1. La aplicacin de la encuesta.

a) Aplicacin dirigida: es aquella en la que el encargado debe estar presente mientras

el encuestado o grupo de encuestados responden por escrito el instrumento.
b) Aplicacin mediante entrevista: es aquella en la que un encuestador debe aplicar
oralmente el instrumento a los examinados de manera individual. En estos casos no
siempre se exige un contacto cara a cara, pudiendo utilizarse Cuestionarios
telefnicos, cuyos costos son menores, pero tiene el inconveniente de que no se
puede controlar a la persona que responde.
c) Autoaplicacin: es aquella que no requiere de la presencia del encargado. En estos
casos l se entrega el instrumento y se revisa en el momento en que ste le es
devuelto. Una de las ms comunes son las encuestas por correo que si bien es un
mtodo econmico, tiene el inconveniente de un ndice de respuesta bajo.
d.

Observacin: en este caso el encargado es quien contesta algunas preguntas en

funcin de lo que observa

2. Anlisis de la informacin; tcnico y estadstico

El anlisis de la informacin. Es un conjunto de manipulaciones, transformaciones,
operaciones, reflexiones, comprobaciones que realizamos sobre los datos con el fin
de extraer significado relevante en relacin a un problema de investigacin.
Analizar datos supondr examinar sistemticamente un conjunto de elementos
informativos para delimitar partes y descubrir las relaciones entre las mismas y las
relaciones con el todo. Persigue alcanzar un mayor conocimiento de la realidad
estudiada y, en la medida de lo posible, avanzar mediante su descripcin y
comprensin hacia la elaboracin de modelos conceptuales explicativos.

3. Comunicacin de resultados

Al concluir las acciones correspondientes a la investigacin es necesario analizar los

resultados e interpretarlos, relacionndolos con el marco terico y la hiptesis planteada.

El anlisis terico consiste en estudiar los elementos de la informacin y evaluar de qu

forma responden a la hiptesis planteada en la investigacin. La interpretacin de
resultados trata de encontrar y recopilar la informacin recopilada en la teora.
Cuando la informacin se analiza se parte del estudio de la relacin de resultados con el
planteamiento del problema, las variables, las hiptesis y los instrumentos de recoleccin
de datos.
La etapa de anlisis e interpretacin de resultados es la que requiere de mayor creatividad y
habilidad intelectual, pues es en esta donde se deben de encontrar los puntos de
coincidencia de resultados con los que se plantearon en el esquema de investigacin.
Para el efecto del anlisis de resultados ser necesario considerar los siguientes pasos:
* Describir y Sintetizar los resultados
Analizar cada una de las hiptesis en relacin con los resultados a finde determinar cules
fueron comprobadas y cules rechazadas.

* Estudiar cada uno de los resultados y por separado y relacionarlos con el marco
terico
*Efectuar una sntesis general de los resultados.
*Definir el Tipo de Reporte:

Reporte Cuantitativo:
Es la exposicin objetiva de resultados presentados a travs de datos interpretados
en cantidades, porcentajes, cifras, cuadros comparativos, esquemas numricos, etc.
Determina resultados contables.
Reporte Cualitativo:

Es una exposicin narrativa donde se presentan los resultados a detalle. Las

descripciones y narraciones utilizan unlenguaje vvido, fresco y natural.

4. Escala tipo Likert

Se basa en la eleccin de un conjunto de proposiciones, tanto positivas como
negativas, que se le presentan al sujeto para que defina su grado de acuerdo o
desacuerdo, relativo a cada una de ellas.
Es una escala psicomtrica comnmente utilizada en cuestionarios, y es la escala de
uso ms amplio en encuestas para la investigacin. Cuando respondemos a un
elemento de un cuestionario elaborado con la tcnica de Likert, lo hacemos
especificando el nivel de acuerdo o desacuerdo con una declaracin (elemento, tem
o reactivo). La escala se llama as por Rensis Likert, que public un informe
describiendo su uso.
Esta escala tambin es denominada Mtodo de Evaluaciones Sumarias. Elaboracin
de la escala.- Preparacin de los tems iniciales; se elaboran una serie de enunciados
afirmativos y negativos sobre el tema o actitud que se pretende medir, el nmero de
enunciados elaborados debe ser mayor al nmero final de enunciados incluidos en la
versin final. Administracin de los tems a una muestra representativa de la
poblacin cuya actitud deseamos medir. Se le solicita a los sujetos que expresen su
acuerdo o desacuerdo frente a cada tem mediante una escala.
La escala se basa en la suma de las respuestas de los elementos del cuestionario. Los
elementos de tipo Likert van acompaados por una escala visual anloga (p.ej., una
lnea horizontal, en la que el sujeto indica su respuesta eligindola con un crculo); a
veces se llama escalas a los elementos en s mismos. sta es la razn de muchas
confusiones y es preferible, por tanto, reservar el nombre de escala de tipo Likert
para aplicarlo a la suma de toda la escala, y elemento de tipo Likert para referirse a
cada elemento individualmente.
Un elemento de tipo Likert es una declaracin que se le hace a los sujetos para que
stos lo evalen en funcin de su criterio subjetivo; generalmente se pide a los
sujetos que manifiesten su grado de acuerdo o desacuerdo. Normalmente hay 5

posibles respuestas o niveles de acuerdo o desacuerdo, aunque algunos evaluadores

prefieren utilizar 7 o 9 niveles.
La escala de Likert es un mtodo de escala bipolar que mide tanto el grado positivo,
neutral y negativo de cada enunciado. La escala de Likert, al ser una escala que
mide actitudes, es importante que pueda aceptar que las personas tienen actitudes
favorables, desfavorables o neutras a las cosas y situaciones lo cual es
perfectamente normal en trminos de informacin. Debido a ello es importante
considerar siempre que una escala de actitud puede y debe estar abierta a la
posibilidad de aceptar opciones de respuesta neutrales. Puntuacin y anlisis.
Despus de completar el cuestionario, cada elemento se puede analizar por separado
o, en algunos casos, las respuestas a cada elemento se suman para obtener una
puntuacin total para un grupo de elementos.

5. Escala de Actitud

Es un conjunto de tems, frases o preguntas que permite medir el nivel que alcanza
un atributo determinado es decir en este caso, las predisposiciones de una persona a
conducirse de determinada manera, adquiridas socialmente.

Toda actitud tiene las siguientes caractersticas:

Direccin: es la tendencia de la actitud que puede ser positiva o negativa.

Magnitud: grado de favorabilidad o desfavorabilidad con que se evala el objeto de

la actitud.

Intensidad: fuerza del sentimiento asociada con la actitud.

centralidad: relevancia de la actitud como gua del comportamiento del sujeto.

Para su medicin es preciso tener en cuenta que son

Orientadas
Adquiridas socialmente.- se aprenden en el curso de la interaccin con los

dems.
Estables.
Cargadas de afecto (aceptacin, rechazo o ambivalencia).

6. Elaboracin de la escalas