259.51
1.00
1.43
111.67
7.41
2.13
70.63
7.00
1.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
1.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
8.00
6.00
0.00
0.00
9.00
0.00
0.00
0.00
0.00
1.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
6.00
3.00
0.00
0.00
2.00
0.00
1.00
1.94
0.50
0.00
0.25
0.00
0.00
0.00
0.13
0.19
0.06
0.38
0.06
0.00
0.06
0.00
0.06
0.06
0.06
0.06
2.44
1.81
0.06
0.06
2.56
0.00
0.00
0.00
0.00
0.44
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
1.69
1.00
0.00
0.19
0.75
0.00
0.31
26.35
3.93
5.89
2.78
2.94
1.30
5.89
0.49
0.49
1.39
1.30
0.49
1.10
27.07
45.01
1.10
1.20
45.00
3.44
39.76
20.78
17.67
6.01
318.80
46.63
0.85
69.21
1.30
1.30
3.90
29.15
30.43
10.39
75.59
2.94
0.98
7.36
1.30
8.33
19.48
3.93
6.59
321.38
530.83
6.59
10.82
541.08
1.47
1.39
1.39
1.30
40.74
2.94
1.20
1.10
0.49
1.20
468.25
254.53
4.66
219.40
2.94
75.74
620.00
238.00
473.36
230.00
187.39
90.00
141.96
675.00
156.89
125.00
142.03
430.00
740.00
14,748.73
5,718.28
248.91
659.83
1,223.91
910.00
5,124.05
1,477.96
0.03
1,240.17
950.00
965.15
288.55
0.85
548.46
1.30
1.30
3.90
261.93
220.77
101.69
223.44
678.44
0.98
164.74
1.30
134.72
162.81
434.42
747.68
15,097.19
6,294.12
256.59
671.85
1,809.99
1.47
1.39
1.39
1.30
954.17
2.94
1.20
1.10
0.49
1.20
5,632.06
1,753.26
4.66
0.03
1,477.24
2.94
1,031.75
155
1
76
1
7
101
16
8
96
279
64
299
2
1
1
87
BLACKBERRY 9790 BOLD
BLACKBERRY CURVE 9320
BLACKBERRY Q10
BLACKBERRY Q10
BLACKBERRY Q5
BLACKBERRY Z10
BLACKBERRY Z10
BMOBILE K340 + BMOBILE K340
BMOBILE K340 + HUAWEI Y220
BMOBILE K340
BMOBILE S225
ERICSSON XPERIA X8
HTC EXCALIBUR
HUAWEI ASCEND P6
16
IPHONE 5S 16GB
35
IPHONE 5 16GB
LG L3
18
HUAWEI Y550
LG L1II
55
HUAWEI Y220 + BMOBILE K430
18
HUAWEI GAGA
40
85
HUAWEI G630
LG G2
LG BRAVA A235
HUAWEI G5720
132
HUAWEI G3512
HUAWEI ASCEND Y300
HUAWEI ASCEND Y300 CANC,
108
BLACKBERRY 9360
349
ALCATEL OT-918
HUAWEI ASCEND Y300
28
ALCATEL OT-918
HUAWEI ASCEND Y210
ALCATEL OT-900
15
ALCATEL OT-870
129
ALCATEL OT-506
HUAWEI ASCEND Y210
ALCATEL I650 M
HUAWEI ASCEND Y 101
42
ALCATEL 3001
11
29
11
25
23
905.55
261.25
162.00
193.12
336.25
172.35
37.61
246.71
250.74
253.03
249.99
241.33
179.21
815.41
102.70
254.48
36.00
46.48
37.70
22.27
960.17
900.16
578.16
930.08
980.66
465.94
819.11
565.94
634.89
219.71
218.60
226.46
127.89
94.58
272.20
101.08
265.30
219.71
244.92
53.86
$ 1,339.28
77.75
787.44
209.00
120.00
143.05
269.00
127.67
28.93
182.75
200.59
202.43
177.75
178.76
132.75
692.75
79.00
203.58
27.70
35.75
29.00
17.07
782.75
782.75
502.75
792.75
852.75
372.75
562.32
452.75
552.08
162.75
161.93
167.75
98.38
72.75
217.76
212.24
162.75
212.85
41.43
$ 1,122.75
7.7
16.9
19.3
0.5
3.4
1.0
8.7
26.5
8.7
41.0
1.0
2.4
63.6
1.4
52.0
168.2
62.2
4.3
41.9
0.5
0.5
1.0
144.1
30.8
134.4
46.3
3.9
7.7
48.7
3.4
0.5
36.6
0.5
0.5
2.9
13.5
1.9
7.2
0.5
1.0
20.2
1.00
8.00
4.00
5.00
8.00
6.00
4.00
5.00
1.00
3.00
8.00
1.00
8.00
2.00
8.00
9.00
4.00
1.00
6.00
2.00
9.00
8.00
5.00
8.00
9.00
6.00
2.00
9.00
2.00
8.00
1.00
5.00
4.00
6.00
6.00
2.00
5.00
$ 10.00
$ 10.00
$ 10.00
$ 10.00
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
5.04
14.81
9.57
7.49
105.94
33.84
105.94
14.42
4.72
8.32
3.94
158.92
59.93
1.79
99.89
2.94
0.74
1.16
35.31
1.72
335.02
236.90
52.97
0.61
4.68
0.38
3.12
18.73
18.73
3.15
30.27
105.94
3.41
149.83
335.02
17.66
10.70
52.97
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156
3
1
9
12
SAMSUNG CHAT 335
SAMSUNG CHAT 357
SAMSUNG GALAXY FAME
NOKIA LUMIA ROCKET 530
30
440
NOKIA LUMIA 925
SAMSUNG CHAT 322
21
NOKIA LUMIA 830 TERRA
SAMSUNG C3330
NOKIA LUMIA 820
37
NOKIA LUMIA 735 SUPERSTAR
SAMSUNG 3300 CHAMP
247
NOKIA LUMIA 635
121
NOKIA LUMIA 625
SAMSUNG 1086+CHIP
NOKIA LUMIA 620
53
NOKIA LUMIA 520
QUECTEL GEOLOCATOR
175
NOKIA ASHA 311
NOKIA C3
NOKIA ASHA 311
NOKIA ASHA 303
NOKIA C1-01
22
NOKIA 500
NOKIA ASHA 302
NOKIA 300
13
NOKIA 2690
NOKIA ASHA 302
NOKIA 2330
484
NOKIA 1616
231
432
NOKIA 111
NOKIA ASHA 210
92
NOKIA 111
NOKIA ASHA 210
MOTOROLA DEFY
NOKIA 100
12
MOTION ZTE
NOKIA ASHA 201
LG OPTIMUS ONE
NOKIA 5130+PAR
241
LG OPTIMUS 970 BLACK
LG L7 II
37
21
10
15
40
19
36
20
266.20
185.96
196.09
185.96
148.47
135.88
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153.69
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0.06
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0.00
0.00
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0.00
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1.10
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1.10
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1.47
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1.70
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203.56
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2.55
0.98
2.94
6,253.00
2,078.25
1,296.06
2.94
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3,297.62
0.49
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4.81
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140.73
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159.55
1.70
269.16
1.10
1.30
1.47
1.47
3,808.71
556.05
2.40
4.42
191.25
1.70
1.30
6,756.17
157
119
VERYKOOL I607
589
NOKIA 111
1778
1118
1735
NOKIA 106
364
NOKIA 100
MODEM HUAWEI E586 MOBILE WIFI
69
VERYKOOL I607
ZTE S315
VERYKOOL I121C
273
TABLET SAMSUNG TAB 3 10.1 P5200

1
TABLET SAMSUNG TAB 2 7,0 P3100
TABLET SMS TAB P3100
TABLET HUAWEI MEDIA PAD LITE 7
10
25
TABLET HUAWEI MEDIA PAD II
290
17
TABLET HUAWEI MEDIA PAD
298
277
SONY XPERIA Z1
TABLET HUAWEI MEDIAPAD LINK 10
166
SONY XPERIA M2
TABLET HUAWEI MEDIA PAD YOUTH
17
SONY XPERIA M2
293
151
SONY XPERIA M
TABLET HUAWEI MEDIA PAD YOUTH 2
137
SONY XPERIA L
1
292
SAMSUNG GT E1086
SONY XPERIA E
SAMSUNG GALAXY TAB 3 7,0

1
32
320
SAMSUNG GALAXY SIII MINI I8190
SAMSUNG GALAXY Y PRO
154
SAMSUNG GALAXY S5
116
SAMSUNG GALAXY SII 9100
2
128
68
SAMSUNG GALAXY NOTE 8 N5100
SAMSUNG GALAXY S4
SAMSUNG GALAXY MUSIC S6010
SAMSUNG GALAXY S4
SAMSUNG GALAXY FAME CANC,
148
49
93
145
30
10
23
24
25
24
23
14
13
11
24
27
13
10
11
907.55
284.69
478.80
600.01
263.05
71.57
42.80
41.74
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45.89
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90.68
42.64
701.75
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503.44
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431.73
450.15
7.84
505.11
505.70
467.44
517.05
250.22
36.79
211.80
259.00
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589.66
589.66
$ 1,362.86
$ 1,362.86
$ 1,163.33
$ 1,141.66
512.75
992.75
992.75
742.75
227.75
383.04
210.44
55.05
32.92
32.11
122.75
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69.75
32.80
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742.75
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400.00
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317.75
317.75
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389.00
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512.75
$ 1,092.75
$ 1,092.75
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175.4
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4.3
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133.5
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15.4
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1.91
8.81
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2.32
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18.73
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0.33
9.36
26.21
183.50
2.06
2.74
1.66
167.51
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1.00
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0.00
5.00
0.00
0.00
0.00
5.00
5.00
5.00
0.00
0.00
0.00
0.00
5.00
3.00
0.00
2.00
2.00
5.00
0.00
0.00
0.00
6.00
0.00
0.00
0.00
2.00
2.00
2.00
0.00
1.00
0.00
0.00
1.88
0.00
0.63
0.38
0.00
0.00
1.44
0.06
0.00
0.06
1.50
1.56
1.50
0.00
0.06
0.13
0.06
1.44
0.88
0.06
0.81
0.69
1.50
0.00
0.06
0.00
1.69
0.19
0.06
0.00
0.81
0.63
0.69
0.00
0.38
0.00
0.00
192.19
83.31
144.35
159.14
36.07
4.91
2.94
22.58
0.98
1.55
28.85
34.71
26.34
1.47
1.39
0.98
27.65
20.61
0.69
16.20
11.78
0.69
13.25
4.16
0.85
19.14
14.72
10.80
7.79
2,308.91
1,001.46
1,735.28
1,904.19
437.63
1.10
58.41
33.87
4.16
1.47
267.99
8.83
0.98
10.86
348.66
413.70
321.57
2.60
14.72
17.35
16.69
333.03
244.43
11.80
201.73
143.32
0.85
5.55
1.39
157.06
44.42
5.95
0.85
226.76
170.81
125.65
88.30
2.94
0.98
31,145.12
2,697.45
3,061.56
4,655.59
3,682.50
697.50
418.50
17,083.25
518.51
696.86
5,539.20
6,568.75
9,600.00
317.75
635.50
317.75
153.86
5,446.00
389.00
4,797.00
4,550.04
4,296.00
156.89
15,572.25
1,538.25
512.75
14,205.75
5,127.50
10,920.25
4,456.50
2.94
0.98
33,646.23
3,782.22
4,941.18
6,718.92
4,156.19
1.10
760.82
455.31
4.16
1.47
17,373.82
528.32
0.98
709.27
5,916.71
7,017.16
9,947.91
2.60
333.95
654.24
335.42
514.54
5,711.05
401.49
4,797.00
4,767.97
4,451.10
0.85
163.13
1.39
15,742.57
1,586.84
519.55
0.85
14,451.65
5,313.03
11,056.70
4,552.60
158
669
731
531
SAMSUNG GALAXY FAME
SONY XPERIA E1
48
44
61
56
60
47
93
69
141
279
63
69
187
343.75
403.44
340.94
395.94
340.94
233.21
284.69
219.71
290.94
175.50
265.94
303.44
342.05
275.00
322.75
272.75
317.75
272.75
172.75
227.75
162.75
232.75
130.00
212.75
242.75
273.64
279.9
363.3
401.4
255.8
352.2
322.3
347.4
271.7
539.2
397.0
815.7
$ 1,614.6
$ 1,081.2
$
7.00
9.00
9.00
6.00
9.00
$ 12.00
$ 16.00
$ 19.00
$ 10.00
$ 12.00
$ 19.00
$ 12.00
$ 18.00
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.60
0.50
0.63
0.64
0.59
0.33
0.56
0.19
0.08
0.49
0.54
0.12
0.55
10.00
14.00
12.00
13.00
10.00
21.00
15.00
32.00
64.00
14.00
16.00
43.00
11.00
TOTAL COSTO DEL INVENTARIO EN BODEGA MODELO DE LA CANTIDAD ECONOMICA DE PEDIDO
721
NOKIA LUMIA 630
824
LG L3 II
564
1693
LG L1
NOKIA LUMIA 520
3351
HUAWEI ASCEND Y530
1119
754
HUAWEI ASCEND Y330
NOKIA ASHA 503
833
HUAWEI ASCEND Y320
581
2244
HUAWEI ASCEND Y220
17
12
70.68
64.79
103.72
109.94
128.37
72.95
158.12
147.62
207.62
335.43
107.12
143.69
242.84
855.51
781.88
1,242.90
1,313.45
1,542.55
875.40
1,902.60
1,762.91
2,492.90
4,028.81
1,282.00
1,734.63
2,914.06
12,100.00
19,687.75
15,274.00
19,065.00
12,819.25
16,065.75
15,714.75
22,947.75
64,937.25
8,190.00
14,679.75
45,394.25
13,134.72
12,946.67
21,034.36
16,697.39
20,735.92
13,767.60
18,126.47
17,625.28
25,648.27
69,301.49
9,579.12
16,558.07
48,551.15
14,060.91
$ 622,517.59
159
BLU TATTOO MINI TV Q190
86
11
3
1
14
11
1
HUAWEI Y 320
IPHONE 5 16GB
L.G. KP 500
LG GS 500
MOTOROLA EX 119
MOVILWAY MW-21
NOKIA 1208
HUAWEI G6609
52
ERICSSON W508
378
ERICSSON F305
HUAWEI Y 300
ERICSSON E10 MINI XPIRIA
HUAWEI Y 221
34
DOPPIO 7700
248
DOPPIO 1100 PLUS
189
B100 PLUM
BLU T410 BAR Q
AVVIO 505
BLACKBERRY 9780
14
ALCATEL 813
22
ALCATEL 297A
BLACKBERRY 9300
24
DETALLE DE EQUIPOS
TOTAL
EQUIPOS
45
15
10
59
46
Desviacin
Estndar
45.43
84.50
128.70
249.75
227.93
905.55
216.00
214.66
130.00
155.25
211.68
214.08
280.54
58.50
26.76
81.06
71.50
623.46
340.10
31.68
92.03
127.67
53.90
188.51
Precio
Unitario
34.94
65.00
99.00
185.00
168.84
787.44
160.00
159.01
100.00
115.00
156.80
158.58
224.43
45.00
20.50
62.35
55.00
542.14
272.08
24.11
70.79
98.21
22.61
139.64
Costo
de
Compra
(C)
0.48
5.30
6.75
0.48
1.45
5.30
41.44
182.13
25.05
0.48
0.48
0.48
0.48
16.38
119.49
1.93
0.48
0.48
0.48
91.06
3.85
6.75
10.60
11.56
Costo de
Almacn
(H)
10.00
8.00
2.00
7.00
4.00
5.00
5.00
7.00
1.00
7.00
8.00
9.00
3.00
9.00
4.00
1.00
9.00
6.00
5.00
10.00
3.00
9.00
10.00
2.00
Costo
de
Pedido
(K)
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
Tiempo
Gua
Z=
Cantidad
Pedido
( EOQ )
1.645
Punto
Nuevo
Pedidos
Confianza
A=
Demanda
esperada
delta
(L)
0.95
CALCULO MODELO DE GESTIN DE INVENTARIOS DE REVISIN CONTINUA
7ANEXO VI
Existencias
de
seguridad
(S)
Pedido
con nivel
de
seguridad
1.
1.39
0.69
1.10
7.68
41.56
1.96
4.42
20.61
24.83
0.85
1.47
3.10
1.39
Costo
del
Pedido
1.57
15.93
11.22
1.31
3.02
12.91
129.80
1,415.76
68.42
1.31
1.40
1.49
0.87
68.40
1,048.99
2.16
1.49
1.22
1.11
770.01
7.27
21.79
40.33
25.80
65.00
99.00
787.44
1,120.00
5,088.34
400.00
135.00
430.50
385.76
70.79
98.21
45.23
279.28
Costo
Costo
de
de
Almacn Compra
1.57
82.31
110.91
1.31
3.02
801.44
1,257.48
6,545.66
470.38
1.31
1.40
1.49
0.87
207.82
1,500.11
2.16
1.49
1.22
1.11
1,180.61
78.91
121.47
88.66
306.47
Costo
Tot_Inventario
160
1
493
SAMSUNG E1086
SAMSUNG E1205
6
8
15
SAMSUNG GALAXY S5222
463
SAMSUNG GALAXY S5
342
SAMSUNG GALAXY FAME
SAMSUNG CHAT S3222
SAMSUNG C3500
SAMSUNG GALAXY ACE
SAMSUNG C3350
SAMSUNG GALAXY SIII 9300
ONE 5500
83
NOKIA X1+ MEMORY 4GB
SAMSUNG ACE4 LITE
SAMSUNG 3650 CRBY
NOKIA N8
318
NOKIA LUMIA 520 DUOS
NOKIA LUMIA 800
196
NOKIA DS 500
149
NOKIA ASHA 500
NOKIA C3
NOKIA ASHA 302
35
63
NOKIA 630
NOKIA C1
NOKIA 503
64
62
NOKIA 501
NOKIA 530
216
NOKIA 306
NOKIA 5130
9
193
NOKIA 301
208
NOKIA 220
NOKIA 2330
127
NOKIA 210
20
25
69
24
26
32
26
11
13
11
30
28
23
23
191.75
537.50
851.00
472.75
266.20
311.14
758.81
55.53
40.45
155.60
209.29
182.08
175.50
265.50
65.00
67.60
635.06
369.71
255.47
119.90
169.42
0.01
139.52
169.25
256.50
228.15
177.98
161.90
157.20
155.93
162.00
100.37
88.42
146.45
142.03
430.00
740.00
378.17
197.18
248.91
659.83
29.85
31.12
115.26
155.03
134.88
130.00
196.67
50.00
52.00
552.22
295.77
189.78
92.37
125.50
0.01
103.35
125.37
190.00
169.00
131.84
120.00
116.45
115.50
120.00
77.21
68.02
108.49
61.19
7.23
3.85
2.89
223.08
164.78
2.89
4.34
237.54
0.48
0.96
0.96
0.48
39.99
0.96
0.48
0.48
0.48
0.48
153.22
94.44
1.45
16.86
71.79
1.45
30.35
30.84
0.48
29.87
104.07
92.99
4.34
0.48
100.22
7.00
1.00
5.00
2.00
10.00
5.00
6.00
5.00
9.00
2.00
2.00
7.00
1.00
9.00
6.00
5.00
1.00
6.00
9.00
7.00
10.00
6.00
9.00
4.00
6.00
3.00
3.00
9.00
10.00
9.00
7.00
10.00
2.00
5.00
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
10
1.30
0.49
1.10
27.07
45.01
1.10
1.20
45.00
3.44
39.76
20.78
3.61
17.67
6.01
4.25
7.36
27.94
23.56
1.30
11.80
12.07
4.94
6.91
836.65
1,002.95
6.97
11.19
2,413.81
1.49
1.43
1.43
1.31
150.03
3.01
1.22
1.11
0.51
1.22
919.04
595.90
4.76
54.39
429.37
3.02
112.77
100.25
0.87
128.02
687.87
577.97
12.25
1.57
404.56
299.03
430.00
740.00
14,748.73
5,718.28
248.91
659.83
1,223.91
910.00
5,124.05
1,477.96
0.03
1,240.17
950.00
845.00
600.00
2,096.02
1,848.07
120.00
1,156.33
1,193.34
164.18
435.43
748.01
15,612.46
6,766.24
256.98
672.23
3,682.72
1.49
1.43
1.43
1.31
1,063.46
3.01
1.22
1.11
0.51
1.22
6,082.85
2,094.64
4.76
58.03
1,687.21
3.02
1,068.78
949.50
0.87
735.38
2,811.83
2,449.59
133.55
1.57
1,572.68
1,504.43
161
279
BLACKBERRY Z10
BMOBILE K340 + BMOBILE K340
8
96
BLACKBERRY Z10
BLACKBERRY CURVE 9320
16
76
BLACKBERRY Q5
BLACKBERRY 9360
101
ALCATEL OT-918
BLACKBERRY Q10
28
ALCATEL OT-918
BLACKBERRY Q10
ALCATEL OT-900
ZTE S305
15
ZTE KIS II
ALCATEL OT-870
47
ZTE A36
TABLET PLUM Z600
ALCATEL OT-506
TABLET KIDS DUOTEK
TABLET ISWAG ALLURE IS-71100C
42
21
TABLET DOPPIO WIFI
ALCATEL I650 M
31
TABLET DOPPIO WAVE THUNDER DP5107
ALCATEL 3001
SEFTON S 100
95
77
SE EXPERIA Z1
375
SAMSUNG NARI GT E2230
ALCATEL 1011
ALCATEL 1011
1
15
SAMSUNG GALAXY Y DUOS
SAMSUNG GALAXY STAR DUOS 5282
60
11
11
94
13
19
22.27
960.17
900.16
578.16
930.08
980.66
465.94
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565.94
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218.60
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101.08
26.00
39.51
26.16
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117.00
270.00
362.25
81.20
117.00
76.40
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782.75
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452.75
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161.93
167.75
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72.75
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20.00
29.75
20.13
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0.48
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0.48
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20.24
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45.77
0.48
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0.48
0.48
1.45
10.12
14.94
3.85
37.10
2.89
0.48
7.23
0.48
2.89
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2.00
8.00
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1.00
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1.00
3.00
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0.25
0.25
0.25
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0.25
0.25
0.25
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0.25
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0.25
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0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
11
13
11.29
11.11
0.69
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1.30
5.89
0.49
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5.94
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1.31
4.00
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1.00
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0.71
1.57
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1.40
2.45
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0.87
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1.31
1.31
4.00
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1.00
166.50
1.31
135.05
162
1
87
9
129
349
108
HTC EXCALIBUR
HUAWEI ASCEND P6
HUAWEI ASCEND Y 101
HUAWEI ASCEND Y210
HUAWEI ASCEND Y210
HUAWEI ASCEND Y300
1
1
NOKIA 2330
432
NOKIA 111
NOKIA 1616
MOTOROLA DEFY
92
MOTION ZTE
NOKIA 111
NOKIA 100
LG OPTIMUS ONE
241
LG L7 II
LG OPTIMUS 970 BLACK
16
IPHONE 5S 16GB
LG L3
IPHONE 5 16GB
35
18
HUAWEI Y550
LG L1II
55
HUAWEI Y220 + BMOBILE K430
18
HUAWEI GAGA
40
85
HUAWEI G630
LG G2
HUAWEI G5720
LG BRAVA A235
132
HUAWEI G3512
HUAWEI ASCEND Y300
ERICSSON XPERIA X8
HUAWEI ASCEND Y300 CANC,
BMOBILE S225
64
299
BMOBILE K340
BMOBILE K340 + HUAWEI Y220
31
14
38
25
31
22
51
20
15
32
10
100.37
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0.48
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0.96
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8.67
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0.96
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1.45
52.04
168.15
62.15
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41.92
0.48
0.48
0.96
144.06
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9.00
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3.00
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10.00
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1.00
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0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
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0.25
0.25
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0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
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49.98
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0.85
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1.10
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1.31
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0.51
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2.01
26.78
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14.90
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4.27
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1.57
1.11
1.02
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600.00
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1.49
1.49
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2.47
4.49
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1.76
1.31
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232.55
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711.50
0.51
1,131.91
2.01
447.19
699.49
302.39
2,140.42
2.99
7.19
2,389.99
4.27
2,127.00
6,593.27
2,204.46
148.11
4,988.60
1.57
1.11
1.02
1,688.46
277.29
163
30
NOKIA LUMIA 925
1
1
2
1
3
1
9
12
1
3
QUECTEL GEOLOCATOR
SAMSUNG 1086+CHIP
SAMSUNG 3300 CHAMP
SAMSUNG C3330
SAMSUNG CHAT 322
SAMSUNG CHAT 335
SAMSUNG CHAT 357
SAMSUNG GALAXY FAME
SAMSUNG GALAXY FAME CANC,
SAMSUNG GALAXY MUSIC S6010
440
21
NOKIA LUMIA 830 TERRA
NOKIA LUMIA ROCKET 530
NOKIA LUMIA 820
247
NOKIA LUMIA 635

37
121
NOKIA LUMIA 625
NOKIA LUMIA 735 SUPERSTAR
NOKIA ASHA 311
53
4
175
NOKIA ASHA 311
NOKIA LUMIA 620
NOKIA ASHA 303
NOKIA LUMIA 520
22
NOKIA ASHA 302
13
NOKIA ASHA 302
484
NOKIA ASHA 210
NOKIA C3
231
NOKIA ASHA 210
NOKIA C1-01
2
12
NOKIA 500
NOKIA ASHA 201
NOKIA 300
NOKIA 5130+PAR
NOKIA 2690
95
11
60
14
11
27
69
42
284.69
478.80
266.20
185.96
196.09
185.96
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50.78
165.71
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288.59
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153.69
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0.48
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0.48
0.48
4.00
4.00
1.00
8.00
2.00
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8.00
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6.00
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4.00
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4.00
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1.00
9.00
7.00
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7.00
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9.00
5.00
7.00
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
11
13
10
0.49
1.39
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3.61
2.94
4.16
20.61
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3.10
1.10
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1.47
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1.00
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1.00
2.99
1.40
1.57
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0.51
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1.31
1.49
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5.34
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16.38
1.74
12.21
1.11
1.31
1.49
197.18
137.75
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4,809.00
3,127.50
940.20
2,366.25
315.50
125.37
4,550.00
2,163.07
142.67
269.16
1.11
1.31
3.02
1.00
205.05
152.11
0.71
2.62
1.00
2.99
1.40
1.57
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3.02
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0.51
1,055.70
1.31
1.49
2,906.27
4.98
5.34
357.58
143.00
7,006.56
2,868.36
160.35
1.74
282.84
164
VERYKOOL I607
1
69
119
VERYKOOL I607
ZTE S315

1
9
273
TABLET SAMSUNG TAB 2 7,0 P3100
VERYKOOL I121C
TABLET SMS TAB P3100
290
TABLET HUAWEI MEDIAPAD LINK 10
298
TABLET HUAWEI MEDIA PAD YOUTH
293
TABLET HUAWEI MEDIA PAD YOUTH 2
10
277
SONY XPERIA Z1
25
166
SONY XPERIA M2
17
17
SONY XPERIA M2
TABLET HUAWEI MEDIA PAD II
151
SONY XPERIA M
TABLET HUAWEI MEDIA PAD
137
SONY XPERIA L
SAMSUNG GT E1086
292
SONY XPERIA E
SAMSUNG GALAXY Y PRO
320
32
SAMSUNG GALAXY TAB 3 7,0
SAMSUNG GALAXY SIII MINI I8190
154
SAMSUNG GALAXY S5
116
128
SAMSUNG GALAXY S4
SAMSUNG GALAXY S4
SAMSUNG GALAXY SII 9100
68
SAMSUNG GALAXY NOTE 8 N5100
16
23
58
35
64
69
36
33
27
62
46
11
31
907.55
45.89
90.68
90.68
42.64
701.75
914.46
596.28
796.66
801.39
300.95
344.63
503.44
549.85
397.19
431.73
450.15
7.84
505.11
505.70
467.44
517.05
250.22
36.79
211.80
259.00
667.43
589.66
589.66
1,362.86
1,362.86
600.01
1,163.33
1,141.66
35.30
69.75
69.75
32.80
610.21
742.75
518.51
692.75
696.86
230.80
262.75
400.00
439.88
317.75
317.75
317.75
6.69
389.00
389.00
369.00
413.64
179.00
28.30
156.89
191.85
576.75
512.75
512.75
1,092.75
1,092.75
512.75
992.75
992.75
742.75
0.48
57.34
33.25
1.45
0.48
131.54
4.34
0.96
3.37
139.73
143.58
141.17
0.96
4.82
12.05
8.19
133.46
79.98
8.19
72.75
66.01
140.69
0.48
3.85
0.48
154.18
15.42
3.37
0.48
74.20
55.89
61.67
0.96
32.76
7.00
5.00
1.00
1.00
8.00
9.00
4.00
4.00
1.00
10.00
6.00
8.00
5.00
7.00
9.00
2.00
4.00
6.00
9.00
2.00
10.00
9.00
1.00
3.00
2.00
8.00
1.00
8.00
3.00
3.00
9.00
9.00
4.00
10.00
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
4.91
2.94
22.58
0.98
1.55
28.85
34.71
26.34
1.47
1.39
0.98
27.65
20.61
0.69
20.18
16.20
11.78
0.69
13.25
4.16
0.85
19.14
14.72
10.80
7.79
164.65
66.61
4.27
1.49
615.52
9.44
1.05
11.53
1,273.04
993.51
1,353.24
2.66
15.53
23.25
21.27
1,385.77
575.35
14.92
507.09
402.00
1,146.27
0.87
6.09
1.40
973.85
50.53
6.43
0.87
321.20
225.94
341.48
3.15
107.91
697.50
418.50
17,083.25
518.51
696.86
5,539.20
6,568.75
9,600.00
317.75
635.50
317.75
153.86
5,446.00
389.00
4,797.00
4,550.04
4,296.00
156.89
15,572.25
1,538.25
512.75
14,205.75
5,127.50
10,920.25
4,456.50
1.11
867.06
488.06
4.27
1.49
17,721.35
528.93
1.05
709.94
6,841.10
7,596.97
10,979.58
2.66
334.75
660.14
340.00
1,567.28
6,041.96
404.62
5,324.27
4,968.24
5,454.05
0.87
163.67
1.40
16,559.35
1,592.95
520.03
0.87
14,546.09
5,368.16
11,272.52
3.15
4,572.20
165
581
2244
833
754
3351
1693
824
1119
564
721
669
731
531
HUAWEI ASCEND Y220
HUAWEI ASCEND Y320
HUAWEI ASCEND Y330
HUAWEI ASCEND Y530
LG L1
LG L3 II
NOKIA ASHA 503
NOKIA LUMIA 520
NOKIA LUMIA 630
SAMSUNG GALAXY FAME
SONY XPERIA E1
589
1778
1118
NOKIA 106
1735
NOKIA 100
NOKIA 111
364
MODEM HUAWEI E586 MOBILE WIFI
343.75
403.44
340.94
395.94
340.94
233.21
284.69
219.71
290.94
175.50
265.94
303.44
342.05
263.05
71.57
42.80
41.74
172.34
275.00
322.75
272.75
317.75
272.75
172.75
227.75
162.75
232.75
130.00
212.75
242.75
273.64
210.44
55.05
32.92
32.11
122.75
255.85
352.21
322.34
347.39
271.75
539.15
397.02
815.72
1,614.57
363.29
401.35
1,081.20
279.94
856.67
283.79
538.67
835.96
175.38
9.00
12.00
16.00
19.00
10.00
12.00
19.00
9.00
6.00
12.00
18.00
7.00
9.00
7.00
12.00
10.00
5.00
6.00
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
0.25
16
11
21
12
19
15
TOTAL COSTO DEL INVENTARIO EN BODEGA MODELO REVISIN CONTINUA
71
121
46
135
49
115
64
97
303
180
65
280
135
70
33
81
215
58
14
15
13
11
35
21
32
15
25
11
17
19
19
11
19
51
24
11
43
18
17
15
33
64.79
103.72
109.94
128.37
72.95
158.12
147.62
207.62
335.43
107.12
143.69
242.84
70.68
192.19
83.31
144.35
159.14
36.07
2,853.26
6,088.18
3,019.95
6,890.79
2,406.06
8,977.70
4,652.99
11,492.73
59,800.89
8,746.24
4,729.83
37,488.71
5,155.24
9,174.85
2,079.49
6,683.61
22,438.72
1,600.26
1.11
12,100.00
19,687.75
15,274.00
19,065.00
12,819.25
16,065.75
15,714.75
22,947.75
64,937.25
8,190.00
14,679.75
45,394.25
13,134.72
31,145.12
2,697.45
3,061.56
4,655.59
3,682.50
15,018.04
25,879.64
18,403.89
26,084.15
15,298.26
25,201.57
20,515.37
34,648.10
125,073.57
17,043.35
19,553.27
83,125.80
18,360.64
40,512.16
4,860.26
9,889.52
27,253.44
5,318.82
$825,561.20
166
167
8ANEXO VII
VENTAS REALIZADAS POR PUNTO DE VENTA
INFORMACIN GENERADA POR EL PROGRAMA SIMUL8
MODELO EMPIRICO
Modelo
Ventas por punto de venta
EmpCyb
Valores
ObjectName
V_B1 Bosque Isla
V_B2 Bosque Cavs
V_CHCentro Histrico
V_CL Cavs Libertad
Description
Number Completed
Average Time in System
Maximum Time in System
Minimum Time in System
St Dev of
Number Completed
St Dev of
Number Completed
St Dev of
Number Completed
St Dev of
Number Completed
St Dev of
V_EC Escala Cavs
Number Completed
1,513
3,675
16,265
846
1,835
1,569
3,822
35,994
925
2,722
1,541
3,749
26,129
885
2,278
1,594
1,633
1,614
3,267
39,927
3,575
65,800
3,421
52,864
334
403
368
2,622
3,882
3,252
121
135
128
6,111
6,966
6,539
24,708
46,988
35,848
Number Completed
St Dev of
V_IR Isla Rotonda
Promedio
316
5,257
37,402
754
4,376
887
4,168
96,207
444
6,260
199
6,247
39,620
1,240
4,833
955
9,228
73,750
6,198
4,078

St Dev of
V_HV Hper Vergeles
Mnimo Mximo
306
326
5,110
5,403
28,278
46,526
537
971
3,955
4,796
862
912
3,829
4,507
71,313 121,102
380
508
3,879
8,642
198
200
6,133
6,360
33,570
45,670
1,081
1,399
4,277
5,389
950
961
9,019
9,436
37,897 109,603
6,136
6,259
2,386
5,771
Number Completed
935
1,777
1,356
3,732
5,946
4,839
99
111
105
6,815
7,950
7,383
25,141
79,812
52,477
168
1,017
2,578
1,798
St Dev of
4,609
8,948
6,779
71
78
74
13,599
15,228
14,413
15,000
90,288
52,644
6,974
9,071
8,022
St Dev of
2,299
10,907
6,603
389
413
401
9,300
11,499
10,399
29,721
111,391
70,556
5,829
6,228
6,028
St Dev of
2,787
7,277
5,032
41
49
45
10,659
12,520
11,590
19,181
22,104
20,642
1,370
5,228
3,299
St Dev of
3,752
4,213
3,982
32
37
34
20,802
24,434
6,323
4,898
579
4,473
55,405
958
4,502
633
4,161
36,570
915
2,759
201
5,726
22,133
478
3,314
1,775
3,571
17,902
854
1,729
237
5,511
29,232
1,023
4,462
651
4,063
38,474
24,433
72,451
12,980
11,076
598
4,978
84,103
1,119
6,985
655
4,963
80,747
1,063
7,055
219
6,540
42,808
1,591
5,343
1,802
3,800
36,489
952
2,532
248
5,984
58,076
1,258
5,559
673
4,462
95,881
22,618
48,442
9,651
7,987
589
4,725
69,754
1,039
5,743
644
4,562
58,658
989
4,907
210
6,133
32,470
1,035
4,329
1,788
3,685
27,196
903
2,131
243
5,747
43,654
1,140
5,010
662
4,262
67,177
Number Completed
Number Completed
V_LF Local Florida
V_MS Mall del Sol
V_MU Mall del Sur
V_Mx Megamaxi
V_NO 9 de Octubre
Number Completed
Number Completed
St Dev of
Number Completed
St Dev of
Number Completed
St Dev of
Number Completed
St Dev of
Number Completed
St Dev of
Number Completed
St Dev of
Number Completed
169
V_R2 Recreo Isla
V_R4 Recreo Isla
V_R5 Recreo Isla
V_RC Recreo Cavs
V_RE Recreo Local
Total general
9ANEXO VIII

St Dev of
Number Completed
St Dev of
Number Completed
St Dev of
Number Completed
St Dev of
Number Completed
St Dev of
Number Completed
St Dev of
Number Completed
St Dev of
353
3,618
2,982
3,408
49,539
338
3,231
581
4,023
16,396
644
2,897
193
5,902
27,637
879
4,320
126
7,530
28,771
1,025
4,538
5,189
3,183
46,348
329
2,699
209
5,682
27,442
740
4,093
8,832
507
6,164
3,029
3,564
110,413
360
5,364
595
4,381
79,496
704
4,978
198
6,507
60,995
1,552
5,954
140
8,636
64,595
1,889
8,169
5,304
3,415
97,508
344
5,804
214
6,264
64,839
1,429
5,912
17,745
430
4,891
3,006
3,486
79,976
349
4,297
588
4,202
47,946
674
3,938
196
6,204
44,316
1,216
5,137
133
8,083
46,683
1,457
6,354
5,246
3,299
71,928
337
4,252
212
5,973
46,141
1,084
5,003
13,289
170
INVENTARIO EN STOCK POR PUNTO DE VENTA

MODELO EMPIRICO
Modelo
EmpCyb
Inventario en stock en PDV
Valores
ObjectName
C_ B1
C_ B2
C_ CH
Description
Average Queue Size
Tiempo promedio en stock en PDV
Items Entered
Maximum Queue Size
Mximo tiempo en stock del producto en bodega
Minimum Queue Size
Number of Non-zero Queuing Times
St Dev of Queuing Time
Average Queue Size
Items Entered
Maximum Queue Size
Minimum Queue Size
Average Queue Size
Items Entered
Maximum Queue Size
4
14
15,238
228
15
16
14
16,311
238
15
10
14
15,774
233
15
129,600
129,600
129,600
Minimum Queue Size

0
0
0
0
0
0
221
225
223
38,662
40,032
39,347
26
42
34
Average Queue Size
33
36
34
3,733
4,890
4,312
Items Entered
1,662
1,698
1,680

C_ EC

7
16
11
14
14
14
9,023
10,440
9,732
336
360
348
15
15
15
129,600 129,600
129,600
0
0
0
0
0
0
326
346
336
28,710
31,647
30,179
8
15
11
12
13
12
2,634
3,319
2,977
878
931
904
15
15
15
122,935 132,735
127,835
0
0
0
0
0
0
857
917
887
8,133
13,661
10,897
Maximum Queue Size

Minimum Queue Size
40
40
40
129,600
129,600
129,600
1,632
1,657
1,644
15,314
19,904
17,609
171
C_ MX

Average Queue Size
14
14
15,714
14,876
235
255
245
15
15
15
129,600
129,600
129,600
225
242
233
37,070
39,423
38,246
17
11
14
14
14
12,144
13,720
12,932
268
285
277
15
15
15
129,600
129,600
129,600
Minimum Queue Size

Average Queue Size
Items Entered
Maximum Queue Size
Minimum Queue Size
Average Queue Size
Items Entered
Maximum Queue Size
Minimum Queue Size
Average Queue Size
Items Entered
Maximum Queue Size
Minimum Queue Size
0
0
259
34,125
9
12
3,713
674
15
129,600
0
0
659
14,115
9
13
4,107
605
15
129,600
0
0
590
16,252
55
77
2,801
5,319
99
129,600
0
0
5,222
10,333
4
0
0
271
36,522
16
13
4,401
697
15
129,600
0
0
685
18,085
16
13
5,082
622
15
129,600
0
0
610
20,450
103
84
3,504
5,425
99
129,600
0
0
5,359
15,229
16
0
0
265
35,324
13
13
4,057
686
15
129,600
0
0
672
16,100
13
13
4,595
614
15
129,600
0
0
600
18,351
79
80
3,153
5,372
99
129,600
0
0
5,290
12,781
10
Maximum Queue Size

Minimum Queue Size
Average Queue Size
Items Entered
Maximum Queue Size
C_ R2
C_ RC
C_ RE
11
14
Items Entered
C_ QN
16
14,037
C_ Q1
172
C_CL
C_CS
C_HV
Average Queue Size

Items Entered
Maximum Queue Size
Minimum Queue Size
Average Queue Size
Items Entered
Maximum Queue Size
Minimum Queue Size
Average Queue Size
Items Entered
Maximum Queue Size
Minimum Queue Size
Average Queue Size
Items Entered
Maximum Queue Size
C_IR
C_LBC

Minimum Queue Size
Average Queue Size
Items Entered
Maximum Queue Size
Minimum Queue Size
Average Queue Size
Items Entered
Maximum Queue Size
14
13,696
239
15
129,600
0
0
233
36,430
27
18
3,174
992
29
129,599
0
0
958
10,166
17
21
3,209
1,599
30
41,040
0
0
1,577
6,831
1
14
15,589
253
15
129,600
0
0
236
39,359
30
23
4,707
1,000
29
129,604
0
0
970
17,796
26
23
3,603
1,639
30
41,040
0
0
1,615
8,248
3
14
14,643
246
15
129,600
0
0
235
37,895
28
20
3,940
996
29
129,602
0
0
964
13,981
21
22
3,406
1,619
30
41,040
0
0
1,596
7,539
2
4,239
4,852
4,545
129
142
135
41,040
0
0
126
7,701
1
2
3,223
101
2
20,894
0
0
98
4,518
10
9
15,864
91
10
129,600
41,040
0
0
139
9,029
2
2
4,090
114
2
76,305
0
0
110
8,864
10
10
20,405
98
10
129,600
41,040
0
0
132
8,365
1
2
3,657
108
2
48,599
0
0
104
6,691
10
9
18,135
95
10
129,600
173
C_LC
C_LF
C_LI
C_MS
C_MU
C_NO
Minimum Queue Size

Average Queue Size
Items Entered
Maximum Queue Size
Minimum Queue Size
Average Queue Size
Items Entered
Maximum Queue Size
Minimum Queue Size
Average Queue Size
Items Entered
Maximum Queue Size
Minimum Queue Size
Average Queue Size
Items Entered
Maximum Queue Size
Minimum Queue Size
Average Queue Size
Items Entered
Maximum Queue Size
Minimum Queue Size
Average Queue Size
0
0
80
37,382
6
7
3,361
407
10
129,600
0
0
394
13,504
0
1
4,170
43
1
8,801
0
0
38
2,620
3
5
27,305
43
5
129,600
0
0
39
45,310
3
8
3,217
590
11
86,400
0
0
581
7,376
6
9
3,339
650
12
78,208
0
0
642
7,972
17
24
3,222
0
0
87
42,073
11
9
4,414
425
10
129,600
0
0
413
19,155
1
1
5,095
51
1
13,515
0
0
48
3,180
6
5
28,654
50
5
129,600
0
0
44
48,380
10
9
3,539
609
11
86,400
0
0
602
9,795
9
9
3,461
664
12
90,253
0
0
655
9,765
31
26
3,478
0
0
84
39,728
9
8
3,887
416
10
129,600
0
0
404
16,329
1
1
4,633
47
1
11,158
0
0
43
2,900
4
5
27,979
47
5
129,600
0
0
42
46,845
7
8
3,378
600
11
86,400
0
0
592
8,585
8
9
3,400
657
12
84,230
0
0
648
8,869
24
25
3,350
174
C_QS
C_R4
C_R5
Total general
Items Entered
Maximum Queue Size
Minimum Queue Size
Average Queue Size
Items Entered
Maximum Queue Size
Minimum Queue Size
Average Queue Size
Items Entered
Maximum Queue Size
Minimum Queue Size
Average Queue Size
Items Entered
Maximum Queue Size
Minimum Queue Size
1,871
35
41,040
0
0
1,843
7,113
46
50
3,128
3,070
60
129,600
0
0
3,014
10,620
5
14
15,263
223
15
129,600
0
0
216
38,050
3
14
21,260
158
15
129,600
0
0
149
44,523
13,473
1,886
35
41,040
0
0
1,862
7,995
60
53
3,809
3,107
60
129,600
0
0
3,052
15,213
17
14
16,620
239
15
129,600
0
0
221
40,618
17
15
23,879
178
15
129,600
0
0
165
46,986
14,266
1,878
35
41,040
0
0
1,852
7,554
53
51
3,469
3,089
60
129,600
0
0
3,033
12,917
11
14
15,942
231
15
129,600
0
0
219
39,334
10
14
22,569
168
15
129,600
0
0
157
45,754
13,869
175
10ANEXO IX
OBSOLESCENCIA DE PRODUCTOS
MODELO EMPIRICO
Modelo
Obsolescencia productos
EmpCyb
ObjectName
Description
Total general
Valores
Mnimo
232
131,292
133,182
129,922
107
43,517
87,290
41,857
13
135,500
134,564
135,636
11
135,621
137,601
135,184
86,346
Mximo
356
132,046
138,770
129,925
161
45,878
87,400
41,860
27
136,275
139,771
135,679
16
137,845
143,208
135,239
87,779
Promedio
294
131,669
135,976
129,923
134
44,697
87,345
41,858
20
135,888
137,168
135,657
13
136,733
140,405
135,211
87,062
176
11ANEXO X
CANTIDAD DE EQUIPOS DESPACHADO POR LOS PROVEEDORES A CYBERCELL
MODELO EMPIRICO
Modelo
EmpCyb
Valores
ObjectName
Proveedor
Total general
Description
Net Number Entered

20,696
20,696
20,696
20,696 20,696
20,696
177
12ANEXO XI
CANTIDAD ECONOMICA DE PEDIDO
Modelo
CanEco
Valores
ObjectName
V_B1 Bosque Isla
V_B2 Bosque Cavs
V_CHCentro Histrico
V_CL Cavs Libertad
V_EC Escala Cavs
Description
Number Completed
308
327
317
3,175
3,538
3,357
Maximum Time in
System
38,643 102,202
70,423
924
1,088
1,006
St Dev of
2,778
6,704
4,741
Number Completed
869
919
894
2,518
2,791
2,655
Maximum Time in
System
65,290 119,036
92,163
406
461
434
St Dev of
3,432
6,122
4,777
Number Completed
199
201
200
3,840
4,788
4,314
Maximum Time in
System
22,701 118,951
70,826
813
1,673
1,243
St Dev of
1,719
9,305
5,512
Number Completed
954
975
965
28,630
33,258
30,944
Maximum Time in
System
52,186
94,247
73,217
1,131
1,265
1,198
St Dev of
16,789
19,635
18,212
Number Completed
Maximum Time in
System
St Dev of
1,344
2,597
1,406
2,890
1,375
2,744
13,167
647
1,496
32,616
879
2,343
22,891
763
1,919
Number Completed
1,587
1,623
1,605

Maximum Time in
System
2,545
3,091
2,818
123,005
124,021
123,513
273
467
370
6,661
10,371
8,516
121
135
128
5,856
6,408
6,132
20,117
35,261
27,689
1,221
2,681
1,951
St Dev of
2,543
3,466
3,005
99
113
106

St Dev of
V_HV Hper Vergeles
Number Completed
Maximum Time in
System
V_IR Isla Rotonda
Number Completed
178

Maximum Time in
System
6,802
7,431
7,117
20,947
90,499
55,723
1,806
3,442
2,624
St Dev of
2,411
8,225
5,318
71
79
75
33,078
38,212
35,645
65,250
71,309
68,279
3,304
4,399
3,851
16,875
19,773
18,324
Number Completed
Maximum Time in
System
St Dev of
Number Completed
390
421
405
52,281
61,638
56,959
105,742
140,090
122,916
2,080
3,664
2,872
29,768
34,451
32,109
42
49
46
11,982
13,942
12,962
18,258
24,969
21,614
2,441
7,031
4,736
St Dev of
3,425
4,240
3,832
32
37
34

59,273
Maximum Time in
System
108,290
4,652
St Dev of
28,961
Number Completed
582
3,384
Maximum Time in
System
43,321
863
St Dev of
2,776
Number Completed
633
3,287
Maximum Time in
System
33,525
869
St Dev of
2,825
Number Completed
202
3,662
Maximum Time in
System
10,462
750
St Dev of
-11
Number Completed
1,350
2,352
Maximum Time in
System
7,339
447
St Dev of
1,102
Number Completed
238
68,923
64,098
128,627
10,465
36,903
600
3,827
118,458
7,559
32,932
591
3,605
95,641
1,080
5,854
657
3,600
69,481
971
4,315
645
3,443
57,403
970
4,009
220
4,347
45,464
919
3,417
211
4,005
106,862
1,738
7,675
1,412
2,505
48,200
1,244
3,832
1,381
2,429
11,736
798
1,246
250
9,537
623
1,174
244

Maximum Time in
System
St Dev of
V_LF Local Florida
Number Completed
Maximum Time in
System
V_MS Mall del Sol
V_MU Mall del Sur
V_Mx Megamaxi
V_NO 9 de Octubre
Number Completed
179
V_R2 Recreo Isla
V_R4 Recreo Isla
V_R5 Recreo Isla
V_RC Recreo Cavs
V_RE Recreo Local
Total general

3,298
Maximum Time in
10,627
System
745
St Dev of
214
Number Completed
653
2,533
Maximum Time in
System
53,646
453
St Dev of
2,908
Number Completed
2,922
3,970
Maximum Time in
System
120,735
277
St Dev of
11,099
Number Completed
582
2,403
Maximum Time in
System
64,022
737
St Dev of
3,418
Number Completed
193
3,960
Maximum Time in
System
11,303
725
St Dev of
1,382
Number Completed
126
5,785
Maximum Time in
System
59,582
964
St Dev of
5,571
Number Completed
3,589
1,801
Maximum Time in
System
6,236
207
St Dev of
1,161
Number Completed
209
3,466
Maximum Time in
System
18,659
1,087
St Dev of
1,022
12,162
3,664
3,481
61,400
1,207
3,913
673
2,809
25,386
976
2,063
663
2,671
121,005
644
6,149
2,986
4,354
87,326
549
4,528
2,954
4,162
128,183
335
13,407
596
2,549
124,459
306
12,253
589
2,476
112,194
817
5,114
200
4,719
88,108
777
4,266
196
4,339
105,749
1,684
7,688
140
6,472
58,526
1,205
4,535
133
6,129
91,697
2,150
8,598
3,755
1,850
75,639
1,557
7,085
3,672
1,825
9,123
295
1,214
216
4,451
7,679
251
1,187
213
3,958
86,240
1,356
7,311
22,195
33,790
1,222
3,144
17,179
180
13ANEXO XII
Modelo
CanEco
Valores
ObjectName
C_ B1
C_ B2
C_ CH
Description
Average Queue Size
Items Entered
Maximum Queue Size
Minimum Queue Size
Average Queue Size
Items Entered
Maximum Queue Size
Minimum Queue Size
Average Queue Size
Items Entered
Maximum Queue Size
11
15
13,027
234
15
15
15
14,769
237
15
13
15
13,898
235
15
129,600
129,600
129,600
Minimum Queue Size

0
0
0
0
0
0
219
223
221
37,234
39,278
38,256
35
38
37
Average Queue Size
37
37
37
3,218
3,549
3,384
Items Entered
1,652
1,689
1,670
40
40
40
129,600
129,600
129,600
1,603
1,638
1,621

C_ EC

11
15
13
15
15
15
8,143
9,576
8,860
342
361
352
15
15
15
129,600 129,600
129,600
0
0
0
-1
7
3
330
348
339
29,730
32,183
30,956
12
15
13
14
14
14
2,635
3,032
2,833
897
947
922
15
15
15
129,600 129,600
129,600
0
0
0
0
0
0
876
932
904
15,577
16,837
16,207
Maximum Queue Size

Minimum Queue Size
181

C_ MX
18,385
18,917
18,651
13
14
13
Average Queue Size
15
15
15
13,014
13,865
13,440
239
256
247

Items Entered
Maximum Queue Size
Minimum Queue Size
242
233
37,766
12
14
13
Average Queue Size
15
15
15
10,745
11,950
11,348
273
286
279
15
15
15
129,600
129,600
129,600
Minimum Queue Size

Average Queue Size
Items Entered
Maximum Queue Size
Minimum Queue Size
Average Queue Size
Items Entered
Maximum Queue Size
Minimum Queue Size
Average Queue Size
Items Entered
Maximum Queue Size
Minimum Queue Size
0
0
259
34,188
13
14
3,489
684
15
129,600
0
1
670
18,914
12
14
4,052
615
15
129,600
0
0
600
21,123
0
2
172
3,587
24
3,328
0
0
2,906
354
0
0
271
35,985
16
14
4,380
704
15
129,600
0
2
687
21,357
15
14
4,579
627
15
129,600
0
0
612
22,701
0
3
205
3,753
33
6,374
0
0
3,100
489
0
0
265
35,087
14
14
3,935
694
15
129,600
0
0
678
20,136
13
14
4,315
621
15
129,600
0
0
606
21,912
0
3
188
3,670
28
4,851
0
0
3,003
421
Maximum Queue Size
C_ RC
38,446
Items Entered
C_ R2
15
129,600
224
C_ QN
15
129,600
37,086

C_ Q1
15
129,600
182
C_ RE
C_CL
C_CS
C_HV

Average Queue Size
Items Entered
Maximum Queue Size
Minimum Queue Size
Average Queue Size
Items Entered
Maximum Queue Size
Minimum Queue Size
Average Queue Size
Items Entered
Maximum Queue Size
Minimum Queue Size
Average Queue Size
Items Entered
Maximum Queue Size
C_IR
C_LBC

Minimum Queue Size
Average Queue Size
Items Entered
Maximum Queue Size
Minimum Queue Size
Average Queue Size
Items Entered
Maximum Queue Size
12
15
12,044
244
15
129,600
0
0
230
36,098
29
27
3,910
1,012
29
129,605
0
0
977
21,300
0
2
437
1,349
13
7,975
0
0
1,201
829
3
14
15
13,343
251
15
129,600
0
0
237
37,410
29
28
4,040
1,033
29
129,608
0
0
1,001
21,624
11
4
761
1,413
18
36,399
0
0
1,285
2,815
3
13
15
12,694
247
15
129,600
0
0
234
36,754
29
27
3,975
1,023
29
129,606
0
0
989
21,462
4
3
599
1,381
16
22,187
0
0
1,243
1,822
3
4,758
5,245
5,002
136
149
142
41,040
0
0
132
10,258
1
2
3,847
105
2
86,400
0
0
102
10,731
10
10
21,019
98
10
41,040
0
0
145
10,914
2
2
4,605
117
2
86,400
0
0
114
14,104
10
10
29,161
105
10
41,040
0
0
138
10,586
2
2
4,226
111
2
86,400
0
0
108
12,418
10
10
25,090
101
10
183
C_LC
C_LF
C_LI
C_MS
C_MU
C_NO

Minimum Queue Size
Average Queue Size
Items Entered
Maximum Queue Size
Minimum Queue Size
Average Queue Size
Items Entered
Maximum Queue Size
Minimum Queue Size
Average Queue Size
Items Entered
Maximum Queue Size
Minimum Queue Size
Average Queue Size
Items Entered
Maximum Queue Size
Minimum Queue Size
Average Queue Size
Items Entered
Maximum Queue Size
Minimum Queue Size
Average Queue Size
129,600
0
0
87
44,536
10
10
3,721
411
10
129,598
0
0
399
18,488
0
1
4,821
44
1
10,079
0
0
41
2,568
5
5
25,224
45
5
129,600
0
0
39
42,817
8
10
3,691
614
11
86,400
0
0
600
15,231
11
11
3,471
665
12
86,400
0
0
650
14,427
0
1
129,600
0
0
94
51,290
10
10
4,275
441
10
129,604
0
0
429
20,836
1
1
5,778
51
1
13,277
0
0
49
3,018
5
5
29,710
50
5
129,600
0
0
44
48,603
11
10
4,012
629
11
86,400
0
0
618
15,722
12
11
3,783
690
12
86,400
0
0
677
15,414
1
2
129,600
0
0
90
47,913
10
10
3,998
426
10
129,601
0
0
414
19,662
1
1
5,300
47
1
11,678
0
0
45
2,793
5
5
27,467
47
5
129,600
0
0
41
45,710
10
10
3,852
621
11
86,400
0
0
609
15,477
11
11
3,627
677
12
86,400
0
0
664
14,920
0
1
184
C_QS
C_R4
C_R5
Total general

Items Entered
Maximum Queue Size
Minimum Queue Size
Average Queue Size
Items Entered
Maximum Queue Size
Minimum Queue Size
Average Queue Size
Items Entered
Maximum Queue Size
Minimum Queue Size
Average Queue Size
Items Entered
Maximum Queue Size
Minimum Queue Size
258
1,350
8
5,227
0
0
1,081
477
40
41
2,321
2,972
60
117,150
0
0
2,885
11,028
12
15
13,441
229
15
129,600
0
0
215
37,775
12
15
20,080
162
15
129,600
0
0
148
43,936
13,033
310
1,414
11
9,650
0
0
1,177
674
53
45
2,706
3,030
60
128,297
0
0
2,961
13,409
13
15
15,084
235
15
129,600
0
0
222
39,604
14
15
21,612
177
15
129,600
0
0
162
45,845
13,554
284
1,382
10
7,439
0
0
1,129
575
46
43
2,513
3,001
60
122,724
0
0
2,923
12,218
13
15
14,263
232
15
129,600
0
0
218
38,690
13
15
20,846
169
15
129,600
0
0
155
44,890
13,294
185
14ANEXO XIII
Modelo
CanEco
Valores
ObjectName
Total general
Description

222
228
225
131,123 131,216
131,169
132,847 134,212
133,529
129,911 129,973
129,942
48
57
52
76,396
80,501
78,449
89,477
91,785
90,631
41,697
42,169
41,933
41
47
44
134,894 138,764
136,829
158,559 168,261
163,410
130,305 130,809
130,557
14
18
16
141,992 149,946
145,969
181,529 191,941
186,735
130,806 132,572
131,689
92,491 95,156
93,824
186
15ANEXO XIV
Modelo
CanEco
Cantidad de productos despachados por el proveedor para
Cybercell
Valores
ObjectName
Proveedor
Total general
Description
Net Number
Entered

19,029
19,029
19,092
19,092
19,061
19,061
187
16ANEXO XV
MODELO DE REVISIN CONTINUA
Modelo
RevCon
Valores
ObjectName
V_B1 Bosque Isla
V_B2 Bosque Cavs
V_CHCentro Histrico
V_CL Cavs Libertad
V_EC Escala Cavs
V_HV Hper Vergeles
Description
Number Completed
330
350
340
21,622
30,240
25,931
Maximum Time in
System
41,009
55,208
48,109
2,686
3,984
3,335
St Dev of
11,011
14,565
12,788
Number Completed
844
866
855
7,704
9,081
8,392
Maximum Time in
System
41,895 137,909
89,902
1,624
2,565
2,094
St Dev of
4,786
12,151
8,469
Number Completed
180
186
183
9,110
10,942
10,026
Maximum Time in
System
12,526
19,777
16,152
4,233
5,766
4,999
St Dev of
1,451
3,045
2,248
Number Completed
926
969
948
8,628
9,581
9,104
Maximum Time in
System
72,048 132,326
102,187
2,137
2,543
2,340
St Dev of
6,620
11,156
8,888
Number Completed
Maximum Time in
System
St Dev of
1,304
9,164
1,426
11,874
1,365
10,519
19,894
4,454
1,617
42,952
5,089
3,007
31,423
4,772
2,312
Number Completed
2,099
2,144
2,121

Maximum Time in
System
5,057
6,059
5,558
25,161
79,494
52,328
1,082
1,894
1,488
St Dev of
2,160
5,840
4,000
125
137
131
9,542
11,353
10,448
39,701
46,720
43,210
4,048
5,566
4,807
St Dev of
4,287
6,316
5,302
62
66
64
Number Completed
Maximum Time in
System
V_IR Isla Rotonda
Number Completed
188

Maximum Time in
System
15,835
24,345
20,090
22,680
32,304
27,492
9,048
14,964
12,006
St Dev of
2,426
3,793
3,110
25
105
65
13,131
18,555
15,843
18,083
92,033
55,058
5,485
8,782
7,134
St Dev of
4,252
12,201
8,226
Number Completed
Maximum Time in
System
Number Completed
247
280
264
10,122
11,793
10,957
17,642
19,731
18,687
4,687
6,237
5,462
St Dev of
2,507
2,794
2,650
38
41
40

Maximum Time in
System
19,778
36,348
28,063
28,038
46,003
37,020
10,333
19,622
14,978
3,124
7,302
5,213
50
58
54
24,493
33,137
28,815
41,874
6,547
6,120
272
13,244
124,794
15,988
22,184
304
15,309
83,334
11,268
14,152
288
14,276
20,998
6,315
2,374
488
6,299
24,270
8,945
3,322
501
6,768
22,634
7,630
2,848
494
6,534
9,344
3,009
1,136
223
5,830
11,048
4,157
1,876
240
6,201
10,196
3,583
1,506
231
6,015
10,914
1,793
1,539
1,395
9,295
17,071
3,327
2,042
1,478
10,110
13,992
2,560
1,791
1,437
9,702
44,976
2,491
4,549
268
53,418
3,840
5,353
275
49,197
3,166
4,951
272

Maximum Time in
System
V_LF Local Florida
Number Completed
St Dev of
V_MS Mall del Sol
V_MU Mall del Sur
V_Mx Megamaxi
V_NO 9 de Octubre
Number Completed
Maximum Time in
System
St Dev of
Number Completed
Maximum Time in
System
St Dev of
Number Completed
Maximum Time in
System
St Dev of
Number Completed
Maximum Time in
System
St Dev of
Number Completed
Maximum Time in
System
St Dev of
Number Completed
189
V_R2 Recreo Isla
V_R4 Recreo Isla
V_R5 Recreo Isla
V_RC Recreo Cavs
V_RE Recreo Local
Total general

13,966
Maximum Time in
25,501
System
3,274
St Dev of
5,074
Number Completed
639
8,341
Maximum Time in
System
101,524
2,006
St Dev of
7,125
Number Completed
4,174
4,393
Maximum Time in
System
7,174
2,296
St Dev of
799
Number Completed
447
7,277
Maximum Time in
System
27,215
1,869
St Dev of
2,401
Number Completed
234
7,302
Maximum Time in
System
12,656
1,902
St Dev of
2,260
Number Completed
133
20,302
Maximum Time in
System
36,429
3,832
St Dev of
5,540
Number Completed
4,563
6,845
Maximum Time in
System
9,889
3,841
St Dev of
676
Number Completed
233
13,057
Maximum Time in
System
19,424
2,969
St Dev of
3,495
9,796
21,849
17,908
34,553
5,821
7,555
652
9,720
30,027
4,548
6,315
646
9,031
136,175
3,200
14,476
4,577
5,226
118,850
2,603
10,800
4,375
4,810
10,208
2,609
1,451
508
8,584
8,691
2,453
1,125
478
7,930
114,203
2,983
9,028
247
17,027
70,709
2,426
5,715
241
12,164
28,523
2,574
7,063
146
34,422
20,590
2,238
4,661
140
27,362
64,043
9,172
17,357
5,183
10,521
50,236
6,502
11,449
4,873
8,683
19,635
4,305
3,805
245
17,446
14,762
4,073
2,240
239
15,251
32,423
5,005
6,197
17,543
25,924
3,987
4,846
13,669
190
17ANEXO XVI
Modelo
RevCon
Valores
ObjectName
C_ RC
C_B1
C_B2
Description
Average Queue Size
Items Entered
Maximum Queue Size
Minimum Queue Size
Average Queue Size
Items Entered
Maximum Queue Size
Minimum Queue Size
Average Queue Size
Items Entered
Maximum Queue Size
1
11
2,841
867
31
32
19
5,481
886
52
17
15
4,161
876
41
62,694
157,914
110,304
Minimum Queue Size

0
0
0
0
0
0
839
865
852
4,963
17,125
11,044
Average Queue Size
2,161
4,226
3,194
184
193
188
11
6,614
13,457
10,035
166
174
170

C_CH

59
150
105
32
119
75
1,864
6,044
3,954
4,677
5,276
4,976
115
315
215
5,166
15,445
10,305
0
0
0
0
0
0
4,533
5,176
4,854
653
3,912
2,282
53
77
65
27
41
34
17,694
26,310
22,002
400
411
406
56
80
68
36,763
50,827
43,795
0
0
0
-15
32
9
331
349
340
10,934
14,640
12,787

Items Entered
Maximum Queue Size
Minimum Queue Size
191

C_CL
1,353
3,289
2,321
10
24
17
Average Queue Size
11
19
15
2,665
4,951
3,808
937
996
967

Items Entered
Maximum Queue Size
Minimum Queue Size
C_IR
973
941
15,124
10,095
33
19
12
29
21
2,412
5,446
3,929
Items Entered
1,321
1,440
1,380
36
73
54
6,061
13,543
9,802
Minimum Queue Size

Average Queue Size
Items Entered
Maximum Queue Size
Minimum Queue Size
Average Queue Size
Items Entered
Maximum Queue Size
Minimum Queue Size
Average Queue Size
Items Entered
Maximum Queue Size
Minimum Queue Size
0
0
1,278
1,390
68
64
5,321
2,237
113
129,600
0
0
2,162
19,918
1
1
2,281
130
5
35,485
0
0
110
4,471
0
0
1,666
62
3
8,436
0
-1,264
50
2,024
0
0
1,415
2,888
180
132
11,116
2,467
212
129,600
0
0
2,289
33,593
4
2
4,455
139
8
42,489
0
0
127
8,630
4
3
10,661
67
5
17,377
0
2,687
66
4,129
0
0
1,347
2,139
124
98
8,219
2,352
162
129,600
0
0
2,226
26,755
2
2
3,368
135
6
38,987
0
0
119
6,551
2
2
6,163
65
4
12,907
0
711
58
3,077
Maximum Queue Size
C_HV
43
101,316
908
Average Queue Size
C_EC
51
139,723
5,065

C_CS
35
62,910
192
C_LBC
C_LC
C_LF
C_LI

Average Queue Size
Items Entered
Maximum Queue Size
Minimum Queue Size
Average Queue Size
Items Entered
Maximum Queue Size
Minimum Queue Size
Average Queue Size
Items Entered
Maximum Queue Size
Minimum Queue Size
Average Queue Size
Items Entered
Maximum Queue Size
C_MS
C_MU

Minimum Queue Size
Average Queue Size
Items Entered
Maximum Queue Size
Minimum Queue Size
Average Queue Size
Items Entered
Maximum Queue Size
0
1
7,671
25
4
47,464
0
-255
24
12,863
0
2
1,501
248
7
4,904
0
0
209
1,131
0
0
-155
41
3
7,171
0
0
30
2,295
6
10
8
17,418
120
13
168,232
0
572
112
43,874
3
2
2,027
279
10
7,984
0
0
237
1,658
2
3
16,216
44
5
26,568
0
0
41
6,583
14
4
5
12,545
73
9
107,848
0
159
68
28,369
1
2
1,764
263
9
6,444
0
0
223
1,394
1
1
8,030
42
4
16,870
0
0
35
4,439
10
11,362
29,840
20,601
66
73
70
12
16
14
129,600
0
0
53
22,825
5
3
3,148
280
13
9,301
0
0
252
1,860
0
5
2,805
491
14
129,600
0
0
62
51,355
10
5
4,597
309
18
13,963
0
0
289
3,390
13
6
3,220
508
18
129,600
0
0
58
37,090
7
4
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294
15
11,632
0
0
270
2,625
6
6
3,013
500
16
193
C_MX
C_NO
C_Q1
C_QN
C_QS
C_R2

Minimum Queue Size
Average Queue Size
Items Entered
Maximum Queue Size
Minimum Queue Size
Average Queue Size
Items Entered
Maximum Queue Size
Minimum Queue Size
Average Queue Size
Items Entered
Maximum Queue Size
Minimum Queue Size
Average Queue Size
Items Entered
Maximum Queue Size
Minimum Queue Size
Average Queue Size
Items Entered
Maximum Queue Size
Minimum Queue Size
Average Queue Size
7,027
0
0
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1,521
42
41
25,507
336
61
129,600
0
0
278
49,963
0
17
3,152
1,409
51
41,040
0
0
1,389
5,654
18
10
8,670
293
23
20,138
0
-32
268
5,119
0
13
4,441
660
32
129,600
0
0
648
15,142
0
21
1,329
4,178
77
3,933
0
0
4,128
707
1
3
8,742
0
0
489
2,045
67
47
29,374
355
73
129,600
0
0
303
52,860
61
29
4,561
1,595
85
41,040
0
0
1,533
8,956
32
18
16,531
302
35
29,455
0
68
275
7,507
28
27
9,812
691
59
129,600
0
0
669
28,047
26
40
2,314
4,596
135
7,548
0
0
4,555
1,544
14
7
7,885
0
0
481
1,783
54
44
27,441
346
67
129,600
0
0
290
51,411
30
23
3,857
1,502
68
41,040
0
0
1,461
7,305
25
14
12,600
298
29
24,797
0
18
271
6,313
12
20
7,127
675
45
129,600
0
0
658
21,594
11
31
1,822
4,387
106
5,740
0
0
4,342
1,125
8
5
194
C_R4
C_R5
C_RE
Total general

Items Entered
Maximum Queue Size
Minimum Queue Size
Average Queue Size
Items Entered
Maximum Queue Size
Minimum Queue Size
Average Queue Size
Items Entered
Maximum Queue Size
Minimum Queue Size
Average Queue Size
Items Entered
Maximum Queue Size
Minimum Queue Size
1,897
452
9
18,736
0
0
419
1,615
7
4
4,175
253
10
9,553
0
0
229
2,263
13
7
12,150
158
16
27,483
0
0
132
5,673
3
7
7,756
242
13
13,846
0
0
229
3,368
5,454
3,310
521
26
106,669
0
0
496
8,608
24
14
13,947
261
25
25,206
0
0
246
7,098
38
18
26,719
175
39
57,536
0
0
146
17,168
25
12
12,447
265
26
27,824
0
0
246
6,398
9,003
2,604
486
17
62,702
0
0
458
5,111
15
9
9,061
257
17
17,379
0
0
237
4,680
26
13
19,435
166
28
42,509
0
0
139
11,420
14
10
10,101
254
20
20,835
0
0
237
4,883
7,229
195
18ANEXO XVII
Modelo
RevCon
Valores
ObjectName
Total general
Description

94
182
152
133,568 134,287
133,927
138,026 140,382
139,204
131,127 131,455
131,291
8
70
39
47,444
50,068
48,756
49,829
55,967
52,898
45,019
46,659
45,839
1
15
8
137,008 140,871
138,939
140,496 142,496
141,496
132,062 140,574
136,318
1
11
6
144,725 152,808
148,767
146,850 163,555
155,203
140,507 144,570
142,538
89,694 93,197
91,446
196
19ANEXO XVIII
Modelo
RevCon
Valores
ObjectName
Proveedor
Total general
Description
Net Number
Entered

20,769
20,769
21,894
21,894
21,332
21,332

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ESCUELA POLITCNICA NACIONAL

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

EVALUACIN DE UN MODELO DE GESTIN DE INVENTARIOS

TESIS DE GRADO PREVIO A LA OBTENCIN DEL GRADO DE MAGISTER EN

ISAAC MOISS GAVILANES MORALES

Director: Gustavo Franklin Herrera Piedra, MSc

Isaac Moiss Gavilanes Morales

Matemtico Gustavo Herrera, MSc.

A Dios, verdadera fuente de sabidura, quien con su manto me ha

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ........................................................................ 2

SITUACIN ACTUAL DE LA EMPRESA ................................................................... 5

1.2.1. POLTICAS DE GESTIN DE INVENTARIOS ....................................................... 8

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN ...................................................................... 16

1.3.1. Objetivo general ......................................................................................................... 16

JUSTIFICACIN DEL PROYECTO ............................................................................ 16

1.4.1. Justificacin Prctica .................................................................................................. 16

HIPTESIS DEL TRABAJO ........................................................................................ 17

ASPECTOS GENERALES DE LOS INVENTARIOS ................................................ 18

2.1.1. Conceptos de inventario ............................................................................................. 18

MODELOS DE GESTIN DE INVENTARIOS .......................................................... 30

2.2.1. MODELOS DETERMINSTICOS ............................................................................ 31

2.2.2. MODELOS PROBABILSTICOS ............................................................................. 39

Modelo de la cantidad de pedido fija con inventario de seguridad ..................... 42

2.2.3. VALIDACIN DE LOS MODELOS ........................................................................ 47

2.3.1. SIMUL8 ...................................................................................................................... 51

3.2.1. Descripcin del modelo de gestin de inventarios seleccionado ................................. 65

RESULTADOS DE LA SIMULACIN DE LOS MODELOS DE GESTIN DE

COMPARATIVO DE INDICADORES DE LOS MODELOS SIMULADOS .......... 103

4.2.1. Comparativo de productos vendidos, productos en colas y productos en obsolescencia

4.2.2. Comparativo de productos vendidos, productos en colas y productos en obsolescencia

COSTOS POR MODELO DE GESTIN DE INVENTARIOS ............................. 107

1Figura 1.1. Organigrama Estructural Empresa Cybercell S.A. ................................................... 11

1Tabla 1.1. Principales competidores de Quito .............................................................................. 3

27Tabla 4.6. Venta por Punto de Venta Modelo EOQ ................................................................ 95

En el captulo uno, de la presente investigacin, se describe el problema que tiene la empresa

Los modelos de inventario, de acuerdo a su demanda, pueden clasificarse como: determinista y

En la baja de equipos obsoletos, tambin podemos concluir que el modelo de gestin de

CYBERCELL S.A., ha demostrado un desempeo sostenido y consistente por encima de sus

Para cumplir con el objetivos de compras, abastecimientos y ventas de mercadera, Cybercell

A pesar de que a se ha realizado grandes esfuerzos econmicos, materiales y humanos para

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

En la actualidad la industria de la telefnica celular enfrentan en su actividad diariala

Fuerza de venta PYME

Cybercell S.A., (2014), indica lo siguiente: La empresa Cybercell S.A., se posesiona en el

telefnicos, opera con ms de 300 empleados a nivel nacional y es el distribuidor ms

1Tabla 1.1.Principales competidores de Quito

Cybercell S.A. UIO

Elaborado por: Autor

2Tabla 1.2. Principales competidores de Guayaquil

Cybercell S.A. UIO

Elaborado por: Autor

Sus productos y servicio telefnicos son:

Venta de telfonos Movistar

Venta de telfonos importados

Venta de equipos de banda ancha

Venta de planes totales

Venta de planes compartidos

Venta de planes smart

Sus principales clientes son:

Clientes frecuentes y no frecuentes de los centros comerciales

Subdistribuidores de la provincia de Pichincha

Subdistribuidores de la provincia de Imbabura

Subdistribuidores de la provincia del Guayas