Administrao de Micro

e Pequenas Empresas
Autora: Michelle da Rosa Lopes

Tema 01
As Relaes com as Grandes Empresas
e com o Estado, e os Fundamentos do
Microempreendimento
Tema 02
Estrutura Patrimonial e Dinmica Funcional

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Tema 01: As Relaes com as Grandes Empresas e com o Estado, e os Fundamentos do

Microempreendimento 
Tema 02: Estrutura Patrimonial e Dinmica Funcional 

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Tema 01

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As Relaes com as Grandes Empresas

e com o Estado, e os Fundamentos
do Microempreendimento

Como citar este material:

LOPES, Michelle da Rosa. Administrao de
Micro e Pequenas Empresas: As Relaes
com as Grandes Empresas e com o Estado, e
os Fundamentos do Microempreendimento.
Caderno de Atividades. Valinhos: Anhanguera
Educacional, 2014.

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S

Tema 01

As Relaes com as Grandes Empresas

e com o Estado, e os Fundamentos
do Microempreendimento

Introduo ao Estudo da Disciplina

Caro(a) aluno(a).
Este Caderno de Atividades foi elaborado com base no livro Gesto Contbil Financeira de
Micro e Pequenas Empresas: sobrevivncia e sustentabilidade, do autor, Airto J. Ferronato,
editora Atlas, 2011.

Roteiro de Estudo:
Administrao de Micro e
Pequenas Empresas

Michelle da Rosa Lopes

CONTEDOSEHABILIDADES
Contedo
Nessa aula voc estudar:
Grandes empresas, fornecedores, clientes e organizaes e seu extraordinrio poder
de barganha sobre os pequenos negcios.
A dificuldade financeira nas micro e pequenas empresas, a falta de capital de giro,
o risco operacional na busca de agentes financeiros para prover fluxo de caixa nas
empresas.
Dificuldades das empresas para sair da informalidade, e o nvel de burocratizao
para regularizar uma empresa.
A importncia da gesto contbil e financeira nos microempreendimentos.
7

CONTEDOSEHABILIDADES
A necessidade de bons vnculos sociais ajudam a escolher scios, funcionrios e
contribui nas relaes financeiras.

Habilidades
Ao final, voc dever ser capaz de responder as seguintes questes:
Qual o principal motivo para o extermnio das micro e pequenas empresas antes de
cinco anos de vida?
Por que a regularizao das empresas no Brasil to distinta dos outros pases?
Como entender o alto custo do dinheiro disponibilizado pelos agentes financeiros s
micro e pequenas empresas?
Como as empresas de pequeno porte podem ingressar com maior facilidade no
mercado competitivo?

LEITURAOBRIGATRIA
As Relaes com as Grandes Empresas e com o Estado,
e os Fundamentos do Microempreendimento
As pequenas empresas brasileiras esto sobrevivendo mais. Em 2012, 26,9% das
pequenas empresas brasileiras no conseguiram se firmar nos dois primeiros anos de vida.
Pesquisa divulgada em 2011 indicou que a taxa de mortalidade era de 28,1% (SEBRAE,
2011).
Mesmo com um desempenho mais positivo as pequenas empresas esto passando por
problemas, pois o pouco incentivo para a formalizao, os impostos e as taxas ainda
assustam os empresrios das pequenas empresas. As grandes empresas nacionais e
internacionais instaladas no territrio nacional conseguem benefcios que as pequenas
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LEITURAOBRIGATRIA
empresas em sua totalidade nunca conseguem alcanar (FERRONATO, 2011). Visando
alcanar sobrevivncia no mercado competitivo, as empresas de pequeno porte realizam
parcerias com as grandes empresas da regio, criando alianas estratgicas, mas muitas
acabam fechando as portas, no aguentando a presso do mercado nem a tributao.
As grandes empresas possuem um grande poder de barganha, e as pequenas empresas
no esto preparadas para este cenrio, ficando deriva com esta aliana. Poderosos
fornecedores utilizam elevados prazos para a entrega dos produtos e prazos curtos para o
pagamento, dificultando a vida da pequena empresa. J os clientes das grandes empresas
pressionam as pequenas empresas para prazos melhores ou mais longos. Dispostas a no
perder os clientes, as pequenas empresas aceitam o prazo imposto por esses clientes,
levando a dvidas muitas vezes impagveis. O dinheiro demora a entrar no caixa da
empresa, mas as contas esto todos os meses batendo na porta das pequenas empresas
(FERRONATO, 2011).
No novidade para ningum que o mercado capitalista nacional influenciado pelas
grandes marcas grandes empresas , determinando os preos para os fornecedores e
influenciando qual preo deve chegar aos clientes, deixando a pequena empresa com pouco
mercado a ser explorado. Os clientes possuem um papel fundamental neste processo,
buscando produtos com maior qualidade e menor preo. Micro e pequenas empresas ficam
de mos atadas com este cenrio (SEBRAE, 2012).
Outro problema encontrado pela pequena empresa a disponibilidade de crditos. Os
agentes financiadores dificultam o acesso para estes empresrios, incluindo diversas
exigncias e documentos que as empresas pequenas ficam impossibilitadas de conseguir.
Burocracia, papelrio, avalistas, entre outras solicitaes, dificultam a aquisio de crditos
a juros baixos, dificultando tambm o capital de giro na empresa. Taxas exorbitantes
aos empresrios so impostas, sem a opo de outras formas de crditos no mercado,
algumas sem carncia para iniciar o pagamento diferentemente do que ocorre com as
grandes empresas, que conseguem emprstimos com carncia de at 24 meses. Enquanto
o governo oferece juros de 8,5% ao ano para a contratao de emprstimos s grandes
empresas, aos empresrios de pequeno porte so oferecidas taxas de 2% ao ms, muito
diferente da oferecida s grandes empresas. Uma injustia que impossibilita o crescimento
e o desenvolvimento das pequenas empresas em relao a diversos fatores, como
profissionalizao da mo de obra, melhor qualidade de produtos, diversificao de matriaprima, atrao de novos investidores, entre outros, auxiliando no extermnio inconsequente
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LEITURAOBRIGATRIA
de muitas empresas de pequeno porte, que encerram suas atividades sem condies de
movimentarem a ideia empreendedora do negcio inicial (FERRONATO, 2011).
Conforme dados do SEBRAE (2012), em 2006, 56% dos empregos gerados no Brasil
provinham dos empreendimentos de micro e pequeno porte, movimentando 20% do PIB
brasileiro e 1% das exportaes.
Existe uma necessidade de os governantes visarem mais este mercado. Pode-se dizer
que uma sequncia de regulamentaes governamentais certamente interfere no processo
empreendedor, dificultando os negcios minsculos. Inquestionavelmente, as empresas de
micro e pequeno porte contribuem fortemente para a economia brasileira, sendo que, dos
24,9 milhes de trabalhadores com carteira assinada, 13,1 milho esto em MPEs. Destes,
64,9% esto no interior (SEBRAE, 2012).
H benefcios fiscais e algumas isenes de taxas para impulsionar as micro e pequenas
empresas o imposto simples, por exemplo, um atrativo para as empresas de pequeno
porte , mas muito precisa ser ajustado para resolver a vida empresarial. Uma das
consequncias diretas do grande nmero de encerramento das empresas est atrelada ao
problema de capital de giro. Os empresrios possuem dificuldade em gesto de finanas,
misturando pessoa jurdica com pessoa fsica, falta preparao adequada aos empresrios,
o que causa grande transtorno financeiro nas pequenas empresas, envolvendo o capital
de giro. H de se considerar a necessidade de novos caminhos para estimular o capital de
giro nas empresas, com novas parcerias de agentes financeiros provendo taxas menores
e carncias significativas para o microempresrio iniciar sua vida econmica com margem
organizacional (FERRONATO, 2011).
Fundamentos do Microempreendimento
Dinheiro
Ao iniciar um negcio, deve-se pensar em quanto investir, na quantia certa de dinheiro
inicial a injetar na empresa. A quantia mnima necessria para o negcio deve ser avaliada
antes de qualquer passo a ser tomado. esse alinhamento que vai determinar o tamanho
da empresa, sua capacidade financeira, devendo ser flexvel e enxuta. A maioria dos novos
empreendimentos, mesmo aqueles com alto potencial, no exige muito capital inicial. Primeiro
o proprietrio do negcio inicia com seus recursos existentes (tangveis ou intangveis) e, na
sequncia, procura parceiros ou financiadores para contribuir com a abertura da empresa.
10

LEITURAOBRIGATRIA
A Contabilidade Microempresarial
As micro e pequenas empresas no so diferentes das demais, necessitam de controle
contbil para sua gesto ter sucesso. A falta de aptido em gesto contbil e financeira
um fator bsico de insucesso entre pequenas empresas.
O balano patrimonial a fotografia financeira da empresa, uma demonstrao esttica
e sinttica que tem por finalidade apresentar os bens, direitos, obrigaes e o capital
pertencente aos proprietrios da empresa. possvel a integralizao de capital social,
parte em moeda e parte com a entrega de outros mveis, desde que possa ser avaliada
em termos econmicos. O balano patrimonial possui dois lados (Figura 1.1) de igual valor
e trs partes distintas: o lado esquerdo est representado pelo Ativo e o lado direito, pelo
Passivo e pelo Patrimnio Lquido. Haver sempre uma origem, uma aplicao de recursos
de igual valor, e o valor do dbito ser sempre igual ao valor do crdito. Ativo = Passivo +
Patrimnio Lquido.
Balano Patrimonial 01.12.2008
ATIVO

PASSIVO + Patrimnio Lquido

Conta em Movimento
RS 15.000
no Banco do Brasil

Capital Social

RS 15.000

Totais

Totais

RS 15.000

RS 15.000

Fonte: Ferronato (2011, p. 76).

Figura 1.1 Balano Patrimonial

O Ativo demonstra quanto a microempresa possui de recursos, sendo o conjunto de todos
os bens e diretos da empresa. Um Ativo qualquer coisa que tenha valor econmico. O
Passivo tem um significado negativo e expressa as dvidas ou capitais de terceiros da
pequena empresa. So financiamentos obtidos pela microempresa. O lado direito do balano
patrimonial diz respeito ao Patrimnio Lquido, que representa o capital prprio e evidncia
os recursos dos proprietrios aplicados no microempreendimento. Sendo A-P=PL. O capital
social simplesmente o dinheiro dos proprietrios investido no negcio.
Um dos problemas encontrados nas micro e pequenas empresas a utilizao demasiada
de recursos para diversos fins, pessoais e organizacionais. O empresrio confunde o
dinheiro da empresa com seu dinheiro, quando deve existir distino de contas para facilitar
11

LEITURAOBRIGATRIA
a contabilidade da empresa. Dinheiro da empresa no do dono, e isso deve ficar bem
claro. O proprietrio possui o pr-labore, que deve ser um valor considervel, mas que no
pode ultrapassar nem exagerar os limites. Esta confuso de contas uma das causas do
desaparecimento de muitas micro e pequenas empresas.
Tecnologia nas Pequenas Empresas
A tecnologia como um conjunto de conhecimentos mnimos para operar o negcio e gerir
uma atividade privada corresponde ao conhecimento acumulado dos proprietrios/ou
colaboradores e deve ser disseminada ao longo da vida empresarial. As empresas devem
conter o saber tcnico e gerencial antes de abrirem as portas. A microempresa moderna
precisa estar atenta s novas tecnologias e aos novos conceitos de modelo de gesto. Isso
facilita novas oportunidades que possibilitam que as pessoas faam coisas de forma mais
produtiva. Quanto mais conhecimento o microempresrio tiver, maior a probabilidade de
identificar melhorias no produto e nos processos produtivo e gerencial.
Relaes
O investimento das pequenas empresas no est diretamente atrelado apenas a recursos,
e sim a conhecimentos externos, a buscar completar as relaes com fornecedores,
investidores, concorrentes e clientes, o que fortalece o negcio e torna conhecido o nome
da pequena empresa. Em mercados concorridos e disputados, fundamental conhecer
as pessoas certas para ajudar, alm de ter e manter relacionamento saudvel com a
comunidade local, contribuindo para uma boa relao com os financiadores.
A cadeia de relaes espontneas precisa ser construda, muito bem elaborada e, com
grande esforo e intensidade, manter-se continuamente retroalimentada, na medida certa e
bem-direcionada. Conquistar o apoio de todos os parceiros poder ser uma boa estratgia
para qualquer empresa, independentemente de seu tamanho, para as micro e pequenas
empresas.
Os Riscos do Pequeno Negcio
Escolher corretamente a localizao do negcio, quanto se deve investir, quais pessoas
contratar, o nvel de conhecimento suficiente e a busca de novas informaes contribui para
o sucesso da pequena empresa, mas preciso avaliar o risco que impacta todo negcio,
sendo muito voltil no mercado competitivo atualmente. preciso saber qual nvel de risco o
microempresrio est disposto a correr para entrar neste mercado. Os riscos so variados:
12

LEITURAOBRIGATRIA
financeiros, da carreira, das famlias, psicolgicos, entre outros. Todas as dimenses
so importantes, porm o risco financeiro deve ser discutido com maior preocupao
quando esse risco sanado e os demais podem ser excludos ou amenizados. No existe
formulao matemtica infalvel para medir o grau de risco, mas se o microempreendedor
estiver disposto a buscar ajuda mais fcil evitar o fracasso.
O planejamento importantssimo nesta fase da empresa, e seguir algumas regras torna o
risco menor. As pequenas empresas precisam estabelecer dois critrios bsicos: uma parte
dos lucros anuais deve ser mantida na microempresa para enfrentar perdas imprevistas;
a contratao de seguro para o compartilhamento dos riscos constitui-se em uma forma
eficaz de reduo da parcela dos ricos.

LINKSIMPORTANTES
Quer saber mais sobre o assunto?
Ento:
Sites
Leio o artigo: MARTINS JR., Antnio. Trs desafios das micro e pequenas empresas para
se destacar no mercado. Disponvel em:<http://www.enfoquenet.com.br/administracao-2/
tres-desafios-das-micro-e-pequenas-empresas-para-se-destacar-no-mercado/>. Acesso
em: 02 jan. 2014.
Veja o frum: INOHARA, Andr. Gestor financeiro nas pequenas empresas tem desafios
de assessorar o empreendedor sobre o valor do negcio. Disponvel em: <http://www.
amcham.com.br/regionais/amcham-sao-paulo/noticias/2012/gestor-financeiro-naspequenas-e-medias-empresas-precisa-assessorar-o-empreendedor-sobre-o-valor-donegocio>. Acesso em: 02 jan. 2014.

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LINKSIMPORTANTES
Leia a pesquisa: Mortalidade das pequenas empresas diminui, diz SEBRAE. Disponvel
em: <http://exame.abril.com.br/pme/noticias/mortalidade-das-pequenas-empresas-diminuidiz-sebrae?page=2>. Acesso em: jan. 2014.
A taxa de sobrevivncia das empresas maior na indstria; o Sudeste est acima da mdia
nacional.

Vdeos
Assista ao vdeo: Copa ajudar micro e pequenas empresas a movimentar bilhes de
reais. Disponvel em: <http://www.youtube.com/watch?v=RmC6I9ckjCc&feature=related>.
Acesso em: jan. 2014.
A reportagem mostra o movimento significativo que a Copa do Mundo trar para o pas. Em
consequncia, vrias micro e pequenas empresas se beneficiaro deste magnfico evento.
Veja o vdeo: Criao da secretaria da micro e pequena empresa. Disponvel em: <http://
www.youtube.com/watch?v=tetEcESj1v0>. Acesso em: jan. 2014.
A reportagem aponta as necessidades das micro e pequenas empresas e os benefcios de
sua criao.

AGORAASUAVEZ
Instrues:
Chegou a hora de voc exercitar seu aprendizado por meio das resolues
das questes deste Caderno de Atividades. Essas atividades auxiliaro
voc no preparo para a avaliao desta disciplina. Leia cuidadosamente
os enunciados e atente-se para o que est sendo pedido e para o modo de
resoluo de cada questo. Lembre-se: voc pode consultar o Livro-Texto
e fazer outras pesquisas relacionadas ao tema.
14

AGORAASUAVEZ
Questo 1:
So duras as punies ao microempresrio,
desde o extrativista do norte do pas at
aquele que planta cebola no extremo sul
da ptria. Licenciamentos ambientais, de
sade, de segurana do trabalhador so
imprescindveis. Contudo, desajustados
da realidade esto as formalidades e
os padres de refinamento requeridos
para a elaborao de projetos que,
pela complexidade, sempre exigem a
contratao de profissionais especializados
e caros.
Como os micro e pequenos empresrios
podem resolver este problema?

e) Essa interferncia causa a solvncia

da pequena empresa.

Questo 3:
Pesquisas realizadas pelo SEBRAE, em
2004, demonstraram que o principal motivo
da mortalidade da pequena empresa
concentra-se na falta de:
a) Capital de giro.
b) Infraestrutura.
c) Conhecimento.
d) Tecnologia.
e) Mo de obra.

Questo 2:
De qual modo as micro e pequenas
empresas sofrem com a interferncia do
poder de barganha dos fornecedores?
a) Essa interferncia auxilia na
competitividade das micro e pequenas
empresas.
b) Essa interferncia cria condies
favorveis para desenvolver as empresas
de pequeno porte.
c) Em um primeiro momento, essa
interferncia causa a liquidez e, logo
adiante, a solvncia da pequena empresa.

Questo 4:
A maioria dos novos empreendimentos,
mesmo aqueles com alto potencial, no
exige muito capital inicial, sabendo-se que,
na base inicial das teorias e das prticas
das finanas, as vrias formas de aporte
do dinheiro precisam ser vistas, no mnimo,
sob dois nveis. Assinale quais so esses
dois nveis:
a) Tcnico e financeiros.
b) Conhecimento tcito e explcito sobre
o novo negcio.

d)
Os
poderosos
fornecedores
impulsionam os mercados internos.
15

AGORAASUAVEZ
c) Alocao de dinheiro do proprietrio e
contribuio dos capitais de terceiros.

Desenvolva objetivamente quais aes

voc dever seguir nesta situao.

d) Alocao de dinheiro dos proprietrios

e contribuio do governo.

Questo 7:

e) Contribuio de capital de terceiros e

do governo.

Questo 5:
O que significa capital social?
a) Investimento dos proprietrios na
microempresa.
b) Investimento
microempresa.

do

governo

na

c) Investimento
microempresa.

de

terceiros

na

d) Fluxo de caixa da empresa.

e) Recursos disponveis para aes sociais.

Questo 6:
Uma empresa de pequeno porte solicita
seus servios de consultoria para verificar as
falhas e desenvolver aes no departamento
financeiro. Aps um diagnstico, e algumas
anlises, descobre que as contas pessoais
dos trs scios esto juntas s da empresa.
Neste momento, voc deve tomar algumas
decises para no impactar negativamente
seu trabalho e conseguir demonstrar a
importncia de uma boa gesto financeira.
16

O balano patrimonial a fotografia da

posio financeira e patrimonial da empresa.
Em outros termos, o balano patrimonial
uma demonstrao esttica e sinttica
que tem por finalidade apresentar bens,
direitos, obrigaes e o capital pertencente
aos proprietrios da microempresa.
Conforme o conceito apresentado sobre
a importncia do balano patrimonial,
construa um balano patrimonial com as
seguintes informaes: Capital Social
R$ 20.000,00; Caixa Banco do Brasil R$
10.000,00; Caixa empresa R$ 3.000,00;
Equipamento e Eletrnicos R$ 1.000,00;
Mveis R$ 3.000,00; Treinamento e
Capacitao R$ 3.000,00.

Questo 8:
Na administrao das micro e pequenas
empresas deve-se levar em considerao
algumas aes voltadas gesto financeira
da empresa. Primeiramente, uma parte dos
lucros deve ficar na microempresa para
enfrentar perdas imprevistas; em segundo
lugar, est a contratao de seguro para o
compartilhamento dos riscos.
Pesquise um caso de sucesso de
microempresas que realizaram reservas

AGORAASUAVEZ
financeiras
para
enfrentar
perdas
imprevistas, assim como um caso de
insucesso de microempresas que no
realizaram
reservas.
Escreva
suas
consideraes sobre esses casos.

Questo 9:
Pequenas empresas do setor de mveis de
madeiras se uniram para comprar, vender,
fabricar, treinar e desenvolver inovaes
em determinada regio do pas. Esta
iniciativa aconteceu pelo fato de vrias
empresas de grande porte estarem se
instalando no mercado. Com base em seu
conhecimento sobre parcerias e relaes
com fornecedores, concorrentes e clientes,
responda: quais as vantagens desta unio
das pequenas empresas de mveis?

Questo 10:
Em 2006, as pequenas e microempresas
representavam 98% dos empreendimentos
formais brasileiros. Na mesma poca,
havia cinco milhes de micro e pequenas
empresas, cujo setor gerava 56% dos
empregos, 26% da massa salarial e 20%
do Produto Interno Bruto.
Depois de assistir s teleaulas e ler o LivroTexto, realize uma anlise da forma como o
governo vem tratando as micro e pequenas
empresas.

17

FINALIZANDO
Neste tema, voc aprendeu sobre a importncia da Administrao de Micro e Pequenas
Empresas. Foram abordadas as relaes com as grandes empresas e com o Estado,
visualizando o poder de barganha dos grandes empresrios, fornecedores e clientes, os
impactos que o governo traz com as redues de taxas para as grandes empresas, os
reflexos fiscais aos micro e pequenos empresrios. Foram visualizados os fundamentos
do microempreendimento, abordando a necessidade de boas relaes com agentes
financeiros, com parcerias de outras empresas para desenvolver novas tecnologias, os
riscos dos empresrios ao iniciarem um empreendimento, as preocupaes em reservar
fundos para futuras necessidades empresariais.
Caro aluno, agora que o contedo dessa aula foi concludo, no se esquea de acessar
sua ATPS e verificar a etapa que dever ser realizada. Bons estudos!

REFERNCIAS
BORBA, Gabriel Spera. Os desafios das Micro e Pequenas Empresas no Brasil do sculo
XXI. So Paulo: Pontifcia Universidade Catlica de So Paulo, 2006. (Monografia)
FERRONATO, Airton J. Gesto Contbil Financeira de Micro e Pequenas Empresas:
sobrevivncia e sustentabilidade. So Paulo: Editora Atlas, 2011.
MARTINS JR., Antnio. Trs desafios das micro e pequenas empresas param se destacar
no mercado. 2012. Disponvel em: <http://www.biblioteca.sebrae.com.br/bds/bds.nsf/7EFD
67C271E08EEB83257247007DBFBC/$File/mono.prn.pdf>. Acesso em: jan. 2014.
18

REFERNCIAS
SEBRAE. Mortalidade das pequenas empresas diminui, diz SEBRAE. Disponvel em:
<http://exame.abril.com.br/pme/noticias/mortalidade-das-pequenas-empresas-diminui-dizsebrae?page=2>. Acesso em: jan. 2014.

GLOSSRIO
Exorbitante: excede os limites, passa da conta.
Intangvel: aquilo que no tem existncia fsica.
Pr-labore: a remunerao realizada pelos scios, diretores ou proprietrios.
Retardao: lenta evoluo, ato de retardar, parar.
Tangvel: permite fazer referncia a tudo o que se pode tocar.

GABARITO
Questo 1
Resposta: So diversas as formas de responder esta questo. Depende muito do perfil de
conhecimento de cada acadmico. Mas essa resposta pode conter: parcerias (compras e
distribuies), contratar consultores especializados em grupos de pequenos empresrios,
saber onde ratear os custos para fortalecer o mercado, desenvolver um arranjo produtivo
local para fechar a economia e no deixar novos grandes empresrios entrarem no mercado,
realizar parcerias para capacitar, treinar e desenvolver mo de obra, assim os clientes
ficaro mais contentes.
19

Questo 2
Resposta: Alternativa C. O poder de barganha dos fornecedores relacionados a preos
elevados e prazos curtos inegociveis impacta negativamente as formas de crescimento e
desenvolvimento econmico das micro e pequenas empresas.
Questo 3
Resposta: Alternativa A. De acordo com pesquisa apresentada pelo SEBRAE, em 2004,
o principal motivo da mortalidade das pequenas empresas se concentra na falta de capital
de giro.
Questo 4
Resposta: Alternativa C. Conforme o Livro-Texto, as vrias formas de aporte de dinheiro
devem ser vistas no mnimo sob dois nveis: o da alocao de dinheiro do proprietrio da
microempresa; e o da contribuio dos capitais de terceiros.
Questo 5
Resposta: Alternativa A. O capital social corresponde ao valor dos recursos investidos
pelos proprietrios da microempresa.
Questo 6
Resposta: Aes de orientaes e talvez de busca de um especialista em finanas seriam
uma boa tomada de deciso, mas se voc, como consultor, conseguir disseminar na cabea
dos scios que dinheiro da empresa no se mistura nem pode ser retirado a qualquer
momento pelos scios, j ter desenvolvido grande ao. Conforme Ferronato (2011, p.
77), [...] dinheiro dos scios no entra na contabilidade da empresa e, como contrapartida,
os scios no metem a mo no dinheiro da empresa. Retirar dinheiro a qualquer momento,
pagar contas particulares, trocar de carros, no podem ser contabilizados pela empresa.
Cada scio deve possuir seu pr-labore e este deve ser suficiente para pagar suas dividas.

20

GABARITO
Questo 7
Resposta:
ATIVO

Balano Patrimonial
PASSIVO + Patrimnio Lquido

Conta em Movimento
RS 10.000
no Banco do Brasil
Caixa Empresa

R$ 3.000

Equipamento e
Eletrnicos

R$ 1.000

Mveis

R$ 3.000

Treinamento e
capacitao

R$ 3.000

Totais

RS 20.000

Capital Social

Totais

RS 20.000

RS 20.000

Questo 8
Resposta: Os acadmicos devem apresentar casos de empresas que demonstrem sucesso
por terem utilizado reservas financeiras, assim como o caso de uma empresa que no
utilizou e, com algumas adversidades da economia, no superou a crise e teve de fechar
as portas.
Devem ser apresentados alguns exemplos de empresas que abordem a importncia de
se utilizar reservas financeiras para possveis imprevisibilidades. Estando em um mercado
extremamente competitivo e voltil, possuindo um mercado externo aberto a vrias
inovaes e mudanas, os empresrios de pequeno e microporte devem estar sempre
atentos s alteraes econmicas, devem ter um fundo de seguro para que a empresa no
passe por adversidades.
Questo 9
Resposta: Boas parcerias so iniciativas para entrar no mercado competitivo com arma forte.
As pequenas empresas geralmente se unem para conseguir comprar maior quantidade com
menor preo suas matrias-primas, sendo um grande impacto financeiro para a agregao
de valor do produto; o empresrio da pequena empresa tem de comprar bem para vender
bem, sendo, assim, competitivo; depois, um desenvolvimento em criatividade e inovaes
fidelizam clientes para continuar buscando sua empresa.
21

GABARITO
A cadeia de relaes espontneas precisa ser construda, muito bem elaborada e, com
grande esforo e intensidade, manter-se continuamente retroalimentada, na medida certa e
bem-dimensionada. Conquistar o apoio de todos os parceiros poder ser sempre uma boa
estratgia.
Questo 10
Resposta: O aluno deve possui embasamento terico para responder esta questo, mas
algumas respostas podem ser considerveis:
- Os altos encargos cobrados sobre emprstimos, indiscutivelmente, so impostos pelos
governos, e as micro e pequenas empresas ficam distantes de conseguir buscar um fluxo
de caixa para manter seu negcio.
- O fortalecimento das grandes empresas, as internacionais, com reduo ou iseno de
impostos impacta negativamente as pequenas empresas. Aquelas conseguem reduzir o
custo do produto, levando-o com melhores preos a seus clientes. O empresrio de pequeno
porte no possui estes benefcios, ento acaba saindo do mercado.
- Alto custo logstico dificulta a vida empresarial dos empresrios de pequeno porte.

22

Tema 02

sees

Estrutura Patrimonial e Dinmica Funcional

Como citar este material:

LOPES, Michelle da Rosa. Administrao de
Micro e Pequenas Empresas: As Relaes
com as Grandes Empresas e com Estrutura
Patrimonial e Dinmica Funcional. Caderno de
Atividades. Valinhos: Anhanguera Educacional,
2014.

s
e

e
S

Tema 02

Estrutura Patrimonial e Dinmica Funcional

Introduo ao Estudo da Disciplina

Caro(a) aluno(a).
Este Caderno de Atividades foi elaborado com base no livro Gesto Contbil Financeira de
Micro e Pequenas Empresas: sobrevivncia e sustentabilidade, do autor, Airto J. Ferronato,
editora Atlas, 2011.

Roteiro de Estudo:
Administrao de Micro e
Pequenas Empresas

Michelle da Rosa Lopes

CONTEDOSEHABILIDADES
Contedo
Nessa aula voc estudar:
O fato de o homem financeiro no gostar de correr riscos e s se submeter ao risco
se for recompensado.
Os impactos positivos nas operaes e nos processos quando bem-gerenciados.
O Marketing como instrumento significativo para impactar melhores perspectivas das
micro e pequenas empresas.
O risco dos altos estoques e os custos diretos e indiretos em relao aos empresrios
das pequenas empresas.

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CONTEDOSEHABILIDADES
Habilidades
Ao final, voc dever ser capaz de responder as seguintes questes:
Quais as vantagens do planejamento contbil para a tomada de deciso na
microempresa?
Qual o objetivo do plano ttico e operacional para as micro e pequenas empresas?
A pesquisa sobre o comportamento do consumidor deve ser aplicada na gesto das
micro e pequenas empresas?

LEITURAOBRIGATRIA
Estrutura Patrimonial
Existe uma preocupao sobre onde investir o dinheiro, recurso proveniente de
muito trabalho e de uma longa vida profissional. Os investidores so calculistas e quase
metdicos; com o passar dos anos, as pessoas comeam a recuar em altos investimentos
e buscam informaes mais seguras, agregando negcios com um nvel de segurana
maior, mesmo que tenham lucros menores. O risco de perder o dinheiro grande em vrios
negcios; assim, o empreendedor deve pensar muito e planejar corretamente para alcanar
um fator de confiana no futuro empreendimento.
O valor percebido pelo dinheiro outro fator importante, pois o mesmo dinheiro de ontem no
tem a mesma validade hoje. preciso ter cautela em relao a como empregar o dinheiro
para no haver desvalorizao. O risco de investir dinheiro em negcios no gerenciados
por voc traz maior impacto negativo para os terceiros. Os riscos precisam ser calculados e
minimizados com seguro de patrimnio, se necessrio. O homem no gosta de correr riscos
e s se submete se for recompensado (FERRONATO, 2011).

28

LEITURAOBRIGATRIA
O homem financeiro (investidor) aquele que realiza um estudo minucioso antes de
qualquer deciso e, aps diversas anlises, investe em empreendimentos, em alguns casos,
gerenciados por terceiros. J o perfil do empreendedor diferencia-se pela caracterstica de
estar frente do negcio; em alguns casos, ele busca parcerias dos investidores para apostar/
vender sua ideia. O empreendedor visualiza uma oportunidade futura ou um evento que
possa gerar lucros. Por meio de um plano de negcios, ele busca investimento de terceiros,
visando rentabilidade para seu negcio. Conforme Borba (2006), empreendedores so
pessoas otimistas que acreditam e veem prosperidade em um plano futuro onde muitos no
a enxergam. Muitas vezes, eles esto embasados por pesquisas e estudos para mostrar a
viso percebida; assim, com este conceito terico e com a prtica, vendem as ideias para
investidores.
Capitais Corporativos
Qual o capital (dinheiro) necessrio para um negcio? Certamente voc responder:
muito. Mas isso relativo, pois depende do tamanho e da proporo do negcio a ser
aplicado (FERRONATO, 2011).
Para conseguir visualizar corretamente o valor necessrio para o investimento, necessitase fazer uma anlise contbil, entender o Passivo, Ativo, Patrimnio Lquido, entre outros.
A partir dessas anlises que se consegue chegar ao valor necessrio e desejvel
(FERRONATO, 2011).
Passivo
Conjunto de capital alheio disposio da empresa e destinado a financiar parte de seu
Ativo fixo e parte de suas operaes correntes. O Passivo discrimina fontes de recursos.
Passivo circulante expressa s dvidas correntes e representado pelas obrigaes que
tm tempo de liquidao no exerccio social seguinte, dbitos a curto prazo, ou seja, at
12 (doze) meses. Corresponde ao capital no estratgico das pequenas empresas, so
dvidas correntes (FERRONATO, 2011).
Passivo No Circulante
Refere-se s contas que sero liquidadas em um perodo mais longo (exemplo: financiamentos
e obrigaes que vencem mais tarde, prazos mdios e longos). considerado capital
estratgico o financiamento do fluxo de caixa para movimentar o caixa da empresa e, assim,
gerar lucros referentes ao que ser pago em um prazo maior de 12 meses. Resultado do
exerccio futuro (FERRONATO, 2011).
29

LEITURAOBRIGATRIA
Patrimnio Lquido
Corresponde ao capital prprio aportado s empresas, podendo existir por duas vias como
fontes bsicas de recursos: primeira, bens que os proprietrios colocam pessoalmente nas
micro e pequenas empresas; segunda, autogerao de recursos e novos reinvestimentos,
por fundos gerados internamente instituio quando apurados os lucros anuais e no
distribudos (FERRONATO, 2011).
A quantia do Patrimnio Lquido em uma empresa determinada pela quantidade de
investimentos iniciais dos proprietrios, bem como quaisquer investimentos posteriores nos
negcios, e pela renda retirada desde seu incio at o presente, menos quaisquer retiradas
feitas pelos proprietrios.
O Patrimnio Lquido representa os capitais de propriedade da empresa e no dos donos
do negcio, havendo, portanto, distino perfeita entre os dois conceitos.
Investimentos Corporativos o Ativo
O Ativo representa monetariamente os recursos existentes na empresa e as projees
futuras (dinheiro). Todos os bens e direitos da organizao, sendo a parte positiva do
patrimnio. O Ativo contm dois grupos de contas: Circulante e o No Circulante.
O Ativo Circulante, grupo de conta onde esto agrupados os valores que expressam dinheiro
livre de movimentao e os bens e direitos que podero ser convertidos em dinheiro ou
realizados no prazo de um ano.
O Ativo No Circulante composto por Ativo Realizvel a Longo Prazo, como Investimentos,
Imobilizado e Intangvel (FERRONATO, 2011).
Balano Patrimonial
Representa a fotografia financeira da empresa, em que se pode evidenciar o melhor
detalhamento das obrigaes e dos direitos da organizao. O empresrio de pequena
empresa deve utilizar o balano patrimonial como forma estratgica para buscar novos
investimentos ou at para aumentar seu fluxo de vendas, melhorando seus conhecimentos
e suas finanas; assim, o empresrio consegue prever futuras intervenes econmicas ou
sociais (FERRONATO, 2011).

30

LEITURAOBRIGATRIA
Dinmica Funcional
O planejamento e o gerenciamento so fundamentais para qualquer empresa,
independentemente de seu tamanho, estrutura e rea de atuao no mercado. As atividades
de operaes e os processos, quando bem-gerenciados, impactam positivamente a empresa.
Assim, podem-se descrever operaes como: a soma dos trabalhos envolvidos (Tangvel e
Intangvel), esforos e insumos necessrios para desempenhar as atividades da empresa.
Quanto mais eficiente e produtiva a operao, menor ser o custo para produzir uma
unidade do produto ou servio. A gesto das operaes auxilia na qualidade dos produtos/
servios, impactando em melhorias para o negcio e gerando maiores receitas para empresa
(FERRONATO, 2011).
Os processos reproduzem como as atividades produtivas e administrativas so
desempenhadas internamente na empresa. A longevidade e a lucratividade so resultados
de como a empresa gerenciada em seus processos, sendo muito importante o auxlio
adequado das ferramentas para atender e atuar adequadamente no mercado competitivo e
se posicionar fortemente junto aos clientes.
O Produto, as Vendas e o Marketing
Diariamente, so lanados novos produtos no mercado, conforme pesquisa realizada pelo
SEBRAE (2011). A cada 30 (trinta) minutos, lana-se um produto novo no mundo, e a cada
15 (quinze) dias uma nova bolacha lanada no mercado de alimentos. Impulsionadas pela
concorrncia diria, as empresas tornam-se cada vez mais competitivas e audaciosas em
suas atuaes, buscando ferramentas para reter e conquistar o cliente.
A gesto organizacional deve ser vista de dentro para fora e de fora para dentro diariamente.
Deve entender o cliente, conhecer seus desejos e necessidades, e isso uma funo
rdua do gestor e deve ser fator primordial para a tomada de deciso organizacional. Para
o empresrio/gestor da micro e pequena empresa no diferente, seu trabalho ainda
maior. s vezes, com poucos produtos ou um nmero limitado de clientes, ele precisa estar
constantemente atento s necessidades e ao comportamento do cliente.
As novas (de diversos tamanhos) e as pequenas empresas possuem uma facilidade maior
para introduzir no mercado novos produtos e servios. Possuem a facilidade de pesquisar
de perto as necessidades do consumidor, para encontrar novas melhorias com facilidade.
Porm, as empresas j estabelecidas no mercado possuem know-how conhecimento
necessrio para estruturar o produto e comercializ-lo. importante ter o conhecimento j
enraizado para se destacar no mercado (FERRONATO, 2011).
31

LEITURAOBRIGATRIA
Antes de inserir novos produtos no mercado, a pequena empresa deve conhecer seus
concorrentes, realizando pesquisas para mapear as regies com potenciais clientes, de
modo que consiga atingir e assim entender quanto os clientes esto dispostos a pagar.
O nmero de vendas outro fato importantssimo para os pequenos negcios. preciso
que conheam o ponto de equilbrio (nmero de vendas/pelo nmero de despesas totais)
para que se mantenham no mercado. A dinmica empresarial aponta para o volume de
vendas, entendido como o vetor que sustenta todo o pequeno negcio.
O gerenciamento das vendas deve ser estudado com base em dados anteriores da
empresa a empresa deve embasar-se no mesmo ms anos anteriores e, assim, visualizar
o crescimento buscar informaes e nmeros que mostrem como as vendas cresceram e
se desenvolveram em relao aos anos anteriores, assim como, nos meses em que ficou
com nmeros baixos, deve buscar ferramentas para desenvolver e aumentar suas receitas.
A criao de um mix de produtos muito estratgica para toda a empresa, principalmente
para as pequenas, levando seu produto a um nmero maior de clientes, assim, a empresa
fica de acordo com as necessidades do mercado. Conforme Kotler (2005), o produto
deve ser bom, mas precisa ser iniciado com um estudo a campo que vai demonstrar se o
produto ser realmente forte em seu ciclo de vida, facilitando a comercializao, tomando
as melhores decises, de modo que o marketing pode conhecer seu potencial cliente.
Assim, pode-se concluir que o marketing extremamente importante para as empresas,
principalmente para o pequeno negcio, pois preciso saber como comprar, quando
comprar, o que comprar e para quem vender. A essncia do marketing levar a venda at
as gndolas de supermercado e fazer com que o produto se venda sozinho, mas existe
todo um trabalho bravamente forte por traz, com a comunicao empresarial e junto aos
clientes. Os empresrios das pequenas empresas devem tambm fazer um marketing
social, mostrando a preocupao com o cliente (KOTLER, 2005).

32

LINKSIMPORTANTES
Quer saber mais sobre o assunto?
Ento:
Sites
Acesse o site do VII Simpsio de excelncia em gesto e tecnologia e leia o artigo: LEITO,
L. P. C. et al. A utilizao das ferramentas de marketing em micro e pequenas empresas do
ramo de confeco/vesturio: o estudo de dois casos do setor do municpio de DouradosMS. Disponvel em: <http://www.aedb.br/seget/artigos10/516_ferramentas_de_marketingSEGeT_2010.pdf>. Acesso em: 02 jan. 2014.
Leia o texto: VIEIRA, G. E. et al. Gerenciamento de Operaes. Disponvel em: <http://
web02.pucpr.br/gerenciador/arquivos_upload/410.pdf>. Acesso em: 02 jan. 2014.
Acesse o texto: HENRIQUE, M. A. A importncia da contabilidade gerencial para micro
e pequena empresa. Disponvel em: <http://monografias.brasilescola.com/administracaofinancas/a-importancia-contabilidade-gerencial-para-micro-pequena-.htm>. Acesso em: 02
jan. 2014.

Vdeos
Assista ao vdeo: Programa A Hora e a Vez da Pequena Empresa Isolante Trmico.
Disponvel em: <http://www.youtube.com/watch?v=OFx-1wTl8gc>. Acesso em: 02 jan. 2014.
Entrevista com o empresrio de uma empresa de tintas que revolucionou o mercado de
tintas no pas e j est exportando para outros pases.
Assista entrevista com a superintendente de marketing da ACSP, Sandra Turchi, no
Programa S.A: Empreendedorismo da micro e pequena empresa. Disponvel em: <http://
www.youtube.com/watch?v=Q7SkZrMK4KA>. Acesso em: 02 jan. 2014.
33

AGORAASUAVEZ
Instrues:
Chegou a hora de voc exercitar seu aprendizado por meio das resolues
das questes deste Caderno de Atividades. Essas atividades auxiliaro
voc no preparo para a avaliao desta disciplina. Leia cuidadosamente
os enunciados e atente-se para o que est sendo pedido e para o modo de
resoluo de cada questo. Lembre-se: voc pode consultar o Livro-Texto
e fazer outras pesquisas relacionadas ao tema.
Questo 1:

Questo 2:

Os novos desafios do sculo XXI so

altamente significativos para as empresas,
ainda mais quando se trata do pequeno
negcio, com a competitividade, a
necessidade de qualificao de mo
de obra, de diversidade, de produto
comercializado do mercado externo, entre
outros. Os produtos, mercadorias e servios
ajudam a melhorar a imagem da empresa
junto comunidade e ao mercado, e o
marketing da micro e pequena empresa
deve ser dinmico e estratgico.

Em qualquer tipo de negcio h uma

variedade de instalaes necessrias para
uma operao eficiente, que representam
aplicaes de recursos que a pequena
empresa no pretende transformar em
dinheiro. O maior volume de investimento
geralmente se encontra em terrenos,
edificaes, equipamentos e instalaes,
sendo a maior parcela da estrutura
patrimonial. No balano patrimonial, estes
investimentos em estruturas fsicas possui
uma conta que expressa este significado.
Qual a conta correta?

Aprofundando seu conhecimento, pesquise

e relate a importncia de se planejar aes
estratgicas de marketing na micro e
pequena empresa. Pontue fatores internos
e externos.
34

a) Ativo Circulante.
b) Ativo Permanente.
c) Passivo Circulante.

AGORAASUAVEZ
d) Passivo.

b) Busca financiamentos; gerencia.

e) Obrigaes.

c) Auxilia na construo diria da empresa;

gerencia o negcio.

Questo 3:
Nos conceitos apresentados sobre o
comportamento das pessoas quando se
trata de finanas, observa-se a importncia
do valor percebido do dinheiro hoje em
relao ao de amanh. Assim, conforme
estudos apresentados nesta disciplina,
assinale a nica resposta verdadeira:
a) Inflao.
b) Economia flutuante.
c) Competitividade com outras empresas,
desvalorizando o dinheiro,
d) A pressa em consumir, hoje, vale
mais do que comprar amanh o mesmo
produto/servio.
e) Economia fixa mundial.

d) Aporta dinheiro para a empresa; busca

financiamentos.
e) Planejar; liderar.

Questo 5:
Toda empresa, independentemente de seu
tamanho, possui operaes e processos,
conjuntos de atividades para criar e distinguir
o mix de produtos/servios existentes na
empresa. Porm, para as operaes e os
processos serem totalmente eficazes, h
uma necessidade importante. Assinale qual
a necessidade para as operaes e os
processos terem impactos positivos:
a) Diagnstico empresarial.
b) Plano financeiro.
c) Gerenciamento das aes.

Questo 4:

d) Plano de carreira na empresa.

Conforme estudado nesta disciplina, verifica-se a distino clara entre empreendedor

e investidor. Entre os itens a seguir, marque qual a diferena entre empreendedor
e investidor respectivamente:

e) Plano de marketing.

a) Dirige o negcio; aporta dinheiro para

o negcio.
35

AGORAASUAVEZ
Questo 6:

Questo 9:

A estruturao das obrigaes e dos direitos da microempresa deve ser expressa

em forma de balano patrimonial. Assim,
todos da gesto conhecero os nmeros
para a tomada de deciso. No balano patrimonial, h duas contas de mxima importncia, divididas entre Passivo e Ativo.
Contextualize Passivo e Ativo.

A pequena empresa sofre em relao a

alguns fatores, como estrutura fsica para
atender seus funcionrios, mquinas e
clientes, e preciso estudar quanto espao
deve ser destinado ao estoque da empresa. O controle de estoque no uma tarefa
fcil, mas deve ser planejado e estudado
para fluir o negcio, ainda mais no incio
das novas microempresas. Por que o estoque pode ser o sucesso ou o fracasso das
microempresas?

Questo 7:
Uma notvel vantagem competitiva pode
ser extrada de um pequeno detalhe que
torne o produto especial. Refletindo sobre
os pequenos detalhes que fizeram a diferena nas organizaes de pequeno porte,
busque em revistas, sites e artigos casos
de sucesso de algumas empresas que mudaram pequenos detalhes operacionais,
processos ou o marketing e conseguiram
se destacar no mercado. Relate e reflita sobre esses casos.

Questo 8:
A microempresa aumenta seu valor, consegue sobreviver e prosperar ao melhorar
a qualidade de seus produtos e servios.
Por que para as micro e pequenas empresas mais fcil melhorar ou aperfeioar
produtos/servios?

36

Questo 10:
O Marketing pode ser usado para promover tanto o produto quanto a imagem da
pequena empresa. Um dos propsitos do
marketing a realizao de trocas, entendidas como resultado da capacidade da
empresa de atender s necessidades e
aos desejos dos clientes. Relate como os
pequenos empreendedores podem usar o
marketing para atingir este objetivo.

FINALIZANDO
Neste tema, voc aprendeu sobre a importncia da Administrao de Micro e
Pequenas Empresas. Voc estudou a estrutura patrimonial e a dinmica funcional, passando
pela noo do valor do dinheiro no tempo. Entendeu a distino entre empreendedor e
investidor; a necessidade de avaliar um mix de financiamento ideal para a microempresa;
a contextualizao de Passivo e Ativo; e as contas importantes do balano patrimonial. Foi
demonstrada a importncia dos processos e operaes bem-gerenciados para impactar
positivamente as pequenas empresas, assim como a importncia de produtos, mercadorias
e servios para ajudar a melhorar a imagem da empresa junto comunidade e ao mercado.
Caro aluno, agora que o contedo dessa aula foi concludo, no se esquea de acessar
sua ATPS e verificar a etapa que dever ser realizada. Bons estudos!

REFERNCIAS
BORBA, Gabriel Spera. Os desafios das Micro e Pequenas Empresas no Brasil do sculo
XXI. So Paulo: PUC, 2006. (Monografia)
FERRONATO, Airto J. Gesto Contbil Financeira de Micro e Pequenas Empresas:
sobrevivncia e sustentabilidade. So Paulo: Atlas, 2011.
KOTLER, Philip. Marketing Essencial: conceitos, estratgias e casos. So Paulo: Editora
Pearson, 2005.
REVISTA VEJA. Edio n. 48, 30 nov. 2011.

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GLOSSRIO
Empreendimento: ao de empreender, tomar a resoluo de fazer alguma coisa.
Enraizado: conhecimentos de longos prazos j aplicados em prtica. Estudos ou aplicao
de ferramentas j abordadas em experincias anteriores. Expertise.
Know-how: conhecimento, experincia, prtica, compreenso, sendo o conhecimento
absoluto de alguma coisa.
Metdicos: o modo de fazer as coisas com mtodo. Que se estabelece de acordo com
uma ordem lgica.
Ponto de equilbrio: uma igualdade entre os custos e a receita de qualquer operao.

GABARITO
Questo 1
Resposta: Nesta questo, o acadmico deve fazer uma comparao com os fatores
bsicos do marketing na pequena empresa, relacionando a comunicao integrada, a forma
de comprar matria-prima com qualidade e eficincia, a preparao dos funcionrios para
atender com excelncia seus clientes, relato de fatos externos que destaquem a empresa no
mercado, evitando mdias negativas e aes sociais que possam ter elos discriminatrios de
qualquer natureza. Deve ser planejado um diagnstico para pontuar as reais necessidades
da empresa e, assim, desenvolver aes relacionadas ao marketing direto.
38

GABARITO
Questo 2
Resposta: Alternativa B.
Questo 3
Resposta: Alternativa D.
Questo 4
Resposta: Alternativa A.
Questo 5
Resposta: Alternativa C.
Questo 6
Resposta: Passivo: conjunto de capital alheio disposio da empresa e destinado a
financiar parte de seu ativo fixo e parte das suas operaes correntes.
Ativo: as aplicaes dos recursos ativados em funo de sua via til ou do seu consumo
no futuro, alm de estocagem de certa quantia de dinheiro necessria para suportar os
desembolsos operacionais correntes da microempresa.
Questo 7
Resposta: O aluno deve buscar exemplos de empresas que se destacaram no mercado
com pequenas aes e, assim, solidificaram sua marca.
Questo 8
Resposta: Nesta questo, o acadmico deve relatar a facilidade e proximidade do novo
empresrio em querer inserir seus produtos no mercado, e as pequenas empresas,
por estarem constantemente buscando o ponto de equilbrio, esto sempre atentas s
necessidades e aos desejos dirios dos clientes.
Questo 9
Resposta: O aluno deve expressar seu conhecimento sobre nmero seguro de estoque
para qualquer negcio, mas com o pequeno negcio mais delicado. O estoque elevado
permite empresa atender a seus clientes rapidamente, porm, o custo de manter alta
39

GABARITO
quantidade estocada geralmente proibitivo, uma vez que inclui os custos de espao para
armazenamento, despesas com seguro, custos do dinheiro estocado, deteriorao ou
obsolescncia do produto.
Questo 10
Resposta: Nesta questo, o acadmico deve apresentar argumentos sobre a importncia
do marketing na empresa de pequeno porte. De acordo com Ferronato, o proprietrio fica
frente do processo para resolver todos os processos da empresa. A quantidade de produtos
a fabricar ou de mercadorias a comprar; os preos de venda e as margens de lucro a
praticar; a localizao do pequeno negcio, a embalagem, o rtulo, o nome e a marca do
produto; o mix promocional de vendas; a mensagem a ser transmitida pela propaganda;
tudo isso atividade do marketing.

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